라인 키 개요
관리자는 Control Hub에서 라인 키 지정을 구성하여 멀티 플랫폼 전화(MPP) 버튼 레이아웃을 사용자 정의할 수 있습니다.
다음 방법으로 라인 키 지정을 구성합니다.
템플릿 형식 - 설정 번들을 일괄적으로 적용할 수 있는 조직, 위치 또는 장치 수준에서 라인 키 지정을 구성합니다.
레이아웃 형식 - 개별 장치 기준으로 버튼 사용자 정의를 적용할 수 있는 라인 키 지정을 구성합니다.
설정을 구성하면 즉시 전화를 동기화하거나, 나중에 설정을 동기화하고 적용할 수 있습니다.
고객 관리자는 MPP 장치에 대해 강화된 관리 기능의 장점을 제공하는 반면, 사용자는 사용자 정의된 라인 키로 작업하는 기능의 장점을 사용할 수 있습니다.
최종 사용자는 장치 라인 키 지정을 구성할 수 없습니다. |
라인 키에 대한 기능 사양 및 주의점
관리자는 템플릿 설정 및 버튼 레이아웃을 정의합니다.
템플릿은 모델별 설정의 번들입니다. 템플릿은 조직, 위치 또는 사용자 수준에서 작성하고 적용하고 일괄적으로 적용할 수 있습니다. 템플릿은 특정 MPP 장치에 대해 일체 구성을 허용합니다. 템플릿이 적용된 후 관리자는 개별 장치에 대해 버튼을 사용자 정의할 수 있는 옵션을 하게 됩니다.
템플릿은 각 장치에서 버튼 매핑에 대한 사용자 정의를 제공하지 않지만, 장치에서 사용할 버튼의 유형만 정의합니다.
키 확장 모듈(KEM)에 대해 일괄 응용 프로그램을 사용할 수 없습니다. 개별 KEM 기반의 버튼만 사용자 정의할 수 있습니다. |
구성 가능한 라인 키 옵션에는 다음이 포함됩니다.
기본 라인 키 - 이는 전화에 여러 번 나타날 수 있는 사용자의 기본 내선 번호이지만, 첫 번째 모양은 사용자의 기본 내선 번호입니다.
공유 회선/가상 회선 키 - 이는 소유자의 전화기에 있는 다른 사용자의 모양을 표시합니다.
모니터 키 - 해당 키는 사용자 및 지원 모니터에 통화 대기 있습니다. 모니터 키는 구성된 모니터 목록의 상단에서 구성됩니다.
빠른 전화 걸기 키 - 단축 번호 레이블 및 값으로, 해당 키는 관리자가 구성합니다. 템플릿의 다른 버튼과 달리, 해당 값은 라인 키의 지정된 모양에 직접 첨부됩니다.
열기 키 - 열기 키는 첫 번째 열기 키부터 자동으로 모니터 버튼의 구성을 적용합니다. 해당 버튼은 사용자가 이 키에 있는 단축 번호 수 있도록 사용할 수 있습니다.
닫힌 키 - 버튼은 사용할 수 없지만 향후 기능을 위해 예약됩니다.
장치의 첫 번째 버튼은 반드시 연결되어야 기본 라인. |
레이아웃 사양:
개별 장치 기준으로 적용될 수 있습니다.
조직 내에서 선택한 장치에 대해 구성될 수 있습니다.
레이아웃을 적용하면 사용자 정의된 라인 키 구성이 지워지게 됩니다.
라인-키 템플릿 만들기
라인 키는 장치 표시 옆에 있는 버튼입니다. 기본, 공유된 라인 또는 통화 기능으로 라인 키를 프로그램할 수 있습니다.
시작하기 전에
전화가 나타나는 한 라인 키 템플릿 구성 옵션이 나타납니다.
전체 행을 클릭하면 템플릿, 적용, 편집, 복사 및 삭제와 관련된 옵션을 제공합니다.
1 | 의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스 아래 에서 통화 로 이동하십시오. 서비스 설정 아래에서 장치로 스크롤합니다. |
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2 | 회선 키 템플릿 아래에서 템플릿 보기를 클릭합니다. |
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3 | 템플릿을 적용하거나 수정할 장치를 선택합니다. 선택한 장치에 적용된 사용자 정의 템플릿 설정을 다시 정의하는 기본 템플릿을 적용할 수 있습니다. 템플릿은 모델에 따라 다릅니다. |
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4 | 라인 . |
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5 | 줄 키 템플릿의 고유한 이름 및 템플릿에 대한 설명을 입력합니다. |
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6 | 다음을 클릭합니다. |
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7 | 제공된 필드에서 라인 키 지정을 지정합니다.
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8 | 특정 전화에 대한 태그를 지정할 수 있습니다. 예: 조직에 있는 로비 전화. 이 을(를) 적용할 때입니다. |
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9 | (선택 사항) 링크 키를 특정 순서로 지정하려면 최종 사용자가 라인 키 지정을 다시 순서를 재지정하도록 허용 옆에 있는 체크 박스를 클릭합니다. |
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10 | (선택 사항) 속도 다이얼 항목을 만드는 경우, 라인 키 레이블 이름을 입력한 후 전화 번호 또는 내선 번호를 입력합니다.
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11 | 다음 을클릭하고 템플릿에 적용된 업데이트를 확인합니다. |
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12 | 완료한 후 제출 을 클릭합니다. 라인-키 템플릿의 성공적으로 완료에 알림이 표시됩니다. |
기본 템플릿 설정
시작하기 전에
기본 템플릿은 삭제하거나 볼 수 없습니다. 모든 장치에 대해 설정을 재설정하기 위해만 적용할 수 있습니다.
1 | 의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스 아래 에서 통화 로 이동하십시오. 서비스 설정 아래 에서 장치를 선택합니다. |
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2 | 라인 . |
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3 | 장치 재설정을 클릭합니다. 기본 설정을 적용하려면 구성 레이아웃을 설정할 장치를 선택합니다.
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4 | (선택 사항) 태그로 검색 세분화 토글을 선택하여 태그를 사용하여 검색합니다. 예: 세일즈, 회계 또는 마케팅을 지원할 수 있습니다.
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5 | (선택 사항) 한 개 이상의 자문이 있는 장치를 검색하려면 주의문으로 검색 세분화 토글을 선택합니다. 설정에서 기본 라인, 공유된 라인, 모니터링 LIne 등을 지정할 수 있습니다. 설정과 장치 목록이 불일치하는 경우, 화면에 주의 메시지가 나타납니다. 해당 주의문은 무시할 수 있습니다. |
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6 | 검색 기준과 일치하는 장치의 미리 보기가 표시됩니다. 기본 템플릿 구성을 확인하려면 레이아웃 미리 보기 를 클릭합니다. |
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7 | 기본 템플릿 구성을 적용하려면 기본값으로 재설정 을 클릭합니다. |
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8 | 작업 페이지에 구성 요약이 표시됩니다. 결과 페이지 는 템플릿이 적용된 장치의 요약 및 주의문이 표시되는 장치를 나열합니다. |
라인-키 템플릿 적용
1 | 의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스 아래 에서 통화 로 이동하십시오. 서비스 설정 아래에서 장치를 클릭합니다. |
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2 | 라인 . |
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3 | 표에서 구성할 전화 모델을 찾습니다. 을 클릭한 후 사용자 정의 템플릿 적용을 클릭합니다. |
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4 | 템플릿을 적용할 위치를 선택합니다. |
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5 | 선택한 전화 모델을 표시 |
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6 | (선택 사항) 세일즈, 회계 및/또는 마케팅 등 포함할 태그를 선택합니다. |
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7 | (선택 사항) 제외할 태그를 선택합니다.
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8 | 사용자 정의 템플릿 구성을 미리 보려면 보고서 미리보기 를 클릭합니다. 작업 페이지에 구성 요약이 표시됩니다. |
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9 | 사용자 정의 템플릿 구성을 적용하려면 사용자 정의한 템플릿 적용을 클릭합니다. |
라인-키 구성 편집
1 | 의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스 아래 에서 통화 로 이동하십시오. 서비스 설정 아래에서 장치를 클릭합니다. |
2 | 라인 . |
3 | 구성을 편집할 장치를 찾습니다. 장치 위치, 전화 모델, 검색 태그 또는 경고로 검색하여 장치를 찾을 수 있습니다. 관련된 검색 기준을 사용하십시오. |
4 | 검색 기준과 일치하는 장치의 수가 표시됩니다. 장치 목록 표시를클릭하여 기준과 일치하는 장치의 자세한 목록을 확인하고 장치를 확인합니다. |
5 | 구성을 보고 편집하려면 장치에 대해 연필 아이콘을 클릭합니다. 라인 키 템플릿 보기 및 편집 화면이 나타납니다. |
6 | 선택한 장치에 대해 라인 키 지정을 수정할 수 있습니다. |
7 | 저장을 클릭합니다. 구성 변경 사항이 완료되면 알림을 수신합니다. |
라인-키 구성 재설정
1 | 의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스 아래 에서 통화 로 이동하십시오. 서비스 설정 아래에서 장치를 클릭합니다. |
2 | 라인 . |
3 | 구성을 재설정할 장치를 찾습니다. 장치 위치, 전화 모델, 검색 태그 또는 경고로 검색하여 장치를 찾을 수 있습니다. 다음 작업을 기준으로 관련된 검색 기준을 사용하십시오.
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4 | 다음을 클릭합니다. |
5 | 검색 기준과 일치하는 장치의 수가 표시됩니다. 장치 목록 표시를클릭하여 기준과 일치하는 장치의 자세한 목록을 확인하고 장치를 확인합니다. |
6 | 인증 후 기본값으로재설정을 선택합니다. 해당 장치에 대한 구성 템플릿은 기본 레이아웃을 사용하게 설정됩니다. |
7 | 저장을 클릭합니다. |
라인-키 템플릿 중복
1 | 의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스를 찾고 통화 를 선택합니다. |
2 | 라인 |
3 | 복사할 템플릿을 찾습니다. |
4 | 중복 아이콘 을 클릭합니다. |
5 | 이름을 입력하고 중복 을 클릭하여 삭제를 클릭합니다. |
라인-키 템플릿 삭제
1 | 의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스를 찾고 통화 를 선택합니다. |
2 | 서비스 설정 아래에서 장치를 클릭합니다. 라인 -키 템플릿을 선택합니다. |
3 | 수정할 템플릿을 찾습니다. |
4 | 휴지통 아이콘을 클릭합니다. |
5 | 삭제 를 확인하려면 삭제를 클릭합니다. |
장치에 대해 라인 구성
사용자 정의 레이아웃으로 장치에 대해 라인 구성
장치 템플릿 구성에서 사용자에 대한 레이아웃(공유된 라인, 모니터된 라인 또는 스피드 다이얼)을 사용자 정의할 수 있습니다. 사용되지 않거나 열린 회선 키가 있는 경우, 이는 Control Hub 내에서 이전의 설정에 대해 구성된 모니터링된 회선으로 자동으로 지정됩니다.
템플릿의 사용자 정의를 완료할 때 미리 보기 레이아웃을 토글하여 레이아웃을 미리 볼 수 있습니다. Control Hub에서 템플릿 창에 결과가 표시됩니다.
참고: 템플릿이 적용된 경우, 레이아웃 구성 을 클릭하여 사용자 정의 레이아웃 화면을 니다.
템플릿을 적용하지 않고 장치에 대한 회선 구성
전화는 기본 레이아웃 또는 기본 레이아웃으로 되 되나, 사용자 정의가 적용되지 않습니다.
참고: 기본 레이아웃은 라인 구성 모달 및 사용자의 모니터 목록에 있는 구성에 해당합니다.
기본 레이아웃도 읽기 전용으로, 읽을 수 없습니다.
상황 배너
템플릿을 구성할 때 이전에 구성한 기능이 지정된 라인 키 템플릿과 동기화되지 않는 경우 상황 정보 배너가 나타납니다.
상황 정보 배너의 예는 다음과 같습니다.
공유된 사용자보다 더 많은 공유된 모습이 있습니다.
다른 사용자보다 많은 공유 사용자가 있습니다.
모니터보다 많은 모니터 표시가 있습니다.
장치가 사용자의 모니터 목록을 지원하도록 구성되지 않았습니다.