Configurazione di Cisco Desk Phone serie 9800 su Control Hub

Configura telefoni a livello di organizzazione

Configurare le impostazioni per tutti i telefoni distribuiti all'interno della propria organizzazione per migliorare l'efficienza e ridurre il carico amministrativo.

La configurazione segue una struttura gerarchica; pertanto, se configuri un'impostazione per un singolo dispositivo o a livello di posizione, ha la precedenza sulla stessa impostazione configurata a livello di organizzazione.

1	Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Dispositivi e seleziona Impostazioni.
2	Andare alla scheda Valori predefiniti di configurazione e selezionare Apri valori predefiniti a livello di organizzazione.
3	Cerca una configurazione esistente o aggiungine una nuova. Per modificare una configurazione esistente, immettere il nome del parametro nella barra di ricerca e aprire la configurazione. Per aggiungere una configurazione, selezionare Aggiungi configurazioni. Ricercare la configurazione per nome prodotto o per nome parametro e aprirla. Vedi i parametri supportati del telefono in Parametri per le impostazioni del telefono su Control Hub.
4	Modificare le impostazioni.
5	Fare clic su Avanti al termine delle configurazioni.
6	Esamina la modifica e fai clic su Applica modifiche.

Configura telefoni a livello di posizione

È possibile configurare i telefoni in base a una posizione fisica, consentendo regolazioni flessibili che non incidono sulle impostazioni in altre aree dell'organizzazione.

La configurazione segue una struttura gerarchica; pertanto, se configuri un'impostazione per un singolo dispositivo, ha la precedenza sulla stessa impostazione configurata a livello di posizione.

1	Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Dispositivi e seleziona Impostazioni.
2	Andare alla scheda Valori predefiniti di configurazione .
3	Se la posizione desiderata è disponibile nell'elenco delle posizioni, selezionare l'icona Modifica su di essa per aprire la configurazione. Altrimenti, selezionare Imposta valori predefiniti su posizione e ricercare la posizione.
4	Ricercare la configurazione per nome prodotto o per nome parametro e aprirla. Vedi i parametri supportati del telefono in Parametri per le impostazioni del telefono su Control Hub.
5	Modificare le impostazioni.
6	Al termine delle configurazioni, selezionare Avanti .
7	Esaminare la modifica e selezionare Applica modifiche.

Configurazione delle impostazioni per più telefoni

Per risparmiare tempo, è possibile configurare le impostazioni di più telefoni contemporaneamente.

1	Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona i telefoni che desideri configurare.
2	Fai clic su Modifica nell'angolo superiore destro dell'elenco dei dispositivi.
3	Fare clic su Tutte le configurazioni. Vengono visualizzate tutte le configurazioni applicabili ai dispositivi selezionati.
4	Modifica le configurazioni che desideri applicare ai dispositivi selezionati. Espandere una configurazione per visualizzare i dispositivi supportati. Alcune configurazioni consentono di personalizzare i valori in base al tipo di dispositivo.
5	Fare clic su Avanti.
6	Esaminare le modifiche e fare clic su Applica. I risultati mostrano le impostazioni applicate correttamente e gli elementi di configurazione non supportati.
7	Fare clic su Chiudi per chiudere la pagina.

Configurazione delle impostazioni per un singolo telefono

La configurazione segue una struttura gerarchica; pertanto, se configuri un'impostazione per un singolo dispositivo, ha la precedenza sulla stessa impostazione configurata a livello di posizione o organizzazione.

1	Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il telefono.
2	Selezionare Tutte le configurazioni.
3	Impostare i parametri desiderati nelle rispettive sezioni. Per ulteriori informazioni su questi parametri, vedi Parametri per le impostazioni del telefono su Control Hub.
4	Scegliere Avanti.
5	Esaminare le modifiche e selezionare Applica.
6	Selezionare Chiudi per chiudere la pagina.

Configurare i telefoni con un modello di configurazione

Un modello di configurazione è una raccolta di impostazioni personalizzate per o una posizione. Gli amministratori possono creare e utilizzare modelli di configurazione per applicare le raccolte di impostazioni a gruppi di dispositivi. Questi modelli aiutano a semplificare la gestione dei dispositivi nella tua organizzazione.

Creare un modello di configurazione per i telefoni

È possibile aggiungere configurazioni per un tipo di dispositivo specifico o per più tipi di dispositivo. Quando il modello viene applicato, il sistema implementa solo le impostazioni compatibili e ignora quelle non applicabili.

1	Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Dispositivi > Modelli.
2	Fare clic su Crea modello.
3	Immettere il nome univoco del modello e, se si desidera, fornire una descrizione per il modello.
4	Seleziona le configurazioni da aggiungere al tuo modello. Per impostazione predefinita, nell'elenco delle configurazioni vengono visualizzate tutte le impostazioni disponibili per tutti i tipi di dispositivo. È possibile ricercare configurazioni specifiche. Per ricercare le configurazioni applicabili per il dispositivo, selezionare il modello di dispositivo nell'elenco a discesa Filtra per tipo di dispositivo . Per ricercare una configurazione specifica, immettere il nome del parametro nella barra di ricerca. Vedi i parametri supportati del telefono in Parametri per le impostazioni del telefono su Control Hub.
5	Modificare i valori di configurazione. Espandere una configurazione per visualizzare i dispositivi supportati. Alcune impostazioni consentono di personalizzare i valori in base al tipo di dispositivo.
6	Continua ad aggiungere altre configurazioni al modello. Per tornare all'elenco di configurazione, utilizzare il percorso nella pagina.
7	Al termine, fai clic su Avanti e esamina le configurazioni. È possibile modificare o rimuovere le configurazioni in base alle esigenze.
8	Fare clic su Crea per completare il modello.

Operazioni successive

Applica il modello ai dispositivi.

Applica un modello di configurazione ai dispositivi

È possibile applicare un modello a un gruppo di dispositivi o a un singolo dispositivo.

Operazioni preliminari

Si dispone di un modello di configurazione creato per i dispositivi.

1	Dalla vista del cliente in Control Hub, andare a Dispositivi.
2	Selezionare uno o più dispositivi selezionando la casella di controllo su ciascuna voce del dispositivo.
3	Fare clic su Modifica nell'angolo superiore destro dell'elenco.
4	Fare clic su Modelli di configurazione nella sezione Configurazioni.
5	Selezionare il modello dall'elenco a discesa. Le configurazioni incluse nella visualizzazione del modello.
6	Fai clic su Avanti e esamina le configurazioni. Solo le configurazioni supportate verranno applicate ai dispositivi selezionati.
7	Fare clic su Applica. I risultati mostrano le impostazioni applicate correttamente e gli elementi di configurazione non supportati.

Applica un modello di configurazione a un singolo dispositivo

Operazioni preliminari

Si dispone di un modello di configurazione creato per il dispositivo.

1	Dalla vista del cliente in Control Hub, andare a Dispositivi.
2	Cerca il tuo dispositivo e apri i dettagli del dispositivo.
3	Fare clic su Modelli di configurazione nella sezione Configurazioni.
4	Selezionare il modello dall'elenco a discesa. Le configurazioni incluse nella visualizzazione del modello.
5	Fai clic su Avanti e esamina le configurazioni. Solo le configurazioni supportate verranno applicate al dispositivo selezionato.
6	Fare clic su Applica. I risultati mostrano le impostazioni applicate correttamente e gli elementi di configurazione non supportati.

Parametri per le impostazioni del telefono su Control Hub

Questa sezione include una varietà di parametri disponibili in Tutte le configurazioni in Control Hub, per soddisfare un'ampia gamma di esigenze e funzionalità.

Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Console operatore
Numero massimo di linee sul telefono con modulo di espansione tasti	Predefinito: 4 Opzioni: 4, 8	Specifica se mantenere 4 o 8 linee sul telefono e spostare le linee aggiuntive sul modulo di espansione tasti collegato. Questo parametro è disponibile solo quando un modulo di espansione tasti è collegato al telefono. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni del modulo di espansione tasti, vedere Modulo di espansione tasti del telefono fisso Cisco 9800.
Linee
Notifica chiamata persa impostazioni funzione linea[n]	Predefinito: Sì Opzioni: Sì, no	Consente di abilitare o disabilitare le notifiche visive per le chiamate perse sulla linea.
Telefono > Pulsante di azione
Pulsante Azione		Per informazioni dettagliate, vedi Configurazione del pulsante Azione .
Telefono > Cronologia chiamate
Cronologia chiamate	Predefinito: Telefono Opzioni: Telefono, Webex	Imposta cronologia chiamate per utilizzare la cronologia locale o la cronologia chiamate unificata Webex di tutti i dispositivi dell'utente finale. Questa impostazione attualmente si applica solo ai dispositivi e non ai dispositivi dello spazio di lavoro.
Telefono > Help desk
Help desk		Per informazioni dettagliate, vedi Configurazione dell'help desk .
Telefono > Indicatori di chiamata impostazioni tasti linea per linea
Indicatori di chiamata delle impostazioni dei tasti linea per linea	Predefinito: 2 Opzioni: 1 - 10	Imposta il numero massimo di chiamate consentito su una linea.
Telefono > Gruppo cercapersone multicast
Script per cercapersone di gruppo[n]	Predefinito: Vuoto	Specifica gli script del cercapersone multicast. Per informazioni dettagliate, vedi Sintassi script per cercapersone di gruppo .
Telefono > Orario di ufficio
Orario di ufficio		Per informazioni dettagliate, vedi Configurazione del telefono per il risparmio energetico (orario di ufficio) .
Telefono > Condivisione firmware peer
Condivisione del firmware	Predefinito: Sì Opzioni: Sì, no	Consente di abilitare o disabilitare la funzione Condivisione del firmware (PFS). La funzione PFS aggiunge il supporto per l'ottimizzazione dell'aggiornamento dell'immagine per i telefoni. Se abilitato su un telefono principale, PFS designa il telefono per effettuare una richiesta di un file immagine. In questo modo viene stabilita una gerarchia di trasferimento e il file di immagine del firmware dal telefono principale agli altri telefoni nella gerarchia.
Telefono > Softkey programmabili
Softkey programmabili		Per informazioni dettagliate, vedi Configurazione del pulsante Softkey programmabili .
Telefono > Webex
Abilita calendario	Predefinito: Sì Opzioni: Sì, no	Abilita o disabilita il calendario Webex. Quando abilitato, il telefono carica il calendario Webex per consentire agli utenti del telefono di visualizzare gli eventi del calendario.
Abilita rubrica	Predefinito: No Opzioni: Sì, no	Consente di abilitare o disabilitare il servizio di directory Webex per il telefono. Se questa opzione è abilitata, gli utenti del telefono possono accedere e cercare i contatti memorizzati nella rubrica.
Nome rubrica	Predefinito: Vuoto	Imposta il nome visualizzato per la rubrica.
Telefono > Servizio XML
Nome servizio applicazione XML	Impostazione predefinita: Vuoto	Definisce il nome dell'applicazione XML. Il nome viene visualizzato sul telefono come applicazione Web scelta.
URL servizio applicazione XML	Impostazione predefinita: Vuoto	Immettere l'URL in cui si trova l'applicazione XML. Le variabili macro sono supportate negli URL XML. Per le variabili macro valide, vedere Variabili macro supportate negli URL XML.
Telefono > Servizio telefonico XSI
Abilita rubrica	Predefinito: No Opzioni: Sì, no	Consente di abilitare o disabilitare il servizio rubrica XSI di BroadSoft per il telefono. Se questa opzione è abilitata, gli utenti del telefono possono accedere e cercare i contatti memorizzati nella rubrica.
Nome rubrica	Predefinito: Vuoto	Imposta il nome visualizzato per la rubrica.
Regionale > Valori dei timer di controllo
Timer lungo tra numeri	Predefinito: 10 Opzioni: 0 - 65535	Definisce la quantità di tempo che il telefono attende prima di comporre il numero, se non vengono composte sequenze di cifre corrispondenti. Un valore di timer più basso causa la composizione rapida dei numeri composti non corrispondenti.
Timer breve tra numeri	Predefinito: 3 Opzioni: 0 - 65535	Definisce la quantità di tempo che il telefono attende che l'utente immetta una cifra. Un valore di timer più basso richiede la composizione rapida dei numeri.
Regionale > Lingua telefono
Lingua telefono	Predefinito: Inglese-USA	Imposta la lingua di visualizzazione del telefono. Questo valore sovrascriverà il valore predefinito derivato dalla relativa posizione predisposta. Per tutte le lingue supportate, vedi Modifica della lingua del telefono.
SIP
ICE	Predefinito: No Opzioni: Sì, no	Controlla se consentire lo streaming multimediale SIP in modo che passi direttamente tra i telefoni sulla stessa rete locale.
Timer sganciato preferito dall'utente	Predefinito: Vuoto Opzioni: 0 - 30	Questo timer si avvia quando il ricevitore del telefono viene sganciato. Se non viene composta alcuna cifra entro il numero di secondi specificato, il timer scade e l'immissione viene valutata come nulla. A meno che non si disponga di una stringa speciale del piano di numerazione che consenta un'immissione nulla, la chiamata viene rifiutata.
Software
Aggiorna canale	Predefinito: Stabile Opzioni: Stabile, Stable_Ritardo, Anteprima	Imposta il canale per la ricezione degli aggiornamenti del firmware del telefono.
Sistema > Bluetooth abilitato
Bluetooth abilitato	Predefinito: No Opzioni: Sì, no	Consente di abilitare o disabilitare la funzione Bluetooth^® sul telefono fisso Cisco 9861 o 9871. Se abilitata, l'utente del telefono può collegare le cuffie Bluetooth al telefono.
Sistema > IEEE802.1X
ieee802.1x	Predefinito: No Opzioni: Sì, no	Consente di abilitare o disabilitare il Controllo accesso di rete basato su porta per i dispositivi. L'impostazione non corretta di questa opzione può provocare la disconnessione dei dispositivi dalla rete e richiedere il ripristino delle impostazioni predefinite locali per riportare online il dispositivo.
Sistema > Configurazione di rete opzionale
Livello di debug	Predefinito: avviso Opzioni: emergenza, avviso, critico, errore, avviso, avviso, info, debug	Imposta il livello di registrazione per la risoluzione dei problemi. Il livello di debug può influire sulle prestazioni del telefono ed è consigliabile utilizzarlo durante la risoluzione dei problemi.
Porta passthrough	Predefinito: Sì Opzioni: Sì, no	Abilita o disabilita la porta PC sul telefono. Se abilitata, il telefono può condividere la connessione di rete con il dispositivo che si connette alla porta PC.
Usa TOS configurazione	Predefinito: No Opzioni: Sì, no	Controlla se il telefono utilizza le configurazioni TOS (Time of Service).
Sistema > Impostazioni USB Disabilita USB laterale
Impostazioni USB Disabilita USB laterale	Predefinito: No Opzioni: Sì, no	Consente di abilitare o disabilitare la porta USB-A sul lato destro del telefono. Se questa opzione è disabilitata, la porta non funziona quando si connette una cuffia come canale audio o quando si esegue la ricarica.
Sistema > Impostazioni VLAN
CDP	Predefinito: Sì Opzioni: Sì, no	Abilita o disabilita il protocollo CDP (Cisco Discovery Protocol) per i dispositivi locali. Se abilitato, il telefono rileva e pubblicizza le informazioni sui dispositivi Cisco connessi direttamente su una rete locale (LAN). L'impostazione non corretta di questa opzione può provocare la disconnessione dei dispositivi dalla rete e richiedere il ripristino delle impostazioni predefinite locali per riportare online il dispositivo.
LLDP	Predefinito: Sì Opzioni: Sì, no	Consente di abilitare o disabilitare il protocollo LLDP (Link Layer Discovery Protocol) per il telefono. Se abilitato, il telefono rileva e pubblicizza le informazioni sui dispositivi di rete connessi direttamente su una rete locale (LAN). L'impostazione non corretta di questa opzione può provocare la disconnessione dei dispositivi dalla rete e richiedere il ripristino delle impostazioni predefinite locali per riportare online il dispositivo.
ID VLAN porta PC	Predefinito: 1 Opzioni: 0 - 4095	Immettere un valore dell'ID VLAN utilizzato per contrassegnare le comunicazioni dalla porta PC del telefono. Il telefono contrassegna tutti i frame non contrassegnati provenienti dal PC (non contrassegna alcun frame con un tag esistente).
ID VLAN	Predefinito: 1 Opzioni: 0 - 4095	Se si utilizza una VLAN senza CDP (VLAN abilitata e CDP disabilitato), immettere un ID VLAN per il telefono. Solo i pacchetti voce sono contrassegnati con l'ID VLAN. Non utilizzare il valore 1 per l'ID VLAN. Se l'ID VLAN è 1, non è possibile contrassegnare i pacchetti vocali con l'ID VLAN.
Sistema > Accesso Web
Accesso Web	Predefinito: Sì Opzioni: Sì, no	Controlla se consentire l'accesso alla pagina Web del telefono. Se impostato su No, l'accesso alla pagina Web del telefono è limitato. Se impostato su Yes, gli utenti e gli amministratori possono accedere alla pagina Web del telefono con l'indirizzo IP del telefono.
Sistema > Wi-Fi abilitato
Wi-Fi abilitato	Predefinito: Sì Opzioni: Sì, no	Consente di abilitare o disabilitare la funzione Wi-Fi sul telefono fisso Cisco 9861 o 9871. Se abilitato, il telefono può connettersi alla rete tramite Wi-Fi.
Mille occhi
Stringa di connessione	Predefinito: Vuoto	Disponibile solo quando è attivato ThousandEyes a livello di organizzazione. Per ulteriori dettagli, vedi Configurazione dell'integrazione dell'agente ThousandEyes.
Utente > Volume audio
Volume Bluetooth	Predefinito: 10 Opzioni: 0 - 15	Consente di impostare il volume della cuffia Bluetooth. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto Volume sul telefono o il pulsante Volume sulla cuffia.
Volume ricevitore	Predefinito: 9 Opzioni: 0 - 15	Consente di impostare il volume del ricevitore. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto del volume sul telefono.
Volume cuffia	Predefinito: 9 Opzioni: 0 - 15	Consente di impostare il volume della cuffia. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto del volume sul telefono o sulla cuffia.
Volume suoneria	Predefinito: 9 Opzioni: 0 - 15	Consente di impostare il volume della suoneria. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto del volume sul telefono.
Volume altoparlante	Predefinito: 9 Opzioni: 0 - 15	Consente di impostare il volume dell'altoparlante. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto del volume sul telefono.
Utente > Audio microfono
Audio microfono	Predefinito: Rimozione dei disturbi Opzioni: Originale, Rimozione dei disturbi, Ottimizza per la mia voce	Consente di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Sono disponibili tre opzioni: Originale: disattiva la funzione di rimozione del rumore Rimozione rumore: rimuove tutto il rumore di fondo Ottimizza per la mia voce: rimuove tutto il rumore e le conversazioni di fondo
Utente > Aspetto schermo
Aspetto schermo	Predefinito: Viola scuro Opzioni: Azzurro scuro, viola scuro, blu scuro, viola scuro, blu chiaro, viola chiaro	Specifica lo sfondo per la schermata iniziale del telefono e il tema colore per l'interfaccia utente. L'utente del telefono può modificare questa impostazione nel menu delle impostazioni del telefono.
Utente > Servizi supplementari
Impostazione DND	Predefinito: Sì Opzioni: Sì, no	Consente di abilitare o disabilitare la funzionalità Non disturbare (DND) sul telefono. Se abilitata, gli utenti del telefono possono attivare o disattivare la funzione NoDist.
Formato data	Predefinito: mese/giorno Opzioni: giorno/mese	Definisce il formato della data.
Avviso LED chiamata persa	Predefinito: Disabilitato Opzioni: Abilitato, Disabilitato	Attiva o disattiva l'indicatore LED superiore 360 per le chiamate perse. Se disabilitato, nessun LED si illumina per le chiamate perse.
Formato ora	Predefinito: 12hr Opzioni: 12 ore, 24 ore	Imposta il formato di visualizzazione per l'ora.

Configura il pulsante Azione

Il pulsante Azione è disponibile come pulsante rosso situato in alto a destra del telefono. Consente agli utenti del telefono di accedere rapidamente al servizio designato, ad esempio il servizio di emergenza o il servizio personalizzato. È possibile associare il pulsante a un servizio per gli utenti.

Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il telefono.

Selezionare Tutte le configurazioni.

Passa alla sezione Telefono e seleziona Pulsante di azione.

Configura i seguenti parametri per associare il pulsante Azione a un servizio.

Tabella 1. Parametri per il pulsante Azione
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Funzione pulsante di azione	Predefinito: Disattivato Opzioni: Disattivato, Chiamata di emergenza, Personalizzato	È possibile configurare il pulsante con un servizio specifico. Disattivato: Se è impostato su Off, il pulsante Azione sul telefono non funzionerà. Chiamata di emergenza: Gli utenti possono utilizzare il pulsante Azione per effettuare una chiamata di emergenza, se configurato. Personalizzato: Gli utenti possono utilizzare il pulsante Azione per accedere al servizio personalizzato, se configurato. Quando si imposta il campo su Chiamata di emergenza, accertarsi di inserire il numero di telefono o l'URI del servizio di emergenza nel campo Destinazione servizio pulsante di azione . Se impostato su Personalizzato, accertarsi di inserire l'URL del servizio.
Destinazione servizio pulsante di azione	Predefinito: Vuoto	Specifica il numero di telefono o l'URI per la chiamata di emergenza o l'URL per il servizio personalizzato. Se si abilita il pulsante di azione senza impostare una destinazione di servizio valida, l'utente sul telefono visualizzerà un messaggio che richiede la configurazione. Dopo che l'utente chiude la notifica, l'icona di avviso rimane nell'intestazione dello schermo del telefono finché il pulsante non viene configurato correttamente o disabilitato. Se si inserisce un URL di servizio, l'URL deve iniziare con `http://` o `https://`. Ad esempio, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. I numeri di telefono non possono essere utilizzati come destinazioni per i servizi personalizzati. Se si configura il pulsante di azione come Personalizzato e si immette un numero di telefono come destinazione del servizio, viene visualizzato un messaggio di avviso sul telefono a indicare che il pulsante non è configurato.
Nome servizio pulsante di azione	Predefinito: Vuoto	Opzionalmente, specificare un nome per il servizio associato al pulsante Azione. Questo nome viene visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, per indicare il servizio che verrà attivato. Se non specifichi un nome, il nome predefinito sarà Chiamata di emergenza, Chiamata di emergenza silenziosa o Azione personalizzata in base alla tua selezione nel campo Funzione pulsante di azione .
Ritardo chiamata in uscita	Predefinito: 5 Opzioni: 0 - 30	Imposta il periodo di timeout, in secondi, affinché il telefono avvii una chiamata di emergenza o un'azione personalizzata dopo aver premuto il pulsante Azione. Impostarlo su 0 se si preferisce che il telefono effettui la chiamata o avvii un'azione immediatamente dopo il rilevamento del grilletto, come specificato da una pressione singola, una pressione lunga o una tripla sul pulsante.
Attivazione servizio	Predefinito: Pressione singola Opzioni: Pressione singola, Pressione lunga, Pressione 3 volte	Scegli come gli utenti possono effettuare una chiamata di emergenza o avviare un servizio personalizzato utilizzando il pulsante Azione del telefono. Pressione singola: Premere il pulsante Azione per attivare la chiamata o il servizio associato. Pressione a lungo: Premere il pulsante Azione per almeno 2 secondi per attivare la chiamata o il servizio associato. Premere 3 volte: Premere il pulsante Azione tre volte con intervalli inferiori a 2 secondi tra ogni pressione per attivare la chiamata o il servizio associato.
Chiamata di emergenza silenziosa	Predefinito: Disabilitato Opzioni: Abilitato, Disabilitato	Questa impostazione funziona solo quando la Funzione pulsante di azione è impostata su Chiamata di emergenza. La chiamata di emergenza silenziosa è progettata per un'assistenza discreta in situazioni pericolose. Consente agli utenti di chiedere aiuto senza fare rumore. Quando questa opzione è abilitata, gli utenti possono effettuare chiamate unidirezionali con il pulsante Azione. Una volta effettuata la chiamata di emergenza silenziosa, solo l'interlocutore può terminare la chiamata. Per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso, lo schermo del telefono 9841 si blocca e lo schermo del telefono 9851, 9861 e 9871 viene disattivato. Se disabilitata, la chiamata di emergenza funziona come chiamata a due vie, simile alle altre chiamate in uscita.

Scegliere Avanti.

Esaminare le modifiche e selezionare Applica.

Selezionare Chiudi per chiudere la pagina.

Configurazione del telefono per il risparmio energetico (orario di ufficio)

Sul telefono sono disponibili tre opzioni di risparmio energetico per ridurre il consumo energetico durante i periodi di inattività.

Modalità di visualizzazione

In modalità Display-Off, il telefono spegne lo schermo per risparmiare energia al di fuori dell'orario di lavoro designato. Quando la funzione Orario di ufficio è abilitata, il telefono passa in modalità Display Off dopo l'orario di lavoro. È possibile illuminare il display premendo un tasto qualsiasi sul telefono. Il display rimane acceso fino a quando il telefono è rimasto inattivo per un periodo di tempo definito e poi si spegne automaticamente.

Modalità sonno profondo

In modalità sospensione profonda, il telefono si spegne automaticamente durante i periodi indicati. È possibile scegliere di abilitare la modalità di sospensione profonda esclusivamente per i giorni non lavorativi o sia per i giorni lavorativi che per gli orari non lavorativi nei giorni lavorativi. Per riattivare il telefono, premere il pulsante Seleziona nel cluster di navigazione.

Quando il telefono è in modalità sospensione profonda, il pulsante di azione in alto a destra del dispositivo non è accessibile.

Per impostazione predefinita, la funzione Orario di ufficio è abilitata sul telefono. Gli orari di ufficio predefiniti sono impostati dalle 7.00 alle 19.00 dal lunedì al venerdì. Il telefono spegne lo schermo al di fuori degli orari previsti. Puoi personalizzare l'orario di lavoro, i giorni lavorativi e la modalità di risparmio energetico al di fuori dell'orario di ufficio.

Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il telefono.

Selezionare Tutte le configurazioni.

Passa alla sezione Telefono e seleziona Orario di ufficio.

Personalizza l'orario di lavoro e i giorni lavorativi in modo da riflettere l'orario di lavoro dei tuoi utenti.

Tabella 2. Parametri per l'orario di ufficio
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Abilitato	Predefinito: Vero Opzioni: Falso, Vero	Impostare questa opzione su Vero per abilitare la funzione di orario di lavoro per il telefono fisso Cisco serie 9800. La funzione Orario di ufficio è progettata per ridurre al minimo l'utilizzo dell'energia durante i periodi di inattività sul telefono. È possibile configurare il telefono per spegnere automaticamente lo schermo (modalità Display-Off) o lo spegnimento (modalità Deep Sleep) al di fuori dei periodi di lavoro designati.
Giorni lavorativi	Predefinito: da lunedì a venerdì	Personalizzare i giorni lavorativi selezionando i giorni desiderati. Durante i giorni non lavorativi, il telefono si disattiva automaticamente lo schermo. Per impostazione predefinita, i giorni lavorativi sono impostati dal lunedì al venerdì. Questa impostazione si applica anche alla modalità Deep Sleep, se abilitata. Se si sceglie di abilitare la modalità di sospensione profonda esclusivamente per giorni non lavorativi, il telefono si spegne durante tali giorni. Se si abilita la modalità di sospensione profonda per tutti i giorni, il telefono si spegne sia durante i giorni non lavorativi che durante gli orari non lavorativi. Imposta l'orario di lavoro per i giorni lavorativi utilizzando i campi Inizio orario di lavoro e Fine orario di lavoro .
Inizio orario di lavoro	Predefinito: 07:00	Imposta l'ora di inizio per l'orario di lavoro utilizzando il formato 24 ore. Al di fuori dell'orario di lavoro specificato, il telefono disattiverà automaticamente lo schermo o entrerà in modalità di sospensione profonda solo quando Sospensione profonda abilitata è impostato su Tutti i giorni. Esempi: 09.00 per 09.00 am; 17.30 per 05.30 pm
Fine orario di lavoro	Predefinito: 19:00	Imposta l'ora di fine per l'orario di lavoro utilizzando il formato 24 ore. Al di fuori dell'orario di lavoro specificato, il telefono disattiverà automaticamente lo schermo o entrerà in modalità di sospensione profonda solo quando Sospensione profonda abilitata è impostato su Tutti i giorni. Esempi: 09.00 per 09.00 am; 17.30 per 05.30 pm Assicurarsi che l'intervallo tra l'ora di inizio e fine sia superiore a 60 minuti.

Per personalizzare le impostazioni per l'orario non di lavoro, configurare i seguenti parametri nella sezione Fuori orario di ufficio .

È possibile impostare il timeout di inattività per la modalità di visualizzazione e personalizzare le impostazioni della modalità di sospensione profonda.

Viene applicato un timer casuale sugli orari di accensione e spegnimento specificati per evitare aumenti improvvisi della domanda di alimentazione o del traffico di rete. Il telefono si spegne con un ritardo da 0 a 10 minuti dopo l'ora di spegnimento specificata e da 0 a 60 minuti prima dell'ora di accensione specificata, in modo casuale. Se si desidera modificare il timer casuale, contattare il Centro assistenza tecnica Cisco (TAC).

Tabella 3. Parametri per l'orario non lavorativo
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Sospensione profonda abilitata	Predefinito: Falso Opzioni: Falso, solo giorno non lavorativo, tutti i giorni	Consente di abilitare o disabilitare la modalità di sospensione profonda sul telefono. Se abilitata, questa funzione si spegne automaticamente il telefono al di fuori dell'orario di ufficio designato. Questa opzione funziona solo se è abilitato l'orario di ufficio. Se impostato su Falso, il telefono non entra in modalità di sospensione profonda. Se impostato su Solo giorno non lavorativo, il telefono si spegne esclusivamente nei giorni non lavorativi. Per i giorni lavorativi specificati, il telefono disattiverà lo schermo al di fuori dell'orario di lavoro specificato. Se impostato su Tutti i giorni, il telefono si spegne sia durante i giorni non lavorativi che durante gli orari non lavorativi. Imposta l'orario di lavoro per i giorni lavorativi utilizzando i campi Inizio orario di lavoro e Fine orario di lavoro .
Ora spegnimento telefono dopo la fine dell'orario di lavoro	Predefinito: 60 Opzioni: 0 - 360	Impostare il periodo di timeout, in minuti, per lo spegnimento automatico del telefono dopo il tempo specificato nel campo Fine orario di lavoro . Se si desidera che il telefono entri in modalità di sospensione profonda immediatamente dopo l'orario di lavoro, impostarlo su 0.
Ora di accensione del telefono prima dell'inizio dell'orario di lavoro	Predefinito: 60 Opzioni: 0 - 360	Impostare il periodo di timeout per la riattivazione del telefono dalla modalità di sospensione profonda prima dell'ora specificata nel campo Inizio orario di lavoro . Se si desidera che il telefono si riattivi fino all'inizio dell'orario di lavoro, impostarlo su 0.
Abilita avviso acustico	Predefinito: Falso Opzioni: Falso, Vero	Abilitare o disabilitare il telefono per riprodurre il segnale acustico per avvisare l'utente prima che entri in modalità sospensione profonda.
Timeout di inattività	Predefinito: 30 Opzioni: 1 - 60	Questa impostazione si applica ai due scenari seguenti: Prima che il telefono entri in una modalità di deep sleep pianificata Dieci minuti prima del previsto sonno profondo, viene visualizzato un messaggio per notificare all'utente che il telefono si spegne tra dieci minuti e viene avviato il conto alla rovescia. In caso di timeout, il telefono si spegne. Durante il periodo di conto alla rovescia, se è presente attività come una chiamata in arrivo, un aggiornamento del firmware o una risincronizzazione del provisioning, il conto alla rovescia viene riavviato. Ad esempio, se questo campo è stato impostato su 20, il conto alla rovescia viene riavviato tra 20 minuti dopo il completamento delle attività. Dopo essere stato svegliato manualmente dalla modalità di sonno profondo Ad esempio, se questo campo è stato impostato su 20, dopo essere stato inattivo per 20 minuti, viene visualizzato un messaggio per notificare all'utente che il telefono si spegne tra dieci minuti e viene avviato il conto alla rovescia. In caso di timeout, il telefono si spegne. Durante il periodo di conto alla rovescia, se è presente attività come una chiamata in arrivo, un aggiornamento del firmware o una risincronizzazione di provisioning, il conto alla rovescia viene riavviato tra 20 minuti dopo il completamento delle attività. Se un utente interagisce con il telefono durante il periodo di conto alla rovescia, ad esempio risposta o rifiuto di chiamate o pressione dei tasti, il telefono non entra in modalità di sospensione profonda per il resto della giornata.
Timeout di inattività display	Predefinito: 5 Opzioni: 1 - 60	Impostare il periodo di timeout in minuti per lo spegnimento automatico dello schermo del telefono dopo il risveglio durante la modalità di disattivazione dello schermo.
Indicatore LED in modalità Display Off	Predefinito: Abilitato Opzioni: Abilitato, Disabilitato	Questo campo è disponibile nella sezione Visualizzazione fuori orario di ufficio . Questa impostazione determina se spegnere il LED ad arco anteriore quando il telefono entra in modalità Display Off. Se è impostato su abilitato, il LED dell'arco anteriore è spento durante le ore non lavorative. Se è impostato su Disabilitato, il LED ad arco anteriore rimane illuminato dopo che il telefono entra in modalità Display Off.

Scegliere Avanti.

Esaminare le modifiche e selezionare Applica.

Selezionare Chiudi per chiudere la pagina.

Configura help desk

Puoi abilitare la funzione help desk e configurare i numeri rapidi in Control Hub. Una volta configurata, gli utenti devono solo selezionare un numero dall'elenco di numeri configurati per effettuare rapidamente una chiamata.

Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il telefono.

Nella sezione Configurazioni , selezionare Tutte le configurazioni.

Passa alla sezione Telefono e seleziona Help desk.

Configura i seguenti parametri per applicare la funzione help desk al dispositivo:

Tabella 4. Parametri per help desk
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Nome menu personalizzato	Predefinito: Help desk	È possibile personalizzare il nome visualizzato dell'help desk nella schermata del menu del telefono. Se vuoto, il nome visualizzato è "Help Desk".
Abilita	Predefinito: No Opzioni: Sì, no	Consente di abilitare o disabilitare la funzione help desk sul telefono. Se è impostato su Sì, gli utenti possono premere il pulsante Preferito per accedere allo schermo del telefono Help desk e comporre rapidamente un numero rapido.
Numero rapido [n] > Nome	Predefinito: vuoto	Imposta il nome visualizzato del numero rapido. Se è vuoto, sul telefono viene visualizzato il numero rapido.
Numero rapido [n] > Numero	Predefinito: vuoto	Impostare il numero rapido per il nome rapido correlato.

Scegliere Avanti.

Esaminare le modifiche e selezionare Applica.

Selezionare Chiudi per chiudere la pagina.

Configurazione del pulsante Softkey programmabili

I softkey sono disponibili nella parte inferiore dello schermo del telefono. È possibile associare i softykey a un servizio per fornire un accesso rapido agli utenti.

Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il telefono.

Selezionare Tutte le configurazioni.

Passare alla sezione Telefono e selezionare Softkey programmabili.

Immettere le parole chiave richieste per ciascun parametro per associare un softkey a un servizio specifico. Per ulteriori informazioni sulle parole chiave e sui softkey correlati, vedere Softkey programmabili.

Tabella 5. Parametri per i softkey programmabili
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Elenco tasti Conferenze	Predefinito: Vuoto Sintassi:`crdstart;crdstop;crdpause;crdresume`	Aggiunge i seguenti softkey di registrazione sul telefono per gestire la registrazione di una chiamata attiva. Registra Pausa Stop Rec
Elenco tasti Connesso	Predefinito: Vuoto Sintassi: `attesa;psk1;endcall;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;park`	Indica l'ordine dei softkey che verranno visualizzati sullo schermo del telefono. L'ordine si basa sull'ordine in cui le parole chiave aggiunte.
Elenco tasti Riunione connessa	Predefinito: Vuoto Sintassi: `endcall\|2;home\|3`	Specifica i softkey disponibili sullo schermo del telefono durante una riunione connessa.
Elenco tasti Composizione	Predefinito: Vuoto Sintassi: `annulla\|1;chiamata\|2;delchar\|3;`	Specifica i softkey e l'ordine di disponibilità durante una chiamata.
Abilita	Predefinito: No Opzioni: Sì\|No	Consente di abilitare o disabilitare i softkey programmabili. Impostare questo campo su Yes per abilitare i softkey programmabili.
Elenco tasti Attesa	Predefinito: Vuoto Sintassi: `riprendi;elenco chiamate;endcall;newcall;callpush;`	Specifica i softkey e l'ordine di disponibilità quando una chiamata è in attesa.
Elenco tasti Inattivo	Predefinito: Vuoto Sintassi: `guestin\|;guestout\|;acd_login\|;acd_logout\|;astate\|;redial\|;newcall\|;cfwd\|;recenti\|;dnd\|;unpark\|;psk1\|;gpickup\|;pickup\|;dir\|4;miss\|5;vista utente\|;messaggi\|;riunioni`	Specifica i softkey e l'ordine di disponibilità durante una chiamata. Ad esempio, `parola chiave nuova chiamata` aggiunge il softkey Nuova chiamata sul telefono. Quando si preme, questo softkey consente di avviare una nuova chiamata.
Elenco tasti Ricevitore sganciato	Predefinito: Vuoto Sintassi: `annulla;dnd;cfwd;unpark;pickup;`	Specifica i softkey e l'ordine di disponibilità durante lo stato ricevitore sganciato o inattivo. Ad esempio, la parola chiave `Non disturbare` aggiunge il softkey Non disturbare sul telefono. Quando si preme, questo softkey consente di attivare la modalità NoDist.
Da PSK1 a PSK16	Predefinito: Vuoto Sintassi `fnc=sd;ext=extension_number@$PROXY;vid=n;nme=display_name`	Campi dei softkey programmabili. Immettere una stringa in questi campi per configurare i softkey visualizzati sullo schermo del telefono. È possibile creare softkey per le chiamate rapide a numeri o interni, ecc.
Elenco tasti Elaborazione	Predefinito: Vuoto Sintassi: `endcall\|2`	Specifica il softkey disponibile durante il rilascio di una chiamata. Ad esempio, `termina chiamata\|2` aggiungerà Termina chiamata sullo schermo.
Elenco tasti Rilascio	Predefinito: Vuoto Sintassi: chiamata finale\|2;
Elenco tasti Squillo	Predefinito: Vuoto Sintassi: `rispondere\|1;ignorare\|2;`	Specifica i softkey disponibili quando lo stato del telefono squilla. Ad esempio, la parola chiave `rispondi\|1;ignora\|2;` aggiunge i softkey Rispondi e Rifiuta sul telefono, che consente all'utente di rispondere o rifiutare una chiamata quando il telefono squilla.
Elenco tasti Attivo condiviso	Predefinito: Vuoto Sintassi: `newcall\|1;psk1\|2;dir\|3;indietro\|4;`	Specifica i softkey disponibili ad esempio per accedere alla rubrica del telefono. Ad esempio, la parola chiave `dir` aggiunge il softkey Dir. L'utente può premere questo softkey per accedere alla rubrica del telefono.
Elenco tasti In attesa condiviso	Predefinito: Vuoto Sintassi: `riprendi\|1;dir\|4;`	Specifica i softkey disponibili quando il telefono è in attesa o è stato condiviso-in attesa. Ad esempio, la parola chiave `riprendi` aggiunge il softkey Riprendi. L'utente può premere questo softkey per riprendere una chiamata in attesa.
Elenco tasti Avvia conferenza	Predefinito: Vuoto Sintassi: `endchiamata\|2;conf\|3`	Specifica i softkey disponibili quando il telefono è nello stato connesso. Ad esempio, la parola chiave `conf` aggiunge il softkey Conferenza. L'utente può premere questo tasto per avviare una chiamata in conferenza.
Elenco tasti Avvia trasferimento	Predefinito: Sintassi: `endchiamata\|2;xfer\|3;`	Specifica i softkey disponibili per trasferire una chiamata. Ad esempio, la parola chiave `xfer` aggiunge il softkey Trasferisci. L'utente può premere questo tasto per trasferire una chiamata quando è presente una chiamata connessa e una chiamata inattiva.

Scegliere Avanti.

Esaminare le modifiche e selezionare Applica.

Selezionare Chiudi per chiudere la pagina.

Softkey programmabili

Tabella 6. Softkey programmabili e parole chiave
Parola chiave	Etichetta chiave	Descrizione	Stato telefono
risposta	Rispondi	Risponde a una chiamata in arrivo.	Chiamata in corso
audio	Attivazione o disattivazione audio	Consente ai partecipanti alla riunione di disattivare o attivare il proprio audio in una riunione Webex.	Connesso
aggiungere (utente) a chiamata	Inclusione	Consente a un altro utente di interrompere una chiamata condivisa	Condiviso-attivo, condiviso-in attesa
barile	IncludiSilent o IncludiSlnt	Consente a un altro utente di interrompere una chiamata condivisa con il microfono disabilitato.	Condiviso-attivo
trsf	Trasf. cieco	Consente di eseguire un trasferimento di chiamata cieco (la chiamata viene trasferita all'interlocutore senza parlare). Richiede l'abilitazione del servizio di trasferimento cieco.	Connesso
chiamata	Chiamata	Viene visualizzato sempre in prima posizione quando il telefono è registrato.	Input composizione o ricevitore agganciato
annulla	Annulla	Consente di annullare una chiamata, ad esempio durante una chiamata in conferenza se il secondo interlocutore non risponde.	Ricevitore sganciato
inolChi	Inoltra/Inoltra	Consente di inoltrare tutte le chiamate a un numero specificato.	Inattivo, ricevitore sganciato, condiviso-attivo, attesa, condiviso-in attesa
pausa	Pausa	Interrompe la registrazione.	Connesso, conferenze
crdresume	Rec	Riprende la registrazione.	Connesso, conferenze
avvio	Registra	Avvia una registrazione	Connesso, conferenze
arresto anomalo	Stop	Interrompe una registrazione	Connesso, conferenze
conf	Conferenza	Avvia una chiamata in conferenza. Richiede l'abilitazione del server conferenze e la presenza di due o più chiamate attive o in attesa.	Connesso
delchar	delChar - icona backspace	Consente di eliminare un carattere quando si immette testo.	Input composizione
dnd	Non disturbare	Imposta Non disturbare per impedire che le chiamate squillino sul telefono.	Inattivo, ricevitore sganciato, attesa, condiviso-attivo, condiviso-in attesa, conferenza, avvio-conferenza, avvio-trasferimento
chiamata finale	Termina chiamata	Consente di terminare una chiamata	Connesso, ricevitore sganciato, in corso, avvio-trasferimento, avvio-conferenza, conferenze, rilascio, attesa,
attesa	Attesa	Mette una chiamata in attesa.	Connesso, avvio-trasferimento, avvio-conferenza, conferenze,
ignora	Rifiuta	Ignora una chiamata in arrivo.	Chiamata in corso
unire	Accedi	Consente di connettere una chiamata in conferenza. Se l'organizzatore di una conferenza è l'utente A e gli utenti B e C sono partecipanti, quando A preme "Accedi", A viene rimosso e gli utenti B e C vengono connessi.	Conferenze
release	Calendario	Apre l'elenco delle riunioni	Inattivo
nuova chiamata	Nuova chiamata	Consente di avviare una nuova chiamata.	Inattivo, attesa, condiviso-attivo, condiviso-in attesa
parco	Parcheggio chiamata	Mette una chiamata in attesa in un numero di "parcheggio" designato.	Connesso
partecipanti	Partecipanti (n)	Visualizza l'elenco dei partecipanti alla riunione, in cui (n) rappresenta il conteggio della persona che si è unita alla riunione.	Connesso
recenti	Recenti	Visualizza l'elenco Tutte le chiamate dalla cronologia chiamate.	Inattivo, ricevitore sganciato, condiviso-attivo, condiviso-in attesa
ripeti	Ripeti	Visualizza l'elenco di ripetizione.	Inattivo, connesso, avvio-conferenza, avvio-trasferimento, ricevitore sganciato (nessun input), in attesa
riprendi	Riprendi	Riprende una chiamata in attesa.	Attesa, condiviso-in attesa
impostazioni	Impostazioni	Consente di accedere ai menu del telefono.	Tutti
ripristina parcheggio	Riattiva chiamata	Riprende una chiamata parcheggiata.	Inattivo, ricevitore sganciato, connesso, condiviso-attivo
trasf	Trasferisci	Consente di trasferire una chiamata. Richiede l'abilitazione della funzione Servizio di trasferimento manuale e la presenza di almeno una chiamata connessa e una chiamata inattiva.	Connesso, avvio-trasferimento, Avvia conferenza

Configura integrazione agente ThousandEyes

ThousandEyes ti consente di monitorare e risolvere i problemi dei tuoi dispositivi e della rete. L'agente endpoint è stato integrato nel firmware del telefono. Tuttavia, è necessario abilitare ThousandEyes sui telefoni per fare in modo che l'agente venga registrato sulla piattaforma ThousandEyes.

L'integrazione di ThousandEyes Agent per i telefoni supporta i seguenti modelli:

Tabella 7. Modelli di telefono supportati
Modello del telefono	Versione firmware
Telefono fisso Cisco 9861	3.2.1 e successive
Telefono fisso Cisco 9871	3.2.1 e successive

Funzioni supportate

Nel portale ThousandEyes, è possibile visualizzare le seguenti informazioni relative ai telefoni:

Test pianificati
Test dinamici per le riunioni Webex tramite calendario ibrido
Test dinamici per le chiamate SIP
Reti locali

Limiti

Percorso di rete non disponibile o non accurato per le chiamate ottimizzate ICE.
Le statistiche Wi-Fi del telefono non sono disponibili sul portale ThousandEyes.
Supporta solo test sintetici per le chiamate SIP a server STUN.
L'opzione Esegui una volta per i test immediati non è supportata in PhoneOS 3.2.1.
I test utente reali non sono supportati per i telefoni.

Abilita ThousandEyes per la tua organizzazione

Se abiliti l'integrazione dell'agente ThousandEyes a livello di organizzazione, qualsiasi dispositivo abilitato ThousandEyes e aggiunto all'organizzazione si integrerà automaticamente con ThousandEyes.

L'impostazione a livello di organizzazione utilizzerà per impostazione predefinita le posizioni e i dispositivi all'interno dell'organizzazione. È anche possibile modificare le impostazioni specifiche della posizione o del dispositivo in un secondo tempo, senza influire su altre posizioni o dispositivi.

Operazioni preliminari

Ottieni licenze agente endpoint ThousandEyes (essenziale o vantaggio). Hai bisogno di una licenza endpoint per dispositivo.
Ottieni la stringa di connessione dall'applicazione ThousandEyes.

1	Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Dispositivi > Impostazioni.
2	Scorrere fino alla sezione ThousandEyes e attivare Abilita agente ThousandEyes.
3	Fai clic su Aggiungi e incolla la stringa di connessione copiata dal portale ThousandEyes. Se non si desidera integrare tutti i dispositivi, lasciare vuoto il campo stringa di connessione e immetterlo nelle impostazioni a livello del dispositivo.
4	Fare clic su Salva nella finestra popup.

Abilita ThousandEyes per una posizione

Quando l'agente ThousandEyes è abilitato a livello di posizione, qualsiasi nuovo dispositivo aggiunto successivamente avrà automaticamente attivato l'agente ThousandEyes.

Operazioni preliminari

Ottieni licenze agente endpoint ThousandEyes (essenziale o vantaggio). È necessaria una licenza endpoint per dispositivo.
Ottenere il token di gruppo dell'account e la stringa di connessione dall'applicazione ThousandEyes.

1	Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Dispositivi > Impostazioni > Valori predefiniti di configurazione.
2	Fare clic su Imposta valori predefiniti sulla posizione, quindi selezionare la posizione desiderata e fare clic su Avanti.
3	Ricercare ThousandEyes > Abilita e impostare il valore di configurazione su True.
4	Cerca ThousandEyes > Token account e inserisci il token.
5	Cerca ThousandEyes > Stringa di connessione e incolla la stringa di connessione.
6	Fare clic su Avanti e rivedere le modifiche.
7	Fare clic su Applica modifiche.

Configura ThousandEyes su più telefoni

Operazioni preliminari

Ottieni licenze agente endpoint ThousandEyes (essenziale o vantaggio). È necessaria una licenza endpoint per dispositivo.
Ottieni la stringa di connessione dall'applicazione ThousandEyes.
Abilita l'integrazione ThousandEyes per la tua organizzazione o la tua posizione prima di impostare questa funzione per il tuo dispositivo. Nelle configurazioni dei dispositivi, è possibile immettere solo la stringa di connessione.

1	Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona i telefoni che desideri configurare.
2	Fai clic su Modifica nell'angolo superiore destro dell'elenco dei dispositivi.
3	Fare clic su Tutte le configurazioni.
4	Nella sezione ThousandEyes , incolla la stringa di connessione ricevuta dal portale ThousandEyes.
5	Fare clic su Avanti.
6	Esaminare le modifiche e fare clic su Applica.
7	Fare clic su Chiudi per chiudere la pagina.

Configura ThousandEyes su un singolo dispositivo

Operazioni preliminari

Ottieni licenze agente endpoint ThousandEyes (essenziale o vantaggio). È necessaria una licenza endpoint per dispositivo.
Ottieni la stringa di connessione dall'applicazione ThousandEyes.
Abilita l'integrazione ThousandEyes per la tua organizzazione o la tua posizione prima di impostare questa funzione per il tuo dispositivo. Nelle configurazioni dei dispositivi, è possibile immettere solo la stringa di connessione.

1	Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Dispositivi > Impostazioni.
2	Nella pagina Dispositivi , ricercare e selezionare il dispositivo che si desidera configurare.
3	Nella pagina dei dettagli del dispositivo, selezionare Tutte le configurazioni nella sezione Configurazioni .
4	Incollare la stringa di connessione ricevuta dal portale ThousandEyes nel campo Stringa di connessione nella sezione ThousandEyes .
5	Fare clic su Avanti.
6	Esaminare la modifica e fare clic su Applica.
7	Fare clic su Chiudi per chiudere la pagina.

Visualizza risultati del test ThousandEyes in Control Hub

È possibile visualizzare i risultati del test per le chiamate e le riunioni dalla sezione Risoluzione dei problemi in Control Hub.

La sezione Risoluzione dei problemi visualizza le informazioni sulla chiamata e sulla riunione qualche minuto dopo il termine della sessione. L'analisi multimediale di Webex Calling richiede alcuni minuti per aggregare le informazioni al termine di una sessione. Nell'applicazione ThousandEyes, è possibile visualizzare le informazioni per le sessioni in corso in base alla frequenza di test configurata.

Operazioni preliminari

Ottieni il token di connessione OAuth dall'applicazione ThousandEyes.
Abilita l'integrazione ThousandEyes per i tuoi dispositivi.
Imposta ed esegui test agente endpoint sull'applicazione ThousandEyes. Per ulteriori informazioni, vedi Documentazione ThousandEyes .

1	Stabilisci una connessione tra Control Hub e ThousandEyes. Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Impostazioni organizzazione. Nella sezione ThousandEyes , attiva Consenti accesso ad API ThousandEyes. Incollare il token del controllo OAuth copiato dalla sezione Token API utente ThousandEyes. Se il token viene convalidato, è possibile passare al punto successivo. Se il token non viene convalidato, viene visualizzato un errore. Accertarsi che il token corrisponda al token copiato nella sezione token API utente ThousandEyes. Fare clic su Attiva.
2	Vai a Risoluzione dei problemi > Riunioni e chiamate.
3	Immettere l'indirizzo MAC o il nome del proprietario del dispositivo e premere Invio.
4	Per visualizzare i risultati del test per un periodo di tempo specifico, regolare l'intervallo di tempo. I risultati del test vengono visualizzati nella parte inferiore della pagina. Fare clic su un record per visualizzare i dettagli dei dati. Fare clic su un percorso di rete per visualizzarne le informazioni dettagliate. A causa della limitazione delle chiamate ottimizzate ICE, non sono disponibili informazioni di percorso di rete per queste chiamate in Control Hub e l'applicazione ThousandEyes potrebbe visualizzare dati errati per queste chiamate. Le chiamate ottimizzate da ICE possono essere identificate nella pagina dei dettagli delle chiamate come mostrato nella schermata seguente.

Disabilita ThousandEyes per i tuoi dispositivi

Puoi disabilitare ThousandEyes per tutti i dispositivi distribuiti o per un singolo dispositivo senza interessare gli altri.

Scegliere una delle seguenti azioni in base alle esigenze:

Per tutti i dispositivi
1. Vai a Dispositivi > Impostazioni.
2. Disattiva Abilita agente ThousandEyes.
Per un singolo dispositivo
1. Nella pagina Dispositivi , trova il dispositivo e apri la pagina dei dettagli del dispositivo.
2. Andare a Tutte le configurazioni.
3. Cancella il campo Stringa di connessione nella sezione ThousandEyes .
4. Selezionare Avanti e Applica.

Riferimenti correlati

Sintassi degli script di paging

Immettere una stringa per configurare il telefono in attesa e avviare il cercapersone multicast. È possibile aggiungere un telefono fino a un massimo di 10 gruppi di paging. Immettere lo script nel seguente formato:

Cercapersone multicast:
pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;
Script di esempio:
pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;ascoltare=sì;pri=1;
Cercapersone multicast con supporto delle applicazioni XML:
pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;<xmlapp=boolean_value>;
Script di esempio:
pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=sì;pri=1;xmlap- p=sì;timeout=3600;

Indirizzo IP multicast (multicast-address) e porta (port): immettere l'indirizzo IP multicast e la porta specificata sul server cercapersone. Il numero di porta deve essere univoco per ciascun gruppo e un numero pari compreso tra 1000 e 65534.
Assicurarsi di impostare lo stesso indirizzo IP multicast e la stessa porta per tutti i telefoni all'interno di un gruppo di cercapersone. In caso contrario, i telefoni non possono ricevere il cercapersone.
Nome gruppo di cercapersone (name): immettere facoltativamente il nome del gruppo di cercapersone. Il nome consente di identificare il gruppo di cercapersone in cui si trova il telefono quando sono presenti più gruppi di cercapersone.
Numero multicast (num): specificare il numero che il telefono deve ascoltare per il cercapersone multicast e avviare una sessione di cercapersone multicast. Assegnare lo stesso numero multicast a tutti i telefoni all'interno del gruppo. Il numero deve essere conforme al piano di numerazione specificato per la linea per avviare un multicast.
Stato ascolto (listen): specificare se il telefono è in ascolto per il cercapersone da questo gruppo. Impostare questo parametro su Sì per far ascoltare il telefono per il cercapersone. In caso contrario, impostarlo su no o non includere questo parametro nello script.
Priorità (pri): consente di specificare la priorità tra cercapersone e telefonata. Se non si specifica la priorità o non si include questo parametro nello script, il telefono utilizza la priorità 1. I quattro livelli di priorità sono:
0: Il cercapersone ha la precedenza sulla telefonata. Quando è in corso una chiamata attiva sul telefono, una chiamata su cercapersone in arrivo mette la chiamata attiva in attesa. La chiamata viene ripresa al termine della chiamata su cercapersone.
1: Quando il telefono riceve una chiamata su cercapersone in arrivo su una chiamata attiva, l'utente sente la combinazione del cercapersone e della chiamata.
2: L'utente viene avvisato con il tono del cercapersone quando riceve una chiamata su cercapersone in arrivo su una linea attiva. La chiamata su cercapersone in arrivo non riceve risposta se la chiamata attiva non viene messa in attesa o terminata.
3: Il telefono ignora la chiamata su cercapersone in arrivo senza alcun avviso quando sul telefono è in corso una chiamata attiva.
Codec audio (codec): specificare facoltativamente il codec audio per il cercapersone multicast da utilizzare. I codec supportati sono G711a, G711u, G722 e G729. Se non si specifica il codec o non si include il parametro codec nello script, il telefono utilizza il codec G711u.
Applicazione XML (xmlapp): specificare se il telefono contatta il server applicazioni XML quando riceve il gruppo di cercapersone audio. Impostare questo parametro su Sì per fare in modo che il telefono richiami l'applicazione XML dal cercapersone multicast. Altrimenti, impostarlo su no.
Accertarsi che il parametro XML Application Service URL nei servizi XML sia configurato; per informazioni dettagliate, vedere Variabili macro supportate negli URL XML .
Nell'URL XML, è necessario configurare l'MCASTADDR macro per distinguerlo dal normale cercapersone multicast. Ad esempio, http(s)://?mcast=$MCASTADDR
Timeout: specificare facoltativamente il timeout (in secondi) per i messaggi dell'applicazione XML visualizzati sullo schermo del telefono. Se il parametro non è configurato, i messaggi dell'applicazione XML scompaiono insieme al cercapersone.
In genere, l'applicazione XML termina una volta raggiunto il timeout, indipendentemente dalla chiamata su cercapersone. Se la chiamata su cercapersone è ancora attiva, termina solo l'applicazione XML.
Un nuovo cercapersone chiude l'applicazione XML dell'ultimo cercapersone, se l'applicazione XML non viene chiusa al termine dell'ultimo cercapersone.

Variabili macro supportate negli URL XML

È possibile utilizzare variabili macro negli URL XML. Sono supportate le seguenti variabili macro:

ID utente: UID1, da UID2 a UIDn
Nome visualizzato: DISPLAYNAME1, da DISPLAYNAME2 a DISPLAYNAMEn
ID autenticazione: AUTHID1, da AUTHID2 a AUTHIDn
Proxy: PROXY1, da PROXY2 a PROXYn
Indirizzo MAC con cifre esadecimali minuscole: MA
Nome prodotto: PN
Numero di serie del prodotto: PSN
Numero di serie: NUMERO DI SERIE_

Tabella 8. Macro supportate
Nome macro	Espansione macro
$	La forma $$ si espande in un singolo carattere $.
Da A a P	Sostituiti dai parametri per scopi generici da GPP_da A a GPP_P.
Da SA a SD	Sostituiti dai parametri per scopi speciali da GPP_SA a GPP_SD. Questi parametri contengono i tasti o le password utilizzati nel provisioning. Da $SA a $SD vengono riconosciuti come argomenti per il qualificatore dell'URL di risincronizzazione opzionale, --key.
MA	Indirizzo MAC con cifre esadecimali minuscole (000e08aabbcc).
MAU	Indirizzo MAC con cifre esadecimali maiuscole (000E08AABBCC).
MAC	Indirizzo MAC con cifre esadecimali minuscole e due punti per separare le coppie di cifre esadecimali (00:0e:08:aa:bb:cc).
PN	Nome prodotto, ad esempio videotelefono 8875, telefono fisso 9851.
psn	Numero di serie del prodotto, ad esempio 8875, 9841, 9861
SN	Stringa del numero di serie, ad esempio 88012BA01234.
CCERT	Stato del certificato client SSL, installato o meno.
IP	Indirizzo IP del telefono nella propria subnet locale, ad esempio 192.168.1.100.
spigolo	Indirizzo IP esterno del telefono, come visualizzato su Internet, ad esempio 66.43.16.52.
scambiatore	Stringa della versione del software. Ad esempio, foneos.3-2-1-0104-37
Categoria: Hwver	Stringa della versione dell'hardware. Ad esempio, 2.0.1
prvst	Stato provisioning (stringa numerica): -1 = richiesta di risincronizzazione esplicita 0 = risincronizzazione all'accensione 1 = risincronizzazione periodica 2 = risincronizzazione non riuscita, nuovo tentativo
superiore	Stato dell'aggiornamento (stringa numerica): 1 = primo tentativo di aggiornamento 2 = aggiornamento non riuscito, nuovo tentativo
ascendente	Risultato (ERR) del tentativo di aggiornamento precedente; ad esempio, http_get non riuscito.
prvtmr	Secondi dall'ultimo tentativo di risincronizzazione.
ugo	Secondi dall'ultimo tentativo di aggiornamento.
REGTMR1	Secondi dalla mancata registrazione della Linea 1 con il server SIP.
REGTMR2	Secondi dalla mancata registrazione della Linea 2 con il server SIP.
upgcond	Nome macro preesistente.
schema	Schema di accesso di file (uno tra TFTP, HTTP o HTTPS), ottenuto dopo l'analisi di risincronizzazione o aggiornamento dell'URL.
servizio	Richiedere il nome dell'host del server di destinazione, come ottenuto dopo l'analisi di risincronizzazione o aggiornamento dell'URL.
servip	Richiedere l'indirizzo IP del server di destinazione, come ottenuto dopo l'analisi di risincronizzazione o aggiornamento dell'URL, eventualmente seguendo una ricerca DNS.
porta	Richiedere porta UDP/TCP di destinazione, come ottenuto dopo l'analisi di risincronizzazione o aggiornamento dell'URL.
percorso	Richiedere percorso file di destinazione, come ottenuto dopo l'analisi di risincronizzazione o aggiornamento dell'URL.
errato	Risultato del tentativo di risincronizzazione o aggiornamento. Solo utili per la generazione di messaggi syslog di risultato. Il valore viene mantenuto nella variabile UPGERR nel caso di tentativi di aggiornamento.
nUID	Il contenuto del parametro di configurazione UserID per la linea n.
iscust	Se l'unità è personalizzata, valore = 1, in caso contrario 0. Lo stato della personalizzazione è visualizzabile nella pagina Info dell'interfaccia utente Web.
nome	Nome associato alla prima chiamata connessa, in arrivo o in entrata.
numero di remotenumber	Numero di telefono del primo chiamata connessa, in arrivo o in entrata. Se sono presenti più chiamate, vengono forniti i dati associati alla prima chiamata trovata.
NOMEVISUALIZZATO	Il contenuto del parametro di configurazione Display Name per la linea n.
ID AUTORIZZAZIONE	Il contenuto del parametro di configurazione auth ID per la linea n.

Grazie per il feedback.

Configurazione di Cisco Desk Phone serie 9800 su Control Hub

Configura telefoni a livello di organizzazione

Configura telefoni a livello di posizione

Configurazione delle impostazioni per più telefoni

Configurazione delle impostazioni per un singolo telefono

Configurare i telefoni con un modello di configurazione

Creare un modello di configurazione per i telefoni

Applica un modello di configurazione ai dispositivi

Applica un modello di configurazione a un singolo dispositivo

Parametri per le impostazioni del telefono su Control Hub

Configura il pulsante Azione

Configurazione del telefono per il risparmio energetico (orario di ufficio)

Configura help desk

Configurazione del pulsante Softkey programmabili

Softkey programmabili

Configura integrazione agente ThousandEyes

Funzioni supportate

Limiti

Abilita ThousandEyes per la tua organizzazione

Abilita ThousandEyes per una posizione

Configura ThousandEyes su più telefoni

Configura ThousandEyes su un singolo dispositivo

Visualizza risultati del test ThousandEyes in Control Hub

Disabilita ThousandEyes per i tuoi dispositivi

Sintassi degli script di paging

Variabili macro supportate negli URL XML

Small Business

Aziendale

Dispositivi

Soluzioni per

Risorse

Società