Os pacientes podem visualizar suas próximas consultas no portal de EMR e clicar em um link que inicia a consulta de telessaúde baseada no navegador. Enquanto aguardam a entrada do profissional de saúde, os pacientes podem testar o hardware de vídeo, áudio e alto-falante. O profissional de saúde também precisa clicar no link fornecido para conectar-se instantaneamente com o paciente.

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Arredondamento virtual do Webex

A solução Webex Virtual Rounding aproveita a flexibilidade do Webex Instant Connect para impulsionar casos de uso de arredondamentos de hora em hora e de consultas virtuais de pacientes. Os arredondamentos de hora em hora podem ser agendados diretamente no portal de Registros Médicos Eletrônicos (EMR), e o provedor só precisa ir para o contexto do paciente do portal de EMR para iniciar a visita. O dispositivo Cisco voltado para o paciente entrará na chamada diretamente e os provedores poderão controlar a câmera do dispositivo, simulando assim uma visita física.

Vantagens

  1. Os provedores podem entrar de qualquer lugar usando seus laptops/mobile.
  2. Por meio do Far End Camera Control (FECC), os provedores podem manobrar a câmera do dispositivo do paciente para que possam se concentrar na área certa para o diagnóstico, essencialmente simulando uma consulta física.
  3. Reduz a carga do provedor e aumenta a eficiência geral, resultando em milhões de dólares de economia de custos operacionais.

Pontos a serem observados

  1. Atualmente, fornecemos integração nativa com o Epic EMR para esse recurso, mas qualquer EMR ou sistema de saúde pode se integrar com o Webex Virtual Rounding para desbloquear esse fluxo de trabalho.
  2. O mapeamento de paciente para dispositivo deve ser mantido pelo serviço de emergência ou sistema de saúde.
  3. Atualmente, suportamos um cenário sem toque em que o paciente é notificado no dispositivo de que ele entrará na chamada de entrada em 15 segundos.
  4. Os dispositivos podem ser configurados para este fluxo de trabalho seguindo as etapas mencionadas aqui .
  5. A FECC e a lista de dispositivos suportados podem ser encontradas aqui .

Fluxo de trabalho de alto nível para arredondamentos virtuais – Integração épica

O diagrama a seguir mostra um exemplo de integração de alto nível entre o Instant Connect Virtual Rounding e uma instalação típica do Epic EMR.

Imagem descrita no texto adjacente.

Requisitos do navegador

O Webex Instant Connect suporta os seguintes navegadores:

  • Mac OS

    • Chrome versão 75 e posterior

    • Firefox versão 60 e posterior

    • Safari versão 10 e posterior

  • SO Windows

    • Chrome versão 75 e posterior

    • Firefox versão 60 e posterior

    • Microsoft Edge

  • iOS versão 13 e posterior

    • Safari versão 10 e posterior

    • Chrome versão 75 e posterior
    • Firefox versão 60 e posterior
    • Microsoft Edge

     
    O Webex Instant Connect não é compatível com iOS 15.1 ou Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome versão 75 e posterior

    • Firefox versão 60 e posterior
    • Microsoft Edge

Teste sua mídia

Para garantir que você está pronto para a consulta, teste as seguintes funções antes de entrar:

  • Compatibilidade do SO

  • Velocidade da Internet

  • Microfone

  • Alto-falante

  • Câmera

1

Ir parahttps://instant.webex.com/mediatest e clique em Iniciar teste .

O Webex Instant Connect começa a testar cada função.
2

Teste o microfone falando e clique em Sim ou Não dependendo do resultado. Clique Pular se você não quiser testar o microfone.

3

Clique em Testar para testar o alto-falante e clique em Sim ou Não dependendo do resultado. Clique Pular se você não quiser testar o alto-falante.

4

Durante o teste de vídeo, clique em Sim ou Não para indicar se a pré-visualização do vídeo apareceu corretamente ou não.

O que fazer em seguida

Analise os resultados do teste de mídia e corrija quaisquer problemas antes de entrar na consulta.

Reúna-se com seu paciente

Assim que você abrir o link da reunião, o lobby de consulta é aberto no seu navegador. Antes de se conectar com seu paciente, você pode Iniciar sessão, abrir a consulta no aplicativo Webex , testar seu vídeo, áudio e alto-falante para garantir que tudo está funcionando.


 

Você pode se reunir com mais de um paciente. O Webex Instant Connect suporta até 100 participantes para cada consulta.

1

Para Iniciar sessão e usar os recursos do aplicativo Webex durante a consulta, clique em Fazer logon com o Webex e Iniciar sessão usando suas credenciais.

Se você quiser usar o navegador da Web e não precisar Iniciar sessão, clique em Entrar como convidado .
2

Clique Continuar no navegador para organizar a consulta no seu navegador da Web ou clique em Iniciar no aplicativo Webex para abrir a consulta no aplicativo Webex .

3

Quando estiver pronto para iniciar a consulta com o paciente, clique em Iniciar consulta .

A consulta inicia e seu paciente é adicionado à reunião.
4

Para convidar mais participantes para a consulta usando o e-mail, clique eminvite guestsConvidar convidados , insira seu endereço de e-mail, clique em Confirmar convite e, em seguida, clique em Enviar convite .

5

Use os seguintes controles de reunião durante sua consulta para garantir que o paciente tenha a melhor experiência possível durante a visita virtual.


 

A maioria desses controles também está disponível para o paciente, salvo indicação em contrário.

  • – desativar ou ativar o som do microfone.

  • – ligar ou desligar o vídeo.

  • – compartilhar sua tela com os outros participantes.

  • (somente provedor) – discar para um número externo para adicionar outro participante, um intérprete, por exemplo, à consulta. Insira o número e clique em Chamada . Utilize o Teclado se você precisar inserir dígitos durante a chamada, e clique em Terminar chamada telefônica quando você terminar.


     

    Este recurso não é ativado por padrão. Você também deve estar conectado ao Webex e ter a capacidade de fazer chamadas PSTN para usar este recurso.

  • – alterar o layout do vídeo, principalmente se houver mais de 2 participantes na consulta. Escolher de Único , Destaque ou Igualdade .

  • – os provedores podem optar por encerrar a consulta para todos os participantes ou podem sair da consulta e entrar novamente em um momento posterior usando o mesmo link. Se um paciente clicar aqui, ele sairá da consulta, mas ela continuará até que o provedor a encerre. Os pacientes também podem entrar novamente na consulta em um momento posterior usando o mesmo link

  • conectar-se ao dispositivo – os provedores que iniciaram sessão podem se conectar e transferir a consulta para o dispositivo Webex . Pesquise seu dispositivo e clique em Entrar .

  • – abre o painel de participantes, onde os provedores podem visualizar, desativar o som ou remover participantes. Para remover um participante, clique nas reticências (…) ao lado do nome do participante, clique em Remover da reunião e clique em Remover para confirmar.

  • – abre o painel de bate-papo, onde você pode enviar mensagens para os outros participantes. O painel de bate-papo também está disponível no lobby de consulta. As mensagens são visíveis para todos.

  • (apenas provedor) – você pode copiar os detalhes técnicos da reunião para relatar um problema.

  • (apenas provedor) – veja as informações da reunião, como números de discagem e links de reunião.

  • – indica a qualidade da sua conexão de rede. Se a conexão de rede cair, uma mensagem de aviso é exibida para informar sobre o problema e as ações que você pode executar para resolvê-lo.

  • – escolha qual câmera e microfone você gostaria de usar durante a consulta. Você também pode optar por habilitar o plano de fundo desfocado ou desabilitar a redução de ruído de fundo para a reunião.

  • – Habilite ou desabilite o modo de picture-in-picture .

  • Ícone de câmera remota disponível. - Acessar um dispositivo habilitado para Controle de câmera far End (FECC).

6

O provedor pode enviar comentários sobre a qualidade do vídeo após o término da consulta. Selecione uma classificação de estrela e clique Enviar comentários . Clique Pular se você não quiser fornecer comentários.

Integração do Instant Connect

Veja as seções a seguir para começar a integrar o Instant Connect com seu próprio sistema. Se você encontrar algum problema, entre em contato com o Cisco AM.

Integrar com a Epic para telessaúde

Para integrar a Instant Connect com a Epic para telessaúde:

  1. Vá para https://instant.webex.com e selecione a Página de integração da Epic .
  2. Selecione Iniciar integração com a Epic e, em seguida, faça logon como administrador Webex na sua organização.
  3. Selecione Gerar chave secreta e salve as entradas Chave secreta , URL e Parâmetros em um local temporário.
  4. Faça logon no seu ambiente Epic e cole a chave secreta no campo CryptKey , a URL no campo CryptURL e os parâmetros no campo PatientOpenURL na página de configuração Epic dentro de seus registros FDI para cada aplicativo Epic que você pretende usar.
  5. Crie uma Integração de dispositivos para cada aplicativo Epic que você pretende usar.
  6. Crie um Tipo de compromisso dentro da Epic.
  7. Certifique-se de acessar o domínio, instant.webex.com, está ativado na configuração da Epic.

 
Este é um processo de configuração única.

Integrar com a Epic para arredondamento virtual (integração de dispositivos)

Para integrar o Instant Connect com a Epic para arredondamento virtual (integração de dispositivos):

  1. Vá para https://instant.webex.com e selecione a Página de integração da Epic .
  2. Selecione Iniciar integração com a Epic e, em seguida, faça logon como administrador Webex na sua organização.
  3. Selecione Gerar chave secreta e salve a chave secreta , URL , entradas para um local temporário.

    A entrada de Parâmetros do provedor para esta integração é: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} onde %EXTENSION;101336% é o parâmetro que contém o endereço SIP do dispositivo Webex que está na frente do paciente.

  4. Faça logon no seu ambiente Epic e cole a chave secreta no campo CryptKey , a URL no campo CryptURL e os parâmetros no campo PatientOpenURL na página de configuração Epic dentro de seus registros FDI para cada aplicativo Epic que você pretende usar. Você só precisará configurar o Provider Record neste caso.
  5. Crie uma Integração de dispositivos para cada aplicativo Epic que você pretende usar.
  6. Crie um Tipo de compromisso dentro da Epic.
  7. Certifique-se de acessar o domínio, instant.webex.com, está ativado na configuração da Epic.
  8. Um administrador Webex da organização do cliente precisa configurar os dispositivos Webex no Control Hub para que funcionem com esse fluxo. Consulte Configurar o toque virtual .
  9. A maioria dos novos dispositivos Webex também suporta o controle de câmera remota com esse fluxo de trabalho. Com base nos seus dispositivos e na versão do Room OS, algumas configurações podem precisar ser atualizadas no Control Hub. Veja Controlar câmeras remotas com Instant Connect .

 
Este é um processo de configuração única.

Integre outros sistemas com o Instant Connect

Para integrar o Instant Connect com outros sistemas:

  1. Vá até https://instant.webex.com.
  2. Selecione Iniciar integração e, em seguida, faça logon como administrador Webex na sua organização.
  3. Selecione Ativar Instant Connect .
  4. Acesse este Portal de desenvolvedor Webex link e siga as etapas para integrar o Webex Instant Connect ao seu EHR ou a qualquer outro sistema de saúde clínico.

     
    Você precisará adicionar verticalType=”gen”(para genéricos) na API para fluxos de trabalho que não são de saúde. A vertical padrão é hc(saúde).
  5. Depois de concluído, seus clientes podem aproveitar os links do Webex Instant Connect construídos pelo terminal da maneira que desejarem.
  6. Certifique-se de acessar o domínio, instant.webex.com, está ativado para evitar problemas de firewall.

 
Este é um processo de configuração única.

Integre outros sistemas com o fluxo de trabalho de integração do dispositivo Instant Connect

Para integrar outros sistemas com o fluxo de trabalho de integração de dispositivos Instant Connect:

  1. Vá até https://instant.webex.com.
  2. Selecione Iniciar integração e, em seguida, faça logon como administrador Webex na sua organização.
  3. Selecione Ativar Instant Connect .
  4. Acesse este Portal de desenvolvedor Webex link e siga as etapas para integrar o Webex Instant Connect ao seu EHR ou a qualquer outro sistema de saúde clínico.
  5. Siga a seção Complete a carga útil da solicitação JSON da amostra incluindo suporte ao dispositivo para entender os parâmetros necessários para integrar o dispositivo Webex com seu fluxo de trabalho.

    NOTA: Você precisará adicionar verticalType=”gen”(para genéricos) na API para fluxos de trabalho que não são de saúde. A vertical padrão é hc(saúde).

  6. Um administrador Webex da organização do cliente precisa configurar os dispositivos Webex no Control Hub para que funcionem com esse fluxo. Consulte Configurar o toque virtual .
  7. A maioria dos novos dispositivos Webex também suporta o controle de câmera remota com esse fluxo de trabalho. Com base nos seus dispositivos e na versão do Room OS, algumas configurações podem precisar ser atualizadas no Control Hub. Veja Controlar câmeras remotas com Instant Connect .
  8. Depois de concluído, seus clientes podem aproveitar os links do Webex Instant Connect construídos pelo terminal da maneira que desejarem.
  9. Certifique-se de acessar o domínio, instant.webex.com, está ativado para evitar problemas de firewall.

 
Este é um processo de configuração única.

Gerenciar contatos da lista telefônica

O Webex Instant Connect agora permite que os administradores adicionem e editem contatos na agenda. Os contatos são então exibidos na lista telefônica do Instant Connect para usuários do Instant Connect.

Para adicionar contatos personalizados à sua agenda do Instant Connect:

  1. Faça logon na sua conta de administrador em https://instant.webex.com.
  2. Escolha Personalização de recursos no painel esquerdo e, certifique-se de que Dialout esteja ativado e, em seguida, habilite Livro de telefone . Use Adicionar contato para adicionar um novo contato e os ícones de lápis e lixo para modificar ou remover contatos existentes:

    A imagem é descrita no texto circundante.

  3. A lista de contatos será exibida aos usuários no discador Instant Connect:

    A imagem é descrita no texto circundante.

Desativar compartilhamento de tela

Para melhorar a experiência do cliente, o Instant Connect oferece uma opção para desativar o compartilhamento de tela.

Para desativar o compartilhamento de tela:

  1. Faça logon na sua conta de administrador em https://instant.webex.com.
  2. Escolha Personalização de recursos no painel esquerdo e ative ou desative Compartilhamento de tela conforme necessário:

    Imagem descrita no texto adjacente.