Nakonfigurujte Cisco Desk Phone 9800 Series v Control Hub

Konfigurácia telefónov na úrovni organizácie

Nakonfigurujte nastavenia pre všetky telefóny nasadené vo vašej organizácii, aby ste zvýšili efektivitu a znížili administratívnu réžiu.

Konfigurácia sa riadi hierarchickou štruktúrou; preto, ak nakonfigurujete nastavenie pre jednotlivé zariadenie alebo na úrovni umiestnenia, bude mať prednosť pred rovnakým nastavením nakonfigurovaným na úrovni organizácie.

1	V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite do časti Zariadenia a vyberte položku Nastavenia.
2	Prejdite na kartu Predvolené nastavenia konfigurácie a vyberte možnosť Otvoriť predvolené nastavenia pre celú organizáciu.
3	Vyhľadajte existujúcu konfiguráciu alebo pridajte novú. Ak chcete zmeniť existujúcu konfiguráciu, zadajte názov parametra do vyhľadávacieho panela a otvorte konfiguráciu. Ak chcete pridať konfiguráciu, vyberte možnosť Pridať konfigurácie. Vyhľadajte konfiguráciu podľa názvu produktu alebo podľa názvu parametra a otvorte ju. Pozrite si podporované parametre telefónu v časti Parametre pre nastavenia telefónu v Control Hub.
4	Zmeňte nastavenia.
5	Po dokončení konfigurácií kliknite na tlačidlo Ďalej .
6	Skontrolujte svoju zmenu a kliknite na tlačidlo Použiť zmeny.

Nakonfigurujte telefóny na úrovni polohy

Svoje telefóny môžete nakonfigurovať na základe fyzického umiestnenia, čo umožňuje flexibilné úpravy, ktoré neovplyvnia nastavenia v iných oblastiach organizácie.

Konfigurácia sa riadi hierarchickou štruktúrou; preto, ak nakonfigurujete nastavenie pre jednotlivé zariadenie, bude mať prednosť pred rovnakým nastavením nakonfigurovaným na úrovni umiestnenia.

1	V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite do časti Zariadenia a vyberte položku Nastavenia.
2	Prejdite na kartu Predvolené nastavenia konfigurácie .
3	Ak je požadované umiestnenie dostupné v zozname umiestnení, vyberte na ňom ikonu Upraviť, čím otvoríte konfiguráciu. V opačnom prípade vyberte možnosť Nastaviť predvolené nastavenia pre polohu a vyhľadajte polohu.
4	Vyhľadajte konfiguráciu podľa názvu produktu alebo podľa názvu parametra a otvorte ju. Pozrite si podporované parametre telefónu v časti Parametre pre nastavenia telefónu v Control Hub.
5	Zmeňte nastavenia.
6	Po dokončení konfigurácií vyberte možnosť Ďalej .
7	Skontrolujte svoju zmenu a vyberte možnosť Použiť zmeny.

Konfigurácia nastavení pre viacero telefónov

Môžete nakonfigurovať nastavenia pre viacero telefónov naraz, aby ste ušetrili čas.

1	V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte telefóny, ktoré chcete nakonfigurovať.
2	Kliknite na položku Upraviť v pravej hornej časti zoznamu zariadení.
3	Kliknite na položku Všetky konfigurácie. Zobrazia sa všetky konfigurácie, ktoré sú použiteľné pre vybrané zariadenia.
4	Upravte konfigurácie, ktoré chcete použiť na vybraté zariadenia. Ak chcete zobraziť podporované zariadenia, rozbaľte konfiguráciu. Niektoré konfigurácie vám umožňujú prispôsobiť hodnoty podľa typu zariadenia.
5	Kliknite na tlačidlo Ďalej.
6	Skontrolujte zmeny a kliknite na tlačidlo Použiť. Výsledky ukazujú úspešne použité nastavenia a nepodporované konfiguračné položky.
7	Kliknutím na tlačidlo Zavrieť stránku zatvoríte.

Nakonfigurujte nastavenia pre individuálny telefón

1	V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.
2	Vyberte položku Všetky konfigurácie.
3	Nastavte požadované parametre v príslušných sekciách. Ďalšie informácie o týchto parametroch nájdete v časti Parametre pre nastavenia telefónu v Control Hub.
4	Vyberte položku Ďalej.
5	Skontrolujte zmeny a vyberte možnosť Použiť.
6	Ak chcete stránku zavrieť, vyberte možnosť Zavrieť .

Nakonfigurujte telefóny pomocou konfiguračnej šablóny

Šablóna konfigurácie je kolekcia vlastných nastavení pre umiestnenie. Správcovia môžu vytvárať a používať konfiguračné šablóny na aplikovanie kolekcií nastavení na skupiny zariadení. Tieto šablóny pomáhajú zjednodušiť správu zariadení vo vašej organizácii.

Vytvorte konfiguračnú šablónu pre telefóny

Môžete pridať konfigurácie pre konkrétny typ zariadenia alebo viacero typov zariadení. Keď je šablóna použitá, systém implementuje iba kompatibilné nastavenia a preskočí tie, ktoré sa neaplikujú.

1	V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite na položku Zariadenia > Šablóny.
2	Kliknite na položku Vytvoriť šablónu.
3	Zadajte jedinečný názov šablóny a voliteľne uveďte popis šablóny.
4	Vyberte konfigurácie, ktoré chcete pridať do svojej šablóny. V predvolenom nastavení sa v zozname konfigurácií zobrazujú všetky dostupné nastavenia pre všetky typy zariadení. Môžete vyhľadávať konkrétne konfigurácie. Ak chcete vyhľadať príslušné konfigurácie pre svoje zariadenie, vyberte model zariadenia v rozbaľovacom zozname Filtrovať podľa typu zariadenia . Ak chcete vyhľadať konkrétnu konfiguráciu, zadajte názov parametra do vyhľadávacieho panela. Pozrite si podporované parametre telefónu v časti Parametre pre nastavenia telefónu v Control Hub.
5	Zmeňte konfiguračné hodnoty. Ak chcete zobraziť podporované zariadenia, rozbaľte konfiguráciu. Niektoré nastavenia vám umožňujú prispôsobiť hodnoty podľa typu zariadenia.
6	Pokračujte v pridávaní ďalších konfigurácií do šablóny. Ak sa chcete vrátiť do zoznamu konfigurácií, použite navigáciu na stránke.
7	Po dokončení kliknite na tlačidlo Ďalej a skontrolujte svoje konfigurácie. Konfigurácie môžete podľa potreby upraviť alebo odstrániť.
8	Kliknutím na tlačidlo Vytvoriť dokončite šablónu.

Čo robiť ďalej

Použite šablónu na zariadenia.

Použite konfiguračnú šablónu na zariadenia

Šablónu môžete použiť buď na skupinu zariadení, alebo na jednotlivé zariadenia.

Skôr ako začnete

Máte konfiguračnú šablónu, ktorá je vytvorená pre vaše zariadenia.

1	V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite do časti Zariadenia.
2	Vyberte jedno alebo viac zariadení začiarknutím políčka pri každom zázname zariadenia.
3	Kliknite na položku Upraviť v pravej hornej časti zoznamu.
4	Kliknite na položku Šablóny konfigurácie v sekcii Konfigurácie.
5	V rozbaľovacom zozname vyberte šablónu. Zobrazia sa konfigurácie zahrnuté v šablóne.
6	Kliknite na tlačidlo Ďalej a skontrolujte konfigurácie. Na vybrané zariadenia sa použijú iba podporované konfigurácie.
7	Kliknite na tlačidlo Použiť. Výsledky ukazujú úspešne použité nastavenia a nepodporované konfiguračné položky.

Použite konfiguračnú šablónu na jednotlivé zariadenie

Skôr ako začnete

Máte konfiguračnú šablónu, ktorá je vytvorená pre vaše zariadenie.

1	V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite do časti Zariadenia.
2	Vyhľadajte svoje zariadenie a otvorte podrobnosti o zariadení.
3	Kliknite na položku Šablóny konfigurácie v sekcii Konfigurácie.
4	V rozbaľovacom zozname vyberte šablónu. Zobrazia sa konfigurácie zahrnuté v šablóne.
5	Kliknite na tlačidlo Ďalej a skontrolujte konfigurácie. Na vybrané zariadenie sa použijú iba podporované konfigurácie.
6	Kliknite na tlačidlo Použiť. Výsledky ukazujú úspešne použité nastavenia a nepodporované konfiguračné položky.

Parametre pre nastavenia telefónu v Control Hub

Táto sekcia obsahuje množstvo parametrov dostupných v časti Všetky konfigurácie v Control Hub, ktoré spĺňajú široké spektrum potrieb a funkcií.

Parameter	Predvolené a možnosti	Opis
Att Console
Maximálny počet liniek na telefóne s KEM	Predvolená hodnota: 4 Možnosti: 4, 8	Určuje, či sa majú na telefóne ponechať 4 alebo 8 riadkov a presunúť ďalšie riadky do pripojeného modulu rozšírenia kľúča (KEM). Tento parameter je dostupný len vtedy, keď je k telefónu pripojený KEM(y). Ďalšie informácie o nastaveniach KEM nájdete v časti Cisco Desk Phone 9800 Key Expansion Module.
Čiary
Linka[n] Nastavenia funkcie hovoru Upozornenie na zmeškaný hovor	Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie	Povolí alebo zakáže vizuálne upozornenia na zmeškané hovory na linke.
Telefón > Tlačidlo akcie
Akčné tlačidlo		Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia tlačidla Akcia .
Telefón > História hovorov
História hovorov	Predvolená hodnota: Telefón Možnosti: Telefón, Webex	Nastaví históriu hovorov tak, aby používala miestnu históriu alebo zjednotenú históriu hovorov Webex zo všetkých zariadení koncového používateľa. Toto nastavenie sa momentálne vzťahuje iba na zariadenia používateľov a netýka sa zariadení pracovného priestoru.
Telefón > Help Desk
Help Desk		Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia technickej podpory .
Telefón > Nastavenia tlačidla linky Počet hovorov na linku
Nastavenia tlačidla linky Počet hovorov na linku	Predvolená hodnota: 2 Možnosti: 1 - 10	Nastavuje maximálny povolený počet hovorov na linke.
Telefón > Skupina stránkovania na viacnásobné vysielanie
Skript skupinového stránkovania[n]	Predvolená hodnota: Prázdny	Určuje skripty viacsmerového stránkovania. Podrobnosti nájdete v časti Syntax skriptu skupinového stránkovania .
Telefón > Otváracie hodiny
Úradné hodiny		Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia telefónu na úsporu energie (pracovné hodiny) .
Telefón > Zdieľanie partnerského firmvéru
Peer Firmware zdieľanie	Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie	Povolí alebo zakáže funkciu Peer Firmware Sharing (PFS). Funkcia PFS pridáva podporu optimalizácie aktualizácie obrázkov pre telefóny. Keď je povolený na koreňovom telefóne, PFS určí telefón, aby požiadal o súbor s obrázkom. Tým sa vytvorí hierarchia prenosu a prenesie sa súbor s obrazom firmvéru z koreňového telefónu nadol do ostatných telefónov v hierarchii.
Telefón > Programovateľné funkčné klávesy
Programovateľné softvérové tlačidlá		Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia tlačidla Programmable Softkeys .
Telefón > Webex
Povoliť kalendár	Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie	Povolí alebo zakáže kalendár Webex. Keď je táto možnosť povolená, telefón načíta kalendár Webex, aby umožnil používateľom telefónu prezerať udalosti kalendára.
Povoliť adresár	Predvolená hodnota: Nie Možnosti: Áno, Nie	Povolí alebo zakáže adresárovú službu Webex pre telefón. Ak je táto možnosť povolená, používatelia telefónu môžu pristupovať ku kontaktom uloženým v adresári a vyhľadávať ich.
Názov adresára	Predvolená hodnota: Prázdny	Nastaví zobrazovaný názov pre adresár.
Telefón > Služba XML
Názov aplikačnej služby XML	Predvolená hodnota: Prázdny	Definuje názov aplikácie XML. Názov sa zobrazí v telefóne ako webová aplikácia výber.
URL aplikačnej služby XML	Predvolené: Prázdny	Zadáva adresu URL, na ktorej sa nachádza aplikácia XML. Premenné makier sú podporované v URL XML. Platné premenné makra nájdete v časti Premenné makra podporované v adresách URL XML.
Telefón > Telefónna služba XSI
Povoliť adresár	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Povolí alebo zakáže adresárovú službu BroadSoft XSI pre telefón. Ak je táto možnosť povolená, používatelia telefónu môžu pristupovať ku kontaktom uloženým v adresári a vyhľadávať ich.
Názov adresára	Predvolené: Prázdny	Nastaví zobrazovaný názov pre adresár.
Regionálne > Ovládať hodnoty časovača
Interdigit Long Timer	Predvolené: 10 Možnosti: 0 - 65535	Definuje čas, ktorý bude telefón čakať, keď sa nezhodujú žiadne číslice, kým telefón vytočí číslo. Menšia časová hodnota spôsobí rýchle vytočenie nezhodných vytočených číslic.
Interdigit Short Timer	Predvolené: 3 Možnosti: 0 - 65535	Definuje dobu, počas ktorej telefón čaká, kým používateľ zadá číslicu. Menšia hodnota časovača vyžaduje rýchle vytáčanie číslic.
Regionálne > Jazyk telefónu
Jazyk telefónu	Predvolené: Anglicko-US	Nastaví jazyk displeja pre telefón. Táto hodnota prepíše predvolenú hodnotu odvodenú z jej poskytnutého umiestnenia. Všetky podporované jazyky nájdete v časti Zmena jazyka pre váš telefón.
SIP
ICE	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Ovláda, či povoliť toky médií SIP prechádzať priamo medzi telefónmi v rovnakej lokálnej sieti.
Používateľom preferovaný časovač zdvíhania	Predvolené: Prázdny Možnosti: 0 - 30	Tento časovač sa spustí, keď sa telefón zdvihne. Ak sa počas určeného počtu sekúnd nevytočia žiadne číslice, časovač vyprší a vyhodnotí sa nulový záznam. Ak nemáte špeciálny reťazec plánu vytáčania umožňujúci nulový záznam, hovor sa odmietne.
softvér
Inovovať kanál	Predvolené: Stabilný Možnosti: Stabilná, Stable_oneskorenie, ukážka	Nastaví kanál pre telefón na získanie aktualizácií firmvéru.
Systém > Bluetooth povolené
Bluetooth povolené	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Povolí alebo zakáže funkciu Bluetooth^® na telefóne Cisco Desk Phone 9861 alebo 9871. Keď je táto možnosť povolená, používateľ telefónu môže k telefónu pripojiť svoje náhlavné súpravy Bluetooth.
Systém > IEEE802.1X
IEEE802.1X	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Povolí alebo zakáže riadenie prístupu k sieti na základe portov pre zariadenia. Nesprávne nastavenie tejto možnosti môže spôsobiť odpojenie zariadení od siete a vyžadovať miestne obnovenie továrenských nastavení zariadenia, aby bolo opäť online.
Systém > Voliteľná konfigurácia siete
Úroveň ladenia	Predvolené: UPOZORNENIE Možnosti: NÚDZOVÉ SITUÁCIE, VÝSTRAHA, KRITICKÉ, CHYBA, VAROVANIE, OZNÁMENIE, INFO, LADENIE	Nastavuje úroveň protokolovania pre riešenie problémov. Úroveň ladenia môže ovplyvniť výkon telefónu a je vhodné ju použiť pri riešení problémov.
Priechodný prístav	Predvolené: Áno Možnosti: Áno, Nie	Povolí alebo zakáže port PC na telefóne. Keď je povolená, telefón môže zdieľať sieťové pripojenie so zariadením, ktoré sa pripája k portu počítača.
Použite Config TOS	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Riadi, či telefón používa konfigurácie Time of Service (TOS).
Systém > Nastavenia USB Zakázať bočné USB
Nastavenia USB Zakázať bočné USB	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Povolí alebo zakáže port USB-A umiestnený na pravej strane telefónu. Keď je zakázaný, port nebude fungovať, keď pripojíte náhlavnú súpravu ako zvukový kanál alebo na nabíjanie.
Systém > Nastavenia VLAN
CDP	Predvolené: Áno Možnosti: Áno, Nie	Povolí alebo zakáže protokol Cisco Discovery Protocol (CDP) pre lokálne zariadenia. Keď je táto možnosť povolená, telefón zisťuje a propaguje informácie o priamo pripojených zariadeniach Cisco v lokálnej sieti (LAN). Nesprávne nastavenie tejto možnosti môže spôsobiť odpojenie zariadení od siete a vyžadovať miestne obnovenie továrenských nastavení zariadenia, aby bolo opäť online.
LLDP	Predvolené: Áno Možnosti: Áno, Nie	Povolí alebo zakáže protokol Link Layer Discovery Protocol (LLDP) pre telefón. Keď je táto možnosť povolená, telefón zisťuje a inzeruje informácie o priamo pripojených sieťových zariadeniach v lokálnej sieti (LAN). Nesprávne nastavenie tejto možnosti môže spôsobiť odpojenie zariadení od siete a vyžadovať miestne obnovenie továrenských nastavení zariadenia, aby bolo opäť online.
PC port VLAN ID	Predvolené: 1 Možnosti: 0 - 4095	Zadajte hodnotu VLAN ID, ktorá sa používa na označenie komunikácie z portu počítača v telefóne. Telefón označí všetky neoznačené snímky pochádzajúce z počítača (žiadne snímky neoznačí existujúcou značkou).
ID VLAN	Predvolené: 1 Možnosti: 0 - 4095	Zadajte VLAN ID pre telefón, keď používate VLAN bez CDP (VLAN povolená a CDP vypnutá). Iba hlasové pakety sú označené VLAN ID. Pre VLAN ID nepoužívajte hodnotu 1. Ak je VLAN ID 1, nemôžete označovať hlasové pakety pomocou VLAN ID.
Systém > Webový prístup
Webový prístup	Predvolené: Áno Možnosti: Áno, Nie	Ovláda, či sa má povoliť prístup k webovej stránke telefónu. Pri nastavení na Nie je prístup k webovej stránke telefónu obmedzený. Pri nastavení na Áno môžu používatelia a správcovia pristupovať k webovej stránke telefónu pomocou adresy IP telefónu.
Systém > WiFi povolené
WiFi povolené	Predvolené: Áno Možnosti: Áno, Nie	Povolí alebo zakáže funkciu Wi-Fi na telefóne Cisco Desk Phone 9861 alebo 9871. Keď je povolená, telefón sa môže pripojiť k sieti cez Wi-Fi.
Tisíc očí
Spojovací reťazec	Predvolené: Prázdny	Dostupné iba vtedy, keď je na úrovni organizácie aktivovaná funkcia ThousandEyes. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia integrácie agenta ThousandEyes.
Používateľ > Hlasitosť zvuku
Hlasitosť Bluetooth	Predvolené: 10 Možnosti: 0 - 15	Nastavuje hlasitosť náhlavnej súpravy Bluetooth. Používatelia v telefóne môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne alebo tlačidla hlasitosti na náhlavnej súprave.
Hlasitosť slúchadla	Predvolené: 9 Možnosti: 0 - 15	Nastavuje hlasitosť slúchadla. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne.
Hlasitosť náhlavnej súpravy	Predvolené: 9 Možnosti: 0 - 15	Nastavuje hlasitosť náhlavnej súpravy. Používatelia v telefóne môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne alebo na náhlavnej súprave.
Hlasitosť zvonenia	Predvolené: 9 Možnosti: 0 - 15	Nastavuje hlasitosť zvonenia. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne.
Hlasitosť reproduktora	Predvolené: 9 Možnosti: 0 - 15	Nastavuje hlasitosť reproduktora. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne.
Používateľ > Zvuk mikrofónu
Zvuk mikrofónu	Predvolené: Odstránenie hluku Možnosti: Originál, Odstránenie hluku, Optimalizácia pre môj hlas	Povolí alebo zakáže funkciu odstránenia šumu. K dispozícii sú tri možnosti: Pôvodný – vypne funkciu odstránenia šumu Odstránenie šumu – odstráni všetok hluk na pozadí Optimalizovať pre môj hlas – odstráni všetok hluk na pozadí a reč na pozadí
Používateľ > Vzhľad obrazovky
Vzhľad obrazovky	Predvolené: Fialová Tmavá Možnosti: Azúrová tmavá, fialová tmavá, modrá tmavá, fialová tmavá, modré svetlo, fialové svetlo	Určuje tapetu pre domovskú obrazovku telefónu a farebnú tému pre jeho používateľské rozhranie. Používateľ telefónu môže toto nastavenie zmeniť v ponuke nastavení telefónu.
Používateľ > Doplnkové služby
Nastavenie DND	Predvolené: Áno Možnosti: Áno, Nie	Povolí alebo zakáže v telefóne funkciu Nerušiť (DND). Keď je táto možnosť povolená, používatelia v telefóne môžu zapnúť alebo vypnúť DND.
Formát dátumu	Predvolené: mesiac/deň Možnosti: mesiac/deň, deň/mesiac	Definuje formát dátumu.
Upozornenie LED na zmeškaný hovor	Predvolená hodnota: Zakázané Možnosti: Povolené, Zakázané	Zapína alebo vypína LED indikátor Top 360 pre zmeškané hovory. Keď je vypnutý, nesvietia žiadne LED diódy pre zmeškané hovory.
Formát času	Predvolená hodnota: 12hr Možnosti: 12 hodín, 24 hodín	Nastavuje formát zobrazenia času.

Nakonfigurujte tlačidlo Akcia

Akčné tlačidlo nájdete ako červené tlačidlo umiestnené v pravej hornej časti telefónu. Umožňuje používateľom telefónov rýchly prístup k určenej službe, ako je pohotovostná služba alebo zákaznícka služba. Tlačidlo môžete priradiť k službe pre používateľov.

V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.

Vyberte položku Všetky konfigurácie.

Prejdite do sekcie Telefón a vyberte položku Tlačidlo akcie.

Nakonfigurujte nasledujúce parametre na priradenie tlačidla Akcia k službe.

Tabuľka č. 1 Parametre pre tlačidlo Action
Parameter	Predvolené a možnosti	Opis
Funkcia akčného tlačidla	Predvolená hodnota: Vypnuté Možnosti: Vypnuté, Núdzové volanie, Vlastné	Tlačidlo môžete nakonfigurovať pre konkrétnu službu. Vypnuté: Pri nastavení na Vypnuté nebude tlačidlo Akcia na telefóne fungovať. Tiesňové volanie: Používatelia môžu použiť tlačidlo Akcia na uskutočnenie tiesňového volania, ak je nakonfigurované. Vlastné: Používatelia môžu použiť tlačidlo Akcia na prístup k vlastnej službe, ak je nakonfigurovaná. Keď nastavíte pole na hodnotu Tiesňové volanie, uistite sa, že ste do poľa Cieľ služby tlačidla akcie zadali telefónne číslo alebo identifikátor URI tiesňovej služby. Pri nastavení na možnosť Vlastné sa uistite, že ste zadali adresu URL služby.
Akčné tlačidlo Cieľ služby	Predvolená hodnota: Prázdny	Zadajte telefónne číslo alebo identifikátor URI pre tiesňové volanie alebo adresu URL vlastnej služby. Ak povolíte tlačidlo Akcia bez nastavenia platného cieľa služby, používateľovi sa na telefóne zobrazí správa s výzvou na konfiguráciu. Keď používateľ zatvorí toto upozornenie, ikona upozornenia zostane v hlavičke obrazovky telefónu, kým nebude tlačidlo správne nakonfigurované alebo vypnuté. Ak zadáte adresu URL služby, adresa URL musí začínať reťazcom `http://` alebo `https://`. Napríklad `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Telefónne čísla nemožno použiť ako ciele pre vlastné služby. Ak nakonfigurujete Akčné tlačidlo ako Vlastné a ako cieľ služby zadáte telefónne číslo, na telefóne sa zobrazí výstražná správa, že tlačidlo nie je nakonfigurované.
Názov služby tlačidla akcie	Predvolená hodnota: Prázdny	Voliteľne zadajte názov pre službu spojenú s tlačidlom Akcia. Tento názov sa zobrazí v správe na obrazovke, keď používateľ stlačí tlačidlo, čo naznačuje, ktorá služba sa spustí. Ak nezadáte názov, predvolený názov bude Núdzové volanie, Tiché tiesňové volanie alebo Vlastná akcia podľa vášho výberu v poli Funkcia akčného tlačidla .
Oneskorenie vytáčania	Predvolená hodnota: 5 Možnosti: 0 - 30	Nastavte časový limit v sekundách, počas ktorého má telefón začať tiesňové volanie alebo vlastnú akciu po stlačení tlačidla Akcia. Nastavte ju na 0, ak uprednostňujete, aby telefón uskutočnil hovor alebo inicioval akciu ihneď po zistení spúšte, ako je určené jedným stlačením, dlhým stlačením alebo trojitým stlačením tlačidla.
Servisný spúšťač	Predvolená hodnota: Jedno stlačenie Možnosti: Jedno stlačenie, dlhé stlačenie, stlačenie 3-krát	Vyberte, ako môžu používatelia uskutočniť tiesňové volanie alebo iniciovať vlastnú službu pomocou tlačidla Akcia na telefóne. Jedno stlačenie: Stlačením tlačidla Akcia spustíte príslušný hovor alebo službu. Dlhé stlačenie: Stlačením tlačidla Akcia na aspoň 2 sekundy spustíte príslušný hovor alebo službu. Stlačte 3-krát: Stlačte tlačidlo Action trikrát s intervalmi kratšími ako 2 sekundy medzi každým stlačením, aby sa spustil súvisiaci hovor alebo služba.
Tiché tiesňové volanie	Predvolená hodnota: Zakázané Možnosti: Povolené, Zakázané	Toto nastavenie funguje iba vtedy, keď je Funkcia tlačidla akcie nastavená na možnosť Tiesňové volanie. Tiché tiesňové volanie je určené na diskrétnu pomoc v nebezpečných situáciách. Umožňuje používateľom vyhľadať pomoc bez akéhokoľvek hluku. Ak je táto možnosť povolená, používatelia môžu uskutočňovať jednosmerné hovory pomocou tlačidla Akcia. Po uskutočnení tichého tiesňového volania môže hovor ukončiť iba druhá strana. Aby nedošlo k upútaniu pozornosti počas prebiehajúceho hovoru, obrazovka na telefóne 9841 zamrzne, zatiaľ čo obrazovka na telefóne 9851, 9861 a 9871 bude vypnutá. Keď je tiesňové volanie vypnuté, funguje ako obojsmerné volanie, podobne ako ostatné odchádzajúce hovory.

Vyberte položku Ďalej.

Skontrolujte zmeny a vyberte možnosť Použiť.

Ak chcete stránku zavrieť, vyberte možnosť Zavrieť .

Konfigurácia telefónu na úsporu energie (pracovné hodiny)

V telefóne sú k dispozícii tri možnosti šetrenia energie na zníženie spotreby energie počas obdobia nečinnosti.

Režim vypnutia displeja

V režime vypnutého displeja telefón vypne obrazovku, aby šetril energiu mimo určeného pracovného času. Keď je povolená funkcia Pracovné hodiny, telefón sa po pracovnej dobe prepne do režimu vypnutého displeja. Displej môžete rozsvietiť stlačením ľubovoľného tlačidla na telefóne. Displej zostane zapnutý, kým telefón nebude určený čas nečinný, potom sa automaticky vypne.

Režim hlbokého spánku

V režime hlbokého spánku sa telefón automaticky vypne počas určených období. Môžete si vybrať, či chcete povoliť režim hlbokého spánku výlučne pre nepracovné dni, alebo pre nepracovné aj nepracovné hodiny v pracovných dňoch. Ak chcete telefón prebudiť, stlačte tlačidlo Vybrať na navigačnom klastri.

Keď je telefón v režime hlbokého spánku, tlačidlo Akcia v pravom hornom rohu zariadenia nie je dostupné.

V predvolenom nastavení je funkcia Pracovné hodiny v telefóne povolená. Predvolené úradné hodiny sú od pondelka do piatku nastavené na 7:00 až 19:00. Telefón vypne obrazovku mimo určených hodín. Môžete si prispôsobiť pracovný čas, pracovné dni a režim úspory energie mimo pracovného času.

V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.

Vyberte položku Všetky konfigurácie.

Prejdite do sekcie Telefón a vyberte položku Otváracie hodiny.

Prispôsobte pracovný čas a pracovné dni tak, aby odrážali pracovné hodiny vašich používateľov.

Tabuľka 2 Parametre úradných hodín
Parameter	Predvolené a možnosti	Opis
Povolené	Predvolená hodnota: Pravda Možnosti: Nepravda, pravda	Ak chcete povoliť funkciu Pracovné hodiny pre stolný telefón Cisco 9800 Series, nastavte túto možnosť na hodnotu True . Funkcia Office Hours je navrhnutá tak, aby minimalizovala spotrebu energie počas nečinnosti telefónu. Telefón môžete nakonfigurovať tak, aby automaticky vypol obrazovku (režim vypnutého displeja) alebo vypol (režim hlbokého spánku) mimo určených pracovných období.
Pracovné dni	Predvolená hodnota: Pondelok až piatok	Prispôsobte pracovné dni výberom požadovaných dní. Počas mimopracovných dní telefón automaticky vypne obrazovku. Štandardne sú pracovné dni nastavené od pondelka do piatku. Toto nastavenie platí aj pre režim hlbokého spánku, ak je povolený. Ak sa rozhodnete povoliť režim hlbokého spánku výlučne pre nepracovné dni, telefón sa počas týchto dní vypne. Ak povolíte režim hlbokého spánku na všetky dni, telefón sa vypne počas pracovných dní aj mimo pracovného času. Nastavte pracovný čas pre pracovné dni pomocou polí Začiatok pracovného času a Koniec pracovného času .
Začiatok pracovnej doby	Predvolená hodnota: 07:00	Nastavte čas začiatku pracovného času v 24-hodinovom formáte. Mimo určeného pracovného času telefón automaticky vypne obrazovku alebo prejde do režimu hlbokého spánku iba vtedy, keď je možnosť Hlboký spánok povolený nastavená na možnosť Všetky dni. Príklady: 09:00 do 09:00; od 17:30 do 17:30
Koniec pracovnej doby	Predvolená hodnota: 19:00	Nastavte čas ukončenia pracovného času v 24-hodinovom formáte. Mimo určeného pracovného času telefón automaticky vypne obrazovku alebo prejde do režimu hlbokého spánku iba vtedy, keď je možnosť Hlboký spánok povolený nastavená na možnosť Všetky dni. Príklady: 09:00 do 09:00; od 17:30 do 17:30 Zabezpečte, aby interval medzi časom začiatku a konca bol dlhší ako 60 minút.

Ak chcete prispôsobiť nastavenia pre mimopracovný čas, nakonfigurujte nasledujúce parametre v časti Mimo pracovných hodín .

Môžete nastaviť časový limit nečinnosti pre režim vypnutého displeja a prispôsobiť nastavenia režimu hlbokého spánku.

Náhodný časovač sa používa nad rámec špecifikovaných časov zapnutia a vypnutia, aby sa predišlo náhlym nárastom spotreby energie alebo sieťovej prevádzky. Telefón sa vypne s oneskorením 0 až 10 minút po určenom čase vypnutia a náhodne sa zapne 0 až 60 minút pred stanoveným časom zapnutia. Ak chcete upraviť náhodný časovač, kontaktujte Centrum technickej asistencie Cisco (TAC).

Tabuľka 3. Parametre pre mimopracovné hodiny
Parameter	Predvolené a možnosti	Opis
Hlboký spánok je povolený	Predvolená hodnota: Nepravdivé Možnosti: Nepravda, Iba deň pracovného pokoja, Všetky dni	Povoľte alebo zakážte režim hlbokého spánku v telefóne. Keď je táto funkcia povolená, automaticky vypne telefón mimo určených pracovných hodín. Táto možnosť funguje len vtedy, keď je povolená funkcia Úradné hodiny. Pri nastavení na hodnotu False telefón neprejde do režimu hlbokého spánku. Keď nastavíte možnosť Iba deň mimo pracovného času, telefón sa bude vypínať výlučne počas dní mimo pracovného času. Počas určených pracovných dní telefón vypne obrazovku mimo určeného pracovného času. Keď nastavíte možnosť Všetky dni, telefón sa vypne počas pracovných dní aj mimo pracovného času. Nastavte pracovný čas pre pracovné dni pomocou polí Začiatok pracovného času a Koniec pracovného času .
Čas vypnutia telefónu po skončení pracovnej doby	Predvolená hodnota: 60 Možnosti: 0 - 360	Nastavte časový limit v minútach, počas ktorého sa má telefón automaticky vypnúť po uplynutí času zadaného v poli Koniec pracovného času . Ak chcete, aby telefón prešiel do režimu hlbokého spánku ihneď po pracovnej dobe, nastavte ho na 0.
Čas zapnutia telefónu pred začiatkom pracovnej doby	Predvolená hodnota: 60 Možnosti: 0 - 360	Nastavte časový limit, po ktorom sa telefón prebudí z režimu hlbokého spánku pred časom určeným v poli Začiatok pracovného času . Ak chcete, aby sa telefón prebudil do začiatku pracovnej doby, nastavte ho na 0.
Povoliť zvukové upozornenie	Predvolená hodnota: Nepravdivé Možnosti: Nepravda, pravda	Povoľte alebo zakážte, aby telefón prehral zvukový tón, ktorý upozorní používateľa pred tým, ako vstúpi do režimu hlbokého spánku.
Časový limit nečinnosti	Predvolená hodnota: 30 Možnosti: 1 - 60	Toto nastavenie platí pre nasledujúce dva scenáre: Predtým, ako telefón prejde do plánovaného režimu hlbokého spánku Desať minút pred plánovaným hlbokým spánkom sa zobrazí správa, ktorá používateľovi oznámi, že sa telefón o desať minút vypne, a spustí sa odpočítavanie. Keď uplynie časový limit, telefón sa vypne. Ak počas odpočítavania dôjde k akejkoľvek aktivite, ako je prichádzajúci hovor, aktualizácia firmvéru alebo opätovná synchronizácia poskytovania, odpočítavanie sa reštartuje. Napríklad, ak ste toto pole nastavili na 20, odpočítavanie sa reštartuje o 20 minút po dokončení aktivít. Po manuálnom prebudení z režimu hlbokého spánku Napríklad, ak ste toto pole nastavili na 20, po 20 minútach nečinnosti sa zobrazí správa s upozornením používateľa, že telefón sa o desať minút vypne, a spustí sa odpočítavanie. Keď uplynie časový limit, telefón sa vypne. Ak počas obdobia odpočítavania dôjde k akejkoľvek aktivite, ako je prichádzajúci hovor, aktualizácia firmvéru alebo opätovná synchronizácia poskytovania, odpočítavanie sa reštartuje o 20 minút po dokončení aktivít. Ak používateľ interaguje s telefónom počas odpočítavania, ako je prijímanie alebo odmietanie hovorov alebo stláčanie tlačidiel, telefón neprejde do režimu hlbokého spánku po zvyšok dňa.
Časový limit vypnutia displeja pri nečinnosti	Predvolená hodnota: 5 Možnosti: 1 - 60	Nastavte časový limit v minútach, počas ktorého má telefón automaticky vypnúť obrazovku po prebudení v režime vypnutého displeja.
LED indikátor V režime vypnutého displeja	Predvolená hodnota: Povolené Možnosti: Povolené, Zakázané	Toto pole je k dispozícii v časti Vypnutie zobrazenia mimo úradných hodín . Toto nastavenie určuje, či sa má vypnúť LED predného oblúka, keď telefón prejde do režimu vypnutia displeja. Keď je táto možnosť zapnutá, LED dióda Front Arc je počas mimopracovných hodín vypnutá. Keď je táto možnosť vypnutá, LED dióda Front Arc zostane svietiť, keď telefón prejde do režimu vypnutého displeja.

Vyberte položku Ďalej.

Skontrolujte zmeny a vyberte možnosť Použiť.

Ak chcete stránku zavrieť, vyberte možnosť Zavrieť .

Konfigurovať help desk

V Control Hub môžete povoliť funkciu help desk a nakonfigurovať rýchle čísla. Po nakonfigurovaní si používatelia musia vybrať číslo z vášho nakonfigurovaného zoznamu čísel, aby mohli rýchlo uskutočniť hovor.

V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.

V sekcii Konfigurácie vyberte položku Všetky konfigurácie.

Prejdite do sekcie Telefón a vyberte položku Help Desk.

Ak chcete na zariadenie použiť funkciu help desk, nakonfigurujte nasledujúce parametre:

Tabuľka 4. Parametre pre help desk
Parameter	Predvolené a možnosti	Opis
Názov vlastnej ponuky	Predvolená hodnota: Help Desk	Môžete si prispôsobiť zobrazovaný názov poradovníka na obrazovke ponuky telefónu. Ak je prázdny, zobrazovaný názov je „Help Desk“.
Aktivovať	Predvolená hodnota: Nie Možnosti: Áno, Nie	Povoľte alebo zakážte funkciu help desk v telefóne. Ak je nastavená na možnosť Áno, používatelia môžu stlačením tlačidla Obľúbené prejsť na obrazovku telefónu Help Desk a rýchlo vytočiť číslo.
Rýchle číslo [n] > Meno	Predvolená hodnota: prázdny	Nastavte zobrazovaný názov rýchleho čísla. Ak je prázdne, telefón namiesto toho zobrazí rýchle číslo.
Rýchle číslo [n] > Číslo	Predvolená hodnota: prázdny	Nastavte rýchle číslo pre príslušný rýchly názov.

Vyberte položku Ďalej.

Skontrolujte zmeny a vyberte možnosť Použiť.

Ak chcete stránku zavrieť, vyberte možnosť Zavrieť .

Nakonfigurujte tlačidlo Programmable Softkeys

Softvérové tlačidlá sa nachádzajú v spodnej časti obrazovky telefónu. Softykeys môžete priradiť k službe, aby ste používateľom poskytli rýchly prístup.

V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.

Vyberte položku Všetky konfigurácie.

Prejdite do sekcie Telefón a vyberte položku Programovateľné funkčné klávesy.

Zadajte požadované kľúčové slová pre každý parameter na priradenie softvérového tlačidla ku konkrétnej službe. Ďalšie informácie o kľúčových slovách a súvisiacich softvérových tlačidlách nájdete v časti Programovateľné softvérové tlačidlá.

Tabuľka 5. Parametre pre programovateľné softvérové tlačidlá
Parameter	Predvolené a možnosti	Opis
Zoznam kľúčov pre konferencie	Predvolená hodnota: Prázdny Syntax:`crdstart;crdstop;crdpause;crdresume`	Pridá nasledujúce softvérové tlačidlá nahrávania do telefónu na správu nahrávania aktívneho hovoru. Záznam PauseRec StopRec ResRec
Zoznam pripojených kľúčov	Predvolená hodnota: Prázdny Syntax: `hold;psk1;endcall;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;park`	Označuje poradie softvérových tlačidiel, ktoré sa zobrazia na obrazovke telefónu. Poradie je založené na poradí pridaných kľúčových slov.
Zoznam kľúčov pripojených schôdzí	Predvolená hodnota: Prázdny Syntax: `endcall\|2;home\|3`	Určuje softvérové tlačidlá, ktoré sú dostupné na obrazovke telefónu počas pripojenej schôdze.
Zoznam tlačidiel vstupu vytáčania	Predvolená hodnota: Prázdny Syntax: `zrušiť\|1;zavolať\|2;delchar\|3;`	Určuje softvérové tlačidlá a poradie, v ktorom sú dostupné počas hovoru.
Aktivovať	Predvolená hodnota: Nie Možnosti: Áno\|Nie	Aktivuje alebo deaktivuje programovateľné softvérové tlačidlá. Ak chcete aktivovať programovateľné softvérové tlačidlá, nastavte toto pole na Áno.
Hold Key List	Predvolená hodnota: Prázdny Syntax: `pokračovať;zoznam hovorov;ukončiť hovor;nový hovor;zavolať;`	Určuje softvérové tlačidlá a poradie, v ktorom sú dostupné, keď je hovor podržaný.
Zoznam nečinných kľúčov	Predvolená hodnota: Prázdny Syntax: `guest\|;guestout\|;acd_login\|;acd_logout\|;astate\|;redial\|;newcall\|;cfwd\|;recents\|;dnd\| ;unpa rk\|;psk1\|;gpickup\|;vyzdvihnutie\|;dir\|4;miss\|5;selfview\|;správy\|;stretnutia`	Určuje softvérové tlačidlá a poradie, v ktorom sú dostupné počas hovoru. Napríklad kľúčové slovo `nový hovor` pridá softvérové tlačidlo Nový hovor na telefóne. Po stlačení toto softvérové tlačidlo pomáha pri začatí nového hovoru.
Off Hook Key List	Predvolená hodnota: Prázdny Syntax: `zrušiť;dnd;cfwd;odparkovať;vyzdvihnutie;`	Určuje softvérové tlačidlá a poradie, v ktorom sú dostupné počas vyveseného alebo nečinného stavu. Napríklad kľúčové slovo `dnd` pridá softvérové tlačidlo DND na telefóne. Po stlačení toto softvérové tlačidlo pomáha zapnúť režim DND.
PSK1 až PSK16	Predvolená hodnota: Prázdny Syntax `fnc=sd;ext=extension_number@$PROXY;vid=n;nme=display_name`	Programovateľné softvérové polia. Zadajte reťazec do týchto polí na konfiguráciu softvérových tlačidiel, ktoré sa zobrazujú na obrazovke telefónu. Môžete vytvoriť softvérové tlačidlá pre rýchlu voľbu čísel alebo klapiek atď.
Spracovanie zoznamu kľúčov	Predvolená hodnota: Prázdny Syntax: `endcall\|2`	Určuje softvérové tlačidlo, ktoré je k dispozícii počas uvoľnenia hovoru. Napríklad príkaz `endcall\|2` pridá na obrazovku možnosť Ukončiť hovor .
Uvoľnenie zoznamu kľúčov	Predvolená hodnota: Prázdny Syntax: koncový hovor\|2;
Zoznam kľúčov zvonenia	Predvolená hodnota: Prázdny Syntax: `odpoveď\|1;ignorovať\|2;`	Určuje softvérové tlačidlá, ktoré sú k dispozícii, keď telefón zvoní. Napríklad kľúčové slovo `answer\|1;ignore\|2;` pridá funkčné tlačidlá Prijať a Odmietnuť do telefónu, ktoré používateľovi pomôžu buď prijať hovor alebo odmietnuť hovor, keď telefón zvoní.
Zoznam zdieľaných aktívnych kľúčov	Predvolená hodnota: Prázdny Syntax: `newcall\|1;psk1\|2;dir\|3;back\|4;`	Určuje dostupné softvérové tlačidlá, ako napríklad prístup k telefónnemu zoznamu. Napríklad kľúčové slovo `dir` pridá softvérové tlačidlo Dir. Používateľ môže stlačením tohto funkčného tlačidla vstúpiť do telefónneho zoznamu.
Zoznam zdieľaných držaných kľúčov	Predvolená hodnota: Prázdny Syntax: `resume\|1;dir\|4;`	Určuje softvérové tlačidlá dostupné, keď je telefón podržaný alebo zdieľaný. Napríklad kľúčové slovo `obnoviť` pridá softvérové tlačidlo Obnoviť. Používateľ môže stlačením tohto softvérového tlačidla obnoviť podržaný hovor.
Spustiť zoznam kľúčov konferencie	Predvolená hodnota: Prázdny Syntax: `endcall\|2;conf\|3`	Určuje softvérové tlačidlá dostupné, keď je telefón pripojený. Napríklad kľúčové slovo `conf` pridá softvérové tlačidlo Konferencia. Používateľ môže stlačením tohto tlačidla začať konferenčný hovor.
Spustiť zoznam prenosových kľúčov	Predvolená hodnota: Syntax: `endcall\|2;xfer\|3;`	Určuje softvérové tlačidlá, ktoré sú k dispozícii na presmerovanie hovoru. Napríklad kľúčové slovo `xfer` pridá softvérové tlačidlo Preniesť. Používateľ môže stlačením tohto tlačidla prepojiť hovor, keď je jeden spojený hovor a jeden nečinný hovor.

Vyberte položku Ďalej.

Skontrolujte zmeny a vyberte možnosť Použiť.

Ak chcete stránku zavrieť, vyberte možnosť Zavrieť .

Programovateľné softkeys

Tabuľka 6. Programovateľné softvérové tlačidlá a kľúčové slová
Kľúčové slovo	Označenie kľúča	Opis	Stav telefónu
odpoveď	Odpoveď	Odpovedá na prichádzajúci hovor.	Zvonenie
stlmiť zvuk	Stlmiť alebo Zapnúť zvuk	Umožňuje účastníkom schôdze vypnúť alebo zapnúť zvuk na schôdzi Webex.	Pripojené
čln	Čln	Umožňuje inému používateľovi prerušiť zdieľaný hovor	Shared-Active, Shared-Held
bargesilent	BargeSilent alebo BargeSlnt	Umožňuje inému používateľovi prerušiť zdieľaný hovor s vypnutým mikrofónom.	Shared-Active
bxfer	BlindXfer	Vykoná slepé presmerovanie hovoru (presmeruje hovor bez toho, aby hovoril s účastníkom, ktorému je hovor presmerovaný). Vyžaduje, aby bol povolený Blind Xfer Serv.	Pripojené
hovor	Zavolajte	Vždy sa zobrazuje na prvej pozícii, keď je telefón zaregistrovaný.	Vstup vytáčania alebo zavesenie
zrušiť	Zrušiť	Zruší hovor (napríklad pri konferenčnom hovore a druhý účastník neodpovedá.	Vyvesené
cfwd	Dopredu / Clrfwd	Presmeruje všetky hovory na zadané číslo.	Nečinné, Vyvesené, Zdieľané-aktívne,Podržané, Zdieľané-zadržané
crdpause	PauseRec	Pozastaví nahrávanie.	Pripojené, Konferencia
cdrresume	ResRec	Obnoví nahrávanie.	Pripojené, Konferencia
crdstart	Záznam	Spustí nahrávanie	Pripojené, Konferencia
crdstop	StopRec	Zastaví nahrávanie	Pripojené, Konferencia
conf	konferencia	Iniciuje konferenčný hovor. Vyžaduje, aby bol povolený server Conf a dva alebo viac hovorov, ktoré sú aktívne alebo podržané.	Pripojené
delchar	delChar - ikona backspace	Vymaže znak pri zadávaní textu.	Vstup vytáčania
dnd	DND	Nastaví Nerušiť, aby sa zabránilo zvoneniu telefónu.	Nečinné, Vyvesené, Podržané, Zdieľané-aktívne, Zdieľané-zadržané, Konferencia, Start-Conf, Start-Xfer
koncový hovor	Ukončiť hovor	Ukončí hovor	Pripojené, Vyvesené, Postup, Start-Xfer, Start-Conf, Konferencia, Uvoľnenie, Podržať,
držať	Počkať	Podrží hovor.	Connected, Start-Xfer, Start-Conf, Conferencing,
ignorovať	Odmietnuť	Ignoruje prichádzajúci hovor.	Zvonenie
pripojiť sa	Pripojiť sa	Spája konferenčný hovor. Ak je hostiteľom konferencie používateľ A a používatelia B a C sú účastníkmi, keď A stlačí „Pripojiť“, A odíde a používatelia B a C budú pripojení.	Konferencie
kalendár	Kalendár	Otvorí zoznam Stretnutia	Nečinný
newcall	Nový hovor	Začne nový hovor.	Nečinné, Podržané, Zdieľané-aktívne, Zdieľané-zadržané
park	Zavolajte park	Podrží hovor na určenom „parkovacom“ čísle.	Pripojené
Účastníci ()	Účastníci (n)	Zobrazí zoznam účastníkov schôdze, kde (n) predstavuje počet osôb, ktoré sa pripojili k schôdzi.	Pripojené
posledné	Nedávne	Zobrazí zoznam všetkých hovorov z histórie hovorov.	Nečinné, vyvesené, Zdieľané-aktívne, Zdieľané-držané
opakované vytáčanie	Znova vytočiť	Zobrazí zoznam opakovanej voľby.	Nečinné, Pripojené, Štart-Konf, Štart-Xfer, Vyvesené (bez vstupu), Podržať
životopis	Obnoviť	Obnoví podržaný hovor.	Hold, Shared-Held
nastavenia	Nastavenia	Poskytuje prístup k ponukám telefónu.	Všetko
odparkovať	Zavolajte odparkovať	Obnoví zaparkovaný hovor.	Nečinný, vyvesený, pripojený, zdieľaný-aktívny
xfer	Preniesť	Presmeruje hovor. Vyžaduje, aby bol povolený Attn Xfer Serv a bol tam aspoň jeden spojený hovor a jeden nečinný hovor.	Pripojené, Start-Xfer, Štart-Konf

Nakonfigurujte integráciu agenta ThousandEyes

ThousandEyes vám umožňuje monitorovať a odstraňovať problémy s vašimi zariadeniami a sieťou. Endpoint Agent bol integrovaný do firmvéru telefónu. Ak však chcete, aby sa agent zaregistroval na platforme ThousandEyes, musíte na svojich telefónoch povoliť ThousandEyes.

Integrácia ThousandEyes Agent pre telefóny podporuje nasledujúce modely:

Tabuľka 7. Podporované modely telefónov
Model telefónu	Verzia firmvéru
Stolný telefón Cisco 9861	3.2.1 a neskôr
Stolný telefón Cisco 9871	3.2.1 a neskôr

Podporované funkcie

Na portáli ThousandEyes si môžete pozrieť nasledujúce informácie týkajúce sa telefónov:

Plánované testy
Dynamické testy pre stretnutia Webex prostredníctvom hybridného kalendára
Dynamické testy pre SIP hovory
Lokálne siete

Obmedzenia

Sieťová cesta nie je k dispozícii alebo nie je presná pre hovory optimalizované pre ICE.
Štatistiky Wi-Fi telefónu nie sú dostupné na portáli ThousandEyes.
Podporuje iba syntetické testy pre SIP hovory na servery STUN.
Možnosť Spustiť raz pre okamžité testy nie je v PhoneOS 3.2.1 podporovaná.
Skutočné používateľské testy nie sú pre telefóny podporované.

Povoľte pre svoju organizáciu ThousandEyes

Keď povolíte integráciu ThousandEyes Agent na úrovni organizácie, všetky zariadenia s podporou ThousandEyes a pridané do organizácie sa automaticky integrujú s ThousandEyes.

Nastavenie na úrovni organizácie bude predvolené pre umiestnenia a zariadenia v rámci organizácie. Nastavenia špecifické pre polohu alebo zariadenie môžete upraviť aj neskôr bez toho, aby to ovplyvnilo ostatné miesta alebo zariadenia.

Skôr ako začnete

Získajte licencie pre koncového agenta ThousandEyes (buď nevyhnutné, alebo výhodné) Na každé zariadenie potrebujete jednu licenciu koncového bodu.
Získajte reťazec pripojenia z aplikácie ThousandEyes.

1	V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite do časti Zariadenia > Nastavenia.
2	Posuňte zobrazenie nadol do sekcie Tisíc očí a prepnite na možnosť Povoliť agenta tisícok.
3	Kliknite na tlačidlo Pridať a prilepte reťazec pripojenia, ktorý ste skopírovali z portálu ThousandEyes. Ak nechcete integrovať všetky zariadenia, ponechajte pole reťazca pripojenia prázdne a zadajte ho do nastavení na úrovni zariadenia.
4	V kontextovom okne kliknite na tlačidlo Uložiť .

Povoľte pre miesto ThousandEyes

Keď je agent ThousandEyes povolený na úrovni polohy, všetky nové zariadenia pridané neskôr budú mať automaticky aktivovaného agenta ThousandEyes.

Skôr ako začnete

Získajte licencie ThousandEyes Endpoint Agent (buď nevyhnutné alebo výhodné). Na každé zariadenie potrebujete jednu licenciu koncového bodu.
Získajte token skupiny účtov a reťazec pripojenia z aplikácie ThousandEyes.

1	V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite do časti Zariadenia > Nastavenia > Predvolené nastavenia konfigurácie.
2	Kliknite na položku Nastaviť predvolené nastavenia pre umiestnenie, vyberte požadované umiestnenie a kliknite na tlačidlo Ďalej.
3	Vyhľadajte Tisíc očí > Povoliť a nastavte hodnotu konfigurácie na True.
4	Vyhľadajte Tisíc očí > Token účtu a zadajte token.
5	Vyhľadajte Tisíc očí > Reťazec pripojenia a prilepte reťazec pripojenia.
6	Kliknite na tlačidlo Ďalej a skontrolujte svoje zmeny.
7	Kliknite na položku Použiť zmeny.

Nakonfigurujte si ThousandEyes na viacerých telefónoch

Skôr ako začnete

Získajte licencie ThousandEyes Endpoint Agent (buď nevyhnutné alebo výhodné). Na každé zariadenie potrebujete jednu licenciu koncového bodu.
Získajte reťazec pripojenia z aplikácie ThousandEyes.
Pred nastavením tejto funkcie pre svoje zariadenie povoľte integráciu ThousandEyes pre svoju organizáciu alebo miesto . V konfiguráciách zariadenia môžete zadať iba reťazec pripojenia.

1	V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte telefóny, ktoré chcete nakonfigurovať.
2	Kliknite na položku Upraviť v pravej hornej časti zoznamu zariadení.
3	Kliknite na položku Všetky konfigurácie.
4	V sekcii ThousandEyes prilepte reťazec pripojenia, ktorý získate z portálu ThousandEyes.
5	Kliknite na tlačidlo Ďalej.
6	Skontrolujte zmeny a kliknite na tlačidlo Použiť.
7	Kliknutím na tlačidlo Zavrieť stránku zatvoríte.

Nakonfigurujte ThousandEyes na individuálnom zariadení

Skôr ako začnete

Získajte licencie ThousandEyes Endpoint Agent (buď nevyhnutné alebo výhodné). Na každé zariadenie potrebujete jednu licenciu koncového bodu.
Získajte reťazec pripojenia z aplikácie ThousandEyes.
Pred nastavením tejto funkcie pre svoje zariadenie povoľte integráciu ThousandEyes pre svoju organizáciu alebo miesto . V konfiguráciách zariadenia môžete zadať iba reťazec pripojenia.

1	V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite do časti Zariadenia > Nastavenia.
2	Na stránke Zariadenia vyhľadajte a vyberte zariadenie, ktoré chcete nakonfigurovať.
3	Na stránke s podrobnosťami o zariadení vyberte položku Všetky konfigurácie v časti Konfigurácie .
4	Prilepte reťazec pripojenia, ktorý získate z portálu ThousandEyes, do poľa Reťazec pripojenia v sekcii ThousandEyes .
5	Kliknite na tlačidlo Ďalej.
6	Skontrolujte svoju zmenu a kliknite na tlačidlo Použiť.
7	Kliknutím na tlačidlo Zavrieť stránku zatvoríte.

Pozrite si výsledky testov ThousandEyes v Control Hub

Výsledky testov pre hovory a stretnutia si môžete pozrieť v sekcii Riešenie problémov v Control Hub.

Časť Riešenie problémov zobrazuje informácie o hovoroch a stretnutiach niekoľko minút po ukončení relácie. Analýza médií Webex Calling trvá niekoľko minút, kým sa zhromažďujú informácie po skončení relácie. V aplikácii ThousandEyes si môžete prezerať informácie o prebiehajúcich reláciách podľa nakonfigurovanej testovacej frekvencie.

Skôr ako začnete

Získajte token nosiča OAuth z aplikácie ThousandEyes.
Povoľte integráciu ThousandEyes pre vaše zariadenia.
Nastavenie a testovanie koncových agentov v aplikácii ThousandEyes. Viac informácií nájdete v časti Dokumentácia tisícok .

1	Vytvorte spojenie medzi Control Hub a ThousandEyes. V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite na Nastavenia organizácie. V sekcii ThousandEyes prepnite na možnosť Povoliť prístup k rozhraniu ThousandEyes API. Prilepte token nosiča OAuth, ktorý ste skopírovali zo sekcie ThousandEyes User API Tokens. Ak je token overený, môžete prejsť na ďalší krok. Ak token nie je overený, zobrazí sa chyba. Uistite sa, že sa token zhoduje s tokenom, ktorý ste skopírovali v sekcii tokenov rozhrania ThousandEyes User API. Kliknite na tlačidlo Aktivovať.
2	Prejdite na položku Riešenie problémov > Stretnutia a hovory.
3	Zadajte MAC adresu alebo meno vlastníka vášho zariadenia a stlačte Enter.
4	Ak chcete zobraziť výsledky testu pre konkrétny čas, upravte časový rozsah. Výsledky testu sa zobrazia v spodnej časti stránky. Kliknutím na záznam zobrazíte podrobnosti údajov. Kliknutím na sieťovú cestu zobrazíte podrobné informácie o nej. Z dôvodu obmedzenia hovorov optimalizovaných pre ICE nie sú v Control Hub k dispozícii žiadne informácie o sieťovej ceste pre tieto hovory a aplikácia ThousandEyes môže pre tieto hovory zobrazovať nesprávne údaje. Hovory optimalizované pre ICE možno identifikovať na stránke s podrobnosťami o hovore, ako je znázornené na nasledujúcom obrázku.

Zakážte na svojich zariadeniach ThousandEyes

ThousandEyes môžete zakázať pre všetky nasadené zariadenia alebo pre jednotlivé zariadenia bez ovplyvnenia ostatných.

Podľa potreby vyberte jednu z nasledujúcich akcií:

Pre všetky zariadenia
1. Prejdite do časti Zariadenia > Nastavenia.
2. Vypnite možnosť Povoliť agenta ThousandEyes.
Pre jednotlivé zariadenie
1. Na stránke Zariadenia vyhľadajte svoje zariadenie a otvorte stránku s podrobnosťami o zariadení.
2. Prejdite do časti Všetky konfigurácie.
3. Vymažte pole Reťazec pripojenia v sekcii Tisíc očí .
4. Vyberte položky Ďalej a Použiť.

Súvisiace referencie

Syntax stránkovacieho skriptu

Zadajte reťazec na konfiguráciu telefónu tak, aby počúval a spúšťal viacsmerové stránkovanie. Telefón môžete pridať až do 10 skupín stránkovania. Zadajte skript v tomto formáte:

Stránkovanie na viacnásobné vysielanie:
pggrp=:;<názov=group_name>;<číslo=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;
Príklad skriptu:
pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=yes;pri=1;
Stránkovanie na viacnásobné vysielanie s podporou aplikácií XML:
pggrp=:;<názov=group_name>;<číslo=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;<xmlapp=boolean_value>;
Príklad skriptu:
pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=yes;pri=1;xmlap- p=yes;timeout=3600;

Multicast IP adresa (multicast-address) a port (port) – zadajte multicast IP adresu a port špecifikovaný na vašom stránkovom serveri. Číslo portu musí byť jedinečné pre každú skupinu a párne číslo v rámci 1000 a 65534.
Uistite sa, že ste nastavili rovnakú IP adresu multicast a port pre všetky telefóny v rámci skupiny stránkovania. V opačnom prípade telefóny nemôžu prijímať stránkovanie.
Názov skupiny (názov) – voliteľne zadajte názov skupiny stránkovania. Názov vám pomôže identifikovať skupinu stránkovania, v ktorej sa telefón nachádza, ak máte viacero skupín stránkovania.
Číslo viacsmerového vysielania (num) – zadajte číslo, na ktoré má telefón počúvať prijímanie stránkovacieho vysielania a iniciovať reláciu stránkovacieho vysielania. Priraďte rovnaké multicastové číslo všetkým telefónom v skupine. Číslo musí byť v súlade s vytáčacím plánom určeným pre linku, aby sa inicializoval multicast.
Stav počúvania (počúvať) – určte, či má telefón načúvať stránkovanie z tejto skupiny. Nastavte tento parameter na hodnotu áno , aby telefón počkal na paging. V opačnom prípade ho nastavte na nie alebo tento parameter do skriptu nezahŕňajte.
Priorita (pri) – zadajte prioritu medzi stránkovaním a telefonickým hovorom. Ak nešpecifikujete prioritu alebo tento parameter nezahrniete do skriptu, telefón použije prioritu 1. Štyri úrovne priority sú:
0: Paging má prednosť pred telefonickým hovorom. Keď je na telefóne aktívny hovor, prichádzajúci paging podrží aktívny hovor. Hovor sa obnoví, keď sa paging skončí.
1: Keď telefón prijme prichádzajúce volanie počas aktívneho hovoru, používateľ počuje kombináciu hlásenia a hovoru.
2: Používateľ je upozornený vyzváňacím tónom pri prijatí prichádzajúceho pagingu na aktívnej linke. Prichádzajúce volanie nie je prijaté, pokiaľ nie je aktívny hovor podržaný alebo ukončený.
3: Telefón ignoruje prichádzajúce pagingy bez upozornenia, keď má telefón aktívny hovor.
Zvukový kodek (kodek) – Voliteľne zadajte zvukový kodek, ktorý sa má použiť pri multicastovom stránkovaní. Podporované kodeky sú G711a, G711u, G722 a G729. Ak nešpecifikujete kodek alebo nezahrniete parameter kodeku do skriptu, telefón použije kodek G711u.
Aplikácia XML (xmlapp) – zadajte, či telefón pri prijatí zvuku cez skupinu stránkovania kontaktuje aplikačný server XML. Nastavte tento parameter na možnosť Áno , aby telefón vyvolal aplikáciu XML z viacsmerového stránkovania. V opačnom prípade ho nastavte na nie.
Uistite sa, že je nakonfigurovaný parameter Adresa URL aplikačnej služby XML v službách XML. Podrobnosti nájdete v časti Premenné makra podporované v adresách URL XML .
V URL XML musí byť makro MCASTADDR nakonfigurované tak, aby sa odlíšilo od bežného stránkovania multicast. Napríklad http(s)://?mcast=$MCASTADDR
Časový limit – voliteľne zadajte časový limit (v sekundách) pre správy aplikácie XML, ktoré sa zobrazujú na obrazovke telefónu. Ak parameter nie je nakonfigurovaný, správy aplikácie XML zmiznú spolu so stránkovaním.
Aplikácia XML sa zvyčajne končí po dosiahnutí časového limitu, bez ohľadu na volanie stránkovania. Ak je volanie stránkovania stále aktívne, ukončí sa iba aplikácia XML.
Nové stránkovanie zatvorí aplikáciu XML posledného stránkovania, ak aplikácia XML nie je zatvorená pri ukončení posledného stránkovania.

Makro premenné podporované v URL XML

V URL XML môžete použiť premenné makier. Podporované sú nasledujúce premenné makier:

ID používateľa — UID1, UID2 až UIDn
Zobrazovaný názov — DISPLAYNAME1, DISPLAYNAME2 až DISPLAYNAMEn
Auth ID—AUTHID1, AUTHID2 až AUTHIDn
Proxy—PROXY1, PROXY2 až PROXYn
Adresa MAC s použitím malých hexadecimálnych číslic – MA
Názov produktu – PN
Číslo série produktu – PSN
Sériové číslo – SERIAL_NUMBER

Tabuľka 8. Podporované makrá
Názov makra	Rozšírenie makra
$	Formulár $$ sa rozšíri na jeden znak $.
A až P	Nahradené všeobecnými parametrami GPP_A až GPP_P.
SA cez SD	Nahradené parametrami špeciálneho účelu GPP_SA až GPP_SD. Tieto parametre obsahujú kľúče alebo heslá používané pri poskytovaní. $SA až $SD sú rozpoznané ako argumenty pre voliteľný kvalifikátor opätovnej synchronizácie URL, --key.
MA	Adresa MAC s použitím malých hexadecimálnych číslic (000e08aabbcc).
MAU	Adresa MAC s použitím veľkých hexadecimálnych číslic (000E08AABBCC).
MAC	MAC adresa používa malé hexadecimálne číslice s dvojbodkou na oddelenie hexadecimálnych párov (00:0e:08:aa:bb:cc).
PN	Názov produktu; napríklad videotelefón 8875, stolný telefón 9851.
PSN	Číslo série produktu; napríklad 8875, 9841, 9861
SN	Reťazec sériového čísla; napríklad 88012BA01234.
CCERT	Stav klientskeho certifikátu SSL, nainštalovaný alebo nenainštalovaný.
IP	IP adresa telefónu v rámci jeho lokálnej podsiete; napríklad 192.168.1.100.
EXTIP	Externá IP telefónu, ako je vidieť na internete; napríklad 66.43.16.52.
SWVER	Reťazec verzie softvéru. napr. PHONEOS.3-2-1-0104-37
HWVER	Reťazec verzie hardvéru. Napríklad 2.0.1
PRVST	Stav poskytovania (číselný reťazec): -1 = explicitná požiadavka na opätovnú synchronizáciu 0 = opätovná synchronizácia pri zapnutí 1 = periodická opätovná synchronizácia 2 = opätovná synchronizácia zlyhala, skúste to znova
UPGST	Stav inovácie (číselný reťazec): 1 = prvý pokus o aktualizáciu 2 = aktualizácia zlyhala, skúste to znova
UPGERR	Správa o výsledku (ERR) predchádzajúceho pokusu o aktualizáciu; napríklad http_get zlyhalo.
PRVTMR	Sekundy od posledného pokusu o opätovnú synchronizáciu.
UPTGMR	Sekundy od posledného pokusu o inováciu.
REGTMR1	Sekundy odvtedy, čo linka 1 stratila registráciu na serveri SIP.
REGTMR2	Sekundy odvtedy, čo linka 2 stratila registráciu na serveri SIP.
UPGCOND	Názov staršieho makra.
SCHÉMA	Schéma prístupu k súboru, jedna z TFTP, HTTP alebo HTTPS, získaná po analýze opätovnej synchronizácie alebo inovácii URL.
SERV	Požiadajte o názov hostiteľa cieľového servera, ktorý ste získali po analýze webovej adresy na opätovnú synchronizáciu alebo inováciu.
SERVIS	Požiadajte o adresu IP cieľového servera, ktorá sa získa po analýze adresy URL opätovnej synchronizácie alebo inovácie, prípadne po vyhľadaní DNS.
PORT	Požiadajte o cieľový port UDP/TCP, ktorý ste získali po analýze opätovnej synchronizácie alebo inovácie webovej adresy.
PATH	Požiadajte o cestu k cieľovému súboru, ktorá sa získa po analýze webovej adresy na opätovnú synchronizáciu alebo inováciu.
ERR	Správa o výsledku pokusu o opätovnú synchronizáciu alebo aktualizáciu. Užitočné len pri generovaní výsledkových správ syslog. Hodnota sa zachová v premennej UPGERR v prípade pokusov o aktualizáciu.
UIDn	Obsah konfiguračného parametra Line n UserID.
ISCUST	Ak je jednotka prispôsobená, hodnota = 1, inak 0. Stav prispôsobenia je možné zobraziť na informačnej stránke webového používateľského rozhrania.
PRICHÁDZAJÚCE NÁZOV	Meno spojené s prvým pripojeným, zvoniacim alebo prichádzajúcim hovorom.
REMOTENUMBER	Telefónne číslo prvého pripojeného, zvoniaceho alebo prichádzajúceho hovoru. Ak existuje viacero hovorov, poskytnú sa údaje súvisiace s prvým nájdeným hovorom.
DISPLAYNAMEn	Obsah konfiguračného parametra riadka N Display Name.
AUTHIDn	Obsah konfiguračného parametra Line N auth ID.

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Nakonfigurujte Cisco Desk Phone 9800 Series v Control Hub

Konfigurácia telefónov na úrovni organizácie

Nakonfigurujte telefóny na úrovni polohy

Konfigurácia nastavení pre viacero telefónov

Nakonfigurujte nastavenia pre individuálny telefón

Nakonfigurujte telefóny pomocou konfiguračnej šablóny

Vytvorte konfiguračnú šablónu pre telefóny

Použite konfiguračnú šablónu na zariadenia

Použite konfiguračnú šablónu na jednotlivé zariadenie

Parametre pre nastavenia telefónu v Control Hub

Nakonfigurujte tlačidlo Akcia

Konfigurácia telefónu na úsporu energie (pracovné hodiny)

Konfigurovať help desk

Nakonfigurujte tlačidlo Programmable Softkeys

Programovateľné softkeys

Nakonfigurujte integráciu agenta ThousandEyes

Podporované funkcie

Obmedzenia

Povoľte pre svoju organizáciu ThousandEyes

Povoľte pre miesto ThousandEyes

Nakonfigurujte si ThousandEyes na viacerých telefónoch

Nakonfigurujte ThousandEyes na individuálnom zariadení

Pozrite si výsledky testov ThousandEyes v Control Hub

Zakážte na svojich zariadeniach ThousandEyes

Syntax stránkovacieho skriptu

Makro premenné podporované v URL XML

Malé podniky

Podnik

Zariadenia

Riešenia pre

Zdroje

Spoločnosť