Konfigurácia nastavení telefónu v ovládacom centre

Konfigurácia má hierarchickú štruktúru; Ak teda nakonfigurujete nastavenie pre jednotlivé zariadenie, bude mať prednosť pred rovnakým nastavením nakonfigurovaným na úrovni umiestnenia alebo organizácie.

Podrobnosti o konfigurácii nastavení na úrovni organizácie alebo prevádzky nájdete v časti Predvolená konfigurácia pre organizáciu alebo umiestnenie.

1	V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.
2	Vyberte položku Všetky konfigurácie.
3	Nastavte požadované parametre v príslušných sekciách. Ďalšie informácie o týchto parametroch nájdete v časti Parametre nastavení telefónu v ovládacom centre na tejto stránke.
4	Vyberte položku Ďalej.
5	Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť.
6	Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku.

Parametre nastavení telefónu v ovládacom centre

Táto sekcia obsahuje rôzne parametre dostupné v časti Všetky konfigurácie v ovládacom centre, ktoré vyhovujú širokej škále potrieb a funkcií.

Parameter

Predvolené a možnosti

Popis

Linky

Nastavenia funkcie linky[n] Upozornenie na zmeškaný hovor

Predvolená hodnota: Áno

Možnosti: Áno, Nie

Zapína alebo vypína vizuálne upozornenia na zmeškané hovory na linke.

Phone

Tlačidlo akcie

Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia tlačidla akcie.

História hovorov

Predvolené: Telefón

Možnosti: Telefón, Webex

Nastaví históriu hovorov tak, aby používala miestnu históriu alebo Webex zjednotenú históriu hovorov zo všetkých zariadení koncového používateľa. Toto nastavenie sa momentálne vzťahuje iba na používateľské zariadenia a nevzťahuje sa na zariadenia pracovného priestoru.

Technická podpora

Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia technickej podpory .

Nastavenie tlačidiel linky Výskyt hovorov na linke

Predvolené: 2

Možnosti: 1 - 10

Nastavuje maximálny povolený počet hovorov na linke.

Úradné hodiny

Podrobnosti nájdete v téme Konfigurácia telefónu na úsporu energie (úradné hodiny).

Zdieľanie verzie SW v skupine

Predvolená hodnota: Áno

Možnosti: Áno, Nie

Zapína alebo vypína funkciu zdieľania firmvéru v rovnocenných zariadeniach (PFS). Funkcia PFS pridáva podporu pre optimalizáciu aktualizácie obrazu pre telefóny. Keď je to povolené na koreňovom telefóne, PFS určí telefón na odoslanie žiadosti o obrazový súbor. Toto vytvorí hierarchiu prenosu a prenesie súbor obrazu firmvéru z koreňového telefónu do ostatných telefónov v hierarchii.

Programovateľné kontextové tlačidlá

Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia programovateľných tlačidiel .

Telefón > Webex

Povoliť adresár

Predvolené: Nie

Možnosti: Áno, Nie

Zapína alebo vypína Webex adresárovú službu telefónu. Ak je táto možnosť povolená, používatelia telefónu môžu pristupovať ku kontaktom uloženým v adresári a vyhľadávať ich.

Názov adresára

Predvolené: prázdne

Nastaví zobrazovaný názov adresára.

Telefónna služba Telefón > XSI

Povoliť adresár

Predvolené: Nie

Možnosti: Áno, Nie

Zapína alebo vypína adresárovú službu BroadSoft XSI pre telefón. Ak je táto možnosť povolená, používatelia telefónu môžu pristupovať ku kontaktom uloženým v adresári a vyhľadávať ich.

Názov adresára

Predvolené: prázdne

Nastaví zobrazovaný názov adresára.

Hodnoty regionálneho > riadiaceho časovača

Medzičíslicový dlhý časovač

Predvolené: 10

Možnosti: 0 - 65535

Definuje čas, počas ktorého bude telefón čakať, kým telefón vytočí číslo, kým sa nezhodujú žiadne vzory číslic. Menšia časová hodnota umožňuje rýchle vytočenie nezhodných vytočených číslic.

Medzičíslicový krátky časovač

Predvolené: 3

Možnosti: 0 - 65535

Definuje čas, počas ktorého telefón čaká, kým používateľ zadá číslicu. Menšia hodnota časovača vyžaduje rýchle vytočenie číslic.

Regionálny > telefónny jazyk

Jazyk telefónu

Predvolené nastavenie: angličtina – US

Nastaví jazyk zobrazenia telefónu. Táto hodnota prepíše predvolenú hodnotu odvodenú z poskytnutej polohy.

Informácie o všetkých podporovaných jazykoch nájdete v téme Zmena jazyka telefónu.

SIP

ĽAD

Predvolené: Nie

Možnosti: Áno, Nie

Určuje, či sa má povoliť priamy prenos prúdov médií protokolu SIP medzi telefónmi v rovnakej lokálnej sieti.

Používateľom preferovaný časovač offhook

Predvolené: prázdne

Možnosti: 0 - 30

Tento časovač sa spustí, keď telefón zhasne. Ak sa v rámci určeného počtu sekúnd nevytočia žiadne číslice, časovač vyprší a položka null sa vyhodnotí. Ak nemáte špeciálny reťazec plánu vytáčania, ktorý povoľuje nulovú položku, hovor sa odmietne.

Softvér

Inovovať kanál

Predvolené: Stabilné

Možnosti: Stabilné, Stable_Delay, Ukážka

Nastavuje kanál pre telefón na získavanie aktualizácií firmvéru.

Systém > IEEE802.1X

IEEE802,1X

Predvolené: Nie

Možnosti: Áno, Nie

Zapína alebo vypína riadenie prístupu k sieti založené na portoch pre zariadenia.

Nesprávne nastavenie tejto možnosti môže spôsobiť odpojenie zariadení od siete a vyžadovať lokálne obnovenie výrobných nastavení zariadenia, aby bolo zariadenie opäť online.

Systém > voliteľná konfigurácia siete

Úroveň ladenia

Predvolené nastavenie: UPOZORNENIE

Možnosti: NÚDZOVÝ, VÝSTRAŽNÝ, KRITICKÝ, CHYBA, VAROVANIE, UPOZORNENIE, INFORMÁCIE, LADENIE

Nastavuje úroveň zapisovania do denníka na riešenie problémov.

Úroveň ladenia môže ovplyvniť výkon telefónu a odporúča sa ho používať počas riešenia problémov.

Port priechodu

Predvolená hodnota: Áno

Možnosti: Áno, Nie

Zapína alebo vypína port počítača na telefóne. Ak je táto možnosť povolená, telefón môže zdieľať sieťové pripojenie so zariadením, ktoré sa pripája k portu počítača.

Použiť konfiguráciu TOS

Predvolené: Nie

Možnosti: Áno, Nie

Určuje, či telefón používa konfigurácie času služby (TOS).

Nastavenia systému > USB Zakázať bočné rozhranie USB

Nastavenia USB Zakázať bočné rozhranie USB

Predvolené: Nie

Možnosti: Áno, Nie

Zapína alebo vypína port USB-A umiestnený na pravej strane telefónu. Keď je port vypnutý, nefunguje po pripojení náhlavnej súpravy ako zvukového kanála alebo na nabíjanie.

Nastavenia systému > VLAN

CDP

Predvolená hodnota: Áno

Možnosti: Áno, Nie

Zapína alebo vypína Cisco Discovery Protocol (CDP) pre lokálne zariadenia.

Keď je táto možnosť povolená, telefón zisťuje a inzeruje informácie o priamo pripojených zariadeniach Cisco v lokálnej počítačovej sieti (LAN).

Nesprávne nastavenie tejto možnosti môže spôsobiť odpojenie zariadení od siete a vyžadovať lokálne obnovenie výrobných nastavení zariadenia, aby bolo zariadenie opäť online.

LLDP

Predvolená hodnota: Áno

Možnosti: Áno, Nie

Zapína alebo vypína protokol Link Layer Discovery Protocol (LLDP) v telefóne.

Keď je táto možnosť povolená, telefón zisťuje a propaguje informácie o priamo pripojených sieťových zariadeniach v lokálnej počítačovej sieti (LAN).

Nesprávne nastavenie tejto možnosti môže spôsobiť odpojenie zariadení od siete a vyžadovať lokálne obnovenie výrobných nastavení zariadenia, aby bolo zariadenie opäť online.

ID VLAN portu PC

Predvolené: 1

Možnosti: 0 - 4095

Zadajte hodnotu ID siete VLAN, ktorá sa používa na označenie komunikácie z portu počítača na telefóne.

Telefón označí všetky neoznačené rámce pochádzajúce z počítača (neoznačuje žiadne rámce existujúcou značkou).

ID VLAN

Predvolené: 1

Možnosti: 0 - 4095

Zadajte ID siete VLAN pre telefón, keď používate sieť VLAN bez CDP (sieť VLAN povolená a CDP zakázaná).

ID VLAN je označené iba hlasovými paketmi. Nepoužívajte hodnotu 1 pre ID siete VLAN. Ak je ID siete VLAN 1, nemôžete označiť hlasové pakety pomocou ID siete VLAN.

Systémový > webový prístup

Webový prístup

Predvolená hodnota: Áno

Možnosti: Áno, Nie

Určuje, či sa má povoliť prístup na webovú stránku telefónu. Ak je nastavená možnosť Nie, prístup na webovú stránku telefónu je obmedzený. Ak je nastavená možnosť Áno, používatelia a správcovia môžu pristupovať k webovej stránke telefónu pomocou adresy IP telefónu.

Hlasitosť používateľa > zvuku

Hlasitosť slúchadla

Predvolené: 9

Možnosti: 0 - 15

Nastaví hlasitosť slúchadla. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne.

Hlasitosť náhlavnej súpravy

Predvolené: 9

Možnosti: 0 - 15

Nastavuje hlasitosť náhlavnej súpravy. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne alebo náhlavnej súprave.

Hlasitosť zvonenia

Predvolené: 9

Možnosti: 0 - 15

Nastavuje hlasitosť zvonenia. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne.

Hlasitosť reproduktora

Predvolené: 9

Možnosti: 0 - 15

Nastaví hlasitosť reproduktora. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne.

Odstránenie šumu používateľom >

Odstraňovanie hluku

Predvolené nastavenie: Odstránenie šumu

Možnosti: Neutrál, Odstránenie šumu, Optimalizovať pre môj hlas

Zapnite alebo vypnite funkciu odstránenia šumu. K dispozícii sú tri možnosti:

- Neutrál – vypnutie funkcie odstraňovania šumu
- Odstránenie šumu – odstráni všetok hluk v pozadí
- Optimalizovať pre môj hlas – odstráni všetok šum v pozadí a reč v pozadí

Užívateľ > Doplnkové služby

Nastavenie funkcie Nerušiť

Predvolená hodnota: Áno

Možnosti: Áno, Nie

Zapína alebo vypína funkciu Nerušiť (DND) v telefóne.

Ak je táto možnosť povolená, používatelia telefónu môžu funkciu Nerušiť zapnutú alebo vypnutú.

Formát dátumu

Predvolené: mesiac/deň

Možnosti: mesiac/deň, deň/mesiac

Definuje formát dátumu.

Formát času

Predvolené: 12 hodín

Možnosti: 12 hodín, 24 hodín

Nastaví formát zobrazenia času.

Konfigurácia tlačidla Akcia

Tlačidlo Akcia nájdete ako červené tlačidlo umiestnené v pravom hornom rohu telefónu. Umožňuje používateľom telefónov rýchly prístup k určenej službe, napríklad k pohotovostnej službe. Tlačidlo môžete priradiť k službe pre používateľov.

V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.

Vyberte položku Všetky konfigurácie.

Prejdite do časti Telefón a vyberte položku Tlačidlo akcie.

Nakonfigurujte nasledujúce parametre na priradenie tlačidla Akcia k službe.

Tabuľka 1. Parametre tlačidla Akcia

Parameter

Predvolené a možnosti

Popis

Funkcia akčného tlačidla

Predvolené nastavenie: vypnuté

Možnosti: tiesňové volanie, vypnuté

Tlačidlo môžete nakonfigurovať s konkrétnou službou, napríklad so záchrannou službou.

Keď pole nastavíte na možnosť Tiesňové volanie, nezabudnite zadať telefónne číslo alebo URI záchrannej služby. Keď je tlačidlo Akcia na telefóne nastavené na možnosť Vypnuté, nebude fungovať.

Tlačidlo akcie – cieľ služby

Predvolené: prázdne

Uveďte telefónne číslo alebo URI služby.

Ak povolíte tlačidlo Akcia bez nastavenia cieľa služby, používateľovi telefónu sa zobrazí správa s výzvou na konfiguráciu. Po zatvorení tohto oznámenia používateľom zostane ikona upozornenia v hlavičke obrazovky telefónu, kým tlačidlo nebude správne nakonfigurované alebo vypnuté.

Oneskorenie spätného vytáčania

Predvolená hodnota: 5

Možnosti: 0 - 30

Nastavte časový limit v sekundách, počas ktorého má telefón iniciovať servisný hovor po stlačení tlačidla akcie.

Nastavte ju na 0, ak chcete, aby telefón uskutočnil hovor okamžite po zistení spúšte, ako je špecifikované jedným stlačením, dlhým alebo trojitým stlačením tlačidla.

Spúšťač služby

Predvolené: Jedno stlačenie

Možnosti: Jedno stlačenie, Dlhé stlačenie, Stlačte 3-krát

Vyberte, ako môžu používatelia iniciovať servisný hovor pomocou tlačidla Akcia na telefóne.

Dlhé stlačenie: Ak chcete uskutočniť hovor, stlačte tlačidlo akcie nadol aspoň na 2 sekundy.

Stlačte 3-krát: Stlačte tlačidlo akcie trikrát s intervalom kratším ako 2 sekundy medzi každým stlačením.

Tichý tiesňový hovor

Predvolené: Zakázané

Možnosti: Zapnuté, Vypnuté

Toto nastavenie funguje len vtedy, keď je funkcia akčného tlačidla nastavená na možnosť Tiesňové volanie.

Tiché tiesňové volanie je určené na diskrétnu pomoc v nebezpečných situáciách. Umožňuje používateľom vyhľadať pomoc bez toho, aby vydávali hluk.

Ak je táto možnosť povolená, používatelia môžu uskutočňovať jednosmerné hovory pomocou tlačidla Akcia.

Po uskutočnení tichého tiesňového hovoru môže hovor ukončiť iba druhý účastník. Aby sa zabránilo upútaniu pozornosti počas prebiehajúceho hovoru, obrazovka na telefóne 9841 zamrzne, zatiaľ čo obrazovka na telefóne 9851 bude vypnutá.
Keď je tiesňový hovor vypnutý, funguje podobne ako iné odchádzajúce hovory ako obojsmerný hovor.

Vyberte položku Ďalej.

Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť.

Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku.

Konfigurácia telefónu na úsporu energie (úradné hodiny)

V telefóne sú k dispozícii dve možnosti úspory energie na zníženie spotreby energie počas nečinnosti.

Režim vypnutia displeja

V režime vypnutia displeja telefón vypne obrazovku, aby šetril energiu mimo určenej pracovnej doby. Keď je povolená funkcia Úradné hodiny, telefón prejde do režimu vypnutia displeja po pracovnej dobe. Displej môžete rozsvietiť stlačením ľubovoľného tlačidla na telefóne. Displej zostane zapnutý, kým telefón nebude nečinný po určenú dobu, potom sa automaticky vypne.

Režim hlbokého spánku

V režime hlbokého spánku sa telefón počas určených období automaticky vypne. Režim hlbokého spánku môžete povoliť výlučne pre dni pracovného pokoja alebo pre dni pracovného pokoja aj pre hodiny pracovného pokoja v pracovné dni. Ak chcete telefón zobudiť, stlačte tlačidlo Vybrať na navigačnom klastri.

Keď je telefón v režime hlbokého spánku, tlačidlo akcie v pravom hornom rohu zariadenia nie je prístupné.

V telefóne je predvolene povolená funkcia Úradné hodiny. Predvolené úradné hodiny sú nastavené od pondelka do piatku od 7:00 do 19:00. Telefón vypne obrazovku mimo určených hodín. Môžete prispôsobiť pracovný čas, pracovné dni a režim úspory energie mimo úradných hodín.

V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.

Vyberte položku Všetky konfigurácie.

Prejdite do časti Telefón a vyberte položku Otváracie hodiny.

Prispôsobte pracovný čas a pracovné dni tak, aby odrážali pracovnú dobu vašich používateľov.

Tabuľka 2. Parametre pre úradné hodiny

Parameter

Predvolené a možnosti

Popis

Povolené

Predvolené: Pravda

Možnosti: Nepravda, Pravda

Túto možnosť nastavte na hodnotu Pravda, ak chcete povoliť funkciu Otváracie hodiny pre telefón Cisco Desk Phone 9800 Series. Funkcia Úradné hodiny je navrhnutá tak, aby minimalizovala spotrebu energie počas období nečinnosti telefónu.

Telefón môžete nakonfigurovať tak, aby automaticky vypínal obrazovku (režim vypnutia displeja) alebo vypínal (režim hlbokého spánku) mimo určených pracovných období.

Pracovné dni

Predvolené nastavenie: pondelok až piatok

Prispôsobte pracovné dni výberom požadovaných dní.

Počas dní pracovného pokoja telefón automaticky vypne obrazovku. Predvolene sú pracovné dni nastavené od pondelka do piatku.

Toto nastavenie platí aj pre režim hlbokého spánku (ak je povolený). Ak sa rozhodnete zapnúť režim hlbokého spánku výlučne pre dni pracovného pokoja, telefón sa počas týchto dní vypne. Ak zapnete režim hlbokého spánku pre všetky dni, telefón sa vypne počas mimopracovných dní aj mimo pracovného času v pracovných dňoch.

Nastavte pracovnú dobu pracovných dní pomocou polí Začiatok pracovnej doby a Koniec pracovnej doby .

Začiatok pracovnej doby

Predvolené: 07:00

Nastavte čas začiatku pracovnej doby pomocou 24-hodinového formátu. Mimo určenej pracovnej doby telefón automaticky vypne obrazovku alebo prejde do režimu hlbokého spánku iba vtedy, keď je funkcia Hlboký spánok zapnutá na hodnotu Všetky dni.

Príklady: 09:00 pre 09:00; 17:30 o 17:30

Koniec pracovnej doby

Predvolené: 19:00

Nastavte čas ukončenia pracovnej doby pomocou 24-hodinového formátu. Mimo určenej pracovnej doby telefón automaticky vypne obrazovku alebo prejde do režimu hlbokého spánku iba vtedy, keď je funkcia Hlboký spánok zapnutá na hodnotu Všetky dni.

Príklady: 09:00 pre 09:00; 17:30 o 17:30

Uistite sa, že interval medzi časom začiatku a konca je dlhší ako 60 minút.

Ak chcete prispôsobiť nastavenia pre mimopracovnú dobu, nakonfigurujte nasledujúce parametre v sekcii Mimopracovné hodiny .

Môžete nastaviť časový limit nečinnosti pre režim vypnutia displeja a prispôsobiť nastavenia režimu hlbokého spánku.

Tabuľka 3. Parametre pre mimoúradné hodiny

Parameter

Predvolené a možnosti

Popis

Hlboký spánok povolený

Predvolené: Nepravda

Možnosti: Nepravda, Iba deň pracovného pokoja, Všetky dni

Zapnite alebo vypnite režim hlbokého spánku v telefóne. Keď je táto funkcia povolená, automaticky vypne telefón mimo určených otváracích hodín.

Táto možnosť funguje len vtedy, keď sú povolené otváracie hodiny.

Keď je telefón nastavený na hodnotu False, neprejde do režimu hlbokého spánku.

Ak je telefón nastavený na možnosť Iba deň pracovného pokoja, vypne sa výlučne počas dní pracovného pokoja. Počas určených pracovných dní telefón vypne obrazovku mimo určenej pracovnej doby.

Keď je telefón nastavený na možnosť Všetky dni, vypne sa počas mimopracovných dní aj mimo pracovného času v pracovných dňoch.

Nastavte pracovnú dobu pracovných dní pomocou polí Začiatok pracovnej doby a Koniec pracovnej doby .

Čas vypnutia telefónu po skončení pracovnej hodiny

Predvolene: 60

Možnosti: 0 - 360

Nastavte časový limit v minútach, počas ktorého sa má telefón automaticky vypnúť po čase zadanom v poli Koniec pracovnej doby . Ak chcete, aby telefón prešiel do režimu hlbokého spánku ihneď po pracovnej dobe, nastavte ho na 0.

Telefón zapnutý včas pred začiatkom pracovnej doby

Predvolene: 60

Možnosti: 0 - 360

Nastavte časový limit, počas ktorého sa má telefón prebudiť z režimu hlbokého spánku pred časom zadaným v poli Začiatok pracovnej doby . Ak chcete, aby sa telefón prebudil až do začiatku pracovnej doby, nastavte ho na 0.

Zapnúť zvukové upozornenie

Predvolené: Nepravda

Možnosti: Nepravda, Pravda

Povoľte alebo zakážte telefónu prehrávanie zvukového tónu, aby ste upozornili používateľa skôr, ako prejde do režimu hlbokého spánku.

Časový limit nečinnosti

Predvolené: 30

Možnosti: 1 - 60

Toto nastavenie sa vzťahuje na nasledujúce dva scenáre:

Pred tým, ako telefón prejde do plánovaného režimu hlbokého spánku
Desať minút pred plánovaným hlbokým spánkom sa objaví správa, ktorá upozorní používateľa, že telefón sa vypne o desať minút a spustí sa odpočítavanie. Po uplynutí časového limitu sa telefón vypne.
Ak sa počas obdobia odpočítavania vyskytne aktivita, ako je napríklad prichádzajúci hovor, aktualizácia firmvéru alebo resynchronizácia poskytovania, odpočítavanie sa reštartuje. Ak ste napríklad toto pole nastavili na hodnotu 20, odpočítavanie sa znova spustí o 20 minút po dokončení aktivít.
Po manuálnom prebudení z režimu hlbokého spánku
Ak ste napríklad toto pole nastavili na hodnotu 20, po 20 minútach nečinnosti sa objaví správa s upozornením používateľa, že telefón sa vypne o desať minút a spustí sa odpočítavanie. Po uplynutí časového limitu sa telefón vypne.
Ak počas obdobia odpočítavania existuje aktivita, ako je napríklad prichádzajúci hovor, aktualizácia firmvéru alebo opätovná synchronizácia poskytovania, odpočítavanie sa reštartuje o 20 minút po dokončení aktivít.

Ak používateľ pracuje s telefónom počas odpočítavania, napríklad prijíma alebo odmieta hovory alebo stláča klávesy, telefón neprejde do režimu hlbokého spánku po zvyšok dňa.

Časový limit nečinnosti displeja

Predvolená hodnota: 5

Možnosti: 1 - 60

Nastavte časový limit v minútach, počas ktorého má telefón automaticky vypnúť obrazovku po prebudení počas režimu vypnutia displeja.

Vyberte položku Ďalej.

Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť.

Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku.

Konfigurácia technickej podpory

V ovládacom centre môžete zapnúť funkciu technickej podpory a nakonfigurovať rýchle čísla. Po nakonfigurovaní stačí používateľom vybrať číslo z nakonfigurovaného zoznamu čísel, aby mohli rýchlo uskutočniť hovor.

V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.

V časti Konfigurácie vyberte položku Všetky konfigurácie.

Prejdite do časti Telefón a vyberte položku Technická podpora.

Nakonfigurujte nasledujúce parametre na použitie funkcie technickej podpory v zariadení:

Tabuľka 4. Parametre technickej podpory
Parameter	Predvolené a možnosti	Popis
Vlastný názov ponuky	Predvolené nastavenie: Help Desk	Zobrazovaný názov technickej podpory môžete prispôsobiť na obrazovke ponuky telefónu. Ak je prázdna, zobrazovaný názov je "Technická podpora".
Povoliť	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Povoľte alebo zakážte funkciu technickej podpory v telefóne. Ak je nastavená na hodnotu Áno, používatelia môžu stlačením tlačidla Obľúbené prejsť na obrazovku telefónu technickej podpory a rýchlo vytočiť rýchle číslo.
Rýchle číslo [n] > Name	Predvolené: prázdne	Nastavte zobrazovaný názov rýchleho čísla. Ak je prázdna, telefón namiesto nej zobrazí rýchle číslo.
Rýchle číslo [n] > číslo	Predvolené: prázdne	Nastavte rýchle číslo pre súvisiaci rýchly názov.

Vyberte položku Ďalej.

Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť.

Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku.

Konfigurácia tlačidla Programovateľné kontextové tlačidlá

Kontextové tlačidlá sa nachádzajú v spodnej časti obrazovky telefónu. Kontextové tlačidlá môžete priradiť k službe, aby ste používateľom poskytli rýchly prístup.

V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.

Vyberte položku Všetky konfigurácie.

Prejdite do časti Telefón a vyberte položku Programovateľné kontextové tlačidlá.

Zadajte požadované kľúčové slová pre každý parameter, aby ste softvérové tlačidlo priradili ku konkrétnej službe. Ďalšie informácie o kľúčových slovách a súvisiacich kontextových tlačidlách nájdete v téme Programovateľné kontextové tlačidlá.

Tabuľka 5. Parametre programovateľných tlačidiel
Parameter	Predvolené a možnosti	Popis
Zoznam kľúčov konferencie	Predvolené: prázdne Syntax:`crdstart; CRDSTOP; CRDPAUZA; CRDresume`	Pridá do telefónu nasledujúce tlačidlá nahrávania na spravovanie nahrávania aktívneho hovoru. Záznam PauseRec StopRec ResRec
Zoznam pripojených kľúčov	Predvolené: prázdne Syntax: `Držať; PSK1; koncový hovor; Xfer; Conf; xferLx; konfLx; bxfer; fold; Opakovanie; Dir; Park`	Označuje poradie tlačidiel, ktoré sa zobrazia na obrazovke telefónu. Poradie je založené na poradí, v akom boli pridané kľúčové slová.
Zoznam kľúčov pripojenej schôdze	Predvolené: prázdne Syntax: `koncový hovor\|2; domov\|3`	Určuje kontextové tlačidlá, ktoré sú k dispozícii na obrazovke telefónu počas spojenej schôdze.
Zoznam vytáčacích vstupných kľúčov	Predvolené: prázdne Syntax: `zrušiť\|1; hovor\|2; delchar\|3;`	Určuje kontextové tlačidlá a poradie, v akom sú dostupné počas hovoru.
Povoliť	Predvolené: Nie Možnosti: Áno\|Nie	Zapína alebo vypína programovateľné kontextové tlačidlá. Nastavte toto pole na hodnotu Áno, aby ste povolili programovateľné kontextové tlačidlá.
Zoznam kľúčov podržania	Predvolené: prázdne Syntax: `Obnoviť; zoznam volajúcich; koncový hovor; nový hovor; callpush;`	Určuje kontextové tlačidlá a poradie, v akom sú dostupné pri podržanom hovore.
Zoznam nečinných kľúčov	Predvolené: prázdne Syntax: `hosť\|; hosť\|; acd_login\|; acd_logout\|; pozostalosť\|; opätovné vytáčanie\|; nový hovor\|; CFWD\|; nedávne\|; dnd\|; nezaparkovať\|; PSK1\|; gpickup\|; vyzdvihnutie\|; réžia\|4; slečna\|5; vlastný pohľad\|; správy\|; Stretnutia`	Určuje kontextové tlačidlá a poradie, v akom sú dostupné počas hovoru. Napríklad kľúčové `slovo Nový hovor` pridá do telefónu kontextové tlačidlo Nový hovor . Po stlačení toto tlačidlo pomáha pri iniciovaní nového hovoru.
Zoznam kľúčov so zaveseným háčikom	Predvolené: prázdne Syntax: `Zrušiť; Dnd; CFWD; odparkovať; Vyzdvihnutie;`	Určuje kontextové tlačidlá a poradie, v akom sú dostupné počas zavesenia alebo nečinnosti. Napríklad kľúčové `slovo dnd` pridá do telefónu kontextové tlačidlo DND . Po stlačení toto kontextové tlačidlo pomáha zapnúť režim Nerušiť.
PSK1 až PSK16	Predvolené: prázdne Syntax `fnc = sd; ext = extension_number@$PROXY; vid=n; nme = display_name`	Programovateľné polia tlačidiel. Zadaním reťazca do týchto polí nakonfigurujte kontextové tlačidlá, ktoré sa zobrazujú na obrazovke telefónu. Môžete vytvoriť kontextové tlačidlá pre rýchle voľby k číslam, klapkám atď.
Zoznam kľúčov spracovania	Predvolené: prázdne Syntax: `koncový hovor\|2`	Určuje kontextové tlačidlo, ktoré je k dispozícii počas uvoľňovania hovoru. Napríklad položka endcall\| `2 pridá` na obrazovku možnosť Ukončiť hovor .
Uvoľnenie zoznamu kľúčov	Predvolené: prázdne Syntax: koncové volanie\|2;
Zoznam vyzváňacích kľúčov	Predvolené: prázdne Syntax: `odpoveď\|1; ignorovať\|2;`	Určuje kontextové tlačidlá dostupné pri zvonení stavu telefónu. Napríklad,odpoveď\| `1; ignorovať\|2;` Kľúčové slovo pridáva do telefónu klávesy Prijať a Odmietnuť , ktoré pomáhajú používateľovi prijať hovor alebo odmietnuť hovor pri zvonení telefónu.
Zoznam zdieľaných aktívnych kľúčov	Predvolené: prázdne Syntax: `nový hovor\|1; PSK1\|2; réžia\|3; späť\|4;`	Určuje dostupné kontextové tlačidlá, napríklad na prístup k telefónnemu zoznamu. Napríklad kľúčové `slovo dir` pridá kontextové tlačidlo Dir. Používateľ môže stlačením tohto tlačidla získať prístup k telefónnemu adresáru.
Zoznam zdieľaných kľúčov zadržania	Predvolené: prázdne Syntax: `pokračovať\|1; réžia\|4;`	Určuje kontextové tlačidlá, ktoré sú k dispozícii, keď je telefón podržaný alebo zdieľaný. Napríklad kľúčové `slovo životopisu` pridá kontextové tlačidlo Životopis. Používateľ môže stlačením tohto kontextového tlačidla pokračovať v podržanom hovore.
Spustiť zoznam kľúčov konferencie	Predvolené: prázdne Syntax: `koncový hovor\|2; konfer\|3`	Určuje kontextové tlačidlá dostupné vtedy, keď je telefón v pripojenom stave. Napríklad kľúčové `slovo conf` pridá kontextové tlačidlo Konferencia. Používateľ môže stlačením tohto klávesu iniciovať konferenčný hovor.
Spustiť zoznam kľúčov prenosu	Predvolené: Syntax: `koncový hovor\|2; xfer\|3;`	Určuje kontextové tlačidlá dostupné na prepojenie hovoru. `Napríklad kľúčové slovo xfer` pridá kontextové tlačidlo Transfer. Používateľ môže stlačením tohto tlačidla prepojiť hovor, keď je pripojený jeden hovor a jeden nečinný hovor.

Vyberte položku Ďalej.

Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť.

Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku.

Programovateľné kontextové tlačidlá

Tabuľka 6. Programovateľné kontextové tlačidlá a kľúčové slová
Kľúčové slovo	Označenie kľúča	Popis	Stav telefónu
prijať	Prijať	Prijme prichádzajúci hovor.	Zvoní
pristúpenie	Prístup	Umožňuje inému používateľovi prerušiť zdieľaný hovor	Zdieľané-aktívne, zdieľané-držané
Tichý čln	BargeSilent alebo BargeSlnt	Umožňuje inému používateľovi prerušiť zdieľaný hovor s vypnutým mikrofónom.	Zdieľané-aktívne
prensl	SlepyPrenos	Vykoná prepojenie hovoru naslepo (prepojí hovor bez rozhovoru s osobou, na ktorú sa hovor prepája). Vyžaduje, aby bola povolená funkcia Blind Xfer Serv.	Spojené
Hovor	Hovor	Zobrazuje sa vždy na prvej pozícii, keď je telefón zaregistrovaný.	Vytáčanie vstupu alebo zavesenie slúchadla
zrušiť	Zrušiť	Zruší hovor (napríklad pri konferencii hovoru a druhá strana neodpovedá).	Zdvihnuté slúchadlo
CFWD	Vpred / Clrfwd	Presmeruje všetky hovory na zadané číslo.	Nečinný, zdvihnutý, zdieľaný-aktívny, podržaný, zdieľaný-držaný
CRDPAUZA	PauseRec	Pozastaví nahrávanie.	Pripojené, Konferencie
CRDresume	ResRec	Obnoví nahrávanie.	Pripojené, Konferencie
CRDSTART	Záznam	Spustí nahrávanie	Pripojené, Konferencie
CRDSTOP	StopRec	Zastaví nahrávanie	Pripojené, Konferencie
Conf	Konferenčný hovor	Iniciuje konferenčný hovor. Vyžaduje, aby bol povolený server Conf Server a existujú dva alebo viac hovorov, ktoré sú aktívne alebo podržané.	Spojené
Delchar	delChar - ikona backspace	Odstráni znak pri zadávaní textu.	Vytáčanie vstupu
Dnd	Nerušiť	Nastaví funkciu Nerušiť, aby zabránila zvoneniu hovorov na telefóne.	Nečinné, zdvihnuté, podržané, zdieľané-aktívne, zdieľané-držané, konferenčné, start-conf, start-xfer
Koncový hovor	Koniec hovoru	Ukončí hovor	Pripojené, zavesené, prebiehajúce, Start-Xfer, Start-Conf, Konferenčné, Uvoľnenie, Podržanie,
žaný	Podržať hovor	Podrží hovor.	Pripojené, Start-Xfer, Start-Conf, konferenčné,
Ignorovať	Odmietnuť	Ignoruje prichádzajúci hovor.	Zvoní
vstúpiť	Spojiť	Prepojí konferenčný hovor. Ak je hostiteľom konferencie používateľ A a používatelia B & C sú účastníkmi, keď A stlačí tlačidlo "Pripojiť", A vypadne a používatelia B & C budú pripojení.	Konferenčné
Kalendár	Kalendár	Otvorí zoznam schôdzí	Nečinné
Nový hovor	Nový hovor	Začne nový hovor.	Nečinný, podržaný, zdieľaný-aktívny, zdieľaný-držaný
zaparkovať	Parkovanie hovoru	Podrží hovor na určenom čísle "parkovania".	Spojené
posledné	Posledné	Zobrazí zoznam Všetky hovory z histórie hovorov.	Nečinný, zdvihnutý, zdieľaný-aktívny, zdieľaný-držaný
opätovné vytáčanie	Opakuj	Zobrazí zoznam opätovných vyhlásení.	Nečinný, pripojený, Start-Conf, Start-Xfer, Off-Hook (bez vstupu), Podržať
pokračovať	Obnoviť	Obnoví podržaný hovor.	Podržať, zdieľané
nastavenia	Nastavenia	Poskytuje prístup k ponukám telefónu.	Všetky
Odparkovať	Zaparkovať hovor	Obnoví zaparkovaný hovor.	Nečinný, zavesený, pripojený, zdieľaný-aktívny
XFER	Prenos	Prepája hovor. Vyžaduje, aby bola povolená funkcia Attn Xfer Serv a existuje aspoň jeden spojený hovor a jeden nečinný hovor.	Pripojené, Start-Xfer, Start-Conf