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Planeje migrar de Unified CM para Webex Calling
Neste artigo
Comentários?A fase do plano estabelece a direção estratégica e o escopo do projeto de transição. Ele traduz os requisitos identificados durante a fase de preparação em objetivos técnicos acionáveis e parâmetros do projeto. Para uma visão geral de alto nível de sua jornada de migração, com links rápidos para explorar a documentação detalhada, consulte Migrar Unified CM para Webex Calling.
Plano de projeto de alto nível
Ao desenvolver um plano de projeto de alto nível para migrar de Unified CM paraWebex Calling, é essencial estabelecer fases e marcos claros que se alinhem aos objetivos de negócios e aos requisitos técnicos. O plano deve começar com uma fase de avaliação abrangente, incluindo a coleta de requisitos técnicos e comerciais detalhados, bem como a identificação das partes interessadas e a definição de critérios de sucesso. As principais considerações incluem alocação de recursos, estimativa do cronograma, gerenciamento de riscos e estratégias de comunicação para garantir que todas as partes estejam informadas e engajadas durante a migração. Além disso, o plano deve incorporar pontos de verificação de validação, como testes piloto e lançamentos em fases, para minimizar as interrupções e permitir ajustes com base no feedback.
Exemplos de elementos a serem incluídos no plano do projeto são:
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Definir o escopo da migração (por exemplo, quais usuários, dispositivos e recursos farão a transição)
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Agendamento de sessões de treinamento para usuários finais e equipes de suporte
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Coordenar avaliações de prontidão da rede e
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Planejamento de atividades de transição com opções alternativas. Também é importante integrar as análises de conformidade e segurança, bem como as fases de suporte e otimização pós-migração.
Ao estruturar o plano do projeto com essas considerações, as organizações podem gerenciar melhor a complexidade, reduzir os riscos e obter uma transição mais suave para o. Webex Calling
Jornada de migração - uma ou duas etapas?
Webex Callingexige que os usuários usem o aplicativo Webex para seu software de chamada. Portanto, se algum usuário ainda estiver usando o Jabber, você tem duas opções de quando você pode movê-lo para o aplicativo Webex. Você pode fazer uma migração de usuário em uma única etapa ou uma migração de usuário em duas etapas.
Opção 1: migração de usuário em uma única etapa
Em uma única etapa de migração, os usuários fazem a transição do Jabber para o aplicativo Webex ao mesmo tempo em que fazem a transição de para. Unified CM Webex Calling Essa opção geralmente é para clientes com um pequeno número de usuários migrarem e podem gerenciar a transferência do soft client do usuário e do serviço de chamadas para o Webex ao mesmo tempo. A figura abaixo para a qual o serviço de chamadas do usuário, o software cliente e o telefone migram ao Webex Calling mesmo tempo destaca esse tipo de migração. Com essa opção, o usuário terá o seguinte concluído ao mesmo tempo:
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Os serviços de chamada foram transferidos de Unified CM para Webex Calling
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Números de telefone e ramais movidos de Unified CM para Webex Calling
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O cliente flexível fez a transição do Jabber para o aplicativo Webex - o aplicativo Webex se registrará no Webex Calling
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O registro telefônico foi transferido de Unified CM paraWebex Calling.
Essa ainda pode ser uma migração em fases, na qual grupos de usuários são movidos em momentos diferentes, mas quando cada usuário é movido, tudo isso acontece ao mesmo tempo.
Opção 2: migração de usuário em duas etapas
A outra abordagem é uma migração em duas etapas. Na etapa 1, os usuários são transferidos do Jabber para o aplicativo Webex, mas permanecem ativos nos serviços de chamada. Unified CM Em seguida, na etapa 2, os usuários são movidos de Unified CM paraWebex Calling. Essa opção é recomendada para clientes maiores gerenciarem as alterações do usuário final e queiram separar a alteração do soft client do usuário da alteração do serviço de chamadas. A figura a seguir Migrar cliente flexível; em seguida, migrar serviço de chamadas, cliente virtual e telefone para Webex Calling abaixo destaca esse tipo de migração.
Etapa 1
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O cliente flexível fez a transição do Jabber para o aplicativo Webex - o aplicativo Webex será registrado no. Unified CM
Etapa 2
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Os serviços de chamadas foram transferidos de Unified CM paraWebex Calling.
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Números de telefone e ramais movidos de Unified CM paraWebex Calling.
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O registro do aplicativo Webex foi movido de Unified CM para. Webex Calling
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O registro telefônico foi transferido de Unified CM paraWebex Calling.
Essa ainda pode ser uma migração em fases, na qual grupos de usuários são movidos em momentos diferentes nas duas etapas.
A opção escolhida depende de como você deseja gerenciar a transição de seus usuários para o aplicativo Webex e. Webex Calling A recomendação é fazê-lo por etapas (Opção 2). Isso permite minimizar as alterações do usuário final de uma só vez e dividir o esforço em diferentes partes do projeto. No entanto, se você preferir que os usuários sejam afetados apenas uma vez, o uso da Opção 1 também é válido.
Analisando a jornada recomendada (Opção 1), a figura abaixo do mapa de transição de alto nível do Jabber para o aplicativo Webex mostra a transição de alto nível para a Etapa 1.
Nesta etapa, os usuários são transferidos do Jabber para o aplicativo Webex para todos os seus serviços de chamadas. No entanto, a plataforma de chamadas ainda está Unified CM e o aplicativo Webex registrará seus serviços de chamada em. Unified CM Conforme visto na figura do mapa de transição de alto nível do Jabber para o aplicativo Webex, a infraestrutura local não muda e o aplicativo Webex funciona da mesma forma que o Jabber. A única alteração é que o aplicativo Webex exige uma conexão com o Webex.
Unified CMpara o mapa de transição Webex Calling de alto nível, a figura é a transição de alto nível de Unified CM para. Webex Calling Esta é a Etapa 2 da viagem recomendada.
Se você decidir usar a abordagem de etapa única, isso também se aplica.
Nesta etapa, os usuários são transferidos para Webex Calling grupos. Neste ponto, os usuários começam a usar o Webex para seus serviços de chamadas, registro de chamadas do aplicativo Webex e registro de telefone IP.
Como os usuários estão se movendo em grupos, os usuários corporativos serão divididos entre as duas plataformas de chamada durante a transição. A figura da fase 1 no Unified CMmapa de transição de Webex Calling alto nível mostra esse estado. Durante essa fase, é necessário planejar como gerenciar chamadas entre usuários nas duas plataformas e como as chamadas PSTN serão roteadas. Sempre que um grupo de usuários for transferido paraWebex Calling, serão necessárias atualizações de planos de discagem e roteamento de chamadas no (s) gateway (s) local (s) Webex Calling e no Unified CM (s) gateway (s) local (s).
Depois que todos os usuários, clientes de software e dispositivos tiverem sido transferidos para a Webex Calling (Fase 2), toda a infraestrutura de UC local poderá ser removida e desativada.
O que você faz a seguir?
Para projetar o Webex Calling ambiente, documentar as especificações de requisitos de alto e baixo nível e planejar a contingência, consulte a fase de projeto.
