Configure regras de Roteamento de chamadas pessoais quando estiver longe do trabalho e desejar encaminhar suas chamadas ou enviá-las para um correio de voz. Os chamadores ouvem uma saudação com o motivo de você estar ausente e quando voltar.

Habilitar roteamento de chamadas pessoais

Quando os usuários saem do escritório, o recurso de Roteamento de chamadas pessoais gerencia as chamadas e define o status de disponibilidade.

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Para definir o roteamento de chamadas pessoais, vá até o Hub de usuários

Em Configurações, selecione Configurações de chamadas. A tela de configurações do Hub de usuários é exibida.

Habilitar roteamento de chamadas pessoais

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Clique em Configurações de chamadas e role até a seção de Roteamento de chamadas pessoais . Deslize o botão de alternância para ativar esta opção.

Se as configurações Não perturbar (NãoPtb), Encaminhamento de chamadas sempre ou Encaminhamento seletivo de chamadas estiverem ativas, você não poderá ativar o recurso de Roteamento de chamadas pessoais.

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Na tela Roteamento de chamadas pessoais (ausente), defina as seguintes configurações:

  • Ausente—Quando os usuários saem do escritório, o recurso de Roteamento de chamadas pessoais gerencia as chamadas e define o status de disponibilidade do usuário como Ausente.
  • Mensagem de saudação—Escolha a mensagem de saudação para reproduzir ao autor da chamada quando o usuário estiver ausente.
  • Ausente por—Defina a duração esperada para reproduzir a mensagem quando ausente.

    • Hora de início e término e data de início e término para exibir a mensagem.

    • Até desligar — para exibir a mensagem indefinidamente.

      Definir roteamento de chamadas pessoais

  • Enviar chamadas para número—Escolha uma das seguintes opções para renovar a chamada:

    • Para correio de voz—Selecione a opção Somente correio de voz para renovar a chamada para o correio de voz.

    • Permita que os chamadores escolham encaminhar a chamada para o correio de voz ou para um número de atendimento—Selecione a opção Correio de voz ou deixe que os chamadores transfiram chamadas. Ao selecionar a opção Permitir que os chamadores transfiram chamadas , especifique um número para transferir a chamada.

  • Tipo de notificação—Selecione a opção de notificação para enviar um lembrete de toque ou permitir que ele toque em mim antes de encaminhar a chamada.

    Escolha o tipo de notificação a partir do seguinte:

    • Nenhum

    • Reproduzir lembrete de toque

    • Alertar-me primeiro—Ao escolher a opção Alertar-me primeiro, você pode inserir o número de toques para notificar o usuário.

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Clique em Salvar para salvar as configurações.