Descripción general de la clave de línea

Los administradores pueden personalizar el diseño de botones de teléfonos de varias plataformas (MPP) mediante la configuración de asignaciones de teclas de líneas en control Hub.

Configure asignaciones de teclas de línea de cualquiera de las siguientes maneras:

  • Formato de la plantilla: configure asignaciones de claves de líneas en el nivel de la organización, la ubicación o el dispositivo donde puede aplicar paquetes de ajustes en forma masiva.

  • Formato de diseño : configure asignaciones de teclas de línea donde puede aplicar la personalización de botones según un dispositivo individual.

Una vez que configure los ajustes, puede sincronizar los teléfonos inmediatamente o planificar un horario posterior para sincronizar y aplicar los ajustes.

Los administradores de clientes se benefician de las capacidades de administración mejoradas para los dispositivos MPP, mientras que los usuarios se benefician de la capacidad de trabajar con claves de líneas personalizadas.


Los usuarios finales no pueden configurar las asignaciones de clave de la línea del dispositivo.

Especificaciones y advertencias de características para clave de línea

Los administradores definen la configuración de la plantilla y la disposición de botones.

Una plantilla es un paquete de configuraciones que son específicas del modelo.Las plantillas se pueden crear y aplicar en una organización, ubicación o nivel de usuario y se pueden aplicar en forma masiva.Las plantillas permiten una configuración uniforme para dispositivos MPP específicos.Una vez que se aplica una plantilla, un administrador tiene la opción de personalizar los botones para dispositivos individuales.

Una plantilla no ofrece personalización para la asignación de botones en cada dispositivo, pero solo define el tipo de botones que utilizará el dispositivo.


La aplicación masiva no está disponible para los módulos de expansión de teclado (KEMs).Solo puede personalizar botones según el KEM individual.

Las opciones de teclas de líneas configurables incluyen:

  • Clave de línea principal: esta es la extensión primaria del usuario que puede aparecer varias veces en el teléfono, pero el primer aspecto es la extensión primaria del usuario.

  • Línea compartida clave: esto muestra la apariencia de otros usuarios en el teléfono del propietario.

  • Supervisar claves : estas claves se dedican exclusivamente a la supervisión de usuarios Detención de llamadas seguimiento.Las claves de monitores se configuran desde la parte superior de la lista de monitores configurada.

  • Clave de marcado rápido : una marcado rápido y un valor diferentes, estas claves son configuradas por el administrador.A diferencia de otros botones de la plantilla, el valor se adjunta directamente a la apariencia especificada de la tecla de línea.

  • Teclas de apertura: una clave abierta llevará automáticamente la configuración de un botón de monitor a partir de la primera clave abierta.El usuario también puede utilizar estos botones para configurar marcado rápido números en estas teclas.

  • Teclas de cierre : botón no utilizable pero está reservado para características futuras.


El primer botón de un dispositivo debe ser el línea principal.

Especificaciones de diseño:

  • Se puede aplicar en forma individual para dispositivos.

  • Se puede configurar para dispositivos seleccionados dentro de una organización.

  • Cuando aplica un diseño, borra cualquier configuración de clave de línea personalizada.

Crear plantilla de teclas de línea

Las teclas de línea son los botones junto a la pantalla del dispositivo.Puede programar claves de líneas con líneas primarias, compartidas o funciones de llamadas.

Antes de comenzar

  • La opción Configurar plantillas de teclas de línea aparece siempre que aparezca el teléfono.

  • Al hacer clic en toda la fila se le ofrece opciones relacionadas con la plantilla, aplicar, editar, copiar y eliminar.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Llamadas en Servicios.Haga clic en Nueva plantilla en Configuración del servicio.

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Seleccione el dispositivo para aplicar o modificar la plantilla.Puede aplicar una plantilla predeterminada que reemplace cualquier configuración de plantilla personalizada que se aplique al dispositivo seleccionado.

La plantilla es específica del modelo.

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Haga clic en Plantillas de teclas de > Crear plantilla personalizada.

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Introduzca un nombre único para la plantilla de clave de línea y una descripción para la plantilla.

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Haga clic en Siguiente.

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Asignar asignaciones de teclas de línea en los campos provistos.


 

Según las teclas de línea existentes de su teléfono, puede asignar hasta diez teclas de línea.Las asignaciones, como las líneas compartidas y las líneas supervisadas, se basan en los valores que usted estableció en Control Hub.

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Puede especificar las etiquetas para los teléfonos específicos.Ejemplo:teléfonos de sala de recepción en una organización.Este es el momento en el que aplica.

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(Opcional) Si desea tener las claves de enlace en un orden específico, haga clic en la casilla de verificación situada junto a Permitir a los usuarios finales reordenar la asignación de teclas de línea.

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(Opcional) Si está creando entradas de Marcado rápido, introduzca el nombre de la etiqueta de la tecla de línea y, luego, el número de teléfono o la extensión.


 

Introduzca los valores de Marcado rápido antes de guardar la plantilla.

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Haga clic enSiguiente y revise las actualizaciones que se realizan en la plantilla.

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Una vez finalizado, haga clic en Enviar.Se muestra una notificación sobre la finalización exitosa de la plantilla de clave de línea.

Establecer una plantilla predeterminada

Antes de comenzar

No puede eliminar ni ver la plantilla predeterminada.Solo puede aplicar, utilizado para restablecer la configuración de todos los dispositivos.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Llamadas en Servicios.Seleccione el dispositivo en Configuración del servicio.

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Seleccione Plantillas de teclas de línea .

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Haga clic en Restablecer dispositivos.Seleccione los dispositivos para configurar el diseño de configuración de modo que tenga la configuración predeterminada.

  • Seleccione los dispositivos mediante el menú clave de búsqueda.

     

    Puede introducir hasta diez ubicaciones.

  • Seleccione los Teléfonos (por modelo) a los que desea aplicar la plantilla.
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(Opcional) Seleccione Refinar búsqueda por las etiquetas y alternar para buscar mediante las etiquetas.Por ejemplo:ventas, contabilidad o marketing.


 

Las etiquetas son las etiquetas que usted les entrega a los dispositivos de su organización al incorporarlos en Control Hub.

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(Opcional) Seleccione la opción Refinar búsqueda por consejos para alternar entre los dispositivos de búsqueda que tenían uno o más consejos.

Puede especificar la línea principal, Línea compartida, Red de supervisión, y así sucesivamente, en la configuración.Si hay un desajuste entre la configuración y la lista de dispositivos, aparecerá un mensaje de asesoramiento en la pantalla.Puede optar por ignorar el consejo.

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Se muestra una vista preliminar de los dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda.Para comprobar la configuración predeterminada de la plantilla, haga clic en Vista previa del diseño.

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Para aplicar la configuración de la plantilla predeterminada, haga clic en Restablecer a predeterminado.

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La página de tareas muestra su resumen de configuración.La página Resultados enumera un resumen de los dispositivos que se aplica la plantilla y del dispositivo en el que se muestra el consejo.

Aplicar plantilla clave línea

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Llamadas en Servicios.Haga clic en Dispositivosen Configuración del servicio.

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Seleccione Plantillas de teclas de línea .

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Busque el modelo de teléfono que desea configurar en la tabla. y, a continuación, haga clic en Aplicar plantilla personalizada.

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Seleccione la Ubicación a la que desea aplicar la plantilla.

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Muestra el modelo de teléfono que ha seleccionado.

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(Opcional) Seleccione las etiquetas que desea incluir, es decir, ventas, contabilidad y/o marketing.

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(Opcional) Seleccione las etiquetas que desea excluir.


 

Las etiquetas son las etiquetas que usted les entrega a los dispositivos de su organización al incorporarlos en Control Hub.

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Para obtener una vista preliminar de la configuración de la plantilla personalizada, haga clic en Vista preliminar del informe.La página de tareas muestra su resumen de configuración.

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Para aplicar la configuración de la plantilla personalizada, haga clic en Aplicar plantilla personalizada.

Editar configuración de clave de línea

Puede modificar la configuración establecida por el usuario para un dispositivo, excluir o incluir las etiquetas para el dispositivo.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Llamadas en Servicios.Haga clic en Dispositivosen Configuración del servicio.

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Seleccione Plantillas de teclas de línea .

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Busque el dispositivo para editar la configuración.Puede buscar por ubicación de dispositivo, modelo de teléfono, etiquetas de búsqueda o buscar por advertencias para localizar el dispositivo.Utilice criterios de búsqueda relevantes.

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Se muestra la cantidad de dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda.Haga clic en Mostrar lista dedispositivos para ver la lista detallada de dispositivos que coinciden con los criterios y verificar los dispositivos.

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Haga clic en el icono del lápiz junto al dispositivo para ver y editar la configuración.Aparecerá la pantalla Ver y editar plantilla de tecla de línea.

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Puede modificar las asignaciones de teclas de línea para el dispositivo que elija.

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Haga clic en Guardar.Recibirá una notificación una vez que se completen los cambios de configuración.

Restablecer la configuración de la clave de línea

Puede modificar la configuración personalizada establecida por el usuario para un dispositivo, excluir o incluir las etiquetas para el dispositivo y establecer los ajustes predeterminados para el dispositivo.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Llamadas en Servicios.Haga clic en Dispositivosen Configuración del servicio.

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Seleccione Plantillas de teclas de línea .

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Busque el dispositivo para restablecer la configuración.Puede buscar por ubicación de dispositivo, modelo de teléfono, etiquetas de búsqueda o buscar por advertencias para localizar el dispositivo.Utilice criterios de búsqueda relevantes basados en la acción, por ejemplo:

  • Restablecer la configuración del dispositivo para los dispositivos que coinciden: seleccione dispositivos para cambiar el diseño de configuración al diseño predeterminado.
  • Refinar la búsqueda por etiquetas: seleccione los dispositivos que incluyan o excluyan las etiquetas específicas.Si no está configurado, los cambios se aplican a todos los dispositivos.Puede elegir una de estas opciones:
    • Aplique cambios a los dispositivos que contengan cualquiera de las siguientes etiquetas.

    • Excluya los dispositivos que contengan cualquiera de las siguientes etiquetas.

  • Refinar la búsqueda por advertencias: seleccione dispositivos que tengan una o más advertencias.Si no está configurado, los cambios se aplican a todos los dispositivos.Aplicar cambios a dispositivos que contengan advertencias:
    • Más apariciones compartidas que usuarios compartidos.

    • Menos apariciones compartidas que los usuarios compartidos.

    • Más aspectos de monitores que monitores.

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Haga clic en Siguiente.

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Se muestra la cantidad de dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda.Haga clic en Mostrar lista dedispositivos para ver la lista detallada de dispositivos que coinciden con los criterios y verificar los dispositivos.

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Seleccione Restablecer a predeterminado, después de la verificación.La plantilla de configuración para estos dispositivos está configurada para utilizar el diseño predeterminado.

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Haga clic en Guardar.

Plantilla de clave de línea duplicada

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, busque Servicios y seleccione Llamadas.

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Seleccione Configuración del servicio > dispositivos > plantillas de teclas de línea.

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Busque la plantilla que desea copiar.

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Haga clic en el icono Duplicado.

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Introduzca el nombre y haga clic en Duplicado para confirmar la eliminación.

La nueva plantilla se muestra en la tabla.

Eliminar plantilla de clave de línea

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, busque Servicios y seleccione Llamadas.

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Haga clic en Dispositivosen Configuración del servicio. Seleccione Plantillas de clave de línea.

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Busque la plantilla que desea modificar.

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Haga clic en el icono de la Papelera.

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Haga clic en Eliminar para confirmar la eliminación.

La plantilla se eliminará de la tabla.

Administración de la clave de línea

Configurar líneas para un dispositivo con un diseño personalizado

Una vez que haya configurado la plantilla de su dispositivo, puede personalizar el diseño para el usuario (líneas compartidas, líneas supervisadas o números de marcado rápido).Si hay una clave de línea sin usar o abierta, se asigna automáticamente como una línea supervisada configurada previamente en Control Hub.

Cuando haya terminado de personalizar la plantilla, puede obtener una vista preliminar del diseño al alternar el diseño de vista preliminar.El resultado se completará dentro de la ventana de la plantilla en Control Hub.


Si se ha aplicado una plantilla, haga clic en Configurar diseño para abrir la pantalla de diseño personalizada.

Configurar líneas para un dispositivo sin un diseño personalizado


El diseño básico corresponde a lo que se ha configurado en el modal Configurar línea y en la lista de monitores de un usuario.El diseño básico también es de solo lectura y no se puede editar.

Aparece el titular de situación

Cuando se configuran plantillas, los titulares de información de situación aparecen cuando las características configuradas anteriormente no se sincronizan con la plantilla de clave de línea asignada.

Entre los ejemplos de titulares de información de situación se incluyen los siguientes:

  • Hay más apariciones compartidas que usuarios compartidos.

  • Hay más usuarios compartidos que apariciones.

  • Hay más aspectos de monitores que monitores.

  • Hay más monitores que monitorear los aspectos.

Configurar líneas para un dispositivo

Configurar líneas para un dispositivo con un diseño personalizado

Al configurar la plantilla del dispositivo, puede personalizar el diseño para el usuario (líneas compartidas, líneas supervisadas o números de marcado rápido).Si hay una clave de línea sin usar o abierta, se asigna automáticamente como una línea supervisada configurada a la configuración anterior en Control Hub.

Al completar la personalización de su plantilla, puede obtener una vista preliminar del diseño al alternar entre Diseño de vista preliminar.El resultado se muestra dentro de la ventana de la plantilla en Control Hub.

Nota:Si se aplica una plantilla, haga clic en Configurar diseño para abrir la pantalla de diseño personalizada.

Configurar líneas para un dispositivo sin aplicar una plantilla

El teléfono se revierte al Diseño básico o al estado predeterminado sin ningún ajuste personalizado aplicado.

Notas:El diseño básico corresponde a las configuraciones del modal Configurar línea y de la lista de monitores de un usuario.

El diseño básico también es de solo lectura y no se puede editar.

Anuncio de situación

Cuando se configuran plantillas, los titulares de información de situación aparecen cuando las características configuradas anteriormente no se sincronizan con la plantilla de clave de línea asignada.

Entre los ejemplos de titulares de información de situación se incluyen los siguientes:

  • Hay más apariciones compartidas que usuarios compartidos.

  • Hay más usuarios compartidos que apariciones.

  • Hay más aspectos de monitores que monitores.

  • Hay más monitores que monitorear los aspectos