Inicie sessão no Control Hub, vá para Serviços > Chamadas > Configurações do serviço e role até Discagem interna.

Configure as seguintes preferências de discagem opcionais, conforme necessário:

• Comprimento do prefixo de roteamento de localização—Se você tiver vários locais, recomendamos esta configuração. Você pode inserir de 1 a 7 dígitos. Se você tiver vários locais com o mesmo ramal, os usuários deverão discar um prefixo ao fazer chamadas entre locais. Por exemplo, se você tiver várias instalações, todas com o ramal 1000, poderá configurar um prefixo de roteamento para cada instalação. Se uma instalação tiver o prefixo 888, você discará 8881000 para contatar essa instalação.

  • Os comprimentos do prefixo de roteamento incluem o prefixo. Por exemplo, se você definir o comprimento do prefixo de roteamento para quatro, poderá usar apenas três dígitos para especificar o site.

  • Se você atribuir um prefixo de roteamento a um local, todas as aparências de ramais atribuídos a esse local incluirão o prefixo de roteamento na frente do número do ramal. Por exemplo, 888-1000 (ramal de prefixo de roteamento).

• Dígito de direção no prefixo de roteamento—Escolha o número a ser definido como o primeiro dígito de cada prefixo de roteamento.
• Comprimento do ramal interno—Você pode inserir de 2 a 10 dígitos e o padrão é 2.

  Depois de aumentar o comprimento do ramal, as discagens rápidas existentes para ramais internos não são atualizadas automaticamente.

• Permitir discagem de ramal entre locais—Permite que você personalize a discagem de ramal entre locais com base nos requisitos da sua organização.

  • Ative a alternância se a sua organização não tiver ramais duplicados em todos os locais.

    Por padrão, a alternância está ativada.

  • Desative a alternância se sua organização tiver o mesmo ramal em locais diferentes. Quando a alternância estiver desativada e o chamador discar o ramal, a chamada será encaminhada a um usuário com um ramal correspondente no mesmo local do chamador. O chamador deve discar o Número significativo da empresa (prefixo de roteamento de localização + ramal) para acessar um ramal em outros locais.

Especifique a discagem interna de locais específicos. Vá para Gerenciamento > Locais, selecione um local na lista e clique em Chamadas. Role até Discagem e altere a discagem interna conforme necessário:

• Discagem interna—Especifique o prefixo de roteamento que os usuários de um local precisam discar para entrar em contato com alguém no outro local. O prefixo de roteamento de cada local deve ser exclusivo. Recomendamos que o comprimento do prefixo corresponda ao comprimento definido no nível da organização, mas deve ter de 1 a 7 dígitos.

Especifique a discagem externa para locais específicos. Vá para Gerenciamento > Locais, selecione um local na lista e clique em Chamadas. Role até Discagem e, em seguida, altere a discagem externa conforme necessário:

• Discagem externa—Você pode escolher um dígito de discagem de saída que os usuários devem discar para contatar uma linha externa. O padrão é Nenhum e você pode mantê-lo se não precisar desse hábito de discagem. Se você decidir usar esse recurso, recomendamos que use um número diferente do dígito de direção da sua organização.

  Os usuários podem incluir o dígito de discagem de saída ao fazer chamadas externas para simular como eles discavam em sistemas herdados. No entanto, todos os usuários ainda podem fazer chamadas externas sem o dígito de discagem de saída.

• Opcionalmente, você pode Aplicar a discagem do dígito de discagem de saída deste local, garantindo que o usuário deve usar o dígito de discagem de saída definido pelo administrador para fazer chamadas externas.

  • Você pode discar chamadas de emergência com ou sem o dígito de discagem de saída ativando esse recurso. Uma vez ativado, todos os números de destino externo, como os usados para encaminhamento de chamadas, não funcionarão mais se um dígito de discagem de saída não for incluído.

  • Se um ramal for igual ao número nacional, o ramal terá precedência sobre o número nacional. Portanto, recomendamos que você ative o dígito de discagem de saída.

  • É altamente recomendável usar o formato de numeração E.164 para chamadas PSTN de entrada e saída.

  • Se o número nacional começar com o mesmo dígito que o dígito de discagem de saída, o sistema removerá o dígito inicial. Você deve adicionar o dígito de discagem de saída antes do restante do número nacional para concluir a chamada com êxito.