Configurarea telefonului Cisco Desk seria 9800 în Control Hub

Configurarea telefoanelor la nivel de organizație

Configurați setările pentru toate telefoanele implementate în cadrul organizației dvs., pentru a îmbunătăți eficiența și a reduce cheltuielile administrative.

Configurația urmează o structură ierarhică; Prin urmare, în cazul în care configurați o setare pentru un dispozitiv individual sau la nivel de locație, aceasta are prioritate față de aceeași setare configurată la nivel de organizație.

1	Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive și selectați Setări .
2	Accesați fila Valori implicite de configurare și selectați Deschidere valori implicite la nivel de organizație.
3	Căutați o configurație existentă sau adăugați una nouă. Pentru a modifica o configurație existentă, introduceți numele parametrului în bara de căutare și deschideți configurația. Pentru a adăuga o configurație, selectați Adăugați configurații. Căutați configurația după numele produsului sau după numele parametrului și deschideți-o. Consultați parametrii de telefon acceptați în Parametri pentru setările telefonului din Control Hub.
4	Modificați setările.
5	Faceți clic pe Următorul după ce terminați configurațiile.
6	Examinați modificarea și dați clic pe Aplicați modificările.

Configurarea telefoanelor la nivel de locație

Puteți configura telefoanele pe baza unei locații fizice, permițând ajustări flexibile care nu vor afecta setările din alte zone ale organizației.

Configurația urmează o structură ierarhică; Prin urmare, în cazul în care configurați o setare pentru un dispozitiv individual, aceasta are prioritate față de aceeași setare configurată la nivel de locație.

1	Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive și selectați Setări .
2	Accesați fila Configurare implicită .
3	Dacă locația dorită este disponibilă în lista de locații, selectați pictograma Editare de pe aceasta pentru a deschide configurația. În caz contrar, selectați Setare valori implicite pentru locație și căutați locația.
4	Căutați configurația după numele produsului sau după numele parametrului și deschideți-o. Consultați parametrii de telefon acceptați în Parametri pentru setările telefonului din Control Hub.
5	Modificați setările.
6	Selectați Următorul după ce terminați configurațiile.
7	Examinați modificarea și selectați Aplicați modificările.

Configurarea setărilor pentru mai multe telefoane

Puteți configura setările pentru mai multe telefoane simultan pentru a economisi timp.

1	Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive, apoi selectați telefoanele pe care doriți să le configurați.
2	Faceți clic pe Editare în partea dreaptă sus a listei de dispozitive.
3	Faceți clic pe Toate configurațiile. Sunt afișate toate configurațiile aplicabile dispozitivelor selectate.
4	Modificați configurațiile pe care doriți să le aplicați dispozitivelor selectate. Extindeți o configurație pentru a vizualiza dispozitivele acceptate. Anumite configurații vă permit să personalizați valorile după tipul dispozitivului.
5	Faceţi clic pe Înainte.
6	Examinați modificările și dați clic pe Aplicați. Rezultatele arată setările aplicate cu succes și elementele de configurare neacceptate.
7	Faceți clic pe Închidere pentru a închide pagina.

Configurarea setărilor pentru un telefon individual

Configurația urmează o structură ierarhică; Prin urmare, dacă configurați o setare pentru un dispozitiv individual, aceasta are prioritate față de aceeași setare configurată la nivel de locație sau organizație.

1	Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive, apoi selectați telefonul.
2	Selectați Toate configurațiile.
3	Setați parametrii doriți în secțiunile respective. Pentru mai multe informații despre acești parametri, consultați Parametrii pentru setările telefonului din Control Hub.
4	Selectați Următorul.
5	Examinați modificările și selectați Aplicați.
6	Selectați Închidere pentru a închide pagina.

Configurați telefoanele cu un șablon de configurare

Un șablon de configurare este o colecție de setări particularizate pentru sau o locație. Administratorii pot crea și utiliza șabloane de configurare pentru a aplica colecții de setări grupurilor de dispozitive. Aceste șabloane ajută la simplificarea gestionării dispozitivelor din organizația dvs.

Crearea unui șablon de configurare pentru telefoane

Puteți adăuga configurații fie pentru un anumit tip de dispozitiv, fie pentru mai multe tipuri de dispozitive. Când șablonul este aplicat, sistemul implementează numai setările compatibile și le omite pe cele care nu se aplică.

1	Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive > Șabloane.
2	Dați clic pe Creați un șablon.
3	Introduceți numele unic al șablonului și, opțional, furnizați o descriere pentru șablon.
4	Selectați configurațiile de adăugat la șablon. În mod implicit, lista de configurare afișează toate setările disponibile pentru toate tipurile de dispozitive. Puteți căuta anumite configurații. Pentru a căuta configurații aplicabile pentru dispozitivul dvs., selectați modelul dispozitivului în lista verticală Filtrare după tipul dispozitivului . Pentru a căuta o anumită configurație, introduceți numele parametrului în bara de căutare. Consultați parametrii de telefon acceptați în Parametri pentru setările telefonului din Control Hub.
5	Modificați valorile de configurare. Extindeți o configurație pentru a vizualiza dispozitivele acceptate. Anumite setări vă permit să personalizați valorile după tipul de dispozitiv.
6	Continuați să adăugați mai multe configurații la șablon. Pentru a reveni la lista de configurare, utilizați pesmetul de pe pagină.
7	Când terminați, faceți clic pe Următorul și examinați configurațiile. Puteți edita sau elimina configurații după cum este necesar.
8	Faceți clic pe Creare pentru a finaliza șablonul.

Ce trebuie să faceți în continuare

Aplicați șablonul dispozitivelor.

Aplicarea unui șablon de configurare la dispozitive

Puteți aplica un șablon fie unui grup de dispozitive, fie unui dispozitiv individual.

nainte de a începe

Aveți un șablon de configurare creat pentru dispozitivele dvs.

1	Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive.
2	Selectați unul sau mai multe dispozitive bifând caseta de selectare de pe fiecare intrare de dispozitiv.
3	Dați clic pe Editați în partea din dreapta sus a listei.
4	Faceți clic pe Șabloane de configurare în secțiunea Configurații.
5	Selectați șablonul din lista derulantă. Se afișează configurațiile incluse în șablon.
6	Faceți clic pe Următorul și examinați configurațiile. Numai configurațiile acceptate vor fi aplicate dispozitivelor selectate.
7	Faceți clic pe Aplicare. Rezultatele arată setările aplicate cu succes și elementele de configurare neacceptate.

Aplicarea unui șablon de configurare la un dispozitiv individual

nainte de a începe

Aveți un șablon de configurare creat pentru dispozitivul dvs.

1	Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive.
2	Căutați dispozitivul și deschideți detaliile dispozitivului.
3	Faceți clic pe Șabloane de configurare în secțiunea Configurații.
4	Selectați șablonul din lista derulantă. Se afișează configurațiile incluse în șablon.
5	Faceți clic pe Următorul și examinați configurațiile. Numai configurațiile acceptate vor fi aplicate dispozitivului selectat.
6	Faceți clic pe Aplicare. Rezultatele arată setările aplicate cu succes și elementele de configurare neacceptate.

Parametrii pentru setările telefonului în Control Hub

Această secțiune include o diversitate de parametri disponibili în Toate configurațiile din Control Hub, răspunzând unei game largi de nevoi și funcționalități.

Parametru	Valori implicite și opțiuni	Descriere
Consola Att
Numărul maxim de linii pe telefon cu KEM	Implicit: 4 Opțiuni: 4, 8	Specifică dacă se păstrează 4 sau 8 linii pe telefon și se mută liniile suplimentare în modulul de extensie cu tastatură (KEM) atașat. Acest parametru este disponibil numai atunci când un KEM este conectat la telefon. Pentru mai multe informații despre setările KEM, consultați Modulul de extensie cu tastatură pentru Cisco Desk Phone 9800.
Linii
Line[n] Setări caracteristică apel Notificare apel pierdut	Valoarea prestabilită: Da Opțiuni: Da, Nu	Activează sau dezactivează notificările vizuale pentru apelurile pierdute pe linie.
Buton > acțiune telefon
Buton de acțiune		Consultați Configurarea butonului Acțiune pentru detalii.
Istoric apeluri telefonice >
Istoric apeluri	Implicit: Telefon Opțiuni: Telefon Webex	Setează istoricul apelurilor să utilizeze istoricul local sau istoricul Webex al apelurilor unificate de pe toate dispozitivele utilizatorului final. Această setare se aplică în prezent numai dispozitivelor utilizatorilor și nu se aplică dispozitivelor din spațiile de lucru.
Telefon > Help Desk
Help Desk		Consultați Configurarea biroului de asistență pentru detalii.
Setări cheie >linie telefon Apariții apeluri pe linie
Setări cheie linie Apariții apeluri pe linie	Implicit: 2 Opțiuni: 1 - 10	Setează numărul maxim de apeluri permise pe o linie.
Grup de paginare Telefon > Multicast
Script de paginare în grup[n]	Valoarea prestabilită: necompletată	Specifică scripturile de paginare cu difuzare multiplă. Consultați Sintaxa scriptului de paginare a grupului pentru detalii.
Telefon> Program de lucru
Ore de birou		Consultați Configurarea telefonului pentru economie de energie (ore de program) pentru detalii.
Partajarea firmware> ului de la egal la egal pe telefon
Partajarea firmware-ului de la egal la egal	Valoarea prestabilită: Da Opțiuni: Da, Nu	Activează sau dezactivează caracteristica Peer Firmware Sharing (PFS). Caracteristica PFS adaugă suport pentru optimizarea upgrade-ului imaginii pentru telefoane. Când este activată pe un telefon rădăcină, PFS desemnează telefonul pentru a face o solicitare pentru un fișier imagine. Aceasta stabilește o ierarhie de transfer și transferă fișierul imagine firmware de la telefonul rădăcină în jos la celelalte telefoane din ierarhie.
Taste soft programabile > telefon
Chei soft programabile		Pentru detalii, consultați Configurarea butonului tastelor soft programabile.
Telefon> Webex
Activare calendar	Valoarea prestabilită: Da Opțiuni: Da, Nu	Activează sau dezactivează Webex calendar. Atunci când este activată, telefonul încarcă Webex calendar pentru a permite utilizatorilor telefonului să vizualizeze evenimentele din calendar.
Activare director	Implicit: nu Opțiuni: Da, Nu	Activează sau dezactivează serviciul Webex director pentru telefon. Atunci când este activată, utilizatorii telefonului pot accesa și căuta contactele stocate în director.
Nume director	Valoarea prestabilită: necompletată	Setează numele afișat pentru director.
Serviciul > XML telefon
XML Nume serviciu aplicație	Implicit: Necompletat	Definește numele aplicației XML. Numele se afișează pe telefon ca aplicație web alegere.
XML URL serviciu aplicație	Implicit: Necompletat	Introduce URL-ul unde se află aplicația XML. Variabilele macrocomenzilor sunt acceptate în adresele URL XML. Pentru variabilele de macrocomenzi valide, consultați Variabilele macrocomenzilor acceptate în adresele URL XML.
Serviciu telefonic > XSI
Activare director	Implicit: nu Opțiuni: Da, Nu	Activează sau dezactivează serviciul de director BroadSoft XSI pentru telefon. Atunci când este activată, utilizatorii telefonului pot accesa și căuta contactele stocate în director.
Nume director	Valoarea prestabilită: necompletată	Setează numele afișat pentru director.
Valori regionale > ale temporizatorului de control
Cronometru lung inter-cifre	Implicit: 10 Opțiuni: 0 - 65535	Definește perioada de timp în care telefonul va aștepta atunci când nu se potrivesc modele de cifre înainte ca telefonul să formeze numărul. O valoare de timp mai mică duce la apelarea rapidă a cifrelor formate care nu au corespondent.
Cronometru scurt inter-cifre	Implicit: 3 Opțiuni: 0 - 65535	Definește perioada de timp în care telefonul așteaptă ca utilizatorul să introducă o cifră. O valoare mai mică a temporizatorului necesită formarea rapidă a cifrelor.
Limba > telefon regional
Limba telefonului	Implicit: engleză-SUA	Setează limba de afișare a telefonului. Această valoare va suprascrie valoarea prestabilită derivată din locația furnizată. Pentru toate limbile acceptate, consultați Schimbarea limbii pentru telefonul dvs.
SORBI
GHEAȚĂ	Implicit: nu Opțiuni: Da, Nu	Controlează dacă permite fluxurilor SIP Media să meargă direct între telefoanele din aceeași rețea locală.
Cronometru deconectat preferat de utilizator	Valoarea prestabilită: necompletată Opțiuni: 0 - 30	Acest cronometru pornește când telefonul se deblochează. Dacă nu se formează nicio cifră în numărul specificat de secunde, cronometrul expiră și intrarea nulă este evaluată. Dacă nu aveți un șir special de plan de apelare pentru a permite o intrare nulă, apelul este respins.
Software
Canal de upgrade	Implicit: Stabil Opțiuni: Stabil, Stable_Delay, Previzualizare	Setează canalul telefonului pentru a primi actualizări de firmware.
Sistem > Bluetooth activat
Bluetooth activat	Implicit: nu Opțiuni: Da, Nu	Activează sau dezactivează funcția Bluetooth^® pe Cisco Desk Phone 9861 sau 9871. Atunci când este activată, utilizatorul telefonului își poate conecta căștile Bluetooth la telefon.
Sistem > IEEE802.1X
IEEE802,1X	Implicit: nu Opțiuni: Da, Nu	Activează sau dezactivează controlul accesului la rețea bazat pe porturi pentru dispozitive. Setarea incorectă a acestei opțiuni poate determina deconectarea dispozitivelor de la rețea și poate necesita o resetare locală la setările din fabrică a dispozitivului pentru a-l readuce online.
Configurație > rețea opțională
Nivel de depanare	Implicit: NOTICE Opțiuni: URGENȚĂ, ALERTĂ, CRITICĂ, EROARE, AVERTISMENT, NOTIFICARE, INFORMAȚII, DEPANARE	Setează nivelul de înregistrare în jurnal pentru depanare. Nivelul de depanare poate afecta performanța telefonului și este recomandabil să îl utilizați în timpul depanării.
Port de trecere	Valoarea prestabilită: Da Opțiuni: Da, Nu	Activează sau dezactivează portul PC de pe telefon. Atunci când este activată, telefonul poate partaja conexiunea de rețea cu dispozitivul care se conectează la portul PC.
Utilizați Config TOS	Implicit: nu Opțiuni: Da, Nu	Controlează dacă telefonul utilizează configurațiile Time of Service (TOS).
Sistem > Setări USB Dezactivați USB lateral
Setări USB Dezactivare USB lateral	Implicit: nu Opțiuni: Da, Nu	Activează sau dezactivează portul USB-A situat în partea dreaptă a telefonului. Când este dezactivat, portul nu funcționează atunci când conectați căștile drept canal audio sau pentru încărcare.
Setări sistem > VLAN
CDP	Valoarea prestabilită: Da Opțiuni: Da, Nu	Activează sau dezactivează Cisco Discovery Protocol (CDP) pentru dispozitivele locale. Când este activată, telefonul descoperă și promovează informații despre dispozitivele Cisco conectate direct într-o rețea locală (LAN). Setarea incorectă a acestei opțiuni poate determina deconectarea dispozitivelor de la rețea și poate necesita o resetare locală la setările din fabrică a dispozitivului pentru a-l readuce online.
LLDP	Valoarea prestabilită: Da Opțiuni: Da, Nu	Activează sau dezactivează Link Layer Discovery Protocol (LLDP) pentru telefon. Când este activată, telefonul descoperă și promovează informații despre dispozitivele de rețea conectate direct într-o rețea locală (LAN). Setarea incorectă a acestei opțiuni poate determina deconectarea dispozitivelor de la rețea și poate necesita o resetare locală la setările din fabrică a dispozitivului pentru a-l readuce online.
PC Port VLAN ID	Implicit: 1 Opțiuni: 0 - 4095	Introduceți o valoare a ID-ului VLAN care este utilizată pentru a eticheta comunicațiile de la portul PC de pe telefon. Telefonul etichetează toate cadrele neetichetate provenite de la PC (nu etichetează niciun cadru cu o etichetă existentă).
ID VLAN	Implicit: 1 Opțiuni: 0 - 4095	Introduceți un ID VLAN pentru telefon când utilizați o VLAN fără CDP (VLAN activată și CDP dezactivată). Numai pachetele vocale sunt etichetate cu ID-ul VLAN. Nu utilizați valoarea 1 pentru ID-ul VLAN. Dacă ID-ul VLAN este 1, nu puteți să etichetați pachetele de voce cu ID-ul VLAN.
Acces System > Web
Acces Web	Valoarea prestabilită: Da Opțiuni: Da, Nu	Controlează dacă se permite accesul la pagina web a telefonului. Când este setat la Nu, accesul la pagina web a telefonului este restricționat. Când este setată la Da, utilizatorii și administratorii pot accesa pagina web a telefonului cu adresa de IP a telefonului.
Sistem > Wifi activat
WiFi activat	Valoarea prestabilită: Da Opțiuni: Da, Nu	Activează sau dezactivează caracteristica Wi-Fi pe Cisco Desk Phone 9861 sau 9871. Când este activată, telefonul se poate conecta la rețea prin Wi-Fi.
O mie de ochi
Șir de conexiune	Valoarea prestabilită: necompletată	Disponibil numai atunci când ThousandEyes este activat la nivel de organizație. Pentru mai multe detalii, consultați Configurarea integrării agentului ThousandEyes.
Volum audio> utilizator
Volum Bluetooth	Implicit: 10 Opțiuni: 0 - 15	Setează volumul Bluetooth al căștilor. Utilizatorii telefonului pot modifica setările cu tasta Volum de pe telefon sau cu butonul Volum de pe căști.
Volum receptor	Implicit: 9 Opțiuni: 0 - 15	Setează volumul receptorului. Utilizatorii telefonului pot modifica setările cu tasta Volum de pe telefon.
Volum căști	Implicit: 9 Opțiuni: 0 - 15	Setează volumul căștilor. Utilizatorii telefonului pot modifica setările cu tasta Volum de pe telefon sau de pe căști.
Volum sonerie	Implicit: 9 Opțiuni: 0 - 15	Setează volumul soneriei. Utilizatorii telefonului pot modifica setările cu tasta Volum de pe telefon.
Volum difuzor	Implicit: 9 Opțiuni: 0 - 15	Setează volumul difuzorului. Utilizatorii telefonului pot modifica setările cu tasta Volum de pe telefon.
Audio utilizator > microfon
Audio microfon	Implicit: Eliminarea zgomotului Opțiuni: Original, Eliminarea zgomotului, Optimizare pentru vocea mea	Activează sau dezactivează caracteristica de eliminare a zgomotului. Există trei opțiuni disponibile: Original — dezactivează caracteristica de eliminare a zgomotului Eliminare zgomot - elimină tot zgomotul de fundal Optimizare pentru vocea mea - elimină tot zgomotul și vocile de fundal
Aspect utilizator > ecran
Aspect ecran	Implicit: Violet închis Opțiuni: Cyan Dark, Purple Dark, Blue Dark, Violet Dark, Blue Light, Violet Light	Specifică tapetul pentru ecranul principal al telefonului și tema de culoare pentru interfața sa cu utilizatorul. Utilizatorul telefonului poate modifica setarea din meniul de setări al telefonului.
Servicii suplimentare > utilizator
Setare DND	Valoarea prestabilită: Da Opțiuni: Da, Nu	Activează sau dezactivează capacitatea Nu deranjați (DND) de pe telefon. Când este activată, utilizatorii telefonului pot activa sau dezactiva DND.
Formatul datei	Implicit: lună/zi Opțiuni: lună / zi, zi / lună	Definește formatul datei.
Alertă LED apel pierdut	Valoarea prestabilită: Dezactivat Opțiuni: Activat, Dezactivat	Activează sau dezactivează indicatorul LED Top 360 pentru apelurile pierdute. Când este dezactivat, nu se aprind LED-uri pentru apelurile pierdute.
Formatul orei	Implicit: 12 ore Opțiuni: 12hr, 24hr	Setează formatul de afișare pentru durată.

Configurarea butonului Acțiune

Butonul Acțiune poate fi găsit ca buton roșu situat în partea dreaptă sus a telefonului. Acesta permite utilizatorilor de telefoane să acceseze rapid serviciul desemnat, cum ar fi serviciul de urgență sau serviciul personalizat. Puteți asocia butonul cu un serviciu pentru utilizatori.

Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive, apoi selectați telefonul.

Selectați Toate configurațiile.

Navigați la secțiunea Telefon și selectați Buton de acțiune.

Configurați următorii parametri pentru a asocia butonul Acțiune cu un serviciu.

Tabelul 1. Parametrii pentru butonul Acțiune
Parametru	Valori implicite și opțiuni	Descriere
Funcția butonului de acțiune	Implicit: Dezactivat Opțiuni: Dezactivat, Apel de urgență, Personalizat	Puteți configura butonul cu un anumit serviciu. Dezactivat: Când este setat pe Dezactivat, butonul Acțiune de pe telefon nu va funcționa. Apel de urgență: Utilizatorii pot utiliza butonul Acțiune pentru a efectua un apel de urgență, dacă este configurat. Personalizat: Utilizatorii pot utiliza butonul Acțiune pentru a accesa serviciul particularizat, dacă este configurat. Când setați câmpul la Apel de urgență, asigurați-vă că introduceți numărul de telefon sau URI serviciului de urgență în câmpul Destinație serviciu buton de acțiune. Când este setat la Personalizat, asigurați-vă că introduceți URL-ul serviciului.
Destinație serviciu buton de acțiune	Valoarea prestabilită: necompletată	Furnizați numărul de telefon sau URI pentru apelul de urgență sau adresa URL pentru serviciul particularizat. Dacă activați butonul Acțiune fără a seta o destinație validă a serviciului, utilizatorul telefonului va vedea un mesaj care solicită configurarea. După ce utilizatorul închide această notificare, pictograma de avertizare va persista în antetul ecranului telefonului până când butonul este configurat corect sau dezactivat. Dacă introduceți un URL de serviciu, URL-ul trebuie să înceapă cu `http://` sau `https://`. De exemplu, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Numerele de telefon nu pot fi utilizate ca destinații pentru serviciile personalizate. În cazul în care configurați butonul de acțiune ca Personalizat și introduceți un număr de telefon ca destinație a serviciului, pe telefon se va afișa un mesaj de alertă care indică faptul că butonul este neconfigurat.
Nume serviciu buton de acțiune	Valoarea prestabilită: necompletată	Opțional, specificați un nume pentru serviciul asociat butonului Acțiune. Acest nume va fi afișat în mesajul de pe ecran atunci când utilizatorul apasă butonul, indicând ce serviciu va fi declanșat. Dacă nu specificați un nume, numele implicit va fi Apel de urgență, Apel de urgență silențios sau Acțiune particularizată pe baza selecției dvs. în câmpul Funcție buton de acțiune.
Întârziere apelare	Implicit: 5 Opțiuni: 0 - 30	Setați perioada de expirare, în secunde, pentru ca telefonul să inițieze un apel de urgență sau o acțiune particularizată după apăsarea butonului Acțiune. Setați-l la 0 dacă preferați ca telefonul să efectueze apelul sau să inițiați o acțiune imediat după detectarea declanșatorului, așa cum este specificat printr-o singură apăsare, o apăsare lungă sau o apăsări triple pe buton.
Declanșatorul serviciului	Implicit: O singură apăsare Opțiuni: O singură apăsare, Apăsați lung, Apăsați de 3 ori	Alegeți modul în care utilizatorii pot efectua un apel de urgență sau pot iniția un serviciu personalizat utilizând butonul Acțiune al telefonului. O singură apăsare: Apăsați butonul Acțiune pentru a declanșa apelul sau serviciul asociat. Apăsați lung: apăsați butonul Acțiune în jos timp de cel puțin 2 secunde pentru a declanșa apelul sau serviciul asociat. Apăsați de 3 ori: apăsați butonul Acțiune de trei ori, cu intervale mai mici de 2 secunde între fiecare apăsare, pentru a declanșa apelul sau serviciul asociat.
Apel de urgență silențios	Valoarea prestabilită: Dezactivat Opțiuni: Activat, Dezactivat	Această setare funcționează numai atunci când funcția butonului de acțiune este setată la Apel de urgență. Funcția Apel de urgență silențios este concepută pentru asistență discretă în situații periculoase. Permite utilizatorilor să caute ajutor fără a face zgomot. Atunci când este activată, utilizatorii pot efectua apeluri unidirecționale cu ajutorul butonului Acțiune. După efectuarea apelului de urgență silențios, numai cealaltă parte poate încheia apelul. Pentru a evita atragerea atenției în timpul apelului în curs, ecranul telefonului 9841 se va bloca, în timp ce ecranul telefonului 9851, 9861 și 9871 va fi dezactivat. Când este dezactivat, apelul de urgență funcționează ca un apel bidirecțional, similar cu alte apeluri efectuate.

Selectați Următorul.

Examinați modificările și selectați Aplicați.

Selectați Închidere pentru a închide pagina.

Configurați-vă telefonul pentru economisirea energiei (ore de program)

Trei opțiuni de economisire a energiei sunt disponibile pe telefon pentru a reduce consumul de energie în perioadele de inactivitate.

Modul Display-Off

În modul Display-Off, telefonul oprește ecranul pentru a economisi energie în afara orelor de lucru desemnate. Atunci când caracteristica Ore de birou este activată, telefonul intră în modul Display-Off după orele de lucru. Puteți aprinde afișajul apăsând orice tastă de pe telefon. Afișajul rămâne aprins până când telefonul este inactiv pentru o anumită perioadă de timp, apoi se oprește automat.

Modul Somn profund

În modul de repaus profund, telefonul se oprește automat în perioadele desemnate. Puteți alege să activați modul de repaus profund exclusiv pentru zilele nelucrătoare sau atât pentru zilele nelucrătoare, cât și pentru orele nelucrătoare în zilele lucrătoare. Pentru a activa telefonul, apăsați butonul Selectare din Clusterul de navigare.

Când telefonul este în modul de repaus profund, butonul Acțiune din partea dreaptă sus a dispozitivului nu este accesibil.

În mod implicit, caracteristica Ore de birou este activată pe telefon. Programul de lucru prestabilit este setat la 7:00 - 19:00 de luni până vineri. Telefonul oprește ecranul în afara orelor desemnate. Puteți particulariza programul de lucru, zilele lucrătoare și modul de economisire a energiei în afara orelor de program.

Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive, apoi selectați telefonul.

Selectați Toate configurațiile.

Navigați la secțiunea Telefon și selectați Program de lucru.

Particularizați programul de lucru și zilele lucrătoare pentru a reflecta orele de lucru ale utilizatorilor dvs.

Tabelul 2. Parametri pentru orele de lucru
Parametru	Valori implicite și opțiuni	Descriere
Activat	Implicit: True Opțiuni: Fals, Adevărat	Setați această opțiune la True pentru a activa caracteristica Ore de birou pentru Cisco Desk Phone seria 9800. Caracteristica Ore de birou este concepută pentru a minimiza consumul de energie în timpul perioadelor de inactivitate la telefon. Puteți configura telefonul să oprească automat ecranul (modul Display-Off) sau să se oprească (modul de repaus profund) în afara perioadelor de lucru desemnate.
Zile lucrătoare	Implicit: de luni până vineri	Personalizați zilele lucrătoare selectând zilele dorite. În zilele nelucrătoare, telefonul va opri automat ecranul. În mod implicit, zilele lucrătoare sunt setate de luni până vineri. Această setare se aplică și modului de repaus profund, dacă este activat. Dacă alegeți să activați modul de repaus profund exclusiv pentru zilele nelucrătoare, telefonul se va opri în acele zile. Dacă activați modul de repaus profund pentru toate zilele, telefonul se va opri atât în zilele nelucrătoare, cât și în zilele lucrătoare. Setați orele de lucru pentru zilele lucrătoare utilizând câmpurile Început de program de lucru și Sfârșit de program de lucru.
Începe programul de lucru	Implicit: 07:00	Setați ora de începere a orelor de lucru utilizând formatul de 24 de ore. În afara orelor de lucru specificate, telefonul va opri automat ecranul sau va intra în modul de repaus profund numai atunci când funcția Somn profund activat este setată la Toate zilele. Exemple: 09:00 pentru 09:00; 17:30 pentru 17:30
Sfârșitul programului de lucru	Implicit: 19:00	Setați ora de încheiere a orelor de lucru utilizând formatul de 24 de ore. În afara orelor de lucru specificate, telefonul va opri automat ecranul sau va intra în modul de repaus profund numai atunci când funcția Somn profund activat este setată la Toate zilele. Exemple: 09:00 pentru 09:00; 17:30 pentru 17:30 Asigurați-vă că intervalul dintre ora de început și ora de sfârșit depășește 60 de minute.

Pentru a particulariza setările pentru orele nelucrătoare, configurați următorii parametri în secțiunea În afara programului de lucru .

Puteți configura timeoutul inactiv pentru modul Display-Off și puteți personaliza setările modului Deep Sleep.

Un cronometru aleatoriu este aplicat peste timpii de pornire și oprire specificați pentru a evita supratensiunile bruște ale cererii de energie sau ale traficului de rețea. Telefonul se oprește cu o întârziere de 0 până la 10 minute după timpul de oprire specificat și pornește cu 0 până la 60 de minute înainte de ora de pornire specificată, aleatoriu. Contactați Cisco Technical Assistance Center (TAC) dacă doriți să modificați cronometrul aleatoriu.

Tabelul 3. Parametri pentru afara orelor de program
Parametru	Valori implicite și opțiuni	Descriere
Repaus profund activat	Implicit: False Opțiuni: Fals, Numai zi nelucrătoare, Toate zilele	Activați sau dezactivați modul de repaus profund pe telefon. Când este activată, această caracteristică oprește automat telefonul în afara orelor de program desemnate. Această opțiune funcționează numai atunci când este activat programul de lucru Office. Când este setat la False, telefonul nu va intra în modul de repaus profund. Când este setat la Numai în afara zilei lucrătoare, telefonul se va opri exclusiv în zilele nelucrătoare. Pentru zilele lucrătoare specificate, telefonul va opri ecranul în afara orelor de lucru specificate. Când este setat la Toate zilele, telefonul se va opri atât în zilele nelucrătoare, cât și în afara orelor lucrătoare în zilele lucrătoare. Setați orele de lucru pentru zilele lucrătoare utilizând câmpurile Început oră de lucru și Sfârșit oră de lucru.
Timp de oprire a telefonului după încheierea orei de lucru	Implicit: 60 Opțiuni: 0 - 360	Setați perioada de expirare, în minute, pentru ca telefonul să se oprească automat după ora specificată în câmpul Sfârșit program de lucru. Dacă doriți ca telefonul să intre în modul de repaus profund imediat după orele de lucru, setați-l la 0.
Telefonul la timp înainte de începerea orei de lucru	Implicit: 60 Opțiuni: 0 - 360	Setați perioada de expirare pentru ca telefonul să se trezească din modul de repaus profund înainte de ora specificată în câmpul Începere program de lucru. Dacă doriți ca telefonul să se activeze până la începerea programului de lucru, setați-l la 0.
Activare alertă sonoră	Implicit: False Opțiuni: Fals, Adevărat	Activați sau dezactivați telefonul pentru a reda tonul audio pentru a alerta utilizatorul înainte de a intra în modul de repaus profund.
Expirare inactiv	Implicit: 30 Opțiuni: 1 - 60	Această setare se aplică următoarelor două scenarii: Înainte ca telefonul să intre într-un mod de repaus profund programat Cu zece minute înainte de repausul profund programat, apare un mesaj pentru a anunța utilizatorul că telefonul se va opri în zece minute și începe numărătoarea inversă. Când expiră, telefonul se oprește. În timpul perioadei de numărătoare inversă, dacă există vreo activitate, cum ar fi un apel primit, un upgrade de firmware sau resincronizarea setării, numărătoarea inversă va reporni. De exemplu, dacă ați setat acest câmp la 20, numărătoarea inversă va reporni în 20 de minute după finalizarea activităților. După ce ați fost trezit manual din modul de repaus profund De exemplu, dacă ați setat acest câmp la 20, după ce ați fost inactiv timp de 20 de minute, apare un mesaj pentru a anunța utilizatorul că telefonul se va opri în zece minute și începe o numărătoare inversă. Când expiră, telefonul se oprește. În timpul perioadei de numărătoare inversă, dacă există vreo activitate, cum ar fi un apel primit, un upgrade de firmware sau resincronizarea setării, numărătoarea inversă va reporni în 20 de minute după finalizarea activităților. Dacă un utilizator interacționează cu telefonul în timpul perioadei de numărătoare inversă, cum ar fi răspunsul sau refuzarea apelurilor sau apăsarea tastelor, telefonul nu va intra în modul de repaus profund pentru restul zilei.
Afișare expirare inactivitate	Implicit: 5 Opțiuni: 1 - 60	Setați perioada de expirare în minute pentru ca telefonul să oprească automat ecranul după ce a fost trezit în timpul modului Afișaj oprit.
Indicator LED în modul Display Off	Implicit: Activat Opțiuni: Activat, Dezactivat	Acest câmp este disponibil în secțiunea Afișare dezactivată în afara programului de lucru. Această setare determină dacă se stinge LED-ul Arc frontal atunci când telefonul intră în modul Display Off. Când este setat la activat, LED-ul Arc frontal este stins în afara orelor de lucru. Când este setat la dezactivat, LED-ul Arc frontal rămâne aprins după ce telefonul intră în modul Display Off.

Selectați Următorul.

Examinați modificările și selectați Aplicați.

Selectați Închidere pentru a închide pagina.

Configurați biroul de asistență

Puteți activa caracteristica de birou de asistență și puteți configura numere rapide în Control Hub. Odată configurat, utilizatorii trebuie doar să selecteze un număr din lista de numere configurată pentru a efectua rapid un apel.

Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive, apoi selectați telefonul.

În secțiunea Configurații , selectați Toate configurațiile.

Navigați la secțiunea Telefon și selectați Help Desk.

Configurați următorii parametri pentru a aplica caracteristica biroului de asistență dispozitivului:

Tabelul 4. Parametri pentru biroul de asistență
Parametru	Valori implicite și opțiuni	Descriere
Nume meniu personalizat	Implicit: Help Desk	Puteți particulariza numele afișat al biroului de asistență pe ecranul meniului telefonului. Dacă este gol, numele afișat este "Help Desk".
Activa	Implicit: nu Opțiuni: Da, Nu	Activați sau dezactivați caracteristica de birou de asistență de pe telefon. Dacă este setat la Da, utilizatorii pot apăsa butonul Favorite pentru a accesa ecranul telefonului biroului de asistență pentru a apela rapid un număr rapid.
Număr rapid [n] > Nume	Implicit: gol	Setați numele afișat al numărului rapid. Dacă este gol, telefonul afișează în schimb numărul rapid.
Număr rapid [n] > Număr	Implicit: gol	Setați numărul rapid pentru numele rapid asociat.

Selectați Următorul.

Examinați modificările și selectați Aplicați.

Selectați Închidere pentru a închide pagina.

Configurarea butonului Taste soft programabile

Tastele soft pot fi găsite în partea de jos a ecranului telefonului. Puteți asocia softykeys cu un serviciu pentru a oferi un acces rapid utilizatorilor.

Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive, apoi selectați telefonul.

Selectați Toate configurațiile.

Navigați la secțiunea Telefon și selectați Taste soft programabile.

Introduceți cuvinte cheie obligatorii pentru fiecare parametru, pentru a asocia o cheie soft cu un anumit serviciu. Pentru mai multe informații despre cuvintele cheie și tastele soft asociate, consultați Tastele soft programabile.

Tabelul 5. Parametrii pentru tastele soft programabile
Parametru	Valori implicite și opțiuni	Descriere
Lista de chei pentru conferințe	Valoarea prestabilită: necompletată Sintaxă:`crdstart; crdstop; crdpauză; crdresume`	Adaugă următoarele chei soft de înregistrare pe telefon pentru a gestiona înregistrarea unui apel activ. Disc PauzăRec StopRec ResRec
Listă de chei conectate	Valoarea prestabilită: necompletată Sintaxă: `ține; PSK1; apel final; xfer; Conf; xferLx; confLx; BXFER; ține; Reapelare; Dir; parc`	Indică ordinea tastelor soft care vor apărea pe ecranul telefonului. Comanda se bazează pe ordinea cuvintelor cheie adăugate.
Listă de chei de întâlnire conectate	Valoarea prestabilită: necompletată Sintaxă: `apel final\|2; acasă\|3`	Specifică tastele soft disponibile pe ecranul telefonului în timpul unei întâlniri conectate.
Formarea listei de chei de intrare	Valoarea prestabilită: necompletată Sintaxă: `anulare\|1; apel\|2; delchar\|3;`	Specifică tastele soft și ordinea în care acestea sunt disponibile în timpul unui apel.
Activa	Implicit: nu Opțiuni: Da \|Nu	Activează sau dezactivează tastele soft programabile. Setați acest câmp la Da pentru a activa tastele soft programabile.
Listă de taste în așteptare	Valoarea prestabilită: necompletată Sintaxă: `relua; lista apelurilor; apel final; apel nou; apel de împingere;`	Specifică tastele soft și ordinea în care acestea sunt disponibile atunci când un apel este în așteptare.
Listă de taste inactive	Valoarea prestabilită: necompletată Sintaxă: `oaspeteîn\|; oaspete\|; acd_login\|; acd_logout\|; moșie\|; reapelare\|; apel nou\|; cfwd\|; recente\|; DND\|; unpark\|; PSK1\|; gpickup\|; preluare\|; dir\|4; ratare\|5; autovizualizare\|; mesaje\|; Întâlniri`	Specifică tastele soft și ordinea în care acestea sunt disponibile în timpul unui apel. De exemplu, `cuvântul cheie apel` nou adaugă cheia soft Apel nou cheie soft pe telefon. La apăsare, această tastă soft ajută la inițierea unui nou apel.
Lista de taste Off Hook	Valoarea prestabilită: necompletată Sintaxă: `anula; DND; CFWD; desparcă; Pickup;`	Specifică tastele soft și ordinea în care acestea sunt disponibile în timpul stării scos din furcă sau inactiv. De exemplu, `cuvântul cheie dnd` adaugă cheia soft DND pe telefon. La apăsare, această tastă soft ajută la activarea modului DND.
PSK1 până la PSK16	Valoarea prestabilită: necompletată Sintaxă `fnc=sd; ext=extension_number@$PROXY; vid=n; nme=display_name`	Câmpuri de chei soft programabile. Introduceți un șir în aceste câmpuri pentru a configura tastele soft care se afișează pe ecranul telefonului. Puteți crea chei soft pentru apelări rapide la numere sau extensii etc.
Lista de chei de procesare	Valoarea prestabilită: necompletată Sintaxă: `sfârșit apel\|2`	Specifică tastele soft disponibile în timpul lansării unui apel. De exemplu,endcall `\|2` va adăuga Terminare apel pe ecran.
Eliberarea listei de chei	Valoarea prestabilită: necompletată Sintaxă: endcall\|2;
Lista tastelor de apel	Valoarea prestabilită: necompletată Sintaxă: `răspuns\|1; ignoră\|2;`	Specifică tastele soft disponibile când sună starea telefonului. De exemplu,răspuns `\|1; ignoră\|2;` cuvântul cheie adaugă chei soft Răspuns și Refuz pe telefon care ajută utilizatorul fie să răspundă la un apel, fie să refuze un apel atunci când sună telefonul.
Listă de chei active partajate	Valoarea prestabilită: necompletată Sintaxă: `apel nou\|1; PSK1\|2; dir\|3; înapoi\|4;`	Specifică cheile soft disponibile, cum ar fi cele pentru accesarea directorului telefonului. De exemplu, `cuvântul cheie dir` adaugă tasta soft Dir. Utilizatorul poate apăsa această cheie soft pentru a accesa directorul telefonului.
Listă de chei reținute partajate	Valoarea prestabilită: necompletată Sintaxă: `CV\|1; dir\|4;`	Specifică tastele soft disponibile când telefonul este în așteptare sau în așteptare partajată. De exemplu, `cuvântul cheie resume` adaugă tasta soft Resume. Utilizatorul poate apăsa această cheie soft pentru a relua un apel care este în așteptare.
Începeți lista de chei a conferinței	Valoarea prestabilită: necompletată Sintaxă: `apel final\|2; conf\|3`	Specifică tastele soft disponibile când telefonul este în starea conectat. De exemplu,cuvantul `cheie conf` adauga tasta soft Conferinta. Utilizatorul poate apăsa această tastă pentru a iniția un apel conferință.
Începeți lista de chei de transfer	Valoarea prestabilită: Sintaxă: `apel final\|2; xfer\|3;`	Specifică tastele soft disponibile pentru transferul unui apel. De exemplu,cuvântul `cheie xfer` adaugă cheia soft Transfer. Utilizatorul poate apăsa această tastă pentru a transfera un apel atunci când există un apel conectat și un apel inactiv.

Selectați Următorul.

Examinați modificările și selectați Aplicați.

Selectați Închidere pentru a închide pagina.

Chei soft programabile

Tabelul 6. Chei soft și cuvinte cheie programabile
Cuvânt cheie	Etichetă cheie	Descriere	Starea telefonului
răspuns	Răspuns	Răspunde la un apel primit.	Apel
Dezactivare sunet	Dezactivare sau activare sunet	Permite participanților la întâlnire să își dezactiveze sau să își reactiveze sunetul într-o întâlnire Webex.	Conectați
barjă	Intervenţie în apel	Permite altui utilizator să întrerupă un apel partajat	Partajat-activ, partajat-deținut
Barjă silențioasă	BargeSilent sau BargeSlnt	Permite altui utilizator să întrerupă un apel partajat cu microfonul dezactivat.	Partajat-activ
BXFER	BlindXfer	Efectuează un transfer de apel orb (transferă un apel fără a vorbi cu partea căreia îi este transferat apelul). Este necesar ca Blind Xfer Serv să fie activat.	Conectați
apel	Apel	Se afișează întotdeauna în prima poziție când telefonul este înregistrat.	Intrare de apelare sau On-Hook
anulare	Anulare	Anulează un apel (de exemplu, atunci când se face o conferință și al doilea participant nu răspunde.	Scos din furcă
CFWD	Înainte / Clrfwd	Redirecționează toate apelurile către un număr specificat.	Inactiv, Scos din furcă, Partajat-activ, Așteptare, Ținut în comun
CrdPause	PauzăRec	Întrerupe înregistrarea.	Conectat, conferințe
crdresume	ResRec	Reia înregistrarea.	Conectat, conferințe
CRDSTART	Disc	Pornește o înregistrare	Conectat, conferințe
crdstop	StopRec	Oprește o înregistrare	Conectat, conferințe
Conf	Conferinţă	Inițiază un apel conferință. Necesită activarea serverului Conf și există două sau mai multe apeluri active sau în așteptare.	Conectați
Delchar	delChar - pictograma backspace	Șterge un caracter la introducerea textului.	Intrare de apelare
DND	DND	Setează opțiunea Nu deranjați pentru a împiedica apelurile să sune pe telefon.	Inactiv, Scos din furcă, Așteptare, Partajat-Activ, Partajat-Ținut, Conferință, Start-Conf, Start-Xfer
Terminare apel	Finalizare apel	Termină un apel	Conectat, Scos din furcă, Progresează, Start-Xfer, Start-Conf, Conferință, Eliberare, Așteptare,
așteptare	În aşteptare	Pune un apel în așteptare.	Conectat, Start-Xfer, Start-Conf, Conferencing,
ignora	Respingere	Ignoră un apel primit.	Apel
alătura	Alăturare	Conectează un apel conferință. Dacă gazda conferinței este utilizatorul A și utilizatorii B & C sunt participanți, când A apasă "Alăturați-vă", A va renunța și utilizatorii B & C vor fi conectați.	Conferință
calendar	Calendar	Deschide lista Întâlniri	Inactiv
Apel nou	Apel nou	Începe un apel nou.	Inactiv, Așteptare, Partajat-activ, Deținut în comun
parc	Parcare apel	Pune un apel în așteptare la un număr desemnat pentru "parcare".	Conectați
Participanţii	Participanți (n)	Afișează lista participanților la întâlnire, unde (n) reprezintă numărul persoanei care s-a alăturat întâlnirii.	Conectați
Recente	Recente	Afișează lista Toate apelurile din istoricul apelurilor.	Inactiv, Scos din furcă, Partajat-activ, Ținut în comun
Reapelare	Reapelare	Afișează lista de reapelare.	Inactiv, Conectat, Start-Conf, Start-Xfer, Scos din furcă (fără intrare), Așteptare
relua	Reluare	Reia un apel care este în așteptare.	Așteptare, Ținută în comun
setări	Setări	Oferă acces la meniurile telefonului.	Toate
Desparcă	Apel unpark	Reia un apel parcat.	Inactiv, Scos din furcă, Conectat, Partajat-activ
xfer	Transfer	Transferă un apel. Necesită ca Attn Xfer Serv să fie activat și să existe cel puțin un apel conectat și un apel inactiv.	Conectat, Start-Xfer, Start-Conf

Configurați integrarea agentului ThousandEyes

ThousandEyes vă permite să monitorizați și să depanați dispozitivele și rețeaua. Endpoint Agent a fost integrat în firmware-ul telefonului. Dar trebuie să activați ThousandEyes pe telefoanele dvs. pentru a înregistra agentul pe platforma ThousandEyes.

Integrarea ThousandEyes Agent pentru telefoane acceptă următoarele modele:

Tabelul 7. Modele de telefoane acceptate
Modelul telefonului	Versiune firmware
Telefon de birou Cisco 9861	3.2.1 și mai recentă
Telefon de birou Cisco 9871	3.2.1 și mai recentă

Caracteristici acceptate

Pe portalul ThousandEyes, puteți vizualiza următoarele informații legate de telefoane:

Teste programate
Teste dinamice pentru întâlniri Webex prin calendar hibrid
Teste dinamice pentru apelurile SIP
Rețele locale

Limitări

Calea de rețea nu este disponibilă sau nu este precisă pentru apelurile optimizate pentru ICE.
Statisticile Wi-Fi telefonului nu sunt disponibile pe portalul ThousandEyes.
Suportă numai teste sintetice pentru apelurile SIP către serverele STUN.
Opțiunea Executare o dată pentru teste instant nu este acceptată în PhoneOS 3.2.1.
Testele utilizatorilor reali nu sunt acceptate pentru telefoane.

Activați ThousandEyes pentru organizația dvs.

Când activați integrarea Agentului ThousandEyes la nivel de organizație, toate dispozitivele care sunt activate pentru ThousandEyes și adăugate la organizație se vor integra automat cu ThousandEyes.

Setarea la nivel de organizație va fi implicită pentru locațiile și dispozitivele din cadrul organizației. De asemenea, puteți modifica ulterior setările specifice locației sau dispozitivului, fără a afecta celelalte locații sau dispozitive.

nainte de a începe

Obțineți licențe punct de sfârșit agent ThousandEyes Endpoint (versiunea de bază sau avantaj) Aveți nevoie de o licență de punct de sfârșit agent per dispozitiv.
Obțineți șirul de conexiune din aplicația ThousandEyes.

1	Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive > Setări.
2	Derulați în jos până la secțiunea ThousandEyes și comutați pe Enable ThousandEyes Agent.
3	Faceți clic pe Adăugare și lipire șirul de conexiune pe care l-ați copiat din portalul ThousandEyes. Dacă nu doriți să integrați toate dispozitivele, lăsați gol câmpul șir de conexiune și introduceți-l în setările la nivel de dispozitiv.
4	Faceți clic pe Salvare în fereastra pop-up.

Activați ThousandEyes pentru o locație

Când Agentul ThousandEyes este activat la nivel de locație, toate dispozitivele noi adăugate ulterior vor avea automat activat Agentul ThousandEyes.

nainte de a începe

Obțineți licențe ThousandEyes Endpoint Agent (fie esențiale, fie avantajoase). Aveți nevoie de o licență pentru fiecare punct final pentru fiecare dispozitiv.
Obțineți simbolul grupului de conturi și șirul de conexiune din aplicația ThousandEyes.

1	Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive > Setări > Valori implicite de configurare.
2	Faceți clic pe Setare valori implicite pentru locație, apoi selectați locația dorită și faceți clic pe Următorul.
3	Căutați ThousandEyes > Enable și setați valoarea de configurare la True.
4	Căutați tokenul > cont ThousandEyes și introduceți tokenul.
5	Căutați șirul de conexiune ThousandEyes > și lipiți șirul de conexiune.
6	Faceți clic pe Următorul și examinați modificările.
7	Dați clic pe Aplicați modificările.

Configurați ThousandEyes pe mai multe telefoane

nainte de a începe

Obțineți licențe ThousandEyes Endpoint Agent (fie esențiale, fie avantajoase). Aveți nevoie de o licență pentru fiecare punct final pentru fiecare dispozitiv.
Obțineți șirul de conexiune din aplicația ThousandEyes.
Activați integrarea ThousandEyes pentru organizația sau locația dvs . înainte de a configura această caracteristică pentru dispozitivul dvs. În configurațiile dispozitivului, puteți introduce numai șirul de conexiune.

1	Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive, apoi selectați telefoanele pe care doriți să le configurați.
2	Faceți clic pe Editare în partea dreaptă sus a listei de dispozitive.
3	Faceți clic pe Toate configurațiile.
4	În secțiunea ThousandEyes , lipiți șirul de conexiune pe care îl obțineți din portalul ThousandEyes.
5	Faceţi clic pe Înainte.
6	Examinați modificările și dați clic pe Aplicați.
7	Faceți clic pe Închidere pentru a închide pagina.

Configurați ThousandEyes pe un dispozitiv individual

nainte de a începe

Obțineți licențe ThousandEyes Endpoint Agent (fie esențiale, fie avantajoase). Aveți nevoie de o licență pentru fiecare punct final pentru fiecare dispozitiv.
Obțineți șirul de conexiune din aplicația ThousandEyes.
Activați integrarea ThousandEyes pentru organizația sau locația dvs . înainte de a configura această caracteristică pentru dispozitivul dvs. În configurațiile dispozitivului, puteți introduce numai șirul de conexiune.

1	Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Dispozitive > Setări.
2	Pe pagina Dispozitive , căutați și selectați dispozitivul pe care doriți să îl configurați.
3	Pe pagina cu detaliile dispozitivului, selectați Toate configurațiile din secțiunea Configurații .
4	Lipiți șirul de conexiune pe care îl obțineți din portalul ThousandEyes în câmpul șir de conexiune din secțiunea ThousandEyes .
5	Faceţi clic pe Înainte.
6	Examinați modificarea și dați clic pe Aplicați.
7	Faceți clic pe Închidere pentru a închide pagina.

Vizualizați rezultatele testelor ThousandEyes în Control Hub

Puteți vizualiza rezultatele testelor pentru apeluri și întâlniri din secțiunea Depanare din Control Hub.

Secțiunea Toubleshooting afișează informații despre apeluri și întâlniri la câteva minute după încheierea sesiunii. Analiza media Webex Calling durează câteva minute pentru a agrega informațiile după încheierea unei sesiuni. În aplicația ThousandEyes, puteți vizualiza informațiile pentru sesiunile în curs conform frecvenței de testare configurate.

nainte de a începe

Obțineți jetonul purtător OAuth din aplicația ThousandEyes.
Activați integrarea ThousandEyes pentru dispozitivele dvs.
Configurați și testați agenții endpoint în aplicația ThousandEyes. Consultați documentația ThousandEyes pentru mai multe informații.

1	Stabiliți o conexiune între Control Hub și ThousandEyes. Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Setări organizație. În secțiunea ThousandEyes , comutați pe Permiteți accesul API mii de ochi. Lipiți simbolul purtător OAuth pe care l-ați copiat din secțiunea Jetoane API utilizator ThousandEyes. Dacă simbolul este validat, puteți trece la pasul următor. Dacă tokenul nu este validat, va apărea o eroare. Asigurați-vă că tokenul se potrivește cu tokenul pe care l-ați copiat în secțiunea Tokenuri API utilizator ThousandEyes. Faceți clic pe Activare.
2	Accesați Depanare > Întâlniri și apeluri.
3	Introduceți adresa MAC sau numele proprietarului dispozitivului și apăsați pe Enter.
4	Pentru a vizualiza rezultatele testelor pentru o anumită perioadă de timp, ajustați intervalul de timp. Rezultatele testelor se afișează în partea de jos a paginii. Faceți clic pe o înregistrare pentru a vizualiza detaliile datelor. Faceți clic pe o cale de rețea pentru a vizualiza informații detaliate despre aceasta. Din cauza limitării apelurilor optimizate pentru ICE, nu sunt disponibile informații despre calea de rețea pentru aceste apeluri în Control Hub și aplicația ThousandEyes poate afișa date incorecte pentru aceste apeluri. Apelurile optimizate pentru ICE pot fi identificate în pagina cu detaliile apelului, așa cum se arată în următoarea captură de ecran.

Dezactivați ThousandEyes pentru dispozitivele dvs.

Puteți dezactiva ThousandEyes pentru toate dispozitivele implementate sau pentru un dispozitiv individual fără a le afecta pe celelalte.

Alegeți una dintre următoarele acțiuni, după cum este necesar:

Pentru toate dispozitivele
1. Accesați Dispozitive > Setări.
2. Dezactivați Activare agent ThousandEyes.
Pentru un dispozitiv individual
1. Pe pagina Dispozitive , găsiți dispozitivul și deschideți pagina cu detaliile dispozitivului.
2. Accesați Toate configurațiile.
3. Debifați câmpul Șir de conexiune din secțiunea ThousandEyes .
4. Selectați Următorul și aplicați.

Referințe corelate

Sintaxa scriptului de paginare

Introduceți un șir pentru a configura telefonul să asculte și să inițieze paginarea cu difuzare multiplă. Puteți adăuga un telefon la până la 10 grupuri de paginare. Introduceți scriptul în acest format:

Paaging multicast:
pggrp=<multicast-address>:<port>; <nume=group_name>; <num=multicast_number>; <ascultă=boolean_value>; <pri=priority_level>; <codec=codec_name>;
Exemplu de scenariu:
pggrp=224.168.168.168:34560; nume=Group_1; num=800; ascultă = da; pri=1;
Paging multicast cu suport XML pentru aplicații:
pggrp=<multicast-address>:<port>; <nume=group_name>; <num=multicast_number>; <ascultă=boolean_value>; <pri=priority_level>; <codec=codec_name>; <xmlapp=boolean_value>; <timeout=secunde>
Exemplu de scenariu:
pggrp=224.168.168.168:34560; nume=Group_1; num=800; ascultă = da; pri=1; xmlap- p=da; timeout=3600;

Adresă IP multicast (adresă multicast) și port (port) — Introduceți adresa IP multicast și portul specificat pe serverul de paginare. Numărul portului trebuie să fie unic pentru fiecare grup și un număr par între 1000 și 65534.
Asigurați-vă că setați aceeași adresă IP și același port pentru toate telefoanele dintr-un grup de paginare. În caz contrar, telefoanele nu pot primi paginare.
Numele grupului de paginare (nume) — Opțional, introduceți numele grupului de paginare. Numele vă ajută să identificați grupul de paginare în care se află telefonul atunci când aveți mai multe grupuri de paginare.
Număr de difuzare multiplă (num) — Specificați numărul la care telefonul va asculta paginarea cu difuzare multiplă și inițiați o sesiune de paginare cu difuzare multiplă. Atribuiți același număr de proiecție multiplă tuturor telefoanelor din cadrul grupului. Numărul trebuie să respecte planul de apelare specificat pentru ca linia să inițieze o difuzare multiplă.
Stare ascultare (ascultare) — Specificați dacă telefonul ascultă pentru paginare din acest grup. Setați acest parametru la da pentru a face telefonul să asculte paginarea. În caz contrar, setați-l la nu sau nu includeți acest parametru în script.
Prioritate (pri) — specificați prioritatea între paginare și apel telefonic. Dacă nu specificați prioritatea sau nu includeți acest parametru în script, telefonul utilizează prioritatea 1. Cele patru niveluri prioritare sunt:
0: paginarea are precedent față de apelul telefonic. Atunci când telefonul este într-un apel activ, un paginare de intrare plasează apelul activ în așteptare. Apelul se reia când se termină paginarea.
1: Când telefonul primește un paging primit într-un apel activ, utilizatorul aude combinația dintre paginare și apel.
2: Utilizatorul este alertat cu tonul de paginare atunci când primește un paging primit pe o linie activă. Serviciul de paginare primit nu primește răspuns decât dacă apelul activ este pus în așteptare sau se termină.
3: Telefonul ignoră paginarea primită fără nicio alertă atunci când telefonul este într-un apel activ.
Codec audio (codec) — Opțional, specificați codecul audio de utilizat pentru paginarea cu difuzare multiplă. Codecurile acceptate sunt G711a, G711u, G722 și G729. Dacă nu specificați codecul sau nu includeți parametrul codecului în script, telefonul utilizează codecul G711u.
XML application (xmlapp) — Specificați dacă telefonul contactează serverul de aplicații XML atunci când primește audio prin grupul de paginare. Setați acest parametru la Da pentru ca telefonul să invoce aplicația XML din paginarea multicast. În caz contrar, setați-l la nr.
Asigurați-vă că parametrul XML adresa URL a serviciului de aplicații din serviciile XML este configurat, consultați Variabilele de macrocomenzi acceptate în URL-urile XML pentru detalii.
În URL-ul XML, MCASTADDR macro trebuie configurat pentru ao distinge de paginarea multicast normală. De exemplu, https://<url>?mcast=$MCASTADDR
Timeout (Expirare) — Specificați opțional timeoutul (în secunde) pentru XML mesaje ale aplicației care se afișează pe ecranul telefonului. Dacă parametrul nu este configurat, mesajele aplicației XML dispar împreună cu paginarea.
De obicei, aplicația XML se termină după ce se ajunge la expirare, indiferent de apelul de paginare. Dacă apelul de paginare este încă activ, numai aplicația XML se termină.
Un nou paging închide aplicația XML a ultimului paging, dacă aplicația XML nu este închisă când s-a încheiat ultima paginare.

Variabilele macrocomenzilor acceptate în adresele URL XML

Puteți utiliza variabile macro în adresele URL XML. Sunt acceptate următoarele variabile de macrocomenzi:

ID utilizator - UID1, UID2 până la UIDn
Nume afișat—DISPLAYNAME1, DISPLAYNAME2 la DISPLAYNAMEn
ID autentificare—AUTHID1, AUTHID2 la AUTHIDn
Proxy - PROXY1, PROXY2 până la PROXYn
MAC Adresă utilizând cifre hexazecimale minuscule – MA
Nume produs—PN
Număr serie produs — PSN
Număr de serie—SERIAL_NUMBER

Tabelul 8. Macrocomenzi acceptate
Nume macrocomandă	Extinderea macrocomenzilor
$	Formularul $$ se extinde la un singur caracter $.
A - P	Înlocuit cu parametri de uz general GPP_A prin GPP_P.
SA - SD	Înlocuit cu parametrii de uz special GPP_SA - GPP_SD. Acești parametri stochează cheile sau parolele utilizate la asigurarea accesului. $SA - $SD sunt recunoscute ca argumente pentru calificatorul URL opțional de sincronizare,--key.
MA	MAC adresă utilizând cifre hexazecimale minuscule (000e08aabbcc).
MAU	MAC adresă utilizând cifre hexazecimale majuscule (000E08AABBCC).
MAC	MAC adresă utilizând cifre hexazecimale minuscule cu două puncte pentru a separa perechile de cifre hexazecimale (00:0e:08:aa:bb:cc).
PN	Numele produsului; de exemplu, telefon video 8875, telefon de birou 9851.
PSN	Numărul seriei produsului; De exemplu, 8875, 9841, 9861
SN	Număr de serie șir; de exemplu, 88012BA01234.
CCERT	SSL starea certificatului client, instalat sau neinstalat.
IP	IP adresa telefonului în subrețeaua locală; de exemplu, 192.168.1.100.
EXTIP	IP externă a telefonului, așa cum se vede pe internet; de exemplu, 66.43.16.52.
SWVER	Șirul versiunii software-ului. De exemplu, PHONEOS.3-2-1-0104-37
HWVER	Șirul versiunii hardware-ului. De exemplu, 2.0.1
PRVST	Starea asigurării accesului (un șir numeric): -1 = solicitare de resincronizare explicită 0 = resincronizare la pornire 1 = resincronizare periodică 2 = resincronizare eșuată; reîncercare
UPGST	Starea upgrade-ului (un șir numeric): 1 = prima încercare de upgrade 2 = upgrade eșuat; reîncercare
UPGERR	Mesajul rezultat (ERR) al încercării de upgrade anterioare; de exemplu, http_get a eșuat.
PRVTMR	Numărul de secunde de la ultima încercare de resincronizare.
UPGTMR	Numărul de secunde de la ultima încercare de upgrade.
REGTMR1	Numărul de secunde de când linia 1 a pierdut înregistrarea la serverul SIP.
REGTMR2	Numărul de secunde de când linia 2 a pierdut înregistrarea la serverul SIP.
UPGCOND	Numele macrocomenzii moștenite.
SCHEME	Schema de acces la fișiere, TFTP, HTTP sau HTTPS, după cum s-a obținut după analiza URL-ului de resincronizare sau de upgrade.
SERV	Numele gazdei serverului destinație al solicitării, obținut după analiza URL-ului de resincronizare sau de upgrade.
SERVIP	Adresa IP a serverului destinație al solicitării, obținută după analiza URL-ului de resincronizare sau de upgrade, eventual după căutarea DNS.
PORT	Portul UDP/TCP destinație al solicitării, obținut după analiza URL-ului de resincronizare sau de upgrade.
PATH	Calea fișierului destinație al solicitării, obținută după analiza URL-ului de resincronizare sau de upgrade.
ERR	Mesajul rezultat al încercării de resincronizare sau de upgrade. Util numai la generarea mesajelor syslog rezultate. Valoarea este păstrată în variabila UPGERR în cazul încercărilor de upgrade.
UIDn	Conținutul parametrului de configurare ID utilizator pentru linia n.
ISCUST	Dacă unitatea este personalizată, valoare = 1, altfel 0. Starea particularizării poate fi vizualizată pe pagina Informații interfață utilizator web.
INCOMINGNAME	Nume asociat cu primul apel conectat, care sună sau de intrare.
NUMĂR LA DISTANȚĂ	Numărul de telefon al primului apel conectat, care sună sau de intrare. Dacă există mai multe apeluri, sunt furnizate datele asociate cu primul apel găsit.
DISPLAYNAMEn	Conținutul parametrului de configurare Nume afișat linie N.
AUTHIDn	Conținutul parametrului de configurare ID autentificare linie N.

Configurarea telefonului Cisco Desk seria 9800 în Control Hub

Configurarea telefoanelor la nivel de organizație

Configurarea telefoanelor la nivel de locație

Configurarea setărilor pentru mai multe telefoane

Configurarea setărilor pentru un telefon individual

Configurați telefoanele cu un șablon de configurare

Crearea unui șablon de configurare pentru telefoane

Aplicarea unui șablon de configurare la dispozitive

Aplicarea unui șablon de configurare la un dispozitiv individual

Parametrii pentru setările telefonului în Control Hub

Configurarea butonului Acțiune

Configurați-vă telefonul pentru economisirea energiei (ore de program)

Configurați biroul de asistență

Configurarea butonului Taste soft programabile

Chei soft programabile

Configurați integrarea agentului ThousandEyes

Caracteristici acceptate

Limitări

Activați ThousandEyes pentru organizația dvs.

Activați ThousandEyes pentru o locație

Configurați ThousandEyes pe mai multe telefoane

Configurați ThousandEyes pe un dispozitiv individual

Vizualizați rezultatele testelor ThousandEyes în Control Hub

Dezactivați ThousandEyes pentru dispozitivele dvs.

Sintaxa scriptului de paginare

Variabilele macrocomenzilor acceptate în adresele URL XML

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie