Возможность интеграции с Microsoft Outlook зависит от типа учетной записи приложения Webex.

• Бесплатная учетная запись приложения Webex. Если вы являетесь администратором на своем компьютере, в разделе Настройки отображается параметр Microsoft Outlook .

• Платная учетная запись приложения Webex. Администратор должен включить интеграцию Microsoft Outlook. Состояния будут отображаться в Outlook и совершать вызовы и отправлять сообщения контактам без необходимости каких-либо действий.

  См. статью Включение отображения состояния пользователей приложения Webex в Microsoft Outlook.

Необходимые действия

• Приложение Webex для Windows

• Windows 10 или более поздней версии

• Microsoft Outlook 2016 или более новые версии

  Microsoft Office 365 (версия 16.0.9001 или более новая)

Прежде чем начать

Если у вас есть бесплатная учетная запись и вы имеете права администратора на своем компьютере, в приложении Webex щелкните Настройки на боковой панели навигации. Затем выберите Общие > Показать доступность Webex в Microsoft Outlook и щелкните ОК.

Предотвращение конфликта с другими приложениями

Поддерживайте только одно приложение, которое интегрируется с Outlook для получения статуса. Использование нескольких приложений, интегрированных с Outlook, может привести к возникновению конфликтов. Прежде чем интегрировать приложение Webex с Outlook для определения состояния, закройте все другие приложения для обмена мгновенными сообщениями, используемые на компьютере, которые подключаются к Outlook для интеграции состояния.

Существует известная проблема развертываний Skype для бизнеса. Если для подключения к Outlook для интеграции состояния зарегистрировано несколько приложений, это может привести к аварийному завершению работы Skype для бизнеса. При возникновении этой проблемы рекомендуется сохранить только одно приложение, зарегистрированное в Outlook для интеграции состояния, а затем удалить или повторно установить Skype для бизнеса.

Просмотр состояния пользователей в Outlook

Состояние пользователя в приложении Webex также будет отображаться рядом с именем или аватаром в Outlook, например в списках совещаний или в папке "Входящие". Состояние пользователей, не включенных в приложение Webex, не отображается.

Состояние, отображаемое в Outlook, поступает из приложения Webex. Ниже приведен пример отображения состояний в приложении и в Outlook.

Установление связи с пользователем приложения Webex через Outlook

В Outlook при наведении указателя мыши на имя пользователя в карточке контакта будут отображены параметры связи с ним. Внешний вид интерфейса зависит от используемой версии Outlook.

• Вызов. Щелкните или номер телефона, чтобы начать видеозвонок в приложении Webex.

  Все параметры вызова в Outlook инициируют видеозвонок в приложении Webex.

• Сообщение. Щелкните , чтобы отправить сообщение пользователю в приложении Webex. Если у вас нет настроенного пространства, мы создадим его для отправки сообщений.

• Сообщение группе. Если у вас есть сообщение электронной почты на групповой адрес электронной почты или с него, вы также можете отправить сообщение всем пользователям в приложении Webex. Щелкните , чтобы создать пространство с группой, в которой будет отображено сообщение.

Средство проверки работоспособности интеграции Outlook

Средство проверки работоспособности тестирует состояние реестра Windows, который проверяет целостность существующего реестра, состояние присутствия Webex и состояние службы. Дополнительные сведения см. в статье Приложение Webex | Проверка подключения с помощью средства проверки работоспособности.