Configurare il piano di chiamata di Webex Calling

È possibile controllare le piano di chiamata per la distribuzione Webex Calling distribuzione di con i codici di chiamata in uscita. Personalizzare la lunghezza dell'interno, i prefissi di indirizzamento e le preferenze di chiamata (interne ed esterne) per la compatibilità con le opzioni di chiamata degli utenti.

Queste impostazioni per la chiamata interna sono disponibili anche nella procedura iniziale di installazione guidata. Man mano che modifichi il tuo piano di chiamata, i numeri di esempio nel Control Hub vengono aggiornati per mostrare queste modifiche.

È possibile configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita per una posizione. Vedere questi passaggi per configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita.

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Accedi a Control Hub, vai a Servizi > Chiamata > Impostazioni servizio, quindi scorrere fino a Composizione interna.

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Configura le seguenti preferenze di chiamata opzionali in base alle tue esigenze:

  • Lunghezza del prefisso di routing della posizione—Se hai più posizioni, ti consigliamo questa impostazione. È possibile immettere una lunghezza compresa tra 1 e 7 cifre. Se si hanno più sedi con lo stesso interno, gli utenti devono comporre un prefisso quando effettuano chiamate tra sedi. Ad esempio, se disponi di più magazzini, tutti con interno 1000, puoi configurare un prefisso di indirizzamento per ciascun magazzino. Se un magazzino ha il prefisso 888, dovrai comporre il numero 8881000 per chiamare tale magazzino.

    • Le lunghezze del prefisso di routing includono la cifra di sterzo. Ad esempio, se si imposta la lunghezza del prefisso di routing su quattro, è possibile utilizzare solo tre cifre per specificare il sito.

    • Quando si sincronizzano gli utenti da Active Directory (AD) tramite Directory Connector (DC), assicurarsi che le estensioni in AD non includano già il prefisso di routing. In caso contrario, Webex Calling aggiunge automaticamente di nuovo il prefisso di routing della posizione, il che può causare prefissi duplicati.

  • Cifra di sterzata nel prefisso di routing—Scegli il numero da impostare come prima cifra di ogni prefisso di routing.
  • Lunghezza estensione interna—È possibile immettere da 2 a 10 cifre e il valore predefinito è 2.

    Dopo aver aumentato la lunghezza dell'interno, le selezioni rapide esistenti per gli interni non vengono aggiornate automaticamente.

  • Consenti la composizione dell'interno tra sedi—Consente di personalizzare la composizione dell'interno tra sedi in base ai requisiti della tua organizzazione.

    • Abilita l'opzione se la tua organizzazione non ha estensioni duplicate in tutte le sue sedi.

      Per impostazione predefinita, l'interruttore è abilitato.

    • Disattivare l'opzione se la tua organizzazione ha la stessa estensione in sedi diverse. Quando il pulsante è disattivato e il chiamante compone l'interno, la chiamata viene indirizzata a un utente con un interno corrispondente nella stessa posizione del chiamante. Il chiamante deve comporre il numero significativo aziendale (prefisso di instradamento della posizione + estensione) per raggiungere un'estensione in altre località.

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Specifica la chiamata interna per posizioni specifiche. Vai a Gestione > Posizioni, seleziona una posizione dall'elenco e fai clic su Chiamata. Scorrere fino a Composizionee quindi modificare la composizione interna secondo necessità:

  • Composizione interna—Specifica il prefisso di routing che gli utenti di una posizione devono comporre per contattare qualcuno nell'altra posizione. Il prefisso di indirizzamento di ciascuna posizione deve essere univoco. Si consiglia che la lunghezza del prefisso corrisponda a quella impostata a livello di organizzazione, ma deve essere compresa tra 1 e 7 cifre.
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Specificare la selezione esterna per posizioni specifiche. Vai a Gestione > Posizioni, seleziona una posizione dall'elenco e fai clic su Chiamata. Scorrere fino a Composizionee quindi modificare la composizione esterna in base alle esigenze:

  • Composizione esterna—È possibile scegliere una cifra di chiamata in uscita che gli utenti devono comporre per raggiungere una linea esterna. Il valore predefinito è Nessuno e puoi lasciarlo invariato se non è richiesta questa funzione. Se decidi di utilizzare questa funzione, è consigliabile utilizzare un numero diverso dalla cifra di indirizzamento della tua organizzazione.

    Gli utenti possono includere un numero in uscita quando effettuano chiamate esterne per simulare la modalità di chiamata sui sistemi legacy. Tuttavia, tutti gli utenti possono comunque effettuare chiamate esterne senza la cifra di chiamata in uscita.

  • Facoltativamente, puoi Forzare la composizione della cifra di chiamata in uscita di questa posizione, assicurandoti che l'utente debba utilizzare la cifra di chiamata in uscita impostata dall'amministratore per effettuare chiamate esterne.

    • Abilitando questa funzione è possibile effettuare chiamate di emergenza con o senza il numero di chiamata in uscita. Una volta abilitata, tutti i numeri di destinazione esterni, come quelli utilizzati per l'inoltro di chiamata, non funzioneranno più se non è inclusa una cifra di selezione in uscita.

    • Se un'estensione è uguale al numero nazionale, allora l'estensione ha la precedenza sul numero nazionale. Pertanto, consigliamo di abilitare la cifra di selezione in uscita.

    • Consigliamo vivamente di utilizzare il formato di numerazione E.164 per le chiamate PSTN in entrata e in uscita.

    • Se il numero nazionale inizia con la stessa cifra della chiamata in uscita, il sistema rimuove la cifra iniziale. Per completare correttamente la chiamata è necessario aggiungere la cifra di chiamata in uscita prima del resto del numero nazionale.

Impatto sugli utenti:

  • Gli utenti devono riavviare i loro telefoni affinché le modifiche alle preferenze di composizione abbiano effetto.

  • Le estensioni utente non devono iniziare con lo stesso numero della cifra di controllo della posizione o delle cifre di chiamata in uscita.