回線キーの概要

管理者は、Control Hub での回線キーの割り当てを設定することで、マルチプラットフォーム電話 (MPP) ボタンのレイアウトを カスタマイズできます

以下の方法の 1 つを使用して、回線キーの割り当てを設定します。

  • テンプレート形式 - 組織、場所、またはデバイス レベルで回線キーの割り当てを構成し、一括で設定のバンドルを適用できます。

  • レイアウト形式 - 個々のデバイスにボタンのカスタマイズを適用できる回線キーの割り当てを構成します。

設定を構成したら、すぐに電話を同期するか、同期して設定を適用するために、後で時間をスケジュールできます。

顧客管理者は、MPP デバイス用の管理機能の強化からメリットを得る一方で、ユーザーはカスタマイズされた回線キーを使用して作業することができます。


エンドユーザーは端末回線キーの割り当てを設定できません。

回線キーでの機能の仕様と問題

管理者はテンプレートの設定とボタンのレイアウトを定義します。

テンプレートは、モデル固有の設定のバンドルです。テンプレートは組織、場所、またはユーザー レベルで構築および適用され、一括で適用されます。テンプレートは、特定の MPP デバイスに対して均一な構成を許可します。テンプレートが適用されると、管理者には個々のデバイスに対してボタンをカスタマイズするオプションがあります。

テンプレートは、各デバイスのボタン マッピングに対するカスタマイズを提供しますが、デバイスが使用するボタンのタイプを定義します。


キー拡張モジュール (KEM) では、一括アプリケーションは利用できません。ボタンは個々の KEM ベースでのみカスタマイズできます。

設定可能な回線キーオプションには、次のものが含まれます。

  • プライマリ回線キー - これは、電話に複数回表示されるユーザーのプライマリ内線ですが、最初に表示されているのは、ユーザーのプライマリ内線です。

  • 共有回線キー - 所有者の電話上に他のユーザーが表示されます。

  • 監視キー - これらのキーはユーザー専用で、監視コール パークされます。モニターのキーは、構成されたモニターリストの上部から構成されます。

  • スピードダイヤルキー - キースピード ダイヤル値を入力すると、これらのキーは管理者により構成されます。テンプレートの他のボタンとは異なり、値は回線キーの指定された外観に直接関連付けされます。

  • キーを開 く - オープン キーは最初の開いたキーから始まるモニター ボタンの構成を自動的に行います。これらのボタンは、これらのキーの番号を構成スピード ダイヤルユーザーも使用できます。

  • 閉キー - ボタンは使用できませんが、この先の機能のために予約されています。


デバイスの最初のボタンが最初のボタンプライマリ ライン。

レイアウトの仕様:

  • 個別の端末に適用することができます。

  • 組織内で選択されたデバイスに対して構成可能です。

  • レイアウトを適用すると、カスタマイズした回線キーの設定が消去されます。

回線キー テンプレートを作成

回線キーは、デバイス表示の隣にあるボタンです。プライマリ、共有回線、または通話機能で回線キーをプログラムできます。

始める前に

  • [回線キー テンプレートの設定] オプションは、電話が表示されている限り表示されます。

  • 行全体をクリックすると、テンプレートに関連するオプションを提供し、適用、編集、コピー、および削除します。

1

の顧客ビューから [サービス] の下 https://admin.webex.comの [通話] に移動します。[サービス設定 ] の下の [ 新しいテンプレート ] をクリックします

2

テンプレートを適用または変更するデバイスを選択します。選択したデバイスに適用されるカスタム テンプレート設定を上書きするデフォルトのテンプレートを適用することができます。

テンプレートはモデル固有です。

3

[ 回線キーテンプレート] をクリックし> テンプレートを作成します

4

line-key テンプレートの一意の名前とテンプレートの説明を入力します。

5

[次へ] をクリックします。

6

指定フィールド で回線キー割り 当てを指定します。


 

電話の既存の回線キーに応じて、最大 10 個の回線キーを割り当けることができます。共有回線および監視回線などの割り当ては、Control Hub 内で設定した値に 基づいて行います

7

特定の電話のタグを指定することができます。例:組織内のロビー電話。これはあなたが適用する時です。

8

(オプション)特定の順番でリンクキーを使用したい場合は、[ユーザーが行キーの割り当てを並べ替え許可する] の隣にあるチェックボックスをクリックします。

9

(オプション)スピード ダイヤル エントリを作成する場合、回線キー ラベル名を入力し、電話番号または内線番号を入力します。


 

テンプレートを保存する前に、スピード ダイアル値を入力します。

10

[次 ] をクリックして、テンプレートに行われた更新を確認します。

11

完了したら [送信] をクリックします。回線キー テンプレートが正常に完了した場合、通知が表示されます。

デフォルトのテンプレートを設定する

始める前に

デフォルトのテンプレートを削除したり表示することはできません。すべてのデバイスに対して設定をリセットするために使用する、 のみを適用できます。

1

の顧客ビューから [サービス] の下 https://admin.webex.comの [通話] に移動します。[サービス設定] の下 にある [デバイス ] を選択します

2

[回線 キーテンプレート] を選択します。

3

[デバイスの リセット] をクリックします。デフォルト設定を持つ構成レイアウトを設定するデバイスを選択します。

  • [ロケーション] タブを使用してデバイスを検索キー。

     

    最大 10 個の場所を入力できます。

  • [電話] (モデル別) を選択してテンプレートを適用します。
4

(オプション)[タグで検索 を絞り込む] を選択し、タグ を使用して検索します。例:セールス、会計、マーケティングなどです。


 

タグは、Control Hub でのオンボーディング時に組織のデバイスに与えるラベル です

5

(オプション)[絞り 込み検索:検索の 絞り込み] を選択し、相談が 1 つ以上ある検索デバイスに切り替えます。

設定で、プライマリ回線、共有回線、および LIne 監視を指定することができます。設定とデバイス リストの間に不一致がある場合、助言メッセージが画面に表示されます。この注意を無視して選択できます。

6

検索条件に一致するデバイスのプレビューが表示されます。既定のテンプレート構成を確認するには、[プレビューレイアウト] をクリックします

7

既定のテンプレート構成を適用するには、[既定値にリセット] をクリックします

8

タスクページに構成概要が表示されます。[ 結果 ] ページには、テンプレートが適用されたデバイスと、助言が表示されるデバイスの概要が表示されます。

回線キー テンプレートを適用

1

の顧客ビューから [サービス] の下 https://admin.webex.comの [通話] に移動します。[サービス設定 ] の下の [デバイス] をクリックします

2

[回線 キーテンプレート] を選択します。

3

テーブルで構成する電話モデルを探します。[カスタム テンプレートを適用 ] をクリックします

4

[場所] を選択してテンプレートを適用します。

5

選択した電話モデルを表示します。

6

(オプション)含めるタグ (セールス、会計、マーケティングなど) を選択します。

7

(オプション)除外するタグを選択します。


 

タグは、Control Hub でのオンボーディング時に組織のデバイスに与えるラベルです。

8

カスタムテンプレートの構成をプレビューするには、[レポートのプレビュー] をクリックします。タスクページに構成概要が表示されます。

9

カスタムテンプレートの構成を適用するには、[カスタムテンプレートを適用 ] をクリックします

行キー設定の編集

デバイスに対してユーザーが設定した設定、除外する、またはデバイスのタグを含む設定を変更できます。

1

の顧客ビューから [サービス] の下 https://admin.webex.comの [通話] に移動します。[サービス設定 ] の下の [デバイス] をクリックします

2

[回線 キーテンプレート] を選択します。

3

設定を編集するデバイスを探します。デバイスの場所、電話モデル、タグの検索、または警告により検索してデバイスを検索できます。関連性の高い検索条件を使用する。

4

検索条件に一致するデバイスの数が表示されます。[デバイス リストの表示]をクリックして、条件に一致するデバイスの詳細なリストを表示し、デバイスを検証します。

5

デバイスに対して鉛筆アイコンをクリックして、構成 を表示して 編集します。[表示および編集] 行キーテンプレート画面が表示されます。

6

選択したデバイスに対する回線キーの割り当てを変更できます。

7

[保存] をクリックします。構成の変更が完了すると、通知を受け取ります。

回線キー設定をリセットする

デバイスに対してユーザーが設定したカスタム設定を変更し、デバイスのタグを除外または含め、デバイスのデフォルト設定を設定できます。

1

の顧客ビューから [サービス] の下 https://admin.webex.comの [通話] に移動します。[サービス設定 ] の下の [デバイス] をクリックします

2

[回線 キーテンプレート] を選択します。

3

設定をリセットするデバイスを探します。デバイスの場所、電話モデル、タグの検索、または警告により検索してデバイスを検索できます。次のようなアクションに基づいて、関連する検索基準を使用します。

  • 一致するデバイスのデバイス構成をリセットする—デバイスを選択して、構成レイアウトをデフォルトのレイアウトに変更します。
  • タグで検索を絞り込む—特定のタグを含む、または除外するデバイスを選択します。設定されていない場合は、変更をすべてのデバイスに適用します。これらのオプションから選択できます。
    • 以下のタグを含むデバイスに変更を適用します。

    • 次のタグを含むデバイスを除外します。

  • 警告による検索を絞り込む—1 つ以上の警告があるデバイスを選択します。設定されていない場合は、変更をすべてのデバイスに適用します。警告を含むデバイスに変更を適用します。
    • 共有ユーザーより外観が共有されています。

    • 共有ユーザーより外観が少ない。

    • モニター表示より多くのモニター表示。

4

[次へ] をクリックします。

5

検索条件に一致するデバイスの数が表示されます。[デバイス リストの表示]をクリックして、条件に一致するデバイスの詳細なリストを表示し、デバイスを検証します。

6

検証 の後、[デフォルトにリセットする] を選択します。これらのデバイスの構成テンプレートは、デフォルトのレイアウトを使用するために設定されています。

7

[保存] をクリックします。

行キーテンプレートを複製

1

の顧客ビューから [サービス] を見 https://admin.webex.comつけ、[通話] を選択 します。

2

回線 キー テンプレートの> デバイス> 設定] を選択します。

3

コピーするテンプレートを探します。

4

[重複] アイコンを クリックします。

5

名前を入力し、[重複] クリックして削除を確認します。

新しいテンプレートがテーブルに表示されます。

line-key テンプレートを削除する

1

の顧客ビューから [サービス] を見 https://admin.webex.comつけ、[通話] を選択 します。

2

[サービス設定 ]の下の [デバイス] をクリックし、[ 回線キー テンプレートの選択] をクリックします。

3

変更するテンプレートを探します。

4

ごみ箱アイコンをクリックします。

5

[削除 ] を クリックして削除を確認します。

テンプレートがテーブルから削除されます。

回線キー管理

カスタム レイアウトでデバイスの回線を構成する

デバイス テンプレートを構成したら、ユーザーのレイアウトをカスタマイズできます (共有回線、監視回線、またはスピード ダイヤル)。未使用または開いている回線キーがある場合、Control Hub 内で以前セットアップされた構成された監視回線として自動的に割り当てられます。

テンプレートのカスタマイズが完了したら、[プレビュー レイアウト] を切り替え、レイアウトをプレビュー できます。結果は Control Hub のテンプレート ウィンドウ内に入力されます。


テンプレートが適用されている場合、[レイアウトの設定] をクリックしてカスタムレイアウト画面を開きます。

カスタム レイアウトなしでデバイスの回線を構成する


基本レイアウトは、回線モーダルの構成およびユーザーのモニター リストから設定された項目に関連しています。基本レイアウトは読み取り専用で、編集もできません。

状況に関するバナーディスプレイ

テンプレートを構成するときに、前に構成された機能が割り当てられた回線キー テンプレートと同期されない場合、状況情報バナーが表示されます。

状況情報バナーの例には以下が含まれます。

  • 共有ユーザーより多くの共有表示があります。

  • 外観より多くの共有ユーザーがいます。

  • モニターよりも多くのモニター表示があります。

  • モニターの外観より多くのモニターがあります。

デバイスの回線を構成する

カスタム レイアウトでデバイスの回線を構成する

デバイス テンプレートを構成する上で、ユーザーのレイアウトをカスタマイズできます (共有回線、監視回線、またはスピード ダイヤル)。未使用または開いている 回線キーがある場合、Control Hub 内で以前のセットアップに構成された監視回線として自動的に割り当てられます

テンプレートのカスタマイズが完了すると、[プレビューレイアウト] の切り替えにより、レイアウトを プレビューできます。Control Hub のテンプレート ウィンドウ内に結果が 表示されます

注意:テンプレートが適用されている場合、[レイアウトの設定] をクリックして カスタムレイアウト画面を開きます。

テンプレートを適用せずにデバイスの回線を構成する

電話機は基本レイアウトまたはカスタマイズが適用されないデフォルトの状態に戻されます。

メモ:基本レイアウトは、回線モーダルの構成とユーザーの モニター リストからの構成に対応しています。

基本レイアウトは読み取り専用で、編集もできません。

状況に関するバナー

テンプレートを構成するときに、前に構成された機能が割り当てられた回線キー テンプレートと同期されない場合、状況情報バナーが表示されます。

状況情報バナーの例には以下が含まれます。

  • 共有ユーザーより多くの共有表示があります。

  • 外観より多くの共有ユーザーがいます。

  • モニターよりも多くのモニター表示があります。

  • モニターの外観より多くのモニターがあります