מטופלים יכולים לראות את הפגישות הקרובות שלהם בפורטל ה-EMR שלהם וללחוץ על קישור שמתחיל את ביקור ה-Telehealth מבוסס הדפדפן שלהם. בזמן שהם ממתינים לרופא שיצטרף, המטופלים יכולים לבדוק את חומרת הווידאו, האודיו והרמקול שלהם. איש המקצוע הרפואי גם צריך רק ללחוץ על הקישור שסופק, והם מחוברים באופן מיידי למטופל.

בקר instant.webex.com כדי להתחיל עם Webex Instant Connect עוד היום!

פתרון Webex Virtual Rounding מתבסס על הגמישות של Webex Instant Connect כדי להניע עיגול לפי שעה ומקרי שימוש בייעוץ וירטואלי באשפוז. ניתן לתזמן מטופלים בעיגול לפי שעה ישירות בפורטל הרשומות הרפואיות האלקטרוניות (EMR), והספק רק צריך ללכת להקשר המטופל של פורטל EMR כדי להפעיל את הביקור. מכשיר Cisco הפונה למטופל יצטרף ישירות לשיחה והספקים יוכלו לשלוט במצלמת המכשיר, ובכך לדמות ביקור פיזי.

יתרונות

  1. ספקים יכולים להצטרף מכל מקום באמצעות המחשב הנייד/נייד שלהם.
  2. באמצעות Far End Camera Control (FECC), הספקים יכולים לתמרן את מצלמת המכשיר של המטופל כך שיוכלו להתמקד באזור הנכון לאבחון, המדמה בעצם ביקור פיזי.
  3. מפחית את עומס הספק ומגביר את היעילות הכוללת וכתוצאה מכך מיליוני דולרים של חיסכון בעלויות תפעוליות.

דברים שיש לשים לב אליהם

  1. כרגע אנו מספקים אינטגרציה מקורית עם Epic EMR עבור יכולת זו, אך כל EMR או מערכת בריאות יכולה להשתלב עם Webex Virtual Rounding כדי לפתוח את זרימת העבודה הזו.
  2. מיפוי המטופל למכשיר חייב להישמר על ידי ה-EMR או מערכת הבריאות.
  3. כרגע אנו תומכים בתרחיש ללא דפיקה שבו המטופל מקבל הודעה במכשיר שהוא יצטרף להתקשר לשיחה 15 שניות.
  4. ניתן להגדיר התקנים עבור זרימת עבודה זו על ידי ביצוע השלבים שהוזכרו כאן .
  5. ניתן למצוא את FECC ואת רשימת ההתקנים הנתמכים כאן .

זרימת עבודה ברמה גבוהה לעיגול וירטואלי - אינטגרציה אפית

התרשים הבא מציג אינטגרציה לדוגמה ברמה גבוהה בין Instant Connect Virtual Rounding לבין התקנת Epic EMR טיפוסית.

תמונה המתוארת בעזרת הטקסט סביבה.

Webex Instant Connect תומך בדפדפנים הבאים:

  • Mac OS

    • Chrome גרסה 75 ואילך

    • Firefox גרסה 60 ואילך

    • Safari גרסה 10 ואילך

  • מערכת ההפעלה Windows

    • Chrome גרסה 75 ואילך

    • Firefox גרסה 60 ואילך

    • Microsoft Edge

  • iOS גרסה 13 ואילך

    • Safari גרסה 10 ואילך

    • Chrome גרסה 75 ואילך
    • Firefox גרסה 60 ואילך
    • Microsoft Edge

     
    Webex Instant Connect אינו נתמך עם iOS 15.1 או Safari 15.1.
  • Android

    • Chrome גרסה 75 ואילך

    • Firefox גרסה 60 ואילך
    • Microsoft Edge

כדי לוודא שאתה מוכן להתייעצות שלך, בדוק את הפונקציות הבאות לפני ההצטרפות:

  • תאימות מערכת הפעלה

  • מהירות אינטרנט

  • מיקרופון

  • רמקול

  • מצלמה

1

עבור אלhttps://instant.webex.com/mediatest ולאחר מכן לחץ התחל בדיקה .

Webex Instant Connect מתחיל לבדוק כל פונקציה.
2

בדוק את המיקרופון שלך על ידי דיבור ולאחר מכן לחץ כן או לא בהתאם לתוצאה. לחץ דלג אם אתה לא רוצה לבדוק את המיקרופון שלך.

3

לחץ על בדוק כדי לבדוק את הרמקול שלך ולאחר מכן לחץ על כן או לא בהתאם לתוצאה. לחץ דלג אם אתה לא רוצה לבדוק את הרמקול שלך.

4

במהלך מבחן הווידאו, לחץ כן או לא כדי לציין אם התצוגה המקדימה של הסרטון שלך הופיעה כהלכה או לא.

מה הלאה?

עיין בתוצאות של מבחן המדיה שלך ותקן את כל הבעיות לפני שאתה מצטרף לייעוץ שלך.

ברגע שאתה פותח את קישור הפגישה שלך, לובי הייעוץ נפתח בדפדפן שלך. לפני שתתחבר למטופל שלך, תוכל להיכנס, לפתוח את הייעוץ באפליקציית Webex , לבדוק את הווידאו, האודיו והרמקול שלך כדי לוודא שהכל עובד.


 

אתה יכול להיפגש עם יותר ממטופל אחד בלבד. Webex Instant Connect תומך בעד 100 משתתפים לכל ייעוץ.

1

כדי להיכנס ולהשתמש ביכולות של Webex App במהלך הייעוץ שלך, לחץ התחבר עם Webex להיכנס באמצעות האישורים שלך.

אם אתה שמח להשתמש בדפדפן האינטרנט שלך ואינך צריך להיכנס, לחץ הצטרף כאורח .
2

לחץ המשך בדפדפן לארח את הייעוץ בדפדפן האינטרנט שלך, או לחץ הפעל באפליקציית Webex כדי לפתוח את הייעוץ באפליקציית Webex .

3

כאשר אתה מוכן להתחיל את הייעוץ עם המטופל, לחץ התחל ייעוץ .

הייעוץ מתחיל והמטופל שלך מתווסף לפגישה.
4

כדי להזמין משתתפים נוספים לייעוץ באמצעות דוא"ל, לחץ עלinvite guestsהזמן אורחים, הזן את כתובת הדוא"ל שלהם, לחץ על אשר הזמנה ולאחר מכן לחץ על שלח הזמנה.

5

השתמש בבקרות הפגישה הבאות במהלך הייעוץ שלך כדי להבטיח שלמטופל יש את החוויה הטובה ביותר האפשרית במהלך הביקור הווירטואלי שלו.


 

רוב הפקדים הללו זמינים גם למטופל, אלא אם צוין אחרת.

  • - השתקה או ביטול השתקה של המיקרופון שלך.

  • - הפעל או כבה את הסרטון שלך.

  • - שתף את המסך שלך עם המשתתפים האחרים.

  • (ספק בלבד) – חייג מספר חיצוני כדי להוסיף עוד משתתף, מתורגמן למשל, לייעוץ. הזן את המספר ולאחר מכן לחץ התקשר . השתמש ב- לוח מקשים אם אתה צריך להזין ספרות בזמן השיחה, ולחץ סיום שיחת טלפון כשתסיים.


     

    תכונה זו אינה מופעל כברירת מחדל. עליך להיות מחובר גם ל- Webex ולהיות בעל יכולת לבצע שיחות PSTN כדי להשתמש בתכונה זו.

  • - שנה את פריסת הסרטון, במיוחד אם יש יותר מ-2 משתתפים בייעוץ. בחר מתוך רווק , בולט או שווה .

  • - ספקים יכולים לבחור לסיים את הייעוץ עבור כל המשתתפים, או שהם יכולים לעזוב את הייעוץ ולהצטרף אליו מחדש במועד מאוחר יותר באמצעות אותו קישור. אם מטופל לוחץ על זה, הוא עוזב את הייעוץ אך הוא נמשך עד שהספק מסיים אותה. מטופלים יכולים גם להצטרף שוב לייעוץ במועד מאוחר יותר באמצעות אותו קישור

  • להתחבר למכשיר - ספקים מחוברים יכולים להתחבר ולהעביר את הייעוץ למכשיר ה- Webex שלהם. חפש את המכשיר שלך ולאחר מכן לחץ הצטרף .

  • – פותח את חלונית המשתתפים, שבה ספקים יכולים להציג, להשתיק או להסיר משתתפים. כדי להסיר משתתף, לחץ על הסמל (...) לצד שם המשתתפים, לחץ הסר מהפגישה ולאחר מכן לחץ הסר כדי לאשר.

  • – פותח את לוח הצ'אט, שבו אתה יכול לשלוח הודעות למשתתפים האחרים. פאנל הצ'אט זמין גם בלובי הייעוץ. ההודעות גלויות לכולם.

  • (ספק בלבד) - ניתן להעתיק את הפרטים הטכניים של הפגישה כדי לדווח על בעיה.

  • (ספק בלבד) - ראה מידע על פגישות כגון מספרי חיוג וקישורי פגישות.

  • – מציין את איכות חיבור רשת שלך. אם חיבור רשת שלך נופל, מופיעה הודעת אזהרה כדי ליידע אותך על הבעיה ועל הפעולות שאתה יכול לנקוט כדי לפתור אותה.

  • - בחר באיזה מצלמה ומיקרופון תרצה להשתמש במהלך הייעוץ. אתה יכול גם לבחור להפעיל רקע מטושטש או לבטל הפחתת רעשי רקע לפגישה.

  • - הפעל או השבת את מצב תמונה בתוך תמונה .

  • סמל זמין מצלמה מרחוק. - גישה למכשיר התומך בבקרת מצלמה רחוקה (FECC).

6

הספק יכול לשלוח משוב על איכות הווידאו לאחר סיום הייעוץ. בחר דירוג כוכבים ולחץ שלח משוב . לחץ דלג אם אתה לא רוצה לתת משוב.

עיין בסעיפים הבאים כדי להתחיל לשלב חיבור מיידי עם המערכת שלך. אם אתה נתקל בבעיות כלשהן, פנה ל-Cisco AM שלך.

שילוב עם Epic for Telehealth

כדי לשלב חיבור מיידי עם Epic for Telehealth:

  1. עבור אל https://instant.webex.com ובחר את דף השילוב האפי.
  2. בחר התחל שילוב עם Epic ולאחר מכן היכנס כמנהל מערכת של Webex עבור הארגון שלך.
  3. בחר צור מפתח סודי, ושמור את המפתח הסודי, כתובת ה-URL, ופרמטרים למיקום זמני.
  4. התחבר לסביבה האפית שלך והדבק את המפתח הסודי בשדה CryptKey , כתובת ה-URL לשדה CryptURL , ואת הפרמטרים לשדה PatientOpenURL בדף תצורה אפי ברשומות ה-FDI שלך עבור כל יישום Epic אתה מתכוון להשתמש.
  5. צור שילוב מכשירים עבור כל יישום Epic שבכוונתך להשתמש בו.
  6. צור סוג פגישה בתוך Epic.
  7. ודא את הגישה לדומיין, instant.webex.com, מופעל בתצורה Epic שלך.

 
זהו תהליך תצורה חד-פעמי.

שילוב עם Epic עבור עיגול וירטואלי (שילוב מכשירים)

כדי לשלב חיבור מיידי עם Epic עבור עיגול וירטואלי (שילוב מכשירים):

  1. עבור אל https://instant.webex.com ובחר את דף השילוב האפי.
  2. בחר התחל שילוב עם Epic ולאחר מכן היכנס כמנהל מערכת של Webex עבור הארגון שלך.
  3. בחר צור מפתח סודי, ושמור את המפתח הסודי, כתובת ה-URL, ערכים למיקום זמני.

    הערך של פרמטרי הספק עבור שילוב זה הוא: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} איפה %EXTENSION;101336% הוא הפרמטר המכיל כתובת SIP של מכשיר Webex שנמצא לפני המטופל.

  4. התחבר לסביבה האפית שלך והדבק את המפתח הסודי בשדה CryptKey , כתובת ה-URL לשדה CryptURL , ואת הפרמטרים לשדה PatientOpenURL בדף תצורה אפי ברשומות ה-FDI שלך עבור כל יישום Epic אתה מתכוון להשתמש. יהיה עליך להגדיר את רשומת הספק רק במקרה זה.
  5. צור שילוב מכשירים עבור כל יישום Epic שבכוונתך להשתמש בו.
  6. צור סוג פגישה בתוך Epic.
  7. ודא את הגישה לדומיין, instant.webex.com, מופעל בתצורה Epic שלך.
  8. מנהל מערכת של Webex מארגון הלקוח שלך צריך להגדיר מכשירי Webex ב-Control Hub כדי לעבוד עם זרימה זו. ראו הגדרת עיגול וירטואלי.
  9. רוב מכשירי Webex החדשים תומכים גם בבקרת מצלמה בקצה רחוק עם זרימת עבודה זו. בהתבסס על המכשירים שלך וגרסת מערכת ההפעלה של Room, ייתכן שיהיה צורך לעדכן כמה תצורות ב-Control Hub. ראה שליטה במצלמות מרוחקות עם חיבור מיידי.

 
זהו תהליך תצורה חד-פעמי.

שלב מערכות אחרות עם Instant Connect

כדי לשלב חיבור מיידי עם מערכות אחרות:

  1. עבור אל https://instant.webex.com.
  2. בחר התחל שילוב ולאחר מכן היכנס כמנהל מערכת של Webex עבור הארגון שלך.
  3. בחרו ב-הפעל התחברות מיידית.
  4. עבור אל הקישור לפורטל המפתחים של Webex ופעל לפי השלבים כדי לשלב את Webex Instant Connect עם EHR שלך או עם כל מערכת בריאות קלינית אחרת.

     
    תצטרך להוסיף verticalType=”gen”(עבור גנרי) ב-API לזרימות עבודה שאינן בריאות. האנכי של ברירת המחדל הוא hc(בריאות).
  5. לאחר השלמתו, הלקוחות שלך יכולים למנף את קישורי Webex Instant Connect שנבנו על-ידי נקודת הקצה בכל דרך שהיא.
  6. ודא את הגישה לדומיין, instant.webex.com, מופעל כדי למנוע בעיות חומת אש.

 
זהו תהליך תצורה חד-פעמי.

שילוב מערכות אחרות עם זרימת העבודה של שילוב מכשיר Instant Connect

כדי לשלב מערכות אחרות עם זרימת העבודה של שילוב מכשיר Instant Connect:

  1. עבור אל https://instant.webex.com.
  2. בחר התחל שילוב ולאחר מכן היכנס כמנהל מערכת של Webex עבור הארגון שלך.
  3. בחרו ב-הפעל התחברות מיידית.
  4. עבור אל הקישור לפורטל המפתחים של Webex ופעל לפי השלבים כדי לשלב את Webex Instant Connect עם EHR שלך או עם כל מערכת בריאות קלינית אחרת.
  5. בצע את הקטע Complete Sample JSON Request Payload כולל תמיכה במכשיר כדי להבין פרמטרים הדרושים לשילוב מכשיר Webex עם זרימת העבודה שלך.

    הערה: תצטרך להוסיף verticalType=”gen”(עבור גנרי) ב-API לזרימות עבודה שאינן בריאות. האנכי של ברירת המחדל הוא hc(בריאות).

  6. מנהל מערכת של Webex מארגון הלקוח שלך צריך להגדיר מכשירי Webex ב-Control Hub כדי לעבוד עם זרימה זו. ראו הגדרת עיגול וירטואלי.
  7. רוב מכשירי Webex החדשים תומכים גם בבקרת מצלמה בקצה רחוק עם זרימת עבודה זו. בהתבסס על המכשירים שלך וגרסת מערכת ההפעלה של Room, ייתכן שיהיה צורך לעדכן כמה תצורות ב-Control Hub. ראה שליטה במצלמות מרוחקות עם חיבור מיידי.
  8. לאחר השלמתו, הלקוחות שלך יכולים למנף את קישורי Webex Instant Connect שנבנו על-ידי נקודת הקצה בכל דרך שהיא.
  9. ודא את הגישה לדומיין, instant.webex.com, מופעל כדי למנוע בעיות חומת אש.

 
זהו תהליך תצורה חד-פעמי.

Webex Instant Connect מאפשר כעת למנהלי מערכת להוסיף ולערוך אנשי קשר בספר הטלפונים. לאחר מכן אנשי הקשר מוצגים בספר הטלפונים 'חיבור מיידי' עבור משתמשי 'חיבור מיידי'.

כדי להוסיף אנשי קשר מותאמים אישית לספר הטלפונים של חיבור מיידי:

  1. התחבר לחשבון מנהל המערכת שלך ב-https://instant.webex.com.
  2. בחר התאמה אישית של תכונה בחלונית השמאלית, ודא ש-Dialout מופעל, ולאחר מכן הפעל Phonebook. השתמש ב-הוספת איש קשר כדי להוסיף איש קשר חדש וסמלי העיפרון והאשפה כדי לשנות או להסיר אנשי קשר קיימים:

    התמונה מתוארת בטקסט שמסביב.

  3. רשימת אנשי הקשר תוצג למשתמשים בחייגן 'התחברות מיידית':

    התמונה מתוארת בטקסט שמסביב.

כדי לשפר את חוויית הלקוח, Instant Connect מציעה אפשרות להשבית שיתוף מסך.

כדי להשבית שיתוף מסך:

  1. התחבר לחשבון מנהל המערכת שלך ב-https://instant.webex.com.
  2. בחר התאמה אישית של תכונה בחלונית השמאלית והפעל או השבת את שיתוף המסך לפי הצורך:

    תמונה המתוארת בעזרת הטקסט סביבה.