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Plano de migração do Unified CM para o Webex Calling
Neste artigo
Comentários?A fase de planejamentoestabelece a direção estratégica e o escopo do projeto de transição . Ele traduz os requisitos identificados durante a fase de preparação em objetivos técnicos acionáveis e parâmetros de projeto.
Plano de projeto de alto nível
Ao desenvolver um plano de projeto de alto nível para migrar do Unified CM para o Webex Calling, é essencial estabelecer fases e marcos claros que estejam alinhados tanto com os objetivos de negócios quanto com os requisitos técnicos. O plano deve começar com uma fase de avaliação abrangente, incluindo a coleta de requisitos técnicos e comerciais detalhados, bem como a identificação das partes interessadas e a definição de critérios de sucesso. As principais considerações incluem a alocação de recursos, a estimativa de cronograma, a gestão de riscos e as estratégias de comunicação para garantir que todas as partes estejam informadas e envolvidas durante todo o processo de migração. Além disso, o plano deve incorporar pontos de verificação de validação, como testes piloto e implementações faseadas, para minimizar interrupções e permitir ajustes com base no feedback.
Exemplos de elementos a incluir no plano do projeto são:
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Definir o escopo da migração (por exemplo, quais usuários, dispositivos e recursos serão migrados)
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Agendamento de sessões de treinamento para usuários finais e equipes de suporte.
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Coordenar avaliações de prontidão da rede, e
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Planejamento das atividades de transição com opções de contingência. É importante também integrar as revisões de conformidade e segurança, bem como as fases de suporte e otimização pós-migração.
Ao estruturar o plano do projeto levando em consideração esses aspectos, as organizações podem gerenciar melhor a complexidade, reduzir os riscos e obter uma transição mais tranquila para o Webex Calling.
Jornada migratória: uma ou duas etapas?
O Webex Calling exige que os usuários utilizem o aplicativo Webex como cliente de chamadas. Portanto, se algum usuário ainda estiver usando o Jabber, você tem duas opções para migrá-lo para o aplicativo Webex. Você pode optar por uma migração de usuários em uma única etapa ou em duas etapas.
Opção 1: Migração de usuários em uma única etapa
Em uma migração em uma única etapa, os usuários migram do Jabber para o aplicativo Webex ao mesmo tempo em que são migrados do Unified CM para o Webex Calling. Essa opção geralmente é indicada para clientes com um número reduzido de usuários para migrar e que conseguem gerenciar a transferência simultânea do software cliente e do serviço de chamadas do usuário para o Webex. A figura Serviço de chamada do usuário, cliente de software & O telefone migra para o Webex Calling ao mesmo tempo abaixo destaca esse tipo de migração. Com esta opção, o usuário terá todas as seguintes tarefas concluídas ao mesmo tempo:
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Os serviços de chamadas foram migrados do Unified CM para o Webex Calling.
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Números de telefone e ramais foram migrados do Unified CM para o Webex Calling.
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O cliente de software migrou do Jabber para o aplicativo Webex - o aplicativo Webex será registrado no Webex Calling.
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O registro de chamadas foi migrado do Unified CM para o Webex Calling.
Isso ainda pode ser uma migração faseada, onde grupos de usuários são movidos em momentos diferentes, mas quando cada usuário é movido, todas as etapas acontecem ao mesmo tempo.
Opção 2: Migração de usuários em duas etapas
A outra abordagem é uma migração em duas etapas. Na etapa 1, os usuários são migrados do Jabber para o aplicativo Webex, mas permanecem no Unified CM para serviços de chamada. Em seguida, na etapa 2, os usuários são migrados do Unified CM para o Webex Calling. Essa opção é recomendada para clientes de maior porte que desejam gerenciar as alterações do usuário final e separar a alteração do cliente de software do usuário da alteração do serviço que fez a chamada. A figura a seguir Migrar cliente de software; em seguida, migrar serviço de chamada, cliente de software & O link abaixo destaca esse tipo de migração.
Etapa 1
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O cliente de software foi migrado do Jabber para o aplicativo Webex - o aplicativo Webex será registrado no Unified CM.
Passo 2
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Os serviços de chamadas foram migrados do Unified CM para o Webex Calling.
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Números de telefone e ramais foram migrados do Unified CM para o Webex Calling.
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O registro do aplicativo Webex foi migrado do Unified CM para o Webex Calling.
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O registro de chamadas foi migrado do Unified CM para o Webex Calling.
Essa migração ainda pode ser feita em fases, onde grupos de usuários são migrados em momentos diferentes em ambas as etapas.
A opção que você escolher depende de como deseja gerenciar a transição dos seus usuários para o aplicativo Webex e para o Webex Calling. A recomendação é fazer isso por etapas (Opção 2). Isso permite minimizar as alterações necessárias por parte do usuário final e dividir o esforço entre diferentes partes do projeto. No entanto, se preferir que os usuários sejam afetados apenas uma vez, a Opção 1 também é válida.
Analisando o percurso recomendado (Opção 1), Mapa de transição de alto nível do Jabber para o Webex App figura abaixo mostra a transição de alto nível para a Etapa 1.
Nesta etapa, os usuários são migrados do Jabber para o aplicativo Webex para todos os seus serviços de chamada. No entanto, a plataforma de chamadas continua sendo o Unified CM e o aplicativo Webex registrará seus serviços de chamadas no Unified CM. Como pode ser visto na figura Jabber to Webex App high level transition map a infraestrutura local não muda e o Webex App funciona da mesma forma que o Jabber. A única alteração é que o aplicativo Webex requer uma conexão de saída com o Webex.
Para obter mais informações sobre esta transição, consulte Mapa de transição e guia de implantação do Jabber para o Webex na seção Cliente na página Transição de colaboração.
Mapa de transição de alto nível do Unified CM para o Webex Calling A figura mostra a transição de alto nível do Unified CM para o Webex Calling. Este é o Passo 2 da jornada recomendada.
Se você optar pela abordagem de etapa única, isso também se aplica.
Nesta etapa, os usuários são migrados para o Webex Calling em grupos. Neste ponto, os usuários começam a usar o Webex para seus serviços de chamadas, registro de chamadas no aplicativo Webex e registro de telefones IP.
Como os usuários estão migrando em grupos, os usuários corporativos serão divididos entre as duas plataformas de chamadas durante a transição. A Fase 1 em Mapa de transição de alto nível do Unified CM para Webex Calling figura representa este estado. Durante esta fase, é necessário planejar como gerenciar as chamadas entre usuários nas duas plataformas e como as chamadas da PSTN serão roteadas. Sempre que um grupo de usuários for migrado para o Webex Calling, serão necessárias atualizações nos planos de discagem e no roteamento de chamadas no Unified CM, no Webex Calling e no(s) gateway(s) local(is).
Após a migração de todos os usuários, clientes de software e dispositivos para o Webex Calling (Fase 2), toda a infraestrutura de Comunicações Unificadas (UC) local poderá ser removida e desativada.
