Pacienti si mohou zobrazit své nadcházející schůzky na svém portálu EMR a kliknout na odkaz, který zahájí jejich návštěva pomocí telehealth v prohlížeči. Mezitím, co pacienti čekají, až se připojí zdravotní pracovník, mohou pacienti otestovat hardware videa, zvuku a reproduktorů. Zdravotník také stačí kliknout na poskytnutý odkaz a je okamžitě spojen s pacientem.

Navštívit instant.webex.com a začněte používat Webex Instant Connect ještě dnes!

Virtuální zaokrouhlení Webex

Řešení Webex Virtuální zaokrouhlování staví na pružnosti služby Webex Instant Connect a zefektivňuje případy použití zaokrouhlení po hodině a virtuálních konzultací s pacienty. Zaokrouhlení pacientů na hodinu lze naplánovat přímo na portálu elektronických zdravotních záznamů (EMR) a poskytovatel stačí k zahájení návštěvy přejít do kontextu pacienta na portálu EMR. Zařízení Cisco čelem k pacientovi se připojí přímo k hovoru a poskytovatelé budou moci ovládat kameru zařízení, a tedy simulovat fyzickou návštěvu.

Výhody

  1. Poskytovatelé se mohou připojit odkudkoli pomocí notebooku/mobilu.
  2. Prostřednictvím ovládání FECC (Far End Camera Control) mohou poskytovatelé manévrovat s kamerou zařízení pacienta tak, aby se mohli zaměřit na správnou oblast pro diagnostiku, v podstatě simulující fyzickou návštěvu.
  3. Snižuje zátěž poskytovatele a zvyšuje celkovou efektivitu, což vede k úsporám provozních nákladů v hodnotě milionů dolarů.

Důležité informace

  1. V současné době pro tuto funkci poskytujeme nativní integraci s Epic EMR, ale každý EMR nebo zdravotnický systém se může integrovat s Webex Virtual Rounding a odemknout tento pracovní postup.
  2. Mapování mezi pacientem a zařízením musí být udržováno službou EMR nebo systémem zdravotní péče.
  3. V současné době podporujeme scénář neklepání, kdy je pacient na zařízení upozorněn, že se připojí k přímé volání za 15 sekund.
  4. Zařízení lze pro tento pracovní postup nakonfigurovat pomocí výše uvedených kroků zde .
  5. FECC a seznam podporovaných zařízení naleznete zde .

Pracovní postup na vysoké úrovni pro virtuální zaokrouhlování – špičková integrace

Následující diagram ukazuje příklad integrace na vysoké úrovni mezi virtuálním zaokrouhlením Instant Connect a typickou instalací Epic EMR.

Obrázek popsaný v okolním textu.

Požadavky na prohlížeč

Webex Instant Connect podporuje následující prohlížeče:

  • MacOS

    • Chrome verze 75 a novější

    • Firefox verze 60 a novější

    • Safari verze 10 a novější

  • OS Windows

    • Chrome verze 75 a novější

    • Firefox verze 60 a novější

    • Microsoft Edge

  • iOS verze 13 a novější

    • Safari verze 10 a novější

    • Chrome verze 75 a novější
    • Firefox verze 60 a novější
    • Microsoft Edge

     
    Webex Instant Connect není podporována systémem iOS 15.1 nebo Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome verze 75 a novější

    • Firefox verze 60 a novější
    • Microsoft Edge

Otestujte média

Abyste byli připraveni na konzultaci, před připojením otestujte následující funkce:

  • Kompatibilita s operačním systémem

  • Rychlost internetu

  • Mikrofon

  • Reproduktor

  • Kamera

1

Přejít nahttps://instant.webex.com/mediatest a potom klikněte na tlačítko Spustit test .

Webex Instant Connect zahájí testování jednotlivých funkcí.
2

Otestujte mikrofon hlasem a potom klikněte Ano nebo Ne v závislosti na výsledku. Klikněte Přeskočit pokud nechcete mikrofon testovat.

3

Kliknutím na tlačítko Testovat otestujte reproduktor a potom klikněte na tlačítko Ano nebo Ne v závislosti na výsledku. Klikněte Přeskočit pokud nechcete reproduktor testovat.

4

Během videotestu klikněte na Ano nebo Ne která označuje, zda se náhled videa zobrazil správně nebo ne.

Co dělat dál

Než se připojíte ke konzultaci, zkontrolujte výsledky testu médií a opravte všechny problémy.

Sejděte se svým pacientem

Po otevření odkazu na schůzku se v prohlížeči otevře konzultační předsálí. Než se spojíte s pacientem, můžete se přihlásit se, otevřít konzultaci v aplikaci Webex , otestovat video, zvuk a reproduktor a ujistit se, že vše funguje.


 

Můžete se setkat s více než jen jedním pacientem. Webex Instant Connect podporuje až 100 účastníků na každou konzultaci.

1

Chcete-li se přihlásit se a používat možnosti aplikace Webex během konzultace, klikněte Přihlaste se Webex a přihlásit se pomocí svých přihlašovacích údajů.

Pokud jste spokojeni s používáním webového prohlížeče a nemusíte se přihlásit se, klikněte Připojit se jako host .
2

Klikněte Pokračovat v prohlížeči a hostovat konzultaci ve webovém prohlížeči nebo klikněte na tlačítko Spusťte v aplikaci Webex otevřete konzultaci v aplikaci Webex .

3

Až budete připraveni zahájit konzultaci s pacientem, klikněte Spustit konzultaci .

Spustí se konzultace a váš pacient je přidán do schůzky.
4

Chcete-li ke konzultaci pozvat více účastníků pomocí e-mailu, kliknětepozvat hosty Pozvěte hosty , zadejte e-mailová adresa a klikněte Potvrďte pozvánku a potom klikněte na tlačítko Odeslat pozvánku .

5

Pomocí následujících ovládacích prvků schůzky během konzultace můžete zajistit, aby měl pacient během virtuální návštěvy ten nejlepší možný zážitek.


 

Většinu těchto ovládacích prvků má k dispozici také pacient, pokud není uvedeno jinak.

  • – ztlumit nebo zrušit ztlumení mikrofonu.

  • – zapnout nebo vypnout video.

  • – sdílet obrazovku s ostatními účastníky.

  • (pouze poskytovatel) – vytočte externí číslo , pokud chcete do konzultace přidat dalšího účastníka, například tlumočníka. Zadejte číslo a potom klikněte Zavolejte . Použijte možnost Klávesnice pokud potřebujete během hovoru zadat číslice, a klikněte Ukončit telefonní hovor až budete hotovi.


     

    Tato funkce není ve výchozím nastavení povoleno. Chcete-li tuto funkci používat, musíte být přihlášení ke Webex a mít možnost volat do sítě PSTN.

  • – změnit rozvržení videa, zejména pokud se konzultace účastní více než 2 účastníci. Vybrat z Svobodná , Nápadné nebo Stejní .

  • – poskytovatelé se mohou rozhodnout ukončit konzultaci všem účastníkům, nebo mohou konzultaci opustit a znovu se k ní připojit později pomocí stejného odkazu. Pokud na toto pacient klikne, konzultaci opustí, ale konzultační služba pokračuje, dokud ji poskytovatel neukončí. Pacienti se také mohou ke konzultaci znovu připojit později pomocí stejného odkazu

  • připojit k zařízení – přihlášení poskytovatelé se mohou připojit ke svému zařízení Webex a přenést do něj konzultaci. Vyhledejte své zařízení a klikněte na možnost Připojte se .

  • – otevře panel účastníků, kde mohou poskytovatelé zobrazit, ztlumit nebo odebrat účastníky. Chcete-li účastníka odebrat, klikněte na trojtečku (…) vedle jména účastníka a klikněte Odebrat ze schůzky a potom klikněte na tlačítko Odebrat pro potvrzení.

  • – otevře panel konverzace, kde můžete odesílat zprávy ostatním účastníkům. Panel konverzace je k dispozici také v konzultační předsálí. Zprávy jsou viditelné pro všechny.

  • (pouze poskytovatel) – když chcete nahlásit problém, můžete zkopírovat technické podrobnosti schůzky.

  • (pouze poskytovatel) – zobrazí informace o schůzce, jako jsou čísla pro telefonické připojení a odkazy na schůzky.

  • – udává kvalitu síťové připojení. Pokud přestane fungovat síťové připojení , zobrazí se zprávy upozornění , která vás informuje o problému a o krocích, které můžete podniknout k jeho vyřešení.

  • – Zvolte kameru a mikrofon, které chcete během konzultace použít. Pro schůzku můžete také povolit rozostřené pozadí nebo zakázat potlačení hluku na pozadí.

  • – Povolte nebo zakažte režim obraz v obraze .

  • Ikona dostupné vzdálené kamery. – Přístup k zařízení s aktivovaným ovládáním kamery na vzdáleném konci (FECC).

6

Po skončení konzultace může poskytovatel odeslat zpětnou vazbu ke kvalita videa . Vyberte hodnocení hvězdičkami a klikněte Odeslat zpětnou vazbu . Klikněte Přeskočit pokud nechcete zpětnou vazbu poskytnout.

Integrace okamžitého připojení

Chcete-li začít integrovat Instant Connect do svého vlastního systému, podívejte se na následující části. Pokud narazíte na jakékoli problémy, obraťte se na společnost Cisco AM.

Integrujte se s Epic for Telehealth

Integrace služby Instant Connect se službou Epic for Telehealth:

  1. Přejděte na stránku https://instant.webex.com a vyberte stránku Integrace Epic.
  2. Vyberte možnost Zahájit integraci s aplikací Epic a poté se přihlaste jako správce služby Webex pro vaši organizaci.
  3. Vyberte možnost Generovat tajný klíč a uložte položky Tajný klíč, adresy URL a Parametry do dočasného umístění.
  4. Přihlaste se do svého prostředí Epic a vložte tajný klíč do pole Cryptkey, adresu URL do pole CryptURL a parametry do pole OpenURL na stránce konfigurace Epic v rámci záznamů FDI pro každou aplikaci Epic, kterou chcete použít.
  5. Vytvořte integraci zařízení pro každou aplikaci Epic, kterou chcete používat.
  6. Vytvořte typ schůzky v rámci Epic.
  7. Ujistěte se, že máte přístup k doméně, instant.webex.com, je povolen v konfiguraci Epic.

 
Toto je jednorázový proces konfigurace.

Integrace s Epic pro virtuální zaokrouhlování (integrace zařízení)

Integrace služby Instant Connect se službou Epic pro virtuální zaokrouhlení (integrace zařízení):

  1. Přejděte na stránku https://instant.webex.com a vyberte stránku Integrace Epic.
  2. Vyberte možnost Zahájit integraci s aplikací Epic a poté se přihlaste jako správce služby Webex pro vaši organizaci.
  3. Vyberte možnost Generovat tajný klíč a uložte položky Tajný klíč, adresy URL, do dočasného umístění.

    Položka Parametry poskytovatele pro tuto integraci je: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} kde %EXTENSION;101336% je parametr, který obsahuje adresu SIP zařízení Webex, které je před pacientem.

  4. Přihlaste se do svého prostředí Epic a vložte tajný klíč do pole Cryptkey, adresu URL do pole CryptURL a parametry do pole OpenURL na stránce konfigurace Epic v rámci záznamů FDI pro každou aplikaci Epic, kterou chcete použít. V tomto případě je nutné pouze nakonfigurovat záznam poskytovatele.
  5. Vytvořte integraci zařízení pro každou aplikaci Epic, kterou chcete používat.
  6. Vytvořte typ schůzky v rámci Epic.
  7. Ujistěte se, že máte přístup k doméně, instant.webex.com, je povolen v konfiguraci Epic.
  8. Správce služby Webex z vaší organizace zákazníka musí nastavit zařízení služby Webex v prostředí Control Hub, aby s tímto postupem pracoval. Viz Konfigurace virtuálního zaokrouhlování.
  9. Většina nových zařízení Webex s tímto pracovním postupem podporuje také ovládání kamery na dálku. Na základě vašich zařízení a verze operačního systému Room OS může být nutné aktualizovat některé konfigurace v prostředí Control Hub. Viz Ovládání vzdálených kamer pomocí funkce Instant Connect.

 
Toto je jednorázový proces konfigurace.

Integrace jiných systémů s Instant Connect

Integrace služby Instant Connect s jinými systémy:

  1. Přejít na https://instant.webex.com.
  2. Vyberte možnost Zahájit integraci a poté se přihlaste jako správce služby Webex pro vaši organizaci.
  3. Vyberte možnost Aktivovat okamžité připojení.
  4. Přejděte na tento odkaz na portál pro vývojáře Webex a postupujte podle pokynů k integraci aplikace Webex Instant Connect s vaším EHR nebo jakýmkoli jiným systémem klinické zdravotní péče.

     
    Budete muset přidat verticalType=”gen”(pro obecné) v rozhraní API pro pracovní postupy mimo zdravotnictví. Výchozí vertikální je hc(zdravotní péče)
  5. Po dokončení mohou vaši zákazníci využívat odkazy Webex Instant Connect vytvořené koncovým bodem jakýmkoli způsobem.
  6. Ujistěte se, že máte přístup k doméně, instant.webex.com, je povolen, aby se předešlo problémům s bránou firewall.

 
Toto je jednorázový proces konfigurace.

Integrace dalších systémů s pracovním postupem integrace zařízení Instant Connect

Chcete-li integrovat další systémy s pracovním postupem integrace zařízení Instant Connect:

  1. Přejít na https://instant.webex.com.
  2. Vyberte možnost Zahájit integraci a poté se přihlaste jako správce služby Webex pro vaši organizaci.
  3. Vyberte možnost Aktivovat okamžité připojení.
  4. Přejděte na tento odkaz na portál pro vývojáře Webex a postupujte podle pokynů k integraci aplikace Webex Instant Connect s vaším EHR nebo jakýmkoli jiným systémem klinické zdravotní péče.
  5. Chcete-li porozumět parametrům požadovaným pro integraci zařízení Webex s vaším pracovním postupem, postupujte podle části Úplné ukázkové užitečné zatížení požadavku JSON včetně podpory zařízení.

    POZNÁMKA: Budete muset přidat verticalType=”gen”(pro obecné) v rozhraní API pro pracovní postupy mimo zdravotnictví. Výchozí vertikální je hc(zdravotní péče)

  6. Správce služby Webex z vaší organizace zákazníka musí nastavit zařízení služby Webex v prostředí Control Hub, aby s tímto postupem pracoval. Viz Konfigurace virtuálního zaokrouhlování.
  7. Většina nových zařízení Webex s tímto pracovním postupem podporuje také ovládání kamery na dálku. Na základě vašich zařízení a verze operačního systému Room OS může být nutné aktualizovat některé konfigurace v prostředí Control Hub. Viz Ovládání vzdálených kamer pomocí funkce Instant Connect.
  8. Po dokončení mohou vaši zákazníci využívat odkazy Webex Instant Connect vytvořené koncovým bodem jakýmkoli způsobem.
  9. Ujistěte se, že máte přístup k doméně, instant.webex.com, je povolen, aby se předešlo problémům s bránou firewall.

 
Toto je jednorázový proces konfigurace.

Správa kontaktů v telefonním seznamu

Aplikace Webex Instant Connect nyní umožňuje správcům přidávat a upravovat kontakty v telefonním seznamu. Kontakty se pak zobrazí v telefonním seznamu Instant Connect pro uživatele Instant Connect.

Přidání vlastních kontaktů do telefonního seznamu aplikace Instant Connect:

  1. Přihlaste se ke svému účtu správce dne https://instant.webex.com.
  2. V levém podokně zvolte Přizpůsobení funkcí a ujistěte se, že je povolena funkce Vytáčení, a poté povolte funkci Phonebook. Pomocí možnosti Přidat kontakt přidejte nový kontakt a ikony tužky a koše můžete upravit nebo odebrat stávající kontakty:

    Obrázek je popsán v okolním textu.

  3. Seznam kontaktů se zobrazí uživatelům v telefonním čísle Instant Connect:

    Obrázek je popsán v okolním textu.

Zakázat sdílení obrazovky

Pro zlepšení zákaznické zkušenosti nabízí aplikace Instant Connect možnost zakázat sdílení obrazovky.

Zakázání sdílení obrazovky:

  1. Přihlaste se ke svému účtu správce dne https://instant.webex.com.
  2. V levém podokně zvolte možnost Přizpůsobení funkcí a povolte nebo zakažte Sdílení obrazovky podle potřeby:

    Obrázek popsaný v okolním textu.