在組織層級設定電話

為組織內部署的所有電話設定設定，以提高效率並減少管理額外負荷。

組態遵循層級結構；因此，如果您為個別裝置或位置層級配置設定，該設定將優先於在組織層級配置的相同設定。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至裝置 並選取設定。

2

轉至組態預設 標籤並選取開啟組織範圍的預設。

3

搜尋現有設定或新增設定。

  • 若要變更現有的設定，請在搜尋列中輸入參數名稱並開啟設定。
  • 若要新增設定，請選取新增設定。依產品名稱或參數名稱搜尋設定並將其開啟。

請參閱 中支援的電話參數Control Hub 上電話設定的參數。

4

變更設定。

5

按一下下一個 完成設定後。

6

複查您的變更並按一下套用變更。

在位置層級設定電話

您可以根據實體位置來設定電話，允許在不影響組織其他區域的設定的情況下進行靈活調整。

組態遵循層級結構；因此，如果您為個別裝置設定設定，該設定將優先於在位置層級配置的相同設定。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至裝置 並選取設定。

2

轉至組態預設 標籤。

3

如果所需的位置在位置清單中可用，請選取其上的「編輯」圖示以開啟設定。否則，選取設定位置的預設值 並蒐尋位置。

4

依產品名稱或參數名稱搜尋設定並將其開啟。

請參閱 中支援的電話參數Control Hub 上電話設定的參數。

5

變更設定。

6

選取下一個 完成設定後。

7

複查您的變更並選取套用變更。

為多部電話配置設定

您可以一次為多部電話配置設定以節省時間。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至裝置，然後選取您要設定的電話。

2

按一下編輯 （在裝置清單的右上方）。

3

按一下所有設定。

顯示適用於所選裝置的所有設定。
4

修改要套用至所選裝置的設定。

展開組態以查看其支援的裝置。某些組態允許您按裝置類型自訂值。

5

按一下下一步。

6

檢查您的變更，然後按一下套用。

結果顯示已成功套用的設定和不支援的設定項目。
7

按一下關閉 以關閉頁面。

為個別電話配置設定

組態遵循層級結構；因此，如果您為個別裝置設定設定，該設定將優先於在位置或組織層級配置的相同設定。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至裝置，然後選取您的電話。

2

選取所有設定。

3

在相應的部分中設定所需的參數。有關這些參數的更多資訊，請參閱Control Hub 上電話設定的參數。

4

選取下一步。

5

複查您的變更並選取套用。

6

選取關閉 以關閉頁面。

使用組態範本設定電話

組態範本是 或位置的自訂設定的集合。管理員可以建立和使用組態範本，以將設定集合套用到裝置群組。這些範本可協助簡化組織中裝置的管理。

為電話建立組態範本

您可以為特定裝置類型或多種裝置類型新增設定。套用範本時，系統只會實施相容的設定，並會跳過那些不套用的設定。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至裝置 >範本。

2

按一下 建立範本 。

3

輸入專用範本名稱，並視需要提供範本的說明。

4

選取要新增至範本的設定。

預設情況下，組態清單會顯示所有裝置類型的所有可用設定。您可以搜尋特定設定。

  • 若要搜尋您的裝置適用的設定，請在按裝置類型篩選 下拉式清單。
  • 若要搜尋特定組態，請在搜尋列中輸入參數名稱。

請參閱 中支援的電話參數Control Hub 上電話設定的參數。

5

變更組態值。

展開組態以查看其支援的裝置。某些設定允許您按裝置類型自訂值。

6

繼續向范本新增更多設定。

若要返回設定清單，請使用頁面上的麵包屑導航。
7

完成後，按一下下一個 並檢閱您的設定。

您可以根據需要編輯或移除設定。
8

按一下建立 以完成範本。

下一步

將範本套用至裝置。

將組態範本用於裝置

您可以將範本套用至裝置群組或個別裝置。

開始之前

您已為您的裝置建立了一個組態範本。
1

從 Control Hub 的客戶檢視中，轉至裝置。

2

透過勾選每個裝置項目上的勾選方塊，來選取一個或多個裝置。

3

按一下編輯 （在清單的右上角）。

4

按一下組態範本 在設定部分中。

5

在下拉式清單中選取範本。

隨即顯示範本中包含的組態。
6

按一下下一個 並檢閱設定。

只會將受支援的設定套用至所選的裝置。
7

按一下套用。

結果顯示已成功套用的設定和不支援的設定項目。

將組態範本用於個別裝置

開始之前

您已為您的裝置建立了一個組態範本。

1

從 Control Hub 的客戶檢視中，轉至裝置。

2

搜尋您的裝置並開啟裝置詳細資料。

3

按一下組態範本 在設定部分中。

4

在下拉式清單中選取範本。

隨即顯示範本中包含的組態。
5

按一下下一個 並檢閱設定。

只會將受支援的設定套用至所選裝置。
6

按一下套用。

結果顯示已成功套用的設定和不支援的設定項目。

Control Hub 上電話設定的參數

此區段包括下可用的各種參數所有設定 在 Control Hub 上，可滿足廣泛的需求和功能。

參數

預設與選項

說明

Att 主控台
使用KEM的電話上的線路數上限

預設值：4

選項：4, 8

指定是否在電話上保留 4 或 8 條線路，並將其他線路移至連接的按鍵擴充模組(KEM)。

此參數僅可在KEM連接至電話時使用。

如需KEM設定的相關資訊，請參閱Cisco Desk Phone 9800 按鍵擴充模組。

線路

線路[n]通話功能設定未接來電通知

預設值：是

選項：是，否

啟用或停用線路上未接呼叫的視覺通知。

電話 >動作按鈕

動作按鈕

請參閱設定動作按鈕 獲取詳細資訊。

電話 >通話記錄

通話歷史記錄

預設值：電話

選項：電話, Webex

通話歷史記錄設定為從所有最終使用者裝置使用本地歷史記錄或Webex統一通話歷史記錄。此設定目前僅適用於使用者裝置，不適用於工作區裝置。

電話 >服務台

技術支援

請參閱設定技術支援 以取得詳細資料。

電話 >線路鍵設定 每條線路的通話外觀

線路鍵設定 每條線路的通話外觀

預設值：2

選項：1 - 10

設定線路允許的數目上限通話數。

電話 >多播傳呼群組

群組傳呼指令檔 [n]

預設值：空

指定多播傳呼指令檔。

請參閱群組呼叫指令檔語法 以取得詳細資料。

電話 >辦公時間

工作時間

請參閱設定電話以節省電量（工作時間） 以取得詳細資料。

電話 >對等韌體共用

對等韌體共用

預設值：是

選項：是，否

啟用或停用對等韌體共用 (PFS) 功能。PFS 功能新增了對電話的影像升級最佳化的支援。在根電話上啟用時，PFS 會指定電話以請求影像檔案。這樣會建立傳送層次結構，並將韌體映像檔從根電話傳送，向下傳送至層次結構中的其他電話。

電話 >可編程軟鍵

可編程軟鍵

請參閱配置可編程軟鍵按鈕 以取得詳細資料。

電話 > Webex
啟用行事歷

預設值：是

選項：是，否

啟用或停用Webex行事歷。當啟用時，電話會載入Webex行事歷，以使電話使用者能夠檢視行事歷活動。
啟用目錄

預設值：否

選項：是，否

為電話啟用或停用Webex目錄服務。當啟用後，電話使用者可以存取和搜尋儲存在目錄中的聯絡人。
目錄名稱預設值：空設定目錄的顯示名稱。
電話 > XML服務

XML應用程式服務名稱

預設值：空

定義XML應用程式的名稱。名稱在電話上顯示為Web 應用程式

選擇。

XML應用程式服務URL

預設值：空

輸入XML應用程式所在的URL 。

XML URL 支援宏變數。有關有效的宏變數，請參閱XML URL 中支援的宏變數。

電話 > XSI 電話服務
啟用目錄

預設值：否

選項：是，否

啟用或停用電話的 BroadSoft XSI目錄服務。當啟用後，電話使用者可以存取和搜尋儲存在目錄中的聯絡人。
目錄名稱預設值：空設定目錄的顯示名稱。
區域 >控制計時器值
數位間長計時器

預設值：10

選項：0 - 65535

定義當沒有數字模式符合時，電話在撥打號碼前所要等待的時間長度。時間值較小表示需要快速輸入不相符的撥號數字。
數位間短計時器

預設值：3

選項：0 - 65535

定義電話等待使用者輸入數字的時間長度。計時器值較小表示需要快速輸入數字。
區域 >電話語言
電話語言

預設值：英語-美國

設定電話的顯示語言。此值將覆寫從其佈建位置衍生的預設值。

如需所有受支援的語言，請參閱變更電話的語言。

SIP

ICE

預設值：否

選項：是，否

控制是否允許SIP媒體串流直接在同一本地網路上的電話之間傳遞。

使用者偏好的摘機計時器

預設值：空

選項：0 - 30

當電話提起話筒時，此計時器開始計時。如果在指定的秒數內沒有撥打任何數字，則計時器到期並評估空項目。除非您有特殊的撥號計劃字串來允許輸入空值，否則通話會被拒絕。

軟體

升級通道

預設值：穩定

選項：穩定版，Stable_延遲，預覽

設定電話的通道以取得韌體更新。

系統 >已啟用藍牙
已啟用藍牙預設值：否

選項：是，否

啟用或停用藍牙® 桌面電話Cisco或 9871 上的功能。

當啟用後，電話使用者可以將其藍牙耳機連接至電話。

系統 > IEEE802.1X

IEEE802.1X

預設值：否

選項：是，否

為裝置啟用或停用基於連接埠的網路存取控制。

不正確地設定此選項可能會導致裝置中斷網路連線，並需要對裝置進行本地恢復重設成出廠預設值值才能使其重新連線。

系統 >可選的網絡配置

排除故障層級

預設值：通告

選項：緊急、警示、緊急、錯誤、警告、通知、資訊、調試

設定疑難排解的記錄等級。

調試層級可能會影響電話的效能，建議在疑難排解期間使用它。

通道連接埠

預設值：是

選項：是，否

啟用或停用電話上的PC 連接埠。當啟用時，電話可以與連接至PC 連接埠的裝置共用網路連線。

使用 Config TOS

預設值：否

選項：是，否

控制電話是否使用服務時間（TOS）組態。

系統 > USB設定 停用側邊USB

USB設定 停用側邊USB

預設值：否

選項：是，否

啟用或停用位於電話右側的USB-A 埠。在停用時，當您將耳機連接作為音訊通道或充電時，連接埠無法正常工作。

系統 > VLAN設定

CDP

預設值：是

選項：是，否

啟用或停用本機裝置的Cisco Discovery Protocol(CDP)。

當啟用時，電話會發現並宣傳有關在局域網絡 (LAN) 上直接連接的Cisco裝置的資訊。

不正確地設定此選項可能會導致裝置中斷網路連線，並需要對裝置進行本地恢復重設成出廠預設值值才能使其重新連線。

LLDP

預設值：是

選項：是，否

為電話啟用或停用鏈結層探索通訊協定 (LLDP)。

當啟用時，電話會發現並通告有關在局域網絡 (LAN) 上直接連接的網路裝置的資訊。

不正確地設定此選項可能會導致裝置中斷網路連線，並需要對裝置進行本地恢復重設成出廠預設值值才能使其重新連線。

PC埠VLAN ID

預設值：1

選項：0 - 4095

輸入用於標記來自電話上的PC 連接埠通訊的VLAN ID。

電話會標記來自PC的所有未標記的相框（它不會使用現有標籤來標記任何相框）。

VLAN ID

預設值：1

選項：0 - 4095

當您使用不含CDP的VLAN （啟用VLAN和停用CDP ）時，輸入電話的VLAN ID 。

僅語音封包會使用VLAN ID進行標記。不要將 1 值用於VLAN ID。如果VLAN ID為 1，則無法使用VLAN ID標記語音封包。

系統 >網路存取

網頁存取

預設值：是

選項：是，否

控制是否允許存取電話網頁。當設定為無，則限制存取電話網頁。當設定為是，使用者和管理員可以使用電話IP 位址存取電話網頁。

系統 >已啟用 Wifi
已啟用 WiFi預設值：是

選項：是，否

啟用或停用Cisco Desk Phone 9861 或 9871 上的Wi-Fi功能。

當啟用後，電話可以透過Wi-Fi連線至網路。

千眼
連線字串預設值：空僅當在組織層級啟動了 ponder 時可用。有關更多詳細資訊，請參閱設定 千眼代理整合。
使用者 >音訊音量
藍牙音量

預設值：10

選項：0 - 15

設定藍牙耳機音量。電話使用者可使用電話上的音量鍵或耳機上的音量按鈕變更設定。

聽筒音量

預設值：9

選項：0 - 15

設定聽筒音量。電話使用者可以使用電話上的音量鍵變更設定。

耳機音量

預設值：9

選項：0 - 15

設定耳機音量。電話使用者可使用電話或其耳機上的音量鍵變更設定。

鈴聲音量

預設值：9

選項：0 - 15

設定鈴聲音量。電話使用者可以使用電話上的音量鍵變更設定。

喇叭音量

預設值：9

選項：0 - 15

設定喇叭音量。電話使用者可以使用電話上的音量鍵變更設定。
使用者 >麥克風音訊

麥克風音訊

預設值：雜音消除

選項：原始, 噪音消除, 最佳化我的聲音

啟用或停用「噪音消除」功能。有三個選項可用：

    • 原始的— 關閉「噪音消除」功能
    • 噪音消除— 移除所有背景噪音
    • 針對我的語音進行最佳化— 移除所有背景噪音和背景語音
使用者 >螢幕外觀
螢幕外觀預設值：紫羅蘭色 深色

選項：深青色, 深紫色, 深藍色, 深紫羅蘭, 淺藍色, 淺紫色

指定電話主螢幕的桌布，以及其使用者介面的色彩主題。

電話使用者可以在電話的設定功能表中變更設定。

使用者 >附加服務

DND 設定

預設值：是

選項：是，否

啟用或停用電話上的「請勿打擾」 (DND) 功能。

當啟用後，電話使用者可以開啟或關閉 DND。

日期格式

預設值：月/日

選項：月/日，日/月

定義日期格式。
未接來電警示

預設值：停用

選項：啟用、停用

針對未接呼叫開啟或關閉「Top 360」LED 指示燈。

停用時，沒有任何 LED 因未接呼叫而亮起。

時間格式

預設值：12hr

選項：12 小時，24 小時

設定時間的顯示格式。

設定動作按鈕

動作按鈕位於電話的右上方。它可讓電話使用者快速存取指定服務，例如緊急服務或自訂服務。您可以將按鈕與使用者的服務建立關聯。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至裝置，然後選取您的電話。

2

選取所有設定。

3

導覽至電話 區段並選取動作按鈕。

4

設定下列參數以將動作按鈕與服務建立關聯。

表 1. 動作按鈕的參數
參數預設與選項說明
動作按鈕的功能

預設值：關

選項：關閉、緊急呼叫、自訂

您可以為按鈕設定特定的服務。

  • 關閉：當設定為關閉時，電話上的動作按鈕將無法正常運作。
  • 緊急呼叫：使用者可以使用動作按鈕來緊急通話（若已設定）。
  • 自訂：使用者可以使用動作按鈕來存取自訂服務（若已設定）。

當您將欄位設定為緊急呼叫，請確保在中輸入緊急服務的電話號碼或URI動作按鈕服務目的地 欄位。當設定為自訂，請確保輸入服務的URL 。

動作按鈕服務目的地

預設值：空

提供緊急通話的電話號碼或URI ，或自訂服務的URL 。

如果在未設定有效服務目的地的情況下啟用動作按鈕，則電話使用者將看到一則訊息，提示您進行設定。使用者關閉此通知後，警告圖示將持續在電話螢幕的標頭中，直到按鈕被正確設定或停用。

如果您輸入服務 URL，該URL必須以 開頭http:// 或https:// 。譬如，https://10.11.20.159/path/service.xml 。

電話號碼無法用作自訂服務的目的地。若您將動作按鈕設定為自訂 並輸入電話號碼作為服務目的地，電話上會顯示一則警示訊息，指出該按鈕未設定。

動作按鈕服務名稱

預設值：空

（可選）指定與動作按鈕關聯的服務的名稱。當使用者按一下按鈕時，此名稱將顯示在螢幕訊息中，指出將要觸發的服務。

如果您未指定名稱，則預設名稱將為緊急呼叫、緊急通話呼叫靜音 或自訂動作（根據您在動作按鈕的功能 欄位。

撥出延遲

預設值：5

選項：0 - 30

設定電話在按一下動作按鈕後起始緊急通話或自訂動作的逾時期限（以秒為單位）。

如果您希望電話在偵測到觸發（透過按一下、長按或按三下按鈕）時立即開始動作。

服務觸發

預設值：按一下

選項：按一下, 長按, 按 3 次

選擇使用者如何使用電話的動作按鈕來緊急通話或啟動自訂服務。

按一下：按下動作按鈕，以觸發關聯的通話或服務。

長按：按下動作按鈕至少 2 秒，以觸發關聯的通話或服務。

按 3 次：按動作按鈕三次，每次按下之間的間隔小於 2 秒，以觸發關聯的通話或服務。

無聲緊急呼叫

預設值：停用

選項：啟用、停用

此設定僅適用於當動作按鈕的功能 設定為緊急呼叫。

無聲緊急通話是專為在危險情況下提供的謹慎協助而設計。它可讓使用者在不發出任何聲音的情況下尋求幫助。

  • 當啟用後，使用者可以使用動作按鈕來撥打單向通話。

    撥打無聲緊急通話後，只有對方可以結束通話。為了避免在進行中的通話期間引起注意，電話 9841 的螢幕將凍結，而電話 9851、9861 及 9871 的螢幕將關閉。

  • 當停用時，緊急通話會作為雙向通話使用，與其他去電類似。

5

選取下一步。

6

複查您的變更並選取套用。

7

選取關閉 以關閉頁面。

設定電話以節省電量（工作時間）

電話上提供三種節電選項可用於減少非活動期間的電力消耗。

顯示關閉模式

在顯示關閉模式下，電話會在指定的工作時間以外關閉螢幕以節省電量。啟用「工作時間」功能後，電話會在下班後進入顯示關閉模式。您可以透過按電話上的任意鍵來點亮螢幕。顯示器保持開啟，直到電話處於閒置狀態達到指定時間長度，然後才會自動關閉。

深度睡眠模式

在深度睡眠模式下，電話會在指定的時段內自動關閉電源。您可以選擇僅在非工作日啟用深度睡眠模式，或同時為非工作日和工作日的非工作時間啟用深度睡眠模式。若要喚醒電話，請按導覽叢集上的「選取」按鈕。

當電話處於深度睡眠模式時，無法觸及裝置右上方的動作按鈕。

預設情況下，電話會啟用「工作時間」功能。預設辦公時間設定為周一至週五的 7:00 至 19:00。電話在指定時間以外會關閉螢幕。您可以自訂工作時間、工作日以及非工作時間的省電模式。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至裝置，然後選取您的電話。

2

選取所有設定。

3

導覽至電話 區段並選取辦公時間。

4

自訂工作時間和工作日以反映使用者的工作時間。

表 2. 工作時間的參數
參數預設與選項說明
啟用

預設值：True

選項：錯誤，正確

將此選項設定為是 為Cisco Desk Phone 9800 系列啟用「工作時間」功能。辦公時間功能旨在最大限度減少電話在非活動期間的電源使用量。

您可以將電話設定為在指定的工作時段以外自動關閉螢幕（顯示關閉模式）或關閉電源（深度睡眠模式）。

工作日

預設值：週一至週五

透過選取所需的日期來自訂工作日。

在非工作日，電話將自動關閉螢幕。預設情況下，工作日設定為周一至週五。

此設定也適用於深度睡眠模式（若啟用）。如果您選擇只在非工作日啟用深度睡眠模式，則電話將在這些日子里關閉。如果您全天啟用深度睡眠模式，則電話將在非工作日和工作日的非工作時間關閉。

使用以下方式設定工作日的工作時間：工作時間開始時間 和工作時間結束 欄位。

工作時間開始時間

預設值：07:00

使用 24 小時格式設定工作時間的開始時間。在指定的工作時間以外，電話會自動關閉螢幕，或者僅在以下情況下進入深度睡眠模式：已啟用深度睡眠 設定為全天。

譬如：09:00 對應 09:00 AM；下午 17:30 至 05:30

工作時間結束

預設值：19:00

使用 24 小時格式設定工作時間的結束時間。在指定的工作時間以外，電話會自動關閉螢幕，或者僅在以下情況下進入深度睡眠模式：已啟用深度睡眠 設定為全天。

譬如：09:00 對應 09:00 AM；下午 17:30 至 05:30

請確保開始與結束時間之間的間隔大於 60 分鐘。
5

若要自訂非工作時間的設定，請在非工作時間 區段。

您可以"安裝;設定"顯示關閉模式的閒置逾時，並自訂深度睡眠模式設定。

除指定的開機和關機時間外，還會套用隨機計時器，以避免電力需求或網路流量突然激增。電話會在指定的電源關閉時間後延遲 0 到 10 分鐘，並在指定的電源開啟時間前 0 到 60 分鐘開啟電源，如果您要修改隨機計時器，請聯絡Cisco 技術援助中心(TAC)。

表 3. 非工作時間的參數
參數預設與選項說明
已啟用深度睡眠

預設值：False

選項：False、僅非工作日、所有天

啟用或停用電話上的深度睡眠模式。啟用後，此功能會在指定的工作時間以外自動關閉電話。

此選項僅在啟用「辦公時間」時適用。

當設定為錯誤，電話將不會進入深度睡眠模式。

當設定為僅適用於非工作日，電話將僅在非工作日關閉。在指定的工作日內，電話將在指定的工作時間以外關閉螢幕。

當設定為全天，電話將在非工作日和工作日的非工作時間關閉。

使用以下方式設定工作日的工作時間：工作時間開始時間 和工作時間結束 欄位。

工作時間結束後電話關閉時間

預設值：60

選項：0 - 360

設定電話在指定的時間過後自動關閉電源的逾時時間（以分鐘為單位）。工作時間結束 欄位。如果您希望電話在工作時間後立即進入深度睡眠模式，請將其設定為 0。

工作時間開始前的電話接通時間

預設值：60

選項：0 - 360

將電話的逾時時間設定為在指定的時間之前從深度睡眠模式喚醒。工作時間開始時間 欄位。如果您希望電話在工作時間開始之前喚醒，請將其設定為 0。

啟用有聲警示

預設值：False

選項：錯誤，正確

啟用或停用電話以播放音訊，以在使用者進入深度睡眠模式之前提醒使用者。

閒置逾時

預設值：30

選項：1 - 60

此設定適用於以下兩種情況：

  • 在電話進入排定的深度睡眠模式之前

    在排定的深度睡眠開始前十分鐘，會彈出一則訊息，通知使用者電話將在 10 分鐘後關閉電源，並開始倒計時。逾時後，電話會關閉。

    在倒計時期間，如果有任何活動，例如傳入的呼叫、韌體升級或佈建重新同步，則倒計時將重新開始。例如，如果您已將此欄位設定為 20，則倒計時將在活動完成後的 20 分鐘後重新開始。

  • 從深度睡眠模式手動喚醒後

    例如，如果您已將此欄位設定為 20，則在閒置 20 分鐘後，會彈出一則訊息，通知使用者電話將在 10 分鐘後關閉電源，並開始倒計時。逾時後，電話會關閉。

    在倒計時期間，如果有任何活動，例如傳入的呼叫、韌體升級或佈建重新同步，則倒計時將在活動完成後的 20 分鐘後重新開始。

如果使用者在倒計時期間與電話互動，例如接聽或拒絕來電或按鍵，則電話在一天中的其餘時間都不會進入深度睡眠模式。

顯示關閉閒置逾時

預設值：5

選項：1 - 60

設定電話在顯示關閉模式下被喚醒後自動關閉螢幕的逾時時間（以分鐘為單位）。

顯示關閉模式中的 LED 指示燈

預設值：已啟用

選項：啟用、停用

此欄位可在外部工作時間顯示關閉 區段。

此設定決定當電話進入顯示關閉模式時是否關閉正面弧形 LED。當設定為啟用時，正面弧形 LED 會在非工作時間關閉。當設定為停用時，在電話進入顯示關閉模式後，正面弧線 LED 保持亮起。

6

選取下一步。

7

複查您的變更並選取套用。

8

選取關閉 以關閉頁面。

設定技術支援

您可以在 Control Hub 中啟用技術支援功能並設定快速號碼。設定後，使用者只需從您已設定的號碼清單中選取一個號碼，即可快速撥打電話。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至裝置，然後選取您的電話。

2

在設定 區段，選取所有設定。

3

導覽至電話 區段並選取服務台。

4

設定以下參數以將技術支援功能套用到裝置：

表 4. 技術支援的參數
參數預設與選項說明
自訂功能表名稱

預設值：技術支援

您可以自訂電話功能表螢幕上的技術支援顯示名稱。如果它為空，則顯示名稱為「服務台」。

啟用

預設值：否

選項：是，否

啟用或停用電話上的技術支援功能。

如果它設定為是，使用者可以按最愛 按鈕以存取服務台 電話螢幕，以快速地撥出快速號碼。

快速號碼 [n] >名稱

預設值：空

設定快速號碼的顯示名稱。

如果它為空，電話會改為顯示快速號碼。

快速號碼 [n] >號碼預設值：空為相關的快速名稱設定快速號碼。
5

選取下一步。

6

複查您的變更並選取套用。

7

選取關閉 以關閉頁面。

配置可編程軟鍵按鈕

軟鍵位於電話螢幕底部。您可以將軟鍵與服務建立關聯，以便為使用者提供快速存取權。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至裝置，然後選取您的電話。

2

選取所有設定。

3

導覽至電話 區段並選取可編程軟鍵。

4

為每個參數輸入必填關鍵字以將軟鍵與特定服務關聯。如需關鍵字及相關軟鍵的相關資訊，請參閱可編程軟鍵。

表 5. 可編程軟鍵的參數
參數預設與選項說明
正在開會按鍵清單

預設值：空

語法：crd開始；crd停止；crd暫停；crd繼續

在電話上新增以下錄製軟鍵，以管理進行中進行中通話的錄製。

錄製

暫停錄製

停止錄製

資源錄製

已連線按鍵清單

預設值：空

語法：

保留;psk1;結束通話;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;保留;重撥;目錄;駐留

代表將在電話螢幕出現的軟鍵的順序。該順序基於關鍵字新增的順序。

已連線會議金鑰清單

預設值：空

語法：

結束通話|2;首頁|3

指定在連線會議期間電話螢幕可用的軟鍵。

撥號輸入按鍵清單

預設值：空

語法：

取消|1; 呼叫|2;del 字元|3 個；

指定軟鍵及其在通話期間可用的順序。

啟用

預設值：否

選項：是|無

啟用或停用可編程軟鍵。將此欄位設定為「是」以啟用可編程軟鍵。

保留按鍵清單

預設值：空

語法：

繼續;通話清單;結束通話;新通話;通話推送;		指定通話保留中中時可用的軟鍵及其順序。
閒置按鍵清單

預設值：空

語法：

訪客|;訪客|;acd_login| ;acd_logout| ;狀態|; 重撥|;新通話|;cfwd| ;最近|;dnd| ;取消駐留|;psk1| ;g代接|;代接|;目錄|4; 未命中|5;自我檢視|;訊息|;會議		指定軟鍵及其在通話期間可用的順序。譬如，新通話 關鍵字 新增軟鍵新通話 軟鍵。按下時，此軟鍵可協助發起新通話。
摘機按鍵清單

預設值：空

語法：

取消;dnd;cfwd;取消駐留;代接;		指定在拿起話筒或空閒狀態下軟鍵的可用順序。譬如， dnd 關鍵字 新增軟鍵DND 軟鍵。按下時，此軟鍵有助於開啟 DND 模式。
PSK1 到 PSK16預設值：空

語法

fnc=sd;ext=extension_number @$PROXY;vid=n;nme=display_name

可編程的軟鍵欄位。在這些欄位中輸入字串，以設定顯示在電話螢幕上的軟鍵。您可以建立軟鍵，以用於快速撥號至號碼或分機號等。

正在處理金鑰清單

預設值：空

語法：

endcall|2		指定在釋放通話期間可用的軟鍵。譬如，結束通話|2 將新增結束通話 於螢幕上。
正在鬆開按鍵清單

預設值：空

語法：結束通話|2 個；

正在響鈴按鍵清單

預設值：空

語法：

答案|1; 忽略|2 個；		指定當電話狀態為響鈴時可用的軟鍵。譬如，答案|1; 忽略|2 個； 關鍵字 新增軟鍵接聽 和拒絕 可協助使用者在電話響鈴時接聽來電或拒接來電。
共用作用中按鍵清單

預設值：空

語法：

新通話|1;psk1| 2; 目錄|3;返回|4 個；		指定可用的軟鍵，例如存取電話目錄。譬如，目錄 關鍵字 新增軟鍵目錄。使用者可以按此軟鍵來存取電話目錄。
共用已保留按鍵清單

預設值：空

語法：

繼續|1; 目錄|4 個；		指定當電話保留中或共用保留狀態時可用的軟鍵。譬如，繼續 關鍵字 新增軟鍵繼續。使用者可以按此軟鍵來恢復保留中中的通話。
開始會議按鍵清單

預設值：空

語法：

結束通話|2; 確信|3		指定當電話處於連線狀態時可用的軟鍵。譬如，會議 關鍵字 新增軟鍵會議。使用者可以按此鍵來起始電話會議。
開始轉接按鍵清單

預設值：

語法：

結束通話|2; 轉接|3 個；		指定可用於通話轉接的軟鍵。譬如，轉接 關鍵字 新增軟鍵轉接。當有一個已接通的通話和一個空閒通話時，使用者可以按此鍵以轉接來電。
5

選取下一步。

6

複查您的變更並選取套用。

7

選取關閉 以關閉頁面。

可編程軟鍵

表 6. 可編程的軟鍵和關鍵字

關鍵字

鍵標籤

說明

電話狀態

回答

應答

傳入的呼叫。

響鈴

靜音

靜音或取消靜音允許會議參加者在Webex 會議中自行靜音或取消靜音。已連線

插話

插話

允許其他使用者中斷共用的通話

共用-使用、共用-保留

無聲的駁回

無聲插話或插話Slnt

允許其他使用者在停用麥克風的情況下中斷共用通話。

共用-使用

bxfer

盲移

執行盲來電轉接（在不與通話轉接的目標方對話的情況下轉接通話）。要求啟用 Blind Xfer Serv。

已連線

個通話呼叫註冊電話時，始終顯示在第一個位置。撥號輸入或掛上電話
取消取消

取消通話 (例如，當召開會議而另一方未接聽時。

拿起話筒
cfwd轉送 / Clrfwd將所有通話轉接到指定號碼。

空閒、拿起話筒、共用-作用中、保留、共用-保留

crd暫停暫停錄製暫停錄製。已連線, 會議
簡歷資源錄製繼續錄製。已連線, 會議
crd開始錄製開始錄製已連線, 會議
crdstop停止錄製停止錄製已連線, 會議
會議會議

起始電話會議。要求 會議伺服器 已啟用，並且有兩個或更多通話在進行中或保留中中。

已連線
簡體中文

delChar - 退格圖示

輸入文字時刪除字元。撥號輸入
請勿打擾切勿打擾

設定「請勿打擾」以防止來電時電話響鈴。

空閒、拿起話筒、保留、共用-作用中、共用-保留、會議、開始-Conf、開始-Xfer

結束通話結束通話結束通話

已連線、拿起話筒、進行中、開始會議、開始會議、會議、釋放、保留、

保留保留保留中通話。

已連線、開始 Xfer、開始-會議、會議、

忽略拒絕忽略傳入的呼叫。響鈴
參加加入

連線電話會議。如果會議主持人是使用者 A 而使用者 B 和 C 是參加者，則當 A 按「加入」時，A 將離開，且使用者 B 和 C 將連線。

會議

行事曆

行事曆

開啟會議清單

閒置

新通話新通話開始新通話。

閒置、保留、共用-使用、共用-保留

停駐

呼叫駐留

將通話保留中在指定的「駐留」號碼。

已連線

參加者參加者（n）顯示會議出席者清單，其中 (n) 代表已加入會議的人員計數。

已連線

最近最近

顯示通話歷史記錄中的所有通話清單。

空閒、拿起話筒、共用-作用中、共用-保留

重撥 重撥 顯示重撥清單。

閒置、已連線、開始會議、開始轉接、拿起話筒（無輸入）、保留

恢復繼續恢復保留中中的通話。保留、共用-保留
設定設定可以存取電話功能表。全部

取消駐留

取消駐留通話

恢復駐留通話。

閒置、拿起話筒、已連線、共用-作用中

轉接轉移轉接通話。

要求已啟用 Attn Xfer Serv，並且至少有一個已接通的通話和一個空閒通話。

已連線，開始-Xfer，

開始會議

設定 千眼代理整合

千眼可讓您監控裝置和網路，並對其進行疑難排解。端點代理已整合到電話韌體中。但是您必須在電話上啟用 千眼，才能將代理註冊到 千眼平台。

電話的 千眼代理整合支援下列機型：

表 7. 支援的電話機型
電話機型韌體版本
Cisco桌面電話 98613.2.1 及更高版本
Cisco桌面電話 98713.2.1 及更高版本

支援的功能

您可以在 SERVICE 入口網站上，檢視以下與電話相關的資訊：

  • 排定的測驗
  • 透過混合行事歷對Webex會議進行動態測驗
  • SIP通話的動態測驗
  • 本地網路

限制

  • 對於 ICE 優化型通話，網路路徑不可用或不准確。
  • 電話Wi-Fi統計資料在 pluralEyes 入口網站上不可用。
  • 僅支援對 STUN 伺服器的SIP呼叫進行綜合測驗。
  • PhoneOS 3.2.1 不支援用於即時測驗的「執行一次」選項。
  • 電話不支援真實使用者測驗。

為您的組織啟用 千眼

當您在組織層級啟用 千眼代理整合時，任何啟用了千眼並新增至組織的裝置都將自動與千眼整合。

組織層級的設定將預設為組織內的位置和裝置。您也可以稍後修改位置特定或裝置特定的設定，而不會影響其他位置或裝置。

開始之前

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至裝置 >設定。

2

向下捲動至千眼 區段並開啟啟用 千眼代理。

3

按一下新增 並貼上您從 千眼入口網站複製的連線字串。

如果您不想整合所有裝置，請將連線字串欄位保留空白，並改為在裝置層級設定中輸入。
4

按一下儲存 在快顯快顯視窗中。

為位置啟用 千眼

當在位置層級啟用 千眼代理時，稍後新增的任何裝置都將自動啟動 千眼代理。

開始之前

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至裝置 >設定 >組態預設。

2

按一下為位置設定預設值，然後選取所需的位置並按一下下一個。

3

搜尋千眼 > 啟用 並將組態值設定為是。

4

搜尋千眼 > 帳戶權杖 並輸入權杖。

5

搜尋千眼 > 連線字串 並貼上連線字串。

6

按一下下一個 並檢閱您的變更。

7

按一下套用變更。

在多部電話上設定 千眼

開始之前

  • 取得千眼端點代理授權 （基本或優點）。每個裝置需要一個端點授權。

  • 取得連線字串 （從 千眼應用程式中）。

  • 為您的啟用 千眼整合組織 或位置 在為裝置"安裝;設定"此功能之前。在裝置設定中，您只能輸入連線字串。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至裝置，然後選取您要設定的電話。

2

按一下編輯 （在裝置清單的右上方）。

3

按一下所有設定。

4

在千眼 區段中，貼上您從 Producer 入口網站取得的連線字串。

5

按一下下一步。

6

檢查您的變更，然後按一下套用。

7

按一下關閉 以關閉頁面。

在個別裝置上設定 千眼

開始之前

  • 取得千眼端點代理授權 （基本或優點）。每個裝置需要一個端點授權。

  • 取得連線字串 （從 千眼應用程式中）。

  • 為您的啟用 千眼整合組織 或位置 在為裝置"安裝;設定"此功能之前。在裝置設定中，您只能輸入連線字串。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至裝置 >設定。

2

於裝置 頁面上，搜尋並選取您要設定的裝置。

3

在裝置詳細資訊頁上，選取所有設定 在設定 區段。

4

將從 ponder 入口網站取得的連線字串貼入連線字串 欄位中的千眼 區段。

5

按一下下一步。

6

複查您的變更並按一下套用。

7

按一下關閉 以關閉頁面。

在 Control Hub 中檢視 千眼測試結果

您可以從 Control Hub 上的疑難排解部分檢視通話和會議的測試結果。

「疑難排解」部分在階段作業結束後的幾分鐘顯示通話和會議資訊。階段作業結束後， Webex Calling媒體分析需要幾分鐘來聚集資訊。在 千眼應用程式中，您可以根據設定的測驗頻率，檢視進行中的階段作業的資訊。

開始之前

  • 從 千眼應用程式中取得 OAuth 持有人權杖。

  • 為您的裝置啟用 千眼整合。

  • 設定和端點代理測驗在 千眼應用程式上。請參閱千眼文件 獲取更多資訊。

1

在 Control Hub 與 千眼之間建立連線。

  1. 從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至組織設定。

  2. 在千眼 區段，開啟允許 千眼API存取。

  3. 貼上您從千名使用者 API 權杖區段複製的 OAuth 權杖。

    如果權杖已驗證，則您可以繼續執行下一步。如果未驗證權杖，將會彈出錯誤。確保權杖符合您複製的在千名使用者 API 權杖區段複製的權杖。

  4. 按一下 啟動 。

2

轉至疑難排解 >會議和通話。

3

輸入裝置的MAC 位址或所有者名稱，然後按 Enter 鍵。

4

若要檢視特定時間的測試結果，請調整時間範圍。

測驗結果顯示在頁面底部。

按一下記錄以檢視資料詳細資料。

按一下網路路徑以檢視其詳細資訊。

由於 ICE 最佳化通話的限制，這些通話的網路路徑資訊在 Control Hub 上不可用，而且 ponder 應用程式可能會顯示這些通話的不正確資料。

可在通話詳細資料頁面中識別 ICE 最佳化通話，如以下螢幕擷取畫面所示。

為您的裝置停用 千眼

您可以為所有已部署的裝置或個別裝置停用 千眼，而不會影響其他裝置。

根據需要選擇以下動作之一：

  • 適用於所有裝置

    1. 轉至裝置 >設定。

    2. 關閉啟用 千眼代理。

  • 對於個別裝置

    1. 於裝置 頁面上，找到您的裝置並開啟裝置詳細資料頁面。

    2. 轉至所有設定。

    3. 清除連線字串 欄位中的千眼 區段。

    4. 選取下一個 和套用。

相關參考

分頁指令檔語法

輸入一個字串，以將要設定的電話設定為要收聽並啟動多播傳呼。您最多可以將電話新增至 10 個傳呼群組。以下列格式輸入指令檔：

  • 多播傳呼：

    pggrp= ： ; <name=group_namemulticast_numberboolean_valuepriority_levelcodec_name

    範例指令檔：

    pggrp=224.168.168.168:34560；名稱=Group_ 1;num=800;listen=yes;PRI=1;

  • 具有XML應用程式支援的多播呼叫：

    pggrp= ： ; <name=group_namemulticast_numberboolean_valuepriority_levelcodec_nameboolean_value

    範例指令檔：

    pggrp=224.168.168.168:34560；名稱=Group_ 1;num=800;listen=yes;pri=1;xmlapp-p=yes;timeout=3600;

  • 多播IP 位址(multicast-address) 和通訊埠 (port) — 輸入在您的呼叫伺服器上指定的多播IP 位址和通訊埠。每個群組的通訊連接埠號碼必須是唯一的，且必須是 1000 到 65534 之間的偶數。

    請確保為呼叫群組內的所有電話設定相同的多播IP 位址和通訊埠。否則，電話將無法接收傳呼。

  • 呼叫群組名稱（名稱）— （選擇性地輸入呼叫群組的名稱）。當您有多個傳呼群組時，該名稱可協助您識別電話所在的傳呼群組。
  • 多播號碼 (num) — 指定電話號碼，以接聽多播傳呼並啟動多播傳呼階段作業。為群組內的所有電話指定相同的多播號碼。該號碼必須符合為線路指定的撥號計劃，才能啟動多播。
  • 接聽狀態（接聽）—指定電話是否接聽來自此群組的傳呼。將此參數設定為是 以讓電話聆聽傳呼。否則，將其設定為無，或不要在指令檔中包含此參數。
  • 優先 (PRI) — 在傳呼和通話之間指定優先順序。如果您未指定優先順序或未在指令檔中包含此參數，則電話會使用優先順序。 1 。這四個優先級別是：

    0: 傳呼優先於通話。當電話在進行中的進行中通話時，傳入的傳呼會使進行中的進行中通話保留中。傳呼結束時，通話會繼續。

    1: 當電話收到進行中通話中的傳入傳呼時，使用者會聽到傳呼和通話的混合聲音。

    2: 當在使用中的線路上收到傳入的傳呼時，會透過傳呼音來提醒使用者。除非進行中的進行中通話被保留中或結束，否則傳入的呼叫無人接聽。

    3: 當電話在進行中的進行中通話時，電話會忽略傳入的傳呼，而不提供任何警示。

  • 音訊編解碼器 (編解碼器) — 可以選擇性地指定供多播傳呼使用的音訊編解碼器。支援的編解碼器包括 G711a、G711u、G722 和 G729。如果您未指定編解碼器或不在指令檔中包含 codec 參數，電話會使用 G711u 編解碼器。
  • XML應用程式 (xmlapp) — 指定當電話透過呼叫群組接收音訊時，是否聯絡XML應用程式伺服器。將此參數設定為是 使電話從多播傳呼中調用XML應用程式。否則，將其設定為無。

    確保參數XML應用程式服務URL 在XML服務中設定，請參閱XML URL 中支援的宏變數 獲取詳細資訊。

    在XML URL中，必須設定巨集 MCASTDD 以將其與一般的多播傳呼區隔。譬如， http:// ?mcast=$MCASTADDR

  • 逾時 — 可以選擇性地指定顯示在電話螢幕上的XML應用程式訊息的逾時 (以秒為單位)。如果未設定此參數，則XML應用程式訊息會隨著分頁一起消失。

    一般而言， XML應用程式在達到逾時時間後結束，而與分頁呼叫無關。若傳呼通話仍在進行中，則只會結束XML應用程式。

    如果最後一次分頁結束時XML應用程式未關閉，則新的分頁將關閉最後一次分頁的XML應用程式。

XML URL 中支援的宏變數

您可以在XML URL 中使用 macro 變數。支援下列宏變數：

  • 使用者ID— UID1、UID2 到 UIDn

  • 顯示名稱 — DISPLAYNAME1，DISPLAYNAME2 到 DISPLAYNAMEn

  • 驗證 ID— AUTHID1、AUTHID2 至 AUTHIDn

  • Proxy — PROXY1、PROXY2 到 PROXYn

  • 使用小寫十六進制數字的MAC位址 — MA

  • 產品名稱 — PN

  • 產品系列號 — PSN

  • 序號 — SERIAL_ NUMBER

表 8. 支援的 macros
宏名稱宏擴充
$表格 $$ 會擴充為單個 $ 字元。
A 到 P已被通用參數 GPP 取代_A 透過 GPP_ P.
SA 到 SD已由特殊用途參數 GPP 取代_SA 透過 GPP_標清。這些參數包含佈建中使用的金鑰或密碼。
$SA 到 $SD 被識別為可選重新同步URL限定詞 --key 的參數。
MA使用小寫十六進制數字 (000e08aabbcc) 的MAC 位址。
MAU使用大寫十六進制數字的MAC 位址(000E08AABBCC)。
MACMAC 位址使用小寫的十六進制數字和冒號來分隔十六進制數字對 (00:0e:08:aa:bb:cc)。
PN產品名稱；例如，視訊電話 8875、桌面電話 9851。
PSN產品系列號；例如 8875、9841、9861
SN序號字串；例如 88012BA01234。
CCERTSSL用戶端憑證狀態，已安裝或未安裝。
IP電話本地子網的IP 位址；例如 192.168.1.100。
EXTIP電話的外部IP ，如互聯網上所看到的；例如 66.43.16.52。

SWVER

軟體版本字串。例如，

PHONEOS.3-2-1-0104-37

硬體

硬體版本字串。例如 2.0.1

PRVST

佈建狀態（數字字串）：

-1 = 明確的重新同步要求

0 = 啟動時重新同步

1 = 定期重新同步

2 = 重新同步失敗，重試嘗試

UPGST

升級狀態（數字字串）：

1 = 第一次嘗試升級

2 = 升級失敗，請重試

UPGERR

先前升級嘗試的結果訊息（ERR）；譬如http_get 失敗。

PRVMR

自上次嘗試重新同步以來的秒數。

UPGTMR

自上次嘗試升級以來的秒數。

REGTMR1

自線路 1 失去與SIP伺服器的註冊以來的秒數。

REGTMR2

自線路 2 丟失SIP伺服器註冊以來的秒數。

UPGCOND

舊版巨集名稱。

計劃

檔案存取方案， TFTP，HTTP 或 HTTPS 之一，在解析重新同步或升級URL後獲得。

SERV

解析重新同步或升級URL後獲得的請求目標伺服器主持人名稱。

服務

請求目標伺服器 IP位址（在剖析重新同步或升級URL後）（可能在DNS查找之後）。

埠

解析重新同步或升級URL後獲得的請求目標UDP/ TCP 連接埠。

路徑

請求目標檔案路徑，如在剖析重新同步或升級URL後獲得的。

錯誤

重新同步或升級嘗試的結果訊息。僅在產生結果 syslog 訊息時有用。當嘗試升級時，該值將保留在 UPGERR 變數中。

UIDn

「線路 n 使用者 ID」組態參數的內容。

ISCUST

如果單位是自訂的，則值 = 1，否則為 0。

自訂狀態可在網路 UI 資訊頁上檢視。

傳入名稱與第一個連線、第一個響鈴或傳入通話關聯的名稱。
遠端號碼

第一個連線、響鈴或傳入通話的電話號碼。如果有多路通話，則會提供與找到的第一個通話關聯的資料。

顯示名稱n「線路 N 顯示名稱」組態參數的內容。
AUTHIDn「線路 N 驗證ID 」組態參數的內容。