Webex Instant Connect

Patienten können ihre anstehenden Termine in ihrem EMR-Portal anzeigen und auf einen Link klicken, der ihren browserbasierten Telehealth-Besuch startet. Während die Patienten auf den Beitritt des medizinischen Fachpersonals warten, können sie ihre Video-, Audio- und Lautsprecherhardware testen. Die Gesundheitsfachkraft muss ebenfalls nur auf den bereitgestellten Link klicken und wird sofort mit dem Patienten verbunden.

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Virtuelle Webex -Rundung

Die Webex Virtual Rounding-Lösung baut auf der Flexibilität von Webex Instant Connect auf, um die stündliche Rundung und Anwendungsfälle für virtuelle stationäre Sprechstunden zu fördern. Patienten mit stündlicher Rundung können direkt im Portal für elektronische Patientenakten (EMR) angesetzt werden, und der Anbieter muss nur den Patientenkontext des EMR-Portals aufrufen, um den Besuch zu starten. Das dem Patienten zugewandte Cisco -Gerät nimmt direkt am Anruf teil, und die Anbieter können die Kamera des Geräts steuern, wodurch ein physischer Besuch simuliert wird.

Vorteile

Anbieter können mit ihrem Laptop/Handy von überall aus beitreten.
Durch die Far End Camera Control (FECC) können die Anbieter die Gerätekamera des Patienten so steuern, dass er sich auf den richtigen Bereich für die Diagnose konzentrieren kann, was im Wesentlichen einen physischen Besuch simuliert.
Reduziert die Belastung der Anbieter und erhöht die Gesamteffizienz, was zu Einsparungen bei den Betriebskosten in Millionenhöhe führt.

Zu beachtende Punkte

Wir bieten derzeit eine native Integration mit Epic EMR für diese Funktion an, aber jedes EMR- oder Gesundheitssystem kann mit Webex Virtual Rounding integriert werden, um diesen Workflow freizuschalten.
Die Patienten-zu-Gerät-Zuordnung muss vom EMR- oder Gesundheitssystem verwaltet werden.
Derzeit unterstützen wir ein Szenario ohne Klopfen, bei dem der Patient auf dem Gerät benachrichtigt wird, dass er dem Einwahl in 15 Sekunden beitritt.
Geräte können für diesen Workflow konfiguriert werden, indem die genannten Schritte befolgt werden hier .
FECC und die Liste der unterstützten Geräte finden Sie hier hier .

High-Level-Workflow für virtuelles Runden – Integration von Epic

Das folgende Diagramm zeigt ein allgemeines Beispiel für die Integration zwischen Instant Connect Virtual Rounding und einer typischen Epic EMR-Installation.

Bild wird im umstehenden Text beschrieben.

Browseranforderungen

Webex Instant Connect unterstützt die folgenden Browser:

Mac OS
- Chrome Version 75 und höher
- Firefox Version 60 und höher
- Safari Version 10 und höher
Windows-Betriebssystem
- Chrome Version 75 und höher
- Firefox Version 60 und höher
- Microsoft Edge
iOS Version 13 und höher
- Safari Version 10 und höher
- Chrome Version 75 und höher
- Firefox Version 60 und höher
- Microsoft Edge
Webex Instant Connect wird von iOS 15.1 oder Safari 15.1 nicht unterstützt.
Android
- Chrome Version 75 und höher
- Firefox Version 60 und höher
- Microsoft Edge

Testen Sie Ihre Medien

Um sicherzustellen, dass Sie für die Beratung bereit sind, testen Sie die folgenden Funktionen, bevor Sie beitreten:

Betriebssystemkompatibilität
Internetgeschwindigkeit
Mikrofon
Lautsprecher
Kamera

1	Gehen Sie zuhttps://instant.webex.com/mediatest und klicken Sie dann auf Test starten . Webex Instant Connect beginnt mit dem Testen der einzelnen Funktionen.
2	Testen Sie Ihr Mikrofon, indem Sie sprechen, und klicken Sie dann auf Ja oder Nein abhängig vom Ergebnis. Klicken Sie auf Überspringen wenn Sie Ihr Mikrofon nicht testen möchten.
3	Klicken Sie auf Test, um Ihren Lautsprecher zu testen, und klicken Sie dann auf Ja oder Nein abhängig vom Ergebnis. Klicken Sie auf Überspringen wenn Sie Ihren Lautsprecher nicht testen möchten.
4	Klicken Sie während des Videotests auf Ja oder Nein um anzuzeigen, ob Ihre Videovorschau korrekt angezeigt wurde.

Nächste Schritte

Überprüfen Sie die Ergebnisse Ihres Medientests, und beheben Sie alle Probleme, bevor Sie an der Beratung teilnehmen.

Treffen Sie sich mit Ihrem Patienten

Nachdem Sie Ihren Meeting-Link geöffnet haben, wird die Beratungslobby in Ihrem Browser geöffnet. Bevor Sie sich mit Ihrem Patienten verbinden, können Sie sich anmelden, die Sprechstunde in der Webex -App öffnen und Ihr Video, Ihr Audio und Ihren Lautsprecher testen, um sicherzustellen, dass alles funktioniert.

Sie können sich mit mehr als nur einem Patienten treffen. Webex Instant Connect unterstützt bis zu 100 Teilnehmer pro Rücksprache.

Um sich anzumelden und die Funktionen der Webex -App während der Beratung zu nutzen, klicken Sie auf Mit Webex und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an.

Wenn Sie Ihren Webbrowser verwenden möchten und sich nicht anmelden müssen, klicken Sie auf Als Gast beitreten .

Klicken Sie auf Im Browser fortfahren um die Beratung in Ihrem Webbrowser zu Gastgeber , oder klicken Sie auf In Webex App starten um die Beratung in der Webex App zu öffnen.

Wenn Sie bereit sind, das Beratungsgespräch mit dem Patienten zu starten, klicken Sie auf Rücksprache starten .

Die Sprechstunde beginnt, und Ihr Patient wird dem Meeting hinzugefügt.

Um weitere Teilnehmer zur Beratung per E-Mail einzuladen, klicken Sie auf Gäste einladen , geben Sie die entsprechende E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Einladung bestätigen und klicken Sie dann auf Einladung senden .

Verwenden Sie die folgenden Meeting-Steuerelemente während Ihrer Sprechstunde, um sicherzustellen, dass der Patient während seines virtuellen Besuchs die bestmögliche Erfahrung hat.

Die meisten dieser Bedienelemente stehen auch dem Patienten zur Verfügung, sofern nicht anders angegeben.

– Ihr Mikrofon stummschalten oder die Stummschaltung aufheben.
– Schalten Sie Ihr Video ein oder aus.
– Ihren Bildschirm mit den anderen Teilnehmern teilen.

(Nur Anbieter) – Wählen Sie sich auf eine externe Nummer, um einen weiteren Teilnehmer, z. B. einen Dolmetscher, zur Rücksprache hinzuzufügen. Geben Sie die Nummer ein und klicken Sie dann auf Anruf . Verwenden Sie den Tastenfeld wenn Sie während des Anrufs Ziffern eingeben müssen, und klicken Sie auf Telefonanruf wenn Sie fertig sind.

Diese Funktion ist standardmäßig nicht standardmäßig aktiviert. Sie müssen außerdem bei Webex angemeldet sein und über die Möglichkeit verfügen, PSTN-Anrufe zu tätigen, um diese Funktion zu verwenden.

– das Videolayout zu ändern, insbesondere wenn mehr als 2 Teilnehmer an der Sprechstunde teilnehmen. Wählen Sie aus Einzeln , Markant oder Gleich .
– Anbieter können die Beratung für alle Teilnehmer beenden oder sie verlassen und zu einem späteren Zeitpunkt über denselben Link wieder beitreten. Wenn ein Patient darauf klickt, verlässt er die Sprechstunde, wird jedoch fortgesetzt, bis der Anbieter sie beendet. Patienten können der Sprechstunde über denselben Link auch zu einem späteren Zeitpunkt wieder beitreten
– Angemeldete Anbieter können sich mit ihren Webex -Geräten verbinden und die Beratung an sie übertragen. Suchen Sie nach Ihrem Gerät und klicken Sie dann auf Beitreten .
– öffnet den Teilnehmerbereich, in dem Anbieter Teilnehmer anzeigen, stummschalten oder entfernen können. Um einen Teilnehmer zu entfernen, klicken Sie auf die Ellipse (...) neben dem Namen des Teilnehmers, klicken Sie auf Aus Meeting entfernen und klicken Sie dann auf Entfernen um zu bestätigen.
– öffnet den Chat-Bereich, in dem Sie Nachrichten an die anderen Teilnehmer senden können. Der Chat-Bereich ist auch in der Beratungslobby verfügbar. Nachrichten sind für alle sichtbar.
(Nur Anbieter) – Sie können die technischen Details des Meetings kopieren, um ein Problem zu melden.
(Nur Anbieter) – Zeigt Meeting-Informationen wie Einwahlnummern und Meeting-Links an.
– gibt die Qualität Ihrer Netzwerkverbindung an. Wenn Ihre Netzwerkverbindung unterbrochen wird, wird eine Warnmeldung angezeigt, die Sie über das Problem und die Maßnahmen informiert, die Sie ergreifen können, um es zu lösen.
– Wählen Sie aus, welche Kamera und welches Mikrofon Sie während der Beratung verwenden möchten. Sie können auch den Hintergrund unscharf stellen oder die Reduzierung der Hintergrundgeräusche für das Meeting deaktivieren.
– Aktivieren oder deaktivieren Sie den Bild-im-Bild Modus.
– Zugriff auf ein Gerät, für das die Steuerung der Kamera der Gegenstelle (FECC) aktiviert ist.

Der Anbieter kann nach Ende der Beratung Feedback zur Audio- und Videoqualität senden. Wählen Sie einen Bewertungsstern aus und klicken Sie auf Feedback senden . Klicken Sie auf Überspringen wenn Sie kein Feedback geben möchten.

Instant Connect-Integration

Lesen Sie die folgenden Abschnitte, um mit der Integration von Instant Connect mit Ihrem eigenen System zu beginnen. Wenn Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren Cisco AM.

Integration mit Epic für die Telemedizin

So integrieren Sie Instant Connect mit Epic für die Telemedizin:

Gehen Sie zu https://instant.webex.com und wählen Sie die Epische Integrationsseite .
Wählen Sie Integration mit Epic beginnen und melden Sie sich dann als Webex-Administrator für Ihre Organisation an.
Wählen Sie Geheimschlüssel erstellen und speichern Sie die Einträge Geheimschlüssel , URL und Parameter an einem temporären Speicherort.
Melden Sie sich bei Ihrer Epic-Umgebung an und fügen Sie den geheimen Schlüssel in das Feld CryptKey , die URL in das Feld CryptURL und die Parameter in das Feld PatientOpenURL auf der Epic-Konfigurationsseite innerhalb Ihrer FDI-Datensätze für jede Epic-Anwendung ein, die Sie verwenden möchten.
Erstellen Sie ein Device Integration für jede Epic-Anwendung, die Sie verwenden möchten.
Erstellen Sie einen Termintyp in Epic.
Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Domäne zugreifen, instant.webex.com, ist in Ihrer Epic-Konfiguration aktiviert.

Dies ist ein einmaliger Konfigurationsprozess.

Integration mit Epic für virtuelle Runden (Geräteintegration)

So integrieren Sie Instant Connect mit Epic für virtuelle Runden (Geräteintegration):

Gehen Sie zu https://instant.webex.com und wählen Sie die Epische Integrationsseite .
Wählen Sie Integration mit Epic beginnen und melden Sie sich dann als Webex-Administrator für Ihre Organisation an.
Wählen Sie Geheimschlüssel erstellen und speichern Sie die Einträge Geheimschlüssel , URL , an einem temporären Speicherort.
Der Eintrag „Provider-Parameter“ für diese Integration lautet: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} Hierbei gilt: %EXTENSION;101336% ist der Parameter, der die SIP-Adresse des Webex-Geräts enthält, das sich vor dem Patienten befindet.
Melden Sie sich bei Ihrer Epic-Umgebung an und fügen Sie den geheimen Schlüssel in das Feld CryptKey , die URL in das Feld CryptURL und die Parameter in das Feld PatientOpenURL auf der Epic-Konfigurationsseite innerhalb Ihrer FDI-Datensätze für jede Epic-Anwendung ein, die Sie verwenden möchten. In diesem Fall müssen Sie nur den Anbieterdatensatz konfigurieren.
Erstellen Sie ein Device Integration für jede Epic-Anwendung, die Sie verwenden möchten.
Erstellen Sie einen Termintyp in Epic.
Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Domäne zugreifen, instant.webex.com, ist in Ihrer Epic-Konfiguration aktiviert.
Ein Webex-Administrator aus Ihrer Kundenorganisation muss Webex-Geräte in Control Hub einrichten, um mit diesem Flow zu arbeiten. Siehe Virtuelle Rundung konfigurieren .
Die meisten neuen Webex-Geräte unterstützen mit diesem Workflow auch die Steuerung der Kamera der Gegenstelle. Basierend auf Ihren Geräten und Ihrer Room OS-Version müssen einige Konfigurationen möglicherweise in Control Hub aktualisiert werden. Siehe Remote-Kameras mit Instant Connect steuern .

Dies ist ein einmaliger Konfigurationsprozess.

Andere Systeme mit Instant Connect integrieren

So integrieren Sie Instant Connect mit anderen Systemen:

Wechseln Sie zu https://instant.webex.com.
Wählen Sie Integration beginnen und melden Sie sich dann als Webex-Administrator für Ihre Organisation an.
Wählen Sie Instant Connect aktivieren .
Gehen Sie zu diesem Webex Developer Portal link und befolgen Sie die Schritte zur Integration von Webex Instant Connect mit Ihrer EHR oder einem anderen klinischen Gesundheitssystem.

Sie müssen verticalType=”gen”(für generisch) in der API für Workflows außerhalb des Gesundheitswesens. Die Standard-Vertikale ist hc(Gesundheitswesen).
Nach Abschluss können Ihre Kunden Webex Instant Connect-Links nutzen, die vom Endpunkt auf jede gewünschte Weise erstellt wurden.
Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Domäne zugreifen, instant.webex.com, ist aktiviert, um Firewall-Probleme zu vermeiden.

Dies ist ein einmaliger Konfigurationsprozess.

Andere Systeme mit dem Workflow für die Instant Connect-Geräteintegration integrieren

So integrieren Sie andere Systeme in den Workflow für die Instant Connect-Geräteintegration:

Wechseln Sie zu https://instant.webex.com.
Wählen Sie Integration beginnen und melden Sie sich dann als Webex-Administrator für Ihre Organisation an.
Wählen Sie Instant Connect aktivieren .
Gehen Sie zu diesem Webex Developer Portal link und befolgen Sie die Schritte zur Integration von Webex Instant Connect mit Ihrer EHR oder einem anderen klinischen Gesundheitssystem.
Befolgen Sie den Abschnitt Beispiel-JSON-Anforderung-Nutzlast einschließlich Geräteunterstützung abschließen , um die Parameter zu verstehen, die für die Integration des Webex-Geräts in Ihren Workflow erforderlich sind.
HINWEIS: Sie müssen verticalType=”gen”(für generisch) in der API für Workflows außerhalb des Gesundheitswesens. Die Standard-Vertikale ist hc(Gesundheitswesen).
Ein Webex-Administrator aus Ihrer Kundenorganisation muss Webex-Geräte in Control Hub einrichten, um mit diesem Flow zu arbeiten. Siehe Virtuelle Rundung konfigurieren .
Die meisten neuen Webex-Geräte unterstützen mit diesem Workflow auch die Steuerung der Kamera der Gegenstelle. Basierend auf Ihren Geräten und Ihrer Room OS-Version müssen einige Konfigurationen möglicherweise in Control Hub aktualisiert werden. Siehe Remote-Kameras mit Instant Connect steuern .
Nach Abschluss können Ihre Kunden Webex Instant Connect-Links nutzen, die vom Endpunkt auf jede gewünschte Weise erstellt wurden.
Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Domäne zugreifen, instant.webex.com, ist aktiviert, um Firewall-Probleme zu vermeiden.

Dies ist ein einmaliger Konfigurationsprozess.

Telefonbuch-Kontakte verwalten

Mit Webex Instant Connect können Administratoren jetzt Kontakte im Telefonbuch hinzufügen und bearbeiten. Die Kontakte werden dann im Instant Connect-Telefonbuch für Instant Connect-Benutzer angezeigt.

So fügen Sie Ihrem Instant Connect-Telefonbuch benutzerdefinierte Kontakte hinzu:

Melden Sie sich unter https://instant.webex.com bei Ihrem Administratorkonto an .
Wählen Sie Funktionsanpassung im linken Bereich und stellen Sie sicher, dass Dialout aktiviert ist, und aktivieren Sie dann Telefonbuch . Verwenden Sie Kontakt hinzufügen , um einen neuen Kontakt und die Bleistift- und Papierkorbsymbole hinzuzufügen, um vorhandene Kontakte zu ändern oder zu entfernen:
Die Liste der Kontakte wird Benutzern im Instant Connect-Wählprogramm angezeigt:

Bildschirmfreigabe deaktivieren

Um das Kundenerlebnis zu verbessern, bietet Instant Connect eine Option zum Deaktivieren der Bildschirmfreigabe.

So deaktivieren Sie die Bildschirmfreigabe:

Melden Sie sich unter https://instant.webex.com bei Ihrem Administratorkonto an .
Wählen Sie Funktionsanpassung im linken Bereich und aktivieren oder deaktivieren Sie Bildschirmfreigabe wie gewünscht: