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Comentários?A assinatura está em um estado de exclusão suave quando você cancela uma assinatura, uma assinatura Webex Calling expira ou você exclui uma organização. Esse estado de exclusão suave deixa a assinatura Webex Calling em um estado recuperável. Se o cancelamento foi um erro, a Webex pode reter os serviços Webex Calling dentro de 15 a 30 dias após o cancelamento.
Com o cancelamento das assinaturas do Calling, as assinaturas estão em um estado de exclusão suave. Essa ação tem o seguinte impacto:
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O Control Hub exibe uma indicação de que a organização está em um estado de exclusão suave.
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Imediatamente após o cancelamento da assinatura, todos os serviços são desativados e ficam inacessíveis a partir do Control Hub. No entanto, números de telefone (TNs) e endereços MAC ainda são fornecidos. Portanto, você não pode usar esses números e dispositivos com outra Webex Calling organização.
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O Control Hub libera os números ou dispositivos associados à assinatura após 15 a 30 dias do cancelamento. Se nenhuma ação for tomada após 30 dias do cancelamento, todos os serviços associados à assinatura serão excluídos permanentemente. O administrador pode então reatribuir o número ou os dispositivos a uma organização diferente.
Aqui estão algumas dicas para um administrador ao usar essa funcionalidade:
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Se o cancelamento da assinatura for um erro, o administrador poderá entrar em contato com a Cisco e solicitar a restauração dos serviços dentro de 15 a 30 dias após a exclusão.
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Qualquer alteração na assinatura afeta a capacidade de fazer e receber chamadas.
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A restauração dos serviços de chamada só é possível para uma assinatura válida de chamadas.
Cronograma e impacto da recuperação de dados por exclusão reversível
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Use esta tabela para entender o cronograma da recuperação de dados por meio da exclusão flexível e seu impacto na organização.
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Os clientes do Cisco Calling Plan que desejam migrar seus números de telefone para uma organização diferente devem abrir um ticket com o Suporte da Cisco. A equipe de suporte inicia uma solicitação de porta pelo menos 60 dias antes da expiração ou cancelamento da assinatura. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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Quando uma assinatura é explicitamente cancelada pelo Parceiro, ela fica em um estado de exclusão suave por 15 a 30 dias. Quando você cancela a licença complementar Webex Calling PSTN, ela permanece em um estado de exclusão suave por 15 dias. O cliente recebe uma notificação por e-mail quando uma assinatura é cancelada e está em estado de
exclusão temporária. Se a assinatura for cancelada, você também poderá ver o banner na página Location
Calling. Se forem detectadas assinaturas canceladas, você poderá visualizar as informações da assinatura na página de pedidos
da PSTN. |
