O tipo de conta do aplicativo Webex que você tem determina como você pode integrá-la com o Microsoft Outlook.

• Conta gratuita do aplicativo Webex—Você vê a opção Microsoft Outlook nas Configurações onde pode ativá-la se for um administrador do seu computador.

• Conta do aplicativo Webex paga — o administrador precisa habilitar a integração com o Microsoft Outlook. Você não precisa fazer nada e verá os status no Outlook e poderá ligar e enviar mensagens aos seus contatos a partir dele.

  Consulte Ativar o status dos usuários do aplicativo Webex a serem exibidos no Microsoft Outlook

O que você precisa

• Aplicativo Webex para Windows

• Windows 10 ou posterior

• Microsoft Outlook 2016 ou posterior

  Microsoft Office 365 (versão 16.0.9001 ou posterior)

Antes de Começar

Se você tiver uma conta gratuita e tiver direitos de administrador no seu computador, no aplicativo Webex, clique em Configurações na barra lateral de navegação. Em seguida, selecione Geral > Mostrar a disponibilidade do Webex no Microsoft Outlook , e clique em Ok .

Evitar conflito com outros aplicativos

Mantenha apenas um aplicativo que se integra ao Outlook para status. Ter mais de um aplicativo integrado com o Outlook pode causar conflitos. Antes de integrar o aplicativo Webex com o Outlook para status, encerre todos os outros aplicativos de mensagens instantâneas que você usa em seu computador que se conectam ao Outlook para integração de status.

Há um problema conhecido com implantações do Skype for Business. Quando você tiver mais de um aplicativo registrado para se conectar ao Outlook para integração de status, isso pode fazer com que o Skype for Business falhe. Se você tiver esse problema, recomendamos que mantenha apenas um aplicativo registrado no Outlook para integração de status e, em seguida, desinstale ou reinstale o Skype for Business.

Ver o status das pessoas no Outlook

Em qualquer lugar que você veja o nome ou o avatar de alguém no Outlook, como em suas listas de reuniões ou em sua caixa de entrada, você também vê o status delas no aplicativo Webex. Você não vê qualquer status para pessoas que não estão no aplicativo Webex.

O status que você vê no Outlook vem do aplicativo Webex. Veja como são os status no aplicativo e no Outlook:

Entrar em contato com alguém no aplicativo Webex a partir do Outlook

No Outlook, quando você passa o mouse sobre o nome de alguém, seu cartão de contato abre com opções sobre como contatá-lo. A interface pode ser diferente, dependendo da versão do Outlook que você está usando.

• Chamada —Clique em ou clique em um número para iniciar uma chamada de vídeo no aplicativo Webex.

  Todas as opções de chamada no Outlook iniciam uma chamada de vídeo no aplicativo Webex.

• Mensagem —Clique em para enviar uma mensagem à pessoa no aplicativo Webex. Se você ainda não tem um espaço criado com eles, então criamos um para você enviar a mensagem.

• Enviar mensagem a um grupo —Se você tiver um e-mail de ou para um endereço de e-mail de grupo, você também poderá enviar a todos eles uma mensagem no aplicativo Webex. Clique em para iniciar um espaço com o grupo, onde sua mensagem aparecerá.

Checagem de saúde da integração com o Outlook

O Health Checker testa o status de registro do Windows, que verifica a integridade do seu registro existente, o status de presença para o Webex e o status de serviço. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Webex | Testar sua conexão com o healthchecker.