조직 수준에서 전화기 구성

조직 내에 배포된 모든 전화에 대한 설정을 구성하여 효율성을 향상하고 관리 오버헤드를 줄입니다.

구성은 계층 구조를 따릅니다. 따라서 개별 장치 또는 위치 수준에서 설정을 구성하는 경우 조직 수준에서 구성된 동일한 설정보다 우선합니다.

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Control Hub의 고객 보기에서 장치 로 이동하고 설정을 선택합니다.

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구성 기본값 탭으로 이동하고 조직 전반의 기본값 열기를 선택합니다.

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기존의 구성을 검색하거나 새로운 구성을 추가합니다.

  • 기존 구성을 변경하려면 검색 표시줄에 파라미터 이름을 입력하고 구성을 엽니다.
  • 구성을 추가하려면 구성 추가를 선택합니다. 제품 이름 또는 파라미터 이름으로 구성을 검색하고 엽니다.

Control Hub에서 전화 설정에 대한 파라미터에서 지원되는 전화 파라미터를 참조하십시오.

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설정을 변경합니다.

5

구성을 마친 후 다음 을 클릭합니다.

6

변경 사항을 확인하고 변경 사항 적용을 클릭합니다.

위치 수준에서 전화기 구성

물리적 위치에 기반하여 전화기를 구성할 수 있으며, 조직의 다른 영역의 설정에 영향을 미치지 않는 유연한 조절을 허용합니다.

구성은 계층 구조를 따릅니다. 따라서 개별 디바이스에 대한 설정을 구성하는 경우 위치 수준에서 구성된 동일한 설정보다 우선합니다.

1

Control Hub의 고객 보기에서 장치 로 이동하고 설정을 선택합니다.

2

구성 기본값 탭으로 이동합니다.

3

원하는 위치를 위치 목록에서 사용할 수 있는 경우, 편집 아이콘을 선택하여 구성을 엽니다. 그렇지 않으면 위치에 기본값 설정 을 선택하고 위치를 검색합니다.

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제품 이름 또는 파라미터 이름으로 구성을 검색하고 엽니다.

Control Hub에서 전화 설정에 대한 파라미터에서 지원되는 전화 파라미터를 참조하십시오.

5

설정을 변경합니다.

6

구성을 마친 후 다음 을 선택합니다.

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변경 사항을 확인하고 변경 사항 적용을 선택합니다.

여러 전화기에 대한 설정 구성

한 번에 여러 전화기에 대한 설정을 구성하여 시간을 절약할 수 있습니다.

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Control Hub의 고객 보기에서 장치로 이동한 후 구성하고자 하는 전화를 선택합니다.

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장치 목록의 상단 오른쪽에서 편집 을 클릭합니다.

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모든 구성을 클릭합니다.

선택된 장치에 적용되는 모든 구성이 표시됩니다.
4

선택된 장치에 적용할 구성을 수정합니다.

구성을 확장하여 지원되는 장치를 확인합니다. 특정 구성을 통해 장치 유형별로 값을 사용자 정의할 수 있습니다.

5

다음을 클릭합니다.

6

변경 사항을 확인하고 적용을 클릭합니다.

결과는 성공적으로 적용된 설정 및 지원되지 않는 구성 항목을 표시합니다.
7

페이지를 닫으려면 닫기 를 클릭합니다.

개별 전화기에 대한 설정 구성

구성은 계층 구조를 따릅니다. 따라서 개별 디바이스에 대한 설정을 구성하는 경우 위치 또는 조직 수준에서 구성된 동일한 설정보다 우선합니다.

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Control Hub의 고객 보기에서 장치로 이동한 후 전화를 선택합니다.

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모든 구성을 선택합니다.

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해당 섹션에서 원하는 매개 변수를 설정합니다. 해당 파라미터에 대한 자세한 정보는 Control Hub에서 전화 설정에 대한 파라미터를 참조하십시오.

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다음을 선택합니다.

5

변경 사항을 확인하고 적용을 선택합니다.

6

페이지를 닫으려면 닫기 를 선택합니다.

구성 템플릿으로 전화기 구성

구성 템플릿은 위치에 대한 사용자 정의 설정의 모음입니다. 관리자는 구성 템플릿을 만들고 사용하여 설정 모음을 장치 그룹에 적용할 수 있습니다. 해당 템플릿은 조직에서 장치의 관리를 간소화하는 데 도움이 됩니다.

전화기에 대한 구성 템플릿 만들기

특정 장치 유형 또는 여러 장치 유형에 대한 구성을 추가할 수 있습니다. 템플릿이 적용되면 시스템은 호환되는 설정만 실행하고 적용되지 않는 설정은 건너뜁니다.

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Control Hub의 고객 보기에서 장치 > 템플릿으로 이동합니다.

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템플릿 만들기를 클릭합니다.

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고유한 템플릿 이름을 입력하고, 선택적으로 템플릿에 대한 설명을 제공합니다.

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템플릿에 추가할 구성을 선택합니다.

기본적으로 구성 목록은 모든 장치 유형에 대해 사용 가능한 모든 설정을 표시합니다. 특정 구성을 검색할 수 있습니다.

  • 장치에 해당하는 구성을 검색하려면 장치 유형별로 필터 드롭다운 목록에서 장치 모델을 선택합니다.
  • 특정 구성을 검색하려면 검색 표시줄에 매개 변수 이름을 입력합니다.

Control Hub에서 전화 설정에 대한 파라미터에서 지원되는 전화 파라미터를 참조하십시오.

5

구성 값을 변경합니다.

구성을 확장하여 지원되는 장치를 확인합니다. 특정 설정을 통해 장치 유형별로 값을 사용자 정의할 수 있습니다.

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다른 구성을 템플릿에 계속 추가합니다.

구성 목록으로 돌아가려면 페이지에서 이동 경로를 사용합니다.
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마친 후 다음 을 클릭하고 구성을 검토합니다.

필요에 따라 구성을 편집하거나 제거할 수 있습니다.
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만들기 를 클릭하여 템플릿을 완료합니다.

다음에 수행할 작업

템플릿을 장치에 적용합니다.

장치에 구성 템플릿 적용

템플릿을 장치 그룹 또는 개별 장치에 적용할 수 있습니다.

시작하기 전에

장치에 대해 생성된 구성 템플릿이 있습니다.
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Control Hub의 고객 보기에서 장치로 이동합니다.

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각 장치 항목에서 체크 박스를 체크하여 한 개 이상의 장치를 선택합니다.

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목록의 상단 오른쪽에서 편집 을 클릭합니다.

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구성 섹션에서 구성 템플릿 을 클릭합니다.

5

드롭다운 목록에서 템플릿을 선택합니다.

템플릿에 포함된 구성이 표시됩니다.
6

다음 을 클릭하고 구성을 확인합니다.

지원되는 구성만 선택된 장치에 적용됩니다.
7

적용을 클릭합니다.

결과는 성공적으로 적용된 설정 및 지원되지 않는 구성 항목을 표시합니다.

개별 장치에 구성 템플릿 적용

시작하기 전에

장치에 대해 생성된 구성 템플릿이 있습니다.

1

Control Hub의 고객 보기에서 장치로 이동합니다.

2

장치를 검색하고 장치 세부 사항을 엽니다.

3

구성 섹션에서 구성 템플릿 을 클릭합니다.

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드롭다운 목록에서 템플릿을 선택합니다.

템플릿에 포함된 구성이 표시됩니다.
5

다음 을 클릭하고 구성을 확인합니다.

지원되는 구성만 선택된 장치에 적용됩니다.
6

적용을 클릭합니다.

결과는 성공적으로 적용된 설정 및 지원되지 않는 구성 항목을 표시합니다.

Control Hub에서 전화 설정에 대한 매개 변수

이 섹션에는 Control Hub의 모든 구성 아래에서 사용할 수 있는 다양한 파라미터가 포함되며, 다양한 요구 사항 및 기능을 제공합니다.

파라미터

기본 및 옵션

설명

Att 콘솔
KEM이 포함된 전화에서 최대 회선

기본값: 4

옵션: 4, 8

전화기에 4개 또는 8개의 회선을 유지하고 추가 회선을 연결된 KEM(키 확장 모듈)으로 이동할지 여부를 지정합니다.

이 매개 변수는 KEM이 전화기에 연결된 경우에만 사용할 수 있습니다.

KEM 설정에 대한 자세한 정보는 Cisco 데스크 폰 9800 키 확장 모듈을 참조하십시오.

라인

회선[n] 통화 기능 설정 부재 중 전화 알림

기본값: 예

옵션: 예, 아니요

회선에서 부재 중 전화에 대한 시각적 알림을 활성화하거나 비활성화합니다.

전화 > 작업 버튼

작업 버튼

자세한 내용은 작업 버튼 구성 을 참조하십시오.

전화 > 통화 기록

통화 기록

기본값: 전화

옵션: 전화, Webex

통화 기록을 모든 최종 사용자의 장치에서 로컬 히스토리 또는 Webex 통합된 통화 기록을 사용하도록 설정합니다. 현재 이 설정은 사용자 장치에만 적용되며, 작업 공간 장치에는 적용되지 않습니다.

전화 > 헬프 데스크

도움말 데스크

자세한 내용은 헬프 데스크 구성 을 참조하십시오.

전화 > 회선당 라인 키 설정 통화 표시

회선당 회선 키 설정 통화 표시

기본값: 2

옵션: 1 - 10

회선에서 허용되는 최대 통화 수를 설정합니다.

전화 > 멀티캐스트 페이징 그룹

그룹 호출 스크립트[n]

기본값: 비어 있음

멀티캐스트 페이징 스크립트를 지정합니다.

자세한 내용은 그룹 호출 스크립트 구문 을 참조하십시오.

전화 > 업무 시간

업무 시간

자세한 내용은 절전 전화기 구성(업무 시간) 을 참조하십시오.

전화 > 피어 펌웨어 공유

피어 펌웨어 공유

기본값: 예

옵션: 예, 아니요

피어 펌웨어 공유(PFS) 기능을 활성화하거나 비활성화합니다. PFS 기능은 전화기에 대한 이미지 업그레이드 최적화에 대한 지원을 추가합니다. 루트 전화기에서 활성화되면 PFS는 이미지 파일을 요청하도록 전화기를 지정합니다. 이렇게 하면 전송 계층 구조를 설정하고 루트 전화기에서 하위 계층 내의 다른 전화기로 펌웨어 이미지 파일을 전송합니다.

전화 > 프로그래밍 가능한 소프트키

프로그래밍 가능한 소프트키

자세한 내용은 프로그래밍할 수 있는 소프트키 버튼 구성 을 참조하십시오.

전화 > Webex
캘린더 활성화

기본값: 예

옵션: 예, 아니요

Webex 캘린더를 활성화하거나 비활성화합니다. 활성화되면 전화기는 Webex 캘린더를 로드하여 전화 사용자가 캘린더 이벤트를 볼 수 있게 합니다.
디렉터리 활성화

기본값: 아니요

옵션: 예, 아니요

전화기에 대해 Webex 디렉터리 서비스를 활성화하거나 비활성화합니다. 활성화되면 전화기의 사용자는 디렉터리에 저장된 연락처에 액세스하고 검색할 수 있습니다.
디렉터리 이름기본값: 비어 있음디렉터리의 표시 이름을 설정합니다.
전화 > XML 서비스

XML 애플리케이션 서비스 이름

기본값 : 비어 있음

XML 애플리케이션의 이름을 정의합니다. 전화기에 웹 애플리케이션으로 이름이 표시됩니다.

선택.

XML 응용프로그램 서비스 URL

기본값 : 비어 있음

XML 애플리케이션이 위치한 URL을 입력합니다.

매크로 변수는 XML URL에서 지원됩니다. 유효한 매크로 변수에 대해서는 XML URL에서 지원되는 매크로 변수를 참조하십시오.

전화 > XSI 전화 서비스
디렉터리 활성화

기본값: 아니요

옵션: 예, 아니요

전화기에 대한 BroadSoft XSI 디렉터리 서비스를 활성화 또는 비활성화합니다. 활성화되면 전화기의 사용자는 디렉터리에 저장된 연락처에 액세스하고 검색할 수 있습니다.
디렉터리 이름기본값: 비어 있음디렉터리의 표시 이름을 설정합니다.
지역 > 타이머 값 제어
번호 간 긴 타이머

기본값: 10

옵션: 0 - 65535

일치하는 숫자 패턴이 없을 때 전화기에서 번호를 다이얼하기 전에 전화기에서 대기하는 시간을 정의합니다. 더 작은 시간 값은 일치하지 않는 다이얼된 번호가 더 빨리 다이얼되게 합니다.
번호 간 짧은 타이머

기본값: 3

옵션: 0 - 65535

전화기가 사용자가 숫자를 입력할 때까지 대기하는 시간을 정의합니다. 더 작은 타이머 값은 번호를 더 빨리 다이얼하도록 요구합니다.
지역 > 전화 언어
전화 언어

기본값: 영어-미국

전화기의 표시 언어를 설정합니다. 이 값은 프로비저닝된 위치에서 가져온 기본 값을 다시 정의합니다.

지원되는 모든 언어에 대해서는 전화의 언어 변경을 참조하십시오.

SIP

ICE

기본값: 아니요

옵션: 예, 아니요

동일한 로컬 네트워크에서 전화기 간에 직접 이동할 수 있도록 SIP 미디어 스트림을 허용할지 여부를 제어합니다.

사용자 선호 오프훅 타이머

기본값: 비어 있음

옵션: 0 - 30

이 타이머는 전화기가 오프 훅으로 전환될 때 시작됩니다. 지정된 시간(초) 내에 숫자가 다이얼되지 않으면 타이머가 만료되고 null 항목이 평가됩니다. 널 입력을 허용하는 특수 다이얼 플랜 문자열이 없는 경우 통화가 거부됩니다.

소프트웨어

업그레이드 채널

기본값: 안정

옵션: 안정, Stable_지연, 미리 보기

전화기에서 펌웨어 업데이트를 받을 수 있는 채널을 설정합니다.

시스템 > 블루투스 활성화됨
블루투스 활성화됨기본값: 아니요

옵션: 예, 아니요

Cisco 데스크 폰 9861 또는 9871에서 블루투스® 기능을 활성화하거나 비활성화합니다.

활성화되면 전화기 사용자는 블루투스 헤드셋을 전화기에 연결할 수 있습니다.

시스템 > IEEE802.1X

ieee802.1x는

기본값: 아니요

옵션: 예, 아니요

장치에 대한 포트 기반 네트워크 액세스 제어를 활성화하거나 비활성화합니다.

이 옵션을 올바르지 않게 설정하면 장치가 네트워크에서 연결이 끊기는 원인이 될 수 있으며, 다시 온라인으로 불러오려면 장치를 로컬 공장 설정 초기화해야 합니다.

시스템 > 선택적인 네트워크 구성

디버그 수준

기본값: 통지

옵션: 긴급, 경고, 중요, 오류, 경고, 알림, 정보, 디버그

문제 해결을 위한 로깅 수준을 설정합니다.

디버깅 수준은 전화기의 성능에 영향을 미칠 수 있으며, 문제 해결 중에 이를 사용하는 것이 좋습니다.

통과 포트

기본값: 예

옵션: 예, 아니요

전화기에서 PC 포트를 활성화 또는 비활성화합니다. 활성화되면 전화기는 PC 포트에 연결된 장치와 네트워크 연결을 공유할 수 있습니다.

구성 TOS 사용

기본값: 아니요

옵션: 예, 아니요

전화기가 TOS(Time of Service) 구성을 사용하는지 여부를 제어합니다.

시스템 > USB 설정 측면 USB 비활성화

USB 설정 측면 USB 비활성화

기본값: 아니요

옵션: 예, 아니요

전화기 오른쪽에 있는 USB-A 포트를 활성화하거나 비활성화합니다. 비활성화되었을 때 헤드셋을 오디오 채널로 연결하거나 충전할 때 포트가 작동하지 않습니다.

시스템 > VLAN 설정

CDP

기본값: 예

옵션: 예, 아니요

로컬 장치에 대해 CDP(Cisco Discovery Protocol)를 활성화하거나 비활성화합니다.

활성화되면 전화기는 LAN(로컬 영역 네트워크)에서 직접 연결된 Cisco 장치에 대한 정보를 검색하고 광고합니다.

이 옵션을 올바르지 않게 설정하면 장치가 네트워크에서 연결이 끊기는 원인이 될 수 있으며, 다시 온라인으로 불러오려면 장치를 로컬 공장 설정 초기화해야 합니다.

LLDP

기본값: 예

옵션: 예, 아니요

전화기에 대한 LLDP(Link Layer Discovery Protocol)를 활성화 또는 비활성화합니다.

활성화되면 전화기는 LAN(로컬 영역 네트워크)에서 직접 연결된 네트워크 장치에 대한 정보를 검색하고 광고합니다.

이 옵션을 올바르지 않게 설정하면 장치가 네트워크에서 연결이 끊기는 원인이 될 수 있으며, 다시 온라인으로 불러오려면 장치를 로컬 공장 설정 초기화해야 합니다.

PC 포트 VLAN ID

기본값: 1

옵션: 0 - 4095

전화기의 PC 포트에서 통신을 태그하는 데 사용되는 VLAN ID의 값을 입력합니다.

전화기는 PC에서 들어오는 모든 태그가 지정되지 않은 프레임에 태그를 지정합니다(기존 태그가 있는 프레임에는 태그를 지정하지 않음).

VLAN ID

기본값: 1

옵션: 0 - 4095

CDP 없이 VLAN을 사용할 때 전화기에 대한 VLAN ID를 입력합니다(VLAN 활성화 및 CDP 비활성화).

음성 패킷만 VLAN ID로 태그됩니다. VLAN ID에는 1개의 값을 사용하지 마십시오. VLAN ID가 1인 경우 VLAN ID로 음성 패킷을 태그할 수 없습니다.

시스템 > 웹 액세스

웹 액세스

기본값: 예

옵션: 예, 아니요

전화기 웹 페이지에 대한 액세스를 허용할지 여부를 제어합니다. 아니요로 설정된 경우, 전화기 웹 페이지에 대한 액세스가 제한됩니다. 예로 설정된 경우, 사용자 및 관리자는 전화 IP 주소를 사용하여 전화기 웹 페이지에 액세스할 수 있습니다.

시스템 > Wifi 활성화됨
WiFi 활성화됨기본값: 예

옵션: 예, 아니요

Cisco 데스크 폰 9861 또는 9871에서 Wi-Fi 기능을 활성화하거나 비활성화합니다.

활성화되면 전화기가 Wi-Fi를 통해 네트워크에 연결할 수 있습니다.

천 개의 눈
연결 문자열기본값: 비어 있음조직 수준에서 ThousandEyes가 활성화된 경우에만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 ThousandEyes 에이전트 통합 구성을 참조하십시오.
사용자 > 오디오 볼륨
블루투스 볼륨

기본값: 10

옵션: 0 - 15

블루투스 헤드셋 볼륨을 설정합니다. 전화기의 사용자는 전화기의 볼륨 키 또는 헤드셋의 볼륨 버튼을 사용하여 설정을 변경할 수 있습니다.

송수화기 볼륨

기본값: 9

옵션: 0 - 15

핸드셋 볼륨을 설정합니다. 전화기의 사용자는 전화기의 볼륨 키를 사용하여 설정을 변경할 수 있습니다.

헤드셋 볼륨

기본값: 9

옵션: 0 - 15

헤드셋 볼륨을 설정합니다. 전화기의 사용자는 전화기 또는 헤드셋의 볼륨 키를 사용하여 설정을 변경할 수 있습니다.

벨 소리 볼륨

기본값: 9

옵션: 0 - 15

벨소리 볼륨을 설정합니다. 전화기의 사용자는 전화기의 볼륨 키를 사용하여 설정을 변경할 수 있습니다.

스피커 볼륨

기본값: 9

옵션: 0 - 15

스피커 볼륨을 설정합니다. 전화기의 사용자는 전화기의 볼륨 키를 사용하여 설정을 변경할 수 있습니다.
사용자 > 마이크 오디오

마이크 오디오

기본값: 소음 제거

옵션: 원본, 소음 제거, 내 음성에 대해 최적화

소음 제거 기능을 활성화하거나 비활성화합니다. 세 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.

    • 원본—소음 제거 기능을 끕니다.
    • 소음 제거—모든 배경 소음 제거
    • 내 음성에 대해 최적화—모든 배경 소음 및 배경 음성 제거
사용자 > 화면 모양
화면 모양기본값: 바이올렛 진한

옵션: 청록색 다크, 보라색 다크, 블루 다크, 바이올렛 다크, 블루 라이트, 바이올렛 라이트

전화기의 홈 화면에 대한 배경 화면 및 사용자 인터페이스에 대한 색상 테마를 지정합니다.

전화기 사용자는 전화기의 설정 메뉴에서 설정을 변경할 수 있습니다.

사용자 > 보조 서비스

DND 설정

기본값: 예

옵션: 예, 아니요

전화기에서 방해사절(DND) 기능을 활성화하거나 비활성화합니다.

활성화되면 전화기의 사용자가 DND를 켜거나 끌 수 있습니다.

날짜 형식

기본값: 월/일

옵션: 월/일, 일/월

날짜 형식을 정의합니다.
부재중 전화 led 경고

기본값: 비활성화됨

옵션: 활성화됨, 비활성화됨

부재 중 전화에 대해 상위 360 LED 표시기를 켜거나 끕니다.

비활성화되면 부재 중 전화에 대해 LED가 켜지지 않습니다.

시간 형식

기본값: 12hr

옵션: 12시간, 24시간

시간에 대한 표시 형식을 설정합니다.

작업 버튼 구성

작업 버튼은 전화기 오른쪽 상단에 있는 빨간색 버튼으로 찾을 수 있습니다. 이를 통해 전화기 사용자는 긴급 서비스 또는 사용자 지정 서비스와 같은 지정된 서비스에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 버튼을 사용자에 대한 서비스에 연결할 수 있습니다.

1

Control Hub의 고객 보기에서 장치로 이동한 후 전화를 선택합니다.

2

모든 구성을 선택합니다.

3

전화 섹션을 탐색하고 작업 버튼을 선택합니다.

4

다음 매개 변수를 구성하여 작업 버튼을 서비스에 연결합니다.

표 1. 작업 버튼에 대한 매개 변수
파라미터기본 및 옵션설명
작업 버튼 기능

기본값: Off

옵션: 끄기, 긴급 통화, 사용자 정의

특정 서비스를 사용하여 버튼을 구성할 수 있습니다.

  • 꺼짐: 끄기로 설정하면 전화기의 작업 버튼이 작동하지 않습니다.
  • 긴급 통화: 사용자는 작업 버튼을 사용하여 긴급 전화를 걸 수 있습니다(구성된 경우).
  • 사용자 정의: 사용자는 작업 버튼을 사용하여 사용자 정의 서비스에 액세스할 수 있습니다(구성된 경우).

필드를 긴급 통화로 설정할 때 작업 버튼 서비스 대상 필드에 긴급 서비스의 전화 번호 또는 URI를 입력했는지 확인합니다. 사용자 정의로 설정된 경우 서비스의 URL을 입력했는지 확인합니다.

작업 버튼 서비스 대상

기본값: 비어 있음

긴급 통화에 대한 전화 번호 또는 URI 또는 사용자 정의 서비스에 대한 URL을 제공합니다.

유효한 서비스 대상을 설정하지 않고 작업 버튼을 활성화하면 전화기의 사용자에게 구성 프롬프트가 표시됩니다. 사용자가 이 알림을 닫으면 버튼이 올바르게 구성되거나 비활성화될 때까지 경고 아이콘이 전화기 화면의 헤더에서 유지됩니다.

서비스 URL을 입력하는 경우, URL은 http:// 또는 https://로 시작해야 합니다. 예: https://10.11.20.159/path/service.xml.

전화 번호는 사용자 정의 서비스에 대한 대상으로 사용될 수 없습니다. 작업 버튼을 사용자 정의 로 구성하고 전화 번호를 서비스 대상으로 입력하는 경우, 전화기에 버튼이 구성되지 않았음을 알리는 경고 메시지가 표시됩니다.

작업 버튼 서비스 이름

기본값: 비어 있음

선택적으로 작업 버튼과 연결된 서비스의 이름을 지정합니다. 이 이름은 사용자가 버튼을 누를 때 화면에 표시되며, 어떤 서비스가 트리거될지 나타냅니다.

이름을 지정하지 않는 경우, 기본 이름은 작업 버튼 기능 필드에 있는 선택 사항에 따라 긴급 통화, 비공개 긴급 통화 또는 사용자 정의 작업이 됩니다.

다이얼 아웃 지연

기본값: 5

옵션: 0 - 30

작업 버튼을 누른 후 전화기에서 비상 통화나 사용자 지정 작업을 시작할 시간 초과 기간(초)을 설정합니다.

버튼을 한 번 누르기, 길게 누르기 또는 세 번 누르기로 지정한 대로 트리거를 감지할 때 즉시 작업을 시작하려면 전화기에서 이 값을 0으로 설정합니다.

서비스 트리거

기본값: 한 번 누르기

옵션: 한 번 누르기, 길게 누르기, 3번 누르기

전화의 작업 버튼을 사용하여 사용자가 긴급 전화를 걸거나 사용자 정의 서비스를 시작할 수 있는 방법을 선택합니다.

한 번 누르기: 관련 통화 또는 서비스를 트리거하려면 작업 버튼을 누릅니다.

길게 누르기: 연결된 통화 또는 서비스를 트리거하려면 작업 버튼을 최소 2초 이상 누릅니다.

3번 누르기: 연결된 통화 또는 서비스를 트리거하려면 각 누르기 사이에 2초 미만의 간격으로 작업 버튼을 세 번 누릅니다.

비공개 긴급 통화

기본값: 비활성화됨

옵션: 활성화됨, 비활성화됨

이 설정은 작업 버튼 기능 이 긴급 통화로 설정된 경우에만 작동합니다.

무음 비상 통화는 위험한 상황에서 신중한 지원을 위해 설계되었습니다. 이를 통해 사용자는 소음이 발생하지 않고 도움을 받을 수 있습니다.

  • 활성화되면 사용자는 작업 버튼을 사용하여 단방향 통화를 실행할 수 있습니다.

    비공개 긴급 통화가 실행되면 다른 상대방만 통화를 종료할 수 있습니다. 진행 중인 통화 중에 주의를 끌지 않으려면 전화기 9841의 화면이 멈추는 반면 전화기 9851, 9861 및 9871의 화면은 꺼집니다.

  • 비활성화되었을 때 긴급 통화는 다른 거는 전화와 유사하게 양방향 통화로 작동합니다.

5

다음을 선택합니다.

6

변경 사항을 확인하고 적용을 선택합니다.

7

페이지를 닫으려면 닫기 를 선택합니다.

절전 모드에 대해 전화기 구성(업무 시간)

비활성 기간 동안 전력 소비를 줄이기 위해 전화기에서 세 가지 절전 옵션을 사용할 수 있습니다.

디스플레이-끄기 모드

디스플레이-끄기 모드에서는 전화기가 화면을 끄고 지정된 업무 시간 외에 전원을 절약합니다. 업무 시간 기능이 활성화되면 업무 시간 후에 전화기가 디스플레이-오프 모드로 전환됩니다. 전화기의 키를 눌러 디스플레이를 밝힐 수 있습니다. 전화기가 지정된 시간 동안 유휴 상태일 때까지 디스플레이가 켜져 있으면 자동으로 꺼집니다.

절전 모드

깊은 절전 모드에서는 지정된 기간 동안 전화기의 전원이 자동으로 꺼집니다. 근무 외 근무일 또는 근무 외 근무일 및 근무 외 시간 모두에 대해 깊은 수면 모드를 활성화하도록 선택할 수 있습니다. 전화기를 활성화하려면 탐색 클러스터에서 선택 버튼을 누릅니다.

전화기가 절전 모드일 때 장치 오른쪽 상단의 작업 버튼에 액세스할 수 없습니다.

기본적으로 업무 시간 기능은 전화기에서 활성화됩니다. 기본 업무 시간은 월요일부터 금요일까지 7:00~19:00으로 설정됩니다. 전화기가 지정된 시간 외에 화면을 끕니다. 업무 시간, 업무 시간 및 업무 시간 외 절전 모드를 사용자 정의할 수 있습니다.

1

Control Hub의 고객 보기에서 장치로 이동한 후 전화를 선택합니다.

2

모든 구성을 선택합니다.

3

전화 섹션을 탐색하고 업무 시간을 선택합니다.

4

사용자의 업무 시간을 반영할 수 있도록 업무 시간 및 업무 시간을 사용자 정의합니다.

표 2. 업무 시간에 대한 매개 변수
파라미터기본 및 옵션설명
활성화됨

기본값: True

옵션: 거짓, 참

Cisco 데스크 폰 9800 시리즈에 대해 업무 시간 기능을 활성화하려면 이 옵션을 True 로 설정합니다. 업무 시간 기능은 전화에서 비활성 기간 동안 전원 사용을 최소화하도록 설계되었습니다.

지정된 근무 시간 외 자동으로 화면을 끄거나(디스플레이-끄기 모드) 전원을 끄도록 전화기를 구성할 수 있습니다.

평일

기본값: 월요일부터 금요일

원하는 요일을 선택하여 업무 요일을 사용자 정의합니다.

근무일이 아닌 동안 전화기는 자동으로 화면을 끕니다. 기본적으로 업무일은 월요일부터 금요일까지 설정됩니다.

이 설정은 활성화된 경우 깊은 절전 모드에도 적용됩니다. 근무 외 근무일 동안에만 깊은 수면 모드를 활성화하도록 선택하는 경우, 해당 기간 동안 전화기의 전원이 꺼집니다. 종일 깊은 수면 모드를 활성화하는 경우 근무 외 시간과 근무 외 시간 동안 전화기의 전원이 꺼집니다.

업무 시간 시작 및 업무 시간 종료 필드를 사용하여 업무 시간에 대한 업무 시간을 설정합니다.

업무 시간 시작

기본값: 07:00

24시간 형식을 사용하여 업무 시간의 시작 시간을 설정합니다. 지정된 업무 시간 외에 전화는 자동으로 화면을 끄거나, 깊은 수면 활성화 가 매일로 설정된 경우에만 깊은 수면 모드로 지정됩니다.

예: 오전 09:00(오전 09:00), 오후 5:30(오후 5:30)

업무 시간 종료

기본값: 19:00

24시간 형식을 사용하여 업무 시간의 종료 시간을 설정합니다. 지정된 업무 시간 외에 전화는 자동으로 화면을 끄거나, 깊은 수면 활성화 가 매일로 설정된 경우에만 깊은 수면 모드로 지정됩니다.

예: 오전 09:00(오전 09:00), 오후 5:30(오후 5:30)

시작 시간과 종료 시간 사이의 간격이 60분보다 길어야 합니다.
5

업무 외 시간에 대한 설정을 사용자 정의하려면 업무 외 시간 섹션에서 다음 파라미터를 구성합니다.

디스플레이-끄기 모드에 대한 유휴 시간 초과를 설정하고 깊은 절전 모드 설정을 사용자 정의할 수 있습니다.

임의 타이머는 지정된 전원 켜기 및 전원 끄기 시간 위에 적용되어 전력 수요나 네트워크 트래픽이 갑자기 증가하는 것을 방지합니다. 전화기의 전원이 지정된 절전 시간 이후 0~10분 지연되고, 지정된 전원이 켜지기 전에 0~60분 동안 전원이 켜집니다. 임의 타이머를 수정하려면 Cisco 기술 지원 센터(TAC)로 연락하십시오.

표 3. 업무 외 시간에 대한 매개 변수
파라미터기본 및 옵션설명
깊은 절전 활성화됨

기본값: False

옵션: False, 비-근무일 전용, 종일

전화기에서 깊은 절전 모드를 활성화하거나 비활성화합니다. 활성화되면 이 기능은 지정된 업무 시간 외에 자동으로 전화기의 전원을 끕니다.

이 옵션은 업무 시간이 활성화된 경우에만 작동합니다.

False로 설정된 경우 전화는 절전 모드로 지정되지 않습니다.

근무일 외로 설정된 경우, 전화는 근무일 외의 날에만 전원이 꺼집니다. 지정된 근무일의 경우 전화기는 지정된 업무 시간 외에 화면을 끕니다.

종일으로 설정하면 근무일 외 및 근무일 외 시간 모두에서 전화의 전원이 꺼집니다.

업무 시간 시작 및 업무 시간 종료 필드를 사용하여 업무 시간에 대한 업무 시간을 설정합니다.

업무 종료 후 전화 끄기 시간

기본값: 60

옵션: 0 - 360

업무 종료 시간 필드에 지정된 시간 후에 전화가 자동으로 전원을 끄기 위한 시간 초과 기간을 분 단위로 설정합니다. 업무 시간 후 즉시 절전 모드로 전환하려면 0으로 설정합니다.

업무 시간 시작 전에 전화 켜기

기본값: 60

옵션: 0 - 360

업무 시간 시작 필드에 지정된 시간 전에 전화가 절전 모드에서 해제될 시간 초과 기간을 설정합니다. 업무 시간이 시작될 때까지 전화기를 활성화하려면 0으로 설정합니다.

소리로 경고 활성화

기본값: False

옵션: 거짓, 참

전화기가 깊은 절전 모드로 들어가기 전에 사용자에게 경고하기 위해 오디오 신호음을 재생하도록 활성화하거나 비활성화합니다.

유휴 시간 초과

기본값: 30

옵션: 1 - 60

이 설정은 다음 두 가지 시나리오에 적용됩니다.

  • 전화기가 예약된 절전 모드로 전환되기 전에

    예약된 깊은 절전 10분 전에 전화기 전원이 10분 내에 꺼질 예정임을 알리는 메시지가 나타나고 카운트다운이 시작됩니다. 시간이 초과되면 전화기의 전원이 꺼집니다.

    카운트다운 기간 동안 수신 통화, 펌웨어 업그레이드 또는 프로비저닝 재동기화와 같은 활동이 있는 경우 카운트다운이 다시 시작됩니다. 예를 들어, 이 필드를 20으로 설정한 경우, 카운트다운은 활동이 완료된 후 20분 내에 다시 시작됩니다.

  • 깊은 수면 모드에서 수동으로 깨어난 후

    예를 들어, 이 필드를 20으로 설정한 경우 20분 동안 유휴 상태를 유지한 후 사용자에게 전화기의 전원을 10분 내에 끄고 카운트다운이 시작됨을 알리는 메시지가 표시됩니다. 시간이 초과되면 전화기의 전원이 꺼집니다.

    카운트다운 기간 동안 수신 통화, 펌웨어 업그레이드 또는 프로비저닝 재동기화와 같은 활동이 있는 경우, 작업이 완료된 후 20분 내에 카운트다운이 다시 시작됩니다.

사용자가 통화 응답 또는 거부 또는 키 누르기 등 카운트다운 기간 동안 전화기와 상호 작용하는 경우 전화기는 나머지 하루 동안 절전 모드로 전환되지 않습니다.

디스플레이 끄기 유휴 시간 초과

기본값: 5

옵션: 1 - 60

디스플레이-끄기 모드 중에 전화기가 절전 모드에서 해제된 후 자동으로 화면을 끌 수 있는 시간 초과 기간을 분 단위로 설정합니다.

디스플레이 끄기 모드의 LED 표시기

기본값: 활성화됨

옵션: 활성화됨, 비활성화됨

이 필드는 업무 외 시간 표시 끄기 섹션에서 사용할 수 있습니다.

이 설정은 전화기가 디스플레이 끄기 모드로 전환될 때 전면 호 LED를 끄는지 여부를 결정합니다. 활성화됨으로 설정되면 비근무 시간 중에 프론트 아크 LED가 꺼집니다. 비활성화로 설정하면 전화기가 디스플레이 끄기 모드로 전환된 후 전면 아크 LED가 켜진 상태로 유지됩니다.

6

다음을 선택합니다.

7

변경 사항을 확인하고 적용을 선택합니다.

8

페이지를 닫으려면 닫기 를 선택합니다.

헬프 데스크 구성

Control Hub에서 헬프 데스크 기능을 활성화하고 빠른 번호를 구성할 수 있습니다. 구성되면 사용자는 구성된 번호 목록에서 번호를 선택하기만 하면 빨리 전화를 걸 수 있습니다.

1

Control Hub의 고객 보기에서 장치로 이동한 후 전화를 선택합니다.

2

구성 섹션에서 모든 구성을 선택합니다.

3

전화 섹션을 탐색하고 헬프 데스크를 선택합니다.

4

다음 매개 변수를 구성하여 헬프 데스크 기능을 장치에 적용합니다.

표 4. 헬프 데스크에 대한 매개 변수
파라미터기본 및 옵션설명
사용자 정의 메뉴 이름

기본값: 도움말 데스크

전화기 메뉴 화면에서 헬프 데스크 표시 이름을 사용자 지정할 수 있습니다. 비어 있는 경우, 표시명은 "헬프 데스크"입니다.

활성화

기본값: 아니요

옵션: 예, 아니요

전화기에서 헬프 데스크 기능을 활성화하거나 비활성화합니다.

예로 설정된 경우, 사용자는 즐겨찾기 버튼을 눌러 헬프 데스크 전화 화면에 액세스하여 빠른 번호로 다이얼할 수 있습니다.

빠른 번호 [n] > 이름

기본값: 비어 있음

빠른 번호의 표시명을 설정합니다.

비어 있는 경우 전화기에 빠른 번호가 대신 표시됩니다.

빠른 번호 [n] > 번호기본값: 비어 있음관련된 빠른 이름에 대한 빠른 번호를 설정합니다.
5

다음을 선택합니다.

6

변경 사항을 확인하고 적용을 선택합니다.

7

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프로그래밍 가능한 소프트키 버튼 구성

소프트키는 전화기 화면 하단에 위치할 수 있습니다. 소프트키를 서비스에 연결하여 사용자에게 빠른 액세스를 제공할 수 있습니다.

1

Control Hub의 고객 보기에서 장치로 이동한 후 전화를 선택합니다.

2

모든 구성을 선택합니다.

3

전화 섹션을 탐색하고 프로그래밍 가능한 소프트키를 선택합니다.

4

소프트 키를 특정 서비스와 연결하기 위해 각 매개 변수에 필요한 키워드를 입력합니다. 키워드 및 관련된 소프트키에 대한 자세한 정보는 프로그래밍 가능한 소프트키를 참조하십시오.

표 5. 프로그램 가능 소프트키에 대한 매개 변수
파라미터기본 및 옵션설명
회의 키 목록

기본값: 비어 있음

구문:crdstart;crdstop;crdpause;crdresume

전화기에 다음 녹음 소프트키를 추가하여 활성 통화의 녹음을 관리합니다.

녹화

일시 정지

스톱 레크

Rec는

연결된 키 목록

기본값: 비어 있음

구문:

보류;psk1;endcall;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;park

전화기 화면에 표시할 소프트키의 순서를 나타냅니다. 순서는 키워드가 추가된 순서에 따라 달라집니다.

연결된 미팅 키 목록

기본값: 비어 있음

구문:

통화 종료|2;홈|3

연결된 미팅 중에 전화기 화면에서 사용할 수 있는 소프트키를 지정합니다.

다이얼링 입력 키 목록

기본값: 비어 있음

구문:

취소|1;통화|2;delchar|3;

소프트키와 통화 중에 사용할 수 있는 순서를 지정합니다.

활성화

기본값: 아니요

옵션: 예|아니요

프로그래밍 가능한 소프트키를 활성화하거나 비활성화합니다. 프로그래밍 가능한 소프트키를 활성화하려면 이 필드를 예로 설정합니다.

보류 키 목록

기본값: 비어 있음

구문:

재시작;calllist;endcall;newcall;callpush;		소프트키 및 통화가 보류 중일 때 사용할 수 있는 순서를 지정합니다.
유휴 키 목록

기본값: 비어 있음

구문:

손님|;게스트 아웃|;;;acd_login|;;;acd_logout|;별표|;재다이얼|;새로 전화|;착신 전환|;최근|;dnd|;지정 보류 해제|분류: PSK1|;gpickup|;전화 받기|;dir은|4;미스|5;셀프뷰|;메시지|;미팅		소프트키와 통화 중에 사용할 수 있는 순서를 지정합니다. 예를 들어, newcall 키워드는 전화기에 소프트키 새 통화 소프트키를 추가합니다. 이 소프트키를 누르면 새 통화를 진행하는 데 도움이 됩니다.
오프 훅 키 목록

기본값: 비어 있음

구문:

취소;dnd;착신 전환;지정 보류 해제;전화 받기;		소프트키와 오프 훅 또는 유휴 상태 중에 사용할 수 있는 순서를 지정합니다. 예를 들어, dnd 키워드는 전화기에 소프트키 DND 소프트키를 추가합니다. 이 소프트키를 누르면 DND 모드를 켜는 데 도움이 됩니다.
PSK1에서 PSK16까지기본값: 비어 있음

Syntax

fnc=sd;ext=extension_number@$PROXY;vid=n;nme=display_name

프로그래밍 가능한 소프트키 필드. 전화기 화면에 표시되는 소프트키를 구성하려면 이러한 필드에 문자열을 입력합니다. 번호 또는 내선 번호에 대한 단축 다이얼에 대한 소프트키를 만들 수 있습니다.

처리 중 키 목록

기본값: 비어 있음

구문:

endcall|2		통화를 해제하는 동안 사용할 수 있는 소프트키를 지정합니다. 예를 들어, endcall|2 는 화면에 통화 종료 를 추가합니다.
해제 키 목록

기본값: 비어 있음

구문: 통화 종료|2;

벨 소리 키 목록

기본값: 비어 있음

구문:

답변|1;무시|2;		전화기 상태가 울릴 때 사용할 수 있는 소프트키를 지정합니다. 예를 들어, 전화에서 answer|1;ignore|2; 키워드는 전화에서 응답 및 거절 소프트키를 추가합니다. 이는 전화가 울릴 때 사용자가 전화에 응답하거나 전화를 거절 할 수 있게 지원합니다.
공유된 활성화 키 목록

기본값: 비어 있음

구문:

newcall|1;psk1|2;dir|3;back|4;		전화기 디렉터리에 액세스하는 데 사용할 수 있는 소프트키를 지정합니다. 예를 들어, dir 키워드는 소프트키 Dir을 추가합니다. 사용자는 이 소프트키를 눌러 전화기 디렉터리에 액세스할 수 있습니다.
공유된 보류 키 목록

기본값: 비어 있음

구문:

재시작|1;dir|4;		전화기가 보류 중이거나 공유 보류 상태일 때 사용할 수 있는 소프트키를 지정합니다. 예를 들어, 재시작 키워드는 소프트키 재시작을 추가합니다. 사용자는 이 소프트키를 눌러 보류 중인 통화를 재개할 수 있습니다.
회의 시작 키 목록

기본값: 비어 있음

구문:

통화 종료|2;conf|3		전화기가 연결 상태일 때 사용할 수 있는 소프트키를 지정합니다. 예를 들어, conf 키워드는 소프트키 회의를 추가합니다. 사용자는 이 키를 눌러 전화회의를 시작할 수 있습니다.
전송 시작 키 목록

기본값:

구문:

통화 종료|2;호전환|3;		통화를 호전환하는 데 사용할 수 있는 소프트키를 지정합니다. 예를 들어, xfer 키워드는 소프트키 전송을 추가합니다. 연결된 통화가 하나이고 유휴 통화가 하나일 때 사용자는 이 키를 눌러 통화를 호전환할 수 있습니다.
5

다음을 선택합니다.

6

변경 사항을 확인하고 적용을 선택합니다.

7

페이지를 닫으려면 닫기 를 선택합니다.

프로그래밍 가능한 소프트키

표 6. 프로그래밍 가능한 소프트키 및 키워드

키워드

키 레이블

설명

전화 상태

답변, 응답

답변

수신 전화에 응답합니다.

벨 울림

오디오 음향

음소거 또는 음소거 해제미팅 참가자가 Webex 미팅에서 자신을 음소거하거나 음소거 해제할 수 있게 허용합니다.연결됨

끼어들기

끼어들기

다른 사용자가 공유 통화를 방해할 수 있게 허용

공유-활성, 공유-보류

끼어들기

끼어들기 무음 또는 끼어들기

다른 사용자가 마이크가 비활성화된 상태에서 공유 통화를 방해할 수 있습니다.

공유-활동

bxfer는

블라인드엑스트라

비공개 통화 전환을 수행합니다(통화가 호전환된 상대방에게 말하지 않고 통화를 호전환함). 블라인드 호전환 서비스를 활성화해야 합니다.

연결됨

통화통화전화기가 등록될 때 항상 첫 번째 위치에 표시됩니다.다이얼링 입력 또는 온 훅
취소취소

통화를 취소합니다(예: 전화회의를 할 때 두 번째 상대방이 응답하지 않고 있는 경우).

오프 훅
착신 전환착신 전환 / 연결모든 통화를 지정된 번호로 착신 전환합니다.

유휴, 오프 훅, 공유-활성,보류, 공유-보류

일시 정지일시 정지녹화를 일시 정지합니다.연결됨, 전화회의
분류: 백악기Rec는녹화를 재시작합니다.연결됨, 전화회의
예 1. crdstart() 예문녹화녹화 시작연결됨, 전화회의
crdstop를스톱 레크녹화 중지연결됨, 전화회의
회의회의

전화회의를 시작합니다. 전화회의 서버가 활성화되고 활성 또는 보류 중인 통화가 두 개 이상 있어야 합니다.

연결됨
델차르

delChar - 백스페이스 아이콘

텍스트를 입력할 때 문자를 삭제합니다.다이얼링 입력
방해하지 마시오 (DND)방해하지 마시오(DND)

전화기 벨소리가 울리지 않도록 방해하지 마시오를 설정합니다.

유휴, 오프 훅, 보류, 공유-활성, 공유-보류, 전화회의, 전화회의 시작, 호 전환 시작

통화 종료통화 종료통화 종료

연결됨, 오프 훅, 진행 중, 호 전환 시작, 전화회의 시작, 전화회의,해제, 보류,

보류보류통화를 보류로 전환합니다.

연결됨, 착신 전환 시작, 전화회의 시작,

무시거절수신 통화를 무시합니다.벨 울림
참여참여

전화회의를 연결합니다. 회의 회의 호스트가 사용자 A이고 사용자 B & C가 참가자인 경우, A가 "참여"를 누르면 A가 끊기고 사용자 B & C가 연결됩니다.

회의

달력, 캘린더

캘린더

미팅 목록 열기

유휴

새 통화새 통화새 통화를 시작합니다.

유휴, 보류, 공유-활성, 공유-보류

대기

통화 대기

지정된 "지정보류" 번호에서 통화를 보류로 지정합니다.

연결됨

참가자참가자 (n)미팅 참가자 목록을 표시합니다. 여기서 (n)은 미팅에 참여한 사용자의 수를 나타냅니다.

연결됨

최근최근

통화 기록의 모든 통화 목록을 표시합니다.

유휴, 오프 훅, 공유-활성, 공유-보류

다시 다이얼 다시 전화 걸기 재다이얼 목록을 표시합니다.

유휴, 연결됨, 전화회의 시작,호 전환 시작, 오프 훅(입력 없음), 보류

재개재시작보류 중인 통화를 재개합니다.보류, 공유-보류
설정설정전화기 메뉴에 대한 액세스를 제공합니다.모두

대기 해제

통화 대기 해제

지정보류된 통화를 재개합니다.

유휴, 오프 훅, 연결됨, 공유-활성

호전환전달통화를 호전환합니다.

Attn 호 전환 서비스가 활성화되고 최소한 한 개의 연결된 통화와 한 개의 유휴 통화가 있어야 합니다.

연결됨, 착신 전환 시작,

회의 시작

ThousandEyes 에이전트 통합 구성

ThousandEyes를 사용하면 장치 및 네트워크를 모니터링하고 문제를 해결할 수 있습니다. 엔드포인트 에이전트가 전화기 펌웨어에 통합되었습니다. 그러나 ThousandEyes 플랫폼에 에이전트를 등록하려면 전화기에서 ThousandEyes를 활성화해야 합니다.

전화기에 대한 ThousandEyes 에이전트 통합은 다음 모델을 지원합니다.

표 7. 지원되는 전화 모델
전화 모델펌웨어 버전
Cisco 데스크폰 98613.2.1 이상
Cisco 데스크폰 98713.2.1 이상

지원되는 기능

ThousandEyes 포털에서 전화와 관련된 다음 정보를 볼 수 있습니다.

  • 예약된 테스트
  • 하이브리드 캘린더를 통한 Webex 미팅에 대한 동적 테스트
  • SIP 통화에 대한 동적 테스트
  • 로컬 네트워크

제한 사항

  • ICE 최적화된 통화에 대해 네트워크 경로를 사용할 수 없거나 정확하지 않습니다.
  • 전화 Wi-Fi 통화는 ThousandEyes 포털에서 사용할 수 없습니다.
  • STUN 서버에 대한 SIP 통화에 대한 합성 테스트만 지원합니다.
  • 즉석 테스트에 대해 한 번 실행 옵션은 PhoneOS 3.2.1에서 지원되지 않습니다.
  • 실제 사용자 테스트는 전화기에 대해 지원되지 않습니다.

조직에 대해 ThousandEyes 활성화

조직 수준에서 ThousandEyes 에이전트 통합을 활성화하면 ThousandEyes가 활성화되고 조직에 추가된 모든 장치는 자동으로 ThousandEyes에 통합됩니다.

조직 수준의 설정은 조직 내의 위치 및 장치를 기본값으로 지정합니다. 다른 위치 또는 장치에 영향을 미치지 않고 나중에 위치 특정 또는 장치 특정 설정을 수정할 수도 있습니다.

시작하기 전에

1

Control Hub의 고객 보기에서 장치 > 설정으로 이동합니다.

2

ThousandEyes 섹션까지 스크롤 다운하고 ThousandEyes 에이전트 활성화를 켭니다.

3

추가 를 클릭하고 ThousandEyes 포털에서 복사한 연결 문자열을 붙여넣습니다.

모든 장치를 통합하지 않으려면 연결 문자열 필드를 비워 두고 장치 수준 설정에 대신 입력합니다.
4

팝업 창에서 저장 을 클릭합니다.

위치에 대해 ThousandEyes 활성화

위치 수준에서 ThousandEyes 에이전트가 활성화되면 나중에 추가된 새로운 장치는 자동으로 ThousandEyes 에이전트를 활성화합니다.

시작하기 전에

1

Control Hub의 고객 보기에서 장치 > 설정 > 구성 기본값으로 이동합니다.

2

위치에 기본값 설정을 클릭한 후 원하는 위치를 선택하고 다음을 클릭합니다.

3

ThousandEyes > 활성화 를 검색하고 구성 값을 True로 설정합니다.

4

ThousandEyes > 계정 토큰 을 검색하고 토큰을 입력합니다.

5

ThousandEyes > 연결 문자열 을 검색하고 연결 문자열을 붙여넣습니다.

6

다음 을 클릭하고 변경 사항을 확인합니다.

7

변경 사항 적용을 클릭합니다.

여러 전화에서 ThousandEyes 구성

시작하기 전에

  • ThousandEyes 엔드포인트 에이전트 라이센스 를 확보합니다(필수 또는 장점). 장치당 한 개의 엔드포인트 라이센스가 필요합니다.

  • ThousandEyes 응용프로그램에서 연결 문자열 을 가져옵니다.

  • 장치에 대해 이 기능을 설정하기 전에 조직 또는 위치 에 대해 ThousandEyes 통합을 활성화하십시오. 장치 구성에서는 연결 문자열만 입력할 수 있습니다.

1

Control Hub의 고객 보기에서 장치로 이동한 후 구성하고자 하는 전화를 선택합니다.

2

장치 목록의 상단 오른쪽에서 편집 을 클릭합니다.

3

모든 구성을 클릭합니다.

4

ThousandEyes 섹션에서 ThousandEyes 포털에서 가져오는 연결 문자열을 붙여넣습니다.

5

다음을 클릭합니다.

6

변경 사항을 확인하고 적용을 클릭합니다.

7

페이지를 닫으려면 닫기 를 클릭합니다.

개별 장치에서 ThousandEyes 구성

시작하기 전에

  • ThousandEyes 엔드포인트 에이전트 라이센스 를 확보합니다(필수 또는 장점). 장치당 한 개의 엔드포인트 라이센스가 필요합니다.

  • ThousandEyes 응용프로그램에서 연결 문자열 을 가져옵니다.

  • 장치에 대해 이 기능을 설정하기 전에 조직 또는 위치 에 대해 ThousandEyes 통합을 활성화하십시오. 장치 구성에서는 연결 문자열만 입력할 수 있습니다.

1

Control Hub의 고객 보기에서 장치 > 설정으로 이동합니다.

2

장치 페이지에서 구성할 장치를 검색하고 선택합니다.

3

장치 세부 사항 페이지에서 구성 섹션에서 모든 구성 을 선택합니다.

4

ThousandEyes 포털에서 가져온 연결 문자열을 ThousandEyes 섹션의 연결 문자열 필드에 붙여넣습니다.

5

다음을 클릭합니다.

6

변경 사항을 확인하고 적용을 클릭합니다.

7

페이지를 닫으려면 닫기 를 클릭합니다.

Control Hub에서 ThousandEyes 테스트 결과 보기

Control Hub의 문제 해결하기 섹션에서 통화 및 미팅에 대한 테스트 결과를 확인할 수 있습니다.

문제 해결하기 섹션에는 세션이 종료된 지 몇 분 후에 통화 및 미팅 정보가 표시됩니다. Webex Calling 미디어 분석은 세션이 종료된 후 정보를 집계하는 데 몇 분이 소요됩니다. ThousandEyes 응용프로그램에서 구성된 테스트 빈도수에 따라 진행 중인 세션에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

시작하기 전에

  • ThousandEyes 응용프로그램에서 OAuth 전달자 토큰을 가져옵니다.

  • 장치에 대해 ThousandEyes 통합을 활성화하십시오.

  • ThousandEyes 응용프로그램에서 엔드포인트 에이전트 테스트를 설정하고 실행합니다. 자세한 정보는 ThousandEyes 문서 를 참조하십시오.

1

Control Hub와 ThousandEyes 간의 연결을 설정합니다.

  1. Control Hub의 고객 보기에서 조직 설정으로 이동합니다.

  2. ThousandEyes 섹션에서 ThousandEyes API 액세스 허용 토글을 켭니다.

  3. ThousandEyes 사용자 API 토큰 섹션에서 복사한 OAuth 제공자 토큰을 붙여넣습니다.

    토큰의 유효성이 검증된 경우, 다음 단계를 진행할 수 있습니다. 토큰의 유효성이 검증되지 않는 경우, 오류가 나타납니다. 해당 토큰이 ThousandEyes 사용자 API 토큰 섹션에서 복사한 토큰과 일치하는지십시오.

  4. 활성화를 클릭합니다.

2

문제 해결하기 > 미팅 및 통화로 이동합니다.

3

장치의 MAC 주소 또는 소유자 이름을 입력하고 Enter를 누릅니다.

4

특정 시간에 대한 테스트 결과를 확인하려면 시간 범위를 조절하십시오.

테스트 결과가 페이지의 하단에 표시됩니다.

데이터 세부 정보를 보려면 레코드를 클릭합니다.

네트워크 경로를 클릭하여 자세한 정보를 확인합니다.

ICE 최적화된 통화의 제한 사항으로 인해 Control Hub에서 해당 통화에 대한 네트워크 경로 정보를 사용할 수 없으며, ThousandEyes 응용프로그램에서 해당 통화에 대해 올바르지 않은 데이터를 표시할 수도 있습니다.

ICE 최적화된 통화는 다음 스크린샷에 표시된 대로 통화 세부 사항 페이지에서 식별할 수 있습니다.

장치에 대해 ThousandEyes 비활성화

배포된 모든 장치 또는 개별 장치에 대해 다른 장치에 영향을 미치지 않고 ThousandEyes를 비활성화할 수 있습니다.

필요에 따라 다음 작업 중 하나를 선택합니다.

  • 모든 장치의 경우

    1. 장치 > 설정으로 이동합니다.

    2. ThousandEyes 에이전트 활성화를 끕니다.

  • 개별 장치용

    1. 장치 페이지에서 장치를 찾고 장치 세부 사항 페이지를 엽니다.

    2. 모든 구성으로 이동합니다.

    3. ThousandEyes 섹션에서 연결 문자열 필드를 지웁니다.

    4. 다음 및 적용을 선택합니다.

관련 참조

페이징 스크립트 구문

멀티캐스트 페이징을 수신하고 시작하도록 전화기를 구성할 문자열을 입력합니다. 전화기를 최대 10개의 페이징 그룹에 추가할 수 있습니다. 스크립트를 다음 형식으로 입력합니다.

  • 멀티캐스트 페이징:

    pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;

    예제 스크립트:

    pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=yes;pri=1;

  • XML 응용프로그램 지원으로 멀티캐스트 페이징:

    pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;<xmlapp=boolean_value>;

    예제 스크립트:

    pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=yes;pri=1;xmlap- p=yes;timeout=3600;

  • 멀티캐스트 IP 주소(멀티캐스트 주소) 및 포트(포트) - 페이징 서버에 지정된 멀티캐스트 IP 주소 및 포트를 입력합니다. 포트 번호는 각 그룹에 대해 고유해야 하며 1000 및 65534 내에 있는 짝수여야 합니다.

    페이징 그룹 내의 모든 전화기에 대해 동일한 멀티캐스트 IP 주소 및 포트를 설정해야 합니다. 그렇지 않으면 전화기에서 페이징을 수신할 수 없습니다.

  • 호출 그룹 이름(이름) - 선택적으로 호출 그룹의 이름을 입력합니다. 이 이름은 여러 페이징 그룹이 있을 때 전화기가 있는 페이징 그룹을 식별하는 데 도움이 됩니다.
  • 멀티캐스트 번호(num) - 멀티캐스트 페이징을 수신하고 멀티캐스트 페이징 세션을 시작할 전화기의 번호를 지정합니다. 그룹 내 모든 전화기에 동일한 멀티캐스트 번호를 할당합니다. 번호는 회선에 지정된 다이얼 플랜을 준수해야 멀티캐스트를 시작합니다.
  • 수신 상태(수신) - 전화기가 이 그룹의 페이징을 수신 대기하는지 여부를 지정합니다. 이 매개 변수를 예 로 설정하여 전화기에서 페이징을 수신하게 합니다. 그렇지 않으면 아니요로 설정하거나 스크립트에 이 파라미터를 포함하지 마십시오.
  • 우선 순위(pri) - 페이징과 전화 통화 간의 우선 순위를 지정합니다. 우선순위를 지정하지 않거나 스크립트에 이 파라미터를 포함하지 않는 경우, 전화기는 우선순위 1을 사용합니다. 네 가지 우선 순위 수준은 다음과 같습니다.

    0: 페이징이 전화 통화보다 우선합니다. 전화기가 활성 통화 중일 때 수신 페이징은 활성 통화를 보류로 설정합니다. 페이징이 종료되면 통화가 다시 시작됩니다.

    1: 전화기가 활성 통화에서 수신 페이징을 수신하면 사용자는 페이징과 통화의 혼합을 듣습니다.

    2: 활성 회선에서 수신 페이징을 수신할 때 사용자에게 페이징 신호음이 표시됩니다. 수신 페이징은 활성 통화가 보류 중이거나 종료되지 않는 한 응답하지 않습니다.

    3: 전화기가 활성 통화 중일 때 경고없이 수신 페이징을 무시합니다.

  • 오디오 코덱(코덱) - 멀티캐스트 페이징을 사용할 오디오 코덱을 선택적으로 지정합니다. 지원되는 코덱은 G711a, G711u, G722 및 G729입니다. 코덱을 지정하지 않거나 스크립트에 코덱 매개 변수를 포함하지 않으면 전화기는 G711u 코덱을 사용합니다.
  • XML 애플리케이션(xmlapp) - 페이징 그룹을 통해 오디오를 수신할 때 전화기가 XML 애플리케이션 서버에 연결할지 여부를 지정합니다. 이 매개 변수를 예 로 설정하여 전화기가 멀티캐스트 페이징에서 XML 응용프로그램을 호출하게 합니다. 그렇지 않으면 아니요로 설정합니다.

    XML 서비스에 있는 파라미터 XML 응용프로그램 서비스 URL 이 구성되었는지 확인하십시오. 자세한 내용은 XML URL에서 지원되는 매크로 변수 를 참조하십시오.

    XML URL에서 매크로 MCASTADDR을 일반 멀티캐스트 페이징과 구별하도록 구성해야 합니다. 예: http(s)://?mcast=$MCASTADDR

  • 시간 초과 - 전화기 화면에 표시되는 XML 애플리케이션 메시지에 대한 시간 초과(초)를 선택적으로 지정합니다. 매개 변수가 구성되지 않은 경우 페이징과 함께 XML 애플리케이션 메시지가 사라집니다.

    일반적으로 페이징 통화에 관계없이 시간 초과에 도달한 후에 XML 애플리케이션이 종료됩니다. 호출 통화가 여전히 활성화된 경우 XML 애플리케이션만 종료됩니다.

    마지막 페이징이 종료될 때 XML 애플리케이션이 닫히지 않으면 새 페이징은 마지막 페이징의 XML 애플리케이션을 닫습니다.

XML URL에서 지원되는 매크로 변수

XML URL에서 매크로 변수를 사용할 수 있습니다. 다음 매크로 변수가 지원됩니다.

  • 사용자 ID—UID1, UID2 - UIDn

  • 표시명—DISPLAYNAME1, DISPLAYNAME2 - DISPLAYNAMEn

  • 인증 ID—AUTHID1, AUTHID2 - AUTHIDn

  • 프록시—PROXY1, PROXY2 to PROXY

  • 소문자 16진수를 사용하는 MAC 주소—MA

  • 제품 이름—PN

  • 제품 일련 번호—PSN

  • 시리얼 번호—시리얼_번호

표 8. 지원되는 매크로
매크로 이름매크로 확장
$$$ 형식은 단일 $ 문자로 확장됩니다.
A ~ P까지범용 파라미터 GPP_A ~ GPP_P로 대체됩니다.
SD를 통한 SA특수 목적 파라미터 GPP_SA ~ GPP_SD로 대체됩니다. 이러한 매개 변수는 프로비저닝에 사용되는 보류 키 또는 암호입니다.
$SA ~ $SD는 선택적 재동기화 URL 자격 증명, --key에 대한 인수로 인식됩니다.
MA소문자 16진수를 사용하는 MAC 주소(000e08aabbcc)입니다.
MAU대문자 16진수를 사용하는 MAC 주소(000E08AABBCC)입니다.
MAC16진수 쌍을 구분하기 위해 콜론이 있는 소문자 16진수를 사용하는 MAC 주소(00:0e:08:aa:bb:cc).
PN제품 이름입니다. 예: 비디오 전화기 8875, 데스크 폰 9851.
PSN은제품 일련 번호. 예: 8875, 9841, 9861
SN일련 번호 문자열. 예: 88012BA01234.
인증서SSL 클라이언트 인증서 상태, 설치되었거나 설치되지 않았습니다.
IP로컬 서브넷 내 전화기의 IP 주소(예: 192.168.1.100).
extip를인터넷에 표시된 전화기의 외부 IP입니다. 예: 66.43.16.52.

swver는

소프트웨어 버전 문자열입니다. 예를 들어

전화 번호 3-2-1-0104-37

hwver는

하드웨어 버전 문자열입니다. 예: 2.0.1

PRVST는

프로비저닝 상태(숫자 문자열):

-1 = 명시적 재동기화 요청

0 = 전원 재동기화

1 = 주기적 재동기화

2 = 재동기화 실패, 재시도 시도

최고

업그레이드 상태(숫자 문자열):

1 = 첫 번째 업그레이드 시도

2 = 업그레이드 실패함, 다시 시도

업거

이전 업그레이드 시도의 결과 메시지(ERR). 예: http_get 실패함.

prvtmr은

마지막 재동기화 시도 이후의 초.

upgtmr은

마지막 업그레이드 시도 이후의 초.

REGTMR1

회선 1이 SIP 서버에 대한 등록이 손실된 이후 초.

REGTMR2

회선 2에서 SIP 서버에 대한 등록이 손실된 이후의 초.

업그콘드

레거시 매크로 이름입니다.

체계

재동기화 또는 업그레이드 URL을 구문 분석한 후에 얻는 파일 액세스 체계(TFTP, HTTP 또는 HTTPS 중 하나)입니다.

서비스

재동기화 또는 업그레이드 URL을 구문 분석한 후에 얻은 요청 대상 서버 호스트 이름입니다.

서빙

재동기화 또는 업그레이드 URL을 구문 분석한 후에 얻는 요청 대상 서버 IP 주소는 DNS 조회를 따르는 것일 수 있습니다.

포트

재동기화 또는 업그레이드 URL을 구문 분석한 후에 얻는 요청 대상 UDP/TCP 포트.

경로

재동기화 또는 업그레이드 URL을 구문 분석한 후에 얻는 요청 대상 파일 경로.

오류

재동기화 또는 업그레이드 시도의 결과 메시지입니다. 결과 syslog 메시지 생성에만 유용합니다. 업그레이드 시도 시 해당 값은 UPGERR 변수에 보존됩니다.

UIDn

회선 n 사용자 ID 구성 매개 변수의 내용입니다.

iscust는

단위가 사용자 정의된 경우 값=1이고 그렇지 않으면 0입니다.

사용자 정의 상태는 웹 UI 정보 페이지에서 볼 수 있습니다.

받는 사람name첫 번째 연결된 전화, 벨 울림 또는 착신 전화와 연계된 이름입니다.
원격 번호

첫 번째 연결됨, 벨 울림 또는 착신 전화의 전화 번호입니다. 여러 통화가 있는 경우 발견된 첫 번째 통화와 연결된 데이터가 제공됩니다.

표시명회선 N 표시 이름 구성 매개 변수의 내용입니다.
인증회선 N 인증 ID 구성 매개 변수의 내용입니다.