Configuration du téléphone de bureau Cisco 9800 Series sur le concentrateur de contrôle

Configurer les téléphones au niveau de l'organisation

Configurez les paramètres de tous les téléphones déployés au sein de votre organisation afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les frais administratifs.

La configuration suit une structure hiérarchique ; par conséquent, si vous configurez un paramètre pour un appareil individuel ou au niveau de l'emplacement, il est prioritaire sur le même paramètre configuré au niveau de l'organisation.

1	Dans la vue client de Control Hub, accédez à Appareils et sélectionnez Paramètres.
2	Accédez à l'onglet Valeurs par défaut de configuration et sélectionnez Ouvrir les valeurs par défaut à l'échelle de l'organisation.
3	Recherchez une configuration existante ou ajoutez-en une nouvelle. Pour modifier une configuration existante, entrez le nom du paramètre dans la barre de recherche et ouvrez la configuration. Pour ajouter une configuration, sélectionnez Ajouter des configurations. Recherchez la configuration par nom de produit ou par nom de paramètre et ouvrez-la. Consultez les paramètres téléphoniques pris en charge dans Paramètres pour les paramètres téléphoniques sur Control Hub.
4	Modifiez les paramètres.
5	Cliquez sur Suivant une fois les configurations terminées.
6	Vérifiez vos modifications et cliquez sur Appliquer les modifications.

Configuration des téléphones au niveau de l'emplacement

Vous pouvez configurer vos téléphones en fonction d'un emplacement physique, ce qui permet des réglages flexibles qui n'affecteront pas les paramètres dans d'autres secteurs de l'organisation.

La configuration suit une structure hiérarchique ; par conséquent, si vous configurez un paramètre pour un périphérique individuel, il est prioritaire sur le même paramètre configuré au niveau de l'emplacement.

1	Dans la vue client de Control Hub, accédez à Appareils et sélectionnez Paramètres.
2	Accédez à l'onglet Valeurs par défaut de configuration.
3	Si l'emplacement souhaité est disponible dans la liste des emplacements, cliquez sur l'icône Modifier pour ouvrir la configuration. Sinon, sélectionnez Définir les valeurs par défaut sur l'emplacement et recherchez l'emplacement.
4	Recherchez la configuration par nom de produit ou par nom de paramètre et ouvrez-la. Consultez les paramètres téléphoniques pris en charge dans Paramètres pour les paramètres téléphoniques sur Control Hub.
5	Modifiez les paramètres.
6	Sélectionnez Suivant après avoir terminé les configurations.
7	Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer les modifications.

Configuration des paramètres de plusieurs téléphones

Vous pouvez configurer les paramètres de plusieurs téléphones à la fois pour gagner du temps.

1	Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez les téléphones que vous souhaitez configurer.
2	Cliquez sur Modifier en haut à droite de la liste des périphériques.
3	Cliquez sur Toutes les configurations. Toutes les configurations applicables aux périphériques sélectionnés sont affichées.
4	Modifiez les configurations que vous souhaitez appliquer aux périphériques sélectionnés. Agrandissez une configuration pour afficher ses appareils pris en charge. Certaines configurations vous permettent de personnaliser les valeurs par type de périphérique.
5	Cliquez sur Suivant.
6	Vérifiez vos modifications et cliquez sur Appliquer. Les résultats montrent les paramètres appliqués avec succès et les éléments de configuration non pris en charge.
7	Cliquez sur Fermer pour fermer la page.

Configuration des paramètres d'un téléphone donné

La configuration suit une structure hiérarchique ; par conséquent, si vous configurez un paramètre pour un appareil individuel, il est prioritaire sur le même paramètre configuré au niveau de l'emplacement ou de l'organisation.

1	Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.
2	Sélectionnez Toutes les configurations.
3	Définissez les paramètres souhaités dans les sections respectives. Pour plus d'informations sur ces paramètres, consultez Paramètres des paramètres téléphoniques sur Control Hub.
4	Cliquez sur Suivant.
5	Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.
6	Sélectionnez Fermer pour fermer la page.

Configurer les téléphones avec un modèle de configuration

Un modèle de configuration est un ensemble de paramètres personnalisés pour un emplacement. Les administrateurs peuvent créer et utiliser des modèles de configuration pour appliquer des collections de paramètres à des groupes d'appareils. Ces modèles aident à simplifier la gestion des appareils dans votre organisation.

Créer un modèle de configuration pour les téléphones

Vous pouvez ajouter des configurations pour un type de périphérique spécifique ou pour plusieurs types de périphérique. Lorsque le modèle est appliqué, le système implémente uniquement les paramètres compatibles et ignore ceux qui ne s'appliquent pas.

1	À partir de la vue client dans Control Hub, accédez à Appareils > Modèles.
2	Cliquez sur Créer un modèle.
3	Saisissez le nom unique du modèle et fournissez éventuellement une description du modèle.
4	Sélectionnez les configurations à ajouter à votre modèle. Par défaut, la liste de configuration affiche tous les paramètres disponibles pour tous les types de périphériques. Vous pouvez rechercher des configurations spécifiques. Pour rechercher les configurations applicables à votre périphérique, sélectionnez votre modèle de périphérique dans la liste déroulante Filtrer par type de périphérique. Pour rechercher une configuration spécifique, saisissez le nom du paramètre dans la barre de recherche. Consultez les paramètres téléphoniques pris en charge dans Paramètres pour les paramètres téléphoniques sur Control Hub.
5	Modifiez les valeurs de configuration. Agrandissez une configuration pour afficher ses appareils pris en charge. Certains paramètres vous permettent de personnaliser les valeurs selon le type de périphérique.
6	Continuez à ajouter d'autres configurations au modèle. Pour revenir à la liste de configuration, utilisez le fil d'Ariane de la page.
7	Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant et vérifiez vos configurations. Vous pouvez modifier ou supprimer des configurations selon vos besoins.
8	Cliquez sur Créer pour renseigner le modèle.

Les étapes suivantes

Appliquez le modèle aux périphériques.

Appliquer un modèle de configuration aux périphériques

Vous pouvez appliquer un modèle à un groupe d'appareils ou à un appareil individuel.

Avant de commencer

Vous disposez d'un modèle de configuration créé pour vos périphériques.

1	À partir de la vue client dans Control Hub, accédez à Appareils.
2	Sélectionnez un ou plusieurs périphériques en cochant la case correspondante à chaque entrée de périphérique.
3	Cliquez sur Modifier dans l'angle supérieur droit de la liste.
4	Cliquez sur Modèles de configuration dans la section Configurations.
5	Sélectionnez le modèle dans la liste déroulante. Les configurations incluses dans le modèle s'affichent.
6	Cliquez sur Suivant et passez en revue les configurations. Seules les configurations prises en charge seront appliquées aux périphériques sélectionnés.
7	Cliquez sur Appliq. Les résultats montrent les paramètres appliqués avec succès et les éléments de configuration non pris en charge.

Appliquer un modèle de configuration à un appareil individuel

Avant de commencer

Vous disposez d'un modèle de configuration créé pour votre périphérique.

1	À partir de la vue client dans Control Hub, accédez à Appareils.
2	Recherchez votre appareil et ouvrez les détails de l'appareil.
3	Cliquez sur Modèles de configuration dans la section Configurations.
4	Sélectionnez le modèle dans la liste déroulante. Les configurations incluses dans le modèle s'affichent.
5	Cliquez sur Suivant et passez en revue les configurations. Seules les configurations prises en charge seront appliquées au périphérique sélectionné.
6	Cliquez sur Appliq. Les résultats montrent les paramètres appliqués avec succès et les éléments de configuration non pris en charge.

Paramètres des paramètres téléphoniques sur le concentrateur de contrôle

Cette section comprend une diversité de paramètres disponibles sous Toutes les configurations sur Control Hub, répondant à un large éventail de besoins et de fonctionnalités.

Paramètre	Valeur par défaut et options	Description
Console opératrice
Nombre maximal de lignes sur le téléphone avec KEM	Par défaut : 4 Options : 4, 8	Indique s'il faut conserver 4 ou 8 lignes sur le téléphone et déplacer les lignes supplémentaires vers le module d'extension de touches attaché (KEM). Ce paramètre est disponible uniquement si un KEM est connecté au téléphone. Pour plus d'informations sur les paramètres de KEM, reportez-vous à Module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800.
Lignes
Paramètres de la fonctionnalité d'appel Ligne[n] Notification d'appel en absence	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive les notifications visuelles en cas d'appels en absence sur la ligne.
Bouton Téléphone > Action
Bouton Action		Voir Configurer le bouton Action pour plus de détails.
Historique des > appels du téléphone
Historique des appels	Valeur par défaut : téléphone Options : téléphone, Webex	Définit l'historique des appels afin qu'il utilise l'historique local ou l'historique des appels unifié Webex sur tous les périphériques de l'utilisateur final. Ce paramètre s'applique actuellement uniquement aux appareils utilisateur et ne s'applique pas aux appareils de l'espace de travail.
Service d'assistance téléphonique >
Centre d'assistance technique		Voir Configurer le support technique pour plus de détails.
Paramètres des touches > ligne du téléphone Apparences d'appels par ligne
Paramètres des touches de ligne Apparences d'appels par ligne	Par défaut : 2 Options : 1 - 10	Définit le nombre maximum d'appels autorisés sur une ligne.
Groupe de radiomessagerie > multidiffusion
Script de pagination de groupe[n]	Valeur par défaut : vide	Spécifie les scripts de pagination de multidiffusion. Voir Syntaxe du script de pagination de groupe pour plus d'informations.
Téléphone > heures d'ouverture
Heures d'ouverture		Voir Configurer votre téléphone pour économiser de l'énergie (heures de bureau) pour plus d'informations.
Partage d'image de téléphone > pair
Partage de micrologiciel par les homologues	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive la fonctionnalité Partage d'image. La fonctionnalité PFS ajoute la prise en charge de l'optimisation de la mise à niveau d'image pour les téléphones. Lorsque cette option est activée sur un téléphone racine, PFS désigne le téléphone pour effectuer une demande de fichier image. Cette opération établit une hiérarchie de transfert et transfère le fichier image du microprogramme du téléphone racine aux autres téléphones de la hiérarchie.
Téléphone > Touches de fonction programmables
Touches de fonction programmables		Voir Configurer le bouton Programmable Softkeys pour plus de détails.
Téléphone > Webex
Activer le calendrier	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive Webex calendrier. Lorsque cette option est activée, le téléphone se charge Webex calendrier pour permettre aux utilisateurs du téléphone d'afficher les événements du calendrier.
Directory Enable	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Permet d'activer ou de désactiver Webex service d'annuaire pour le téléphone. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs d'un téléphone peuvent accéder aux contacts stockés dans le répertoire et les rechercher.
Directory Name	Valeur par défaut : vide	Définit le nom d'affichage du répertoire.
Téléphone > XML
XML Application Service Name	Valeur par défaut : vide	Définit le nom de l'application XML. Le nom s'affiche sur le téléphone sous la forme d'une application Web choix.
XML Application Service URL	Valeur par défaut : vide	Saisissez l'URL où se trouve l'application XML. Les variables de macro sont prises en charge dans les URL XML. Pour les variables de macro valides, voir Variables de macro prises en charge dans XML URL.
Services téléphoniques > XSI
Directory Enable	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Permet d'activer ou de désactiver le service d'annuaire XSI BroadSoft pour le téléphone. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs d'un téléphone peuvent accéder aux contacts stockés dans le répertoire et les rechercher.
Directory Name	Valeur par défaut : vide	Définit le nom d'affichage du répertoire.
Valeurs du temporisateur régional>control
Interdigit Long Timer	Par défaut : 10 Options : 0 - 65535	Définit le délai d'attente pendant lequel aucun modèle de chiffre ne correspond avant que le téléphone compose le numéro. Une durée plus courte signifie que les chiffres non correspondants doivent être composés rapidement.
Interdigit Short Timer	Par défaut : 3 Options : 0 - 65535	Définit la durée pendant laquelle le téléphone attend que l'utilisateur saisisse un chiffre. Une valeur de temporisateur inférieure nécessite une numérotation rapide.
Langue> téléphonique régionale
Langue du téléphone	Valeur par défaut : anglais-américain	Définit la langue d'affichage du téléphone. Cette valeur redéfinit la valeur par défaut dérivée de son emplacement mis à disposition. Pour connaître toutes les langues prises en charge, voir Changer la langue de votre téléphone.
SIROTER
ICE	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Contrôle s'il faut autoriser ou non les flux de données multimédia SIP entre les téléphones d'un même réseau local.
Minuteur de décrochage préféré de l'utilisateur	Valeur par défaut : vide Options : 0 - 30	Il débute dès que le combiné est décroché. Si aucun chiffre n'est composé pendant le nombre de secondes spécifié, le temporisateur expire et l'absence d'entrée est évaluée. L'appel est rejeté, sauf si vous possédez une chaîne du plan de numérotation spéciale qui autorise l'absence d'entrée.
Logiciel
Mettre à niveau le canal	Valeur par défaut : Stable Options : Stable, Stable_Delay, Prévisualisation	Définit le canal de réception des mises à jour du micrologiciel sur le téléphone.
Système > activé Bluetooth
Bluetooth Enabled	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Active ou désactive la fonction Bluetooth^® sur les téléphones de bureau Cisco 9861 ou 9871. Lorsque cette option est activée, l'utilisateur du téléphone peut connecter son Bluetooth son casque au téléphone.
Système > IEEE802.1x
IEEE802,1x	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Active ou désactive le contrôle d'accès réseau basé sur le port pour les périphériques. Si vous ne configurez pas correctement cette option, les périphériques risquent d'être déconnectés du réseau et de nécessiter une réinitialisation locale des paramètres d'usine de l'appareil pour le remettre en ligne.
Configuration réseau facultative > système
Debug Level	Valeur par défaut : NOTICE Options : URGENCE, ALERTE, CRITIQUE, ERREUR, AVERTISSEMENT, AVIS, INFO, DÉBOGAGE	Définit le niveau de consignation pour le dépannage. Le niveau de débogage peut affecter les performances du téléphone et il est conseillé de l'utiliser pendant le dépannage.
Port de transit	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive le port PC sur le téléphone. Lorsque cette option est activée, le téléphone peut partager la connexion réseau avec le périphérique qui se connecte au port PC.
Utiliser le TOS de configuration	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Indique si le téléphone utilise les configurations ToS (Time of Service).
Paramètres système > USB Désactiver USB côté
Paramètres USB Désactiver USB côté	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Permet d'activer ou de désactiver le port USB-A situé sur le côté droit du téléphone. Lorsqu'il est désactivé, le port ne fonctionne pas lorsque vous connectez un casque en tant que canal audio ou pour le chargement.
Paramètres système > VLAN
CDP (Cisco Discovery Protocol)	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive Cisco Discovery Protocol (CDP) pour les périphériques locaux. Lorsque cette option est activée, le téléphone détecte et publie des informations sur les périphériques Cisco directement connectés sur un réseau local (LAN). Si vous ne configurez pas correctement cette option, les périphériques risquent d'être déconnectés du réseau et de nécessiter une réinitialisation locale des paramètres d'usine de l'appareil pour le remettre en ligne.
LLDP	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive le protocole Link Layer Discovery Protocol (LLDP) pour le téléphone. Lorsque cette option est activée, le téléphone détecte et publie des informations sur les périphériques réseau directement connectés sur un réseau local (LAN). Si vous ne configurez pas correctement cette option, les périphériques risquent d'être déconnectés du réseau et de nécessiter une réinitialisation locale des paramètres d'usine de l'appareil pour le remettre en ligne.
PC Port VLAN ID	Par défaut : 1 Options : 0 - 4095	Saisissez une valeur de l'ID du VLAN qui est utilisée pour marquer les communications en provenance du port PC sur le téléphone. Le téléphone marque toutes les trames non balisées émanant du PC (il ne marque pas les trames déjà balisées).
VLAN ID	Par défaut : 1 Options : 0 - 4095	Saisissez un ID VLAN pour le téléphone lorsque vous utilisez un VLAN sans CDP (VLAN activé et CDP désactivé). Seuls les paquets vocaux comportent la balise VLAN ID. N'utilisez pas la valeur 1 de l'ID VLAN. Si l'ID du VLAN est égal à 1, vous ne pouvez pas marquer les paquets de voix avec le VLAN ID.
Accès système > Web
Accès au Web	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Indique si l'accès à la page Web de téléphone doit être autorisé. Lorsque ce paramètre est défini sur Non, l'accès à la page Web du téléphone est restreint. Lorsque cette option est définie sur Oui, les utilisateurs et les administrateurs peuvent accéder à la page Web du téléphone avec l'adresse IP du téléphone.
Système > Wifi activé
Wi-Fi activé	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive la fonction d’Wi-Fi sur les téléphones de bureau Cisco 9861 ou 9871. Lorsque cette option est activée, le téléphone peut se connecter au réseau via Wi-Fi.
Mille yeux
Chaîne de connexion	Valeur par défaut : vide	Disponible uniquement lorsque ThousandEyes est activé au niveau de l'organisation. Pour plus de détails, consultez Configurer l'intégration de l'agent ThousandEyes.
Utilisateur > Volume audio
Bluetooth Volume	Par défaut : 10 Options : 0 - 15	Définit le volume Bluetooth du casque. Les utilisateurs peuvent changer les paramètres à l'aide de la touche Volume ou du bouton Volume du casque.
Handset Volume	Par défaut : 9 Options : 0 - 15	Définit le volume du combiné. Les utilisateurs du téléphone peuvent modifier les paramètres à l'aide de la touche Volume du téléphone.
Headset Volume	Par défaut : 9 Options : 0 - 15	Règle le volume du casque. Les utilisateurs peuvent changer les paramètres à l'aide de la touche Volume sur le téléphone ou sur leur casque.
Ringer Volume	Par défaut : 9 Options : 0 - 15	Permet de régler le volume de la sonnerie. Les utilisateurs du téléphone peuvent modifier les paramètres à l'aide de la touche Volume du téléphone.
Speaker Volume	Par défaut : 9 Options : 0 - 15	Règle le volume du haut-parleur. Les utilisateurs du téléphone peuvent modifier les paramètres à l'aide de la touche Volume du téléphone.
Audio > microphone de l'utilisateur
Microphone Audio	Valeur par défaut : Suppression du bruit Options : Original, Suppression du bruit, Optimiser pour ma voix	Active ou désactive la fonction de suppression du bruit. Trois options s'offrent à vous : Original : désactive la fonction de suppression du bruit Suppression des bruits de fond : supprime tous les bruits de fond. Optimiser pour ma voix : supprime tous les bruits de fond et les conversations en arrière-plan.
Apparence> écran de l'utilisateur
Apparence de l'écran	Valeur par défaut : Violet Dark Options : Cyan Dark, Purple Dark, Blue Dark, Violet Dark, Blue Light, Violet Light	Spécifie le papier-peint de l'écran d'accueil du téléphone et le thème de couleur de son interface utilisateur. L'utilisateur du téléphone peut modifier le paramètre dans le menu des paramètres du téléphone.
Utilisateurs > Services supplémentaires
DND Setting	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive la fonctionnalité Ne pas déranger (NPD) sur le téléphone. Lorsqu'elle est activée, les utilisateurs du téléphone peuvent activer ou désactiver NPD.
Date Format	Valeurs par défaut : mois/jour Options : mois/jour, jour/mois	Définit le format de date.
Alerte d'appel en absence	Valeur par défaut : Désactivé Options : Activée, Désactivée	Active ou désactive l'indicateur LED Top 360 pour les appels en absence. Lorsqu'il est désactivé, aucun voyant ne s'allume pour les appels en absence.
Time Format	Valeur par défaut : 12 heures Options : 12h, 24h	Définit le format d'affichage pour l'heure.

Configurer le bouton Action

Le bouton Action peut être trouvé comme le bouton rouge situé en haut à droite du téléphone. Elle permet aux utilisateurs du téléphone d'accéder rapidement au service désigné, comme le service d'urgence ou le service personnalisé. Vous pouvez associer le bouton à un service pour les utilisateurs.

Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.

Sélectionnez Toutes les configurations.

Allez à la section Téléphone et sélectionnez Bouton d'action.

Configurez les paramètres suivants pour associer le bouton Action à un service.

Tableau 1. Paramètres du bouton Action
Paramètre	Valeur par défaut et options	Description
Fonction du bouton Action	Par défaut : Désactivé Options : Désactivé, Appel d'urgence, Personnalisé	Vous pouvez configurer le bouton avec un service spécifique. Désactivé : lorsqu'il est réglé sur Désactivé, le bouton Action du téléphone ne fonctionne pas. Appel d'urgence : les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour passer un appel d'urgence, s'il est configuré. Personnalisé : les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour accéder au service personnalisé, s'il est configuré. Lorsque vous définissez le champ sur Appel d'urgence, veillez àsaisir le numéro de téléphone ou la URI du service d'urgence dans le champ Destination du service du bouton Action. Lorsque cette option est définie sur Personnalisée , veillez àsaisir l'URL du service.
Destination du service du bouton Action	Valeur par défaut : vide	Entrez le numéro de téléphone ou le URI des appels d'urgence, ou l'URL du service personnalisé. Si vous activez le bouton Action sans définir de destination de service valide, l'utilisateur du téléphone voit un message lui demandant de configurer. Une fois que l'utilisateur a fermé cette notification, l'icône d'avertissement est affichée dans l'en-tête de l'écran du téléphone jusqu'à ce que le bouton soit correctement configuré ou désactivé. Si vous saisissez une URL de service, l'URL doit commencer par `http://` ou `https://`. Par exemple, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Les numéros de téléphone ne peuvent pas être utilisés comme destinations pour les services personnalisés. Si vous configurez le bouton d'action sur Personnalisé et saisissez un numéro de téléphone en tant que destination du service, un message d'alerte s'affiche sur le téléphone indiquant que le bouton n'est pas configuré.
Nom du service du bouton Action	Valeur par défaut : vide	Vous pouvez également spécifier un nom pour le service associé au bouton Action. Ce nom s'affiche dans le message affiché à l'écran lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton, indiquant le service qui sera déclenché. Si vous ne précisez pas de nom, le nom par défaut sera Appel d'urgence, Appel d'urgence silencieux ou Action personnalisée en fonction de votre sélection dans le champ Fonction du bouton d'action.
Délai d'appel sortant	Par défaut : 5 Options : 0 - 30	Définissez le délai d'expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone peut lancer un appel d'urgence ou une action personnalisée lorsque vous appuyez sur le bouton Action. Réglez-la sur 0 si vous préférez que le téléphone passe l'appel ou lance une action immédiatement après avoir détecté le déclenchement, comme indiqué par une simple pression sur le bouton, un appui long ou trois pressions sur le bouton.
Déclencheur de service	Valeur par défaut : Appuyez sur une seule pression Options : Appuyez seul, appuyez longuement, appuyez 3 fois	Choisissez la manière dont les utilisateurs peuvent passer un appel d'urgence ou lancer un service personnalisé à l'aide du bouton Action du téléphone. Appuyez une fois sur le bouton Action pour déclencher l'appel ou le service associé. Appui long : appuyez sur le bouton Action pendant au moins 2 secondes pour déclencher l'appel ou le service associé. Appuyez 3 fois : Appuyez trois fois sur le bouton Action à des intervalles inférieurs à 2 secondes entre chaque pression pour déclencher l'appel ou le service associé.
Appel d'urgence silencieux	Valeur par défaut : Désactivé Options : Activée, Désactivée	Ce paramètre ne fonctionne que lorsque la fonction Bouton Action est définie sur Appel d'urgence. L'appel d'urgence silencieux est conçu pour une assistance discrète dans des situations dangereuses. Il permet aux utilisateurs de demander de l'aide sans faire de bruit. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent passer des appels unidirectionnels à l'aide du bouton Action. Une fois l'appel d'urgence silencieux passé, seule l'autre partie peut y mettre fin. Pour éviter d'attirer l'attention pendant l'appel en cours, l'écran du téléphone 9841 se fige tandis que l'écran du téléphone 9851, 9861 et 9871 est désactivé. Lorsqu'il est désactivé, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants.

Cliquez sur Suivant.

Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.

Sélectionnez Fermer pour fermer la page.

Configurer votre téléphone pour économiser de l'énergie (heures de bureau)

Trois options d'économie d'énergie sont disponibles sur le téléphone pour réduire la consommation d'énergie pendant les périodes d'inactivité.

Mode d'affichage désactivé

En mode Affichage-Désactivé, le téléphone éteint l'écran pour économiser de l'énergie en dehors des heures de travail indiquées. Lorsque la fonctionnalité Horaires de bureau est activée, le téléphone passe en mode Affichage après les heures de travail. Vous pouvez allumer l'écran en appuyant sur n'importe quelle touche du téléphone. L'écran reste allumé jusqu'à ce que le téléphone soit resté inactif pendant une durée donnée, puis est automatiquement désactivé.

Mode veille profonde

En mode veille profonde, le téléphone s'éteint automatiquement pendant les périodes indiquées. Vous pouvez choisir d'activer le mode veille profonde exclusivement pour les jours non ouvrables, ou à la fois pour les jours chômés et les heures chômés les jours ouvrables. Pour réveiller le téléphone, appuyez sur le bouton Sélectionner du cluster de navigation.

Lorsque le téléphone est en mode veille profonde, le bouton Action en haut à droite de l'appareil n'est pas accessible.

La fonction Horaires de bureau est activée par défaut sur votre téléphone. Les heures de bureau par défaut sont définies de 7:00 à 19:00 du lundi au vendredi. Le téléphone éteint l'écran en dehors des heures indiquées. Vous pouvez personnaliser les horaires et les jours de travail en dehors des heures de travail, et le mode d'économie d'énergie en dehors des heures de bureau.

Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.

Sélectionnez Toutes les configurations.

Accédez à la section Téléphone et sélectionnez Heures de bureau.

Personnalisez les horaires et les jours de travail pour refléter les heures d'ouverture de vos utilisateurs.

Tableau 2. Paramètres pour les heures de bureau
Paramètre	Valeur par défaut et options	Description
Activé	Valeur par défaut : True Options : Faux, Vrai	Réglez cette option sur True pour activer la fonctionnalité des heures de bureau pour le téléphone de bureau Cisco 9800 Series. La fonctionnalité des heures de bureau est conçue pour minimiser la consommation électrique pendant les périodes d'inactivité sur le téléphone. Vous pouvez configurer le téléphone pour qu'il soit automatiquement éteint (mode Affichage désactivé) ou éteint (mode veille profonde) en dehors des périodes de travail désignées.
Jours ouvrables	Valeur par défaut : du lundi au vendredi	Personnalisez les jours de travail en sélectionnant les jours souhaités. En dehors des jours ouvrés, l'écran est automatiquement désactivé. Par défaut, les jours de travail s'étendent du lundi au vendredi. Ce paramètre s'applique également au mode veille profond, s'il est activé. Si vous choisissez d'activer le mode veille profonde exclusivement pour les jours non ouvrables, le téléphone s'éteindra pendant ces jours. Si vous activez le mode veille profonde tous les jours, le téléphone s'éteindra en dehors des jours ouvrés et des jours non ouvrables. Définissez les heures de travail des jours de travail en utilisant les champs Début des heures de travail et Fin des heures de travail.
Début des heures de travail	Par défaut : 07:00	Définissez l'heure de début des heures de travail au format 24 heures. En dehors des heures de travail spécifiées, le téléphone éteint automatiquement l'écran ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque l'option Veille profonde activée est définie sur Tous les jours. Exemples : 09h00 pour 09h00 ; 17:30 pour 17:30
Fin des heures de travail	Par défaut : 19:00	Définissez l'heure de fin des heures de travail au format 24 heures. En dehors des heures de travail spécifiées, le téléphone éteint automatiquement l'écran ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque l'option Veille profonde activée est définie sur Tous les jours. Exemples : 09h00 pour 09h00 ; 17:30 pour 17:30 Assurez-vous que l'intervalle entre les heures de début et de fin dépasse 60 minutes.

Pour personnaliser les paramètres des heures de fermeture, configurez les paramètres suivants dans la section En dehors des heures de bureau.

Vous pouvez configurer le délai d'inactivité du mode Affichage désactivé et personnaliser les paramètres du mode veille profond.

Une minuterie aléatoire est appliquée au-dessus des heures de mise sous tension et de mise hors tension spécifiées pour éviter les surtensions soudaines de la demande de puissance ou du trafic réseau. Le téléphone s'éteint avec un délai de 0 à 10 minutes après l'heure de désactivation spécifiée et s'allume de 0 à 60 minutes avant l'heure de mise en marche spécifiée, de façon aléatoire. Contactez le Cisco Technical Assistance Center (TAC) si vous souhaitez modifier le temporisateur aléatoire.

Tableau 3. Paramètres pour les heures de bureau en dehors des heures de bureau
Paramètre	Valeur par défaut et options	Description
Veille profonde activée	Valeur par défaut : False Options : Faux, Jour chômé uniquement, Tous les jours	Activer ou désactiver le mode veille profonde sur le téléphone. Lorsque cette fonction est activée, le téléphone est automatiquement éteint en dehors des heures de bureau indiquées. Cette option ne fonctionne que lorsque les heures de bureau sont activées. Lorsque la valeur False est activée, le téléphone n'entre pas en mode veille profonde. Lorsque ce paramètre est défini sur Jour chômé seulement, le téléphone s'éteint exclusivement en dehors des jours ouvrés. Pendant les jours ouvrables spécifiés, le téléphone éteint l'écran en dehors des heures de travail spécifiées. Lorsque Tous les jours est activé, le téléphone s'éteint en dehors des jours ouvrés et des jours non ouvrables. Définissez les heures de travail des jours de travail en utilisant les champs Début de l'heure de travail et Fin de l'heure de travail.
Heure de désactivation du téléphone après la fin de l'heure de travail	Par défaut : 60. Options : 0 - 360	Définissez le délai d'expiration, en minutes, pour que le téléphone s'éteigne automatiquement après l'heure spécifiée dans le champ Fin des heures de travail. Si vous voulez que le téléphone passe en mode veille profonde immédiatement après les heures de travail, réglez-le sur 0.
Heure d'activation du téléphone avant le début de l'heure de travail	Par défaut : 60. Options : 0 - 360	Définissez le délai d'expiration pendant lequel le téléphone sort du mode veille profonde avant l'heure spécifiée dans le champ Début des heures de travail. Si vous voulez que le téléphone sorte de veille jusqu'au début des heures de travail, réglez-le sur 0.
Enable Audible Alert (Activer l'alerte sonore)	Valeur par défaut : False Options : Faux, Vrai	Activer ou désactiver l'émission de tonalité audio sur le téléphone afin d'avertir l'utilisateur avant qu'il ne passe en mode veille profonde.
Délai d'inactivité	Par défaut : 30 Options : 1 - 60	Ce paramètre s'applique aux deux scénarios suivants : Avant que le téléphone n'entre dans un mode de veille profond planifié Dix minutes avant la mise en veille prolongée programmée, un message apparaît pour avertir l'utilisateur que le téléphone s'éteindra dans dix minutes, et un compte à rebours commence. À l'expiration du téléphone, il s'éteint. Pendant la période du compte à rebours, s'il y a une activité telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du micrologiciel ou une resynchronisation de la mise à disposition, le compte à rebours redémarre. Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, le compte à rebours recommencera 20 minutes après la fin des activités. Après avoir été réveillé manuellement du mode veille profonde Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, après avoir été inactif pendant 20 minutes, un message apparaît pour avertir l'utilisateur que le téléphone s'éteindra dans dix minutes, et un compte à rebours commence. À l'expiration du téléphone, il s'éteint. Pendant la période du compte à rebours, si une activité peut survenir telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du micrologiciel ou une resynchronisation de la mise à disposition, le compte à rebours reprendra 20 minutes après la fin des activités. Si un utilisateur interagit avec le téléphone pendant la période du compte à rebours, par exemple en répondant à des appels ou en refusant des appels ou en appuyant sur des touches, le téléphone n'entrera pas en mode veille profonde pour le reste de la journée.
Display Off Idle Timeout	Par défaut : 5 Options : 1 - 60	Définissez le délai d'expiration (en minutes) pour que le téléphone éteigne automatiquement l'écran après avoir été réveillé en mode Affichage-Désactivé.
Voyant LED en mode Affichage désactivé	Par défaut : Activé Options : Activée, Désactivée	Ce champ est disponible dans la section Affichage désactivé en dehors des heures de bureau. Ce paramètre détermine la désactivation ou non du voyant d'arc avant lorsque le téléphone passe en mode Affichage désactivé. Lorsqu'il est activé, le voyant d'arc avant s'éteint en dehors des heures de travail. Lorsqu'il est désactivé, le voyant d'arc avant reste allumé une fois que le téléphone est passé en mode Affichage désactivé.

Cliquez sur Suivant.

Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.

Sélectionnez Fermer pour fermer la page.

Configurer le centre d'assistance technique

Vous pouvez activer la fonctionnalité de support technique et configurer des numéros rapides dans Control Hub. Une fois configuré, les utilisateurs n'ont qu'à sélectionner un numéro dans votre liste de numéros configurés pour passer rapidement un appel.

Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.

Dans la section Configurations , sélectionnez Toutes les configurations.

Accédez à la section Téléphone et sélectionnez Help Desk.

Configurez les paramètres suivants pour appliquer la fonctionnalité d'assistance technique au périphérique :

Tableau 4. Paramètres du centre d'assistance technique
Paramètre	Valeur par défaut et options	Description
Nom de menu personnalisé	Valeur par défaut : Help Desk	Vous pouvez personnaliser le nom complet du service d'assistance sur l'écran du menu du téléphone. S'il est vide, le nom d'affichage est "Help Desk".
Activer	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Activer ou désactiver la fonction d'assistance technique sur le téléphone. Si elle est définie sur Oui, les utilisateurs peuvent appuyer sur le bouton Favori pour accéder à l'écran du téléphone du service d'assistance et composer rapidement un numéro rapide.
Numéro rapide [n] > Nom	Valeur par défaut : vide	Définissez le nom complet du numéro rapide. S'il est vide, le téléphone affiche le numéro rapide à la place.
Numéro rapide [n] > Number	Valeur par défaut : vide	Définissez le numéro rapide pour le nom rapide associé.

Cliquez sur Suivant.

Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.

Sélectionnez Fermer pour fermer la page.

Configurer le bouton Touches programmables

Les touches se situent en bas de l'écran du téléphone. Vous pouvez associer les touches programmables à un service pour fournir un accès rapide aux utilisateurs.

Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.

Sélectionnez Toutes les configurations.

Allez à la section Téléphone et sélectionnez Touches programmables.

Entrez les mots-clés requis pour chaque paramètre pour associer une touche programmable à un service spécifique. Pour plus d'informations sur les mots-clés et les touches programmables associées, voir Touches programmables.

Tableau 5. Paramètres des touches de fonction programmables
Paramètre	Valeur par défaut et options	Description
Conferencing Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe :`crdstart ; CRDSTOP ; crdpause ; CRDRESUME`	Ajoute les touches d'enregistrement suivantes sur le téléphone pour gérer l'enregistrement d'un appel actif. Enreg. Pause Arrêter ResRec
Connected Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `tenir ; psk1 ; endcall ; xfer ; conf ; xferLx ; confLx ; bxfer ; attente ; recomposition ; dir ; parc`	Indique l'ordre des touches affichées à l'écran du téléphone. L'ordre est basé sur l'ordre dans lequel les mots-clés ont été ajoutés.
Liste des clés de réunion connectée	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `endcall\|2 ; accueil\|3`	Spécifie les touches de fonction disponibles sur l'écran du téléphone lors d'une réunion connectée.
Dialing Input Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `annuler\|1 ; appel\|2 ; delchar\|3 ;`	Spécifie les touches de fonction et l'ordre dans lequel elles sont disponibles pendant un appel.
Activer	Paramètre par défaut : non Options : Oui\|Non	Active ou désactive les touches de fonction programmables. Définissez ce champ sur Oui pour activer les touches programmables.
Hold Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `reprendre ; liste d'appels ; endcall ; newcall ; callpush ;`	Spécifie les touches de fonction et leur ordre de disponibilité lorsqu'un appel est en attente.
Idle Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `guestin\| ; guestout\| ; acd_login\| ; acd_logout\| ; astate\| ; renuméroter\| ; newcall\| ; cfwd\| ; récents\| ; NPD\| ; désinfester\| ; psk1\| ; gpickup\| ; ramassage\| ; dir\|4 ; mademoiselle\|5 ; image locale\| ; messages\| ; Réunions`	Spécifie les touches de fonction et l'ordre dans lequel elles sont disponibles pendant un appel. Par exemple, `le mot-clé newcall` ajoute la touche programmable Nouvel appel sur le téléphone. Lorsque vous appuyez sur, cette touche de fonction vous aide à initier un nouvel appel.
Off Hook Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `Annuler ; le MDN ; CFWD ; désinercle ; pick-up;`	Spécifie les touches de fonction et leur ordre de disponibilité lorsqu'un état est décroché ou inactif. Par exemple, `le mot-clé npd` ajoute la touche programmable NPD du téléphone. Lorsque vous appuyez sur, cette touche dynamique permet d'activer le mode NPD.
PSK1 à PSK16	Valeur par défaut : vide Syntaxe `fnc=sd ; ext=extension_number@$PROXY ; vid=n ; nme=display_name`	Champs de touches programmables. Saisissez une chaîne dans ces champs pour configurer les touches de fonction affichées sur l'écran du téléphone. Vous pouvez créer des touches dynamiques pour les numéros simplifiés vers des numéros ou des postes, etc.
Traitement de la liste de clés	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `endcall\|2`	Spécifie les touches de fonction disponibles lors du déclenchement d'un appel. Par exemple, endcall `\|2` ajoutera Mettre fin à l'appel à l'écran.
Releasing Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : endcall\|2 ;
Ringing Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `réponse\|1 ; ignorer\|2 ;`	Indique les touches de fonction disponibles lorsque le téléphone sonne d'office. Par exemple, `répondre\|1 ; ignorer\|2 ;` Le mot-clé ajoute les touches programmables Répondre et Refuser sur le téléphone qui permet à l'utilisateur de répondre à un appel ou de refuser un appel lorsque le téléphone sonne.
Shared Active Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `newcall\|1 ; psk1\|2 ; dir\|3 ; retour\|4 ;`	Indique les touches de fonction disponibles pour accéder au répertoire téléphonique. Par exemple, le mot-clé `dir` ajoute la touche programmable Dir. L'utilisateur peut appuyer sur cette touche pour accéder au répertoire téléphonique.
Shared Held Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `CV\|1 ; dir\|4 ;`	Spécifie les touches programmables disponibles lorsque le téléphone est en attente ou en attente partagée. Par exemple, le mot-clé `resume` ajoute la touche programmable Resume. L'utilisateur peut appuyer sur cette touche pour reprendre un appel mis en attente.
Démarrage d'une liste de clés de conférence	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `endcall\|2 ; conf\|3`	Spécifie les touches de fonction disponibles lorsque le téléphone est connecté. Par exemple, `le mot-clé conf` ajoute la touche programmable Conférence. Les utilisateurs peuvent appuyer sur cette touche pour établir une conférence téléphonique.
Démarrer la liste des clés de transfert	Par défaut : Syntaxe : `endcall\|2 ; xfer\|3 ;`	Spécifie les touches de fonction disponibles pour transférer un appel. Par exemple, le mot-clé `xfer` ajoute la touche programmable Transfert. L'utilisateur peut appuyer sur cette touche pour transférer un appel lorsqu'il y a un appel connecté et un appel inactif.

Cliquez sur Suivant.

Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.

Sélectionnez Fermer pour fermer la page.

Touches de fonction programmables

Tableau 6. Touches programmables et mots-clés
Mot-clé	Libellé de la touche	Description	État du téléphone
answer	Réponse	Répond à un appel entrant.	En sonnerie
audiomute	Activation ou coupure micro	Permet aux participants de se mettre en sourdine ou de se rétablir lors d'une conférence Webex.	Connecté
barge	Insertion	Autorise un autre utilisateur à interrompre un appel partagé	Partagé actif, partagé en attente
bargesilent	Insersilence ou BargeSlnt	Permet à un autre utilisateur d'interrompre un appel partagé avec le microphone désactivé.	Partagé-actif
bxfer	TranSi	Permet d’effectuer un transfert d’appel aveugle (transfert d’un appel sans parler à l’interlocuteur vers lequel l’appel est transféré). Blind Xfer Serv doit être activé.	Connecté
call	Appel	S'affiche toujours à la première position lorsque le téléphone est enregistré.	Composition ou combiné raccroché
cancel	Annuler	Permet d'annuler un appel, par exemple, lors de l'initialisation d'une conférence sans réponse du deuxième interlocuteur.	Combiné décroché
cfwd	Suivant / Clrfwd	Permet de renvoyer tous les appels vers un numéro spécifié.	Inactif, décroché, partagé actif, en attente, partagé en attente
crdpause	Pause	Interrompt l'enregistrement.	Connecté, conférence
crdresume	ResRec	Reprend l'enregistrement.	Connecté, conférence
crdstart	Enreg.	Démarre un enregistrement	Connecté, conférence
crdstop	Arrêter	Arrête un enregistrement	Connecté, conférence
conf	Conférence	Initie une conférence téléphonique. Le serveur de conférence doit être activé et au moins deux appels doivent être actifs ou en attente.	Connecté
delchar	supChar : icône de retour arrière	Permet de supprimer un caractère lors de la saisie d'un texte.	Composition
dnd	NPD	Permet de configurer la fonctionnalité Ne pas déranger pour ne pas faire sonner le téléphone.	Inactif, décroché, en attente, partagé actif, partagé en attente, en conférence, démarrage de conférence, démarrage de transfert
endcall	Fin d'appel	Met fin à un appel	Connecté, décroché, en cours, démarrage de transfert, démarrage de conférence, conférence, libération, mise en attente,
hold	Attente	Permet de mettre un appel en attente.	Connecté, démarrage de transfert, démarrage de conférence, conférence,
ignore	Refuser	Permet d’ignorer un appel entrant.	En sonnerie
join	Joindre	Permet de se connecter à une conférence téléphonique. Si l'hôte de la conférence de conférence est l'utilisateur A et que les utilisateurs B et C sont des participants, lorsque A appuie sur "Joindre", A déposera et les utilisateurs B et C seront connectés.	Conférence
calendrier	Calendrier	Ouvre la liste Réunions	Inactif
newcall	Nouvel appel	Permet de commencer un nouvel appel.	Inactif, en attente, partagé actif, partagé en attente
park	Parcage d'appels	Permet de mettre un appel en attente au numéro de « parcage » désigné.	Connecté
participants	Participants (n)	Affiche la liste des participants à la réunion, où (n) représente le nombre de personnes ayant rejoint la réunion.	Connecté
recents	Récents	Affiche la liste Tous les appels à partir de l'historique des appels.	Inactif, décroché, partagé actif, partagé en attente
bis	Renumérotation	Permet d'afficher la liste des rappels.	Inactif, connecté, démarrage de conférence, démarrage de transfert, décroché (pas de saisie), en attente
resume	Reprend.	Permet de reprendre un appel en attente.	En attente, partagé en attente
settings	Paramètres	Permet d'accéder aux menus du téléphone.	Tous
unpark	Annulation du déclenchement de l'appel	Permet de reprendre un appel parqué.	Inactif, décroché, connecté, partagé actif
xfer	Transfert	Transfère un appel. Attn Xfer Serv doit être activé et il doit y avoir au moins un appel connecté et un appel inactif.	Connecté, démarrage du transfert, Démarrage de conférence

Configurer l'intégration de l'agent ThousandEyes

ThousandEyes vous permet de surveiller et de dépanner vos appareils et votre réseau. Endpoint Agent a été intégré au micrologiciel du téléphone. Mais vous devez activer ThousandEyes sur vos téléphones pour que l'agent soit enregistré sur la plate-forme ThousandEyes.

L'intégration de ThousandEyes Agent pour téléphones prend en charge les modèles suivants :

Tableau 7. Modèles de téléphone pris en charge
Le modèle du téléphone	Version du micrologiciel
Téléphone de bureau Cisco 9861	Version 3.2.1 et ultérieures
Téléphone de bureau Cisco 9871	Version 3.2.1 et ultérieures

Fonctionnalités prises en charge

Sur le portail ThousandEyes, vous pouvez afficher les informations suivantes relatives aux téléphones :

Tests programmés
Tests dynamiques pour Webex réunions via calendrier hybride
Tests dynamiques des appels SIP
Réseaux locaux

Limitations

Le chemin d'accès réseau n'est pas disponible ou n'est pas précis pour les appels optimisés pour ICE.
Les statistiques de Wi-Fi téléphonique ne sont pas disponibles sur le portail ThousandEyes.
Ne prend en charge que les tests synthétiques pour les appels SIP vers les serveurs STUN.
L'option Exécuter une fois pour les tests instantanés n'est pas prise en charge dans PhoneOS 3.2.1.
Les tests utilisateur réels ne sont pas pris en charge pour les téléphones.

Activez ThousandEyes pour votre organisation

Lorsque vous activez l'intégration de l'agent ThousandEyes au niveau de l'organisation, tous les appareils activés par ThousandEyes et ajoutés à l'organisation s'intègrent automatiquement à ThousandEyes.

Le paramètre au niveau de l'organisation sera défini par défaut sur les emplacements et les appareils au sein de l'organisation. Vous pouvez également modifier ultérieurement les paramètres spécifiques à l'emplacement ou à l'appareil, sans affecter les autres emplacements ou périphériques.

Avant de commencer

Pour obtenir des licences ThousandEyes Endpoint Agent (Essential ou Advantage), vous avez besoin d'une licence de terminal par périphérique.
Obtenez la chaîne de connexion à partir de l'application ThousandEyes.

1	À partir de la vue client dans Control Hub, accédez à Périphériques > Paramètres.
2	Faites défiler jusqu'à la section ThousandEyes et activez Activer l'agent ThousandEyes.
3	Cliquez sur Ajouter et collez la chaîne de connexion que vous avez copiée à partir du portail ThousandEyes. Si vous ne souhaitez pas intégrer tous les appareils, laissez le champ de chaîne de connexion vide et saisissez-le plutôt dans les paramètres au niveau de l'appareil.
4	Cliquez sur Enregistrer dans la fenêtre contextuelle.

Activer ThousandEyes pour un emplacement

Lorsque l'agent ThousandEyes est activé au niveau de l'emplacement, l'agent ThousandEyes est automatiquement activé pour tous les nouveaux appareils ajoutés ultérieurement.

Avant de commencer

Obtenez des licences ThousandEyes Endpoint Agent (essentielles ou avantageuses ). Vous avez besoin d'une licence de point de terminaison par appareil.
Obtenez le jeton de groupe de compte et la chaîne de connexion à partir de l'application ThousandEyes.

1	À partir de la vue client dans Control Hub, accédez à Périphériques > Paramètres > Valeurs par défaut de configuration.
2	Cliquez sur Définir les valeurs par défaut sur l'emplacement, puis sélectionnez l'emplacement souhaité et cliquez sur Suivant.
3	Recherchez ThousandEyes > enable et définissez la valeur de configuration sur True.
4	Recherchez le jeton de compte > thousandEyes et entrez-le.
5	Recherchez ThousandEyes > chaîne de connexion et collez la chaîne de connexion.
6	Cliquez sur Suivant et vérifiez vos modifications.
7	Cliquez sur Apply changes.

Configurer ThousandEyes sur plusieurs téléphones

Avant de commencer

Obtenez des licences ThousandEyes Endpoint Agent (essentielles ou avantageuses ). Vous avez besoin d'une licence de point de terminaison par appareil.
Obtenez la chaîne de connexion à partir de l'application ThousandEyes.
Activez l'intégration de ThousandEyes pour votre organisation ou votre emplacement avant de configurer cette fonctionnalité pour votre appareil. Dans les configurations de périphérique, vous ne pouvez saisir que la chaîne de connexion.

1	Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez les téléphones que vous souhaitez configurer.
2	Cliquez sur Modifier en haut à droite de la liste des périphériques.
3	Cliquez sur Toutes les configurations.
4	Dans la section ThousandEyes , collez la chaîne de connexion obtenue à partir du portail ThousandEyes.
5	Cliquez sur Suivant.
6	Vérifiez vos modifications et cliquez sur Appliquer.
7	Cliquez sur Fermer pour fermer la page.

Configurer ThousandEyes sur un appareil individuel

Avant de commencer

Obtenez des licences ThousandEyes Endpoint Agent (essentielles ou avantageuses ). Vous avez besoin d'une licence de point de terminaison par appareil.
Obtenez la chaîne de connexion à partir de l'application ThousandEyes.
Activez l'intégration de ThousandEyes pour votre organisation ou votre emplacement avant de configurer cette fonctionnalité pour votre appareil. Dans les configurations de périphérique, vous ne pouvez saisir que la chaîne de connexion.

1	À partir de la vue client dans Control Hub, accédez à Périphériques > Paramètres.
2	À la page Périphériques , recherchez et sélectionnez le périphérique à configurer.
3	Sur la page des détails de l'appareil, sélectionnez Toutes les configurations dans la section Configurations .
4	Collez la chaîne de connexion que vous obtenez du portail ThousandEyes dans le champ Chaîne de connexion de la section ThousandEyes .
5	Cliquez sur Suivant.
6	Vérifiez vos modifications et cliquez sur Appliquer.
7	Cliquez sur Fermer pour fermer la page.

Afficher les résultats des tests ThousandEyes dans Control Hub

Vous pouvez consulter les résultats des tests pour les appels et les réunions à partir de la section Dépannage sur Control Hub.

La section Dépannage affiche les informations sur les appels et les réunions quelques minutes après la fin de la session. Le Webex Calling media analytics prend quelques minutes pour agréger les informations à la fin d'une session. Dans l'application ThousandEyes, vous pouvez afficher les informations pour les sessions en cours selon la fréquence de test configurée.

Avant de commencer

Obtenez le jeton de porteur OAuth de l'application ThousandEyes.
Activez l'intégration de ThousandEyes pour vos appareils.
Configurez et terminez les tests d'agent sur l'application ThousandEyes. Consultez la documentation ThousandEyes pour plus d'informations.

1	Établissez une connexion entre Control Hub et ThousandEyes. À partir de la vue client dans Control Hub, accédez à Paramètres de l'organisation. Dans la section Milliers, activez Autoriser l'accès API Milliers. Collez le jeton porteur OAuth que vous avez copié à partir de la section Tokens de API utilisateur ThousandEyes. Si le jeton est validé, vous pouvez passer à l'étape suivante. Si le jeton n'est pas validé, une erreur apparaîtra. Assurez-vous que le jeton correspond au jeton que vous avez copié dans la section Tokens API utilisateur ThousandEyes. Cliquez sur Activer.
2	Allez à Dépannage > Réunions et appels.
3	Saisissez l'adresse MAC ou le nom du propriétaire de votre appareil, puis appuyez sur Entrée.
4	Pour afficher les résultats des tests pour une heure spécifique, ajustez la plage de dates. Les résultats des tests sont affichés au bas de la page. Cliquez sur un enregistrement pour afficher les détails des données. Cliquez sur un chemin réseau pour afficher les informations détaillées le concernant. En raison de la limitation des appels optimisés pour ICE, aucune information de chemin réseau pour ces appels n'est disponible sur Control Hub, et l'application ThousandEyes peut afficher des données incorrectes pour ces appels. Les appels optimisés pour ICE peuvent être identifiés dans la page des détails de l'appel, comme illustré dans la capture d'écran suivante.

Désactivez ThousandEyes pour vos appareils

Vous pouvez désactiver ThousandEyes pour tous les appareils déployés ou pour un appareil individuel sans affecter les autres.

Choisissez l'une des actions suivantes selon vos besoins :

Pour tous les appareils
1. Accédez à Périphériques > Paramètres.
2. Désactivez l'option Activer l'agent ThousandEyes.
Pour un appareil individuel
1. Sur la page Appareils , recherchez votre appareil et ouvrez la page des détails de l'appareil.
2. Accédez à Toutes les configurations.
3. Effacez le champ Chaîne de connexion de la section MilliersandEyes .
4. Sélectionnez Suivant et Appliquer.

Références connexes

Syntaxe du script de pagination

Saisissez une chaîne pour configurer le téléphone à écouter et initier la radiomessagerie de multidiffusion. Vous pouvez ajouter un téléphone à un maximum de 10 groupes de radiomessagerie. Saisissez le script au format suivant :

Pagination multidiffusion :
pggrp=<adresse-multicast> :<port> ; <nom=group_name> ; <num=multicast_number> ; <listen=boolean_value> ; <pri=priority_level> ; <codec=codec_name> ;
Exemple de script :
pggrp=224.168.168.168:34560 ; nom=Group_1 ; num=800 ; listen=yes ; pri=1 ;
Radiomessagerie multidiffusion avec prise en charge d'applications XML :
pggrp=<adresse-multicast> :<port> ; <nom=group_name> ; <num=multicast_number> ; <listen=boolean_value> ; <pri=priority_level> ; <codec=codec_name> ; <xmlapp=boolean_value> ; <délai d'attente=secondes>
Exemple de script :
pggrp=224.168.168.168:34560 ; nom=Group_1 ; num=800 ; listen=yes ; pri=1 ; xmlap- p=yes ; délai d'expiration = 3600 ;

Adresse IP de multidiffusion (adresse de multidiffusion) et port (port) : entrez l'adresse IP multicast et le port spécifié sur votre serveur de pagination. Le numéro de port doit être unique pour chaque groupe et doit être un nombre pair entre 1000 et 65534.
Veillez à définir le même port et la même adresse IP de multidiffusion pour tous les téléphones d'un groupe de radiomessagerie. Sinon, les téléphones ne peuvent pas recevoir de radiomessagerie.
Nom du groupe de radiomessagerie (nom) : saisissez éventuellement le nom du groupe de radiomessagerie. Le nom vous permet d'identifier le groupe de radiomessagerie dans lequel se trouve le téléphone lorsque vous disposez de plusieurs groupes de radiomessagerie.
Numéro de multidiffusion (num) : spécifie le numéro de téléphone à partir duquel écouter la radiomessagerie de multidiffusion et lancer une session de radiomessagerie de multidiffusion. Affectez le même numéro multicast à tous les téléphones au sein du groupe. Le numéro doit être conforme au plan de numérotation spécifié pour que la ligne initie une multidiffusion.
État d'écoute (écoute) : spécifie si le téléphone est à l'écoute de la radiomessagerie de ce groupe. Définissez ce paramètre sur Oui pour que le téléphone écoute la radiomessagerie. Sinon, définissez-la sur Non ou n'ajoutez pas ce paramètre au script.
Priorité (pri) : spécifie la priorité entre la radiomessagerie et l'appel téléphonique. Si vous ne spécifiez pas la priorité ou si vous n'ajoutez pas ce paramètre au script, le téléphone utilise la priorité 1. Les quatre niveaux de priorité sont les suivants :
0 : la radiomessagerie a la priorité sur l'appel téléphonique. Lorsque le téléphone est sur un appel actif, une radiomessagerie entrante met l'appel actif en attente. L'appel reprend à la fin de la radiomessagerie.
1 : lorsque le téléphone reçoit une radiomessagerie entrante lors d'un appel actif, l'utilisateur entend le mixage de la radiomessagerie et de l'appel.
2 : l'utilisateur est alerté de la tonalité de radiomessagerie lorsqu'il reçoit une radiomessagerie entrante sur une ligne active. La radiomessagerie entrante n'est prise que si l'appel actif est mis en attente ou s'il se termine.
3 : le téléphone ignore la radiomessagerie entrante sans aucune alerte lorsque le téléphone est sur un appel actif.
Codec audio (codec) : Spécifiez éventuellement le codec audio pour la radiomessagerie de multidiffusion à utiliser. Les codecs pris en charge sont G711a, G711u, G722 et G729. Si vous ne spécifiez pas le codec ou si vous n'insérez pas le paramètre codec dans le script, le téléphone utilise le codec G711u.
Application XML (xmlapp) : indiquez si le téléphone contacte le serveur d'applications XML lorsqu'il reçoit de l'audio sur le groupe de radiomessagerie. Définissez ce paramètre sur Oui pour que le téléphone appelle l'application XML à partir de la pagination multidiffusion. Sinon, définissez-le sur non.
Assurez-vous que le paramètre XML URL du service d'application dans XML services est configuré ; consultez Variables de macro prises en charge dans XML URL pour plus d'informations .
Dans l'URL XML, la macro MCASTADDR doit être configurée pour la distinguer de la pagination de multidiffusion normale. Par exemple, https://<url>?mcast=$MCASTADDR
Délai expiré< :hs> : indiquez éventuellement le délai d'expiration (en secondes) pour les messages d'application XML affichés sur l'écran du téléphone. Si le paramètre n'est pas configuré, les messages XML’application disparaissent avec la pagination.
En général, l'application XML se termine une fois le délai d'attente écoulé, quel que soit l'appel de radiomessagerie. Si l'appel de radiomessagerie est toujours actif, seule l XML application se termine.
Une nouvelle pagination ferme l'application XML de la dernière pagination, si l'application XML n'est pas fermée lorsque la dernière pagination s'est terminée.

Variables de macro prises en charge dans les URL de XML

Vous pouvez utiliser les variables macro dans les URL XML. Les variables macro suivantes sont prises en charge :

ID utilisateur : UID1, UID2 à UIDn
Nom d'affichage : DISPLAYNAME1, DISPLAYNAME2 à DISPLAYNAMEn
ID d'authentification : AUTHID1, AUTHID2 à AUTHIDn
Proxy : PROXY1, PROXY2 à PROXYn
Adresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en minuscules : MA
Nom du produit : PN
Numéro de série du produit : PSN
Numéro de série : SERIAL_NUMBER

Tableau 8. Macros prises en charge
Nom de la macro	Extension macro
$	La forme $$ évolue en un seul caractère $.
A à P	Remplacés par les paramètres généraux GPP_A à GPP_P.
SA à SD	Remplacés par les paramètres spéciaux GPP_SA à GPP_SD. Ces paramètres contiennent des clés ou des mots de passe utilisés lors de la mise à disposition. Les paramètres $SA à $SD sont reconnus comme des arguments pour l'identificateur d'URL de resynchronisation facultatif --key.
MA	Adresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en minuscules (000e08aabbcc).
MAU	Adresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en majuscules (000E08AABBCC).
MAC	Adresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en minuscules comportant une virgule pour séparer les paires de chiffres hexadécimaux (00:0e:08:aa:bb:cc).
PN	Nom du produit ; par exemple, Téléphone vidéo 8875, Téléphone de bureau 9851.
PSN	Numéro de la série de produits ; par exemple, 8875, 9841, 9861
NS	Chaîne de numéro de série ; par exemple, 88012BA01234.
CCERT	État du certificat Client SSL, installé ou non.
IP	Adresse IP du téléphone au sein de son sous-réseau local ; par exemple 192.168.1.100.
EXTIP	Adresse IP externe du téléphone, comme illustré sur Internet ; par exemple, 66.43.16.52.
SWVER	Chaîne de version du logiciel. Par exemple, PHONEOS.3-2-1-0104-37
HWVER	Chaîne de version du matériel. Par exemple, 2.0.1
PRVST	État de mise à disposition (une chaîne numérique) : -1 = requête de resynchronisation explicite 0 = resynchronisation de démarrage 1 = resynchronisation périodique 2 = la resynchronisation a échoué, nouvelle tentative
UPGST	État de mise à niveau (une chaîne numérique) : 1 = première tentative de mise à niveau 2 = la mise à niveau a échoué, nouvelle tentative
UPGERR	Message de résultat (ERR) de la tentative précédente de mise à niveau ; par exemple http_get a échoué.
PRVTMR	Secondes depuis la dernière tentative de resynchronisation.
UPGTMR	Secondes depuis la dernière tentative de mise à niveau.
REGTMR1	Secondes depuis que ligne 1 a perdu l'enregistrement sur le serveur SIP.
REGTMR2	Secondes depuis que ligne 2 a perdu l'enregistrement sur le serveur SIP.
UPGCOND	Nom de la macro existante.
SCHEME	Schéma d'accès au fichier, un parmi TFTP, HTTP ou HTTPS, comme obtenu après l'analyse de l'URL de mise à niveau ou de resynchronisation.
SERV	Demander le nom d'hôte du serveur cible, extrait après l'analyse de l'URL de resynchronisation ou de mise à niveau.
SERVIP	Demander l'adresse IP du serveur cible, extrait après l'analyse de l'URL de resynchronisation ou de mise à niveau, éventuellement suite à la recherche DNS.
PORT	Demander le port UDP/TCP cible, extrait après l'analyse de l'URL de resynchronisation ou de mise à niveau.
PATH	Demander le chemin du fichier cible, extrait après l'analyse de l'URL de resynchronisation ou de mise à niveau.
ERR	Message de résultats de la tentative de resynchronisation ou de mise à niveau. Utile uniquement pour générer les messages syslog de résultat. La valeur est conservée dans la variable UPGERR dans le cas des tentatives de mise à niveau.
UIDn	Le contenu du paramètre de configuration de l'ID utilisateur de la ligne n.
ISCUST	Si l'unité est personnalisée, la valeur est égale à 1, sinon à 0. L'état de la personnalisation est visible dans la page Informations de l'interface utilisateur Web.
INCOMINGNAME	Nom associé au premier appel entrant, connecté ou qui sonne.
REMOTENUMBER	Numéro de téléphone du premier appel entrant, connecté ou qui sonne. S'il y a plusieurs appels, les données associées au premier appel trouvé seront fournies.
DISPLAYNAMEn	Le contenu du paramètre de configuration du nom d'affichage de la ligne n.
AUTHIDn	Le contenu du paramètre de configuration de l’ID d’authentification de la ligne n.

Configuration du téléphone de bureau Cisco 9800 Series sur le concentrateur de contrôle

Configurer les téléphones au niveau de l'organisation

Configuration des téléphones au niveau de l'emplacement

Configuration des paramètres de plusieurs téléphones

Configuration des paramètres d'un téléphone donné

Configurer les téléphones avec un modèle de configuration

Créer un modèle de configuration pour les téléphones

Appliquer un modèle de configuration aux périphériques

Appliquer un modèle de configuration à un appareil individuel

Paramètres des paramètres téléphoniques sur le concentrateur de contrôle

Configurer le bouton Action

Configurer votre téléphone pour économiser de l'énergie (heures de bureau)

Configurer le centre d'assistance technique

Configurer le bouton Touches programmables

Touches de fonction programmables

Configurer l'intégration de l'agent ThousandEyes

Fonctionnalités prises en charge

Limitations

Activez ThousandEyes pour votre organisation

Activer ThousandEyes pour un emplacement

Configurer ThousandEyes sur plusieurs téléphones

Configurer ThousandEyes sur un appareil individuel

Afficher les résultats des tests ThousandEyes dans Control Hub

Désactivez ThousandEyes pour vos appareils

Syntaxe du script de pagination

Variables de macro prises en charge dans les URL de XML

Petite entreprise

Enterprise

Périphériques

Solutions pour le

Ressources

Société