Доступні варіанти інтеграції з Microsoft Outlook залежать від типу облікового запису в програмі Webex.

  • Безкоштовний обліковий запис у програмі Webex. Якщо ви ввійдете в систему як адміністратор комп’ютера, то побачите параметр Microsoft Outlook у розділі Settings (Налаштування).

  • Платний обліковий запис у програмі Webex. У цьому випадку інтеграцію з Microsoft Outlook налаштовує ваш адміністратор. Вам не потрібно нічого робити самостійно. Після цього на цій платформі відображатимуться стани Outlook, а ви зможете обмінюватися повідомленнями зі своїми контактами та телефонувати їм.

Вам потрібно

  • Програма Webex для Windows

  • Windows 7, 8 або 10

  • Microsoft Outlook 2016 або пізнішої версії

    Microsoft Office 365 (версія 16.0.9001 або пізніша)

Перш ніж почати

Якщо у вас безкоштовний обліковий запис і ви маєте права адміністратора комп’ютера, у програмі Webex натисніть зображення профілю та виберіть Settings (Налаштування) > Outlook > Outlook Settings (Налаштування Outlook) > Connect to Outlook (Підключитися до Outlook). У вікні, яке відкриється, натисніть Yes (Так), а потім – OK. Далі натисніть Close (Закрити) і Save (Зберегти).

Уникнення конфліктів з іншими програмами

Щоб стан коректно відображався, з Outlook слід інтегрувати лише одну програму. Якщо таких програм більше, можуть виникати конфлікти. Перш ніж інтегрувати програму Webex з Outlook, вийдіть з усіх програм обміну миттєвими повідомленнями, які підключені до Outlook і можуть впливати на відображення стану.

Крім того, якщо до Outlook підключено більше однієї програми з інтеграцією станів, під час розгортання Skype для бізнесу може статися помилка. Якщо у вас виникла ця проблема, підключіть до Outlook лише одну програму, а потім видаліть або перевстановіть Skype для бізнесу.

Перегляд стану користувачів в Outlook

Поряд з іменем або аватаром користувача в Outlook, наприклад у списку зустрічей або в папці "Вхідні", відображається стан, установлений у програмі Webex. Ви зможете переглядати стан лише зареєстрованих у програмі Webex користувачів.

Стан, який відображається в Outlook, установлюється в програмі Webex. Нижче наведено приклад того, який вигляд мають різні стани в цій програмі та в Outlook.

Спілкування з користувачем програми Webex за допомогою Outlook

Якщо навести вказівник миші на ім’я користувача в Outlook, відкриється картка з контактними даними. Її інтерфейс може відрізнятися залежно від версії Outlook.

  • Виклик. Натисніть або номер телефону, щоб розпочати відеовиклик у програмі Webex.


    Який би ви варіант здійснення виклику не вибрали в Outlook, в усіх випадках ініціюється відеовиклик у програмі Webex.

  • Повідомлення. Натисніть , щоб надіслати користувачу повідомлення в програмі Webex. Якщо ви ще не спілкувалися з цим користувачем у чаті, його буде автоматично створено, коли ви надішлете повідомлення.

  • Повідомлення для групи користувачів. Якщо вам потрібно надіслати повідомлення на групову адресу електронної пошти, ви можете зробити це в програмі Webex. Натисніть , щоб створити чат із групою користувачів.

Інструмент перевірки справності для інтеграції з Outlook

Інструмент перевірки справності тестує стан реєстру Windows, його цілісність, стан присутності для Webex і стан служби. Додаткові відомості див. в статті Програма Webex | Перевірка підключення за допомогою інструмента перевірки справності.

Вам потрібно

  • Програма Webex для macOS

  • MacOS 10.11 або пізнішої версії

  • Microsoft Outlook 16 (версія 15.33 або пізніша)


    Outlook 16 із новим інтерфейсом не підтримує цю інтеграцію.

    Microsoft Office 365

Перш ніж почати

Якщо до Outlook підключено лише програму Webex, інтеграція станів відбуватиметься за замовчуванням.

Щоб відображати в Outlook стани з програми Webex замість іншої програми, перейдіть до програми Webex, натисніть Preferences (Параметри), а потім виберіть General (Загальні) > Connect to Microsoft Outlook (Підключитися до Microsoft Outlook). Після цього з Outlook інтегруватиметься лише стан, зазначений у програмі Webex.

Уникнення конфліктів з іншими програмами

Щоб стан коректно відображався, з Outlook слід інтегрувати лише одну програму. Якщо таких програм більше, можуть виникати конфлікти. Перш ніж інтегрувати програму Webex з Outlook вийдіть з усіх програм обміну миттєвими повідомленнями, які підключені до Outlook і можуть впливати на відображення стану.

Перегляд стану користувачів в Outlook

Поряд з іменем або зображенням профілю користувача в Outlook, наприклад у списку зустрічей або в папці "Вхідні", відображається стан, установлений у програмі Webex. Ви зможете переглядати стан лише зареєстрованих у програмі Webex користувачів.

Стан, який відображається в Outlook, установлюється в програмі Webex. Нижче наведено приклад того, який вигляд мають різні стани в цій програмі та в Outlook.

Спілкування з користувачем програми Webex за допомогою Outlook

Якщо навести вказівник миші на ім’я користувача в Outlook, відкриється картка з контактними даними. Її інтерфейс може відрізнятися залежно від версії Outlook.

  • Повідомлення. Натисніть , щоб надіслати користувачу повідомлення в програмі Webex. Якщо ви ще не спілкувалися з цим користувачем у чаті, його буде автоматично створено, коли ви надішлете повідомлення.

    Ви не можете надсилати повідомлення групі користувачів у програмі Webex за допомогою Outlook.

  • Виклик. Натисніть , щоб розпочати відеовиклик у програмі Webex.


    Який би ви варіант здійснення виклику не вибрали в Outlook, в усіх випадках ініціюється відеовиклик у програмі Webex.

  • Відеовиклик. Натисніть , щоб розпочати відеовиклик у програмі Webex.

Інструмент перевірки справності для інтеграції з Outlook

Інструмент перевірки справності тестує стан реєстру Windows, його цілісність, стан присутності для Webex і стан служби. Додаткові відомості див. в статті Webex | Перевірка підключення за допомогою інструмента перевірки справності.