O que há de novo no Webex Instant Connect

Setembro de 2024

Instant Connect na reunião do espaço unificado (USM)

As reuniões com suporte de espaço estão sendo substituídas por reuniões Webex com todos os recursos no back-end das reuniões. Essa sobreposição é feita em coortes continuamente, com amplo aviso aos administradores do sistema antes da mudança. O movimento de back-end tem implicações para a implantação do aplicativo Instant Connect, que estão descritas abaixo.

Em vez de reuniões com suporte de espaço, a estrutura do aplicativo Guest2Guest (G2G) serve como uma substituição. Até agora, reuniões com suporte de espaço foram usadas no Instant Connect para facilitar reuniões entre dois usuários licenciados/não licenciados. Esses espaços são normalmente criados imediatamente, dois convidados são adicionados e uma reunião ad-hoc começa.

Esse mecanismo não está disponível na plataforma Webex Suite Meetings (WSMP). Cada reunião é uma reunião Webex com todos os recursos. Conseguimos isso introduzindo um novo aplicativo de serviço G2G, licenciado para o Webex Meetings.

O fluxo de trabalho é o seguinte:

1. A Cisco cria um aplicativo de serviço para reuniões instantâneas de convidado para convidado. Este aplicativo de serviço Instant Connect agenda reuniões para uma visita específica e opera como o patrocinador da licença da reunião.
2. Essas reuniões devem acontecer em sites dedicados de convidado para convidado, que o administrador deve configurar fornecendo um nome. Todos os relatórios e a maioria das configurações do site estão disponíveis. O site G2G está disponível mediante ativação de assinatura/licença.
3. Quando um administrador aprova o aplicativo de serviço Instant Connect no Control Hub, ele é vinculado ao site G2G.
4. O novo aplicativo de serviço Instant Connect determina se o back-end está no WSMP. Se for, ele orquestra reuniões G2G; caso contrário, ele organiza reuniões com suporte de espaço.

Todos os clientes do Instant Connect devem aprovar este novo aplicativo de serviço do Instant Connect para evitar interrupções no serviço quando a organização for movida para o WSMP. Depois que um cliente aprova o aplicativo, a Cisco usa o token de acesso da máquina do aplicativo de serviço para criar uma reunião no site G2G. Após a autorização, o aplicativo de serviço tem a licença/direitos necessários para agendar reuniões G2G na organização. Use a seguinte imagem como referência

Agosto de 2024

O navegador incorporado da Epic agora é compatível

O navegador incorporado da Epic agora é compatível com o Instant Connect, melhorando a conveniência para os clientes, que agora podem, por exemplo, visualizar outros pontos de dados na Epic enquanto continuam uma sessão do Instant Connect. Os navegadores incorporados da Epic são suportados em dispositivos Android e IOS.

Junho de 2024

Os organizadores e os participantes podem entrar sem vídeo

Adicionamos opções à página de administração que permitem aos usuários desativar o vídeo ao entrar em uma sessão se eles tiverem uma conexão de baixa largura de banda. Na seção Video em Personalização de recursos , criamos duas opções: Permitir que o organizador entre sem vídeo, e Permitir que os participantes entrem sem vídeo .

Convidar por texto e alternâncias de e-mail são combinados

As duas alternâncias separadas para Convidar convidado por e-mail e Convidar convidado por mensagem de texto foram combinadas em uma única alternância, Convidar convidados (selecionado por padrão), com duas maneiras de convidar, uma por Mensagem de e-mail e uma por Mensagem de texto . Você pode escolher uma opção ou nenhuma (que é o padrão).

Maio de 2024

Chamadas de entrada automática

Os usuários agora podem ignorar o prompt de nome de usuário/senha e o logon automático no Instant Connect se salvarem suas informações de logon, por meio do Permitir que os usuários salvem o nome de usuário e a senha alternância.

Próximo suporte CyraCom para espanhol

Atualmente, a CyraCom suporta apenas a Linguagem Americana de Sinais (ASL), mas versões futuras também suportarão o espanhol.

Desconexão de notificações de status atrasa ou falha

Corrigimos um problema em que, em certos casos, o status de desconexão de um paciente pode estar atrasado ou não ser recebido.

Dezembro de 2023

Adicionar e editar contatos da lista telefônica

O Webex Instant Connect agora permite que os administradores adicionem e editem contatos na agenda. Os contatos são então exibidos na lista telefônica do Instant Connect para usuários do Instant Connect. Consulte Desativar compartilhamento de tela .

Desativar compartilhamento de tela

Para melhorar a experiência do cliente, o Instant Connect oferece uma opção para desativar o compartilhamento de tela. Consulte Gerenciar contatos da lista telefônica .

Atualizações de documentação para a página de integração da Epic

Adicionamos documentação adicional para integrações da Epic em https://instant.webex.com/.

Setembro de 2023

Acessibilidade aprimorada para leitores de tela

O Instant Connect está aumentando muito seu suporte para leitores de tela, tornando-o muito mais acessível aos usuários com deficiência visual.

Aprimoramentos gerais de usabilidade

Fizemos os seguintes aprimoramentos de usabilidade:

• Dispositivos móveis e tablets agora apresentam um botão de câmera Flip mais proeminente.
• A mensagem solicitando acesso ao dispositivo para teste agora é mais proeminente.
• As mensagens que explicam as diretrizes da sessão no bate-papo agora são mais proeminentes.

Agosto de 2023

Suporte melhorado ao Firefox e ao Microsoft Edge

Meio de julho de 2023

Tamanho do vídeo definido para 16:9

O tamanho do vídeo de todos os participantes, incluindo a exibição automática, foi atualizado para uma proporção de 16:9, garantindo que a proporção de dimensionamento seja consistente com as reuniões do aplicativo Webex. Isso resolve um erro em que a proporção continuou mudando quando mais participantes entraram nas sessões do Instant Connect.

Integração nativa do CyraCom para interpretação ao vivo

O Instant Connect agora se integra nativamente aos serviços CyraCom Interpretation , permitindo que os usuários adicionem intérpretes como participantes de vídeo em uma reunião do Instant Connect.

Julho de 2023

Os nomes das organizações agora permitem até 40 caracteres

Agora, os administradores poderão adicionar o nome da organização a até 40 caracteres (aumentou de 15 caracteres). Esse nome é usado em convites por bate-papo e SMS.

Correção de desconexão da Epic

O problema com o Instant Connect não está enviando a desconexão da Epic em um cenário em que um usuário clica no link da reunião, mas sai quase que instantaneamente foi resolvido.

Proporção de aspecto incorreta ao ativar o desfoque

Foi abordado um problema em que a proporção do vídeo para uma câmera externa era modificada incorretamente ao ativar o desfoque.

Melhorias no cache de direitos da organização

O cache de direitos da organização foi melhorado, corrigindo um problema em que um usuário às vezes recebe um erro "Não é possível encontrar reunião" devido a uma violação de limite de API.

Maio de 2023

Aprimoramentos do status de desconexão da Epic

O Instant Connect envia o status de desconexão para a Epic, mesmo que os participantes saiam da reunião fechando a guia do navegador ou fechando o navegador completamente. Isso abrange vários cenários em que o status de desconexão não foi enviado para a Epic. O Instant Connect continuará a enviar o status de desconexão quando o organizador clicar em Terminar reunião para todos .

Redirecionamento automático para a tela Falha no teste do alto-falante na página de teste de mídia corrigida

Um problema em que alguns clientes foram direcionados para a tela Speaker Test Falhou se não executaram nenhuma ação na página Media Test foi corrigido.

Abril de 2023

O Chrome e o Edge em dispositivos iOS agora são compatíveis

Agora, os usuários podem entrar em reuniões do Instant Connect usando as versões mais recentes do Chrome e do Edge para dispositivos iOS da Apple.

URLs mais curtas para links de reuniões e um fluxo de logon de organizador para bots agora são suportados no Webex for Government (FedRAMP)

Os clientes FedRAMP agora podem criar e compartilhar URLs de link de reunião encurtadas do Instant Connect. Para obter detalhes, consulte Links de reunião do Instant Connect . Além disso, o bot Instant Connect no FedRAMP agora suporta o fluxo de logon do organizador, fornecendo melhores relatórios, bem como acesso a recursos como discagem PSTN.

Fevereiro de 2023

Convites SMS agora disponíveis no Canadá e na Suíça

Os usuários do Instant Connect agora podem convidar clientes do Canadá e da Suíça usando mensagens de texto SMS.

Janeiro de 2023

Controlar câmeras habilitadas para PTZ nas reuniões

Os usuários do Instant Connect agora poderão controlar câmeras habilitadas para PTZ nas reuniões. Os organizadores poderão mover, inclinar e aplicar zoom às câmeras em locais remotos em dispositivos compatíveis. Os organizadores que entrarem através da área de trabalho poderão controlar até 3 câmeras simultaneamente e os organizadores que entrarem através do celular poderão controlar uma câmera de cada vez. Consulte .https://help.webex.com/nuwutmx/

Novembro de 2022

Adicione dispositivos Cisco passando um endereço SIP

Os usuários do Instant Connect agora podem adicionar dispositivos Cisco a uma reunião do Instant Connect passando um endereço SIP na URL da reunião do organizador. Isso permite que o participante entre por meio de um dispositivo Cisco sem a necessidade de uma URL de reunião, habilitando casos de uso como Tratamento virtual e consulta no paciente, no setor de saúde.

Outubro de 2022

Redução do ruído de fundo no Meetings

Em breve, os usuários do Instant Connect poderão aproveitar o poder da redução do ruído de fundo para suas reuniões. A redução do ruído de fundo ajudará os clientes do Instant Connect a ter uma experiência de reunião aprimorada, reduzindo as distrações de áudio do ruído de fundo.

Plano de fundo desfocado para navegadores de desktop

Os usuários agora podem desfocar o plano de fundo nos navegadores de desktop compatíveis. Eles podem selecionar essa opção tanto na sala do lobby quanto dentro da reunião.

Setembro de 2022

Suporte ao picture in picture

Os participantes agora podem habilitar o Picture-in-Picture em uma reunião, permitindo que os hosts continuem vendo o outro usuário enquanto eles movem para outra guia do navegador ou aplicativo completamente. Se as notificações foram ativadas, o Instant Connect notifica um usuário se ele se afastar da guia e não tiver habilitado o picture-in-picture. Suportado no Windows, Mac e iOS para Chrome, Safari e Edge.

Agosto de 2022

Conexão instantânea disponível para casos de uso não-telehealth

A Conexão Instantânea está agora disponível para casos de uso não-telehealth. Nossos atuais clientes do setor de assistência médica poderão aproveitar a força do Instant Connect para seus casos de uso não-telehealth. Ela também permite que clientes fora do setor de assistência médica aproveitem a força do Instant Connect em seus casos de uso.

Julho de 2022

Convites para reuniões SMS (mensagem de texto)

Os anfitriões podem convidar convidados para uma reunião em andamento enviando um SMS e, após receber o SMS, o novo convidado pode entrar na reunião simplesmente clicando no link incluído. O convite por SMS também inclui o nome da organização.

Convites personalizados por e-mail

Agora você pode personalizar seus convites por e-mail com a marca da sua própria empresa, bem como personalizações adicionais. O novo modelo de e-mail inclui:

• Logotipo da sua empresa

• O nome da sua empresa

• Um link para verificar o suporte de mídia do dispositivo de um participante antes da reunião

• Uma URL reduzida abaixo do botão Entrar na reunião

Localizações dos idiomas do Extended Instant Connect

A Conexão Instantânea agora suporta os seguintes idiomas adicionais com base na seleção de idioma do navegador:

• Japonês

• Português

• Espanhol

Personalização dos comentários pós-reunião

Agora você pode personalizar os seguintes recursos de reunião pós-comentários:

• Habilitar ou desabilitar comentários pós-reunião. Isso é ativado por padrão para os hosts.

• Limite limite para o número de suporte técnico e-mails que você receberá. O padrão é 2 ou menos.

• Não importa se você gostaria de receber e-mails de hosts ou de participantes. O padrão é apenas os hosts.

• Uma seleção de parâmetros para os participantes a tarifar. As opções são qualidade de áudio, qualidade de vídeo e experiência geral. Por padrão, a qualidade de áudio e vídeo é ativada.

Junho de 2022

Use dispositivos Webex para suas consultas

Os hosts que iniciaram sessão na Webex podem transferir a consultoria do computador para o dispositivo Webex depois que iniciarem a reunião. Isso permite que você aproveite os recursos oferecidos no seu dispositivo Webex.

Teste de dispositivo melhorado

Os usuários podem usar uma nova página da web para testar as seguintes funções antes de se associarem, garantindo que todos os participantes estão preparados para a consulta:

• Compatibilidade do SO

• Velocidade da Internet

• Microfone

• Alto-falante

• Câmera

  

O vídeo não é mais um requisito para os hosts

Os administradores podem agora optar por desativar o requisito de vídeo para os hosts. Se permitido, os anfitriões não precisam mais fornecer acesso à câmera antes de iniciarem uma consulta.

Webex para suporte governamental

O Webex para usuários do governo agora pode usar o Webex Instant Connect, que mantém a segurança e a conformidade exigidas pelas instituições governamentais. Os pacientes e as empresas de assistência médica se reúnem usando consultas de vídeo altamente seguras com base no navegador sem precisar baixar o aplicativo Webex.

Maio de 2022

Use o aplicativo Webex para hospedar consultas de Conexão Instantânea

Agora, os usuários do aplicativo Webex podem optar por iniciar consultas diretamente no aplicativo Webex, aproveitando todos os recursos oferecidos no aplicativo nativo.

Conexão instantânea Webex

Use o Webex Instant Connect para criar e iniciar reuniões Webex Instant Connect, tudo a partir do aplicativo Webex. Quando você inicia uma reunião, o lobby de consulta é aberto no seu navegador. Você não precisa mais da sua própria interface front-end para organizar suas consultas. Você pode convidar os participantes usando e-mail ou mensagens de texto enviadas para o telefone deles.

Comentários pós-reunião

Após o fim da consulta, os anfitriões podem fornecer comentários sobre a qualidade de áudio e vídeo. Se a classificação por estrelas for 2 ou inferior, a equipe suporte técnico receberá um e-mail automatizado com os registros anexados. Isso permite uma resolução mais rápida de quaisquer problemas de qualidade de mídia.

Enviar convites por e-mail para os participantes

Os anfitriões agora podem convidar participantes para uma consulta usando o e-mail.

Abril de 2022

Personalização de recursos

Os administradores podem controlar o acesso aos recursos e alterar a aparência da Conexão Instantânea Webex para seus usuários.

Março de 2022

Mensagem de aviso de conexão de rede

Se a conexão de rede cair durante uma consulta, uma mensagem de aviso aparece agora para que você saiba sobre o problema. A mensagem também inclui ações sugeridas que você pode tomar para resolver o problema.

Personalização de recursos para integrações Epic

Agora, os administradores podem controlar o acesso aos recursos e alterar a aparência da Conexão Instantânea Webex para seus usuários. Eles podem:

• Atualizar o nome e o logotipo da organização

• Alterar etiquetas do anfitrião e do pacientes

• Ativar ou desativar o recurso de bate-papo

• Ativar ou desativar PSTN discagem

Fevereiro de 2022

Remover participantes

Usando o painel de participantes, os provedores agora podem remover outros participantes da consulta.

Janeiro de 2022

Marca do cliente

Você poderá adicionar a marca da sua organização ao Webex Instant Connect, personalização do que os pacientes veem enquanto aguardam no lobby.

Novembro de 2021

Geralmente, o recurso de bate-papo está disponível

O recurso de bate-papo, que foi disponibilizado para um número limitado de clientes em setembro, agora está disponível para todos os clientes.

Outubro de 2021

PSTN discagem

Os provedores que estão assinados podem discar para um número externo para adicionar outro participante, um intérprete, por exemplo, à consulta.

Capturar comentários dos participantes

Os participantes agora podem enviar seus comentários durante ou após uma consultoria, que as organizações podem rever e fazer o acompanhamento, se necessário. A classificação dos comentários do usuário e o nome do usuário estão incluídos no e-mail de comentários.

Aviso para navegadores não compatíveis

Agora, uma mensagem de aviso será exibida se você estiver usando um navegador não compatível, solicitando o uso de uma versão compatível.

Mensagem de notificação atualizada para conexões ruins

A mensagem de aviso para os usuários quando eles têm uma conexão de rede ruim foi aprimorada.

Aprimoramentos de bate-papo

Fizemos as seguintes melhorias gerais no recurso de bate-papo:

• Os usuários agora são alertados quando uma nova mensagem chega, e a contagem de mensagens não lidas é exibida no ícone do bate-papo.

• O texto "Visto por" agora aparece quando o anfitrião ou o participante lê uma mensagem.

• Os controles da reunião não estão mais ocultos.

Nós também fizemos uma série de aprimoramentos para o recurso de bate-papo em dispositivos de tela pequena, incluindo:

• Um botão enviar (>) agora está disponível na janela de bate-papo.

• O botão de navegação voltar e o botão Fechar agora estão visíveis no modo paisagem.

• O botão fechar ("X") foi substituído por "<” to indicate that the user is navigating back to the meeting screen and is not ending the meeting.

• Rolagem automática para novas mensagens.

• Clicar em retornar cria uma nova linha, ela não envia a mensagem.

Setembro de 2021

O bate-papo está agora disponível de forma limitada

O recurso de bate-papo está agora disponível para um número limitado de clientes. Use a janela de bate-papo durante uma consultoria para enviar mensagens a outros participantes.

Nome da organização adicionado à mensagem de boas-vindas

Na janela de bate-papo, o nome da sua organização agora é exibido antes da mensagem de boas-vindas.

Aviso de conexão inso quando a conexão está in

Os usuários são notificados se possuem uma conexão de rede ruim.