Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?
Pacienti si mohou prohlédnout své nadcházející schůzky na svém portálu EMR a kliknout na odkaz, který zahájí jejich návštěvu prohlížeče na základě telehealth. Zatímco čekají na zdravotnického pracovníka, aby se připojili, pacienti mohou otestovat své video, audio a reproduktory hardware. Zdravotnický pracovník také stačí kliknout na uvedený odkaz, a oni jsou okamžitě spojeni s pacientem.
Navštivte stránku instant.webex.com a začněte používat službu Webex Instant Connect ještě dnes!
Řešení virtuálního zaokrouhlování Webex staví na flexibilitě řešení Webex Instant Connect, která umožňuje řídit hodinové zaokrouhlování a případy použití virtuální konzultace u pacientů. Hodinové zaokrouhlování pacientů lze naplánovat přímo na portálu Electronic Medical Records (EMR) a poskytovatel stačí přejít do kontextu pacienta portálu EMR a zahájit návštěvu. Zařízení Cisco směřující k pacientovi se připojí přímo k hovoru a poskytovatelé budou moci ovládat kameru zařízení, čímž simulují fyzickou návštěvu.
Výhody
- Poskytovatelé se mohou připojit odkudkoli pomocí svého notebooku/mobilního telefonu.
- Prostřednictvím systému Far End Camera Control (FECC) mohou poskytovatelé manévrovat kameru pacienta tak, aby se mohli soustředit na správnou oblast pro diagnostiku, a v podstatě tak napodobovat fyzickou návštěvu.
- Snižuje zátěž poskytovatele a zvyšuje celkovou efektivitu, což vede k úsporám provozních nákladů v milionech dolarů.
Co je třeba poznamenat
- Pro tuto funkci v současné době poskytujeme nativní integraci se zařízením Epic EMR, ale každý systém EMR nebo systém zdravotní péče se může integrovat s virtuálním zaokrouhlením služby Webex, aby bylo možné tento pracovní postup odemknout.
- Mapování pacienta na zařízení musí udržovat EMR nebo systém zdravotní péče.
- Momentálně podporujeme scénář „no knock“, kdy je pacient na zařízení upozorněn, že se k hovoru připojí za 15 s.
- Zařízení pro tento pracovní postup lze nakonfigurovat následujícím postupem: zde.
- Seznam podporovaných zařízení naleznete zde.
Pracovní postup na vysoké úrovni pro virtuální zaokrouhlování – epická integrace
Následující obrázek ukazuje příklad integrace na vysoké úrovni mezi virtuálním zaokrouhlením Instant Connect a typickou instalací Epic EMR.
Webex Instant Connect podporuje následující prohlížeče:
-
MacOS
-
Chrome verze 75 a novější
-
Firefox verze 60 a novější
-
Verze Safari 10 a novější
-
-
Operační systém Windows
-
Chrome verze 75 a novější
-
Firefox verze 60 a novější
-
Microsoft Edge
-
-
iOS verze 13 a novější
-
Verze Safari 10 a novější
Prohlížeče Chrome, Firefox a Microsoft Edge nejsou v systému iOS podporovány.Služba Webex Instant Connect není podporována systémem iOS 15.1 nebo prohlížečem Safari 15.1. -
-
Android
-
Chrome verze 75 a novější
- Firefox verze 60 a novější
- Microsoft Edge
-
Chcete-li se ujistit, že jste připraveni na konzultaci, před připojením vyzkoušejte následující funkce:
-
Kompatibilita s operačním systémem
-
Rychlost internetu
-
Mikrofon
-
Reproduktor
-
Kamera
| 1 |
Přejděte na https://instant.webex.com/mediatest a potom klikněte na Start test. Webex Instant Connect začne testovat každou funkci.
|
| 2 |
Otestujte mikrofon hovorem a potom klikněte Yes nebo No v závislosti na výsledku. Klikněte Skip pokud nechcete mikrofon otestovat. |
| 3 |
Kliknutím na tlačítko Test otestujte reproduktor a potom klikněte Yes nebo No v závislosti na výsledku. Klikněte Skip pokud nechcete reproduktor otestovat. |
| 4 |
Během testu videa klikněte na Yes nebo No k určení, zda se náhled videa zobrazoval správně nebo ne. |
Co dělat dál
Po otevření odkazu na schůzku se ve vašem prohlížeči otevře lobby konzultace. Než se spojíte se svým pacientem, můžete se přihlásit, otevřít konzultaci v Aplikaci Webex, otestovat video, zvuk a reproduktor, abyste se ujistili, že vše funguje.
Můžete se setkat s více než jedním pacientem. Služba Webex Instant Connect podporuje až 100 účastníků pro každou konzultaci.
| 1 |
Chcete-li se během konzultace přihlásit a používat funkce aplikace Webex, klikněte na možnost Log In with Webex a přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů. Pokud jste spokojeni s použitím webového prohlížeče a nemusíte se přihlašovat, klikněte na možnost
Join as Guest.
|
| 2 |
Klikněte Continue in browser pro hostování konzultace ve webovém prohlížeči nebo klikněte Launch in Webex App a otevřete konzultaci v Aplikaci Webex. |
| 3 |
Až budete připraveni zahájit konzultaci s pacientem, klikněte na Start Consultation. Konzultace začne a pacient je přidán na schůzku.
|
| 4 |
Chcete-li do konzultace pozvat více účastníků pomocí e-mailu, klikněte na |
| 5 |
Během konzultace použijte následující ovládací prvky schůzky, abyste zajistili, že pacient bude mít během virtuální návštěvy co nejlepší zkušenosti. Pokud není uvedeno jinak, většina těchto kontrol je pacientovi rovněž k dispozici.
|
| 6 |
Poskytovatel může po skončení konzultace předložit zpětnou vazbu ke kvalitě zvuku a videa. Vyberte hvězdičkové hodnocení a klikněte na tlačítko Submit Feedback. Klikněte Skip pokud zpětnou vazbu nechcete poskytnout. |
– ztlumit nebo zrušit ztlumení mikrofonu.
– zapněte nebo vypněte své video.
– sdílejte obrazovku s ostatními účastníky.
(pouze poskytovatel) – vytočte externí číslo a přidejte do konzultace dalšího účastníka, například tlumočníka. Zadejte číslo a klikněte na 
– změňte rozvržení videa, zejména pokud má konzultace více než 2 účastníků. Vybrat z 
– poskytovatelé mohou konzultaci ukončit pro všechny účastníky, případně mohou konzultaci opustit a znovu se k ní připojit později pomocí stejného odkazu. Pokud na to pacient klikne, opustí konzultaci, ale pokračuje, dokud ji poskytovatel neukončí. Pacienti se mohou ke konzultaci vrátit později pomocí stejného odkazu
– přihlášení poskytovatelé se mohou připojit ke svému zařízení Webex a přenést konzultaci do něj. Vyhledejte své zařízení a potom klikněte
– otevře panel Účastníci, kde mohou poskytovatelé zobrazovat, ztlumit nebo odebírat účastníky. Chcete-li odebrat účastníka, klikněte na tři tečky (…) vedle jména účastníků a klikněte 
– otevře panel konverzace, kde můžete posílat zprávy ostatním účastníkům. Panel chatu je k dispozici také v konzultační hale. Zprávy jsou viditelné pro každého.
(pouze poskytovatel) – můžete zkopírovat technické podrobnosti schůzky a nahlásit problém.
(pouze poskytovatel) – zobrazí informace o schůzce, jako jsou čísla telefonického připojení a odkazy na schůzku.
– označuje kvalitu síťového připojení. Pokud vaše připojení k síti klesne, zobrazí se výstražná zpráva, která vás upozorní na problém a na kroky, které můžete podniknout k jeho vyřešení.
– vyberte, kterou kameru a mikrofon chcete při konzultaci použít. Můžete také povolit rozmazané pozadí nebo zakázat redukci šumu na pozadí pro schůzku. 
– Povolte nebo zakažte režim obrazu v obraze.
– Přístup k zařízení s podporou FECC (Far End Camera Control).V následujících částech najdete informace o tom, jak začít s integrací služby Instant Connect s vlastním systémem. Pokud narazíte na jakýkoli problém, obraťte se na technickou podporu Cisco AM.
Integrace s platformou Epic for Telehealth
Integrace služby Instant Connect s aplikací Epic for Telehealth:
- Přejděte na https://instant.webex.com a vyberte stránku Epická integrace.
- Vyberte možnost Zahájit integraci s aplikací Epic a přihlaste se jako správce služby Webex pro svou organizaci.
- Vyberte možnost Generovat tajný klíč a uložte položky tajného klíče, adresy URL a Parametry do dočasného umístění.
- Přihlaste se do svého prostředí Epic a vložte tajný klíč do pole CryptKey, adresu URL do pole CryptURL a parametry do pole PatientOpenURL na stránce Epic konfigurace v rámci záznamů FDI pro každou aplikaci Epic, kterou chcete používat.
- Vytvořte Integraci zařízení pro každou aplikaci Epic, kterou chcete používat.
- Vytvořte typ schůzky v rámci Epic.
- Zkontrolujte přístup k doméně
instant.webex.com,je povolena ve vaší konfiguraci Epic.
Integrace s aplikací Epic pro virtuální zaokrouhlování (integrace zařízení)
Integrace služby Instant Connect s aplikací Epic pro virtuální zaokrouhlování (integrace zařízení):
- Přejděte na https://instant.webex.com a vyberte stránku Epická integrace.
- Vyberte možnost Zahájit integraci s aplikací Epic a přihlaste se jako správce služby Webex pro svou organizaci.
- Vyberte možnost Generovat tajný klíč a uložte položky tajný klíč, adresy URL, do dočasného umístění.
Záznam parametrů poskytovatele pro tuto integraci je:
visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}kde%EXTENSION;101336%je parametr, který obsahuje adresu SIP zařízení Webex, které je před pacientem. - Přihlaste se do svého prostředí Epic a vložte tajný klíč do pole CryptKey, adresu URL do pole CryptURL a parametry do pole PatientOpenURL na stránce Epic konfigurace v rámci záznamů FDI pro každou aplikaci Epic, kterou chcete používat. V tomto případě budete muset nakonfigurovat pouze Záznam poskytovatele.
- Vytvořte Integraci zařízení pro každou aplikaci Epic, kterou chcete používat.
- Vytvořte typ schůzky v rámci Epic.
- Zkontrolujte přístup k doméně
instant.webex.com,je povolena ve vaší konfiguraci Epic. - Správce služby Webex z vaší organizace zákazníka musí nastavit zařízení služby Webex v centru Control Hub, aby bylo možné s tímto postupem pracovat. Viz téma Konfigurace virtuálního zaokrouhlování.
- Většina nových zařízení Webex tímto pracovním postupem podporuje také ovládání vzdálené kamery. Na základě vašich zařízení a verze operačního systému Room OS může být nutné aktualizovat některé konfigurace v centru Control Hub. Viz Ovládání vzdálených kamer pomocí funkce Instant Connect.
Integrujte další systémy s řešením Instant Connect
Integrace služby Instant Connect s dalšími systémy:
- Přejděte na https://instant.webex.com.
- Vyberte možnost Zahájit integraci a přihlaste se jako správce Webex pro svou organizaci.
- Vyberte možnost Aktivovat Okamžité připojení.
- Přejděte na odkaz na portál pro vývojáře Webex a řiďte se uvedenými kroky pro integraci služby Webex Instant Connect s vaším EHR nebo jakýmkoli jiným systémem klinické zdravotní péče. Budete muset přidat
verticalType=”gen”(pro generické) v rozhraní API pro pracovní postupy jiné než ve zdravotnictví. Výchozí vertikální jehc(zdravotní péče). - Po dokončení mohou vaši zákazníci využít odkazy služby Webex Instant Connect vytvořené koncovým bodem jakýmkoli způsobem, jak chtějí.
- Zkontrolujte přístup k doméně
instant.webex.com,je povoleno, aby se zabránilo problémům s bránou firewall.
Integrujte další systémy s pracovním postupem integrace zařízení Instant Connect
Integrace dalších systémů s pracovním postupem integrace zařízení Instant Connect:
- Přejděte na https://instant.webex.com.
- Vyberte možnost Zahájit integraci a přihlaste se jako správce Webex pro svou organizaci.
- Vyberte možnost Aktivovat Okamžité připojení.
- Přejděte na odkaz na portál pro vývojáře Webex a řiďte se uvedenými kroky pro integraci služby Webex Instant Connect s vaším EHR nebo jakýmkoli jiným systémem klinické zdravotní péče.
- Postupujte podle části Vyplnění vzorového zatížení požadavku JSON včetně podpory zařízení, abyste pochopili parametry požadované pro integraci zařízení Webex s vaším pracovním postupem.
POZNÁMKA: Budete muset přidat
verticalType=”gen”(pro generické) v rozhraní API pro pracovní postupy jiné než ve zdravotnictví. Výchozí vertikální jehc(zdravotní péče). - Správce služby Webex z vaší organizace zákazníka musí nastavit zařízení služby Webex v centru Control Hub, aby bylo možné s tímto postupem pracovat. Viz téma Konfigurace virtuálního zaokrouhlování.
- Většina nových zařízení Webex tímto pracovním postupem podporuje také ovládání vzdálené kamery. Na základě vašich zařízení a verze operačního systému Room OS může být nutné aktualizovat některé konfigurace v centru Control Hub. Viz Ovládání vzdálených kamer pomocí funkce Instant Connect.
- Po dokončení mohou vaši zákazníci využít odkazy služby Webex Instant Connect vytvořené koncovým bodem jakýmkoli způsobem, jak chtějí.
- Zkontrolujte přístup k doméně
instant.webex.com,je povoleno, aby se zabránilo problémům s bránou firewall.
Služba Webex Instant Connect nyní umožňuje správcům přidávat a upravovat kontakty v telefonním seznamu. Kontakty se pak zobrazí v telefonním seznamu Instant Connect pro uživatele služby Instant Connect.
Přidání přizpůsobených kontaktů do telefonního seznamu Instant Connect:
- Přihlaste se k účtu správce dne https://instant.webex.com.
- V levém podokně vyberte možnost Přizpůsobení funkce a ujistěte se, že je aktivována možnost Vytáčení, a pak povolte možnost Telefonní seznam. Pomocí možnosti Přidat kontakt přidejte nový kontakt a ikony tužky a koše upravte nebo odeberte stávající kontakty:
- Seznam kontaktů se zobrazí uživatelům v číselníku funkce Instant Connect:
Aby bylo možné zlepšit zákaznické prostředí, nabízí služba Instant Connect možnost zakázat sdílení obrazovky.
Zakázání sdílení obrazovky:
- Přihlaste se k účtu správce dne https://instant.webex.com.
- V levém podokně vyberte možnost Přizpůsobení funkce a podle potřeby povolte nebo zakažte možnost Sdílení obrazovky:
