Visão geral para a chave de linha

Os administradores podem personalizar o layout dos botões Telefones multiplatacar (MPP), configurando as atribuições da chave de linha no Control Hub.

Configure as atribuições da chave de linha de qualquer uma das seguintes maneiras:

  • Formato de modelo - Configure as atribuições da chave de linha no nível da organização, localização ou dispositivo onde você pode aplicar pacotes de configurações em massa.

  • Formato de layout - Configure as atribuições das teclas de linha onde você pode aplicar a personalização de botões em um dispositivo individual.

Depois de configurar as configurações, você poderá sincronizar os telefones imediatamente ou agendar um tempo posterior para sincronizar e aplicar as configurações.

Os administradores do cliente se beneficiam dos recursos de gerenciamento aprimorados para dispositivos MPP, enquanto os usuários se beneficiam da capacidade de trabalhar com chaves de linha personalizadas.


Os usuários finais não podem configurar as atribuições da chave de linha do dispositivo.

Especificações de recursos e advertências para a chave de linha

Os administradores definem as configurações do modelo e os layouts de botões.

Um modelo é um pacote de configurações específicas para o modelo.Os modelos podem ser integrados e aplicados em uma organização, localização ou nível de usuário e aplicados em massa.Os modelos permitem configuração uniforme para dispositivos MPP específicos.Depois que um modelo é aplicado, um administrador tem a opção de personalizar os botões para dispositivos individuais.

Um modelo não fornece personalização para o mapeamento de botões em cada dispositivo, mas apenas define o tipo de botão que o dispositivo irá usar.


O aplicativo em massa não está disponível para módulos de expansão de teclas (KEMs).Você só pode personalizar os botões em uma base KEM individual.

As opções de teclas de linha configuráveis incluem:

  • Chave de linha primária - Esta é a extensão primária do usuário que pode aparecer várias vezes no telefone, mas a primeira aparência é a extensão primária do usuário.

  • linha compartilhada-chave - Isso mostra a aparência de outros usuários no telefone do proprietário.

  • Chaves do monitor - Essas chaves são dedicadas ao monitoramento estacionamento de chamada usuário.As chaves do monitor são configuradas do topo da lista de monitores configurados.

  • Tecla de discagem rápida - Discagem rápida e valor, essas chaves são configuradas pelo administrador.Ao contrário de outros botões no modelo, o valor é diretamente anexado à aparência especificada da chave de linha.

  • Teclas abertas - Uma chave aberta assumirá automaticamente a configuração de um botão de monitor começando com a primeira tecla aberta.Esses botões também são usáveis pelo usuário para configurar discagem rápida números nessas chaves.

  • Chaves fechadas - Botão não pode ser usável, mas reservado para funcionalidades futuras.


O primeiro botão em um dispositivo deve ser o linha primária.

Especificações de layout:

  • Pode ser aplicado em um dispositivo individualmente.

  • Pode ser configurado para dispositivos selecionados dentro de uma organização.

  • Quando você aplica um layout, isso apaga qualquer configuração personalizada da chave de linha.

Criar modelo de chave de linha

As teclas de linha são os botões próximos à exibição do dispositivo.Você pode programar as chaves de linha com as funções primárias, de linhas compartilhadas ou de chamada.

Antes de você começar

  • A opção Configurar modelos de teclas de linha aparece, desde que o Telefone apareça.

  • Ao clicar em toda a linha, você tem as opções relacionadas ao modelo, aplicar, editar, copiar e excluir.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Chamada em Serviços.Clique em Novo modelo em Configurações do serviço.

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Selecione o dispositivo para aplicar ou modificar o modelo.Você pode aplicar um modelo padrão que substitui qualquer configuração de modelo personalizado que é aplicada ao dispositivo selecionado.

O modelo é específico do modelo.

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Clique em Modelos de Linha-Chave > Criar modelo personalizado.

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Insira um nome exclusivo para o modelo da tecla de linha e uma descrição para o modelo.

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Clique em Próximo.

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Atribuir atribuições de teclas de linha nos campos fornecidos.


 

Dependendo das teclas de linha existentes do seu telefone, você pode atribuir até dez teclas de linha.Atribuições como linhas compartilhadas e linhas monitoradas são baseadas nos valores que você definiu no Control Hub.

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Você pode especificar as tags para os telefones específicos.Exemplo:telefones do lobby em uma organização.Isso é quando você se aplica.

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(Opcional) Se você quiser ter as teclas de link em uma ordem específica, clique na caixa de seleção ao lado de Permitir que os usuários finais reordenem a atribuição da chave de linha.

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(Opcional) Se criar entradas de Discagem rápida, insira o nome do rótulo da tecla de linha e, em seguida, o número de telefone ou ramal.


 

Insira os valores de discagem rápida antes de salvar o modelo.

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Clique emPróximo, revise as atualizações que são feitas no modelo.

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Clique em Enviar quando terminar.Uma notificação é exibida sobre a conclusão bem-sucedida do modelo de chave de linha.

Definir um modelo padrão

Antes de você começar

Você não pode excluir ou visualizar o modelo padrão.Você só pode aplicar, usado para redefinir configurações para todos os dispositivos.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Chamada em Serviços.Selecione o dispositivo em Configurações do serviço.

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Selecione Modelos da Chave de Linha .

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Clique em Redefinir dispositivos.Selecione os dispositivos para definir o layout de configuração para ter as configurações padrão.

  • Selecione os dispositivos usando a opção Localização chave de pesquisa.

     

    Você pode inserir até dez locais.

  • Selecione os Telefones (por modelo) para aplicar o modelo.
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(Opcional) Selecione a pesquisa Refinar pela alternância de tags para pesquisar usando tags.Por exemplo:vendas, contabilidade ou marketing.


 

Os rótulos são os rótulos que você dá aos dispositivos da sua organização ao integrar no Control Hub.

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(Opcional) Selecione a pesquisa Refinar pela alternância de avisos para procurar dispositivos que tiveram um ou mais consultores.

Você pode especificar linha primária, linha compartilhada, Monitoramento linha, e assim por diante, nas configurações.Se houver uma incompatibilidade entre as configurações e a lista de dispositivos, uma mensagem de aviso será exibida na tela.Você pode optar por ignorar o aviso.

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Uma pré-visualização dos dispositivos que combinam com os critérios de pesquisa é exibida.Para verificar a configuração padrão do modelo, clique em Pré-visualizar layout.

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Para aplicar a configuração padrão do modelo, clique em Restaurar padrões.

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A página de tarefas exibe o resumo da configuração.A página Resultados lista um resumo dos dispositivos que o modelo é aplicado e o dispositivo onde o aviso é exibido.

Aplicar modelo de chave de linha

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Chamada em Serviços.Clique em Dispositivosem Configurações do serviço.

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Selecione Modelos da Chave de Linha .

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Localize o modelo do telefone que você deseja configurar na tabela. e clique em Aplicar modelo personalizado.

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Selecione o Local para aplicar o modelo.

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Exibe o modelo do telefone que você selecionou.

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(Opcional) Selecione as tags que você deseja incluir, ou seja, vendas, contabilidade e/ou marketing.

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(Opcional) Selecione as tags que você deseja excluir.


 

Os rótulos são os rótulos que você dá aos dispositivos da sua organização ao integrar no Control Hub.

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Para pré-visualizar a configuração do modelo personalizado, clique em Pré-visualizar Relatório.A página de tarefas exibe o resumo da configuração.

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Para aplicar a configuração do modelo personalizado, clique em Aplicar modelo personalizado.

Editar configuração da chave de linha

Você pode modificar a configuração definida pelo usuário para um dispositivo, excluir ou incluir as tags do dispositivo.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Chamada em Serviços.Clique em Dispositivosem Configurações do serviço.

2

Selecione Modelos da Chave de Linha .

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Localize o dispositivo para editar a configuração.Você pode procurar pela localização do dispositivo, modelo do telefone, marcas de pesquisa ou procurar por avisos para localizar o dispositivo.Use critérios de pesquisa relevantes.

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O número de dispositivos que combinam com os critérios de pesquisa é exibido.Clique em Mostrar lista dedispositivos para exibir a lista detalhada de dispositivos que combinam com os critérios e verifique os dispositivos.

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Clique no ícone de lápis contra o dispositivo para Visualizar e editar a configuração.A tela Exibir e editar modelo de chave de linha é exibida.

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Você pode modificar as atribuições da tecla line para o dispositivo de sua escolha.

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Clique em Salvar.Você receberá uma notificação assim que a configuração mudar concluir.

Redefinir a configuração da tecla de linha

Você pode modificar a configuração personalizada definida pelo usuário para um dispositivo, excluir ou incluir as tags para o dispositivo e definir as configurações padrão para o dispositivo.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Chamada em Serviços.Clique em Dispositivosem Configurações do serviço.

2

Selecione Modelos da Chave de Linha .

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Localize o dispositivo para redefinir a configuração.Você pode procurar pela localização do dispositivo, modelo do telefone, marcas de pesquisa ou procurar por avisos para localizar o dispositivo.Use critérios de pesquisa relevantes com base na ação, tais como:

  • Redefina a configuração do dispositivo para dispositivos correspondentes— Selecione os dispositivos para alterar o layout de configuração para o layout padrão.
  • Refinar a pesquisa por tags—Selecione os dispositivos para incluir ou excluir as tags específicas.Se não estiver definida, as alterações se aplicarão a todos os dispositivos.Você pode escolher uma destas opções:
    • Aplique as alterações nos dispositivos que contenham qualquer uma das seguintes tags.

    • Exclua os dispositivos que contêm qualquer uma das seguintes tags.

  • Refinar a pesquisa por avisos—Selecione os dispositivos que têm um ou mais avisos.Se não estiver definida, as alterações se aplicarão a todos os dispositivos.Aplicar alterações a dispositivos que contenham avisos:
    • Mais aparências compartilhadas do que usuários compartilhados.

    • Menos aparências compartilhadas do que os usuários compartilhados.

    • Mais aparências do monitor do que monitores.

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Clique em Próximo.

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O número de dispositivos que combinam com os critérios de pesquisa é exibido.Clique em Mostrar lista dedispositivos para exibir a lista detalhada de dispositivos que combinam com os critérios e verifique os dispositivos.

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Selecione Redefinir como padrãoapós a verificação.O modelo de configuração para esses dispositivos está definido para usar o layout padrão.

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Clique em Salvar.

Modelo de chave de linha duplicada

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, localize serviços, selecione Chamada.

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Selecione Configurações de serviço > dispositivos > modelos de teclas de linha.

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Localize o modelo que você deseja copiar.

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Clique no ícone Duplicar .

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Insira o nome e clique em Duplicar para confirmar a exclusão.

O novo modelo é exibido na tabela.

Excluir modelo da linha-chave

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, localize serviços, selecione Chamada.

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Clique em Dispositivosem Configurações do serviçoSelecionar modelos de chave de linha.

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Localize o modelo que você deseja modificar.

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Clique no ícone Lixeira .

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Para confirmar a exclusão, clique em Excluir.

O modelo é removido da tabela.

Gerenciamento de teclas de linha

Configurar linhas para um dispositivo com um layout personalizado

Depois de configurar o modelo do dispositivo, você pode personalizar o layout para o usuário (linhas compartilhadas, linhas monitoradas ou discadas rápidas).Se houver uma chave de linha nãousada ou aberta, ela será automaticamente designada como uma linha monitorada configurada que foi configurada anteriormente dentro do Control Hub.

Quando terminar de personalizar seu modelo, você poderá pré-visualizar o layout, agregação de layout de pré-visualização .O resultado será preenchido dentro da janela do modelo no Control Hub.


Se um modelo tiver sido aplicado, clique em Configurar Layout para abrir a tela de layout personalizado.

Configurar linhas para um dispositivo sem um layout personalizado


O layout básico corresponde ao que foi configurado no modal Configurar Linha e a partir da lista de monitores de um Usuário.O layout básico também é somente leitura e ineditable.

Banner Situational Exibe

Ao configurar modelos, os banners de informações situação aparecem quando recursos configurados anteriormente não sincronizam com o modelo da chave de linha atribuída.

Exemplos de banners de informações informacionais incluem:

  • Há mais aparências compartilhadas do que os usuários compartilhados.

  • Há mais usuários compartilhados do que aparências.

  • Há mais aparências do monitor do que monitores.

  • Há mais monitores do que as aparências do monitor.

Configurar linhas para um dispositivo

Configurar linhas para um dispositivo com um layout personalizado

Na configuração do modelo do dispositivo, você pode personalizar o layout do usuário (linhas compartilhadas, linhas monitoradas ou discadas rápidas).Se houver uma chave de linha nãousada ou aberta, ela será automaticamente designada como uma linha monitorada configurada para a configuração anterior no Control Hub.

Ao concluir a personalização do seu modelo, você pode pré-visualizar o layout, agregação de layout de pré-visualização .O resultado é exibido dentro da janela do modelo no Control Hub.

Observação:Se um modelo for aplicado, clique em Configurar Layout para abrir a tela de layout personalizado.

Configurar linhas para um dispositivo sem aplicar um modelo

O telefone é revertido para o Layout básico ou para o estado padrão sem personalizações aplicadas.

Notas:O layout Básico corresponde às configurações no modal Configurar Linha e a partir da lista de monitores de um Usuário.

O layout básico também é somente leitura e ineditable.

Situational Banner

Ao configurar modelos, os banners de informações situação aparecem quando recursos configurados anteriormente não sincronizam com o modelo da chave de linha atribuída.

Exemplos de banners de informações informacionais incluem:

  • Há mais aparências compartilhadas do que os usuários compartilhados.

  • Há mais usuários compartilhados do que aparências.

  • Há mais aparências do monitor do que monitores.

  • Há mais monitores do que aparências do monitor