Présentation de la touche de ligne

Les administrateurs peuvent personnaliser la disposition des boutons des téléphones multi-plateformes (MPP) en configurant les attributions des touches de ligne dans Control Hub.

Configurez les attributions des touches de ligne de l’une des façons suivantes :

  • Format du modèle - Configurez les attributions des clés de ligne au niveau de l’organisation, de l’emplacement ou du périphérique où vous pouvez appliquer des ensembles de paramètres en bloc.

  • Format de mise en page - Configurez les attributions des clés de ligne dans le cas où vous pouvez appliquer la personnalisation des boutons sur un périphérique individuel.

Lorsque vous configurez les paramètres, vous pouvez synchroniser les téléphones immédiatement ou programmer une heure ultérieure pour la synchronisation et l’application des paramètres.

Les administrateurs clients bénéficient des fonctions de gestion améliorées pour les périphériques MPP, tandis que les utilisateurs bénéficient de la possibilité de travailler avec des touches de ligne personnalisées.


Les utilisateurs finaux ne peuvent pas configurer les attributions des touches de ligne de leur périphérique.

Spécifications des fonctionnalités et avertissements pour la touche de ligne

Les administrateurs définissent les paramètres des modèles et les présentations des boutons.

Un modèle est un ensemble de paramètres qui sont spécifiques au modèle.Les modèles peuvent être créés et appliqués sur une organisation, un emplacement, ou au niveau de l’utilisateur et appliqués en bloc.Les modèles permettent une configuration uniforme pour des périphériques MPP spécifiques.Après l’application d’un modèle, un administrateur a la possibilité de personnaliser les boutons des périphériques individuels.

Un modèle ne fournit pas de personnalisation pour le mappage des boutons sur chaque périphérique, mais définit simplement le type de boutons que le périphérique utilisera.


L’application en bloc n’est pas disponible pour les modules d’extension de touches (KEMs).Vous ne pouvez personnaliser les boutons que sur une base individuelle KEM.

Les options de la clé de ligne configurable incluent :

  • Clé de ligne principale - Il s’agit de l’extension principale de l’utilisateur qui peut apparaître plusieurs fois sur le téléphone mais la première apparence est l’extension principale de l’utilisateur.

  • Ligne partagée clé - Ceci montre l’apparence des autres utilisateurs sur le téléphone du propriétaire.

  • Clés de contrôle - Ces clés sont dédiées à l’utilisateur et Parquage d'appel de contrôle.Les clés d’écran sont configurées en haut de la liste des moniteurs configurés.

  • Touche de numérotation rapide - Un label numérotation rapide valeur, ces clés sont configurées par l’administrateur.Contrairement aux autres boutons sur le modèle, la valeur est directement attachée à l’apparence spécifiée de la touche de ligne.

  • Clés ouvertes - Une clé ouverte prend automatiquement la configuration d’un bouton de moniteur commençant par la première touche ouverte.Ces boutons sont également utilisables par l’utilisateur pour configurer les numérotation rapide sur ces touches.

  • Clés fermées - Bouton non utilisable mais réservé pour les futures fonctionnalités.


Le premier bouton sur un périphérique doit être le ligne principale.

Spécifications de mise en page :

  • Peut être appliqué sur une base de périphérique individuel.

  • Peut être configuré pour certains périphériques dans une organisation.

  • Lorsque vous appliquez une mise en page elle efface toutes les touches de ligne de configuration personnalisées.

Créer un modèle de touches de ligne

Les touches de ligne sont les boutons situés à côté de l’affichage du périphérique.Vous pouvez programmer les touches de ligne avec les lignes principales, partagées ou les fonctions d’appel.

Avant de commencer

  • L’option Configurer les modèles de clés de ligne s’affiche tant que le téléphone s’affiche.

  • Cliquer sur la ligne entière vous donne des options liées au modèle, appliquer, modifier, copier et supprimer.

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À partir de l’affichage du client https://admin.webex.comdans , allez à Appel sous Services.Cliquez sur Nouveau modèle sous Paramètres du service.

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Sélectionnez le périphérique à appliquer ou à modifier le modèle.Vous pouvez appliquer un modèle par défaut qui remplace tous les paramètres des modèles personnalisés qui sont appliqués au périphérique sélectionné.

Le modèle est spécifique au modèle.

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Cliquez sur Modèles à touches > Créer un modèle personnalisé.

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Saisissez un nom unique pour le modèle de clé de ligne et une description pour le modèle.

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Cliquez sur Suivant.

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Attribuer les attributions des clés de ligne dans les champs fournis.


 

Selon les clés de ligne existantes de votre téléphone, vous pouvez attribuer jusqu’à dix touches de ligne.Les attributions telles que les lignes partagées et les lignes contrôlées sont basées sur les valeurs que vous définissez dans Control Hub.

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Vous pouvez spécifier les balises pour les téléphones spécifiques.Exemple :les téléphones du lobby d’une organisation.Ceci est le moment où vous vous appliquez.

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(Facultatif) Si vous souhaitez que vos clés de lien dans un ordre spécifique, cliquez sur la case à cocher Autoriser les utilisateurs finaux à réorder l’attribution de la clé de ligne.

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(Facultatif) Si vous créez des saisies de numérotation rapide, saisissez le nom du label de la clé de ligne et puis le numéro de téléphone ou l’extension.


 

Saisissez les valeurs de numérotation rapide avant d’enregistrer le modèle.

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Cliquez surSuivant pour revoir les mises à jour qui ont été faites sur le modèle.

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Cliquez sur Envoyer une fois terminé.Une notification s’affiche lorsque la fin du modèle de clé de ligne est terminée avec succès.

Configurer un modèle par défaut

Avant de commencer

Vous ne pouvez pas supprimer, ni afficher le modèle par défaut.Vous pouvez uniquement appliquer, utilisé pour réinitialiser les paramètres pour tous les périphériques.

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À partir de l’affichage du client https://admin.webex.comdans , allez à Appel sous Services.Sélectionnez le périphérique sous Paramètres du service.

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Sélectionnez Modèles de touches de ligne.

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Cliquez sur Réinitialiser les périphériques.Sélectionnez les périphériques pour configurer la mise en page de configuration pour avoir les paramètres par défaut.

  • Sélectionnez les périphériques en utilisant l’outil Emplacement clé de recherche.

     

    Vous pouvez saisir jusqu’à dix emplacements.

  • Sélectionnez les Téléphones (par modèle) pour appliquer le modèle.
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(Facultatif) Sélectionnez Affiner la recherche par le basculement des balises pour rechercher en utilisant des balises.Par exemple :ventes, comptabilité ou marketing.


 

Les balises sont les labels que vous donnez aux périphériques de votre organisation lors de l’intégration dans Control Hub.

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(Facultatif) Sélectionnez le conseil Affiner la recherche par conseils pour rechercher des périphériques qui avaient un ou plusieurs conseils.

Vous pouvez spécifier Ligne principale, Ligne partagée, Contrôler lIne, etc. dans les paramètres.S’il y a une différence entre les paramètres et la liste des périphériques, un message d’avertissement s’affiche sur l’écran.Vous pouvez choisir d’ignorer l’avis.

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Un aperçu des périphériques qui correspondent aux critères de recherche s’affiche.Pour vérifier la configuration de votre modèle par défaut, cliquez sur Aperçu de la présentation.

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Pour appliquer la configuration du modèle par défaut, cliquez sur Rétablir les valeurs par défaut.

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La page des tâches affiche le résumé de votre configuration. La page Résultats répertorie un résumé des périphériques que le modèle est appliqué et le périphérique sur lequel l’avis est affiché.

Appliquer le modèle de clé de ligne

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À partir de l’affichage du client https://admin.webex.comdans , allez à Appel sous Services.Cliquez sur Périphériquessous Paramètres du service.

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Sélectionnez Modèles de touches de ligne.

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Recherchez le modèle de téléphone que vous souhaitez configurer dans le tableau. puis cliquez sur Appliquer le modèle personnalisé.

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Sélectionnez l’emplacement à appliquer au modèle.

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Affiche le modèle de téléphone sélectionné.

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(Facultatif) Sélectionnez les balises que vous souhaitez inclure, comme les ventes, la comptabilité et/ou le marketing.

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(Facultatif) Sélectionnez les balises que vous souhaitez exclure.


 

Les balises sont les labels que vous donnez aux périphériques de votre organisation lors de l’intégration dans Control Hub.

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Pour prévisualiser la configuration de votre modèle personnalisé, cliquez sur Prévisualiser le rapport.La page des tâches affiche le résumé de votre configuration.

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Pour appliquer la configuration du modèle personnalisé, cliquez sur Appliquer le modèle personnalisé.

Modifier la configuration des touches de ligne

Vous pouvez modifier la configuration définie par l’utilisateur pour un périphérique, exclure, ou inclure les balises du périphérique.

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À partir de l’affichage du client https://admin.webex.comdans , allez à Appel sous Services.Cliquez sur Périphériquessous Paramètres du service.

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Sélectionnez Modèles de touches de ligne.

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Recherchez le périphérique pour modifier la configuration.Vous pouvez effectuer une recherche par l’emplacement du périphérique, le modèle de téléphone, les balises de recherche, ou rechercher par des alertes pour localiser le périphérique.Utilisez les critères de recherche pertinents.

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Le nombre de périphériques qui correspondent aux critères de recherche s’affiche.Cliquez sur Afficher la liste despériphériques, pour afficher la liste détaillée des périphériques qui correspondent aux critères et vérifier les périphériques.

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Cliquez sur l’icône du crayon face au périphérique pour afficher et modifier la configuration.L’écran Afficher et modifier la clé de ligne s’affiche.

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Vous pouvez modifier les attributions des touches de ligne pour le périphérique de votre choix.

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Cliquez sur Enregistrer.Vous recevez une notification lorsque les modifications de la configuration sont terminées.

Réinitialiser la configuration des touches de ligne

Vous pouvez modifier la configuration personnalisée définie par l’utilisateur pour un périphérique, exclure, ou inclure les balises du périphérique et configurer les paramètres par défaut pour le périphérique.

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À partir de l’affichage du client https://admin.webex.comdans , allez à Appel sous Services.Cliquez sur Périphériquessous Paramètres du service.

2

Sélectionnez Modèles de touches de ligne.

3

Recherchez le périphérique pour réinitialiser la configuration.Vous pouvez effectuer une recherche par l’emplacement du périphérique, le modèle de téléphone, les balises de recherche, ou rechercher par des alertes pour localiser le périphérique.Utilisez des critères de recherche pertinents en fonction de l’action telle que :

  • Réinitialiser la configuration du périphérique pour les périphériques correspondants—Sélectionnez les périphériques pour changer la mise en page de la configuration sur la mise en page par défaut.
  • Affiner la recherche par les balises–Sélectionnez les périphériques pour inclure ou exclure les balises spécifiques.Si elles ne sont pas définies, les modifications s’appliquent à tous les périphériques.Vous pouvez choisir parmi ces options :
    • Appliquer des modifications aux périphériques qui contiennent l’une des balises suivantes.

    • Exclure les périphériques qui contiennent l’une des balises suivantes.

  • Affiner la recherche par avertissements–Sélectionnez les périphériques qui ont une ou plusieurs alertes.Si elles ne sont pas définies, les modifications s’appliquent à tous les périphériques.Appliquer des modifications aux périphériques qui contiennent des avertissements :
    • Plus d’apparences partagées que d’utilisateurs partagés.

    • Moins d’apparences partagées que les utilisateurs partagés.

    • Plus d’apparences d’écrans que d’écrans.

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Cliquez sur Suivant.

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Le nombre de périphériques qui correspondent aux critères de recherche s’affiche.Cliquez sur Afficher la liste despériphériques, pour afficher la liste détaillée des périphériques qui correspondent aux critères et vérifier les périphériques.

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Sélectionnez Rétablir les valeurs pardéfaut, après la vérification.Le modèle de configuration de ces périphériques est réglé pour utiliser la mise en page par défaut.

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Cliquez sur Enregistrer.

Dupliquer le modèle de clé de ligne

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À partir de l’affichage du client https://admin.webex.comdans , recherchez Services, sélectionnez Appel.

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Sélectionnez Paramètres du service > périphériques > modèles de touches de ligne.

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Localisez le modèle que vous souhaitez copier.

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Cliquez sur l’icône Dupliquer.

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Saisissez le nom et cliquez sur Dupliquer pour confirmer la suppression.

Le nouveau modèle est affiché dans le tableau.

Supprimer le modèle de clé de ligne

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À partir de l’affichage du client https://admin.webex.comdans , recherchez Services, sélectionnez Appel.

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Cliquez sur Périphériquessous Paramètres du serviceSélectionnez Modèles de touches de ligne.

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Recherchez le modèle que vous souhaitez modifier.

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Cliquez sur l’icône Corbeille .

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Cliquez sur Supprimer pour confirmer la suppression.

Le modèle est supprimé du tableau.

Gestion des touches de ligne

Configurer les lignes pour un périphérique avec une présentation personnalisée

Une fois que vous avez configuré le modèle de votre périphérique, vous pouvez personnaliser la présentation pour l’utilisateur (lignes partagées, lignes contrôlées ou numéros abrégés).S’il y a une clé de ligne non inutilisée ou ouverte, elle est automatiquement attribuée comme ligne de contrôle configurée qui a été précédemment configurée dans Control Hub.

Lorsque vous avez terminé la personnalisation de votre modèle, vous pouvez prévisualiser la mise en page en faisant un basculement de la présentation d’aperçu.Le résultat sera rempli dans la fenêtre du modèle dans Control Hub.


Si un modèle a été appliqué, cliquez sur Configurer la mise en page pour ouvrir l’écran de présentation personnalisé.

Configurer les lignes pour un périphérique sans présentation personnalisée


La mise en page de base correspond à ce qui a été configuré dans le modèle de configuration de la ligne et à partir de la liste des moniteurs d’un utilisateur.La présentation de base est également en lecture seule et non consultable.

Bannière situationnelle s’affiche

Lors de la configuration des modèles, des bannières d’informations situationnelles s’affichent lorsque les fonctionnalités précédemment configurées ne se synchronisent pas avec le modèle de la clé de ligne attribuée.

Des exemples de bannières d’informations de situation incluent :

  • Il y a plus d’apparences partagées que les utilisateurs partagés.

  • Il y a plus d’utilisateurs partagés que d’apparences.

  • Il y a plus d’apparences d’écrans que d’écrans.

  • Il y a plus d’écrans que les écrans d’apparence.

Configurer les lignes pour un périphérique

Configurer les lignes pour un périphérique avec une présentation personnalisée

Lors de la configuration du modèle de périphérique, vous pouvez personnaliser la présentation pour l’utilisateur (lignes partagées, lignes contrôlées ou numéros abrégés).S’il y a une clé de ligne non inutilisée ou ouverte, elle est automatiquement attribuée comme ligne de contrôle configurée à la précédente configuration dans Control Hub.

En effectuant la personnalisation de votre modèle, vous pouvez prévisualiser la présentation en faisant un basculement de la présentation d’aperçu.Le résultat s’affiche dans la fenêtre du modèle dans Control Hub.

Remarque&'A0;:Si un modèle est appliqué, cliquez sur Configurer la mise en page pour ouvrir l’écran de présentation personnalisé.

Configurer les lignes pour un périphérique sans appliquer un modèle

Le téléphone revient sur la mise en page de base ou l’état par défaut avec aucune personnalisation appliquée.

Remarques :La mise en page de base correspond aux configurations dans la liste des paramètres de configuration de la ligne et à partir de la liste des moniteurs d’un utilisateur.

La présentation de base est également en lecture seule et non consultable.

Bannière situationnelle

Lors de la configuration des modèles, des bannières d’informations situationnelles s’affichent lorsque les fonctionnalités précédemment configurées ne se synchronisent pas avec le modèle de la clé de ligne attribuée.

Des exemples de bannières d’informations de situation incluent :

  • Il y a plus d’apparences partagées que les utilisateurs partagés.

  • Il y a plus d’utilisateurs partagés que d’apparences.

  • Il y a plus d’apparences d’écrans que d’écrans.

  • Il y a plus d’écrans que d’écrans