Os relatórios, juntamente com as Análises e Resolução de Problemas, fazem parte da seção de Monitoramento disponível no Control Hub que você pode usar para ajudar a rastrear o uso ou resolver problemas com os serviços Webex na sua organização.

Você pode optar por gerar um relatório no formato CSV imediatamente ou agendar relatórios para executar automaticamente em um formato diário, semanal ou mensal.

Para gerar esses relatórios com uma API, consulte a página do desenvolvedor de API de relatórios ou modelos de relatório. Você deve ser um cliente Pro Pack para gerar relatórios com uma API.

A tabela abaixo mostra quais tipos de relatórios estão disponíveis para o Control Hub, o primeiro intervalo de datas que você pode visualizar os dados para cada relatório e o intervalo máximo de datas que você pode selecionar para cada relatório que você executar.

Relatar

Licença padrão

Licença Pro Pack

Intervalo de datas de dados disponíveis

Padrão—Limite do intervalo de datas por download

Pro Pack — Limite do intervalo de datas por download

Relatório de detalhes de licença e ativação da integração do usuário

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Relatório resumido de uso das reuniões

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Relatório de alta CPU do Meetings

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Relatório de hosts ativos do Meetings

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Relatório de usuários inativos das reuniões

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Reuniões de Usuários Ativos Lançando Relatório Médio

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Relatório do Contrato empresarial

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Relatório de detalhes das reuniões

13 meses a partir da data atual

31 dias

Relatório de participantes das reuniões

13 meses a partir da data atual

31 dias

Relatório de uso de áudio das reuniões

13 meses a partir da data atual

31 dias

Relatório de Consumo de Licença de Reuniões*

N/D

N/D

Relatório de webinar*

1 de maio de 2021

3 meses

13 meses

Relatório de atividade dos bots de mensagens

13 meses a partir da data atual

31 dias

Enviar relatório de atividades do usuário

13 meses a partir da data atual

31 dias

Relatório de resumo das atividades dos bots de mensagens

13 meses a partir da data atual

31 dias

Relatório resumido das atividades do usuário de mensagens

13 meses a partir da data atual

31 dias

Relatório da versão do aplicativo de mensagens

13 meses a partir da data atual

N/D

Relatório de agendas futuras de reuniões

N/D

90 dias

Relatório de contrato de chamada

13 meses a partir da data atual

3 meses

31 dias

Relatório de qualidade de chamada

13 meses a partir da data atual

3 meses

31 dias

Relatório de detalhes das salas e mesas*

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Relatório de Licença VIMT*

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Relatório de uso de VIMT*

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

* Esses relatórios não estão disponíveis no Webex para organizações governamentais.

Modelos de relatórios

Esta guia mostra uma lista de modelos fixos que você pode usar para agendar relatórios, juntamente com uma breve descrição para cada relatório.

Para exibir mais informações sobre esses relatórios, você pode expandir as seguintes seções:

Disponibilidade de dados

Os dados são capturados com base no fuso horário UTC. Leva aproximadamente oito horas para que os dados do último dia mostrem-se para o dia seguinte, que é em torno de 8:00 UTC. Fusos horário diferentes podem afetar quando determinados relatórios são atualizados com novos dados.

Por exemplo, se você gerar um relatório para o mesmo dia, o relatório só poderá incluir dados parciais. Se você incluir o dia anterior e o mesmo dia na faixa de tempo, então o relatório também pode incluir dados parciais, dependendo do seu fuso horário.

Recomendamos que você gere relatórios de mesmo dia na tarde do seu fuso horário e inclua o dia anterior juntamente com o mesmo dia se você descobrir que seus relatórios não possuem todos os dados do dia anterior.

Detalhes das reuniões

Fornece informações sobre reuniões que foram iniciadas dentro do intervalo de datas selecionado. Você pode ver quem foi o anfitrião da reunião, quando a reunião começou e finalizou, quantos participantes participaram da reunião, se a reunião foi gravada e muito mais.

Nome da coluna

Descrição

NÚMERO DA_REUNIÃO

O código de acesso da reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião.

NOME DA_REUNIÃO

O assunto da reunião.

_ID DA CONFERÊNCIA

A ID exclusiva da reunião.

TIPO DE_REUNIÃO

O tipo de reunião que ocorreu. Os valores possíveis são:

  • MC—Webex Meetings e Webinars Webex
  • EC—Webex Events (clássico)
  • TC—Webex Training

NOME DO_HOST

O nome do usuário que criou ou agendou a reunião.

ID DO_HOST

A ID exclusiva do host.

E-MAIL DO HOST

O endereço de e-mail do anfitrião.

HORÁRIO DE_INÍCIO

Quando a reunião começou (GMT).

HORA DE_TÉRMINO

Quando a reunião terminou (GMT).

DURAÇÃO

A duração da reunião em minutos.

TOTAL_DE PARTICIPANTES

O número de participantes na reunião.

MINUTOS_POR PESSOA

O número total em minutos que todos os participantes participaram da reunião.

Por exemplo, se uma reunião teve 3 participantes e cada um entrou por 10 minutos, então o total é igual a 3 participantes x 10 minutos cada = 30 minutos.

É_VOIP

Pelo menos um participante ligou para a reunião usando a conexão de áudio através de um computador.

ESTÁ COMPARTILHANDO_

Pelo menos um participante compartilhou sua tela na reunião.

É_GRAVAR

Se a reunião foi gravada ou não.

USUÁRIOS DE_VÍDEO

O número de participantes que entraram com um Webex Meetings e ligou o vídeo durante a reunião.

MINS_DE VÍDEO

O número total em minutos que os participantes estavam enviando vídeo.

SOMENTE_ÁUDIO (PCN)

Uma reunião onde todos os participantes chamada usando PSTN.

CÓDIGO_DE RASTREAMENTO_1-10

O código de rastreamento associado a um usuário.


 

O relatório mostra apenas os nomes dos códigos de rastreamento padrão.

INTEGRAÇÃO_USADA

Esse campo mostra se uma reunião foi agendada através da integração do Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack ou Google Calendar com o aplicativo Cisco Webex Meetings Integrado.

ASSISTENTE WEBEX_

Este campo mostra se a Assistente Webex para reuniões foi usada na reunião. Os valores possíveis são:

  • Y—Assistente Webex foi usado durante a sessão.

  • N—Assistente Webex não foi usado de todos.

BREAKOUT_USADO

Este campo mostra se uma sessão de breakout foi iniciada durante a reunião. Os valores possíveis são:

  • Y—Uma sessão de breakout foi criada.

  • N—Nenhuma sessão de breakout foi usada.

O É_E2EE

Este campo mostra se a reunião foi agendada usando criptografia de ponta a ponta (E2EE). Os valores possíveis são:

  • Y—A reunião foi criptografada de ponta a ponta.

  • N— A reunião não foi criptografada de ponta a ponta.

SI_USADO

Esse campo mostra se uma reunião teve interpretação simultânea habilitada pelo anfitrião. Os valores possíveis são:

  • Y—O anfitrião habilitar interpretação simultânea para a reunião.

  • N—O anfitrião não permitiu interpretação simultânea para a reunião.

Participantes da reunião

Fornece informações sobre todos os participantes que participaram de uma reunião dentro do intervalo de datas selecionado. Você pode saber sobre os dados de qualidade de mídia de um participante durante a reunião e informações sobre como ele entrou na reunião.


 

Os dados de qualidade de mídia e as informações de hardware dos participantes estarão disponíveis apenas se a duração da reunião for superior a dois minutos.

Nome da coluna

Descrição

NÚMERO DA_REUNIÃO

O código de acesso da reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião.

NOME DA_REUNIÃO

O assunto da reunião.

_ID DA CONFERÊNCIA

A ID exclusiva da reunião.

NOME DE_USUÁRIO

Os nomes dos participantes que participaram da reunião.

E-MAIL

Os endereços de e-mail dos participantes que participaram da reunião.

LOCALIZAÇÃO

O país de onde os participantes entraram na reunião.

DATA DE ASSOCIAR-SE_

A data da reunião (GMT).

HORÁRIO DE_INÍCIO

As horas em que os participantes entraram na reunião (GMT).

HORA DE_TÉRMINO

As horas que os participantes saíam da reunião (GMT).

DURAÇÃO

Por quanto tempo o participante entrou na reunião por alguns minutos.

OS

Os sistemas operacionais dos dispositivos que os participantes usaram para entrar na reunião.

NAVEGADOR

Os navegadores da Web que os participantes usaram para o Webex Meetings para Web para entrar na reunião.

IP LOCAL_

Os endereços IP dos clientes usados para entrar na reunião. Esses endereços de IP podem não ser endereços retrostávels externamente se estão atrás de um firewall.

_IP PÚBLICO

Os endereços de IP do cliente que são stável externamente. Isto pode ser o mesmo que LOCAL_IP se o cliente estiver conectado diretamente à internet sem usar uma VPN.

VOIP RECEBENDO_PERDA_MÉDIA DE_PACOTES_

O custo médio perda de pacotes áudio durante a duração da reunião da nuvem Webex para a direção do cliente, em porcentagem.


 

O canal perda de pacotes recebimento será calculado após a recuperação do perda de pacotes de Webex.

LATÊNCIA MÉDIA_DO VOIP_

A latência média de áudio para a duração da reunião, em milissegundos.

HORÁRIO DE_ENTRAR NA_REUNIÃO

JMT = (a hora de clicar no link da reunião para carregar a janela de pré-visualização) + (a hora de clicar no botão Entrar na janela de visualização para se conectar à reunião).

O JMT não conta o tempo que o usuário passa navegando nos menus de navegação, fazendo seleções na janela de pré-visualização ou esperando no lobby.

PORCENTAGEM TCP_

A porcentagem de duração que os participantes usaram a conexão TCP para VoIP chamada.

PORCENTAGEM UDP_

A porcentagem de duração que os participantes usaram a conexão UDP para VoIP chamada.

É_CMR

Se o participante entrou na reunião usando um dispositivo Webex Room ou de mesa,

ESTÁ COMPARTILHANDO_

Se o participante compartilhou sua tela durante a reunião ou não.

É_GRAVAR

Se o participante clicou ou não no botão Gravar.

MINUTOS DE_VÍDEO

O número total de minutos que o vídeo foi ativado pelo participante na reunião.

CLIENTE

O tipo de cliente soft usado para entrar na reunião.

VERSÃO DO_CLIENTE

A versão do cliente soft é usada para entrar na reunião.

NÓ DE_MÍDIA

O centro de dados ou região do nó de mídia ao ponto do cliente conectado. Para nós de mídia baseados em nuvem, este é um nome de região geral, como "San Jose, EUA".

Para nós de mídia baseados em malha de vídeo, isso terá um nome mais específico que corresponde ao nome do grupo de malha de vídeo que foi provisionado pelo cliente.

CONEXÃO

O tipo de conexão de rede que o cliente usou para trocar mídia. Os valores possíveis podem ser "wi-fi", "ethernet", "celular" ou "desconhecido".


 

Este não é rastreado por tipo de mídia. É possível (e relativamente comum) que isso mude durante o curso de uma reunião. Somente a conexão inicial é gravada aqui.

HARDWARE

A make do hardware e o modelo do dispositivo usado para entrar em uma reunião. Para computadores, isso pode ser "Lenovo Thinkpad p60". Para telefones, isto pode ser "Samsung Galaxy S7". Para dispositivos de sala, isso pode ser "Cisco Webex Room Kit".

CÂMERA

O nome da marca e as informações do modelo da câmera que foram usadas durante a reunião.


 

Isto pode mudar ao longo do curso de uma reunião, no entanto, apenas a câmera inicial usada é relatada.

MICROFONE

O nome da marca e as informações do modelo do microfone que foram usados durante a reunião.


 

Isto pode mudar durante o curso de uma reunião, no entanto, apenas o microfone inicial usado é relatado.

ALTO FALANTE

O nome da marca e as informações do modelo do alto-falante que foram usados durante a reunião.


 

Isto pode mudar durante o curso de uma reunião, no entanto, apenas o alto-falante inicial usado é relatado.

LATÊNCIA_MÉDIA_DE ÁUDIO

A latência média de áudio para a duração da reunião, em milissegundos.

LATÊNCIA_MÁXIMA_DE ÁUDIO

O maior valor de latência de áudio para a duração da reunião, em milissegundos.

PERDA MÉDIA_DE PACOTES DE_RECEBIMENTO DE__ÁUDIO

A média de áudio de ponta a ponta perda de pacotes áudio durante a reunião, em porcentagem.

PERDA MÁXIMA_DE PACOTES DE_RECEBIMENTO DE__ÁUDIO

O maior valor do áudio de ponta a ponta perda de pacotes áudio durante a reunião, em porcentagem.

PERDA MÉDIA_DE PACOTES DE_ENVIO_DE_ÁUDIO

O valor médio perda de pacotes áudio durante a reunião, em porcentagem.

PERDA MÁXIMA_DE PACOTES DE_ENVIO_DE_ÁUDIO

O maior valor de áudio perda de pacotes áudio durante a duração da reunião, em porcentagem.

JITTER MÉDIO_DE RECEBIMENTO_DE_ÁUDIO

A jitter média de áudio para a duração da reunião, em milissegundos.

JITTER MÁXIMO_DE RECEBIMENTO_DE_ÁUDIO

O maior valor de jitter de áudio para a duração da reunião, em milissegundos.

JITTER MÉDIA DE_ENVIO_DE_ÁUDIO

A jitter média de áudio para a duração da reunião, em milissegundos.

JITTER MÁXIMO_DE ENVIO_DE_ÁUDIO

O maior valor de jitter de áudio para a duração da reunião, em milissegundos.

LATÊNCIA_MÉDIA_DO VÍDEO

A latência média de vídeo para a duração da reunião, em milissegundos.

LATÊNCIA_MÁXIMA_DE VÍDEO

O maior valor de latência de vídeo para a duração da reunião, em milissegundos.

PERDA MÉDIA_DE PACOTES DE__RECEBIMENTO DE_VÍDEO

O número médio perda de pacotes vídeo para a duração da reunião, em porcentagem.

PERDA MÁXIMA_DE PACOTES DE_RECEBIMENTO_DE_VÍDEO

O maior valor de vídeo perda de pacotes tempo durante a reunião, em porcentagem.

PERDA MÉDIA_DE PACOTES DE__ENVIO DE_VÍDEO

O número médio perda de pacotes vídeo para a duração da reunião, em porcentagem.

PERDA MÁXIMA_DE PACOTES DE_ENVIO_DE_VÍDEO

O maior valor de vídeo perda de pacotes tempo durante a reunião, em porcentagem.

VÍDEO RECEBENDO_JITTER_MÉDIO_

A jitter média de vídeo para a duração da reunião, em milissegundos.

JITTER MÁXIMO DE_RECEBIMENTO_DE_VÍDEO

O maior valor de jitter de vídeo para a duração da reunião, em milissegundos.

JITTER MÉDIO_DE ENVIO_DE_VÍDEO

A jitter média de vídeo para a duração da chamada, em milissegundos.

JITTER MÁXIMO_DE ENVIO_DE_VÍDEO

O maior valor de jitter de vídeo para a duração da reunião, em milissegundos.

MÉDIA DOS APLICATIVOS DA_CPU_

O uso médio de CPU do aplicativo Webex durante a reunião, em porcentagem.

MÁXIMO DO APLICATIVO DA_CPU_

O maior valor de uso da CPU para o aplicativo Webex durante a reunião, em porcentagem.

MÉDIA DO SISTEMA DA_CPU_

O uso médio da CPU do sistema durante a reunião, em porcentagem.

MÁXIMO DO SISTEMA DA_CPU_

O maior valor de uso da CPU do sistema durante a duração da reunião, em porcentagem.

PLANO DE FUNDO VIRTUAL__USADO

Este campo mostra se os participantes ativaram um plano de fundo virtual durante a reunião. Os valores possíveis são:

  • Y—Um plano de fundo virtual foi ativado uma vez durante a reunião.

  • N — Um plano de fundo virtual não foi usado.

INDICADOR DE_HOST

Este campo mostra se o participante foi um anfitrião ou um participante. Os valores possíveis são:

  • VERDADEIRO — O participante foi um anfitrião.

  • FALSO—O participante foi um participante.

Resumo de uso das reuniões

Fornece informações sobre o número total de reuniões organizadas dentro do intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

Número de reuniões

O número total de reuniões organizadas durante o período de tempo selecionado.

Total de minutos da reunião

O número total de minutos para todas as reuniões durante o período de tempo selecionado. Por exemplo, se três reuniões duraram 30 minutos cada, então a contagem é de 90 minutos de reunião.

Número de participantes

O número total de participantes ou dispositivos de todas as reuniões Webex durante o período de tempo selecionado. Por exemplo, se um participante ou dispositivo desconectou de uma reunião e depois entrou novamente, então a contagem é 2.

Total de minutos dos participantes

O número total de minutos que todos os participantes ficaram em uma reunião. Por exemplo, se uma reunião tem 3 participantes e dura 10 minutos, então a contagem é de 30 minutos de participantes (3 x 10 minutos).

Participante enviando minutos de vídeo

O número total de minutos que os participantes ativaram o vídeo. Por exemplo, em uma reunião que dura 30 minutos com cinco participantes, mas apenas dois participantes ativaram o vídeo durante toda a reunião, a contagem é de 60 minutos de vídeo.

Minutos VOIP do participante

Número total de minutos para os participantes que entraram nas reuniões usando VoIP.

Minutos de áudio do participante

Número total de minutos para os participantes que participaram das reuniões usando PSTN.

Hosts ativos do Meetings

Fornece informações sobre quantas reuniões um anfitrião agendou e iniciou dentro do intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

UserID

O endereço de e-mail do host.

Contagem de reuniões organizadas

O número de reuniões agendadas e organizadas por este participante dentro do período de tempo relatado.

Usuários inativos de reuniões

Fornece informações sobre usuários que não hospedaram ou participaram de reuniões dentro do intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

NOME_

O primeiro nome do usuário.

SOBRENOME_

O sobrenome do usuário.

USERNAME

O endereço de e-mail do usuário.

ID do usuário._

A ID exclusiva do usuário.

E-MAIL

O endereço de e-mail do usuário.

É_O ANFITRIÃO

Se o usuário tem ou não uma licença Webex Meetings de host.

É_SITEADMIN

Se o usuário tem ou não uma função de administrador para o site Webex.

DIAS DESDE A__ÚLTIMA ATIVIDADE_

O número de dias desde a última vez que o usuário participou ou participou de uma reunião através daAplicativo Webexapp ou Webex Meetings.

DATA DA_ÚLTIMA ATIVIDADE_

A data de quando o usuário participou ou participou da reunião pela última vez através daAplicativo Webexapp ou Webex Meetings. PSTN de chamada de entrar não conta como ativo.

Uso de áudio das reuniões

Fornece informações sobre os diferentes tipos de áudio que os participantes usaram durante uma reunião.

Nome da coluna

Descrição

CONF ID

A ID exclusiva da reunião.

NÚMERO DA REUNIÃO

O código de acesso da reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião.

TIPO DE ÁUDIO

O tipo de áudio que os participantes usavam para entrar em uma reunião. Os tipos de áudio são:

  • CCA In — Participantes que discam para entrar em uma reunião através Áudio conectado por nuvem.

  • CCA Out—Participantes que usaram o retorno de chamada para entrar em uma reunião através Áudio conectado por nuvem.

  • PSTN Sessão — Participantes que discam para entrar em uma reunião através PSTN.

  • PSTN—Participantes que usaram o retorno de chamada para entrar em uma reunião através PSTN.

  • VoIP—Participantes que entraram em uma reunião usando a internet para áudio.

  • Áudio Edge — Participantes que discam ou usaram o retorno de chamada para entrar em uma reunião através do Áudio Edge.

  • Fallback - Se uma chamada falhar quando os participantes estão tentando entrar em uma reunião através do Edge Áudio, então o Webex recuperará a chamada através do PSTN.

NOME DE USUÁRIO

Os nomes dos participantes que participaram da reunião.

E-MAIL

Os endereços de e-mail dos participantes que participaram da reunião.

NÚMERO DE TELEFONE

O número de telefone dos participantes que entraram em uma reunião através do CCA, PSTN, VoIP, Áudio Edge ou Fallback.


 

Os números de telefone para os participantes que participarem de uma reunião VoIP aparecerem como NA.

DATA FINAL DA REUNIÃO

A data de quando a reunião terminou.

HORA DE INÍCIO

Quando a reunião começou (GMT).

HORA DE TÉRMINO

Quando a reunião terminou (GMT).

MINUTOS DE ÁUDIO

O número total de minutos de áudio usados por cada participante.

NOME DA REUNIÃO

O assunto da reunião.

Relatório de telefonia das reuniões

Fornece informações sobre os diferentes tipos de áudio de telefonia que os participantes usaram durante uma reunião. Você pode usar este gráfico para ter uma noção de quais serviços de chamadas os participantes preferem conectar para reuniões e chamadas.

Nome da coluna

Descrição

NÚMERO DA_REUNIÃO

Código de acesso à reunião de 9 ou 10 dígitos usado para entrar na reunião.

_ID DA CONFERÊNCIA

ID exclusiva da reunião.

TIPO DE_SESSÃO

Tipo de áudio (em valor numérico) que os participantes usavam para entrar em uma reunião. Os possíveis tipos de áudio são:

  • PSTN (5-9999) — Participantes que entraram em uma reunião através de PSTN.

  • CCA (10000 a 20000)—Participantes que entraram em uma reunião através de Áudio conectado por nuvem.

  • Edge Audio (mais de 20000)—Participantes que entraram em uma reunião através do Áudio Edge.

NOME DA_REUNIÃO

Assunto da reunião.

HORA DE_INÍCIO DA__REUNIÃO

Data e hora (no GMT) de quando a reunião iniciou.

HORA DE_TÉRMINO_DA_REUNIÃO

Data e hora (no GMT) de quando a reunião terminou.

DURAÇÃO DA_REUNIÃO

Duração (no GMT) de quanto tempo a reunião durou.

NOME DE_USUÁRIO

Exibir nomes dos participantes que participaram da reunião.

E-MAIL

Endereços de e-mail dos participantes que participaram da reunião.

TIPO DE_SERVIÇO DE_CHAMADA

Chamar tipo de serviço que os participantes usavam para entrar em uma reunião. Os serviço de chamadas possíveis são:

  • Retorno de chamada nacional
  • Retorno de chamada internacional
  • Chamada de ligação tarifada
  • Chamada de chamada de ligação grátis
  • Ligação tarifada internacional
  • Chamada de ligação gratuita internacional
  • VoIP
  • Ligação tarifada premium

DISCADO_NO NÚMERO_DE_TELEFONE

Número de telefone que os participantes usavam para entrar na reunião.

NÚMERO DE TELEFONE DE RETORNO_DE_CHAMADA

Número de telefone que os participantes solicitaram para entrar em uma reunião através do retorno de chamada.

HORA DE_INÍCIO_DO_PARTICIPANTE

Data e hora (no GMT) de quando o participante conectou seu áudio na reunião.

DURAÇÃO DOS_PARTICIPANTES

Duração (no GMT) de quanto tempo o áudio do participante foi conectado na reunião.

ANI

Identificação automática do número de telefone que o participante usou para ligar para a reunião.

Agendas futuras de reuniões

Este relatório não tem uma seleção de intervalo de datas. Você pode ver as reuniões que estão se aproximando de um site Webex dentro dos próximos 90 dias a partir da data em que você executar o relatório. Você também pode ver reuniões que foram agendadas nos 30 dias anteriores.

Este relatório mostra as próximas reuniões para o site Webex selecionado. Use este relatório para obter informações sobre quantos usuários estão agendando reuniões em um site Webex e entenda o volume e o prazo das próximas reuniões. Essas informações podem ajudá-lo a gerenciar o prazo de uma migração do site ou uma atualização do site que pode afetar os usuários. Você também pode identificar eventos ou reuniões essenciais para ajudar a planejar o suporte de acordo.


 

Reuniões agendadas do Webex estão incluídas neste relatório. Se os anfitriões estão agendando reuniões com uma URL de convite de Sala Pessoal, então essas reuniões não serão incluídas no relatório.

Nome da coluna

Descrição

Número da reunião

O código de acesso da reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião.

Servicetype

Se a reunião foi agendada como uma Webex Meetings, evento Webex ou Webex Training treinamento.

Hostname

O nome do usuário que agendou a reunião.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário que agendou a reunião.

Nome da Reunião

O assunto da reunião.

Starttime

A data e a hora de quando a reunião iniciará (GMT).

Endtime

A data e a hora de quando a reunião terminará (GMT).

Criado em

A data e a hora de quando a reunião foi agendada (GMT).

Conta do convidado

O número de usuários convidados para a reunião.

Set de senha

Se a reunião exigir uma senha para entrar.

SeriesType

Se a reunião for uma reunião única ou uma série recorrente.

Expirationdate

A data e a hora de quando a série de reuniões irá terminar (GMT).

Último data de modificação

A data e a hora de quando o convite para a reunião foi atualizado pela última vez (GMT).

ExceptionMeeting

Se uma das reuniões em uma série foi reagendada para uma hora diferente.

CPU de reuniões alta

Este relatório mostra quais usuários tiveram um uso médio da CPU do sistema de 90% ou superior por pelo menos 25% dos seus minutos de vídeo durante as reuniões. Para otimizar os recursos, o Webex rebaixa a taxa de bits e a resolução de todos os vídeos quando o usuário atingir um uso médio da CPU do sistema de 95% por cinco segundos consecutivos.

Você pode usar este relatório para ajudar os usuários sobre como eles podem reduzir o uso da CPU do sistema para ter uma melhor experiência de reunião.

Nome da coluna

Descrição

E-mail do usuário

O endereço de e-mail do usuário que teve alto uso da CPU do sistema.

Total de minutos de vídeo

O número de minutos de vídeo gravados para o endereço de e-mail de cada usuário durante o intervalo de datas selecionado.

Minutos de vídeo com alta utilização da CPU

O número de minutos de vídeo gravados onde a média de uso da CPU do sistema foi de 90% ou mais.

% Minutos de vídeo com ALTA CPU

A porcentagem de minutos de vídeo em que o uso médio da CPU do sistema foi de 90% ou mais.

Reuniões de Usuários Ativos Lançando a Média

Fornece informações sobre quantas licenças estão sendo usadas em uma assinatura e quantos usuários hospedaram pelo menos uma reunião Webex dentro da data relatada. Este relatório só estará disponível se a sua organização tiver uma assinatura elegível para verdadeiro encaminhamento ativo.

Nome da coluna

Descrição

Data

A data do calendário dentro do período.


 

Um período é definido como um ciclo de 30 dias, que começa no dia que sua assinatura foi ativada, e corresponde ao seu ciclo de cobrança. Por exemplo, se sua assinatura tiver começado em 5 de julho de 2020, o próximo período começará 30 dias depois, em 4 de agosto de 2020.

IDs de inscrição

A ID exclusiva da assinatura.

Produto

O nome do produto para as licenças relatadas.

Quantidade de licença provisionada

O número total de licenças provisionadas para a assinatura e o produto.

Quantidade de licença alocada

O número de licenças alocadas aos usuários na data relatada.

Exclusivos hosts ativos por dia

A contagem de hosts ativos exclusivos na data do calendário.

Os hosts ativos exclusivos são os que iniciaram pelo menos uma reunião Webex na data relatada.

Exclusivo de hosts de reunião ativos nos últimos 30 dias

O número cumulativo de hosts ativos exclusivos nos últimos 30 dias, incluindo o dia atual.

Os hosts ativos exclusivos são os que iniciaram pelo menos uma reunião Webex na data relatada.

90 dias implantando a média de hosts de reuniões ativos exclusivos

O número médio de hosts ativos exclusivos nos últimos 90 dias da data relatada, arredondado ao número inteiro mais próximo.

Se você tiver menos de 90 dias na sua assinatura, a média será baseada no número de dias em que a assinatura esteve ativa.

Quantidade de consumo

Esse número reflete o valor alinhado usado para identificar um True Forward. Os administradores de IT podem controlar esse valor durante todo o prazo do contrato, bem antes do período em que a assinatura deverá ser devido a uma alteração potencial.


 

Este número corresponde ao mesmo número que os 90 dias de implantação da média de hosts ativos exclusivos.

Relatório de Consumo de Licença de Reuniões

Fornece informações sobre quantas licenças estão sendo usadas em uma assinatura. Este relatório só estará disponível se a sua organização tiver uma assinatura de cobrança ativa baseada em utilitários.


 

Este relatório não está disponível no Webex para organizações governamentais.

Nome da coluna

Descrição

Data

O período em que a assinatura está. Um período é definido como um ciclo de 30 dias, que começa no dia que sua assinatura foi ativada, e corresponde ao seu ciclo de cobrança.

Por exemplo, se sua assinatura tiver começado em 5 de julho de 2020, o próximo período começará 30 dias depois, em 4 de agosto de 2020.

IDs de inscrição

A ID exclusiva da assinatura.

Produto

O nome do produto para as licenças relatadas.

Quantidade de licença provisionada

O número total de licenças provisionadas para a assinatura e o produto.

Quantidade de licença alocada

O número de licenças alocadas aos usuários na data relatada.

Relatório do webinar

Fornece informações sobre os webinars Webex que foram hospedados dentro do intervalo de datas selecionado. Você pode usar esse relatório para descobrir quem foi o anfitrião de um webinar, qual tipo de webinar foi agendado e quantos usuários se registraram ou participaram.

Nome da coluna

Descrição

ID da reunião

A ID exclusiva do webinar.

ID do organizador

A ID exclusiva do host.

Tópico do webinar

O assunto do webinar.

Tipo de webinar

Se foi agendado como um Webinar ou Webcast.

E-mail do organizador

O endereço de e-mail do anfitrião.

Nome do host

O primeiro nome do anfitrião.

Sobrenome do anfitrião

O sobrenome do anfitrião.

Data do evento

A data de quando o webinar iniciou.

Hora de início

A hora de quando o webinar começou (GMT).

Hora de término

A hora de quando o webinar terminou (GMT).

Duração

O número de minutos que o webinar durou.

Total de inscritos

O número de usuários que se registraram no webinar antes de seu início.

Total de participantes

O número de usuários que participaram do webinar.

Atividade de bots de mensagens

Este relatório mostra os dados de cada atividade de cada bot por dia durante o intervalo de datas selecionado. Cada data selecionada tem seu próprio conjunto de dados. Por exemplo, se você executar um relatório de 1º de junho de 2020 a 5 de junho de 2020, o relatório mostrará todas as atividades do bot para cada data do relatório.

Se um bot não tiver tido atividade durante uma determinada data, essas datas não aparecerão no relatório.


 
Os dados deste relatório são apenas para bots da sua organização. Se sua organização usa bots que não fazem parte da sua organização, os dados não serão mostrarão para esses bots.

Nome da coluna

Descrição

Nome do bot

O nome do bot.

ID do bot

A ID exclusiva do bot.

Data

A data da atividade do bot.

Contagem de espaços ativos

O número de espaços em que o bot enviou uma mensagem ou compartilhou um arquivo.

Contagem de mensagens

O número de mensagens enviadas pelo bot.

Arquivos compartilhados

O número de arquivos compartilhados pelo bot.

Novos espaços ao entrar

O número de espaços que o bot entrou.

Espaços sairam

O número de espaços que o bot saiu.

Bot de contagem de usuários

O número de usuários únicos que mencionaram o bot.

Contagem de menções do bot

O número de quantas vezes o bot foi mencionado pelos usuários.

Mensagem de Atividade do Usuário

Este relatório mostra os dados para cada atividade de cada usuário por dia durante o intervalo de datas selecionado. Cada data selecionada tem seu próprio conjunto de dados. Por exemplo, se você executar um relatório de 1º de junho de 2020 a 5 de junho de 2020, o relatório mostrará todas as atividades do usuário para cada data do relatório.

Se um usuário não tiver tido atividade durante uma determinada data, essas datas não aparecerão no relatório.

Nome da coluna

Descrição

ID do usuário

A ID exclusiva do usuário.

Nome

O nome e sobrenome do usuário.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário.

Data

A data da atividade do usuário.

Mensagens enviadas

O número de mensagens enviadas pelo usuário.

Chamadas

O número de chamadas feitas e as reuniões ingressam daAplicativo Webexcliente por um usuário.

Arquivos compartilhados

O número de arquivos compartilhados em todos os espaços pelo usuário.

Contagem de espaços

O número de espaços em que o usuário enviou uma mensagem, fez uma chamada ou compartilhou um arquivo.

Novos espaços criados

O número de espaços que o usuário criou.

Novos espaços ao entrar

O número de espaços que o usuário entrou.

Espaço saiu

O número de espaços que o usuário saiu.

Resumo da atividade dos bots de mensagem

Este relatório mostra os dados agregados para cada atividade de cada bot durante o intervalo de datas selecionado.


 
Os dados deste relatório são apenas para bots da sua organização. Se sua organização usa bots que não fazem parte da sua organização, os dados não serão mostrarão para esses bots.

Nome da coluna

Descrição

Nome do bot

O nome do bot.

ID do bot

A ID exclusiva do bot.

Proprietário do bot

O nome do usuário que criou o bot.

E-mail do proprietário do bot

O endereço de e-mail do usuário que criou o bot.

Data de início

A primeira data selecionada para o intervalo de datas do relatório.

Data de término

A última data selecionada para o intervalo de datas do relatório.

Média de contagem de espaços ativos

O número médio de espaços em que o bot enviou uma mensagem ou compartilhou um arquivo.

Contagem de mensagens

O número de mensagens enviadas pelo bot.

Arquivos compartilhados

O número de arquivos compartilhados pelo bot.

Espaços que entraram

O número de espaços que o bot entrou.

Espaços sairam

O número de espaços que o bot saiu.

Média de usuários bot

O número médio de usuários exclusivos que mencionou o bot.

Contagem de menções do bot

O número de quantas vezes o bot foi mencionado pelos usuários.

Resumo das atividades do usuário de mensagens

Este relatório mostra os dados agregados para cada atividade de cada usuário durante o intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

ID do usuário

A ID exclusiva do usuário.

Nome

O nome e sobrenome do usuário.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário.

Data de início

A primeira data selecionada para o intervalo de datas do relatório.

Data de término

A última data selecionada para o intervalo de datas do relatório.

Mensagens enviadas

O número de mensagens enviadas pelo usuário.

Chamadas

O número de chamadas feitas e as reuniões ingressam daAplicativo Webexcliente por um usuário.

Arquivos compartilhados

O número de arquivos compartilhados em todos os espaços pelo usuário.

Novos espaços criados

O número de espaços que o usuário criou.

Espaços que entraram

O número de espaços que o usuário entrou.

Espaço saiu

O número de espaços que o usuário saiu.

Versão do aplicativo de mensagens

Este relatório não tem um intervalo de datas ou seleção de site Webex porque ele mostra os dados de todos os sites Webex na sua organização e a última data conhecida de quando um usuário enviou uma mensagem. Por exemplo, se um usuário enviou uma mensagem em 01 de março de 2020 e não enviou nenhuma outra mensagem desde então, o relatório mostra oAplicativo Webexversão do cliente usada nessa data.

O relatório mostra dados em todas as plataformas que um usuário se inscreveuAplicativo WebexEm. Por exemplo, se um usuário se inscreveu noAplicativo Webexno cliente Windows e Mac, esse usuário terá duas entradas separadas no relatório.

Nome da coluna

Descrição

Versão

A versão mais recente detectada doAplicativo WebexCliente.

Plataforma

O sistema operacional para oAplicativo WebexCliente.

IDser_U

A ID exclusiva do usuário.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário que se inscreveu noAplicativo WebexCliente.

Nome

O nome e sobrenome do usuário.

Data conhecida pela última vez

A data de quando aAplicativo Webexo número da plataforma e da versão foi detectado pela última vez para um usuário durante a última mensagem enviada.

Por exemplo, se um usuário não enviou uma mensagem após umAplicativo Webexatualização da versão, em seguida, o relatório mostra oAplicativo Webexversão do cliente usada nessa data.

Relatório de contrato de chamada

Este relatório mostra dados para os móveis de chamada que os usuários fizeram ou receberam com o aplicativo Webex usando a Chamada no Webex e o aplicativo Webex Calling atendimento.

Nome da coluna

Descrição

Nome

O nome e sobrenome do usuário.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário.

Hora de início

A hora (GMT) de quando a chamada foi feita.

Duração

A quantidade de tempo em segundos que a chamada durou.

Duração do vídeo

A quantidade de tempo em segundos que o usuário ligou o vídeo.

Terminal

O dispositivo ou aplicativo com o que o usuário fez ou recebeu a chamada.

ID da chamada

A ID exclusiva da chamada.

Chamador

Este campo mostra se o usuário foi quem iniciou a chamada. Os valores possíveis são:

  • Y—O usuário iniciou a chamada.

  • N— O usuário não iniciou a chamada.

  • NA—Os dados não estão disponíveis. Isso pode acontecer em chamadas feitas a partir de e para dispositivos Webex.

Relatório de qualidade de chamada

Este relatório mostra dados para a qualidade das chamadas feitas ou recebidas pelos usuários com os aplicativos de desktop Webex Calling e Webex.


 

A qualidade das chamadas feitas ou recebidas do aplicativo Webex e dos dispositivos registrados na nuvem não são capturadas neste relatório.

Nome da coluna

Descrição

Nome

O nome e sobrenome do usuário.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário.

Hora de início

A hora (GMT) de quando a chamada foi feita.

Duração

A quantidade de tempo em minutos que a chamada durou.

Terminal

O dispositivo ou aplicativo com o que o usuário fez ou recebeu a chamada.

Perda de Pacotes de Áudio

A média de recebimento de áudio perda de pacotes em porcentagem.

Latência Áudio

O atraso médio de ida e volta de áudio em milissegundos.

Jitter de Áudio

A jitter média em milissegundos.

Perda de Pacotes de Vídeo

A média de recebimento de perda de pacotes em porcentagem.

Latência de Vídeo

O atraso médio de ida e volta de vídeo em milissegundos.

Versão UA

A Webex Calling atual ou a versão do aplicativo de desktop Webex do usuário.

ID da chamada

A ID exclusiva da chamada.

Relatório do histórico de chamada detalhado da chamada

Este relatório mostra dados de histórico de chamadas detalhados. Essas informações podem ser usadas para visualizar tendências em um nível elevado ou detalhar para tipos de chamada específicos, que podem ser usados para entender o comportamento de chamada.

Nome da coluna

Descrição

Hora de início

Esta é a hora de início da chamada, a hora de resposta pode ser um pouco depois disso. A hora está em UTC.

Tempo de resposta

O horário em que a chamada foi atendida. A hora está em UTC.

Duração

O tempo da chamada em segundos.

Número de chamada

Para chamadas recebidas, é o número de telefone do chamador. Para chamadas de saída, é o número de telefone do usuário.

Número chamado

Para chamadas recebidas, é o número de telefone do usuário. Para chamadas de saída, é o número de telefone da parte chamada.

Usuário

O usuário que fez ou recebeu a chamada.

ID da linha de chamada

Para chamadas recebidas, é a ID da linha de chamada do chamador. Para chamadas de saída, é a ID da linha de chamada do usuário.

ID da linha chamada

Para chamadas recebidas, é a ID da linha de chamada do usuário. Para chamadas de saída, é a ID da linha de chamada da parte chamada.

ID de correlação

ID de correlação para unir vários tipos de chamada da mesma sessão de chamada.

Local

A Webex Calling local atual do usuário para este registro.

Tronco de entrada

O tronco de entrada pode ser apresentado em registros de origem e de terminação.

  • Origem — identifica o tronco para chamadas de entrada de um dispositivo de desajuste integrado com o Webex Calling (plano de discagem, ramal desconhecido ou número desconhecido quando a organização tem "roteamento de chamadas entre o Webex Calling e os locais" definido como "Comportamento de legado").

  • Terminação — identifica o tronco para chamadas de entrada do PSTN baseado no local ou uma implantação no local integrada com o Webex Calling (plano de discagem, ramal desconhecido ou número desconhecido quando a org tem "roteamento de chamadas entre o Webex Calling e os locais" definido como "Comportamento de legado").

Tronco de saída

O tronco de saída pode ser apresentado em registros de origem e de terminação.

  • Origem — identifica o tronco para chamadas de saída roteadas através de um tronco (não um grupo de rotas) para o PSTN baseado no local ou uma implantação no local integrada com Webex Calling (extensão plano de discagem ou desconhecida).

  • Terminação — identifica o tronco de saída para chamadas para o PSTN baseado no local ou uma implantação no local integrada com Webex Calling (extensão plano de discagem ou desconhecida).

Grupo de rota

Se presente, este campo é relatado apenas em Registros de origem. O grupo de rotas identifica o grupo de rotas usado para chamadas de saída roteados por um grupo de rota para o PSTN baseado no local ou uma implantação no local integrada com Webex Calling (ramal plano de discagem ou desconhecido).

Versão do Cliente

A versão do cliente que o usuário (desta CDR) está usando para fazer ou receber a chamada.

Subtipo de cliente

Se a chamada for PARA ou DE um telefone celular usando o Webex Ir, o Client type mostrará o SIP e Sub client type mostrará MOBILE_NETWORK.

Direção

Se a chamada foi de entrada ou saída. Os valores possíveis são:

  • TERMINANDO— Entrada
  • ORIGEM — Saída

Tipo de chamada

Tipo de chamada. Por exemplo:

  • REUNIÃO SIP_

  • SIP_INTERNACIONAL

  • CÓDIGO_CURTO SIP

  • ENTRADA DE SIP_

  • DESCONHECIDO

  • EMERGÊNCIA SIP_

  • PREMIUM DO SIP_

  • EMPRESA SIP_

  • LIGAÇÃO GRÁTIS DE SIP_

  • SIP_NACIONAL

  • DISPOSITIVO MÓVEL SIP_

Tipo de cliente

O tipo de cliente que o usuário (criando este registro) está usando para fazer ou receber a chamada. Por exemplo:

  • SIP

  • CLIENTE WXC_—Webex Calling aplicativo

  • WXC_TERCEIRO —_Dispositivo de terceiros

  • CLIENTE_WXC_TEAMS—Aplicativo Webex

  • DISPOSITIVO WXC_—Dispositivos de telefone de mesa MPP

  • WXC_SIP_GW—Gateway local

Versão do Cliente

A versão do cliente que o usuário (criando este registro) está usando para fazer ou receber a chamada.

Subtipo de cliente

Se a chamada for PARA ou DE um telefone celular usando o Webex Ir, o Client type mostrará o SIP e Sub client type mostrará a REDE_MÓVEL.

Tipo OS

O sistema operacional em que o aplicativo estava sendo executado, se disponível.

Dispositivo Mac

O endereço MAC do dispositivo, se conhecido.

Atendida

Se o etapa de chamada foi atendida ou não. Por exemplo, em um caso grupo de busca, alguns lado serão não respondidos, um será atendido.

As chamadas atendidas pelo correio de voz mostrarão Answered= verdadeiro, mas terá User Type= VoicemailRetrieval

País internacional

O país do número discado. Isso só é preenchido para chamadas internacionais.

Motivo original

Preenchido para chamadas que transferem, re esperam, esperam e assim por diante. Por exemplo:

  • Incondicional

  • NoWerwer

  • Sequência de chamada

  • Timeofday

  • UserBusy

  • Indisponível

  • Siga-me

  • Não reconhecido

  • Desconhecido

Motivo relacionado

Preenchido para chamadas que transferem, re esperam, esperam e assim por diante. Por exemplo:

  • Transferência Consultiva

  • ChamarParalecioná-la

  • Sequência de chamada

  • Não reconhecido

  • Chamada empickup

  • CallForwardAlways

  • FaxDeposit

  • Grupo de busca

  • PushNotificationRerieval

  • VoiceXMLScriptTermination

  • CallForwardNoWer

  • AnywhereLocation

Motivo do redirecionamento

Preenchido para chamadas que transferem, re esperam, esperam e assim por diante. Por exemplo:

  • Incondicional

  • NoWerwer

  • Sequência de chamada

  • Timeofday

  • UserBusy

  • Siga-me

  • Grupo de busca

  • Deflexão

  • Desconhecido

  • Indisponível

Número principal do site

O número principal do site do usuário onde a chamada foi feita ou recebida.

Timezone do site

O espaço de tempo do site é a compensação em minutos do horário UTC do horário do usuário.

Tipo de usuário

O tipo de usuário (usuário ou workspace) que fez ou recebeu a chamada. Por exemplo:

  • Vídeo doAttendant automatizado

  • Âncora

  • BroadworksAnywhere

  • VoiceMailRetrieval

  • Porta local

  • Grupo de busca

  • GroupPaging

  • Usuário

  • Grupo de correio de voz

  • CallCenterStandard

  • VoiceXML

  • Ponto de rota

ID da chamada

A ID de chamada SIP é usada para identificar a chamada. Você pode compartilhar a ID de chamada com o TAC da Cisco para ajudá-los a fazer uma ligação precisa, se necessário.

UUID do usuário

Um identificador exclusivo para o usuário associado à chamada. Este é um identificador exclusivo em todos os produtos da Cisco.

UUID da organização

Um identificador exclusivo para a organização que fez a chamada. Este é um identificador exclusivo na Cisco.

ID do relatório

Uma ID exclusiva para este registro em particular. Isto pode ser usado ao processar registros para ajudar na desuplicação.

Exemplo de análise de registros: chamada ponto a ponto

Se este for um Webex Calling móvel para Webex Calling dispositivo:

  1. Ela liga para Bob.
  2. Bob atende a chamada.
  3. Qualquer parte encerra a chamada.

Dois registros são criados:

  1. A opção Criar uma Originating record Com Called line ID= Bob.
  2. Bob cria uma Terminating record Com Calling line ID = Mais

Se esta for uma PSTN para Webex Calling de dispositivo:

  1. Ela liga para Bob.
  2. Bob atende a chamada.
  3. Qualquer parte encerra a chamada.

Um registro é criado:

  1. Não Originating record foi criado porque nenhum Webex Calling de rastreamento originou a chamada.
  2. Bob cria uma Terminating record Com Calling line ID= Mais

Exemplo de análise de registros: Transferência cega

A transferência direta ou sem supervisão permite que você transfira chamadas para um ramal alternativo ou número de telefone sem aguardar uma resposta ou confirmando a disponibilidade da parte receptora.

Veja como uma transferência cega é representada em um relatório detalhado de registro de chamada.

Um exemplo para uma transferência cega:
  1. Ela liga para Bob.
  2. Bob coloca a Bob na espera.
  3. Bob Blind transfere a chamada para Ltda.
  4. Bob limpa.
  5. A equipe atende a chamada.
  6. A relação termina a chamada.

Nesta transferência cega, são criados quatro registros:

  1. A opção Criar uma Originating CDR Com Called line ID = Bob.
  2. Bob cria uma Terminating CDR Com Calling line ID= Ltda.
  3. Bob cria um Originating CDR Com Called line ID= Charles e Redirect reason= Dedução.
  4. Dos criar uma Terminating CDR Com Calling line ID= Número de pessoas e Redirect reason= Dedução.

Linha de tempo da chamada:

  • Depois que o bob leva aproximadamente 20 segundos para ligar para ele.
  • Bob coloca Alguém em espera e cega transfere a chamada para Charles, o que leva cerca de 3 segundos antes de Call atender a chamada transferida.
  • Bob limpa e Chega termina a chamada com Ltda, o que leva cerca de 23 segundos.

Com base no caso anterior, o comprimento geral da chamada é de cerca de 46 segundos. Para referência, a seguinte planilha captura os Detalhes da Chamada de Transferência Cega.

Exemplo de planilha de detalhes da transferência cega de chamada

 

Alguns registros reportam funcionalidades especiais. Por exemplo, registros marcados com relatedReason= PushNotificationRetrieval indica que uma notificação por push foi enviada para acordar o cliente e se preparar para receber uma chamada.

Detalhes das salas e mesas

Utilize este relatório para ver detalhes de todos os dispositivos na sua organização e para o que eles estão sendo usados. Olhe para a coluna Total de horas usadas para apontar rapidamente dispositivos subutilizados. Ele mostra o uso total do dispositivo durante o intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

ID do dispositivo

Identificador exclusivo interno para administradores.

Tipo de dispositivo

Modelo do dispositivo.

Atribuído a

Nome do local ou usuário ao quem este dispositivo está atribuído. Se este campo estiver em branco, o dispositivo foi excluído da sua organização.

Abas

Mostra as tags atribuídas ao dispositivo na página De dispositivos do Control Hub.

Endereço IP

Último endereço de IP conhecido de quando o dispositivo estava on-line.

Endereço Mac

Endereço do Controle de Acesso à Mídia do dispositivo.

Último status conhecido

Status do dispositivo on-line das últimas 24 horas.

Horas totais usadas

Uso total sobre o intervalo de datas selecionado

Chamadas

O número de horas que o dispositivo foi usado para uma chamada.

Exibição local com fio

O número de horas que o dispositivo foi usado para uma exibição local com fio.

Exibição local sem fio

O número de horas que o dispositivo foi usado para uma exibição local sem fio.

Quadro de informações

O número de horas que o dispositivo foi usado para o quadro de informações.

Sinalização digital

O número de horas que o dispositivo foi usado para o quadro de informações.

Senha USB

O número de horas que o dispositivo foi usado para senha USB.

Relatório de Licença VIMT

Este relatório mostra o uso de licenças para dispositivos Webex ativos exclusivos e dispositivos SIP de terceiros que usam a Integração de vídeo para o Microsoft Teams (VIMT) na sua organização. Cada data selecionada tem seu próprio conjunto de dados. Por exemplo, se você executar um relatório de 1º de junho de 2020 a 5 de junho de 2020, o relatório mostrará os dados de cada data do relatório.


 

Para algumas organizações baseadas na Europa e África, este relatório pode retornar campos vazios. Esta é uma limitação conhecida.

Nome da coluna

Descrição

ID da organização Webex

A ID exclusiva da organização Control Hub à que o relatório pertence.

Data

A data do calendário dos dados gravados. Existe um registro por dia.

Dispositivo 24 horas

A contagem de dispositivos exclusivos que usaram VIMT nas últimas 24 horas da data.

Dispositivo nos últimos 30 dias

A contagem rolling de dispositivos exclusivos que usou VIMT nos últimos 30 dias da data.

Dispositivos exclusivos que estão rodando 90 dias na média

A contagem média de dispositivos exclusivos que usaram VIMT nos últimos 90 dias da data.

Relatório de uso de VIMT

Este relatório fornece detalhes sobre chamadas onde os dispositivos Webex e dispositivos SIP de terceiros usaram a Integração de vídeo para o Microsoft Teams (VIMT) para entrar em reuniões do Microsoft Teams.


 

Para algumas organizações baseadas na Europa e África, este relatório pode retornar campos vazios. Esta é uma limitação conhecida.

Nome da coluna

Descrição

ID de conferência do Teams

A ID exclusiva da reunião do Microsoft Teams.

Nome do dispositivo

O nome do dispositivo usado para entrar na reunião do Microsoft Teams.

URL do dispositivo

A URL associada ao dispositivo Webex.

Hora de entrada do dispositivo

A hora em que o dispositivo entrou na reunião do Microsoft Teams usando VIMT.

Hora de desconexão do dispositivo

A hora em que o dispositivo se desconectou da reunião do Microsoft Teams.

Sip URI do dispositivo

O endereço Protocolo de iniciação de sessão de usuário (SIP) associado ao dispositivo.

ID do locatário do Teams

A ID exclusiva do usuário no cliente Microsoft Teams.

Data em que o dispositivo entrou na chamada

A data que o dispositivo foi usado para entrar na reunião do Microsoft Teams usando VIMT.

Relatório de detalhes de licença e ativação da integração do usuário

Este relatório mostra detalhes sobre como os usuários foram adicionados à sua organização e como as licenças foram atribuídas a eles.


 

Este relatório não está disponível no Webex para organizações governamentais.

Nome da coluna

Descrição

Nome

O nome e sobrenome do usuário adicionado.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário.

Nome do administrador

O nome e sobrenome do administrador que adicionou o usuário, se aplicável.

E-mail do administrador

O endereço de e-mail do administrador que adicionou o usuário, se aplicável.

Convite enviado (GMT)

A data e a hora em que um convite foi enviado ao usuário, se aplicável.

Método onboard

O método usado para adicionar o usuário ao Control Hub.

Método de atribuição de licença

O método usado para atribuir ao usuário a licença. Os métodos são:

  • Manualmente— Um administrador atribuiu a licença ao usuário manualmente.

  • Automático— Um modelo de licença atribuiu a licença ao usuário automaticamente.

Licenças

Os nomes de licenças atribuídas ao usuário.

Status da atribuição de licença

Se as licenças foram atribuídas ao usuário com êxito ou não.

Status de ativação

O status de ativação do usuário é mostrado como Ativado se o usuário entrar no aplicativo Webex pela primeira vez.

Os usuários que não se inscreveram no aplicativo Webex mostram como Pendentes.

Data de ativação

A data de quando o status do usuário foi alterado para Ativo.

ID do usuário

A ID exclusiva do usuário.

ID do administrador

A ID exclusiva do administrador que adicionou o usuário.

Relatório do Contrato empresarial

Fornece informações sobre quantas licenças estão sendo usadas em uma assinatura. Este relatório só estará disponível se a sua organização tiver uma assinatura elegível para verdadeiro encaminhamento ativo.

Nome da coluna

Descrição

Ponto final

O período em que a assinatura está. Um período é definido como um ciclo de 30 dias, que começa no dia que sua assinatura foi ativada, e corresponde ao seu ciclo de cobrança.

Por exemplo, se sua assinatura tiver começado em 5 de julho de 2020, o próximo período começará 30 dias depois, em 4 de agosto de 2020.

Data

A data do calendário dentro do período.

IDs de inscrição

A ID exclusiva da assinatura.

Produto

O nome do produto para as licenças relatadas.

Quantidade de licença provisionada

O número total de licenças provisionadas para a assinatura e o produto.

Quantidade de licença alocada

O número de licenças alocadas aos usuários na data relatada.

Quantidade de consumo

Esse número reflete o valor alinhado usado para identificar um True Forward. Os administradores de IT podem controlar esse valor durante todo o prazo do contrato, bem antes do período em que a assinatura deverá ser devido a uma alteração potencial.


 

Este número é calculado como qualquer produto possui a maior Quantidade de Licença de Provisionamento ou Número de Quantidade de Licença Alocada em uma assinatura.

Por exemplo, se uma assinatura com Chamada tiver 500 Quantidade de Licença Alocada e o Meetings tiver 600 Quantidade de Licença Alocada, então a Quantidade de Consumo será 600 para essa assinatura.

Lista de relatório

Esta guia mostra uma lista de relatórios que estão prontos para você baixar. Se você optar por assinar um relatório ao agendar um, você também terá um e-mail que o notifica quando o relatório estiver pronto para download.

Quando o relatório é generatado, a coluna status muda para "Em andamento". Quando o relatório estiver pronto para ser baixado, a coluna de status será altera para "Concluir". Dependendo do número de colunas e do intervalo de datas selecionado para um relatório, pode levar até 5 a 60 minutos para gerar o relatório.


 

Você pode ter apenas um máximo de 50 relatórios nesta lista. Depois de atingir esse limite, exclua alguns relatórios para gerar novos relatórios novamente.

Exemplo de relatórios concluídos na lista de relatórios

Relatórios agendados

Esta guia mostra uma lista de relatórios que estão configurados para executar recorrentemente. Você pode ver os detalhes recorrentes de cada relatório e quando eles foram gerados pela última vez.

Exemplo de um relatório agendado na guia Relatórios agendados

Você pode personalizar os modelos existentes reordenando ou removendo colunas para exibir os dados nos que deseja focar. Por exemplo, você pode criar relatórios de Reuniões personalizados Para os participantes que se concentram em locais específicos ou em sistemas operacionais específicos, ou em relatórios de Qualidade de chamada personalizados que focam na qualidade de áudio ou de mídia de vídeo, em vez de ambos. Os modelos personalizados estão marcados de modo que você possa identificá-los facilmente.

Alguns modelos não estão disponíveis para personalização e algumas colunas são necessárias para determinados modelos. Você pode dizer quais colunas são necessárias por um modelo se você não puder removê-las quando estiver personalização de um modelo, conforme mostrado na imagem a seguir.


 

Cada administrador pode criar até 50 modelos personalizados, e apenas você pode visualizar os modelos personalizados que você criou.

Você pode criar até 50 modelos personalizados e apenas você pode visualizar seus modelos personalizados. Outros administradores podem criar seu próprio conjunto de até 50 modelos personalizados.


 
Os modelos personalizados não serão editáveis depois de criados.
1

Na exibição do cliente, https://admin.webex.comem , vá para Relatórios.

2

Clique em Novo modelo.

Uma janela em tela inteira é exibida. Para sair desta janela, você pode clicar em Cancelar ou terminar de criar o modelo personalizado.Criar uma tela de modelo personalizado
3

Na seção Modelo , selecione qual modelo você deseja personalizar, insira o nome do modelo personalizado e adicione uma descrição.

4

Na seção Dados , você pode optar por:

  • Filtrar dados— Selecione os filtros para os onde você deseja que o relatório mostre apenas dados. Por exemplo, no relatório de Detalhes das reuniões, se você selecionar IS_SHARING = YES como um filtro, então o relatório só mostrará dados das reuniões onde alguém compartilhou sua tela. No relatório de Estatísticas da fila de chamada, se você selecionar Location = Toronto, então o relatório só mostrará dados para filas de chamada sediadas em Toronto.
  • Personalizar colunas — Selecione quais colunas você deseja reordenar para o modelo personalizado. Alguns modelos possuem colunas que não podem ser removidas.
5

Clique em Salvar modelo.

Quando você exclui um modelo personalizado, todas as agendas automáticas para esse modelo também serão excluídas. Você ainda manterá qualquer relatório gerado anteriormente desse modelo personalizado.

1

Na exibição do cliente, https://admin.webex.comem , vá para Relatórios.

2

Clique no botão Mais próximo ao modelo personalizado que você deseja excluir.

3

Selecione Excluir e confirme sua escolha.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Relatórios > relatório e clique em Gerar relatório.


 

Você também pode gerar um relatório clicando em Mais Ícone Mais inline em Ações ao lado de qualquer um dos relatórios na guia Modelos de relatório.

Exemplo de como é o fluxo gerar relatório.
2

Selecione qual relatório você deseja gerar ao lado de Tipo de relatório.

3

Escolha para gerar o relatório:

  • Agora — Selecione para qual intervalo de datas você deseja visualizar os dados.
  • Diariamente — selecione quais dias você deseja gerar o relatório automaticamente. O relatório contém dados para o dia anterior do que você selecionar.
  • Semanalmente — selecione o dia em que você deseja gerar o relatório automaticamente toda semana. O relatório contém dados dos últimos 7 dias a partir do dia selecionado.
  • Mensalmente — selecione o dia em que você deseja gerar o relatório automaticamente todos os meses. O relatório contém dados dos últimos 30 dias a partir do dia selecionado.
4

Marque a caixa de seleção Notificar-me por e-mail se você quiser um e-mail de quando o relatório estiver pronto para você baixar.

5

Dependendo da agenda para o relatório, selecione Gerar relatório ou Agendar relatório.


 

Você pode ter apenas um máximo de 50 relatórios nesta lista. Relatórios futuros agendados não serão executados até haver menos de 50 relatórios.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Relatórios e clique na guia Lista de relatórios.

2

Em Ações, clique em MaisÍcone Mais inline ao lado do relatório que você deseja baixar.

3

Clique em Baixar relatório.

Você pode desativar um relatório se deseja pausar a execução automática do relatório.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Relatórios sobre > de trabalho agendados.

2

Em Ações, clique em MaisÍcone Mais inline e, em seguida, selecione Desativar.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Relatórios sobre > de trabalho agendados.

2

Em Ações, clique em MaisÍcone Mais inline e, em seguida, em Excluir.

3

Selecione Excluir

Você pode usar relatórios clássicos para visualizar estatísticas abrangentes de Webex Meetings, Webex Events (clássico), Webex Training e Webex Support de treinamento na sua organização. Monitore o uso por serviços, comparecimento a eventos e sessões e atividades de suporte, de modo que você possa determinar como criar uma organização mais eficiente.

Saiba mais sobre esses relatórios neste artigo.