Operationsinstrumentpanelen ger en översikt över samtal som har inträffat i det lokala nätverket under den senaste timmen och fungerar som startpunkt för det webbaserade Verktyg för övervakning i realtid för realtidsövervakning (RTMT).
Visa driftsinstrumentpanelen
Operationsinstrumentpanelen ger en nästan realtidsvy över samtal som har inträffat i det lokala nätverket. Det hjälper dig att se om det finns några problem och vidta korrigerande åtgärder.
Innan du börjar
Tjänsten CallManager och Cisco AMC-tjänsten måste köras på minst en av noderna i klustret som är inbyggt i Cloud-Connected UC.
Du måste aktivera Operational Metrics Service på sidan Service Management för önskat kluster. Mer information finns i Aktivera molnanslutna UC-tjänster i Control Hub .
I fönstret med mått överst på sidan visas nyckeltal (Key Performance Indicators). Dessa hjälper dig att bättre förstå informationen som visas på Operations Dashboard.
Följande tabell beskriver KPI:erna.
Fältrubrik |
Beskrivning |
---|---|
Dåliga samtal |
Antalet totalt dåliga samtal och procentandelen av det totala antalet samtal under den senaste timmen. Ett samtal där SCSR-värdet överskrider SCSR-gränsvärdet för långa och korta samtal klassificeras som ett dåligt samtal. Mer information finns i Kvalitetsbetyg för samtal i Unified CM . Om du ser ett ovanligt högt värde på dåliga samtal betyder det att det kan finnas nätverksproblem relaterade till bandbredd, QoS-inställningar och så vidare. |
Misslyckade samtal |
Antal misslyckade samtal och procentandelen av det totala antalet samtal under den senaste timmen. Om orsakskoden för ursprung och avslutning för en CDR inte är ett av dessa värden – ”0”, ”1”, ”2”, ”3”, ”16”, ”17”, ”31”, ”126”,” 127','393216','458752','262144', då klassificeras ett samtal som ett misslyckat samtal. Om du ser ett ovanligt högt värde för misslyckade samtal ska du kontrollera samtalsfelrapporten. |
Följande tabell beskriver informationen som visas på de olika diagrammen.
Det kan ta upp till 10 minuter innan information om avslutade samtal visas här. Uppdateringstiden i diagrammen är 1 minut. |
Kortets titel |
Beskrivning |
---|---|
Dåliga samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram och data för alla dåliga samtal från den senaste timmen. I den listruta kan du filtrera data och visa information om antingen dåliga, godkända eller bra samtal. Som standard visar diagrammet data för dåliga samtal. Förklaringen i diagrammet anger för vilka kluster data visas. |
Misslyckade samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram och data för alla misslyckade samtal under den senaste timmen. I den listruta kan du filtrera data och visa information om antingen misslyckade, avbrutna eller lyckade samtal. Som standard visar diagrammet data för misslyckade samtal. Förklaringen i diagrammet anger för vilka kluster data visas. |
Med webb-RTMT-programmet kan du övervaka beteendet i realtid för Unified CM-, snabbmeddelande-, närvaro- och Cisco Unity Connection-kluster som du har registrerat.
Web RTMT har stöd för följande versioner av Unified CM, IM och Presence samt Cisco Unity Connection :
|
Innan du börjar
Tjänsten CallManager och Cisco AMC-tjänsten måste köra minst en av noderna i klustret ombord på molnanslutet UC.
Från Cisco Unified Communications Manager-administration, Under System > Server måste servrarna konfigureras med sina FQDN eller värdnamn.
Den värdnamn kan endast användas om certifikatet som är installerat i CUCM-klustret har värdnamnet CommonName eller en av SAN-posterna.
Aktivera en driftsmätningstjänst på sidan Tjänstehantering. Mer information finns i Aktivera molnanslutna UC-tjänster i Control Hub .
system
Den Sammanfattning av varningsmeddelanden ger en sammanfattning av alla aktiva aviseringar som rapporterats av alla noder i ett valt kluster. Den visar antalet aktiva aviseringar för varje varningskategori. Kortet har följande flikar:
System: Visar fördelningen av alla aktiva förkonfigurerade aviseringar i varje kategori som rapporteras av det valda klustret.
CallManager eller Unity Connection : För ett Unified CM-kluster har den här fliken titeln CallManager och för ett Cisco Unity Connection -kluster heter den här fliken Unity-anslutning .
IM & P : Visar fördelningen av alla aktiva snabbmeddelande- och Presence-tjänst som rapporteras av det valda klustret.
Den här fliken gäller inte för Cisco Unity Connection -kluster.Anpassad : Visar fördelningen av alla aktiva anpassade aviseringar som rapporteras av det valda klustret.
Mer information om de tidigare nämnda aviseringarna finns i Administrationsguide för Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool för din respektive Unified CM version på:
Den Senaste aktiva aviseringar avsnittet listar de fem senaste aviseringarna. Klicka på Visa alla aviseringar i Senaste aktiva aviseringar avsnitt av Sammanfattning av varningsmeddelanden för att visa information om alla aktiva aviseringar.
Detta avsnitt av webben RTMT Översikt sidan består av diagram som du kan använda för att övervaka systemets tillstånd. Följande tabell beskriver informationen som visas på de olika diagrammen.
Siffrorna som visas i dessa diagram är i procent (%). |
Kortets titel |
Beskrivning |
---|---|
Användning av virtuellt minne |
Detta kort visar ett trenddiagram över den virtuella minnesanvändningen för varje nod i det valda klustret. |
CPU-användning |
Kortet visar ett trenddiagram över CPU-användningen för varje nod i det valda klustret. |
Användning av gemensamma partitioner |
Detta kort visar ett trenddiagram över den gemensamma partitionsanvändningen för varje nod i det valda klustret. Alla loggfiler lagras i den gemensamma partitionen. En hög användning anger att vissa processer skapar stora loggfiler. Om du till exempel har aktiverat felsökningsloggning under felsökningen och glömt att inaktivera den när du är klar blir den vanliga partitionsanvändningen hög. |
Detta avsnitt av webben RTMT Översikt sidan består av diagram som ger aktiva databasanslutningar och replikeringsinformation om noden. Med dessa diagram kan du spåra noder relaterade till det totala antalet aktiva klientanslutningar, antalet repliker som har skapats och status för replikeringen.
Följande tabell beskriver informationen som visas på de olika diagrammen.
Kortets titel |
Beskrivning |
---|---|
Totalt antal anslutna klienter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över det totala antalet klienter som är anslutna till databasen för varje nod i det valda klustret. En brant ökning eller minskning av detta värde indikerar ett problem med noden. |
Skapade kopior |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet skapade replikat av databastabellerna för varje nod i det valda klustret. |
Replikeringsstatus |
Det här kortet visar ett trenddiagram över replikeringsstatusen för databastabellerna för varje nod i det valda klustret. I diagrammet kan du diagnostisera problem med databasreplikation . I Tabellvy , kan du visa ett av följande värden för replikeringsstatus för en nod:
|
Röst/video
Detta avsnitt av webben RTMT Översikt sidan består av diagram som ger information om samtalsaktiviteten i Cisco Unified Communications Manager , till exempel avslutade samtal, försök till samtal och pågående samtal. Detta inkluderar alla servrar i klustret, om tillämpligt.
Följande tabell beskriver informationen som visas på de olika diagrammen.
Kortets titel |
Beskrivning |
---|---|
Slutförda samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de samtal som slutförs för varje samtalsbehandlingsnod i det valda klustret. Diagrammet visar endast uppgifter för lyckade samtal. |
Uppringningsförsök |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de samtal som försöks utföras för varje samtalsbehandlingsnod i det valda klustret. Diagrammet visar data för både lyckade och misslyckade samtal. |
Pågående samtal |
Kortet visar ett trenddiagram över pågående samtal för varje samtalsbehandlingsnod i det valda klustret. |
Fel i logisk partition |
Det här kortet visar ett trenddiagram över det totala antalet fel i den logiska partitionen för varje nod i det valda klustret. |
Detta avsnitt av webben RTMT Översikt sidan består av diagram som ger information om gatewayaktiviteten i Cisco Unified Communications Manager, inklusive aktiva portar, aktiva portar och slutförda samtal. Detta inkluderar alla servrar i klustret, om tillämpligt.
Följande tabell beskriver informationen som visas på de olika diagrammen.
Du kan visa aktiviteten för en viss typ av gateway i listruta. Standard är MGCP FXS-gateway. |
Kortets titel |
Beskrivning |
---|---|
Slutförda samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de samtal som slutförs för varje samtalsbehandlingsnod som dirigeras via den valda gatewaytypen. |
Aktiva portar |
Detta kort visar ett trenddiagram över portarna av den valda gatewaytypen som är aktivt registrerade för varje samtalsbehandlingsnod i det valda klustret. Helst bör diagrammet ha en platt linje. Flera varianter av diagrammet indikerar ett nätverksproblem som i sin tur påverkar gateway-samtal. |
Portar i drift |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de portar som är i drift av den valda gatewaytypen, som är aktivt registrerade för varje samtalsbehandlingsnod i det valda klustret. |
Detta avsnitt av webben RTMT Översikt sidan består av diagram som ger information om trunkaktiviteten i Cisco Unified Communications Manager, inklusive pågående samtal och avslutade samtal. Detta inkluderar alla servrar i klustret, om tillämpligt.
Följande tabell beskriver informationen som visas på de olika diagrammen.
Du kan visa aktiviteten för en viss typ av trunk med hjälp av den listruta. Standard är trunk.
Kortets titel |
Beskrivning |
---|---|
Pågående samtal |
Detta kort visar ett trenddiagram över pågående samtal för varje samtalsbehandlingsnod som dirigeras via en trunk. |
Slutförda samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de samtal som slutförs för varje samtalsbehandlingsnod som dirigeras via en trunk. |
Enheter
Detta avsnitt av webben RTMT Översikt sidan består av diagram som ger information om antalet registrerade telefonenheter, registrerade gatewayenheter, registrerade medieresurs och registrerade andra stationsenheter.
Följande tabell beskriver informationen som visas på de olika diagrammen.
Kortets titel |
Beskrivning |
---|---|
Telefonenheter |
Kortet visar ett trenddiagram över antalet telefonenheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. |
Gateway-enheter |
Detta kort visar ett trenddiagram över antalet gateway-enheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. |
Mediaresursenheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet medieresurs som är registrerade för varje nod i det valda klustret. Exempel på medieresurs är kodkonverterare, MOH (Music on Hold), Media Termination Point (MTP) och konferensbrygga. |
Övriga stationsenheter |
Detta kort visar ett trenddiagram över antalet andra stationsenheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. |
Detta avsnitt av webben RTMT Översikt sidan består av diagram som ger information om antalet registrerade telefoner, telefoner som kör SIP, telefoner som kör SCCP ( Skinny Client Control Protocol ), delvis registrerade telefoner och antalet misslyckade registreringsförsök.
Följande tabell beskriver informationen som visas på de olika diagrammen.
Kortets titel |
Beskrivning |
---|---|
Telefonenheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet telefoner som är registrerade för varje Unified CM-server i det valda klustret. |
Registrerade SIP-enheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet SIP-telefoner som är registrerade på varje Unified CM-server i det valda klustret. |
Registrerade SCCP-telefoner |
Detta kort visar ett trenddiagram över antalet SCCP-telefoner som är registrerade på varje Unified CM-server i det valda klustret. |
Delvis registrerade telefoner |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet telefoner som är delvis registrerade för varje Unified CM-server i det valda klustret. En delvis registrerad telefon är en SIP-telefon som endast har några linjer registrerade på servern. |
Misslyckade registreringsförsök |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet misslyckade registreringsförsök till varje Unified CM-server som gjorts av alla telefoner i det valda klustret. |
Den Central för larm På sidan visas aktiva aviseringar i systemet och varningshistorik. Här kan du även konfigurera aviseringsegenskaper och definiera en e-postgrupp för avisering.
1 | Från kundvyn i Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På Verksamhet kort klickar du på Instrumentpanel . |
2 | Klicka på klusternamnet i klusterblocket som motsvarar det kluster som du vill starta Web RTMT för. Webben RTMT Översikt sidan visas. |
3 | Gör något av följande:
Den Central för larm visas med Aktiv fliken. |
Aktiv
Baserat på ditt val kan Aktiv fliken visar information om aviseringarna.
Du kan se följande information i den här rapporten:
Senaste utfärdade varning
Aviseringsnamn
Allvarlighetsgrad
Grupp
Inom säkert område
Systemet har rensats
Historik
Den Historik flik i Central för larm visar listan över alla aviseringar som systemet har genererat under de senaste 30 minuterna. Den här fliken har följande kolumner:
Tid: Tid då varningen aktiverades i systemet.
Aviseringsnamn Namnet på aviseringen.
Beskrivning: Detaljerad beskrivning av aviseringen.
Allvarlighetsgrad Allvarlighetsgrad för aviseringen.
Grupp: Varningskategori. Värden är System, Custom, CallManager, IM&P och Unity Connection.
Nod: Unified CM-server där aviseringen sågs. För en klusteromfattande händelse visar den här kolumnen klusternamnet.
Roller Information om servertyp. Till exempel CUCM IM och närvaro eller CUCM röst/video.
E-post: E-postmottagare som aviseringar skickas till från Alert Central.
Inställningar
Du kan aktivera eller inaktivera förkonfigurerade och anpassade aviseringar med hjälp av Inställningar flik i Central för larm . Den här fliken har följande kolumner:
Aviseringsnamn Namnet på aviseringen.
E-postgrupp : En grupp administratörer som ska meddelas när aviseringar inträffar.
Status: Ange ett av följande värden:
Enabled
Inaktiverad
Grupp: Varningskategori. Värden är System, Custom, CallManager, IM&P och Unity Connection.
Klicka på en avisering i Inställningar för att visa de aktuella inställningarna och ändra inställningarna för en avisering på sidopanelen vid behov.
|
E-postgrupp
Den E-postgrupp flik i Central för larm visar listan över alla e-postgrupper som aviseringar skickas till. Den här fliken har följande kolumner:
E-postgruppnamn – E-postgruppens namn.
E-postmeddelanden – E-post-ID som ett meddelande skickas till när en avisering tas upp.
Beskrivning - Detaljerad beskrivning av e-postgruppen.
Tillhörande aviseringar – Aviseringar kopplade till en e-postgrupp.
Konfigurera ny e-postgrupp
1 | På Central för larm Sidan, klicka E-postgrupp fliken. |
2 | Klicka på Lägg till. |
3 | I E-postgruppnamn fältet anger du ett namn för e-postgruppen. |
4 | I E-postmeddelanden fältet anger du alla e-post-ID:n som tillhör gruppen. |
5 | I fältet Beskrivning ange du en beskrivning för den nya rapporten. |
6 | Från Aviseringar att associera listruta väljer du aviseringar som måste kopplas till gruppen och klickar Spara . |
Filtrera de aviseringar som visas på sidan för varningscentral
Detta förfarande gäller inte för E-postgrupp fliken.
|
1 | (Valfritt) För att filtrera listan baserat på Aviseringens namn markerar du motsvarande kryssruta. |
||
2 | (Valfritt) För att filtrera listan baserat på Allvarlighetsgrad markerar du motsvarande kryssruta.
|
||
3 | (Valfritt) För att filtrera listan baserat på Grupp markerar du motsvarande kryssruta. |
||
4 | (Valfritt) För att filtrera listan baserat på värdet på I säkert avstånd markerar du motsvarande kryssruta.
|
Redigera inställningar för Alert Central
På Inställningar fliken i Central för larm sida kan du aktivera, inaktivera, återställa, ta bort eller avbryta en avisering.
1 | Om du vill inaktivera en avisering markerar du motsvarande kryssruta och klickar på Inaktivera . |
||
2 | (Valfritt) För att aktivera en tidigare inaktiverad avisering markerar du motsvarande kryssruta och klickar på Aktivera . |
||
3 | (Valfritt) Om du vill återställa en avisering markerar du motsvarande kryssruta och klickar på Återställ . Detta återställer aviseringsinställningarna till standardvärde. |
||
4 | (Valfritt) För att ta bort en avisering markerar du motsvarande kryssruta och klickar på Ta bort . |
||
5 | (Valfritt) För att avbryta en avisering markerar du motsvarande kryssruta och klickar på Stäng av .
|
Exportera agenter
1 | Starta Central för larm sida.
|
||
2 | Klicka på Rapporter |
||
3 | I Exportera sidan som öppnas väljer du Filtyp som antingen PDF eller CSV baserat på ditt krav. |
||
4 | Klicka på Hämta. |
Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager IM och Presence Service och Cisco Unity Connection uppdaterar direkt prestandaräknare (kallas Perfmon-räknare). Räknarna innehåller enkel och användbar information om systemet och enheterna i systemet, till exempel antal registrerade telefoner, antal aktiva samtal, antal tillgängliga bryggresurser för konferens och användning av röstmeddelandeport.
Du kan övervaka prestandan för komponenterna i systemet och komponenterna för programmet i systemet genom att välja räknare för alla objekt med hjälp av Web RTMT-verktyget.
1 | Från kundvyn i Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På Verksamhet kort klickar du på Instrumentpanel . |
||
2 | Klicka på klusternamnet i klusterblocket som motsvarar det kluster som du vill visa information om. Webben RTMT Översikt sidan visas som standard. |
||
3 | Klicka på fliken Prestanda. För mer information om fälten som visas på den här sidan, se Information om resultatsidan . |
||
4 | (Valfritt) Så här lägger du till en ny instrumentpanel:
Ett meddelande bekräftar att instrumentpanelen har skapats.
|
||
5 | (Valfritt) Om du vill ta bort en instrumentpanel klickar du på instrumentpanelens titel och klickar sedan på Ta bort instrumentpanel . |
||
6 | Om du vill visa prestandainformationen för en befintlig instrumentpanel klickar du på dess titel. |
||
7 | Så här lägger du till en räknare:
|
Följande tabell beskriver de fält som är tillgängliga på sidan Prestanda.
Fältnamn |
Beskrivning |
||
---|---|---|---|
Servrar |
Namnet på Unified CM och snabbmeddelande- och närvaroservern samt Cisco Unity Connection-server. |
||
Kategorier |
Här kan du välja kategori för perfmon-objekt i RTMT, till exempel prestandaövervakningsräknare. |
||
Räknare |
Här kan du välja räknare som tillhör en kategori.
|
||
Instanser |
Här kan du välja en viss instans av en räknare. |
På fliken Spåra och logga webben på sidan RTMT kan du samla in loggar antingen på begäran eller enligt ett fastställt schema.
Om Unified CM-kluster Cisco Tomcat är självsignerat eller signerat av en privat Certifikatsauktoritet som är okänd för webbläsaren, måste du se till att Certifikatsauktoritet har installerats och lagts till som en betrodd auktoritet i webbläsaren och på klientdatorn. Vi rekommenderar att du importerar certifikaten innan du använder centralalternativet för spårning och loggning. Om du inte importerar certifikaten visas Spåra/logga visar ett säkerhetscertifikat för noderna varje gång du loggar in på Web RTMT-programmet och öppnar Spåra/logga alternativ. Du kan inte ändra data som visas för certifikatet. |
1 | Från kundvyn i Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På Verksamhet kort klickar du på Instrumentpanel . |
||
2 | Klicka på klusternamnet i klusterblocket som motsvarar det kluster som du vill visa information om. Webben RTMT Översikt sidan visas som standard. |
||
3 | Klicka på Spåra/logga fliken. |
||
4 | (Valfritt) För att samla in tjänsteloggfiler klickar du på Tjänsteloggar fliken. Som standard Samla in filer alternativet är valt. |
||
5 | (Valfritt) För att samla in kraschdumparna väljer du Samla in Crash Dumps . |
||
6 | (Valfritt) För att samla in systemloggfiler klickar du på Systemloggar fliken. Välj något av följande alternativ:
|
||
7 | (Valfritt) Om du vill visa en lista över jobb som har schemalagts för logginsamling klickar du på Jobbstatus fliken.
|
Den Enhetssökning kan du söka efter telefoner och enheter i ett kluster med hjälp av olika filter.
Tabellen visar maximalt 3200 rader. |
1 | Från kundvyn i Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På Verksamhet kort klickar du på Instrumentpanel . |
2 | Klicka på klusternamnet i klusterblocket som motsvarar det kluster som du vill visa information om. Webben RTMT Enhetssökning sidan visas. |
3 | Från Enhetssökning listruta väljer du en enhetstyp. |
4 | Från Sök efter listruta väljer du ett värde. |
5 | För att filtrera data väljer du en eller flera av Ytterligare filter . För mer information om fälten som visas på Enhetssökning sida, se Information om sidan Device Search . |
6 | Klicka på Sök. Listan över enheter som matchar sökkriterierna visas. |
Enhetssökning
Den Enhetssökning rullgardinsmenyn innehåller följande objekt som du kan söka på:
Telefon
Gateway-enheter
H323-enheter
ATA-enheter
Röstbrevlådetjänst
Medieresurser
SIP-trunk
Baserat på ditt val kan Specifik enhetsmodell fältet som beskrivs i tabellen nedan fylls i. |
Sök via
Den Sök efter rullgardinsmenyn innehåller följande objekt som du kan söka på:
Valfritt namn/adress
Enhetsnamn
Beskrivning av tjänst
IP-adress
IP-undernät
IP-adress
Telefonnummer
Ytterligare funktioner
Följande tabell beskriver de ytterligare filter som du kan använda för att filtrera bort information på den här sidan när du väljer Telefon från Enhetssökning listruta.
De ytterligare filtren som är tillgängliga ändras baserat på de val du gör från Enhetssökning listruta. |
Fältnamn |
Beskrivning |
---|---|
Enhetsstatus |
Antal registrerade telefoner, gatewayar och trunkar per nod och övergripande kluster (om tillämpligt). De tillgängliga värdena är:
|
Samtalshanterare |
Filtrerar bort data baserat på namnet på Cisco Unified Communications Manager som enheten har konfigurerats för. |
Hämtningssidor |
Filtrerar bort data baserat på status för hämtade data. De tillgängliga värdena är:
|
Specifik enhetsmodell |
Den här listruta visar de olika modellerna av en telefon, gateway-enhet, trunkenhet, medieresurs och så vidare, baserat på vad du väljer i listruta. |
Övervaka följande attribut |
Du kan markera en eller alla kryssrutor för de attribut som du vill övervaka. Listan över attribut som du kan välja är följande:
|
Exportera enhetssökning
1 | Starta Webb RTMT Enhetssökning sida. Mer information finns i Visa webb-RTMT-enhetssökningssidan . |
2 | Från Enhetssökning listruta väljer du en enhetstyp. |
3 | Från Sök efter listruta väljer du ett värde. |
4 | För att filtrera data väljer du en eller flera av Ytterligare filter . För mer information om fälten som visas på Enhetssökning sida, se Information om sidan Device Search . |
5 | Klicka på Sök. Listan över enheter som matchar sökkriterierna visas. |
6 | Klicka på Rapporter |
7 | På sidan Exportera väljer du filtyp genom att välja någon av dem PDF eller CSV . |