Configurarea setărilor organizaționale pentru mesageria vocală

Înainte de a începe gestionarea setărilor de mesagerie vocală ale utilizatorilor, trebuie mai întâi să configurați setările organizaționale. Acestea determină setările de mesagerie vocală ale utilizatorilor pe care le puteți configura.

  1. Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, selectați Apelare sub Servicii.

  2. Selectați Setări serviciu și localizați panoul de poștă vocală.

Aveți posibilitatea să configurați următoarele:

Redirecționarea mesajelor vocale

Când este activată, setările permit utilizatorilor să redirecționeze un mesaj de poștă vocală către numărul sau extensia altui utilizator. Dacă este dezactivat, acest lucru interzice utilizatorului să redirecționeze mesajele de poștă vocală, utilizând o cutie poștală externă sau trimițând o copie a mesajului de poștă vocală la o adresă de e-mail specificată.

  • Pentru a activa această setare, faceți clic pe comutator.

Ștergerea mesajelor vocale

Când este activată, aceste setări vă permit să setați condiții pentru mesajele expirate.

Puteți activa următoarele:

  • Ștergerepermisivă - Aceasta păstrează toate mesajele de poștă vocală necitite și șterge acele mesaje de poștă vocală care au expirat atunci când un utilizator își accesează cutia poștală.

  • Ștergerestrictă - Aceasta șterge toate mesajele de poștă vocală citite și necitite pe baza intervalului de timp pe care l-ați setat. Puteți introduce zilele (zilele) (1-180) în câmpul furnizat.

  • Pentru a activa această setare, faceți clic pe comutator și alegeți configurația corespunzătoare.

Codul de acces pentru mesageria vocală

Când este activată, setările vă permit să creați un interval de timp în care o persoană trebuie să-și schimbe codul de acces și cât de des își poate schimba din nou codul de acces (după ce este modificat):

  • Puteți seta numărul minim de zile (între 1 și 7) atunci când un cod de acces poate fi modificat de utilizator atunci când este activat. Când comutatorul este oprit, își pot schimba codul de acces de mai multe ori în aceeași zi.


    Apelarea Webex împiedică utilizatorul să seteze unul dintre codurile de acces mai vechi, făcând codul de acces al utilizatorilor mai sigur

  • Puteți seta numărul de zile în care expiră un cod de acces (între 15 și 180) atunci când este activat. Când comutatorul este oprit, codul de acces nu expiră niciodată.


    Această caracteristică extinde, de asemenea, istoricul codurilor de acces de la 10 la 24. Adică poate stoca ultimele 24 de coduri de acces ale fiecărui utilizator și poate împiedica utilizatorul să reutilizeze unul dintre acele coduri de acces stocate.

  • Pentru a activa această setare, faceți clic pe comutator și setați configurațiile corespunzătoare.

Activarea mesageriei vocale pentru un utilizator

Dacă aveți activată redirecționarea apelurilor, atunci aceste setări de redirecționare a apelurilor suprascrie setările de mesagerie vocală pe care le-ați configurat.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com du-te la utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să activați poșta vocală pentru.

2

Selectați Apelare și alegeți Poștă vocală.

3

Activați comutatorul Serviciului de mesagerie vocală și alegeți oricare dintre setările pe care doriți să le activați.


 

Unele caracteristici de poștă vocală pot fi indisponibile din cauza setărilor organizaționale setate.

Exemplu

Vrei să vezi cum se face? Urmăriți această demonstrație video despre cum să gestionați setările de mesagerie vocală pentru un utilizator în Control Hub.

Trimiterea apelurilor unui utilizator la mesageria vocală

Aceste setări de poștă vocală pot fi configurate pentru ca utilizatorii să direcționeze apelurile primite către mesageria vocală a utilizatorilor.
  • Toate apelurile -Această opțiune redirecționează toate apelurile către mesageria vocală.

  • Când este ocupată -Această opțiune redirecționează apelurile către mesageria vocală atunci când utilizatorul este deja într-un apel.

  • Când nu răspundeți -Această opțiune redirecționează apelurile primite către mesageria vocală după un număr specificat de inele.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com du-te la utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să activați poșta vocală pentru.

2

Selectați Apelare și alegeți Poștă vocală.

3

Activați comutatorul Serviciu de mesagerie vocală și selectați următoarele opțiuni:

  • Toate apelurile -Bifați caseta de selectare și bifați salutul implicit sau încărcați un salut făcând clic pe Încărcare fișier și selectați un fișier .wav .
  • Când sunteți ocupat -Bifați caseta de selectare și bifați salutul implicit sau încărcați un salut făcând clic pe Încărcare fișier și selectați un fișier .wav .
  • Când nu există răspuns -Bifați caseta de selectare, selectați numărul de inele înainte de a trimite la mesageria vocală din meniul vertical, apoi selectați salutul implicit sau încărcați un salut făcând clic pe Încărcare fișier și selectați un fișier .wav .

 

Dacă selectați Toate apelurile, nu puteți selecta celelalte două opțiuni. Puteți alege să direcționați către mesageria vocală atât atunci când sunteți ocupat , cât și când nu există opțiuni de răspuns împreună.

4

Faceți clic pe Salvare.

Resetarea codului PIN de poștă vocală al unui utilizator

Dacă codul PIN de poștă vocală implicit este activat pentru organizația dvs., puteți reseta codul PIN de poștă vocală al unui utilizator. Pentru mai multe informații despre cum să configurați un cod PIN de poștă vocală implicit pentru organizația dvs., consultați Configurarea unui cod PIN de poștă vocală implicit pentru toți utilizatorii noi.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să resetați codul PIN de poștă vocală.

2

Selectați Apelare și alegeți Poștă vocală.

3

Faceți clic pe Reinițializare pinpoștă vocală.

Acum, utilizatorul se poate conecta la portalul său de mesagerie vocală și poate introduce codul PIN implicit configurat pentru organizația dvs.


 

De asemenea, utilizatorii își pot reseta codul PIN de poștă vocală https://settings.webex.com urmând criteriile specificate stabilite la nivel de organizație. Pentru aceste instrucțiuni, consultați Setarea unui cod PIN de poștă vocală (Apelare Webex).

Activarea notificărilor de poștă vocală pentru un utilizator

1

Din vizualizarea client, https://admin.webex.com accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați notificările de poștă vocală.

2

Selectați Apelare și alegeți Poștă vocală.

3

Activați comutatorul Notificare prin poștă vocală nouă și selectați una dintre următoarele:

  • Prin e-mail -Bifați caseta de selectare și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite notificarea.

  • Prin text -Bifați caseta de selectare, introduceți numărul de telefon pentru a trimite notificarea, apoi selectați furnizorul de rețea în meniul vertical.

4

Faceți clic pe Salvare.

Gestionarea spațiului de stocare a mesajelor de poștă vocală al unui utilizator

Puteți specifica unde își pot accesa utilizatorii mesageria vocală pe telefonul lor, în Portalul utilizatorului apelant sau la o adresă de e-mail specificată ca fișier .tiff .


Dacă locația atribuită utilizatorului are activată transcrierea mesajelor vocale și doriți ca acest utilizator să primească transcrieri de poștă vocală, trebuie selectată trimiterea prin e-mail a unei copii a mesajului și Utilizarea cutiei poștale interne. Pentru mai multe informații despre cum să activați sau să dezactivați transcrierea mesajelor vocale pentru locația dvs., consultați Activarea sau dezactivarea transcrierii mesajelor vocale pentru o locație.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să configurați stocarea mesajelor de poștă vocală.

2

Selectați Apelare și alegeți Poștă vocală.

3

Sub Stocaremesaje, selectați una dintre următoarele opțiuni:

  • Utilizați cutia poștalăinternă - Utilizatorii își accesează mesajele de pe telefon sau de pe portalul utilizatorului apelant. Selectați Utilizați un indicator de mesaj nou pe telefon pentru a activa indicatorul.


     

    Dacă locația atribuită utilizatorului are activată transcrierea mesajelor vocale, trebuie selectată utilizarea cutiei poștale interne pentru ca acest utilizator să primească transcrieri de poștă vocală.


     
    Cutia poștală internă are următoarele limitări de stocare:
    • Limita pentru un singur mesaj de 10 minute

    • Limita totală a cutiei poștale de 100 de minute

  • Utilizați cutia poștalăexternă - Utilizatorii au toate mesajele vocale trimise la un e-mail specificat. Acest lucru va dezactiva accesul la mesajele de poștă vocală de pe telefonul utilizatorilor, aplicația desktop sau portalul utilizatorului apelant.

  • Dacă este selectată această opțiune, mesajele vocale nu sunt transcrise.


 

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesajelor vocale este dezactivată.

4

Faceți clic pe Salvare.


 

Utilizatorii pot alege să modifice aceste setări în Portalul utilizatorului apelant. Orice modificări aduse acestor setări de la utilizator vor fi reflectate atât în Portalul utilizatorului apelant, cât și în Control Hub.

Configurarea setărilor suplimentare de mesagerie vocală pentru un utilizator

Aceste setări suplimentare pot fi configurate cu alte setări de mesagerie vocală pentru utilizatorii din Control Hub.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com du-te la utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să activați setările suplimentare de poștă vocală pentru.

2

Selectați Apelare și alegeți Poștă vocală.

3

Sub Setărisuplimentare, alegeți una sau ambele dintre următoarele variante:

  • Bifați caseta de selectare Transfer la "0" la numărul de telefon și introduceți numărul de telefon la care vor fi transferați apelanții.

     

    Dacă selectați această opțiune, asigurați-vă că salutul de poștă vocală informează apelanții că apăsarea "0" le va transfera.

  • Bifați caseta de selectare Trimiteți prin e-mail o copie a mesajului și introduceți adresa de e-mail la care va fi trimisă înregistrarea tuturor mesajelor vocale.

 

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesajelor vocale este dezactivată.

Dacă locația atribuită utilizatorului are activată transcrierea mesajelor vocale, trebuie selectată o copie prin e-mail a mesajului pentru ca acest utilizator să primească transcrieri de poștă vocală.

4

Faceți clic pe Salvare.

Configurarea setărilor de mesagerie prin fax pentru un utilizator

Mesageria prin fax permite unui utilizator să primească faxuri de intrare directă de la serviciul său de poștă vocală.

Înainte de a începe

Următoarele trebuie luate în considerare înainte de a configura această caracteristică:
  • Faxurile sunt colectate de platforma Webex Calling și stocate într-o zonă de stocare partajată împreună cu mesajele de poștă vocală. Capacitatea de stocare este de 100 de minute de mesagerie vocală sau de 1000 de pagini de mesaje fax. Asigurați-vă că utilizatorii sunt conștienți de spațiul disponibil și de necesitatea de a avea spațiu pentru mesaje fax noi și arhivă cu înțelepciune.

  • Mesajele de fax sunt stocate pentru o perioadă nelimitată de timp.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați mesageria prin fax.

2

Selectați Apelare și alegeți Poștă vocală.

3

Activați Mesageria fax pentru a activa caracteristica.

4

Din lista verticală, selectați numărul de telefon atribuit pentru mesageria prin fax.

5

Introduceți o extensie, dacă este necesar.

6

Faceți clic pe Salvare.


 

Utilizatorii pot alege să modifice aceste setări în Portalul utilizatorului apelant. Orice modificări aduse acestor setări de la utilizator vor fi reflectate atât în Portalul utilizatorului apelant, cât și în Control Hub.

Activarea transcrierii mesajelor vocale pentru un utilizator

Cu transcriere mesaj vocal, utilizatorul primește un e-mail cu transcrierea poștei vocale în corpul e-mailului și . Fișier WAV ca atașare de poștă vocală.

Pentru ca un utilizator să aibă transcriere poștă vocală, se aplică următoarele condiții:

  • Activați transcrierea mesajelor vocale pentru locația utilizatorului. Pentru ajutor, consultați Transcrierea mesajelor vocale pentru apelareaWebex.

  • Selectați Trimiteți prin e-mail o copie a mesajului și Utilizați cutia poștală internă în zona de setări de poștă vocală a utilizatorului din profilul Apelant :