Connectez-vous au Control Hub, allez dans Services > Appel > Paramètres du service, puis faites défiler jusqu’à Numérotation interne.

Configurez les préférences de numérotation facultatives suivantes, selon les besoins :

• Longueur du préfixe de routage de l’emplacement–Si vous avez plusieurs emplacements, nous vous recommandons ce paramètre. Vous pouvez saisir une longueur de 1 à 7 chiffres. Si vous avez plusieurs emplacements avec le même numéro de poste, les utilisateurs doivent composer un préfixe lorsqu’ils Appellent entre les emplacements. Par exemple, si vous avez plusieurs magasins, tous avec l’extension 1000, vous pouvez configurer un préfixe de routage pour chaque magasin. Si un magasin a un préfixe de 888, il faut composer 8881000 pour le joindre.

  • La longueur des préfixes de routage inclut le chiffre de direction. Par exemple, si vous configurez la longueur du préfixe de routage sur quatre, vous ne pouvez utiliser que trois chiffres pour spécifier le site.

  • Si vous attribuez un préfixe de routage à un emplacement, toutes les apparences des numéros de poste attribués à cet emplacement incluent le préfixe de routage devant le numéro de poste. Par exemple, 888-1000 (préfixe de routage-poste).

• Chiffre de direction dans le préfixe de routage—Choisissez le numéro à configurer en tant que le premier chiffre de chaque préfixe de routage.
• Longueur du numéro de poste interne–Vous pouvez saisir 2 à 10 chiffres et la valeur par défaut est 2.

  Après avoir augmenté la longueur de votre extension, les numéros abrégés existants vers les extensions internes ne sont pas automatiquement mis à jour.

• Autoriser la numérotation des numéros de postes entre les sites–Vous permet de personnaliser la numérotation des numéros de postes entre les sites en fonction des exigences de votre organisation.

  • Activez le bouton à bascule si votre organisation n’a pas de postes en double sur tous ses emplacements.

    Par défaut, le commutateur est activé.

  • Désactivez le commutateur si votre organisation a le même numéro de poste dans des emplacements différents. Lorsque le commutateur est désactivé et que l’appelant compose le numéro de poste, l’appel est acheminé vers un utilisateur dont le numéro de poste correspond au même emplacement que l’appelant. L’appelant doit composer le numéro significatif d’entreprise (préfixe de routage de l’emplacement + numéro de poste) pour joindre un numéro de poste dans d’autres emplacements.

Spécifiez la numérotation interne pour des emplacements spécifiques. Allez dans Gestion > Emplacements, sélectionnez un emplacement dans la liste, puis cliquez sur Appel. Faites défiler jusqu'à Numérotation, puis modifiez la numérotation interne si nécessaire :

• Numérotation interne—Spécifiez le préfixe de routage que les utilisateurs d'un emplacement doivent composer pour contacter une personne de l'autre emplacement. Le préfixe de routage de chaque emplacement doit être unique. Nous recommandons que la longueur du préfixe corresponde à la longueur configurée au niveau de l’organisation, mais elle doit contenir de 1 à 7 chiffres.

Spécifiez la numérotation externe pour des emplacements spécifiques. Allez dans Gestion > Emplacements, sélectionnez un emplacement dans la liste, puis cliquez sur Appel. Faites défiler jusqu'à Numérotation, puis modifiez la numérotation externe selon les besoins :

• Numérotation externe–Vous pouvez choisir un chiffre de numérotation sortante que les utilisateurs doivent composer pour joindre une ligne externe. La valeur par défaut est Aucune et vous pouvez la laisser si vous n’avez pas besoin de cette habitude de numérotation. Si vous décidez d’utiliser cette fonction, nous vous recommandons d’utiliser un numéro différent du chiffre de direction de votre entreprise.

  Les utilisateurs peuvent inclure le chiffre de direction lorsqu’ils passent des appels externes afin d’imiter la façon dont ils composaient un numéro sur les anciens systèmes. Cependant, tous les utilisateurs peuvent toujours passer des appels externes sans le chiffre de numérotation sortante.

• Sinon, vous pouvez forcer la composition du chiffre de numérotation sortant de cet emplacement, en vous assurant que l’utilisateur doit utiliser le chiffre de numérotation sortant configuré par l’administrateur pour passer des appels externes.

  • Vous pouvez composer des appels d’urgence avec ou sans le chiffre de numérotation sortant, en activant cette fonction. Une fois activé, tous les numéros de destination externes, tels que ceux utilisés pour le renvoi d’appel, ne fonctionneront plus si un chiffre de numérotation sortant n’est pas inclus.

  • Si un numéro de poste est identique au numéro national, le numéro de poste est prioritaire sur le numéro national. Par conséquent, nous vous recommandons d'activer le chiffre de numérotation sortante.

  • Nous vous recommandons fortement d’utiliser le format de numérotation E.164 pour les appels RTCP entrants et sortants.

  • Si le numéro national commence par le même chiffre que le chiffre de numérotation sortante, le système supprime le chiffre initial. Vous devez ajouter le chiffre de numérotation sortante avant le reste du numéro national pour réussir l’appel.