Visão geral

Antes que você possa reivindicar os usuários, você deve verificar se é o proprietário do domínio.

Dependendo de quantos usuários você deseja reivindicar, você pode optar por solicitar aos usuários:

  • Método 1: Usuários de reivindicações— mostra uma lista de até 250 usuários que você pode reivindicar fora da sua organização.


    Se houver mais de 250 usuários a reivindicar e você desejar fazer alterações na lista, você deve exportar o arquivo CSV e seguir as etapas no método 2: Solicite aos usuários um arquivo CSV para continuar com o processo de reivindicação.

  • Método 2: Arquivo CSV adicionar ou modificar usuários— exporta um arquivo CSV de todos os usuários fora da sua organização que você pode reivindicar. Você pode editar o arquivo CSV para escolher quem deseja reivindicar.

  • Método 3: Adicionar usuários manualmente— adicione, individualmente, até 25 endereços de e-mail ou nomes dos usuários que você deseja reivindicar.

Antes de começar

Se você deseja permitir que os usuários migrem conteúdo da sua conta antiga para a nova conta, você pode habilitar a opção permitir que os usuários reúnam suas conversas Webex Teams com eles na guia Configurações.


Os usuários que estão aptos a migrar o conteúdo são reivindicados através de declarações atrasadas quando você habilita essa configuração.

Dependendo se você permitir que os usuários migrem conteúdo, um usuário pode ser reivindicado por:

  • Reivindicação imediata— as contas de usuário são movidas para a sua organização imediatamente e você pode começar a gerenciar e atribuir licenças a elas. Eles podem decidir o que fazer com o conta de usuário antigo na próxima vez que iniciarem sessão.

  • Reivindicação atrasada— os usuários têm 14 dias para decidir se desejam migrar suas conversas Webex Teams da sua conta antiga para a nova conta. Se eles não tomarem uma decisão em 14 dias, suas contas de usuário e Webex Teams conversas serão automaticamente movidas para a sua organização. Se você não quiser que os usuários migrem as conversas do Webex Teams com eles, você pode desativar a opção de solicitação atrasada.


    As organizações criadas após 5 de maio de 2020 não poderão solicitar aos usuários a opção de reivindicações atrasadas. Para obter mais informações, consulte o novo centro de dados de Webex Teams para a região americana da América do Norte.


Antes de solicitar contas de usuário, desative o Cisco Conector de diretórios se você usá-lo para gerenciar usuários.

Você não pode solicitar um usuário se eles fazem parte de uma organização existente que tem SSO ou sincronização de diretórios habilitados.

Se você não tiver nenhum domínio verificado, você não poderá reivindicar usuários fora da sua organização. Você não poderá solicitar que os usuários compartilhem o mesmo domínio que aquele usado pela sua organização até que o domínio seja verificado.

Método 1: Solicitar usuários

Você pode ver uma lista de usuários que você pode reivindicar. Se houver mais de 250 usuários que você pode reivindicar, você pode continuar a reivindica-los ou exportar o arquivo CSV para ver a lista de usuários.

1

Na exibição do cliente em https://admin.Webex.com, vá para usuários, clique em gerenciar usuáriose selecione reivindicar usuários.

2

Selecione os usuários que você deseja reivindicar e clique em próximo.

3

Siga o assistente para atribuir licenças. Se você usar um modelo de atribuição de licença automática, as licenças são atribuídas automaticamente para novos usuários.

4

Clique em Salvar.

Método 2: Solicitar aos usuários um arquivo CSV

Você pode optar por solicitar aos usuários um arquivo CSV se você quiser exportar uma lista de todos os usuários fora da sua organização.

Se você deseja alternar entre solicitação imediata ou reivindicação atrasada para um usuário, você deve exportar um arquivo CSV diferente depois de ativar ou desativar a opção permitir que os usuários tragam sua conversa Webex Teams com eles .

1

Na exibição do cliente em https://admin.Webex.com, vá para usuários, clique em gerenciar usuáriose selecione CSV adicionar ou modificar usuários.

2

Selecione usuários fora da minha organização e clique em Exportar para exportar o arquivo CSV.

3

Modifique os usuários no arquivo CSV, conforme necessário.

4

Clique em importar para carregar o arquivo CSV e clique em próximo. Se você usar um modelo de atribuição de licença automática, as licenças são atribuídas automaticamente para novos usuários.

5

Verifique o status do progresso da importação antes de concluir.

Método 3: Solicitar usuários manualmente

Se você tiver alguns usuários que deseja reivindicar, você pode adicioná-los individualmente com seus endereços de e-mail.

1

Na exibição do cliente em https://admin.Webex.com, vá para usuários, clique em gerenciar usuáriose selecione Adicionar usuários manualmente.

2

Escolha uma e clique em próximo:

  • Selecione endereço de e-maile insira até 25 endereços de e-mail.

  • Selecione nomes e endereçode e-mail e, em seguida, insira até 25 nomes e endereços de e-mail.

3

Clique em confirmar adição.

4

Siga o assistente para atribuir licenças. Se você usar um modelo de atribuição de licença automática, as licenças são atribuídas automaticamente para novos usuários.

5

Clique em salvar

O que Fazer Depois

Se você desativou o Cisco Conector de diretórios, você deve executar uma simulação antes de reabilitar a sincronização. Recomendamos que você use a lista completa de usuários fornecida no arquivo CSV e adicione-os ao seu diretório antes da próxima sincronização completa.

Se os usuários não tiverem contas no seu diretório, esses usuários serão marcados como inativos no Control Hub na próxima sincronização completa. Os usuários inativos não podem iniciar sessão e ser excluídos após 30 dias. Se os usuários estiverem marcados como inativos, você deve criar contas para eles em seu diretório e, em seguida, executar uma sincronização. Os usuários podem, então, iniciar sessão no Webex Teams para evitar que suas contas sejam excluídas.

A qualquer momento depois de selecionar os usuários a reivindicar, você pode retornar à guia usuários para visualizar os usuários listados como declarações atrasadas. Você pode clicar em seus nomes para ver quantos dias eles deixaram antes de serem adicionados automaticamente à sua organização.


Os usuários de reivindicações atrasadas devem decidir o que fazer com a conta antiga antes de poder gerenciá-las. Você pode enviar um e-mail de lembrete se ainda não tiver feito a ação ou esperar até 14 dias.

Experiência do usuário reivindicada

Depois de reivindicar um usuário, o usuário pode escolher o que fazer com a conta antiga antes de mudar para a sua organização. Dependendo da conta do usuário reivindicada, a tabela abaixo mostra quais opções o usuário pode escolher.

O usuário reivindicado da organização está em

Grátis, organização do consumidor

Organização do Control Hub sem licenças pagas

Organização do Control Hub com licenças pagas

Permitir a migração de conteúdo

Declaração atrasada:

  • Alterar e-mail e manter a conta original

  • Transferir o conteúdo da conta original para a nova conta

  • Excluir conta original

Declaração imediata:

  • Alterar e-mail e manter a conta original

  • Excluir conta original

Declaração imediata:

  • Alterar e-mail e manter a conta original

Não permitir a migração de conteúdo

Declaração imediata:

  • Alterar e-mail e manter o conteúdo original

  • Excluir conta original

Perguntas frequentes

P. Todos os usuários reivindicados são exibidos como ativos na minha organização?

Um. Os usuários reivindicados correspondem ao status que tinham na sua organização anterior. Por exemplo, se um usuário não foi verificado em sua organização anterior, ele aparecerá como não verificado quando alegado na sua organização.

P. A política de retenção da minha organização se aplica a usuários reivindicados se eles migrarem seu conteúdo?

Um. Sim, a política de retenção da sua organização se aplica a todos os espaços e conteúdo dos usuários que você alegar.

P. O que acontece se um usuário de reivindicação em atraso não tomar nenhuma atitude durante o período de 14 dias?

Um. O usuário de reivindicações atrasadas é trazido para sua organização com o status de solicitação atrasada até decidir o que fazer com a conta antiga. Se o usuário não executar nenhuma ação depois de 14 dias, sua conta e o conteúdo anterior Webex Teams serão migrados automaticamente para a sua organização.

P. Como faço para verificar o status dos usuários que acabei de reivindicar?

Um. Os usuários reivindicados aparecem na guia usuários da sua organização. Os usuários de reivindicações imediatas aparecem com o status que tinham na sua organização anterior. Os usuários de reivindicações atrasadas são mostrados com declarações atrasadas por 14 dias, ou até que eles escolham como proceder com a conta antiga.