Il tipo di account dell'app Webex di cui si dispone determina come è possibile integrarlo con Microsoft Outlook.

• Account dell'app Webex gratuito: vedi l'opzione Microsoft Outlook nelle Impostazioni in cui puoi attivarla, se sei un amministratore sul tuo computer.

• Account app Webex a pagamento: l'amministratore deve abilitare l'integrazione Microsoft Outlook. Non è necessario effettuare alcuna operazione e verranno visualizzati gli stati in Outlook e sarà possibile chiamare e inviare messaggi ai contatti.

  Vedi Abilitazione dello stato degli utenti dell'app Webex da visualizzare in Microsoft Outlook

Cosa ti occorre

• App Webex per Windows

• Windows 10 o versioni successive

• Microsoft Outlook 2016 o versione successiva

  Microsoft Office 365 (versione 16.0.9001 o successiva)

Operazioni preliminari

Se disponi di un account gratuito e disponi di diritti di amministratore sul tuo computer, nell'app Webex fai clic su Impostazioni nella barra laterale di navigazione. Quindi, selezionare Generale > Mostra disponibilità Webex in Microsoft Outlook e fare clic su OK.

Evita conflitto con altre app

Gestisci solo un'app che si integra con Outlook per lo stato. Più app integrate con Outlook possono provocare conflitti. Prima di integrare l'app Webex con Outlook per lo stato, uscire da qualsiasi altra app di messaggistica immediata utilizzata sul computer che si connette a Outlook per l'integrazione dello stato.

Si è verificato un problema noto con le distribuzioni di Skype for Business. Se si dispone di più app registrate per connettersi a Outlook per l'integrazione dello stato, ciò può causare il crash di Skype for Business. Se si verifica questo problema, si consiglia di mantenere una sola app registrata in Outlook per l'integrazione dello stato, quindi disinstallare o reinstallare Skype for Business.

Visualizza stato delle persone in Outlook

Ovunque sia visualizzato il nome o l'avatar di un'altra persona in Outlook, come negli elenchi delle riunioni o nella posta in arrivo, viene visualizzato anche il suo stato nell'app Webex. Non viene visualizzato uno stato per le persone che non sono nell'app Webex.

Lo stato visualizzato in Outlook proviene dall'app Webex. Di seguito viene illustrato come apparire gli stati nell'app e in Outlook:

Come entrare in contatto con qualcuno nell'app Webex da Outlook

In Outlook, quando si passa il mouse sul nome di un'altra persona, viene visualizzata la relativa scheda di contatto con le opzioni su come contattarlo. L'interfaccia potrebbe avere un aspetto diverso in base alla versione di Outlook in uso.

• Chiamata: fai clic su o fai clic su un numero per avviare una videochiamata nell'app Webex.

  Tutte le opzioni di chiamata in Outlook avviano una videochiamata nell'app Webex.

• Messaggio: fai clic su per inviare un messaggio alla persona nell'app Webex. Se ancora non è impostato uno spazio con loro, ne viene creato uno per l'invio del messaggio.

• Messaggio a un gruppo: se disponi di un indirizzo e-mail a o da un indirizzo e-mail di gruppo, puoi anche inviare loro un messaggio nell'app Webex. Fai clic su per avviare uno spazio con il gruppo in cui viene visualizzato il messaggio.

Controllo stato integrazione Outlook

Controllo stato verifica lo stato del registro di Windows, che verifica l'integrità del registro esistente, lo stato di presenza per Webex e lo stato del servizio. Per ulteriori informazioni, vedere Verifica della connessione con il | controllo stato dell'appWebex.