Os relatórios ajudam a rastrear e analisar o desempenho dos serviços Webex em sua organização. Você pode usar esses relatórios para ver os detalhes de cada reunião, com que frequência os usuários estão trocando mensagens entre si, detalhes das chamadas e filas de chamadas do Webex Calling , com que frequência os dispositivos da Cisco são usados, informações de integração e muito mais.
Relatórios, juntamente com Análise e Solução de problemas , é uma parte abaixo da Monitoramento seção disponível no Control Hub que você pode usar para ajudar a rastrear o uso ou resolver problemas com os serviços Webex em sua organização.
Você pode optar por gerar um relatório no formato CSV imediatamente ou agendar relatórios para execução automática em um formato diário, semanal ou mensal. Quando você baixa um relatório, ele usa o seguinte formato de nomenclatura para o arquivo:
- Modelo de modelo de relatório—
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date - Modelo de modelo de relatório personalizado —
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Para gerar esses relatórios com uma API, consulte a API de relatórios ou API de modelos de relatório página do desenvolvedor. Você deve ter Pacote profissional para gerar relatórios com uma API.
 | As dicas de ferramentas de IU são mostradas para recursos que estão disponíveis apenas com o Pro Pack. |
A tabela abaixo mostra quais tipos de relatórios estão disponíveis para o Control Hub, o intervalo de datas mais antigo que você pode visualizar os dados de cada relatório e o intervalo de datas máximo que você pode selecionar para cada relatório executado.
Relatar | Licença padrão | Licença Pro Pack | Últimos dados disponíveis para geração na data atual | Intervalo de datas de dados disponíveis | Padrão — Limite de intervalo de datas por download | Pro Pack — Limite de intervalo de datas por download |
|---|---|---|---|---|---|---|
Relatório de detalhes de licença e ativação de usuários de integração | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual | 3 meses | 13 meses |
Relatório de aplicativos incorporados do Meetings | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual | 3 meses | 13 meses |
Reuniões Relatório de uso de recursos em reunião | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual |
| 31 dias | |
Relatório de resumo de uso de reuniões | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual | 3 meses | 13 meses |
Relatório de alta CPU do Meetings | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual | 3 meses | 13 meses |
Relatório de organizadores ativos do Meetings | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual | 3 meses | 13 meses |
Relatório de usuários inativos em reuniões | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual | 3 meses | 13 meses |
Relatório de média contínua de usuários ativos do Meetings** | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual | 3 meses | 13 meses |
Relatório de contratos corporativos** | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual | 3 meses | 13 meses |
Relatório de detalhes das reuniões | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual |
| 31 dias | |
Relatório de convidados de reuniões | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual |
| 31 dias | |
Relatório de uso de áudio de reuniões | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual |
| 31 dias | |
Relatório de telefonia de reuniões | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual |
| 31 dias | |
Relatório de consumo de licenças do Meetings** | ✔ | Ontem | N/D |
| N/D | |
Relatório do webinar* | ✔ | ✔ | Ontem | 1º de maio de 2021 | 3 meses | 13 meses |
Relatório de domínio externo de mensagens | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual |
| 31 dias | |
Relatório de atividades do Messaging bots | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual |
| 31 dias | |
Relatório de atividades do usuário de mensagens | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual |
| 31 dias | |
Relatório de resumo das atividades do Messaging bots | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual |
| 31 dias | |
Relatório de resumo de atividades do usuário de mensagens | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual |
| 31 dias | |
Relatório de versão do aplicativo de mensagens | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual |
| N/D | |
Relatório de agendas futuras de reuniões | ✔ | NA (futuros 90 dias) | N/D |
| 90 dias | |
Relatório de participação de chamadas | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual | 31 dias | 31 dias |
Relatório de qualidade de chamadas | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual | 31 dias | 31 dias |
Chamadas do histórico de chamadas detalhado | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual Dados disponíveis a partir de 12 de abril de 2022 | 31 dias | 31 dias |
Relatório detalhado do histórico de chamadas de chamadas | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual | 31 dias | 31 dias |
Relatório de estatísticas da fila de chamadas | ✔ | ✔ | Hoje | 13 meses a partir da data atual | 3 meses | 13 meses |
Relatório de estatísticas do agente de fila de chamadas | ✔ | ✔ | Hoje | 13 meses a partir da data atual | 3 meses | 13 meses |
Relatórios do assistente automático - Resumo das estatísticas, principais detalhes do horário comercial, principais detalhes do horário comercial | ✔ | ✔ | Hoje | 13 meses a partir da data atual Dados disponíveis a partir de 29 de julho de 2022 | 3 meses | 13 meses |
Relatório detalhado de salas e mesas* | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual | 3 meses | 13 meses |
Relatório de licença VIMT* | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual | 3 meses | 13 meses |
Relatório de uso VIMT* | ✔ | ✔ | Ontem | 13 meses a partir da data atual | 3 meses | 13 meses |
| * Estes relatórios não estão disponíveis no Webex para organizações governamentais. ** Estes relatórios estão disponíveis apenas para assinaturas que são faturadas com base no número de uso de licenças. |
Lista de relatórios
Esta guia mostra uma lista de relatórios que estão prontos para o download. Se você optar por assinar um relatório ao agendar um, você também receberá um e-mail avisando quando o relatório estiver pronto para o download.
Quando o relatório está sendo gerado, a coluna de status muda para "Em andamento". Quando o relatório estiver pronto para o download, a coluna de status mudará para "Concluído". Seu relatório pode levar até 24 horas para ser gerado, dependendo do tamanho do relatório e de quantos relatórios estão na fila. Os relatórios gerados serão exibidos na guia de Lista de relatórios.
| Você só pode ter no máximo 50 relatórios nesta lista. Quando atingir esse limite, exclua alguns relatórios para gerar novos relatórios novamente. |
Relatórios agendados
Esta guia mostra uma lista de relatórios configurar para execução recorrente. Você pode ver os detalhes recorrentes de cada relatório e quando foram gerados pela última vez.
Esta guia mostra uma lista de modelos fixos que você pode usar para agendar relatórios, juntamente com uma breve descrição de cada relatório.
| Estes relatórios são para seu uso geral e não devem ser usados para fins de faturamento. |
Para visualizar mais informações sobre esses relatórios, você pode expandir as seguintes seções:
Disponibilidade de dados
Os dados são capturados com base no fuso fuso horário UTC . Leva aproximadamente oito horas para que os dados do último dia apareçam para o dia seguinte, que é por volta das 8:00 UTC. Fusos horários diferentes podem afetar quando determinados relatórios são atualizados com novos dados.
Por exemplo, se você gerar um relatório para o mesmo dia, o relatório poderá incluir apenas dados parciais. Se você incluir o dia anterior e o mesmo dia no intervalo de tempo, o relatório também poderá incluir dados parciais, dependendo do seu fuso horário.
Recomendamos que você gere relatórios do mesmo dia na tarde do seu fuso horário e inclua o dia anterior juntamente com o mesmo dia se perceber que seus relatórios não têm todos os dados do dia anterior.
Aplicativos embutidos de reuniões
Fornece detalhes sobre os diferentes tipos de Aplicativos Webex incorporados que um participante usa em uma reunião
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
ID da conferência | ID exclusivo da reunião. |
Nome da reunião | Assunto da reunião. |
Tipo de reunião | Tipo de reunião que ocorreu. Os valores possíveis são:
|
E-mail— Endereço de e-mail da pessoa que participou da reunião. | |
Nome de usuário | Nome do participante que participou da reunião. |
Nome do aplicativo | Nome do aplicativo incorporado usado pelo participante na reunião. |
Data | Data em que o aplicativo incorporado foi usado pelo participante na reunião. |
Uso de recursos em reuniões
Fornece detalhes sobre o que recursos de colaboração foram usados por qual usuário durante as reuniões na sua organização.
 | Recomendamos que os usuários estejam com a versão mais recente do cliente Webex Meetings (WBS 42.7 ou superior) ou, pelo menos, com a versão de bloqueio mais recente (WBS 42.6) para capturar com precisão os dados deste relatório. Alguns dados podem não ser capturados se os usuários estiverem em uma versão mais antiga do cliente. |
Limitações conhecidas
Os dados não são capturados para um usuário se:
- O usuário entrou com um dispositivo que não é compatível com os recursos da reunião.
- O usuário não saiu da reunião normalmente, como sair da reunião devido a uma conexão de rede perdida ou o aplicativo dele falhar.
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
NÚMERO DA REUNIÃO | O código de código de acesso à reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião. |
MEETING_NAME | O assunto da reunião. |
CONFID | O ID exclusivo da reunião. |
USER_NAME | O nome do usuário que participou da reunião. |
O endereço de email de e-mail do usuário que participou da reunião. | |
JOIN_DATE | A data da reunião (GMT). |
HORA DE INÍCIO | Quando a reunião foi iniciada (GMT). |
END_TIME | Quando a reunião terminou (GMT). |
NETWORK_BASED_RECORDING | O usuário gravou a reunião na nuvem . |
APPLICATION_SHARING | O usuário compartilhou um aplicativo ao compartilhar sua tela. |
DOCUMENT_SHARING | O usuário compartilhou um documento ao compartilhar sua tela. |
BATE-papo | O usuário abriu o painel de bate-papo e enviou uma mensagem. |
QUESTION_ANSWER | O usuário acessou ou utilizou um sessão de perguntas e respostas . |
CLOSED_CAPTION | O usuário ativou legendas automatizadas . |
QUADRO DE BRANCO | O usuário compartilhou um Quadro de comunicações de comunicações. |
DESKTOP_SHARING | O usuário compartilhou sua área de trabalho. |
WEB_BROWSING_SHARING | O usuário compartilhou sua tela quando entrou na reunião através de um navegador. |
VIDEO_SETTINGS | O usuário ativou o vídeo. |
Detalhes das reuniões
Fornece detalhes sobre reuniões que foram iniciadas dentro do intervalo de datas selecionado. Você pode ver quem organizou a reunião, quando a reunião começou e terminou, quantos participantes participaram da reunião, se a reunião foi gravada e muito mais.
Nome da coluna | Descrição | ||
|---|---|---|---|
NÚMERO DA REUNIÃO | O código de código de acesso à reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião. | ||
MEETING_NAME | O assunto da reunião. | ||
CONFERENCE_ID | O ID exclusivo da reunião. | ||
MEETING_TYPE | O tipo de reunião que ocorreu. Os valores possíveis são:
| ||
HOST_NAME | O nome do usuário que criou ou agendou a reunião. | ||
HOST_USERID | O ID exclusivo do organizador. | ||
E-MAIL DO HOSPEDEIRO | O endereço de email de e-mail do organizador. | ||
HORA DE INÍCIO | Quando a reunião foi iniciada (GMT). | ||
END_TIME | Quando a reunião terminou (GMT). | ||
DURAÇÃO | A duração da reunião em minutos. | ||
TOTAL_ATTENDEE | O número de participantes na reunião. | ||
PEOPLE_MINS | O número total em minutos que todos os participantes estiveram na reunião. Por exemplo, se uma reunião tiver 3 participantes e cada um deles entrar por 10 minutos, o total será igual a 3 participantes x 10 minutos cada = 30 minutos. | ||
IS_VOIP | Pelo menos um participante entrou na reunião usando a conexão de áudio através de um computador. | ||
IS_SHARING | Pelo menos, um participante compartilhou sua tela na reunião. | ||
IS_RECORD | Se a reunião foi gravada ou não. | ||
VIDEO_USERS | O número de participantes que entraram com um cliente Webex Meetings e ligaram o vídeo durante a reunião. | ||
VIDEO_MINS | O número total em minutos que os participantes estavam enviando vídeo. | ||
AUDIO_ONLY (PCN) | Uma reunião em que todos os participantes ligaram usando PSTN. | ||
TRACKING_CODE_1-10 | O código de rastreamento associado a um usuário.
| ||
INTEGRATION_USED | Este campo mostra se uma reunião foi agendada através do Microsoft Teams , Microsoft Outlook , Folga , ou Google Agenda integração com o aplicativo Cisco Webex Meetings . | ||
WEBEX_ASSISTANT | Este campo mostra se o Webex Assistant for Meetings foi usado na reunião. Os valores possíveis são:
| ||
BREAKOUT_USED | Este campo mostra se uma Sessão de breakout foi iniciada durante a reunião. Os valores possíveis são:
| ||
IS_E2EE | Este campo mostra se a reunião foi agendada usando criptografia de ponta a ponta (E2EE) . Os valores possíveis são:
| ||
SI_USED | Este campo mostra se uma reunião teve interpretação simultânea ativado pelo organizador. Os valores possíveis são:
| ||
Convidados das reuniões
Fornece detalhes sobre cada participante que participou de uma reunião dentro do intervalo de datas selecionado. Você pode descobrir mais sobre os dados de qualidade de mídia de um participante durante a reunião e informações sobre como ele entrou na reunião.
| Os dados de qualidade de mídia e as informações de hardware dos participantes só estarão disponíveis se a duração da reunião for superior a dois minutos. |
Nome da coluna | Descrição | ||
|---|---|---|---|
NÚMERO DA REUNIÃO | O código de código de acesso à reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião. | ||
MEETING_NAME | O assunto da reunião. | ||
CONFERENCE_ID | O ID exclusivo da reunião. | ||
USER_NAME | Os nomes dos participantes que participaram da reunião. | ||
Os endereços de e-mail dos participantes que participaram da reunião. | |||
LOCAL | O país de origem dos participantes. | ||
JOIN_DATE | A data da reunião (GMT). | ||
HORA DE INÍCIO | As vezes em que os participantes entraram na reunião (GMT). | ||
END_TIME | Os horários em que os participantes saíram da reunião (GMT). | ||
DURAÇÃO | Por quanto tempo o participante entrou na reunião em minutos. | ||
OS | Os sistemas operacionais dos dispositivos que os participantes usaram para entrar na reunião. | ||
NAVEGADOR | Os navegadores da Web que os participantes usaram para o Webex Meetings para Web para entrar na reunião. | ||
LOCAL_IP | Os endereços IP dos clientes usados para entrar na reunião. Esses endereços IP podem não ser endereços roteáveis externamente se estiverem protegidos por um firewall. | ||
PUBLIC_IP | Os endereços IP do cliente que é roteável externamente. Isso pode ser o mesmo que | ||
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | A perda de pacotes de áudio durante a reunião da nuvem Webex para a direção do cliente, em porcentagem.
| ||
VOIP_AVERAGE_LATENCY | A latência média de áudio durante a reunião, em milissegundos. | ||
JOIN_MEETING_TIME | JMT = (tempo desde o clique no link da reunião até o carregamento da janela de pré-visualização) + (tempo desde o clique no botão Entrar na janela de pré-visualização até a conexão à reunião). A JMT não conta o tempo que o usuário passa navegando nos menus, fazendo seleções na janela de visualização ou aguardando no lobby. | ||
TCP_PERCENTAGE | A porcentagem de duração que os participantes usaram a conexão TCP para uma chamada VoIP. | ||
UDP_PERCENTAGE | A porcentagem de duração que os participantes usaram a conexão UDP para uma chamada VoIP. | ||
IS_CMR | Se o convidado entrou na reunião usando um Webex Room ou Desk Device, | ||
IS_SHARING | Se o participante compartilhou ou não sua tela durante a reunião. | ||
IS_RECORD | Se o participante clicou ou não no botão Gravar. | ||
MINUTOS DE VÍDEO | O número total de minutos em que o vídeo foi ativado pelo participante na reunião. | ||
CLIENTE | O tipo de soft client usado para entrar na reunião. | ||
CLIENT_VERSION | A versão do soft client usada para entrar na reunião. | ||
MEDIA_NODE | O data center ou região do nó de mídia ao qual o cliente se conectou. Para nós de mídia baseados em nuvem, este é um nome de região geral, como "San Jose, EUA". Para nós de mídia baseados em malha de vídeo, isso terá um nome mais específico que corresponde ao nome do grupo de malha de vídeo que foi provisionado pelo cliente. | ||
CONEXÃO | O tipo de conexão de rede que o cliente usou para trocar mídia. Os valores possíveis podem ser "wifi", "ethernet", "celular" ou "desconhecido".
| ||
HARDWARE | A marca e o modelo do hardware do dispositivo usado para entrar em uma reunião. Para computadores, pode ser "Lenovo Thinkpad p60". Para telefones, pode ser "Samsung Galaxy S7". Para dispositivos de sala, pode ser "Kit Cisco Webex Room". | ||
CÂMERA | O nome da marca e as informações do modelo da câmera que foram usadas durante a reunião.
| ||
MICROFONE | O nome da marca e as informações do modelo do microfone que foram usados durante a reunião.
| ||
ALTO FALANTE | As informações do modelo do alto-falante que foram usadas durante a reunião.
| ||
AUDIO_AVERAGE_LATENCY | A latência média de áudio durante a reunião, em milissegundos. | ||
AUDIO_MAX_LATENCY | O valor mais alto de latência de áudio durante a reunião, em milissegundos. | ||
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | A perda de pacotes de áudio de ponta a ponta durante a reunião, em porcentagem. | ||
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS | O valor mais alto de perda de pacotes de áudio de ponta a ponta durante a reunião, em porcentagem. | ||
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS | A perda de pacotes de áudio durante a reunião, em porcentagem. | ||
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS | O valor mais alto de perda de pacotes de áudio durante a reunião, em porcentagem. | ||
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER | A instabilidade média do áudio durante a reunião, em milissegundos. | ||
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER | O valor mais alto de instabilidade de áudio durante a reunião, em milissegundos. | ||
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER | A instabilidade média do áudio durante a reunião, em milissegundos. | ||
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER | O valor mais alto de instabilidade de áudio durante a reunião, em milissegundos. | ||
VIDEO_AVERAGE_LATENCY | A latência média de vídeo durante a reunião, em milissegundos. | ||
VIDEO_MAX_LATENCY | O valor mais alto de latência de vídeo durante a reunião, em milissegundos. | ||
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | A perda de pacotes de vídeo durante a reunião, em porcentagem. | ||
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS | O valor mais alto de perda de pacotes de vídeo durante a reunião, em porcentagem. | ||
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS | A perda de pacotes de vídeo durante a reunião, em porcentagem. | ||
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS | O valor mais alto de perda de pacotes de vídeo durante a reunião, em porcentagem. | ||
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER | A instabilidade média do vídeo durante a reunião, em milissegundos. | ||
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER | O valor mais alto de instabilidade do vídeo durante a reunião, em milissegundos. | ||
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER | A instabilidade média do vídeo durante a chamada, em milissegundos. | ||
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER | O valor mais alto de instabilidade do vídeo durante a reunião, em milissegundos. | ||
CPU_APPLICATION_AVERAGE | O uso médio da CPU do Aplicativo Webex durante a reunião, em porcentagem. | ||
CPU_APPLICATION_MAX | O valor mais alto de uso da CPU para o Aplicativo Webex durante a reunião, em porcentagem. | ||
CPU_SYSTEM_AVERAGE | O uso médio da CPU do sistema durante a reunião, em porcentagem. | ||
CPU_SYSTEM_MAX | O valor mais alto de uso da CPU do sistema durante a reunião, em porcentagem. | ||
VIRTUAL_BACKGROUND_USED | Este campo mostra se os participantes habilitaram um plano de fundo virtual durante a reunião. Os valores possíveis são:
| ||
HOST_INDICATOR | Este campo mostra se o participante foi um organizador ou convidado. Os valores possíveis são:
| ||
IS_COHOST | Este campo mostra se o participante foi um coorganizador da reunião. Os valores possíveis são:
| ||
Tipo de cliente | Cliente que o participante usou para entrar na reunião. | ||
Sub_Client_Type | Método que o participante usou para entrar na reunião. | ||
Client_Browser_Details | Aplicativo ou navegador que o participante usou para entrar na reunião. | ||
Resumo do uso de reuniões
Fornece detalhes sobre o número total de reuniões organizadas dentro do intervalo de datas selecionado.
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
Número de reuniões | O número total de reuniões organizadas durante o período de tempo selecionado. |
Total de minutos da reunião | O número total de minutos para todas as reuniões durante o período de tempo selecionado. Por exemplo, se três reuniões durarem 30 minutos cada, a contagem será de 90 minutos de reunião. |
Número de participantes | O número total de entradas de participantes ou dispositivos de todas as reuniões Webex durante o período de tempo selecionado. Por exemplo, se um participante ou dispositivo for desconectado de uma reunião e depois entrar novamente, a contagem será 2. |
Total de minutos dos participantes | O número total de minutos que todos os participantes estiveram em uma reunião. Por exemplo, se uma reunião tiver 3 participantes e durar 10 minutos, a contagem será de 30 minutos participantes (3 x 10 minutos). |
Minutos de envio de vídeo do participante | O número total de minutos para os quais os participantes habilitaram o vídeo. Por exemplo, em uma reunião que dura 30 minutos com cinco participantes, mas apenas dois participantes habilitaram o vídeo para toda a reunião, a contagem é de 60 minutos de vídeo. |
Minutos de VOIP do participante | Número total de minutos para participantes que entraram nas reuniões usando VoIP. |
Minutos de áudio do participante | Número total de minutos para participantes que ligaram para reuniões usando PSTN. |
Organizadores ativos de reuniões
Fornece detalhes sobre quantas reuniões um organizador agendou e iniciou dentro do intervalo de datas selecionado.
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
UserID | O endereço de e-endereço de email do organizador . |
Contagem de reuniões organizadas | O número de reuniões agendadas e organizadas por este convidado dentro do período de tempo relatado. |
Usuários inativos em reuniões
Fornece detalhes sobre usuários que não organizaram ou participaram de reuniões no intervalo de datas selecionado.
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
NOME | O primeiro nome do usuário. |
SOBRENOME | O sobrenome do usuário. |
USUÁRIO NOME | O endereço de email de e-mail do usuário. |
USER_ID | O ID exclusivo do usuário. |
O endereço de email de e-mail do usuário. | |
IS_HOST | Se o usuário tem ou não uma licença de organizador do Webex Meetings . |
IS_SITEADMIN | Se o usuário tem ou não uma função de administrador para o site do Webex. |
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE | O número de dias desde a última vez que o usuário organizou ou participou de uma reunião através do aplicativo Webex App ou do Webex Meetings. |
LAST_ACTIVE_DATE | A data em que o usuário organizou ou participou pela última vez de uma reunião através do aplicativo Webex App ou do Webex Meetings. Os usuários de chamada de entrada PSTN não contam como ativos. |
Uso de áudio do Meetings
Fornece detalhes sobre os diferentes tipos de áudio que os participantes usaram durante uma reunião.
Nome da coluna | Descrição | ||
|---|---|---|---|
ID CONF | O ID exclusivo da reunião. | ||
NÚMERO DA REUNIÃO | O código de código de acesso à reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião. | ||
TIPO DE ÁUDIO | O tipo de áudio que os participantes usaram para entrar em uma reunião. Os tipos de áudio são:
| ||
NOME DE USUÁRIO | Os nomes dos participantes que participaram da reunião. | ||
Os endereços de e-mail dos participantes que participaram da reunião. | |||
NÚMERO DE TELEFONE | O número de telefone dos participantes que entraram em uma reunião através de CCA, PSTN, VoIP, Áudio Edge ou Fallback.
| ||
DATA TERMINAR DA REUNIÃO | A data em que a reunião terminou. | ||
HORA DE INÍCIO | Quando a reunião foi iniciada (GMT). | ||
HORÁRIO DE FIM | Quando a reunião terminou (GMT). | ||
MINUTOS DE ÁUDIO | O número total de minutos de áudio usados por cada participante. | ||
NOME DA REUNIÃO | O assunto da reunião. | ||
Relatório de telefonia de reuniões
Fornece detalhes sobre os diferentes tipos de áudio que os participantes usaram durante uma reunião. Você pode usar este gráfico para ter uma noção de quais serviços de chamadas os participantes preferem se conectar para reuniões e chamadas.
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
NÚMERO DA REUNIÃO | Código de código de acesso à reunião de 9 ou 10 dígitos usado para entrar na reunião. |
CONFERENCE_ID | ID exclusivo da reunião. |
SESSION_TYPE | Tipo de áudio (em valor numérico) que os participantes usaram para entrar em uma reunião. Os tipos de áudio possíveis são:
|
COUNTRY_CODE | Código geográfico alfabético ou numérico que os participantes usaram para discar para a reunião. |
MEETING_NAME | Assunto da reunião. |
MEETING_START_DATE_TIME | Data e hora (em GMT) de quando a reunião foi iniciada. |
MEETING_END_DATE_TIME | Data e hora (em GMT) de quando a reunião terminou. |
MEETING_DURATION | A duração (em GMT) de quanto tempo a reunião durou. |
USER_NAME | Os nomes de exibição dos participantes que participaram da reunião. |
Endereços de e-mail dos participantes que participaram da reunião. | |
CALL_SERVICE_TYPE | tipo de serviço de chamada que os participantes usaram para entrar em uma reunião. Os tipos de serviço de chamadas possíveis são:
|
DIALED_IN_PHONE_NUMBER | Número de telefone que os participantes usaram para discar para a reunião. |
CALLBACK_PHONE_NUMBER | Número de telefone que os participantes solicitaram para entrar em uma reunião através do retorno de chamada. |
ANI | Identificação automática do número de número de telefone que o participante usou para chamada de entrada para a reunião. |
PARTICIPANT_START_DATE_TIME | Data e hora (em GMT) de quando o participante conectou o áudio na reunião. |
PARTICIPANTS_DURATION | A duração (em GMT) de quanto tempo o áudio do participante ficou conectado na reunião. |
Agendas futuras de reuniões
Este relatório não tem uma seleção de intervalo de datas . Você pode ver as reuniões que estão chegando em um site do Webex nos próximos 90 dias a partir da data em que você executa o relatório. Você também pode ver as reuniões que foram agendadas nos 30 dias anteriores.
Este relatório mostra as próximas reuniões do site do Webex selecionado. Use este relatório para obter informações sobre quantos usuários estão agendando reuniões em um site do Webex e entender o volume e o calendário das próximas reuniões. Esses detalhes podem ajudá-lo a gerenciar o momento de uma migração do site ou de uma atualização do site que pode afetar os usuários. Você também pode identificar reuniões ou eventos críticos para ajudar a planejar o suporte adequadamente.
| As reuniões agendadas do Webex estão incluídas neste relatório. Se os organizadores estiverem agendando reuniões com um Sala pessoal URL de convite, essas reuniões não serão incluídas no relatório. |
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
Número da reunião | O código de código de acesso à reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião. |
Tipo de serviço | Se a reunião foi agendada como uma Webex Meeting, Webex Event, sessão Webex Training ou Webex Webinar (WB). |
Nome do organizador | O nome do usuário que agendou a reunião. |
O endereço de email de e-mail do usuário que agendou a reunião. | |
Nome da reunião | O assunto da reunião. |
StartTime | A Data e hora de início da reunião (GMT). |
FimHorário | A Data e hora de término da reunião (GMT). |
Criado em | A Data e hora em que a reunião foi agendada (GMT). |
Contagemdeconvidados | O número de usuários convidados para a reunião. |
Conjunto de senhas | Se a reunião exigir uma senha para entrar. |
Tipo de série | Se a reunião for uma reunião única ou uma série recorrente. |
Data de expiração | A Data e hora em que a série de reuniões terminará (GMT). |
DataÚltimaModificação | A Data e hora de quando o convite da reunião foi atualizado pela última vez (GMT). |
Reunião de exceção | Se uma das reuniões de uma série foi reagendada para um horário diferente. |
Alta CPU do Meetings
Este relatório mostra quais usuários tiveram um uso médio da CPU do sistema de 90% ou superior para pelo menos 25% dos minutos de vídeo durante as reuniões. Para otimizar recursos, o Webex reduz a taxa de bits e a resolução de todos os vídeos quando o usuário atinge um uso médio da CPU do sistema de 95% por cinco segundos consecutivos.
Você pode usar este relatório para ajudar os usuários sobre como eles podem reduzir o uso da CPU do sistema para ter uma melhor experiência de reunião.
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
E-mail do usuário | O endereço de email de e-mail do usuário que tinha alto uso da CPU do sistema. |
Total de minutos de vídeo | O número de minutos de vídeo gravados para o endereço de e-endereço de email de cada usuário durante o intervalo de datas selecionado . |
Minutos de vídeo com alta utilização da CPU | O número de minutos de vídeo gravados em que o uso médio da CPU do sistema foi igual ou superior a 90%. |
% de minutos de vídeo com CPU alta | A porcentagem de minutos de vídeo em que o uso médio da CPU do sistema foi de 90% ou superior. |
Média contínua de usuários ativos do Meetings
Fornece detalhes sobre quantas licenças estão sendo usadas em uma assinatura e quantos usuários organizaram pelo menos uma reunião do Webex na data relatada. Este relatório estará disponível apenas se sua organização tiver uma assinatura ativa e qualificada para encaminhamento verdadeiro.
Nome da coluna | Descrição | ||
|---|---|---|---|
Data | A data do calendário dentro do período.
| ||
IDs de inscrição | A ID exclusiva da assinatura. | ||
Produto | O nome do produto para as licenças relatadas. | ||
Quantidade de licenças provisionadas | O número total de licenças provisionadas para a assinatura e o produto. | ||
Quantidade de licenças alocadas | O número de licenças alocadas para usuários na data relatada. | ||
Hosts ativos exclusivos por dia | A contagem de organizadores ativos exclusivos na data do calendário. Organizadores ativos exclusivos são organizadores que iniciaram pelo menos uma reunião do Webex na data relatada. | ||
Organizadores exclusivos de reuniões ativas nos últimos 30 dias | O número cumulativo de organizadores ativos exclusivos nos últimos 30 dias, incluindo o dia atual. Organizadores ativos exclusivos são organizadores que iniciaram pelo menos uma reunião do Webex na data relatada. | ||
Organizadores exclusivos de reuniões ativas em média contínua em 90 dias | O número médio de organizadores ativos exclusivos nos 90 dias anteriores à data relatada, arredondado para o número inteiro mais próximo. Se você tiver menos de 90 dias em sua assinatura, a média será baseada no número de dias em que a assinatura estiver ativa. | ||
Quantidade de consumo | Esse número reflete o valor alinhado usado para identificar um Verdadeiro Encaminhamento. Os administradores de TI podem rastrear esse valor durante toda a vigência do contrato, bem antes do período no qual a assinatura é devida para uma possível alteração.
| ||
Relatório de consumo de licenças do Meetings
Fornece detalhes sobre quantas licenças estão sendo usadas em uma assinatura. Este relatório estará disponível apenas se sua organização tiver uma assinatura de faturamento baseada em utilitário ativa.
| Este relatório não está disponível no Webex para organizações governamentais. |
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
Data | O período em que a assinatura está. Um período é definido como um ciclo de 30 dias que começa no dia em que sua assinatura foi ativada e corresponde ao seu ciclo de faturamento. Por exemplo, se sua assinatura começar em 5 de julho de 2020, o próximo período começará 30 dias depois, em 4 de agosto de 2020. |
IDs de inscrição | A ID exclusiva da assinatura. |
Produto | O nome do produto para as licenças relatadas. |
Quantidade de licenças provisionadas | O número total de licenças provisionadas para a assinatura e o produto. |
Quantidade de licenças alocadas | O número de licenças alocadas para usuários na data relatada. |
Relatório do webinar
Fornece informações sobre webinars Webex que foram organizados no intervalo de datas selecionado. Você pode usar este relatório para descobrir quem foi o organizador de um webinar, que tipo de webinar foi agendado e quantos usuários se registraram ou participaram.
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
ID da reunião | O ID exclusivo do webinar. |
ID do organizador | O ID exclusivo do organizador. |
Tópico do webinar | O assunto do webinar. |
Tipo de webinar | Se foi agendado como um Webinar ou Webcast. |
E-mail do organizador | O endereço de email de e-mail do organizador. |
Nome do organizador | O primeiro nome do organizador. |
Sobrenome do organizador | O sobrenome do organizador. |
Data do evento | A data de início do webinar. |
Hora de início | A hora de início do webinar (GMT). |
Hora de término | A hora em que o webinar terminou (GMT). |
Duração | O número de minutos que o webinar durou. |
Total de inscritos | O número de usuários que se registraram no webinar antes de ele começar. |
Total de convidados | O número de usuários que entraram no webinar. |
Domínio externo de mensagens
Fornece informações sobre domínios externos e usuários externos que colaboram na sua organização. Você também pode ver como os usuários da sua organização estão colaborando com domínios externos em espaços externos.
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
Domínio externo | Nome do domínio externo. |
Número de usuários externos | Número de usuários do domínio externo nos espaços da sua organização. |
Números de espaços com usuários externos | Número de espaços da sua organização que têm pelo menos um usuário do domínio externo. Por exemplo, se Bob@external.com estiver em 3 espaços diferentes na sua organização, esta coluna mostrará 3 como o valor. |
Data mais recente da mensagem lida | Última data conhecida de quando um usuário do domínio externo leu uma mensagem em um espaço da sua organização. |
Data mais recente da mensagem enviada | Última data conhecida de quando um usuário do domínio externo enviou uma mensagem em um espaço da sua organização. |
Data mais recente do arquivo compartilhado | Última data conhecida de quando um usuário do domínio externo compartilhou um arquivo em um espaço da sua organização. |
Data mais recente do espaço de acesso | Última data conhecida de quando um usuário do domínio externo entrou em um espaço da sua organização. |
Número de usuários da sua organização em espaços externos | Número de usuários da sua organização que estão em espaços externos. |
Número de espaços externos com usuários da sua organização | Número de espaços externos em que os usuários da sua organização estão. Por exemplo, se Alice@example.com estiver em 3 espaços externos diferentes do domínio externo, essa coluna mostrará 3 como o valor. |
Atividade de troca de mensagens com bots
Este relatório mostra dados para cada atividade de cada bot por dia durante o intervalo de datas que você selecionar. Cada data que você selecionar tem seu próprio conjunto de dados. Por exemplo, se você executar um relatório de 1º de junho de 2020 a 5 de junho de 2020, o relatório mostrará todas as atividades do bot para cada data do relatório.
Se um bot não tiver tido nenhuma atividade durante uma determinada data, essas datas não aparecerão no relatório.
| Os dados deste relatório são apenas para bots da sua organização. Se sua organização usar bots que não fazem parte da sua organização, os dados não serão exibidos para esses bots. |
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
Nome do bot | O nome do bot. |
ID do bot | O ID exclusivo do bot. |
Data | A data para a atividade do bot. |
Contagem de espaços ativos | O número de espaços em que o bot enviou uma mensagem ou compartilhou um arquivo. |
Contagem de mensagens | O número de mensagens enviadas pelo bot. |
Arquivos compartilhados | O número de arquivos compartilhados pelo bot. |
Novos espaços entraram | O número de espaços em que o bot entrou. |
Espaços encerrados | O número de espaços que o bot deixou. |
Contagem de usuários de bot | O número de usuários únicos que mencionaram o bot. |
Contagem de menções de bot | O número de quantas vezes o bot foi mencionado pelos usuários. |
Atividade do usuário de mensagens
Este relatório mostra dados para cada atividade de cada usuário por dia durante o intervalo de datas que você selecionar. Cada data que você selecionar tem seu próprio conjunto de dados. Por exemplo, se você executar um relatório de 1º de junho de 2020 a 5 de junho de 2020, o relatório mostrará todas as atividades do usuário para cada data do relatório.
Se um usuário não tiver tido nenhuma atividade durante uma determinada data, essas datas não aparecerão no relatório.
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
ID do usuário | O ID exclusivo do usuário. |
Nome | O nome e sobrenome do usuário. |
O endereço de email de e-mail do usuário. | |
Data | A data para a atividade do usuário. |
Mensagens enviadas | O número de mensagens enviadas pelo usuário. |
Chamadas | O número de chamadas efetuadas e reuniões que entraram do cliente do aplicativo Webex por um usuário. |
Arquivos compartilhados | O número de arquivos compartilhados em todos os espaços pelo usuário. |
Contagem de espaços | O número de espaços em que o usuário enviou uma mensagem, fez uma chamada ou compartilhou um arquivo. |
Novos espaços criados | O número de espaços que o usuário criou. |
Novos espaços entraram | O número de espaços em que o usuário entrou. |
Espaço encerrado | O número de espaços que o usuário deixou. |
Resumo das atividades dos bots de troca de mensagens
Este relatório mostra dados agregados para cada atividade de cada bot durante o intervalo de datas que você selecionar.
| Os dados deste relatório são apenas para bots da sua organização. Se sua organização usar bots que não fazem parte da sua organização, os dados não serão exibidos para esses bots. |
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
Nome do bot | O nome do bot. |
ID do bot | O ID exclusivo do bot. |
Proprietário do bot | O nome do usuário que criou o bot. |
E-mail do proprietário do bot | O endereço de email de e-mail do usuário que criou o bot. |
Data de início | A primeira data selecionada para o intervalo de datas do relatório . |
Data de término | A última data selecionada para o intervalo de datas do relatório . |
Contagem média de espaços ativos | O número médio de espaços em que o bot enviou uma mensagem ou compartilhou um arquivo. |
Contagem de mensagens | O número de mensagens enviadas pelo bot. |
Arquivos compartilhados | O número de arquivos compartilhados pelo bot. |
Espaços unidos | O número de espaços em que o bot entrou. |
Espaços encerrados | O número de espaços que o bot deixou. |
Contagem média de usuários de bot | O número médio de usuários únicos que mencionaram o bot. |
Contagem de menções de bot | O número de quantas vezes o bot foi mencionado pelos usuários. |
Resumo das atividades do usuário de mensagens
Este relatório mostra dados agregados para cada atividade de cada usuário durante o intervalo de datas que você selecionar.
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
ID do usuário | O ID exclusivo do usuário. |
Nome | O nome e sobrenome do usuário. |
O endereço de email de e-mail do usuário. | |
Data de início | A primeira data selecionada para o intervalo de datas do relatório . |
Data de término | A última data selecionada para o intervalo de datas do relatório . |
Mensagens enviadas | O número de mensagens enviadas pelo usuário. |
Chamadas | O número de chamadas efetuadas e reuniões que entraram do cliente do aplicativo Webex por um usuário. |
Arquivos compartilhados | O número de arquivos compartilhados em todos os espaços pelo usuário. |
Novos espaços criados | O número de espaços que o usuário criou. |
Espaços unidos | O número de espaços em que o usuário entrou. |
Espaço encerrado | O número de espaços que o usuário deixou. |
Versão do aplicativo de mensagens
Este relatório não tem um intervalo de datas ou seleção de site do Webex, pois ele mostra dados de todos os sites Webex da sua organização e a última data conhecida em que um usuário enviou uma mensagem. Por exemplo, se um usuário enviou uma mensagem em 1º de março de 2020 e não enviou nenhuma outra mensagem desde então, o relatório mostrará a versão do cliente do aplicativo Webex usada nessa data.
O relatório mostra dados em todas as plataformas em que um usuário iniciou sessão no aplicativo Webex . Por exemplo, se um usuário tiver iniciado sessão no Aplicativo Webex no cliente Windows e Mac, esse usuário terá duas entradas separadas no relatório.
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
Versão | A versão mais recente detectada do cliente do aplicativo Webex . |
Plataforma | O sistema operacional para o cliente do aplicativo Webex . |
ID do usuário | O ID exclusivo do usuário. |
O endereço de email de e-mail do usuário que iniciou sessão no cliente do aplicativo Webex . | |
Nome | O nome e sobrenome do usuário. |
Última data conhecida | A data em que a plataforma e o número da versão do aplicativo Webex foram detectados pela última vez para um usuário durante a última mensagem enviada. Por exemplo, se um usuário não enviou uma mensagem após uma atualização de versão do aplicativo Webex , o relatório mostrará a versão do cliente do aplicativo Webex usada nessa data. |
Relatório de participação de chamadas
Este relatório mostra dados para segmentos de chamada que os usuários fizeram ou receberam com o Aplicativo Webex usando Chamar no Webex e o aplicativo Webex Calling .
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
Nome | O nome e sobrenome do usuário. |
O endereço de email de e-mail do usuário. | |
Hora de início | A hora (GMT) de quando a chamada foi efetuada. |
Duração | A quantidade de tempo em segundos que a chamada durou. |
Duração do vídeo | A quantidade de tempo em segundos que o usuário ativou o vídeo. |
Terminal | O dispositivo ou aplicativo com o qual o usuário fez ou recebeu a chamada. |
ID da chamada | A ID exclusiva da chamada. |
Chamador | Este campo mostra se o usuário foi quem iniciou a chamada. Os valores possíveis são:
|
Relatório de qualidade de chamadas
Este relatório mostra dados para a qualidade das chamadas efetuadas ou recebidas por usuários com os aplicativos de desktop Webex Calling e Webex .
| A qualidade das chamadas efetuadas ou recebidas do Aplicativo Webex e dos dispositivos registrados na nuvem não é capturada neste relatório. |
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
Nome | O nome e sobrenome do usuário. |
O endereço de email de e-mail do usuário. | |
Hora de início | A hora (GMT) de quando a chamada foi efetuada. |
Duração | A quantidade de tempo em minutos que a chamada durou. |
Terminal | O dispositivo ou aplicativo com o qual o usuário fez ou recebeu a chamada. |
Perda de Pacotes de Áudio | A perda de pacotes de áudio de recebimento em porcentagem. |
Latência de áudio | O atraso médio de ida e volta do áudio em milissegundos. |
Jitter de Áudio | A instabilidade média em milissegundos. |
Perda de Pacotes de Vídeo | A perda de pacotes de vídeo de recebimento em porcentagem. |
Latência de vídeo | O atraso médio de ida e volta do vídeo em milissegundos. |
Versão UA | A versão do aplicativo de desktop Webex Calling ou Webex do usuário. |
ID da chamada | A ID exclusiva da chamada. |
Relatório detalhado do histórico de chamadas de chamadas
Este relatório mostra dados detalhados do histórico de chamadas . Essas informações podem ser usadas para visualizar tendências em um alto nível ou detalhar tipos de chamadas específicos, que podem ser usadas para entender o comportamento das chamadas.
Nome da coluna | Descrição | ||
|---|---|---|---|
Hora de início | Esta é a hora de início da chamada, o tempo de atendimento pode ser um pouco depois disso. O horário está em UTC. | ||
Tempo de resposta | A hora em que a chamada foi atendida. O horário está em UTC. | ||
Duração | A duração da chamada de entrada em segundos. | ||
Número de chamada | Para chamadas recebidas, é o número de telefone da parte que liga. Para chamadas efetuadas, é o número de telefone do usuário. | ||
Número que recebeu a chamada | Para chamadas recebidas, é o número de telefone do usuário. Para chamadas efetuadas, é o número de telefone da parte chamada. | ||
Dígitos discados | Os dígitos do teclado conforme discados pelo usuário, antes das pré-traduções. Como resultado, este campo relata várias possibilidades de discagem de chamada, tais como:
Este campo é usado apenas para chamadas originadas (saídas) e não está disponível para chamadas terminadas (entradas). | ||
Código de autorização | O código de autorização que o administrador criou para um local ou site para uso dos usuários. Geralmente é coletado pelos serviços de Códigos de conta/autorização ou Plano de chamadas de saída aprimorado. | ||
Usuário | O usuário que fez ou recebeu a chamada. | ||
ID da linha de chamada | Para chamadas recebidas, é o ID da linha de chamada de chamada da parte que liga. Para chamadas efetuadas, é o ID da linha de chamada do usuário. | ||
ID da linha que recebeu a chamada | Para chamadas recebidas, é o ID da linha de chamada do usuário. Para chamadas efetuadas, é a ID da linha de chamada de chamada da parte chamada. | ||
ID de correlação | ID de correlação para vincular vários segmentos de chamada da mesma sessão de chamada. | ||
Parte de lançamento | Indica qual parte liberou a chamada primeiro. Os valores possíveis são:
| ||
Número de redirecionamento | Quando a chamada foi redirecionada uma ou mais vezes, este campo relatará o último número de redirecionamento. Isso ajuda a identificar quem redirecionou a chamada por último. Aplica-se apenas a cenários de chamada, como transferência, chamadas encaminhadas, toques simultâneos e assim por diante. | ||
Transferir ID da chamada relacionada | A ID da chamada relacionada à transferência é usada como um identificador de chamada do outro segmento de chamada envolvido na transferência. Você pode compartilhar essa ID com o Cisco TAC para ajudá-los a identificar as partes envolvidas durante uma transferência de chamadas. | ||
Local | O local do Webex Calling do usuário para este registro. | ||
UUID do site | Um identificador exclusivo para o site associado à chamada. É único entre os produtos da Cisco. | ||
ID do departamento | Um identificador exclusivo para o nome do departamento do usuário. | ||
Número principal do site | O número principal do site do usuário em que a chamada foi efetuada ou recebida. | ||
Fuso horário do site | O fuso horário do site é a diferença em minutos a partir do horário UTC do fuso horário do local do usuário. | ||
Tronco de entrada | O tronco de entrada pode ser apresentado nos registros de Origem e Terminação.
| ||
Tronco de saída | O tronco de saída pode ser apresentado nos registros de Origem e Terminação.
| ||
Grupo de rota | Se presente, este campo só é relatado em registros de Origem. Grupo de rotas identifica o grupo de rotas de rotas usado para chamadas de saída encaminhadas através de um grupo de rotas para PSTN baseado no local ou uma implantação no local integrada com o Webex Calling (plano de discagem ou ramal desconhecido). | ||
Versão do cliente | A versão do cliente que o usuário (deste CDR) está usando para fazer ou receber a chamada. | ||
Tipo de subcliente | Se a chamada for PARA ou DE um telefone celular usando o Webex Go, o | ||
Direção | Se a chamada foi de entrada ou de saída. Os valores possíveis são:
| ||
Tipo de chamada | Tipo de chamada. Por exemplo:
| ||
Tipo de cliente | O tipo de cliente que o usuário (criando este registro) está usando para fazer ou receber a chamada. Por exemplo:
| ||
Versão do cliente | A versão do cliente que o usuário (criando este registro) está usando para fazer ou receber a chamada. | ||
Modelo | O tipo de modelo de dispositivo que o usuário está usando para fazer ou receber a chamada. Por exemplo:
| ||
Tipo de subcliente | Se a chamada for PARA ou DE um telefone celular usando o Webex Go, o | ||
Tipo de SO | O sistema operacional em que o aplicativo estava sendo executado, se disponível. | ||
Dispositivo Mac | O endereço MAC do dispositivo, se conhecido. | ||
Atendida | Indica se o segmento de segmento de chamada específico foi atendido ou não. Exemplos:
| ||
País internacional | O país do número discado. Isso só é preenchido para chamadas internacionais. | ||
Tipo de usuário | O tipo de usuário (usuário ou espaço de trabalho) que fez ou recebeu a chamada. Por exemplo:
| ||
Motivo relacionado | Indica um gatilho que levou a uma alteração na presença da chamada. O gatilho pode ser para esta chamada específica ou redirecionado por meio de uma chamada diferente. exemplos,
| ||
Motivo original | Motivo do redirecionamento de chamadas para o número chamado original. Por exemplo:
| ||
Motivo do redirecionamento | Motivo do redirecionamento de chamadas para o número de redirecionamento. Por exemplo:
| ||
Número principal do site | O número principal do site do usuário em que a chamada foi efetuada ou recebida. | ||
Fuso horário do site | O fuso horário do site é a diferença em minutos a partir do horário UTC do fuso horário do usuário. | ||
ID da chamada | ID de chamada SIP usada para identificar a chamada. Você pode compartilhar a ID da chamada com o Cisco TAC para ajudá-los a identificar uma chamada, se necessário. | ||
ID da Sessão local ID da Sessão remota | A ID da Sessão inclui um identificador universalmente exclusivo (UUID) para cada agente de usuário que participa de uma chamada. Ele pode ser usado para rastreamento de ponta a ponta de uma sessão SIP em comunicação multimídia baseada em IP. Cada chamada consiste em dois UUIDs conhecidos como ID de ID da Sessão de ID da Sessão remota .
| ||
UUID do usuário | Um identificador exclusivo para o usuário associado à chamada. Este é um identificador exclusivo entre os produtos da Cisco. | ||
UUID da organização | Um identificador exclusivo para a organização que fez a chamada. Este é um identificador exclusivo na Cisco. | ||
ID do relatório | Uma ID exclusiva para esse registro específico. Isso pode ser usado ao processar registros para auxiliar na desduplicação. | ||
Exemplo de uma chamada ponto a ponto
Alice e Bob são usuários registrados do Webex Calling :
- Alice liga para Bob.
- Bob atende a chamada.
- Qualquer uma das partes termina a chamada.
O Webex Calling gera dois registros CDR: Um para Alice e um para Bob (Alice = Chamador / Originário. Bob = Receptor/Encerrando ).
De Alice
Originating recordseriaCalled line ID= BobBob's
Terminating recordseriaCalling line ID= AliceTanto Alice quanto Bob teriam a mesma
Correlation IDcampo para filtrar os segmentos de chamada.
Exemplo de uma chamada PSTN para um usuário do Webex Calling
- Alice liga para Bob.
- Bob atende a chamada.
- Qualquer uma das partes termina a chamada.
O Webex Calling gera apenas um registro detalhado de chamada: (Alice = Chamador PSTN (Sem registros CDR). Bob = usuário do Webex Calling /encerrando registro).
- A
Terminating recordé criado para Bob. E oCalling line ID= Alice - Não
Originating recordcriado para Alice. Somente os usuários registrados do Webex Calling teriam registros detalhados de chamadas gerados.
Exemplo de uma transferência cega
A transferência cega ou automática permite transferir chamadas para um ramal ou número de telefone alternativo sem aguardar resposta ou confirmar a disponibilidade da parte receptora.
É assim que uma transferência cega é representada em um relatório detalhado de registro de chamadas.
- Alice liga para Bob.
- Bob coloca Alice em espera.
- Bob blind transfere a chamada para Charlie
- Bob limpa.
- Charlie atende a chamada.
- Alice e Charlie conversam e Alice termina a chamada.
O Webex Calling gera quatro registros detalhados de chamada:
- O registro de origem de Alice seria ID da linha chamada = Bob.
- O registro de encerramento de Bob seria ID da linha de chamada = Alice
- O registro de origem de Bob seria ID da linha chamada = Charlie e motivo do redirecionamento = deflexão
- O registro de encerramento de Charlie seria ID da linha de chamada = Alice e Motivo do redirecionamento = Deflexão.
- Todos os 4 CDRs teriam o mesmo campo "ID de correlação" para filtrar os segmentos de chamada.
Exemplo quando vários usuários tinham os redirecionamentos de chamadas ativados:
- Alice liga para Bob. Bob tem o Encaminhamento de chamada ocupado ativado para Carol.
- Carol tem o Encaminhamento de chamadas sempre ativado para Dave.
- O Webex Calling gera seis registros detalhados de chamadas, e todos os seis teriam o mesmo
Correlation IDcampo para filtrar os segmentos de chamada.
- Alice A (12814659802) disca o usuário Bob B pelo ramal (41002).
- Bob B está ocupado e tem o Encaminhamento de chamadas ocupado ativado, com o destino definido para o ramal 11633 (Carol C). O campo Motivo relacionado=
CallForwardBusy, Redirectreason e Originalreason=UserBusy - Carol C tem o Encaminhamento de chamadas sempre ativado, com o destino definido para o ramal 59803 (Dave D). O campo Motivo relacionado=
CallForwardAlways, Motivo do redirecionamento=Unconditional, Originalmotivo=UserBusy
| O comando |
Exemplo de uma chamada efetuada para um número de atendimento automático e a chamada redirecionada para um serviço de filas de chamadas :
| Neste exemplo, todos os usuários (que fizeram e receberam a chamada) são usuários registrados no Webex Calling . Se o mesmo caso for de um chamador PSTN, procure o Exemplo 2 acima para entender o comportamento do registro CDR) |
- Alice Chama o número de atendimento automático.
- O assistente automático redireciona a chamada para um serviço de filas de chamadas de chamadas.
- Bob e Carol são os dois agentes configurados na filas de chamadas.
- Carol atende a chamada e fala com Alice.
O Webex Calling gera oito registros detalhados de chamada:
- O CDR de origem de Alice seria, ID da linha chamada =<Auto Attendant Name> , Usertype=Usuário
- A CDR de terminação de Alice seria, ID da linha de chamada = Alice, Usertype = AutomatedAttendantVideo, Motivo relacionado = Deflexão
- A CDR de origem da fila de chamadas seria, ID da linha chamada =<Call Queue’s name> , Usertype = AutomatedAttendantVideo, Redirecionando número =<Auto Attendant’s number> , Motivo original, Motivo de redirecionamento e Motivo relacionado = Deflexão
- A CDR de término da fila de chamadas seria, ID da linha de chamada = Alice, Usertype = CallCenterPremium, Número de redirecionamento =<Auto Attendant’s number> , Motivo original e Motivo de redirecionamento = Deflexão
- O CDR de origem de Bob seria, ID da linha de chamada = Bob, Usertype = CallCenterPremium, Número de redirecionamento =<Call Queue’s number> , Motivo original = Motivo do desvio, relacionado e de redirecionamento = Fila de chamadas.
- O CDR de término de Bob seria, ID da linha de chamada = Alice, Usertype = Usuário, Número de redirecionamento =<Call Queue’s number> , Motivo original = Deflexão, Motivo do redirecionamento = Fila de chamadas.
- O CDR de origem de Carol seria, ID da linha de chamada = Carol, Usertype = CallCenterPremium, Número de redirecionamento =<Call Queue’s number> , Motivo original = Motivo do desvio, relacionado e de redirecionamento = Fila de chamadas.
- O CDR de encerramento de Carol seria, ID da linha de chamada = Alice, Usertype = Usuário, Número de redirecionamento =<Call Queue’s number> , Motivo original = Deflexão, Motivo do redirecionamento = Fila de chamadas.
| Todos os oito registros detalhados de chamadas teriam a mesma
|
Noções básicas sobre a criação da ID da Sessão com casos de uso de exemplo
Alice liga para Bob. O Webex Calling gera dois registros CDR:
O Webex Calling gera a CDR de origem com o UUID de Alice no campo ID da Sessão local e o UUID de Bob no campo ID da Sessão remota.
O Webex Calling gera a CDR de terminação com o UUID de Bob no campo ID da Sessão local e o UUID de Alice no campo ID da Sessão remota.
Usuário do Webex Calling Alice Liga para o número de recepção do assistente automático. O Webex Calling gera 2 registros CDR.
O Webex Calling gera a CDR de origem com o UUID de Alice no campo ID da Sessão local, e o UUID gerado em nome da recepção do assistente automático seria o campo ID da Sessão remota.
O Webex Calling gera a CDR de terminação com o UUID de Alice no campo ID da Sessão remota, e o UUID gerado em nome da recepção do assistente automático seria o campo ID da Sessão local.
Alice liga para Bob e conversa por algum tempo. Alice faz uma transferência cega para Carol. Bob e Carol conversam.
O Webex Calling gera a CDR de origem com o UUID de Alice no campo ID da Sessão local e o UUID de Bob no campo ID da Sessão remota.
O Webex Calling gera a CDR de terminação com o UUID de Bob no campo ID da Sessão local e o UUID de Alice no campo ID da Sessão remota.
O Webex Calling gera a CDR de origem com (transferência pós- transferência cega) o UUID de Bob no campo ID da Sessão local e o UUID de Carol no campo ID da Sessão remota.
O Webex Calling gera a CDR de terminação com (transferência pós- transferência cega) o UUID de Carol no campo ID da Sessão local e o UUID de Bob no campo ID da Sessão remota.
Exemplo de chamada com um fluxo complexo que inclui a ID da Sessão SIP
Alice A (525949988772) chamadas -> Recepção do assistente automático (17027932206)
A recepção do assistente automático (17027932206) pressionar a tecla de postagem aciona uma Chamada para -> Vendas do assistente automático (12814659806)
O pressionamento da tecla de postagem de Vendas do assistente automático (12814659806) aciona uma chamada para -> Fila de chamadas eletrônicas (35391111636)
O sistema eletrônico da fila de chamadas (35391111636) toca um agente Gabriel G (17027932203) que participa da chamada
Alice A e Gabriel G conversam por 125 segundos.
Gabriel G (17027932203) faz uma transferência de consulta para -> número de mantimentos do grupo de busca (442030577006)
O Hunt Group Groceries (442030577006) tem dois agentes configurados, Eric E (12814659803) e Fred F (442030577003). Eric E participa da chamada e conversa com Gabriel por um tempo. Em seguida, Gabriel conclui a transferência de chamada e desliga.
Alice A e Eric E conversam por 125 segundos
O Webex Calling gera 14 CDRs para o cenário acima.
Alice -> Recepção AA (2 CDRs)
Recepção AA -> Vendas AA (2 CDRs)
Vendas AA -> CQ Electronics (2 CDRs) e CQ Electronics tocando um agente -> Gabriel G (2 CDRs)
Gabriel G Agente -> HG Groceries (2 CDRs) e HG mantimentos tocando dois agentes Eric, Fred (4 CDRs).
Linha do tempo da chamada
- Alice leva aproximadamente 20 segundos para ligar para Bob.
- Bob coloca Alice em espera e o blind transfere a chamada para Charlie, que leva aproximadamente 3 segundos antes de Charlie atender a chamada transferida.
- Bob limpa e Alice termina a chamada com Charlie, o que leva aproximadamente 23 segundos.
Com base no caso anterior, a duração geral da chamada é de aproximadamente 46 segundos.
Para referência, a planilha captura os detalhes da chamada de transferência cega:
| Alguns registros relatam funcionalidades especiais. Por exemplo, registros marcados com relatedReason= |
Relatório de estatísticas da fila de chamadas
Este relatório mostra detalhes das filas de chamadas que foram configurar em sua organização. Você pode usar este relatório para ver o número de chamadas recebidas nas filas de chamadas e o status dessas chamadas.
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| Fila de chamadas | Nome da filas de chamadas. |
| Local | Local atribuído à filas de chamadas. |
| Número de telefone | Número de telefone atribuído à filas de chamadas. |
| Ramal | Número de ramal atribuído à filas de chamadas. |
| Total de minutos em espera | Número total de minutos que as chamadas foram colocadas em espera pelos agentes. |
| Média de minutos de espera | Número médio de minutos que as chamadas foram colocadas em espera pelos agentes. |
| Total de minutos de conversa | Número total de minutos que os agentes estiveram falando ativamente em chamadas. |
| Média de minutos de conversa | Número médio de minutos que os agentes estiveram falando ativamente em chamadas. |
| Total de minutos de tratamento | Número total de minutos que os agentes passaram tratando de chamadas. Os minutos de tratamento são calculados como Total de minutos de conversa + Total de minutos em espera = Total de minutos de tratamento. |
| Minutos médios de tratamento | Número médio de minutos que os agentes passaram tratando de chamadas. |
| Total de minutos de espera | Número total de minutos que os chamadores passaram esperando o próximo agente disponível atender a chamada. |
| Média de minutos de espera | Número médio de minutos que os chamadores passaram esperando que o próximo agente disponível atendesse a chamada. |
| Chamadas atendidas | Número de chamadas atendidas pelos agentes. |
| % de chamadas atendidas | Porcentagem de chamadas atendidas pelos agentes. |
| Chamadas abandonadas | Número de chamadas em que o chamador desligou ou deixou uma mensagem antes de um agente se tornar disponível. |
| % de chamadas abandonadas | Porcentagem de chamadas em que o chamador desligou ou deixou uma mensagem antes de um agente se tornar disponível. |
| Média de minutos abandonados | Número médio de minutos em que os chamadores desligaram ou deixaram uma mensagem antes de um agente se tornar disponível. |
| Minutos abandonados | Número de minutos em que os chamadores desligaram ou deixaram uma mensagem antes de um agente se tornar disponível. |
| Total de chamadas | Número total de chamadas recebidas. |
| Transbordamento - Ocupado | Número de chamadas que transbordaram porque o limite de fila foi atingido. |
| Transbordamento - Tempo esgotado | Número de chamadas que transbordaram porque o tempo de espera excedeu o limite máximo. |
| Chamadas transferidas | Número de chamadas que foram transferidas para fora da fila. |
| Número médio de agentes atribuídos | Número médio de agentes atribuídos a filas de chamadas. |
| Número médio de agentes que tratam chamadas | Número médio de agentes que trataram ativamente as chamadas. |
Relatório de estatísticas do agente de fila de chamadas
Este relatório mostra detalhes de todos os agentes que foram atribuídos para filas de chamadas em sua organização. Você pode usar este relatório para ver qual agente recebe mais chamadas e informações sobre as estatísticas de chamadas.
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome do agente/espaço de trabalho | Nome do agente ou espaço de trabalho. |
| Fila de chamadas | Nome da filas de chamadas. |
| Local | Local atribuído à filas de chamadas. |
| Total de chamadas atendidas | Número de chamadas que foram apresentadas ao agente e atendidas por ele. |
| Chamadas rejeitadas | Número de chamadas apresentadas ao agente, mas que não foram atendidas. |
| Total de chamadas apresentadas | Número de chamadas de entrada para o agente que foram distribuídas pela filas de chamadas. |
| Total de minutos de conversa | Número total de minutos que o agente passou falando ativamente em chamadas. |
| Média de minutos de conversa | Número médio de minutos que o agente passou falando ativamente em chamadas. |
| Total de minutos em espera | Número total de minutos que o agente colocou as chamadas em espera. |
| Média de minutos de espera | Número médio de minutos que o agente colocou as chamadas em espera. |
| Total de minutos de tratamento | Número total de minutos que um agente passou tratando de chamadas. Os minutos de tratamento são calculados como Total de minutos de conversa + Total de minutos em espera = Total de minutos de tratamento. |
| Minutos médios de tratamento | Número médio de minutos que os agentes passaram tratando de chamadas. |
Resumo das estatísticas do assistente automático
Fornece detalhes sobre chamadas encaminhadas para assistentes automáticos na sua organização.
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| Assistente automático | Nome do assistente automático, conforme provisionado. |
| Ph. Não. / Ramal | Ramal atribuído ao atendimento automático. |
| Local | Local do assistente automático, conforme provisionado. |
| Total de chamadas | Número total de chamadas recebidas encaminhadas para o assistente automático. |
| Atendida | Número de chamadas atendidas por agentes, usuários por meio de encaminhamento de chamadas de chamadas ou correios de voz. |
| Não respondida | Número de chamadas que foram encaminhadas para agentes, usuários por meio de encaminhamento de chamadas de chamadas ou correios de voz, mas não foram atendidas. |
| Ocupado | Número de chamadas em que os chamadores atingiram um tom de ocupado. |
| Outros | Número de chamadas com status diferente de atendida, não atendida ou ocupada. Por exemplo, casos em que o chamador não fez uma seleção de chave. |
| % respondeu | Porcentagem de chamadas atendidas pelos agentes. |
| Duração total | Tempo total que os chamadores estiveram na linha com o assistente automático. |
Detalhes importantes do horário comercial do assistente automático
Fornece detalhes sobre chamadas encaminhadas para assistentes automáticos durante o horário comercial.
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| Assistente automático | Nome do assistente automático, conforme provisionado. |
| Tecla pressionada | A opção de tecla pressionada pelos chamadores no teclado |
| Ph. Não. / Ramal | Ramal atribuído ao atendimento automático. |
| Local | Local do assistente automático, conforme provisionado. |
| Total de chamadas | Número total de chamadas recebidas encaminhadas para o assistente automático. |
| Atendida | Número de chamadas atendidas por agentes, usuários por meio de encaminhamento de chamadas de chamadas ou correios de voz. |
| Não respondida | Número de chamadas que foram encaminhadas para agentes, usuários por meio de encaminhamento de chamadas de chamadas ou correios de voz, mas não foram atendidas. |
| Ocupado | Número de chamadas em que os chamadores atingiram um tom de ocupado. |
| Outros | Número de chamadas com status diferente de atendida, não atendida ou ocupada. Por exemplo, casos em que o chamador não fez uma seleção de chave. |
| % respondeu | Porcentagem de chamadas atendidas pelos agentes. |
| Duração | Tempo em que os chamadores estiveram na linha com o assistente automático. |
| Destino | O ramal para o qual o atendimento automático roteou a chamada. |
| Menu principal | A opção de menu de teclas atribuída à tecla pressionada no teclado. |
| Descrição da chave | A descrição para a opção de tecla pressionada pelos chamadores no teclado. |
Detalhes importantes do Assistente automático fora do horário de expediente
Fornece detalhes sobre chamadas encaminhadas para assistentes automáticos após o horário comercial.
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| Assistente automático | Nome do assistente automático, conforme provisionado. |
| Tecla pressionada | A opção de tecla pressionada pelos chamadores no teclado |
| Ph. Não. / Ramal | Ramal atribuído ao atendimento automático. |
| Local | Local do assistente automático, conforme provisionado. |
| Total de chamadas | Número total de chamadas recebidas encaminhadas para o assistente automático. |
| Atendida | Número de chamadas atendidas por agentes, usuários por meio de encaminhamento de chamadas de chamadas ou correios de voz. |
| Não respondida | Número de chamadas que foram encaminhadas para agentes, usuários por meio de encaminhamento de chamadas de chamadas ou correios de voz, mas não foram atendidas. |
| Ocupado | Número de chamadas em que os chamadores atingiram um tom de ocupado. |
| Outros | Número de chamadas com status diferente de atendida, não atendida ou ocupada. Por exemplo, casos em que o chamador não fez uma seleção de chave. |
| % respondeu | Porcentagem de chamadas atendidas pelos agentes. |
| Duração | Tempo em que os chamadores estiveram na linha com o assistente automático. |
| Destino | O ramal para o qual o atendimento automático roteou a chamada. |
| Menu principal | A opção de menu de teclas atribuída à tecla pressionada no teclado. |
| Descrição da chave | A descrição para a opção de tecla pressionada pelos chamadores no teclado. |
Detalhe de salas e mesas
Use este relatório para ver detalhes de cada dispositivo em sua organização e para que estão sendo usados. Observe a coluna Total de horas usadas para identificar rapidamente os dispositivos subutilizados. Ele mostra o uso total do dispositivo no intervalo de datas selecionado .
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
ID do dispositivo | Identificador exclusivo interno para administradores. |
Tipo de dispositivo | Modelo do dispositivo. |
Atribuído a | Nome do local ou usuário ao qual este dispositivo está atribuído. Se este campo estiver em branco, o dispositivo foi excluído da sua organização. |
Abas | Mostra as tags atribuídas ao dispositivo na página de Dispositivos do Control Hub. |
Endereço IP | Último endereço IP conhecido de quando o dispositivo estava on-line. |
Endereço do Mac | Endereço de controle de acesso à mídia do dispositivo. |
Status mais recente conhecido | Status on-line do dispositivo nas últimas 24 horas. |
Total de horas usadas | Uso total no período intervalo de datas |
Chamadas | O número de horas em que o dispositivo foi usado para uma chamada. |
Monitor local com fio | O número de horas em que o dispositivo foi usado para um monitor local com fio. |
Monitor local sem fio | O número de horas em que o dispositivo foi usado para um monitor local sem fio. |
Quadro de comunicações | O número de horas em que o dispositivo foi usado para o quadro de comunicações. |
Sinalização digital | O número de horas em que o dispositivo foi usado para o quadro de comunicações. |
Passagem USB | O número de horas em que o dispositivo foi usado para passagem USB. |
Relatório de licenças VIMT
Este relatório mostra o uso de licenças para dispositivos Cisco ativos exclusivos e dispositivos SIP de terceiros que usam o Integração de vídeo para o Microsoft Teams (VIMT) na sua organização. Cada data que você selecionar tem seu próprio conjunto de dados. Por exemplo, se você executar um relatório de 1º de junho de 2020 a 5 de junho de 2020, o relatório mostrará dados para cada data do relatório.
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
ID da Webex | A ID exclusiva da organização do Control Hub à qual o relatório pertence. |
Data | A data no calendário para os dados registrados. Há um registro por dia. |
Dispositivo 24 horas | A contagem de dispositivos exclusivos que usaram VIMT nas últimas 24 horas da data. |
Dispositivo nos últimos 30 dias | A contagem contínua de dispositivos exclusivos que usaram a VIMT nos últimos 30 dias da data. |
Dispositivos exclusivos médios contínuos de 90 dias | A contagem média contínua de dispositivos únicos que usaram a VIMT nos últimos 90 dias da data. |
Relatório de uso VIMT
Este relatório fornece detalhes sobre chamadas em que os dispositivos Cisco e os dispositivos SIP de terceiros usaram Integração de vídeo para o Microsoft Teams (VIMT) para entrar nas reuniões do Microsoft Teams.
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
ID da conferência das equipes | A ID exclusiva da reunião do Microsoft Teams. |
Nome do dispositivo | O nome do dispositivo usado para entrar na reunião do Microsoft Teams. |
URL do dispositivo | A URL associada ao dispositivo. |
Horário de entrada do dispositivo | A hora (em UTC+0) em que o dispositivo entrou na reunião do Microsoft Teams usando a VIMT. |
Tempo de desconexão do dispositivo | A hora em que o dispositivo foi desconectado da reunião do Microsoft Teams. |
URI de SIP do dispositivo | O endereço Protocolo de Iniciação da Sessão (SIP) associado ao dispositivo. |
ID do locatário do Teams | A ID exclusiva do usuário no cliente do Microsoft Teams. |
Data em que o dispositivo entrou na chamada | A data em que o dispositivo foi usado para entrar na reunião do Microsoft Teams usando a VIMT. |
Relatório de detalhes de licença e ativação de usuários de integração
Este relatório mostra detalhes sobre como os usuários foram adicionados à sua organização e como as licenças foram atribuídas a eles.
| Este relatório não está disponível no Webex para organizações governamentais. |
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
Nome | O nome e sobrenome do usuário adicionado. |
O endereço de email de e-mail do usuário. | |
Nome do administrador | O nome e sobrenome do administrador que adicionou o usuário, se aplicável. |
E-mail do administrador | O endereço de email de e-mail do administrador que adicionou o usuário, se aplicável. |
Convite enviado (GMT) | A Data e hora em que um convite foi enviado ao usuário, se aplicável. |
Método integrado | O método usado para adicionar o usuário ao Control Hub. |
Método de atribuição de licença | O método usado para atribuir a licença ao usuário. Os métodos são:
|
Licenças | Os nomes das licenças atribuídas ao usuário. |
Status de atribuição de licença | Se as licenças foram atribuídas ao usuário com êxito ou sem êxito. |
Status de ativação | O status de ativação do usuário é mostrado como Ativado se o usuário iniciar sessão no aplicativo Webex pela primeira vez. Os usuários que não fizeram login no aplicativo Webex são exibidos como Pendente . |
Data de ativação | A data em que o status do usuário foi alterado para Ativo . |
ID do usuário | O ID exclusivo do usuário. |
ID do administrador | A ID exclusiva do administrador que adicionou o usuário. |
Relatório de contratos corporativos
Fornece informações sobre quantas licenças estão sendo usadas em uma assinatura. Este relatório estará disponível apenas se sua organização tiver uma assinatura ativa e qualificada para encaminhamento verdadeiro.
Nome da coluna | Descrição | ||
|---|---|---|---|
Ponto final | O período em que a assinatura está. Um período é definido como um ciclo de 30 dias que começa no dia em que sua assinatura foi ativada e corresponde ao seu ciclo de faturamento. Por exemplo, se sua assinatura começar em 5 de julho de 2020, o próximo período começará 30 dias depois, em 4 de agosto de 2020. | ||
Data | A data do calendário dentro do período. | ||
IDs de inscrição | A ID exclusiva da assinatura. | ||
Produto | O nome do produto para as licenças relatadas. | ||
Quantidade de licenças provisionadas | O número total de licenças provisionadas para a assinatura e o produto. | ||
Quantidade de licenças alocadas | O número de licenças alocadas para usuários na data relatada. | ||
Quantidade de consumo | Esse número reflete o valor alinhado usado para identificar um Verdadeiro Encaminhamento. Os administradores de TI podem rastrear esse valor durante toda a vigência do contrato, bem antes do período no qual a assinatura é devida para uma possível alteração.
| ||
Você pode personalizar os modelos existentes reordenando ou removendo as colunas para visualizar os dados nos quais deseja focar. Por exemplo, você pode criar relatórios personalizados de Convidados de reuniões que se concentrem nos participantes em locais específicos ou em sistemas operacionais específicos ou relatórios personalizados de Qualidade de chamadas que se concentrem na qualidade da mídia de vídeo, em vez de ambas. Os modelos personalizados aparecem em sua própria seção e são marcados para que você possa identificá-los facilmente.
Alguns modelos não estão disponíveis para personalização e algumas colunas são obrigatórias para determinados modelos. Você pode saber quais colunas são obrigatórias por um modelo se não puder removê-las ao personalizar um modelo, conforme mostrado na imagem a seguir.
| Cada administrador pode criar até 50 modelos personalizados e somente você pode visualizar os modelos personalizados que criou. |
Você pode criar até 50 modelos personalizados e somente você pode visualizar seus modelos personalizados. Outros administradores podem criar seu próprio conjunto de até 50 modelos personalizados.
| Os modelos personalizados não são editáveis depois de criados. |
| 1 | Iniciar sessão em Hub de controle e vá para . |
| 2 | Clique Novo modelo . Uma janela de tela inteira é exibida. Para sair desta janela, você pode clicar Cancelar ou termine de criar o modelo personalizado.  |
| 3 | No Modelo seção, selecione qual modelo você deseja personalizar, insira o nome para o modelo personalizado e adicione uma descrição. |
| 4 | No Dados seção, você pode optar por:
|
| 5 | Clique Salvar modelo . |
Quando você exclui um modelo personalizado, quaisquer agendas automáticas para esse modelo também serão excluídas. Você ainda manterá qualquer relatório gerado anteriormente desse modelo personalizado.
| 1 | Iniciar sessão em Hub de controle e vá para . |
| 2 | Clique no botão Mais botão ao lado do modelo personalizado que você deseja excluir. |
| 3 | Selecionar Excluir e, em seguida, confirme sua escolha. |
| 1 | Iniciar sessão em Hub de controle e vá para . |
| 2 | Clique em um modelo de relatório que você deseja gerar. |
| 3 | Clique Gerar relatório .  |
| 4 | Opte por gerar o relatório:
|
| 5 | Verifique a Notificar-me por e-mail caixa de seleção se desejar receber um e-mail de quando o relatório estiver pronto para o download. |
| 6 | Dependendo da agenda do relatório, selecione Gerar relatório ou Agendar relatório . |
Os relatórios que você gera aparecem no Lista de relatórios guia. Você pode ver quando um relatório está pronto para o download na guia de Status coluna. Os status de relatório disponíveis são:
- Processando —O relatório está gerando os dados para que você possa baixar.
- Processado —O relatório gerou os dados. Você pode começar a preparar o relatório para download.
- Preparando-se para o download —Você optou por preparar o relatório para poder baixá-lo.
- Pronto para o download —O relatório está pronto para você baixar a qualquer momento.
- Incompleto —O relatório não foi processado corretamente. Gere o relatório novamente para corrigir esse status.
| Você só pode ter no máximo 50 relatórios nesta lista. Os relatórios agendados futuros não serão executados até que haja menos de 50 relatórios. |
| 1 | Iniciar sessão em Hub de controle e vá para . |
| 2 | Em Ações , clique em Mais O status do relatório é alterado para Preparando-se para o download . |
| 3 | Quando o status do relatório mudar para Pronto para o download , clique em Mais |
| 4 | Selecionar Arquivo compactado . O relatório começa a ser baixado. |
ao lado do relatório que você deseja baixar e selecioneVocê pode desabilitar um relatório se quiser pausar sua execução automática.
| 1 | Iniciar sessão em Hub de controle e vá para . |
| 2 | Em Ações , clique em Mais |
| 1 | Iniciar sessão em Hub de controle e vá para . |
| 2 | Em Ações , clique em Mais |
| 3 | Selecionar Excluir |
Você pode usar relatórios clássicos para visualizar estatísticas abrangentes dos serviços Webex Meetings, Webex Events (clássico), Webex Training e Webex Support em sua organização. Monitore o uso entre serviços, a participação em eventos e sessões e as atividades de suporte para que você possa determinar como criar uma organização mais eficiente.
Saiba mais sobre esses relatórios em este artigo .
