라인 키 개요

관리자는 Control Hub에서 라인 키 지정을 구성하여 멀티 플랫폼 전화(MPP) 버튼 레이아웃을 사용자 정의할 수 있습니다.

다음 방법으로 라인 키 지정을 구성합니다.

  • 템플릿 형식 - 설정 번들을 일괄적으로 적용할 수 있는 조직, 위치 또는 장치 수준에서 라인 키 지정을 구성합니다.

  • 레이아웃 형식 - 개별 장치 기준으로 버튼 사용자 정의를 적용할 수 있는 라인 키 지정을 구성합니다.

설정을 구성하면 즉시 전화를 동기화하거나, 나중에 설정을 동기화하고 적용할 수 있습니다.

고객 관리자는 MPP 장치에 대해 강화된 관리 기능의 장점을 제공하는 반면, 사용자는 사용자 정의된 라인 키로 작업하는 기능의 장점을 사용할 수 있습니다.


최종 사용자는 장치 라인 키 지정을 구성할 수 없습니다.

라인 키에 대한 기능 사양 및 주의점

관리자는 템플릿 설정 및 버튼 레이아웃을 정의합니다.

템플릿은 모델별 설정의 번들입니다. 템플릿은 조직, 위치 또는 사용자 수준에서 작성하고 적용하고 일괄적으로 적용할 수 있습니다. 템플릿은 특정 MPP 장치에 대해 일체 구성을 허용합니다. 템플릿이 적용된 후 관리자는 개별 장치에 대해 버튼을 사용자 정의할 수 있는 옵션을 하게 됩니다.

템플릿은 각 장치에서 버튼 매핑에 대한 사용자 정의를 제공하지 않지만, 장치에서 사용할 버튼의 유형만 정의합니다.


키 확장 모듈(KEM)에 대해 일괄 응용 프로그램을 사용할 수 없습니다. 개별 KEM 기반의 버튼만 사용자 정의할 수 있습니다.

구성 가능한 라인 키 옵션에는 다음이 포함됩니다.

  • 기본 라인 키 - 이는 전화에 여러 번 나타날 수 있는 사용자의 기본 내선 번호이지만, 첫 번째 모양은 사용자의 기본 내선 번호입니다.

  • 공유 회선/가상 회선 키 - 이는 소유자의 전화기에 있는 다른 사용자의 모양을 표시합니다.

  • 모니터 키 - 해당 키는 사용자 및 지원 모니터에 통화 대기 있습니다. 모니터 키는 구성된 모니터 목록의 상단에서 구성됩니다.

  • 빠른 전화 걸기 키 - 단축 번호 레이블 및 값으로, 해당 키는 관리자가 구성합니다. 템플릿의 다른 버튼과 달리, 해당 값은 라인 키의 지정된 모양에 직접 첨부됩니다.

  • 열기 키 - 열기 키는 첫 번째 열기 키부터 자동으로 모니터 버튼의 구성을 적용합니다. 해당 버튼은 사용자가 이 키에 있는 단축 번호 수 있도록 사용할 수 있습니다.

  • 닫힌 키 - 버튼은 사용할 수 없지만 향후 기능을 위해 예약됩니다.


장치의 첫 번째 버튼은 반드시 연결되어야 기본 라인.

레이아웃 사양:

  • 개별 장치 기준으로 적용될 수 있습니다.

  • 조직 내에서 선택한 장치에 대해 구성될 수 있습니다.

  • 레이아웃을 적용하면 사용자 정의된 라인 키 구성이 지워지게 됩니다.

라인-키 템플릿 만들기

라인 키는 장치 표시 옆에 있는 버튼입니다. 기본, 공유된 라인 또는 통화 기능으로 라인 키를 프로그램할 수 있습니다.

시작하기 전에

  • 전화가 나타나는 한 라인 키 템플릿 구성 옵션이 나타납니다.

  • 전체 행을 클릭하면 템플릿, 적용, 편집, 복사 및 삭제와 관련된 옵션을 제공합니다.

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의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스 아래 에서 통화 로 이동하십시오. 서비스 설정 아래에서 장치로 스크롤합니다.

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회선 키 템플릿 아래에서 템플릿 보기를 클릭합니다.

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템플릿을 적용하거나 수정할 장치를 선택합니다. 선택한 장치에 적용된 사용자 정의 템플릿 설정을 다시 정의하는 기본 템플릿을 적용할 수 있습니다.

템플릿은 모델에 따라 다릅니다.

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라인 -키 템플릿 및 > 템플릿 만들기를 클릭합니다.

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줄 키 템플릿의 고유한 이름 및 템플릿에 대한 설명을 입력합니다.

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다음을 클릭합니다.

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제공된 필드에서 라인 키 지정을 지정합니다.


 

전화의 기존 라인 키에 따라 최대 10 개의 라인 키를 지정할 수 있습니다. 공유된 라인 및 모니터링되는 라인 등의 지정은 Control Hub 내에서 설정한 값을 기반으로 합니다.

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특정 전화에 대한 태그를 지정할 수 있습니다. 예: 조직에 있는 로비 전화. 이 을(를) 적용할 때입니다.

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(선택 사항) 링크 키를 특정 순서로 지정하려면 최종 사용자가 라인 키 지정을 다시 순서를 재지정하도록 허용 옆에 있는 체크 박스를 클릭합니다.

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(선택 사항) 속도 다이얼 항목을 만드는 경우, 라인 키 레이블 이름을 입력한 후 전화 번호 또는 내선 번호를 입력합니다.


 

템플릿을 저장하기 전에 빠른 전화 걸기 값을 입력합니다.

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다음 클릭하고 템플릿에 적용된 업데이트를 확인합니다.

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완료한 후 제출 을 클릭합니다. 라인-키 템플릿의 성공적으로 완료에 알림이 표시됩니다.

기본 템플릿 설정

시작하기 전에

기본 템플릿은 삭제하거나 볼 수 없습니다. 모든 장치에 대해 설정을 재설정하기 위해만 적용할 수 있습니다.

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의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스 아래 에서 통화 로 이동하십시오. 서비스 설정 아래 에서 장치를 선택합니다.

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라인 -키 템플릿을 선택합니다 .

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장치 재설정을 클릭합니다. 기본 설정을 적용하려면 구성 레이아웃을 설정할 장치를 선택합니다.

  • 위치 메뉴를 사용하여 검색 키.

     

    최대 10개 위치를 입력할 수 있습니다.

  • 템플릿을 적용하려면 전화(모델로)를 선택합니다.
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(선택 사항) 태그로 검색 세분화 토글을 선택하여 태그를 사용하여 검색합니다. 예: 세일즈, 회계 또는 마케팅을 지원할 수 있습니다.


 

태그는 Control Hub에서 온보드할 때 조직의 장치에 지정하는 레이블입니다.

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(선택 사항) 한 개 이상의 자문이 있는 장치를 검색하려면 주의문으로 검색 세분화 토글을 선택합니다.

설정에서 기본 라인, 공유된 라인, 모니터링 LIne 등을 지정할 수 있습니다. 설정과 장치 목록이 불일치하는 경우, 화면에 주의 메시지가 나타납니다. 해당 주의문은 무시할 수 있습니다.

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검색 기준과 일치하는 장치의 미리 보기가 표시됩니다. 기본 템플릿 구성을 확인하려면 레이아웃 미리 보기 를 클릭합니다.

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기본 템플릿 구성을 적용하려면 기본값으로 재설정 을 클릭합니다.

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작업 페이지에 구성 요약이 표시됩니다. 결과 페이지 는 템플릿이 적용된 장치의 요약 및 주의문이 표시되는 장치를 나열합니다.

라인-키 템플릿 적용

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라인 -키 템플릿을 선택합니다 .

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표에서 구성할 전화 모델을 찾습니다. 을 클릭한 후 사용자 정의 템플릿 적용을 클릭합니다.

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템플릿을 적용할 위치를 선택합니다.

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선택한 전화 모델을 표시

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(선택 사항) 세일즈, 회계 및/또는 마케팅 등 포함할 태그를 선택합니다.

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(선택 사항) 제외할 태그를 선택합니다.


 

태그는 Control Hub에서 온보드할 때 조직의 장치에 지정하는 레이블입니다.

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사용자 정의 템플릿 구성을 미리 보려면 보고서 미리보기 를 클릭합니다. 작업 페이지에 구성 요약이 표시됩니다.

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사용자 정의 템플릿 구성을 적용하려면 사용자 정의한 템플릿 적용을 클릭합니다.

라인-키 구성 편집

장치에 대해 사용자가 설정한 구성을 수정하거나, 장치에 대한 태그를 제외하거나 포함할 수 있습니다.

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라인 -키 템플릿을 선택합니다 .

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구성을 편집할 장치를 찾습니다. 장치 위치, 전화 모델, 검색 태그 또는 경고로 검색하여 장치를 찾을 수 있습니다. 관련된 검색 기준을 사용하십시오.

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검색 기준과 일치하는 장치의 수가 표시됩니다. 장치 목록 표시를클릭하여 기준과 일치하는 장치의 자세한 목록을 확인하고 장치를 확인합니다.

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구성을 보고 편집하려면 장치에 대해 연필 아이콘을 클릭합니다. 라인 키 템플릿 보기 및 편집 화면이 나타납니다.

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선택한 장치에 대해 라인 키 지정을 수정할 수 있습니다.

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저장을 클릭합니다. 구성 변경 사항이 완료되면 알림을 수신합니다.

라인-키 구성 재설정

장치에 대해 사용자가 설정한 사용자 정의 구성을 수정하고, 장치에 대한 태그를 제외하거나 포함한 후 장치에 대한 기본 설정을 설정할 수 있습니다.

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라인 -키 템플릿을 선택합니다 .

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구성을 재설정할 장치를 찾습니다. 장치 위치, 전화 모델, 검색 태그 또는 경고로 검색하여 장치를 찾을 수 있습니다. 다음 작업을 기준으로 관련된 검색 기준을 사용하십시오.

  • 일치하는 장치에 대해 장치 구성 재설정—구성 레이아웃을 기본 레이아웃으로 변경하려면 장치를 선택합니다.
  • 태그로 검색 세분화—특정 태그를 포함하거나 제외할 장치를 선택합니다. 설정되지 않은 경우, 변경 내용은 모든 장치에 적용됩니다. 다음 옵션에서 선택할 수 있습니다.
    • 다음 태그가 포함된 장치에 변경 사항을 적용하십시오.

    • 다음 태그가 포함된 장치를 제외합니다.

  • 경고에 따라 검색을 구체화—하나 이상의 경고가 있는 장치를 선택합니다. 설정되지 않은 경우, 변경 내용은 모든 장치에 적용됩니다. 경고가 포함된 장치에 변경 사항을 적용합니다.
    • 공유된 사용자보다 많은 공유된 외관.

    • 공유된 사용자보다 적은 수의 공유된 모습.

    • 모니터보다 많은 모니터 표시.

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다음을 클릭합니다.

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검색 기준과 일치하는 장치의 수가 표시됩니다. 장치 목록 표시를클릭하여 기준과 일치하는 장치의 자세한 목록을 확인하고 장치를 확인합니다.

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인증 후 기본값으로재설정을 선택합니다. 해당 장치에 대한 구성 템플릿은 기본 레이아웃을 사용하게 설정됩니다.

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저장을 클릭합니다.

라인-키 템플릿 중복

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라인 키 > 장치에서 > 설정을 선택합니다.

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복사할 템플릿을 찾습니다.

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중복 아이콘 클릭합니다.

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이름을 입력하고 중복 을 클릭하여 삭제를 클릭합니다.

표에 새로운 템플릿이 표시됩니다.

라인-키 템플릿 삭제

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서비스 설정 아래에서 장치를 클릭합니다. 라인 -키 템플릿을 선택합니다.

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수정할 템플릿을 찾습니다.

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휴지통 아이콘을 클릭합니다.

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삭제 확인하려면 삭제를 클릭합니다.

해당 템플릿은 표에서 제거됩니다.

장치에 대해 라인 구성

사용자 정의 레이아웃으로 장치에 대해 라인 구성

장치 템플릿 구성에서 사용자에 대한 레이아웃(공유된 라인, 모니터된 라인 또는 스피드 다이얼)을 사용자 정의할 수 있습니다. 사용되지 않거나 열린 회선 키가 있는 경우, 이는 Control Hub 내에서 이전의 설정에 대해 구성된 모니터링된 회선으로 자동으로 지정됩니다.

템플릿의 사용자 정의를 완료할 때 미리 보기 레이아웃을 토글하여 레이아웃을 미리 볼 수 있습니다. Control Hub에서 템플릿 창에 결과가 표시됩니다.

참고: 템플릿이 적용된 경우, 레이아웃 구성 을 클릭하여 사용자 정의 레이아웃 화면을 니다.

템플릿을 적용하지 않고 장치에 대한 회선 구성

전화는 기본 레이아웃 또는 기본 레이아웃으로 되 되나, 사용자 정의가 적용되지 않습니다.

참고: 기본 레이아웃은 라인 구성 모달 및 사용자의 모니터 목록에 있는 구성에 해당합니다.

기본 레이아웃도 읽기 전용으로, 읽을 수 없습니다.

상황 배너

템플릿을 구성할 때 이전에 구성한 기능이 지정된 라인 키 템플릿과 동기화되지 않는 경우 상황 정보 배너가 나타납니다.

상황 정보 배너의 예는 다음과 같습니다.

  • 공유된 사용자보다 더 많은 공유된 모습이 있습니다.

  • 다른 사용자보다 많은 공유 사용자가 있습니다.

  • 모니터보다 많은 모니터 표시가 있습니다.

  • 장치가 사용자의 모니터 목록을 지원하도록 구성되지 않았습니다.