라인 키 개요

관리자는 Control Hub에서 라인 키 지정을 구성하여 멀티 플랫폼 전화(MPP) 버튼 레이아웃을 사용자 정의할 수 있습니다.

다음 방법으로 라인 키 지정을 구성합니다.

  • 템플릿 형식 - 설정 번들을 일괄적으로 적용할 수 있는 조직, 위치 또는 장치 수준에서 라인 키 지정을 구성합니다.

  • 레이아웃 형식 - 개별 장치 기준으로 버튼 사용자 정의를 적용할 수 있는 라인 키 지정을 구성합니다.

설정을 구성하면 즉시 전화를 동기화하거나, 나중에 설정을 동기화하고 적용할 수 있습니다.

고객 관리자는 MPP 장치에 대해 강화된 관리 기능의 장점을 제공하는 반면, 사용자는 사용자 정의된 라인 키로 작업하는 기능의 장점을 사용할 수 있습니다.


최종 사용자는 장치 라인 키 지정을 구성할 수 없습니다.

라인 키에 대한 기능 사양 및 주의점

관리자는 템플릿 설정 및 버튼 레이아웃을 정의합니다.

템플릿은 모델별 설정의 번들입니다.템플릿은 조직, 위치 또는 사용자 수준에서 작성하고 적용하고 일괄적으로 적용할 수 있습니다.템플릿은 특정 MPP 장치에 대해 일체 구성을 허용합니다.템플릿이 적용된 후 관리자는 개별 장치에 대해 버튼을 사용자 정의할 수 있는 옵션을 하게 됩니다.

템플릿은 각 장치에서 버튼 매핑에 대한 사용자 정의를 제공하지 않지만, 장치에서 사용할 버튼의 유형만 정의합니다.


키 확장 모듈(KEM)에 대해 일괄 응용 프로그램을 사용할 수 없습니다.개별 KEM 기반의 버튼만 사용자 정의할 수 있습니다.

구성 가능한 라인 키 옵션에는 다음이 포함됩니다.

  • 기본 라인 키 - 이는 전화에 여러 번 나타날 수 있는 사용자의 기본 내선 번호이지만, 첫 번째 모양은 사용자의 기본 내선 번호입니다.

  • 공유된 라인 - 이는 소유자의 전화에서 다른 사용자의 모습을 보여줍니다.

  • 모니터 키 - 해당 키는 사용자 및 지원 모니터에 통화 대기 있습니다.모니터 키는 구성된 모니터 목록의 상단에서 구성됩니다.

  • 빠른 전화 걸기 키 - 단축 번호 레이블 및 값으로, 해당 키는 관리자가 구성합니다.템플릿의 다른 버튼과 달리, 해당 값은 라인 키의 지정된 모양에 직접 첨부됩니다.

  • 열기 키 - 열기 키는 첫 번째 열기 키부터 자동으로 모니터 버튼의 구성을 적용합니다.해당 버튼은 사용자가 이 키에 있는 단축 번호 수 있도록 사용할 수 있습니다.

  • 닫힌 키 - 버튼은 사용할 수 없지만 향후 기능을 위해 예약됩니다.


장치의 첫 번째 버튼은 반드시 연결되어야 기본 라인.

레이아웃 사양:

  • 개별 장치 기준으로 적용될 수 있습니다.

  • 조직 내에서 선택한 장치에 대해 구성될 수 있습니다.

  • 레이아웃을 적용하면 사용자 정의된 라인 키 구성이 지워지게 됩니다.

라인-키 템플릿 만들기

라인 키는 장치 표시 옆에 있는 버튼입니다.기본, 공유된 라인 또는 통화 기능으로 라인 키를 프로그램할 수 있습니다.

시작하기 전에

  • 전화가 나타나는 한 라인 키 템플릿 구성 옵션이 나타납니다.

  • 전체 행을 클릭하면 템플릿, 적용, 편집, 복사 및 삭제와 관련된 옵션을 제공합니다.

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의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스 아래 에서 통화 로 이동하십시오.서비스 설정 아래에서 새 템플릿 을 클릭합니다.

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템플릿을 적용하거나 수정할 장치를 선택합니다.선택한 장치에 적용된 사용자 정의 템플릿 설정을 다시 정의하는 기본 템플릿을 적용할 수 있습니다.

템플릿은 모델에 따라 다릅니다.

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라인 -키 템플릿 및 > 템플릿 만들기를 클릭합니다.

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줄 키 템플릿의 고유한 이름 및 템플릿에 대한 설명을 입력합니다.

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다음을 클릭합니다.

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제공된 필드에서 라인 키 지정을 지정합니다.


 

전화의 기존 라인 키에 따라 최대 10 개의 라인 키를 지정할 수 있습니다.공유된 라인 및 모니터링되는 라인 등의 지정은 Control Hub 내에서 설정한 값을 기반으로 합니다.

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특정 전화에 대한 태그를 지정할 수 있습니다.예:조직에 있는 로비 전화.이 을(를) 적용할 때입니다.

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(선택 사항) 링크 키를 특정 순서로 지정하려면 최종 사용자가 라인 키 지정을 다시 순서를 재지정하도록 허용 옆에 있는 체크 박스를 클릭합니다.

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(선택 사항) 속도 다이얼 항목을 만드는 경우, 라인 키 레이블 이름을 입력한 후 전화 번호 또는 내선 번호를 입력합니다.


 

템플릿을 저장하기 전에 빠른 전화 걸기 값을 입력합니다.

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다음 클릭하고 템플릿에 적용된 업데이트를 확인합니다.

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완료한 후 제출 을 클릭합니다.라인-키 템플릿의 성공적으로 완료에 알림이 표시됩니다.

기본 템플릿 설정

시작하기 전에

기본 템플릿은 삭제하거나 볼 수 없습니다.모든 장치에 대해 설정을 재설정하기 위해만 적용할 수 있습니다.

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의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스 아래 에서 통화 로 이동하십시오.서비스 설정 아래 에서 장치를 선택합니다.

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라인 -키 템플릿을 선택합니다 .

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장치 재설정을 클릭합니다.기본 설정을 적용하려면 구성 레이아웃을 설정할 장치를 선택합니다.

  • 위치 메뉴를 사용하여 검색 키.

     

    최대 10개 위치를 입력할 수 있습니다.

  • 템플릿을 적용하려면 전화(모델로)를 선택합니다.
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(선택 사항) 태그로 검색 세분화 토글을 선택하여 태그를 사용하여 검색합니다.예:세일즈, 회계 또는 마케팅을 지원할 수 있습니다.


 

태그는 Control Hub에서 온보드할 때 조직의 장치에 지정하는 레이블 입니다.

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(선택 사항) 한 개 이상의 자문이 있는 장치를 검색하려면 주의문으로 검색 세분화 토글을 선택합니다.

설정에서 기본 라인, 공유된 라인, 모니터링 LIne 등을 지정할 수 있습니다.설정과 장치 목록이 불일치하는 경우, 화면에 주의 메시지가 나타납니다.해당 주의문은 무시할 수 있습니다.

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검색 기준과 일치하는 장치의 미리 보기가 표시됩니다.기본 템플릿 구성을 확인하려면 레이아웃 미리 보기 를 클릭합니다.

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기본 템플릿 구성을 적용하려면 기본값으로 재설정 을 클릭합니다.

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작업 페이지에 구성 요약이 표시됩니다.결과 페이지 는 템플릿이 적용된 장치의 요약 및 주의문이 표시되는 장치를 나열합니다.

라인-키 템플릿 적용

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의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스 아래 에서 통화 로 이동하십시오.서비스 설정아래에서 장치를 클릭합니다.

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라인 -키 템플릿을 선택합니다 .

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표에서 구성할 전화 모델을 찾습니다. 을 클릭한 후 사용자 정의 템플릿 적용을 클릭합니다.

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템플릿을 적용할 위치를 선택합니다.

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선택한 전화 모델을 표시

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(선택 사항) 세일즈, 회계 및/또는 마케팅 등 포함할 태그를 선택합니다.

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(선택 사항) 제외할 태그를 선택합니다.


 

태그는 Control Hub에서 온보드할 때 조직의 장치에 지정하는 레이블입니다.

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사용자 정의 템플릿 구성을 미리 보려면 보고서 미리보기 를 클릭합니다.작업 페이지에 구성 요약이 표시됩니다.

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사용자 정의 템플릿 구성을 적용하려면 사용자 정의한 템플릿 적용을 클릭합니다.

라인-키 구성 편집

장치에 대해 사용자가 설정한 구성을 수정하거나, 장치에 대한 태그를 제외하거나 포함할 수 있습니다.

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의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스 아래 에서 통화 로 이동하십시오.서비스 설정아래에서 장치를 클릭합니다.

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라인 -키 템플릿을 선택합니다 .

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구성을 편집할 장치를 찾습니다.장치 위치, 전화 모델, 검색 태그 또는 경고로 검색하여 장치를 찾을 수 있습니다.관련된 검색 기준을 사용하십시오.

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검색 기준과 일치하는 장치의 수가 표시됩니다.장치 목록 표시를클릭하여 기준과 일치하는 장치의 자세한 목록을 확인하고 장치를 확인합니다.

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구성을 보고 편집하려면 장치에 대해 연필 아이콘을 클릭합니다.라인 키 템플릿 보기 및 편집 화면이 나타납니다.

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선택한 장치에 대해 라인 키 지정을 수정할 수 있습니다.

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저장을 클릭합니다.구성 변경 사항이 완료되면 알림을 수신합니다.

라인-키 구성 재설정

장치에 대해 사용자가 설정한 사용자 정의 구성을 수정하고, 장치에 대한 태그를 제외하거나 포함한 후 장치에 대한 기본 설정을 설정할 수 있습니다.

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의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스 아래 에서 통화 로 이동하십시오.서비스 설정아래에서 장치를 클릭합니다.

2

라인 -키 템플릿을 선택합니다 .

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구성을 재설정할 장치를 찾습니다.장치 위치, 전화 모델, 검색 태그 또는 경고로 검색하여 장치를 찾을 수 있습니다.다음 작업을 기준으로 관련된 검색 기준을 사용하십시오.

  • 일치하는 장치에 대해 장치 구성 재설정—구성 레이아웃을 기본 레이아웃으로 변경하려면 장치를 선택합니다.
  • 태그로 검색 세분화—특정 태그를 포함하거나 제외할 장치를 선택합니다.설정되지 않은 경우, 변경 내용은 모든 장치에 적용됩니다.다음 옵션에서 선택할 수 있습니다.
    • 다음 태그가 포함된 장치에 변경 사항을 적용하십시오.

    • 다음 태그가 포함된 장치를 제외합니다.

  • 경고에 따라 검색을 구체화—하나 이상의 경고가 있는 장치를 선택합니다.설정되지 않은 경우, 변경 내용은 모든 장치에 적용됩니다.경고가 포함된 장치에 변경 사항을 적용합니다.
    • 공유된 사용자보다 많은 공유된 외관.

    • 공유된 사용자보다 적은 수의 공유된 모습.

    • 모니터보다 많은 모니터 표시.

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다음을 클릭합니다.

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검색 기준과 일치하는 장치의 수가 표시됩니다.장치 목록 표시를클릭하여 기준과 일치하는 장치의 자세한 목록을 확인하고 장치를 확인합니다.

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인증 후 기본값으로재설정을 선택합니다.해당 장치에 대한 구성 템플릿은 기본 레이아웃을 사용하게 설정됩니다.

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저장을 클릭합니다.

라인-키 템플릿 중복

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의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스를 찾고 통화 를 선택합니다.

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라인 키 > 장치에서 > 설정을 선택합니다.

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복사할 템플릿을 찾습니다.

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중복 아이콘 클릭합니다.

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이름을 입력하고 중복 을 클릭하여 삭제를 클릭합니다.

표에 새로운 템플릿이 표시됩니다.

라인-키 템플릿 삭제

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의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스를 찾고 통화 를 선택합니다.

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서비스 설정아래에서 장치를 클릭합니다. 라인 -키 템플릿을 선택합니다.

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수정할 템플릿을 찾습니다.

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휴지통 아이콘을 클릭합니다.

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삭제 확인하려면 삭제를 클릭합니다.

해당 템플릿은 표에서 제거됩니다.

라인-키 관리

사용자 정의 레이아웃으로 장치에 대해 라인 구성

장치 템플릿을 구성하면 사용자에 대한 레이아웃(공유된 라인, 모니터된 라인 또는 스피드 다이얼)을 사용자 정의할 수 있습니다.사용되지 않는 또는 오픈 라인 키가 있는 경우, 이는 이전에 Control Hub 내에서 설정된 구성된 모니터된 라인으로 자동으로 지정됩니다.

템플릿 사용자 정의를 마치면 미리 보기 레이아웃을 토글하여 레이아웃을 미리 볼 수 있습니다.결과적으로 Control Hub에서 템플릿 창 내에 생성됩니다.


템플릿이 적용된 경우, 레이아웃 구성을 클릭하여 사용자 정의 레이아웃 화면을 니다.

사용자 정의 레이아웃이 없는 장치에 대해 라인 구성


기본 레이아웃은 라인 구성 모달 및 사용자의 모니터 목록에 구성된 레이아웃에 해당합니다.기본 레이아웃도 읽기 전용으로, 읽을 수 없습니다.

상황 배너 표시

템플릿을 구성할 때 이전에 구성한 기능이 지정된 라인 키 템플릿과 동기화되지 않는 경우 상황 정보 배너가 나타납니다.

상황 정보 배너의 예는 다음과 같습니다.

  • 공유된 사용자보다 더 많은 공유된 모습이 있습니다.

  • 다른 사용자보다 많은 공유 사용자가 있습니다.

  • 모니터보다 많은 모니터 표시가 있습니다.

  • 모니터 외형보다 많은 모니터가 있습니다.

장치에 대해 라인 구성

사용자 정의 레이아웃으로 장치에 대해 라인 구성

장치 템플릿 구성에서 사용자에 대한 레이아웃(공유된 라인, 모니터된 라인 또는 스피드 다이얼)을 사용자 정의할 수 있습니다.사용되지 않는 또는 오픈 라인 키가 있는 경우, Control Hub 내에서 이전의 설정으로 구성된 모니터된 라인으로 자동으로 지정됩니다.

템플릿의 사용자 정의를 완료할 때 미리 보기 레이아웃을 토글하여 레이아웃을 미리 볼 수 있습니다.Control Hub에서 템플릿 창에 결과가 표시됩니다.

참고:템플릿이 적용된 경우, 레이아웃 구성 을 클릭하여 사용자 정의 레이아웃 화면을 니다.

템플릿을 적용하지 않고 장치에 대해 라인 구성

전화는 기본 레이아웃 또는 기본 레이아웃으로 되 되나, 사용자 정의가 적용되지 않습니다.

참고:기본 레이아웃은 라인 구성 모달 및 사용자의 모니터 목록에 있는 구성에 해당합니다.

기본 레이아웃도 읽기 전용으로, 읽을 수 없습니다.

상황 배너

템플릿을 구성할 때 이전에 구성한 기능이 지정된 라인 키 템플릿과 동기화되지 않는 경우 상황 정보 배너가 나타납니다.

상황 정보 배너의 예는 다음과 같습니다.

  • 공유된 사용자보다 더 많은 공유된 모습이 있습니다.

  • 다른 사용자보다 많은 공유 사용자가 있습니다.

  • 모니터보다 많은 모니터 표시가 있습니다.

  • 모니터 외형보다 많은 모니터가 있습니다.