Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Webex Instant Connect
Zpětná vazba?
Pacienti si mohou prohlédnout své nadcházející schůzky na svém portálu EMR a kliknout na odkaz, který zahájí jejich návštěvu prohlížeče na základě telehealth. Zatímco čekají na zdravotnického pracovníka, aby se připojili, pacienti mohou otestovat své video, audio a reproduktory hardware. Zdravotnický pracovník také stačí kliknout na uvedený odkaz, a oni jsou okamžitě spojeni s pacientem.
Navštivte instant.webex.com a začněte ještě dnes používat Webex Instant Connect!
Řešení Webex Virtual Rounding staví na flexibilitě služby Webex Instant Connect pro podporu hodinového zaokrouhlování a virtuálních konzultací s pacienty. Pacienty s hodinovým zaokrouhlováním lze naplánovat přímo na portálu elektronických zdravotních záznamů (EMR) a poskytovatel stačí přejít do kontextu pacienta na portálu EMR a spustit návštěvu. Zařízení Cisco otočené k pacientovi se k hovoru připojí přímo a poskytovatelé péče budou moci ovládat kameru zařízení, čímž se simuluje fyzická návštěva.
Výhody
- Poskytovatelé se mohou připojit odkudkoli pomocí svých laptop/mobile.
- Díky funkci Far End Camera Control (FECC) mohou poskytovatelé péče manévrovat s kamerou pacienta tak, aby se zaměřili na správnou oblast pro diagnózu, čímž v podstatě simulují fyzickou návštěvu.
- Snižuje zátěž poskytovatelů a zvyšuje celkovou efektivitu, což vede k úsporám provozních nákladů v řádu milionů dolarů.
Věci, které je třeba poznamenat
- Pro tuto funkci v současné době nabízíme nativní integraci s Epic EMR, ale jakýkoli systém EMR nebo zdravotnický systém se může integrovat s Webex Virtual Rounding a odemknout tak tento pracovní postup.
- Mapování pacienta na zařízení musí být udržováno EMR nebo systémem zdravotní péče.
- V současné době podporujeme scénář bez klepání, kdy je pacient na zařízení upozorněn, že se k hovoru připojí za 15 sekund.
- Zařízení lze pro tento pracovní postup nakonfigurovat podle kroků uvedených zde.
- Seznam FECC a podporovaných zařízení naleznete zde.
Pracovní postup na vysoké úrovni pro virtuální zaokrouhlování – integrace Epic
Následující diagram znázorňuje příklad integrace na vysoké úrovni mezi virtuálním zaokrouhlováním Instant Connect a typickou instalací Epic EMR.
Webex Instant Connect podporuje následující prohlížeče:
-
MacOS
-
Chrome verze 75 a novější
-
Firefox verze 60 a novější
-
Safari verze 10 a novější
-
-
Operační systém Windows
-
Chrome verze 75 a novější
-
Firefox verze 60 a novější
-
Microsoft Edge
-
-
verze iOS 13 a novější
-
Safari verze 10 a novější
Chrome, Firefox a Microsoft Edge nejsou v systému iOS podporovány.Webex Instant Connect není podporován s iOS 15.1 nebo Safari 15.1. -
-
Android
-
Chrome verze 75 a novější
- Firefox verze 60 a novější
- Microsoft Edge
-
Chcete-li se ujistit, že jste připraveni na konzultaci, před připojením vyzkoušejte následující funkce:
-
Kompatibilita s operačním systémem
-
Rychlost internetu
-
Mikrofon
-
Reproduktor
-
Kamera
| 1 |
Přejděte na https://instant.webex.com/mediatest a klikněte na tlačítko Spustit test. Webex Instant Connect začne testovat každou funkci.
|
| 2 |
Otestujte mikrofon hlasem a v závislosti na výsledku klikněte na tlačítko Ano nebo Ne. Pokud nechcete testovat mikrofon, klikněte na tlačítko Přeskočit. |
| 3 |
Pro otestování reproduktoru klikněte na tlačítko Test a poté v závislosti na výsledku klikněte na tlačítko Ano nebo Ne. Pokud reproduktor nechcete otestovat, klikněte na tlačítko Přeskočit. |
| 4 |
V průběhu testu videa klikněte na tlačítko Ano nebo Ne a označte, zda se náhled videa zobrazil správně nebo ne. |
Co dělat dál
Po otevření odkazu na schůzku se ve vašem prohlížeči otevře lobby konzultace. Než se spojíte s pacientem, můžete se přihlásit, otevřít konzultaci v aplikaci Webex a otestovat video, zvuk a reproduktor, abyste se ujistili, že vše funguje.
Můžete se setkat s více než jedním pacientem. Webex Instant Connect podporuje až 100 účastníků pro každou konzultaci.
| 1 |
Chcete-li se během konzultace přihlásit a používat funkce aplikace Webex, klikněte na Přihlásit se pomocí aplikace Webex a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů. Pokud rád používáš svůj webový prohlížeč a nemusíš se přihlašovat, klikni na Přidat se jako host.
|
| 2 |
Klikněte na Pokračovat v prohlížeči pro spuštění konzultace ve webovém prohlížeči nebo klikněte na Spustit v aplikaci Webex pro otevření konzultace v aplikaci Webex. |
| 3 |
Až budete připraveni zahájit konzultaci s pacientem, klikněte na tlačítko Zahájit konzultaci. Konzultace začne a pacient je přidán na schůzku.
|
| 4 |
Chceš-li pozvat více účastníků ke konzultaci pomocí e-mailu, klikni na |
| 5 |
Během konzultace použijte následující ovládací prvky schůzky, abyste zajistili, že pacient bude mít během virtuální návštěvy co nejlepší zkušenosti. Pokud není uvedeno jinak, většina těchto kontrol je pacientovi rovněž k dispozici.
|
| 6 |
Poskytovatel může po skončení konzultace předložit zpětnou vazbu ke kvalitě zvuku a videa. Vyber hvězdičkové hodnocení a klikni na Odeslat zpětnou vazbu. Pokud nechceš poskytnout zpětnou vazbu, klikni na Přeskočit. |
– ztlumit nebo zrušit ztlumení mikrofonu.
– zapnout nebo vypnout video.
– sdílet obrazovku s ostatními účastníky.
(pouze poskytovatel) – vytočte externí číslo a přidejte dalšího účastníka, například tlumočníka, ke konzultaci. Zadejte číslo a klikněte na tlačítko 
– změnit rozvržení videa, zejména pokud se konzultace účastní více než 2 účastníci. Vyberte si z nabídky 
– poskytovatelé se mohou rozhodnout ukončit konzultace pro všechny účastníky nebo mohou konzultace opustit a znovu se k nim připojit později pomocí stejného odkazu. Pokud na to pacient klikne, opustí konzultaci, ale pokračuje, dokud ji poskytovatel neukončí. Pacienti se mohou ke konzultaci vrátit později pomocí stejného odkazu
– přihlášení poskytovatelé se mohou připojit ke svému zařízení Webex a přenést jej do něj. Vyhledejte své zařízení a klikněte na tlačítko 
– otevře panel účastníků, kde poskytovatelé mohou zobrazit, ztlumit nebo odebrat účastníky. Pro odebrání účastníka klikněte na elipsu (…) vedle jména účastníka, klikněte na 
– otevře panel chatu, kam můžete posílat zprávy ostatním účastníkům. Panel chatu je k dispozici také v konzultační hale. Zprávy jsou viditelné pro každého.
(pouze poskytovatel) – pro nahlášení problému můžete zkopírovat technické detaily schůzky.
(pouze poskytovatel) – viz informace o schůzce, jako jsou čísla vytáčení a odkazy na schůzky.
– označuje kvalitu vašeho síťového připojení. Pokud vaše připojení k síti klesne, zobrazí se výstražná zpráva, která vás upozorní na problém a na kroky, které můžete podniknout k jeho vyřešení.
– zvolte, kterou kameru a mikrofon chcete během konzultace použít. Můžete si také zvolit, zda chcete pro schůzku povolit rozmazané pozadí nebo zakázat redukci šumu na pozadí. 
– Povolit nebo zakázat režim obraz v obraze.
- Přístup k zařízení s podporou funkce Far End Camera Control (FECC).Pro zahájení integrace služby Instant Connect s vaším vlastním systémem se podívejte do následujících částí. Pokud narazíte na jakékoli problémy, obraťte se na svého servisního technika Cisco.
Integrace s Epicem pro telemedicínu
Integrace Instant Connect s Epic pro telehealth:
- Přejděte na https://instant.webex.com a vyberte stránku integrace Epic.
- Vyberte Zahájit integraci s Epic a poté se přihlaste jako správce Webexu pro vaši organizaci.
- Vyberte Generovat tajný klíča uložte položky Tajný klíč, URLa Parametry do dočasného umístění.
- Přihlaste se do svého prostředí Epic a vložte tajný klíč do pole CryptKey, URL adresu do pole CryptURL a parametry do pole PatientOpenURL na konfigurační stránce Epic v záznamech FDI pro každou aplikaci Epic, kterou chcete používat.
- Vytvořte integraci zařízení pro každou aplikaci Epic, kterou chcete používat.
- Vytvořte typ schůzky v aplikaci Epic.
- Ujistěte se, že máte v konfiguraci Epicu povolen přístup k doméně
instant.webex.com,.
Integrace s Epicem pro virtuální zaokrouhlování (integrace zařízení)
Integrace Instant Connect s Epic pro virtuální zaokrouhlování (integrace zařízení):
- Přejděte na https://instant.webex.com a vyberte stránku integrace Epic.
- Vyberte Zahájit integraci s Epic a poté se přihlaste jako správce Webexu pro vaši organizaci.
- Vyberte Generovat tajný klíča uložte položky Tajný klíč, URL, do dočasného umístění.
Položka Parametry poskytovatele pro tuto integraci je:
visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}, kde%EXTENSION;101336%je parametr obsahující SIP adresu zařízení Webex, které se nachází před pacientem. - Přihlaste se do svého prostředí Epic a vložte tajný klíč do pole CryptKey, URL adresu do pole CryptURL a parametry do pole PatientOpenURL na konfigurační stránce Epic v záznamech FDI pro každou aplikaci Epic, kterou chcete používat. V tomto případě budete muset nakonfigurovat pouze záznam poskytovatele.
- Vytvořte integraci zařízení pro každou aplikaci Epic, kterou chcete používat.
- Vytvořte typ schůzky v aplikaci Epic.
- Ujistěte se, že máte v konfiguraci Epicu povolen přístup k doméně
instant.webex.com,. - Správce Webexu z vaší zákaznické organizace musí nastavit zařízení Webex v Control Hubu, aby s tímto postupem fungovala. Viz Konfigurace virtuálního zaokrouhlování.
- Většina nových zařízení Webex také podporuje ovládání vzdálené kamery s tímto pracovním postupem. V závislosti na vašich zařízeních a verzi operačního systému Room OS může být nutné aktualizovat některá nastavení v Control Hubu. Viz Ovládání vzdálených kamer pomocí funkce Okamžité připojení.
Integrujte další systémy pomocí funkce Instant Connect
Integrace Instant Connect s jinými systémy:
- Přejít na https://instant.webex.com.
- Vyberte Zahájit integraci a poté se přihlaste jako správce Webexu pro vaši organizaci.
- Vyberte Aktivovat okamžité připojení.
- Přejděte na tento odkaz na portál pro vývojáře Webex a postupujte podle kroků k integraci Webex Instant Connect s vaším elektronickým zdravotním záznamem (EHR) nebo jakýmkoli jiným systémem klinické zdravotní péče. Pro pracovní postupy mimo zdravotnictví budete muset do API přidat
verticalType=”gen”(pro obecné použití). Výchozí vertikála jehc(zdravotnictví). - Jakmile je vše hotové, vaši zákazníci mohou libovolným způsobem využívat odkazy Webex Instant Connect vytvořené koncovým bodem.
- Ujistěte se, že je povolen přístup k doméně
instant.webex.com,, abyste předešli problémům s firewallem.
Integrujte další systémy pomocí pracovního postupu integrace zařízení Instant Connect
Integrace dalších systémů pomocí pracovního postupu integrace zařízení Instant Connect:
- Přejít na https://instant.webex.com.
- Vyberte Zahájit integraci a poté se přihlaste jako správce Webexu pro vaši organizaci.
- Vyberte Aktivovat okamžité připojení.
- Přejděte na tento odkaz na portál pro vývojáře Webex a postupujte podle kroků k integraci Webex Instant Connect s vaším elektronickým zdravotním záznamem (EHR) nebo jakýmkoli jiným systémem klinické zdravotní péče.
- Řiďte se pokyny v části Kompletní ukázka datové části požadavku JSON včetně podpory zařízení, abyste pochopili parametry potřebné pro integraci zařízení Webex s vaším pracovním postupem.
POZNÁMKA: Pro pracovní postupy mimo zdravotnictví budete muset do API přidat
verticalType=”gen”(pro obecné použití). Výchozí vertikála jehc(zdravotnictví). - Správce Webexu z vaší zákaznické organizace musí nastavit zařízení Webex v Control Hubu, aby s tímto postupem fungovala. Viz Konfigurace virtuálního zaokrouhlování.
- Většina nových zařízení Webex také podporuje ovládání vzdálené kamery s tímto pracovním postupem. V závislosti na vašich zařízeních a verzi operačního systému Room OS může být nutné aktualizovat některá nastavení v Control Hubu. Viz Ovládání vzdálených kamer pomocí funkce Okamžité připojení.
- Jakmile je vše hotové, vaši zákazníci mohou libovolným způsobem využívat odkazy Webex Instant Connect vytvořené koncovým bodem.
- Ujistěte se, že je povolen přístup k doméně
instant.webex.com,, abyste předešli problémům s firewallem.
Webex Instant Connect nyní umožňuje správcům přidávat a upravovat kontakty v telefonním seznamu. Kontakty se poté zobrazí v telefonním seznamu pro uživatele služby Instant Connect.
Přidání přizpůsobených kontaktů do telefonního seznamu Instant Connect:
- Přihlaste se ke svému administrátorskému účtu na https://instant.webex.com.
- V levém panelu vyberte Přizpůsobení funkcí a ujistěte se, že je povolena možnost Vytáčení, a poté povolte Telefonní seznam. Pomocí tlačítka Přidat kontakt přidáte nový kontakt a pomocí ikon tužky a koše upravíte nebo odeberete stávající kontakty:
- Seznam kontaktů se uživatelům zobrazí ve volači Okamžitého připojení:
Pro zlepšení zákaznické zkušenosti nabízí Instant Connect možnost zakázat sdílení obrazovky.
Zakázání sdílení obrazovky:
- Přihlaste se ke svému administrátorskému účtu na https://instant.webex.com.
- V levém panelu vyberte Přizpůsobení funkcí a podle potřeby povolte nebo zakažte Sdílení obrazovky :
