Le type de compte de l’application Webex que vous avez détermine comment vous pouvez l’intégrer à Microsoft Outlook.

  • Compte d’application Webex gratuit–Vous voyez l’option Microsoft Outlook dans vos paramètres où vous pouvez l’activer si vous êtes un administrateur sur votre ordinateur.

  • Compte payant de l’application Webex—Votre administrateur doit activer l’intégration Microsoft Outlook pour vous, vous n’avez rien à faire et vous voyez les statuts dans Outlook et vous pouvez appeler et envoyer des messages à vos contacts à partir de ce compte.

Ce dont vous avez besoin

  • Application Webex pour Windows

  • Windows 7, 8 ou 10

  • Microsoft Outlook 2016 ou plus tard

    Microsoft Office 365 (version 16.0.9001 ou version ultérieure)

Avant de commencer

Si vous avez un compte gratuit et que vous avez les droits d’administrateur sur votre ordinateur, dans l’application Webex, cliquez sur votre image de profil, allez dans Paramètres > Outlook > Paramètres Outlook >Connectez-vousà Outlook . Choisissez Oui dans la fenêtre qui s’ouvre, puis OK, Fermer et Enregistrer.

Éviter les conflits avec d’autres applications

Vous devez conserver uniquement une seule application qui s’intègre à Outlook pour le statut. Avoir plusieurs applications intégrées à Outlook peut causer des conflits. Avant d’intégrer l’application Webex à Outlook pour le statut, vous devez quitter et désenregistrer toutes les autres applications messagerie instantanée que vous utilisez sur votre ordinateur qui se connectent à Outlook pour l’intégration du statut.

Il y a un problème connu avec les déploiements de Skype Entreprise. Lorsque vous avez plusieurs applications enregistrées pour vous connecter à Outlook pour l’intégration du statut, ceci peut provoquer l’arrêt de Skype Entreprise. Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de conserver une seule application enregistrée sur Outlook pour l’intégration du statut et de désinstaller ou réinstaller l’application Skype Entreprise.

Afficher le statut des personnes dans Outlook

Partout où vous voyez le nom ou l’avatar d’une personne dans Outlook, comme dans vos listes de réunions ou votre boîte de réception, vous voyez également leur statut dans l’application Webex. Vous ne verrez aucun statut pour les personnes qui ne sont pas dans l’application Webex.

Le statut que vous voyez dans Outlook provient de l’application Webex. Voici ce à quoi ressemblent les statuts dans l’application et dans Outlook :

Contacter une personne dans l’application Webex à partir d’Outlook

Dans Outlook, lorsque vous passez votre souris sur le nom des personnes, leur carte de contact s’ouvre avec les options sur la façon de communiquer avec elles. L’interface peut être différente selon la version d’Outlook que vous utilisez.

  • Appel–Cliquez ou cliquez sur un numéro pour démarrer un appel vidéo dans l’application Webex.


    Toutes les options d’appel dans Outlook démarrent un appel vidéo dans l’application Webex.

  • Message–Cliquez pour envoyer un message à la personne dans l’application Webex. Si vous n’avez pas encore configuré un espace avec ces personnes, alors nous en créons un pour vous permettre d'envoyer le message.

  • Envoyer un message à un groupe —Si vous avez une adresse électronique vers ou à partir de l’adresse électronique d’un groupe, vous pouvez également leur envoyer un message à tous dans l’application Webex en cliquant sur pour démarrer un espace avec le groupe où votremessage apparaitra.

Contrôle d’état de l’intégration Outlook

Le contrôle d’intégrité teste le statut de registre Windows, qui vérifie l’intégrité de votre registre existant, le statut de présence de Webex et le statut de service. Pour plus d’informations, voir Application Webex | Tester votre connexion avec le contrôle d’état.

Ce dont vous avez besoin

  • Application Webex pour Mac

  • MacOS 10.11 ou version ultérieure

  • Microsoft Outlook 16 (version 15.33 ou version ultérieure)


    La nouvelle option Outlook pour Outlook 16 ne prend pas en charge cette intégration.

    Microsoft Office 365

Avant de commencer

Si l’application Webex est la seule application que vous avez installée qui s’intègre avec le statut dans Outlook, alors l’intégration est activée par défaut.

S’il y a une autre application qui intègre le statut dans Outlook, vous pouvez choisir d’utiliser l’application Webex à la place, dans l’application Webex , allez dans vos Préférences , sélectionnez Général > Connectez-vousà Microsoft Outlook . L’application Webex deviendra la seule application à s’intégrer à Outlook pour le statut.

Éviter les conflits avec d’autres applications

Vous devez conserver uniquement une seule application qui s’intègre à Outlook pour le statut. Avoir plusieurs applications intégrées à Outlook peut causer des conflits. Avant d’intégrer l’application Webex à Outlook pour le statut, vous devez quitter toutes les autres applications messagerie instantanée que vous utilisez sur votre ordinateur qui se connectent à Outlook pour l’intégration du statut.

Afficher le statut des personnes dans Outlook

Partout où vous voyez le nom ou l’image de profil d’une personne dans Outlook, comme dans vos listes de réunions ou votre boîte de réception, vous voyez également leur statut à partir de l’application Webex. Vous ne verrez aucun statut pour les personnes qui ne sont pas dans l’application Webex.

Le statut que vous voyez dans Outlook provient de l’application Webex. Voici à quoi ressemble le statut dans l’application et dans Outlook :

Contacter une personne dans l’application Webex à partir d’Outlook

Dans Outlook, lorsque vous passez votre souris sur le nom des personnes, leur carte de contact s’ouvre avec les options sur la façon de communiquer avec elles. L’interface peut être différente selon la version d’Outlook que vous utilisez.

  • Message–Cliquez pour envoyer un message à la personne dans l’application Webex. Si vous n’avez pas encore configuré un espace avec ces personnes, alors nous en créons un pour vous permettre d'envoyer le message.

    Vous ne pouvez pas envoyer un message à un groupe de personnes dans l’application Webex à partir d’Outlook.

  • Appel–Cliquez sur pour démarrer un appel vidéo dans l’application Webex.


    Toutes les options d’appel dans Outlook démarrent un appel vidéo dans l’application Webex.

  • Appel vidéo–Cliquez pour démarrer un appel vidéo dans l’application Webex.

Contrôle d’état de l’intégration Outlook

Le contrôle d’intégrité teste le statut de registre Windows, qui vérifie l’intégrité de votre registre existant, le statut de présence de Webex et le statut de service. Pour plus d’informations, voir Webex | Tester votre connexion avec le contrôle d’état.