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Webex Instant Connect
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Die Patienten sind in der Lage, ihre bevorstehenden Termine im EMR-Portal zu sehen und auf einen Link zu klicken, der ihren browserbasierten Tele health-Besuch startet. Während sie darauf warten, dass der Gesundheitsfachmann beitritt, können die Patienten ihre Video-, Audio- und Lautsprecherhardware testen. Der Gesundheitswesen-Profi braucht nur auf den bereitgestellten Link zu klicken, um sofort mit dem Patienten verbunden zu werden.
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Die Webex Virtual Rounding-Lösung baut auf der Flexibilität von Webex Instant Connect auf und ermöglicht stündliche Visiten sowie virtuelle Konsultationen von stationären Patienten. Stündliche Visiten können direkt im Portal für elektronische Patientenakten (EMR) geplant werden, und der Arzt muss lediglich im EMR-Portal zum Patientenkontext wechseln, um den Besuch zu starten. Das dem Patienten zugewandte Cisco-Gerät wird sich direkt in den Anruf einwählen, und die Leistungserbringer können die Kamera des Geräts steuern, wodurch ein physischer Besuch simuliert wird.
Vorteile
- Anbieter können von überall aus über ihre laptop/mobile.
- Mithilfe der Fernsteuerung der Kamera (Fernkamerasteuerung, FECC) können die Anbieter die Kamera des Patientengeräts so bewegen, dass sie sich auf den richtigen Bereich für die Diagnose konzentrieren können, wodurch im Wesentlichen ein physischer Besuch simuliert wird.
- Verringert den Aufwand für die Leistungserbringer und erhöht die Gesamteffizienz, was zu Einsparungen von Millionen von Dollar bei den Betriebskosten führt.
Wichtige Hinweise
- Aktuell bieten wir eine native Integration mit Epic EMR für diese Funktion an, aber jedes EMR- oder Gesundheitssystem kann mit Webex Virtual Rounding integriert werden, um diesen Workflow zu ermöglichen.
- Die Zuordnung von Patient zu Gerät muss vom EMR- oder Gesundheitssystem aufrechterhalten werden.
- Aktuell unterstützen wir ein No-Knock-Szenario, bei dem der Patient auf seinem Gerät darüber informiert wird, dass er in 15 Sekunden am Anruf teilnehmen wird.
- Geräte können für diesen Workflow konfiguriert werden, indem diehier genannten Schritte befolgt werden.
- FECC und die Liste der unterstützten Geräte finden Sie hier .
Hochrangiger Workflow für virtuelle Visiten – Epic-Integration
Das folgende Diagramm zeigt ein beispielhaftes Integrationsdiagramm für Instant Connect Virtual Rounding auf hoher Ebene, das in eine typische Epic EMR-Installation integriert ist.
Webex Instant Connect unterstützt die folgenden Browser:
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Mac OS
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Chrome Version 75 und höher
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Firefox Version 60 und höher
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Safari Version 10 und höher
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Windows-Betriebssystem
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Chrome Version 75 und höher
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Firefox Version 60 und höher
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Microsoft Edge
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iOS Version 13 und höher
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Safari Version 10 und höher
Chrome, Firefox und Microsoft Edge werden auf iOS nicht unterstützt.Webex Instant Connect wird von iOS 15.1 oder Safari 15.1 nicht unterstützt. -
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Android
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Chrome Version 75 und höher
- Firefox Version 60 und höher
- Microsoft Edge
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Um sicherzustellen, dass Sie bereit für Ihre Beratung sind, testen Sie die folgenden Funktionen, bevor Sie beitreten:
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OS-Kompatibilität
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Internetgeschwindigkeit
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Mikrofon
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Lautsprecher
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Kamera
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Wechseln Sie zu https://instant.webex.com/mediatest , und klicken Sie auf Test starten. Webex Instant Connect beginnt mit dem Testen jeder einzelnen Funktion.
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Testen Sie das Mikrofon, indem Sie sprechen, und klicken Sie dann abhängig vom Ergebnis auf Ja oder Nein. Klicken Sie Skip (Überspringen), wenn Sie Ihr Mikrofon nicht testen möchten. |
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Klicken Sie auf Test, um Ihren Lautsprecher zu testen, und klicken Sie dann abhängig vom Ergebnis auf Ja oder Nein. Klicken Sie Skip (Überspringen), wenn Sie Ihren Lautsprecher nicht testen möchten. |
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Klicken Sie während des Videotests auf Ja oder Nein, um anzugeben, ob Ihre Videovorschau korrekt angezeigt wurde oder nicht. |
Nächste Schritte
Sobald Sie Ihren Meeting-Link öffnen, wird die Lobby der Beratung in Ihrem Browser geöffnet. Bevor Sie mit Ihrem Patienten in Kontakt treten, können Sie sich anmelden, die Konsultation in der Webex-App öffnen und Ihr Video, Audio und Ihren Lautsprecher testen, um sicherzustellen, dass alles funktioniert.
Sie können sich mit mehr als einem Patienten treffen. Webex Instant Connect unterstützt bis zu 100 Teilnehmer für jede Beratung.
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Um sich während Ihrer Beratung anzumelden und die Funktionen der Webex App zu nutzen, klicken Sie auf Mit Webex anmelden und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Wenn Sie ihren Webbrowser verwenden und sich nicht anmelden müssen, klicken Sie auf Als Gast teilnehmen.
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Klicken Sie auf Im Browser fortfahren, um die Konsultation in Ihrem Webbrowser durchzuführen, oder klicken Sie auf In der Webex-App starten, um die Konsultation in der Webex-App zu öffnen. |
| 3 |
Wenn Sie bereit sind, die Beratung mit dem Patienten zu starten, klicken Sie auf Beratung starten. Die Beratung beginnt, und Ihr Patient wird zum Meeting hinzugefügt.
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Um weitere Teilnehmer per E-Mail zur Beratung einzu einladen, |
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Verwenden Sie die folgenden Meeting-Steuerelemente während Ihrer Beratung, um sicherzustellen, dass der Patient während seiner virtuellen Visit die bestmögliche Erfahrung hat. Die meisten dieser Steuerelemente stehen dem Patienten auch zur Verfügung, falls nicht anders angegeben.
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Der Anbieter kann nach Ende der Beratung Feedback zur Audio- und Videoqualität senden. Wählen Sie eine Sternbewertung aus, und klicken Sie auf Feedback senden. Klicken Sie skip (Überspringen), wenn Sie kein Feedback geben möchten. |
klicken Sie auf Gäste einladen, geben Sie deren E-Mail-Adresse ein, klicken Sie auf Einladen bestätigen und dann auf 
– Ihr Mikrofon stumm- oder freischalten.
– Schalten Sie Ihr Video ein oder aus.
– Geben Sie Ihren Bildschirm für die anderen Teilnehmer freigeben.
(nur Anbieter): Wählen Sie sich an eine externe Nummer aus, um einen anderen Teilnehmer, beispielsweise einen Interpreten, zur Beratung hinzuzufügen. Geben Sie die Nummer ein, und klicken Sie auf 
– Ändern Sie das Videolayout, insbesondere wenn mehr als 2 Personen an der Beratung teilnehmen. Wählen Sie aus 
– Anbieter können die Beratung für alle Teilnehmer beenden, oder sie können die Beratung verlassen und sie zu einem späteren Zeitpunkt über den gleichen Link wieder verbinden. Wenn ein Patient darauf klickt, verlässt er die Beratung, sie wird jedoch fortgesetzt, bis der Anbieter sie beendet. Die Patienten können der Beratung zu einem späteren Zeitpunkt über denselben Link wiederernennen
– angemeldete Anbieter können sich mit der Beratung verbinden und sie auf ihr Webex-Gerät übertragen. Suchen Sie nach Ihrem Gerät und klicken Sie auf 
– öffnet den Teilnehmerbereich, in dem die Anbieter Teilnehmer anzeigen, stummschalten oder entfernen können. Um einen Teilnehmer zu entfernen, klicken Sie auf die Ellipsen (...) neben dem Namen des Teilnehmers, 
– öffnet den Chat-Bereich, in dem Sie Nachrichten an die anderen Teilnehmer senden können. Der Chat-Bereich ist auch in der Lobby der Beratung verfügbar. Nachrichten sind für alle sichtbar.
(nur Anbieter) – Sie können die technischen Details des Treffens kopieren, um ein Problem zu melden.
(nur Anbieter) – Siehe Meeting-Informationen wie Einwahlnummern und Meeting-Links.
– gibt die Qualität Ihrer Netzwerkverbindung an. Wenn Ihre Netzwerkverbindung abstürzt, wird eine Warnmeldung angezeigt, die Sie über das Problem und die Maßnahmen, die Sie zur Lösung des Problems ausführen können, informieren kann.
– Wählen Sie die Kamera und das Mikrofon aus, die Sie während der Beratung verwenden möchten. Sie können außerdem wählen, ob Sie für das Meeting einen unscharfen Hintergrund aktivieren oder die Hintergrundgeräuschunterdrückung deaktivieren möchten. 
– Bild-in-Bild-Modus aktivieren oder deaktivieren.
- Zugriff auf ein Gerät mit Far End Camera Control (FECC)-Funktion.In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, wie Sie Instant Connect in Ihr eigenes System integrieren können. Sollten Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an Ihren Cisco Account Manager.
Integration mit Epic für Telemedizin
So integrieren Sie Instant Connect mit Epic für Telemedizin:
- Gehen Sie zu https://instant.webex.com und wählen Sie die Seite Epic Integrationaus.
- Wählen Sie Integration mit Epic starten und melden Sie sich anschließend als Webex-Administrator Ihrer Organisation an.
- Wählen Sie Geheimen Schlüssel generierenund speichern Sie die Einträge Geheimen Schlüssel, URLund Parameter an einem temporären Speicherort.
- Melden Sie sich in Ihrer Epic-Umgebung an und fügen Sie den geheimen Schlüssel in das Feld CryptKey, die URL in das Feld CryptURL und die Parameter in das Feld PatientOpenURL auf der Epic-Konfigurationsseite in Ihren FDI-Datensätzen für jede Epic-Anwendung ein, die Sie verwenden möchten.
- Erstellen Sie eine Geräteintegration für jede Epic-Anwendung, die Sie verwenden möchten.
- Erstellen Sie einen Termintyp in Epic.
- Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf die Domäne
instant.webex.com,in Ihrer Epic-Konfiguration aktiviert ist.
Integration mit Epic für virtuelle Visiten (Geräteintegration)
So integrieren Sie Instant Connect mit Epic für virtuelle Visiten (Geräteintegration):
- Gehen Sie zu https://instant.webex.com und wählen Sie die Seite Epic Integrationaus.
- Wählen Sie Integration mit Epic starten und melden Sie sich anschließend als Webex-Administrator Ihrer Organisation an.
- Wählen Sie Geheimen Schlüssel generierenund speichern Sie die Einträge Geheimen Schlüssel, URLan einem temporären Speicherort.
Der Eintrag „Anbieterparameter“ für diese Integration lautet:
visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}wobei%EXTENSION;101336%der Parameter ist, der die SIP-Adresse des Webex-Geräts enthält, das sich vor dem Patienten befindet. - Melden Sie sich in Ihrer Epic-Umgebung an und fügen Sie den geheimen Schlüssel in das Feld CryptKey, die URL in das Feld CryptURL und die Parameter in das Feld PatientOpenURL auf der Epic-Konfigurationsseite in Ihren FDI-Datensätzen für jede Epic-Anwendung ein, die Sie verwenden möchten. Sie müssen in diesem Fall nur den Provider Record konfigurieren.
- Erstellen Sie eine Geräteintegration für jede Epic-Anwendung, die Sie verwenden möchten.
- Erstellen Sie einen Termintyp in Epic.
- Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf die Domäne
instant.webex.com,in Ihrer Epic-Konfiguration aktiviert ist. - Ein Webex-Administrator Ihrer Kundenorganisation muss Webex-Geräte im Control Hub einrichten, damit diese mit diesem Workflow funktionieren. Siehe Virtuelle Rundung konfigurieren.
- Die meisten neuen Webex-Geräte unterstützen mit diesem Workflow auch die Fernsteuerung der Kamera. Abhängig von Ihren Geräten und Ihrer Room OS-Version müssen möglicherweise einige Konfigurationen im Control Hub aktualisiert werden. Siehe Fernkameras mit Instant Connect steuern.
Integrieren Sie andere Systeme mit Instant Connect.
So integrieren Sie Instant Connect in andere Systeme:
- Wechseln Sie zu .https://instant.webex.com
- Wählen Sie Integration starten und melden Sie sich anschließend als Webex-Administrator Ihrer Organisation an.
- Wählen Sie Sofortverbindung aktivieren.
- Gehen Sie zu diesem Webex Developer Portal Link und folgen Sie den Anweisungen, um Webex Instant Connect in Ihr EHR-System oder ein anderes klinisches Gesundheitssystem zu integrieren. Sie müssen
verticalType=”gen”(für generisch) in der API für Workflows außerhalb des Gesundheitswesens hinzufügen. Die Standard-Vertikale isthc(Gesundheitswesen). - Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, können Ihre Kunden die vom Endpunkt erstellten Webex Instant Connect-Links nach Belieben nutzen.
- Um Firewall-Probleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf die Domäne
instant.webex.com,aktiviert ist.
Integrieren Sie andere Systeme in den Instant Connect-Geräteintegrationsworkflow.
Um andere Systeme in den Instant Connect Geräteintegrations-Workflow zu integrieren:
- Wechseln Sie zu .https://instant.webex.com
- Wählen Sie Integration starten und melden Sie sich anschließend als Webex-Administrator Ihrer Organisation an.
- Wählen Sie Sofortverbindung aktivieren.
- Gehen Sie zu diesem Webex Developer Portal Link und folgen Sie den Anweisungen, um Webex Instant Connect in Ihr EHR-System oder ein anderes klinisches Gesundheitssystem zu integrieren.
- Folgen Sie dem Abschnitt Vollständige Beispiel-JSON-Anfragenutzlast einschließlich Geräteunterstützung, um die für die Integration von Webex Device in Ihren Workflow erforderlichen Parameter zu verstehen.
Hinweis: Für Workflows außerhalb des Gesundheitswesens müssen Sie
verticalType=”gen”(für generisch) in der API hinzufügen. Die Standard-Vertikale isthc(Gesundheitswesen). - Ein Webex-Administrator Ihrer Kundenorganisation muss Webex-Geräte im Control Hub einrichten, damit diese mit diesem Workflow funktionieren. Siehe Virtuelle Rundung konfigurieren.
- Die meisten neuen Webex-Geräte unterstützen mit diesem Workflow auch die Fernsteuerung der Kamera. Abhängig von Ihren Geräten und Ihrer Room OS-Version müssen möglicherweise einige Konfigurationen im Control Hub aktualisiert werden. Siehe Fernkameras mit Instant Connect steuern.
- Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, können Ihre Kunden die vom Endpunkt erstellten Webex Instant Connect-Links nach Belieben nutzen.
- Um Firewall-Probleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf die Domäne
instant.webex.com,aktiviert ist.
Webex Instant Connect ermöglicht Administratoren nun das Hinzufügen und Bearbeiten von Kontakten im Telefonbuch. Die Kontakte werden dann im Instant Connect-Telefonbuch für Instant Connect-Benutzer angezeigt.
So fügen Sie Ihrem Instant Connect-Telefonbuch benutzerdefinierte Kontakte hinzu:
- Melden Sie sich bei Ihrem Administratorkonto auf https://instant.webex.coman.
- Wählen Sie im linken Bereich die Option Funktionsanpassung und stellen Sie sicher, dass Ausgehende Anrufe aktiviert sind. Aktivieren Sie anschließend Telefonbuch. Verwenden Sie Kontakt hinzufügen, um einen neuen Kontakt hinzuzufügen, und die Stift- und Papierkorbsymbole, um vorhandene Kontakte zu bearbeiten oder zu entfernen:
- Die Kontaktliste wird den Benutzern im Instant Connect Dialer angezeigt:
Um das Kundenerlebnis zu verbessern, bietet Instant Connect die Möglichkeit, die Bildschirmfreigabe zu deaktivieren.
So deaktivieren Sie die Bildschirmfreigabe:
- Melden Sie sich bei Ihrem Administratorkonto auf https://instant.webex.coman.
- Wählen Sie im linken Bereich Funktionsanpassung und aktivieren oder deaktivieren Sie Bildschirmfreigabe nach Bedarf:
