Accesarea portalului RTMT web prin Cisco Webex Control Hub

Administrator partener cu rol de Administrator complet de vânzări și administratori de clienți cu rol de Administrator complet sau Administrator doar în citire pot lansa RTMT Web. Aplicația Web RTMT vă permite să monitorizați comportamentul în timp real al clusterelor Unified CM, IM și Prezență și Cisco Unity Connection care sunt încorporate.


Lansarea încrucișată este Over-The-Top (OTT) și nu necesită acces VPN.

Înainte de a începe

Browserul utilizat pentru a accesa Control Hub ar trebui să permită cookie-uri pentru site - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Pasul 1 Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com/login.

Pasul 2 Accesați UCM Cloud sub Servicii și selectați UC Management.

Pasul 3 Faceți clic pe aplicația UC pentru care trebuie să monitorizați datele în timp real. Se afișează un panou pop-up dreptaci cu detaliile aplicației UC respective.

Figura 1.

Pasul 4 Faceți clic pe Lansare WebRTMT sub secțiunea WebRTMT.


Lansarea la Web RTMT este prin nodul editorului, cu toate acestea, după lansare, Web RTMT oferă o opțiune pentru a selecta nodul abonat pentru care jurnalele trebuie să fie colectate.

Conectați-vă la Instrumentul cisco de monitorizare în timp real care este lansat într-o fereastră separată cu acreditări de administrator.

Sistem

Rezumat alertă

Cardul Rezumat alertă oferă un rezumat al tuturor avertizărilor active raportate de toate nodurile dintr-un cluster selectat. Acesta afișează numărul de alerte active pentru fiecare categorie de alertă. Cardul are următoarele file:

  • Sistem: Afișează distribuția tuturor avertizărilor preconfigurate active din fiecare categorie raportată de clusterul selectat.

  • CallManager sau UnityConnection: Pentru un cluster CM unificat, această filă este intitulată CallManager și pentru un cluster Cisco Unity Connection această filă se intitulează Unity Connection .

  • IM &P: Afișează distribuția tuturor avertizărilor IM și serviciu de prezență active care sunt raportate de clusterul selectat.


    Această filă nu se aplică pentru un cluster Cisco Unity Connection.
  • Personalizat: Afișează distribuția tuturor avertizărilor particularizate active care sunt raportate de clusterul selectat.

Pentru mai multe informații despre alertele menționate anterior, consultați Ghidul de administrare a instrumentului de monitorizare cisco unificat în timp real pentru versiunea cm unificată respectivă la: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/service/12_5_1SU4/rtmt/cucm_b_cisco-unified-real-time-monitoring-1251su4.html

Secțiunea Cele mai recente alerte active listează cele mai recente cinci alerte. Faceți clic pe Vizualizare toate avertizările în secțiunea Cele mai recente alerte active de pe cardul Rezumat alertă pentru a vizualiza informațiile legate de toate avertizările active.

Măsurători de sistem

Această secțiune a paginii Prezentare generală RTMT web constă din diagrame care vă permit să monitorizați starea de sănătate a sistemului. Următorul tabel descrie informațiile afișate în diferitele diagrame.


Numerele afișate pe aceste diagrame sunt în procente (%).

Titlul cardului

Descriere

Gradul de utilizare a memoriei virtuale

Acest card afișează o diagramă de tendință a utilizării memoriei virtuale pentru fiecare nod din clusterul selectat.

Utilizare CPU

Acest card afișează o diagramă de tendință a utilizării PROCESORului pentru fiecare nod din clusterul selectat.

Utilizare partiție comună

Acest card afișează o diagramă de tendință a utilizării partiției comune pentru fiecare nod din clusterul selectat. Toate fișierele jurnal sunt stocate în partiția comună. O utilizare ridicată indică faptul că unele procese creează fișiere jurnal mari. De exemplu, dacă ați activat înregistrarea în jurnal a depanărilor în timpul depanării și ați uitat să o dezactivați după ce ați terminat, utilizarea obișnuită a partiției ar fi ridicată.

Valori pentru baza de date

Această secțiune a paginii Prezentare generală RTMT Web constă din diagrame care arată starea de sănătate a sistemului. Următorul tabel descrie informațiile afișate în diferitele diagrame.


Numerele afișate pe aceste diagrame sunt în procente (%).

Această secțiune a paginii Prezentare generală WEB RTMT constă din diagrame care furnizează conexiuni active ale bazei de date și informații de reproducere despre nod. Aceste diagrame vă permit să urmăriți nodurile legate de numărul total de conexiuni client active, numărul de reproduceri care au fost create și starea reproducerii.

Următorul tabel descrie informațiile afișate în diferitele diagrame.

Titlul cardului

Descriere

Număr total de clienți conectați

Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului total de clienți care sunt conectați la baza de date pentru fiecare nod din clusterul selectat. O creștere sau o scădere abruptă a acestei valori indică o problemă pe nod.

Dubluri create

Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de reproduceri create din tabelele bazei de date pentru fiecare nod din clusterul selectat.

Stare dublare

Acest card afișează o diagramă de tendință a stării de reproducere a tabelelor bazei de date pentru fiecare nod din clusterul selectat. Diagrama vă permite să diagnosticați problemele de reproducere a bazei de date.

În vizualizarea tabel, puteți vizualiza una dintre următoarele valori pentru starea de reproducere a unui nod:

  • INIT - Procesul de reproducere este în curs de configurare. Dacă reproducerea este în această stare pentru mai mult de o oră, este posibil să fi avut loc o eroare de instalare.

  • INCORECT - Programul de instalare este încă în curs de desfășurare.

  • BUN - Conexiunile logice sunt stabilite și tabelele sunt potrivite cu celelalte servere din cluster.

  • SUSPECT - Conexiunile logice sunt stabilite, dar nu există o asigurare dacă tabelele se potrivesc.

    Această problemă poate apărea deoarece celelalte servere nu sunt sigur dacă există o actualizare la caracteristica orientată spre utilizator (UFF) care nu a fost transmis de la abonat la celălalt dispozitiv din cluster.

  • FAILED - Serverul nu mai are o conexiune logică activă pentru a primi orice tabel de baze de date în rețea. Nu se produce nici o reproducere în această stare.

Activitate apel

Această secțiune a paginii Prezentare generală WEB RTMT constă din diagrame care oferă informații despre activitatea de apel din Cisco Unified Communications Manager, cum ar fi apelurile finalizate, apelurile încercate și apelurile în curs. Aceasta include toate serverele din cluster, dacă este cazul.

Următorul tabel descrie informațiile afișate în diferitele diagrame.

Titlul cardului

Descriere

Apeluri finalizate

Acest card afișează o diagramă de tendință a apelurilor care sunt finalizate pentru fiecare nod de procesare a apelurilor din clusterul selectat. Diagrama afișează datele numai pentru apelurile reușite.

Apeluri încercate

Acest card afișează o diagramă de tendință a apelurilor care sunt încercate pentru fiecare nod de procesare a apelurilor în clusterul selectat. Diagrama afișează datele atât pentru apelurile reușite, cât și pentru cele nereușite.

Apeluri în curs

Acest card afișează o diagramă de tendință a apelurilor care sunt în curs de desfășurare pentru fiecare nod de procesare a apelurilor din clusterul selectat.

Eroare partiție logică

Acest card afișează o diagramă de tendință a totalului eșecurilor partiției logice pentru fiecare nod din clusterul selectat.

Activitate gateway

Această secțiune a paginii Prezentare generală WEB RTMT constă în diagrame care oferă informații despre activitatea gateway-ului pe Cisco Unified Communications Manager, inclusiv porturi active, porturi în serviciu și apeluri finalizate. Aceasta include toate serverele din cluster, dacă este cazul.

Următorul tabel descrie informațiile afișate în diferitele diagrame.


Puteți vizualiza activitatea pentru un anumit tip de gateway utilizând lista verticală. Implicit este gateway-ul MGCP FXS.

Titlul cardului

Descriere

Apeluri finalizate

Acest card afișează o diagramă de tendință a apelurilor care sunt finalizate pentru fiecare nod de procesare a apelurilor care sunt rutate prin tipul de gateway selectat.

Porturi active

Acest card afișează o diagramă de tendință a porturilor, de tipul de gateway selectat, care sunt înregistrate activ cu fiecare nod de procesare a apelurilor din clusterul selectat. În mod ideal, diagrama ar trebui să afișeze o linie plană. Numeroase variații ale diagramei indică o problemă de rețea care, la rândul său, afectează apelurile gateway.

Porturi în serviciu

Acest card afișează o diagramă de tendință a porturilor în serviciul tipului de gateway selectat, care sunt înregistrate activ cu fiecare nod de procesare a apelurilor din clusterul selectat.

Activitate trunchi

Această secțiune a paginii Prezentare generală Web RTMT constă din diagrame care oferă informații despre activitatea portbagajului pe Cisco Unified Communications Manager, inclusiv apelurile în curs și apelurile finalizate. Aceasta include toate serverele din cluster, dacă este cazul.

Următorul tabel descrie informațiile afișate în diferitele diagrame.

Puteți vizualiza activitatea pentru un anumit tip de trunchi utilizând lista verticală. Implicit este portbagaj.

Titlul cardului

Descriere

Apeluri în curs

Acest card afișează o diagramă de tendință a apelurilor care sunt în curs de desfășurare pentru fiecare nod de procesare a apelurilor care este direcționat printr-un trunchi.

Apeluri finalizate

Acest card afișează o diagramă de tendință a apelurilor care sunt finalizate pentru fiecare nod de procesare a apelurilor care este direcționat printr-un trunchi.

Dispozitive

Rezumat dispozitiv înscris

Această secțiune a paginii Prezentare generală RTMT web constă în diagrame care oferă informații despre numărul de dispozitive telefonice înregistrate, dispozitive gateway înregistrate, dispozitive de resurse media înregistrate și alte dispozitive de stație înregistrate.

Următorul tabel descrie informațiile afișate în diferitele diagrame.

Titlul cardului

Descriere

Dispozitive telefonice

Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de dispozitive de telefon care sunt înregistrate la fiecare nod din clusterul selectat.

Dispozitive gateway

Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de dispozitive gateway care sunt înregistrate la fiecare nod din clusterul selectat.

Dispozitive resurse media

Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de dispozitive de resurse media care sunt înregistrate la fiecare nod din clusterul selectat. Exemple de dispozitive de resurse media sunt transcodorul, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) și puntea de conferință.

Alte dispozitive de stație

Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de alte dispozitive de stație care sunt înregistrate la fiecare nod din clusterul selectat.

Rezumat telefon

Această secțiune a paginii Prezentare generală Web RTMT constă din diagrame care oferă informații despre numărul de telefoane înregistrate, telefoanele care rulează SIP, telefoanele care rulează Skinny Client Control Protocol (SCCP), telefoanele parțial înregistrate și numărul de încercări de înregistrare nereușite.

Următorul tabel descrie informațiile afișate în diferitele diagrame.

Titlul cardului

Descriere

Dispozitive telefonice

Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de telefoane care sunt înregistrate la fiecare server CM unificat din clusterul selectat.

Dispozitive SIP înscrise

Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de telefoane SIP care sunt înregistrate la fiecare server CM unificat în clusterul selectat.

Telefoane SCCP înregistrate

Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de telefoane SCCP care sunt înregistrate la fiecare server CM unificat din clusterul selectat.

Telefoane înscrise parțial

Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de telefoane care sunt înregistrate parțial la fiecare server CM unificat din clusterul selectat. Un telefon parțial înregistrat este un telefon SIP care are doar câteva linii înregistrate pe server.

Încercări de înscriere nereușite

Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de încercări de înregistrare nereușite la fiecare server CM unificat făcut de toate telefoanele din clusterul selectat.

Panoul valori din partea de sus a paginii afișează indicatorii cheie de performanță (KPI). Acestea vă ajută să înțelegeți mai bine informațiile afișate în Tabloul de bord operațiuni.

Următorul tabel descrie KPI-urile.

Titlul câmpului

Descriere

Apeluri de calitate slabă

Numărați numărul total de apeluri slabe și procentul din totalul apelurilor din ultimele 1 oră. Un apel pentru care valoarea SCSR depășește pragul de apel lung și scurt apel SCSR este clasificat ca un apel slab. Pentru mai multe informații, consultați Unified CM Call Grades Quality .

Dacă vedeți o valoare neobișnuit de mare a apelurilor slabe, aceasta indică faptul că ar putea exista probleme de rețea legate de lățimea de bandă, setările QoS și așa mai departe.

Apeluri nereușite

Numărarea totalului de apeluri nereușite și procentul din totalul apelurilor din ultimele 1 oră. Dacă codul cauzei de inițiere și terminare al unui CDR nu este una dintre aceste valori — "0", "1", "2", "3", "16", "17", "31", "126", "127", "393216", "458752", "262144", atunci un apel este clasificat ca un apel nereușit.

Dacă vedeți o valoare neobișnuit de mare a apelurilor nereușite, verificați raportul de eroare a apelului.

Următorul tabel descrie informațiile afișate în diferitele diagrame.


Poate dura până la 10 minute pentru ca informațiile despre apelurile care s-au finalizat să apară aici. Timpul de reîmprospătare în diagrame este de 1 minut.

Titlul cardului

Descriere

Apeluri de calitate slabă

Acest card afișează o diagramă de tendință și date despre toate apelurile slabe din ultimele 1 oră. Lista verticală vă permite să filtrați datele și să vizualizați informațiile fie pentru apeluri slabe, acceptabile, fie pentru apeluri bune. În mod implicit, diagrama afișează date pentru apeluri slabe. Legenda din diagramă indică clusterele pentru care se afișează datele.

Apeluri nereușite

Acest card afișează o diagramă de tendință și date ale tuturor apelurilor nereușite din ultimele 1 oră. Lista verticală vă permite să filtrați datele și să vizualizați informațiile pentru apeluri nereușite, abandonate sau reușite. În mod implicit, diagrama afișează date pentru apeluri nereușite. Legenda din diagramă indică clusterele pentru care se afișează datele.