Med Webex Instant Connect kan vårdpersonal och patienter ansluta med hjälp av enkla, lättanvända videokonsultationer för telehälsovård, schemalagda direkt från deras portal för elektroniska journaler (EMR). Dessa webbläsarbaserade konsultationer är mycket säkra och ingen privat hälsoinformation samlas in vid något tillfälle. Det finns inget för patienter att installera och inte heller några inloggningsuppgifter att komma ihåg: patienten klickar helt enkelt på länken. Webex Instant Connect är en helt flexibel plattform och kan nu även användas i andra fall inom vården, till exempel telekonsultation på sjukhus, virtuell avrundning varje timme, familjebesök och annat. Det allmänna flödet av Instant Connect kan användas för alla B2C-möten inom branscher som finansiella tjänster, detaljhandel, fastigheter, myndigheter och mycket mer.
Patienterna kan se sina kommande möten i sin EMR-portal och klicka på en länk som startar deras webbläsarbaserade telehälsobesök. Medan de väntar på att vårdpersonal ska delta kan patienter testa sin video-, ljud- och högtalarhårdvara. Vårdpersonalen behöver också bara klicka på länken så kopplas de omedelbart till patienten.
Besök instant.webex.com för att komma igång med Webex Instant Connect idag!
Webex-lösningen virtuell avrundning bygger på flexibiliteten i Webex Instant Connect för att köra avrundning per timme och användning av virtuella konsultationer på sjukhus. Patientavrundning per timme kan schemaläggas direkt i EMR-portalen (Electronic Medical Records), och leverantören behöver bara gå till EMR-portalens patientsammanhang för att starta besöket. Cisco enheten som är vänd mot patienten deltar direkt i samtalet och leverantörerna kommer att kunna styra enhetens kamera, vilket simulerar ett fysiskt besök.
Fördelar
- Leverantörer kan delta var som helst via sin bärbara dator/mobil.
- Genom Far End Camera Control (FECC) kan leverantörerna manövrera patientens enhetskamera så att de kan fokusera på rätt område för diagnos, vilket i huvudsak simulerar ett fysiskt besök.
- Minskar leverantörsbördan och ökar den totala effektiviteten, vilket resulterar i besparingar för miljontals dollar.
Saker att notera
- Vi tillhandahåller för närvarande inbyggd integration med Epic EMR för denna funktion, men alla EMR eller vårdsystem kan integreras med Webex virtuell avrundning för att låsa upp detta arbetsflöde.
- Kartläggningen patient-till-enhet måste underhållas av EMR eller sjukvården.
- Vi har för närvarande stöd för ett no-knock-scenario där patienten meddelas på enheten att de deltar i samtalet inom 15 sekunder.
- Enheter kan konfigureras för detta arbetsflöde genom att följa stegen som nämns här .
- FECC och listan över enheter som stöds finns här .
Arbetsflöde på hög nivå för virtuell avrundning – episk integration
Följande diagram visar ett exempel på högnivåintegrering mellan Instant Connect virtuell avrundning och en typisk Epic EMR-installation.
Webex Instant Connect har stöd för följande webbläsare:
Mac OS
Chrome version 75 och senare
Firefox version 60 och senare
Safari version 10 och senare
Windows OS
Chrome version 75 och senare
Firefox version 60 och senare
Microsoft Edge
iOS version 13 och senare
Safari version 10 och senare
- Chrome version 75 och senare
- Firefox version 60 och senare
- Microsoft Edge
Webex Instant Connect stöds inte med iOS 15.1 eller Safari 15.1.Android
Chrome version 75 och senare
- Firefox version 60 och senare
- Microsoft Edge
För att säkerställa att du är redo för din konsultation, testa följande funktioner innan du deltar:
OS-kompatibilitet
Internethastighet
Mikrofon
Högtalare
Kamera
| 1 | Gå tillhttps://instant.webex.com/mediatest och klicka sedan på Starta testet . Webex Instant Connect börjar testa varje funktion.
|
| 2 | Testa mikrofonen genom att tala och klicka sedan på Ja eller Nej beroende på resultatet. Klicka på Hoppa över om du inte vill testa mikrofonen. |
| 3 | Klicka på Testa för att testa högtalaren och klicka sedan på Ja eller Nej beroende på resultatet. Klicka på Hoppa över om du inte vill testa högtalaren. |
| 4 | Under videotestet klickar du på Ja eller Nej för att ange om din förhandsgranskning av videon visades korrekt eller inte. |
Nästa steg
När du öppnar din möteslänk öppnas konsultationslobbyn i din webbläsare. Innan du ansluter till din patient kan du logga in, öppna konsultationen i Webex-appen, testa video, ljud och högtalare för att säkerställa att allt fungerar.
| Du kan träffa fler än en patient. Webex Instant Connect har stöd för upp till 100 deltagare för varje konsultation. |
| 1 | För att logga in och använda funktionerna i Webex-appen under konsultationen klickar du på Logga in med Webex och logga in med dina inloggningsuppgifter. Om du vill använda din webbläsare och inte behöver logga in klickar du på Delta som gäst .
| ||||
| 2 | Klicka på Fortsätt i webbläsaren för att hålla konsultationen i din webbläsare eller klicka Starta i Webex-appen för att öppna konsultationen i Webex-appen. | ||||
| 3 | När du är redo att starta konsultationen med patienten klickar du på Starta konsultation . Konsultationen startar och din patient läggs till i mötet.
| ||||
| 4 | Om du vill bjuda in fler deltagare till konsultationen via e-post klickar du på | ||||
| 5 | Använd följande möteskontroller under din konsultation för att säkerställa att patienten får bästa möjliga upplevelse under sitt virtuella besök.
| ||||
| 6 | Leverantören kan lämna synpunkter på ljud- och videokvalitet efter att konsultationen har avslutats. Välj ett stjärnbetyg och klicka på Skicka feedback . Klicka på Hoppa över om du inte vill ge feedback. |
– stänga av eller slå på mikrofonen.
– slå på eller av din video.
– dela din skärm med de andra deltagarna.
(endast leverantör) – ring ett externt nummer för att lägga till en annan deltagare, till exempel en tolk, till konsultationen. Ange numret och klicka sedan på
– ändra videolayouten, särskilt om det är fler än 2 deltagare i konsultationen. Välj mellan
– Leverantörer kan välja att avsluta konsultationen för alla deltagare, eller så kan de lämna konsultationen och delta i den igen vid ett senare tillfälle via samma länk. Om en patient klickar på detta lämnar denne konsultationen men den fortsätter tills vårdgivaren avslutar den. Patienter kan också delta i konsultationen igen vid ett senare tillfälle via samma länk
– inloggade leverantörer kan ansluta till och överföra konsultationen till sin Webex-enhet. Sök efter din enhet och klicka sedan på
– öppnar deltagarpanelen där leverantörer kan visa, stänga av ljudet eller ta bort deltagare. För att ta bort en deltagare klickar du på ellipset (…) bredvid deltagarnamnet och klickar på
– öppnar chattpanelen där du kan skicka meddelanden till de andra deltagarna. Chattpanelen finns även tillgänglig i konsultationslobbyn. Meddelanden är synliga för alla.
(endast leverantör) – du kan kopiera de tekniska detaljerna för mötet för att rapportera ett problem.
(endast leverantör) – se mötesinformation som inringningsnummer och möteslänkar.
– anger kvaliteten på din nätverksanslutning. Om nätverksanslutning bryts visas ett varningsmeddelande för att informera dig om problemet och åtgärder du kan vidta för att lösa det.
– välj vilken kamera och mikrofon du vill använda under konsultationen. Du kan även välja att aktivera suddig bakgrund eller inaktivera minskning av bakgrundsljud för mötet.
– Aktivera eller inaktivera bild-i-bild läget.
- Få åtkomst till en FECC-aktiverad enhet (Fjärr End Camera Control).Se följande avsnitt för att komma igång med att integrera Instant Connect med ditt eget system. Kontakta din Cisco AM om du stöter på några problem.
Integrera med Epic för Telehealth
Så här integrerar du Instant Connect med Epic för Telehealth:
- Gå till https://instant.webex.com och välj sidan Epic Integration.
- Välj Påbörja integrering med Epic och logga sedan in som Webex-administratör för din organisation.
- Välj Generera hemlig nyckel och spara hemlig nyckel, URL och parametrar poster på en tillfällig plats.
- Logga in i din Epic-miljö och klistra in den hemliga nyckeln i fältet Krypteringsnyckel, URL:en i fältet Krypts-URL och parametrarna i fältet Patientöppen URL på sidan Epic-konfiguration i dina FDI-poster för varje Epic-program som du avser att använda.
- Skapa en enhetsintegration för varje Epic-program som du avser att använda.
- Skapa en mötestyp inom Epic.
- Kontrollera åtkomst till domänen,
instant.webex.com,är aktiverat i din Epic-konfiguration.
| Detta är en engångskonfigurationsprocess. |
Integrera med Epic för virtuell avrundning (enhetsintegrering)
Så här integrerar du Instant Connect med Epic för virtuell avrundning (enhetsintegrering):
- Gå till https://instant.webex.com och välj sidan Epic Integration.
- Välj Påbörja integrering med Epic och logga sedan in som Webex-administratör för din organisation.
- Välj Generera hemlig nyckel och spara hemlig nyckel, URL, poster på en tillfällig plats.
Inmatningen för leverantörsparametrar för den här integreringen är:
visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}Där%EXTENSION;101336%är parametern som innehåller SIP-adressen för den Webex-enhet som finns framför patienten. - Logga in i din Epic-miljö och klistra in den hemliga nyckeln i fältet Krypteringsnyckel, URL:en i fältet Krypts-URL och parametrarna i fältet Patientöppen URL på sidan Epic-konfiguration i dina FDI-poster för varje Epic-program som du avser att använda. Du behöver bara konfigurera leverantörsposten i det här fallet.
- Skapa en enhetsintegration för varje Epic-program som du avser att använda.
- Skapa en mötestyp inom Epic.
- Kontrollera åtkomst till domänen,
instant.webex.com,är aktiverat i din Epic-konfiguration. - En Webex-administratör från din kundorganisation måste konfigurera Webex-enheter i Control Hub för att fungera med det här flödet. Se Konfigurera virtuell avrundning.
- De flesta nya Webex-enheter har även stöd för kontroll över fjärran kameran med det här arbetsflödet. Beroende på dina enheter och din version av Room OS kan vissa konfigurationer behöva uppdateras i Control Hub. Se Kontrollera fjärrkameror med Instant Connect.
| Detta är en engångskonfigurationsprocess. |
Integrera andra system med Instant Connect
Så här integrerar du Instant Connect med andra system:
- Gå till https://instant.webex.com.
- Välj Påbörja integrering och logga sedan in som Webex-administratör för din organisation.
- Välj Aktivera direkt anslutning.
- Gå till den här länken till Webex utvecklarportalen och följ stegen för att integrera Webex Instant Connect med ditt EHR eller något annat kliniskt hälso- och sjukvårdssystem.
Du måste lägga tillverticalType=”gen”(för generiska) i API för arbetsflöden utan hälso- och sjukvård. Den vertikala standardinställningen ärhc(hälsovård). - När du är klar kan dina kunder använda Webex Instant Connect-länkar som är konstruerade av slutpunkten på vilket sätt de vill.
- Kontrollera åtkomst till domänen,
instant.webex.com,är aktiverat för att undvika brandväggsproblem.
| Detta är en engångskonfigurationsprocess. |
Integrera andra system med arbetsflödet för enhetsintegration i Instant Connect
Så här integrerar du andra system med arbetsflödet för integrering av enheten Instant Connect:
- Gå till https://instant.webex.com.
- Välj Påbörja integrering och logga sedan in som Webex-administratör för din organisation.
- Välj Aktivera direkt anslutning.
- Gå till den här länken till Webex utvecklarportalen och följ stegen för att integrera Webex Instant Connect med ditt EHR eller något annat kliniskt hälso- och sjukvårdssystem.
- Följ avsnittet Slutför JSON-begäran om nyttolast inklusive enhetsstöd för att förstå de parametrar som krävs för att integrera Webex-enheten med ditt arbetsflöde.
OBS: Du måste lägga till
verticalType=”gen”(för generiska) i API för arbetsflöden utan hälso- och sjukvård. Den vertikala standardinställningen ärhc(hälsovård). - En Webex-administratör från din kundorganisation måste konfigurera Webex-enheter i Control Hub för att fungera med det här flödet. Se Konfigurera virtuell avrundning.
- De flesta nya Webex-enheter har även stöd för kontroll över fjärran kameran med det här arbetsflödet. Beroende på dina enheter och din version av Room OS kan vissa konfigurationer behöva uppdateras i Control Hub. Se Kontrollera fjärrkameror med Instant Connect.
- När du är klar kan dina kunder använda Webex Instant Connect-länkar som är konstruerade av slutpunkten på vilket sätt de vill.
- Kontrollera åtkomst till domänen,
instant.webex.com,är aktiverat för att undvika brandväggsproblem.
| Detta är en engångskonfigurationsprocess. |
Med Webex Instant Connect kan administratörer nu lägga till och redigera kontakter i telefonboken. Kontakterna visas sedan i telefonboken för Instant Connect för Instant Connect-användare.
Så här lägger du till anpassade kontakter i din Instant Connect-telefonbok:
- Logga in på ditt administratörskonto https://instant.webex.com.
- Välj Anpassning av funktioner i den vänstra panelen och se till att Uppringning är aktiverat och aktivera sedan Telefonbok. Använd Lägg till kontakt för att lägga till en ny kontakt och ikoner för penna och papperskorgen för att ändra eller ta bort befintliga kontakter:
- Listan över kontakter visas för användare i Instant Connect-uppringaren:
För att förbättra kundupplevelsen erbjuder Instant Connect ett alternativ för att inaktivera skärmdelning.
Så här inaktiverar du skärmdelning:
- Logga in på ditt administratörskonto https://instant.webex.com.
- Välj Funktionsanpassning i den vänstra panelen och aktivera eller inaktivera Skärmdelning efter behov:
