Přístup k webovému portálu RTMT přes řídicí centrum Cisco Webex

Správce partnera s rolí Úplného správce prodeje a Správci zákazníků s rolí Úplný správce nebo Správce jen pro čtení mohou křížově spouštět webové RTMT. Webová aplikace RTMT umožňuje sledovat chování clusterů Unified CM, IM and Presence a Cisco Unity Connection, které jsou připojeny, v reálném čase.


Křížové spuštění je Over-The-Top (OTT) a nevyžaduje přístup VPN.

Než začnete

Prohlížeč používaný pro přístup k Control Hubu by měl povolit soubory cookie pro web - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Krok 1 Přihlaste se k Control Hub na adresehttps://admin.webex.com/login.

Krok 2 V části Služby přejděte do ucm Cloud a vyberte UC Management .

Krok 3 Klikněte na aplikaci UC, pro kterou potřebujete sledovat data v reálném čase. Zobrazí se vyskakovací pravotočivý panel s příslušnými podrobnostmi aplikace UC.

Obrázek 1.

Krok 4 klikněte Spustit WebRTMT pod WebRTMT sekce.


Spuštění na web RTMT je přes uzel vydavatele, nicméně po spuštění web RTMT dává možnost vybrat uzel odběratele, pro který je třeba shromažďovat protokoly.

Přihlaste se do nástroje Cisco Real Time Monitoring Tool, který je spuštěn v samostatném okně s přihlašovacími údaji správce.

Systém

Souhrn upozornění

Karta Souhrn výstrah poskytuje souhrn všech aktivních výstrah hlášených všemi uzly ve vybraném clusteru. Zobrazuje počet aktivních výstrah pro každou kategorii výstrah. Karta má následující karty:

  • Systém: Zobrazí distribuci všech aktivních předkonfigurovaných výstrah v každé kategorii hlášené vybraným clusterem.

  • CallManager nebo Unity připojení: Pro cluster Unified CM má tato karta název CallManager a pro cluster Cisco Unity Connection je tato karta nazvána Unity Connection.

  • IM & P: Zobrazí distribuci všech aktivních výstrah služby IM a Presence Service, které jsou hlášeny vybraným clusterem.


    Tato karta není použitelná pro cluster připojení Cisco Unity.
  • Vlastní: Zobrazí distribuci všech aktivních vlastních výstrah hlášených vybraným clusterem.

Další informace o výše uvedených výstrahách naleznete v příručce Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide pro příslušnou verzi Unified CM na adrese: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/service/12_5_1SU4/rtmt/cucm_b_cisco-unified-real-time-monitoring-1251su4.html

V části Nejnovější aktivní výstrahy je uvedeno pět nejnovějších výstrah. Kliknutím na možnost Zobrazit všechny výstrahy v části Nejnovější aktivní výstrahy nakartě Souhrn výstrah zobrazíte informace související se všemi aktivními výstrahami.

Systémové metriky

Tato část stránky Přehled webové rtmty se skládá z grafů, které umožňují sledovat stav systému. Následující tabulka popisuje informace, které jsou zobrazeny v různých grafech.


Čísla zobrazená v těchto grafech jsou v procentech (%).

Název karty

Popis

Využití virtuální paměti

Tato karta zobrazuje graf trendů využití virtuální paměti pro každý uzel ve vybraném clusteru.

Využití procesoru

Tato karta zobrazuje graf trendů využití procesoru pro každý uzel ve vybraném clusteru.

Využití společného oddílu

Tato karta zobrazuje graf trendů společného využití oddílu pro každý uzel ve vybraném clusteru. Všechny soubory protokolu jsou uloženy ve společném oddílu. Vysoké využití znamená, že některé procesy vytvářejí velké soubory protokolu. Pokud jste například povolili protokolování ladění během řešení potíží a zapomněli jste ho po dokončení zakázat, běžné využití oddílů by bylo vysoké.

Databázové metriky

Tato část stránky Přehled webové RTMT se skládá z grafů, které ukazují stav systému. Následující tabulka popisuje informace, které jsou zobrazeny v různých grafech.


Čísla zobrazená v těchto grafech jsou v procentech (%).

Tato část stránky Přehled webového RTMT se skládá z grafů, které poskytují aktivní databázová připojení a replikační informace o uzlu. Tyto grafy umožňují sledovat uzly související s celkovým počtem aktivních klientských připojení, počtem replikací, které byly vytvořeny, a stavem replikace.

Následující tabulka popisuje informace, které jsou zobrazeny v různých grafech.

Název karty

Popis

Celkový počet připojených klientů

Tato karta zobrazuje graf trendů celkového počtu klientů, kteří jsou připojeni k databázi pro každý uzel ve vybraném clusteru. Strmý vzestup nebo pokles této hodnoty označuje problém na uzlu.

Replikuje vytvořené

Tato karta zobrazuje graf trendů počtu replik vytvořených databázových tabulek pro každý uzel ve vybraném clusteru.

Stav replikace

Tato karta zobrazuje graf trendů stavu replikace databázových tabulek pro každý uzel ve vybraném clusteru. Graf umožňuje diagnostikovat problémy s replikací databáze.

V zobrazenítabulky můžete zobrazit jednu z následujících hodnot stavu replikace uzlu:

  • INIT – Připravuje se proces replikace. Pokud je replikace v tomto stavu déle než hodinu, mohlo dojít k selhání instalace.

  • NESPRÁVNĚ – Instalace stále probíhá.

  • DOBRÉ – Navážou se logická připojení a tabulky se přiřadí k ostatním serverům v clusteru.

  • SUSPECT – Logická spojení jsou navázána, ale není jisté, zda se tabulky shodují.

    K tomuto problému může dojít, protože ostatní servery si nejsou jisti, zda existuje aktualizace funkce UFF (User Facing Feature), která nebyla předána od předplatitele do druhého zařízení v clusteru.

  • NEZDAŘILO SE – Server již nemá aktivní logické připojení pro příjem žádné databázové tabulky v síti. V tomto stavu nedochází k žádné replikaci.

Aktivita hovoru

Tato část webové stránky Přehled RTMT se skládá z grafů, které poskytují informace o aktivitě volání v nástroji Cisco Unified Communications Manager, jako jsou dokončená volání, pokusy o volání a probíhající volání. To zahrnuje všechny servery v clusteru, pokud jsou k dispozici.

Následující tabulka popisuje informace, které jsou zobrazeny v různých grafech.

Název karty

Popis

Dokončené hovory

Tato karta zobrazuje graf trendů volání, která jsou dokončena pro každý uzel zpracování volání ve vybraném clusteru. Graf zobrazuje data pouze pro úspěšná volání.

Pokusy o hovory

Tato karta zobrazuje graf trendů volání, která jsou provedena pro každý uzel zpracování volání ve vybraném clusteru. Graf zobrazuje data pro úspěšná i neúspěšná volání.

Probíhající hovory

Tato karta zobrazuje graf trendů probíhajících volání pro každý uzel zpracování volání ve vybraném clusteru.

Selhání logického oddílu

Tato karta zobrazuje graf trendů celkového počtu selhání logických oddílů pro každý uzel ve vybraném clusteru.

Aktivita brány

Tato část stránky Přehled webové rtmty se skládá z grafů, které poskytují informace o aktivitě brány v nástroji Cisco Unified Communications Manager, včetně aktivních portů, portů v provozu a dokončených volání. To zahrnuje všechny servery v clusteru, pokud jsou k dispozici.

Následující tabulka popisuje informace, které jsou zobrazeny v různých grafech.


Aktivitu pro konkrétní typ brány můžete zobrazit pomocí rozevíracího seznamu. Výchozí hodnota je MGCP FXS gateway.

Název karty

Popis

Dokončené hovory

Tato karta zobrazuje graf trendů volání, která jsou dokončena pro každý uzel zpracování volání, která jsou směrována prostřednictvím vybraného typu brány.

Aktivní porty

Tato karta zobrazuje graf trendů portů vybraného typu brány, které jsou aktivně registrovány u každého uzlu zpracování hovorů vybraného clusteru. V ideálním případě by graf měl zobrazovat rovnou čáru. Četné odchylky v grafu naznačují problém se sítí, který zase ovlivňuje volání brány.

Porty v provozu

Tato karta zobrazuje graf trendů portů ve službě vybraného typu brány, které jsou aktivně registrovány u každého uzlu zpracování volání vybraného clusteru.

Aktivita přenosového spoje

Tato část stránky Přehled webové RTMT se skládá z grafů, které poskytují informace o aktivitě kmene v nástroji Cisco Unified Communications Manager, včetně probíhajících a dokončených volání. To zahrnuje všechny servery v clusteru, pokud jsou k dispozici.

Následující tabulka popisuje informace, které jsou zobrazeny v různých grafech.

Aktivitu pro určitý typ kmene můžete zobrazit pomocí rozevíracího seznamu. Výchozí hodnota je kmen.

Název karty

Popis

Probíhající hovory

Tato karta zobrazuje graf trendů probíhajících volání pro každý uzel zpracování volání, který je směrován přes kmen.

Dokončené hovory

Tato karta zobrazuje graf trendů volání, která jsou dokončena pro každý uzel zpracování volání, který je směrován přes kmen.

Zařízení

Souhrnné informace o registrovaném zařízení

Tato část webové stránky Přehled RTMT se skládá z grafů, které poskytují informace o počtu registrovaných telefonních zařízení, registrovaných zařízení brány, registrovaných zařízení mediálních prostředků a registrovaných dalších zařízení stanice.

Následující tabulka popisuje informace, které jsou zobrazeny v různých grafech.

Název karty

Popis

Telefonní zařízení

Tato karta zobrazuje graf trendů počtu telefonních zařízení, která jsou zaregistrována pro každý uzel ve vybraném clusteru.

Zařízení typu brána

Tato karta zobrazuje graf trendů počtu zařízení brány, která jsou registrována pro každý uzel ve vybraném clusteru.

Zařízení typu zdroj médií

Tato karta zobrazuje graf trendů počtu zařízení prostředků médií, která jsou registrována pro každý uzel ve vybraném clusteru. Příklady zařízení mediálních zdrojů jsou transkodér, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) a konferenční most.

Jiná zařízení typu stanice

Tato karta zobrazuje graf trendů počtu dalších zařízení stanice, která jsou registrována ke každému uzlu ve vybraném clusteru.

Telefony – shrnutí

Tato část stránky Přehled webové RTMT se skládá z grafů, které poskytují informace o počtu registrovaných telefonů, telefonech se systémem SIP, telefonech se systémem Skinny Client Control Protocol (SCCP), částečně registrovaných telefonech a počtu neúspěšných pokusů o registraci.

Následující tabulka popisuje informace, které jsou zobrazeny v různých grafech.

Název karty

Popis

Telefonní zařízení

Tato karta zobrazuje graf trendů počtu telefonů, které jsou registrovány na každém serveru Unified CM ve vybraném clusteru.

Registrovaná zařízení SIP

Tato karta zobrazuje graf trendů počtu telefonů SIP, které jsou registrovány na každém serveru Unified CM ve vybraném clusteru.

Registrované telefony SCCP

Tato karta zobrazuje graf trendů počtu telefonů SCCP, které jsou registrovány na každém serveru Unified CM ve vybraném clusteru.

Částečně registrované telefony

Tato karta zobrazuje graf trendů počtu telefonů, které jsou částečně registrovány na každém serveru Unified CM ve vybraném clusteru. Částečně registrovaný telefon je SIP telefon, který má na serveru registrovány pouze některé linky.

Neúspěšné pokusy o registraci

Tato karta zobrazuje graf trendů počtu neúspěšných pokusů o registraci na každý server Unified CM provedených všemi telefony ve vybraném clusteru.

Podokno metrik v horní části stránky zobrazuje klíčové ukazatele výkonu (KPI). Ty vám pomohou lépe porozumět informacím zobrazeným na řídicím panelu operací.

Následující tabulka popisuje klíčové ukazatele výkonu.

Název pole

Popis

Nekvalitní hovory

Počet celkových špatných hovorů a procento z celkového počtu hovorů za poslední 1 hodinu. Volání, u kterého hodnota SCSR překročí prahovou hodnotu dlouhého volání a krátkého volání SCSR, je klasifikováno jako chybné volání. Další informace naleznete v tématu Unified CM Call Quality Grades .

Pokud vidíte neobvykle vysokou hodnotu špatných hovorů, znamená to, že mohou existovat problémy se sítí související s šířkou pásma, nastavením QoS atd.

Neúspěšné hovory

Počet celkových neúspěšných hovorů a procento z celkového počtu hovorů za poslední 1 hodinu. Pokud kód příčiny vzniku a ukončení CDR není jednou z těchto hodnot – "0", "1", "2", "3", "16", "17","31","126","127", "393216", "458752", "262144", pak je volání klasifikováno jako neúspěšné volání.

Pokud vidíte neobvykle vysokou hodnotu neúspěšných volání, zkontrolujte zprávu o selhání hovoru.

Následující tabulka popisuje informace, které jsou zobrazeny v různých grafech.


Může trvat až 10 minut, než se zde zobrazí informace o dokončených hovorech. Doba aktualizace grafů je 1 minuta.

Název karty

Popis

Nekvalitní hovory

Tato karta zobrazuje graf trendů a data všech špatných hovorů za poslední 1 hodinu. Rozevírací seznam umožňuje filtrovat data a zobrazit informace o špatných, přijatelných nebo dobrých hovorech. Ve výchozím nastavení graf zobrazuje data pro špatná volání. Legenda v grafu označuje clustery, pro které jsou data zobrazena.

Neúspěšné hovory

Tato karta zobrazuje graf trendů a data všech neúspěšných hovorů za poslední 1 hodinu. Rozevírací seznam umožňuje filtrovat data a zobrazit informace o neúspěšných, zrušených nebo úspěšných voláních. Ve výchozím nastavení graf zobrazuje data pro neúspěšná volání. Legenda v grafu označuje clustery, pro které jsou data zobrazena.