Afficher le tableau de bord des opérations

Le tableau de bord des opérations donne une vue en temps quasi réel des appels qui ont eu lieu sur le réseau sur site. Il vous aide à voir s’il y a des problèmes et à prendre des mesures correctives.

Avant de commencer

  • Le service CallManager et le service Cisco AMC doivent être en cours d'exécution sur au moins l'un des nœuds du cluster intégré à Cloud-Connected UC.

  • Vous devez activer le service de métriques opérationnelles sur la page Gestion des services pour le cluster souhaité. Pour plus d’informations, voir Activer les services UC connectés au cloud dans Control Hub .

à partir de l’affichage du client dans le Control Hub, allez dans Services > Connected UC. Sur le Opérations carte, cliquez sur Tableau de bord .

Une page s'affiche, indiquant l'état de l'appel et la qualité de l'appel au cours de la dernière heure pour tous les clusters du déploiement. Le nombre entre parenthèses à côté de Groupes indique le nombre total de clusters dans le déploiement.

Vous pouvez choisir un cluster dans le ruban du cluster qui s'affiche en haut de la page pour afficher les informations relatives à ce cluster.

Le volet des métriques en haut de la page affiche les indicateurs de performance clés (KPI). Ceux-ci vous aident à mieux comprendre les informations affichées sur le tableau de bord des opérations.

Le tableau suivant décrit les KPI.

Titre du champ

Description

Appels de mauvaise qualité

Nombre total d'appels de mauvaise qualité et pourcentage du total des appels au cours de la dernière heure. Un appel pour lequel la valeur SCSR dépasse le seuil SCSR d'appel long et d'appel court est classé comme un appel médiocre. Pour plus d’informations, voir Niveaux de qualité des appels Unified CM .

Si vous voyez une valeur anormalement élevée d'appels de mauvaise qualité, cela indique qu'il pourrait y avoir des problèmes de réseau liés à la bande passante, aux paramètres de QoS, etc.

Appels manqués

Nombre total d'appels ayant échoué et pourcentage du nombre total d'appels au cours de la dernière heure. Si le code de cause d'origine et de fin d'un CDR n'est pas l'une de ces valeurs—'0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126',' 127','393216','458752','262144', un appel est alors classé comme un appel ayant échoué.

Si vous voyez une valeur anormalement élevée d'appels en échec, consultez le rapport d'échec d'appel.

Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.


Il peut s’écouler jusqu’à 10 minutes avant que les informations sur les appels terminés s’affichent ici. Le temps de rafraîchissement des graphiques est de 1 minute.

Titre de la carte

Description

Appels de mauvaise qualité

Cette carte affiche un graphique de tendance et les données de tous les appels de mauvaise qualité au cours de la dernière heure. La liste déroulante vous permet de filtrer les données et d'afficher les informations pour les appels médiocres, acceptables ou bons. Par défaut, le graphique affiche les données pour les appels de mauvaise qualité. La légende du graphique indique les groupes pour lesquels les données sont affichées.

Appels manqués

Cette carte affiche un graphique de tendance et les données de tous les appels ayant échoué au cours de la dernière heure. La liste déroulante vous permet de filtrer les données et d'afficher les informations pour les appels ayant échoué, abandonnés ou réussis. Par défaut, le graphique affiche les données des appels ayant échoué. La légende du graphique indique les groupes pour lesquels les données sont affichées.

L’application Web RTMT vous permet de surveiller le comportement en temps réel des clusters Unified CM, IM et Presence et Cisco Unity Connection que vous avez intégrés.


Web RTMT prend en charge les versions Unified CM, IM et Presence et Cisco Unity Connection suivantes :
  • 1.5 MR5 et version plus récente

  • 2.3 et version plus récente

  • 2.3 et version plus récente

Avant de commencer

  • Le service CallManager et le service Cisco AMC doivent exécuter au moins un des nœuds du cluster à bord de Cloud-Connected UC.

  • À partir de Cisco Unified Communications Manager Administration, Sous Système > Serveur , les serveurs doivent être configurés à l'aide de leur nom de domaine complet ou de leur nom d'hôte.


    Le noms d'hôtes peut être utilisé uniquement si le certificat installé sur le cluster CUCM , a le nom d'hôte comme CommonName ou l'une des entrées SAN.

  • Activez un service Mesures opérationnelles sur la page Gestion des services. Pour plus d’informations, voir Activer les services UC connectés au cloud dans Control Hub .

1

à partir de l’affichage du client dans le Control Hub, allez dans Services > Connected UC. Sur le Opérations carte, cliquez sur Tableau de bord .

2

Cliquez sur le nom du cluster sur le bloc de cluster correspondant au cluster pour lequel vous souhaitez ouvrir Web RTMT.


 

Pour afficher les informations spécifiques au cluster, assurez-vous que vous vous connectez au VPN. À l’invite, saisissez vos informations d’identification d’administration UC sur site.

Le web RTMT Aperçu La page s’affiche avec le Système , Voix/Vidéo , et Périphérique onglets affichés. Le Système est choisi par défaut.


 

Actuellement, jusqu'à 200 périphériques sont affichés dans la page de recherche de périphériques pour un seul nœud dans le cluster.


 
  • Affichage graphique est le paramètre par défaut pour tous les graphiques. Cliquez sous le titre de la carte pour basculer entre les Affichage graphique et Vue tableau d'un graphique.

  • Si un cluster a plus de cinq nœuds, le Affichage graphique d'un graphique affiche uniquement les données de cinq serveurs. Cependant, le Vue tableau d'un graphique affiche les données de tous les nœuds.

  • Les données affichées dans les graphiques sont calculées pour chaque intervalle d'une minute. Les graphiques affichent un maximum de données de 60 minutes.

  • Cliquez sur l'icône Zoom en haut à droite de la carte pour ouvrir la vue Zoom d'un graphique. Dans la vue Zoom, vous pouvez voir les données de plus de cinq nœuds.

Système

Le Résumé des alertes La carte donne un résumé de toutes les alertes actives signalées par tous les nœuds dans un cluster sélectionné. Il affiche le nombre d'alertes actives pour chaque catégorie d'alertes. La carte comporte les onglets suivants :

  • Système : Affiche la distribution de toutes les alertes préconfigurées actives dans chaque catégorie signalée par le cluster sélectionné.

  • CallManager ou Unity Connection : Pour un cluster Unified CM, cet onglet est intitulé Gestionnaire d'appels et pour un cluster Cisco Unity Connection , cet onglet est intitulé Connexion Unity .

  • MI et P : Affiche la distribution de toutes les alertes MI actives et Presence Service qui sont signalées par le cluster sélectionné.


    Cet onglet ne s'applique pas à un cluster Cisco Unity Connection .
  • Personnalisé : Affiche la distribution de toutes les alertes personnalisées actives signalées par le cluster sélectionné.

Pour plus d’informations sur les alertes mentionnées précédemment, reportez-vous à Guide d'administration de l'outil de surveillance en temps réel Cisco Unified pour votre version Unified CM respective à l’adresse :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Le Alertes actives les plus récentes La section répertorie les cinq alertes les plus récentes. Cliquez sur Afficher toutes les alertes dans le Alertes actives les plus récentes section de la Résumé des alertes pour afficher les informations relatives à toutes les alertes actives.

Cette section du Web RTMT Aperçu Cette page se compose de graphiques qui vous permettent de surveiller la santé du système. Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.


Les nombres affichés sur ces graphiques sont en pourcentages (%).

Titre de la carte

Description

Utilisation de la mémoire virtuelle

Cette carte affiche un graphique de tendance de l'utilisation de la mémoire virtuelle pour chaque nœud du cluster sélectionné.

Utilisation du processeur (CPU)

Cette carte affiche un graphique de tendance de l'utilisation du processeur pour chaque nœud du cluster sélectionné.

Utilisation de la partition commune

Cette carte affiche un graphique de tendance de l'utilisation commune des partitions pour chaque nœud du cluster sélectionné. Tous les fichiers journaux sont stockés dans la partition commune. Une utilisation élevée indique que certains processus créent des fichiers journaux volumineux. Par exemple, si vous avez activé la journalisation du débogage pendant le dépannage et que vous avez oublié de la désactiver une fois que vous avez terminé, l'utilisation de la partition commune sera élevée.

Cette section du Web RTMT Aperçu La page se compose de graphiques qui fournissent des connexions de base de données actives et des informations de réplication sur le nœud. Ces graphiques vous permettent de suivre les nœuds liés au nombre total de connexions clientes actives, le nombre de réplications qui ont été créées et l'état de la réplication.

Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.

Titre de la carte

Description

Nombre total de clients connectés

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre total de clients qui sont connectés à la base de données pour chaque nœud dans le cluster sélectionné. Une augmentation ou une diminution importante de cette valeur indique un problème sur le nœud.

Doublons créés

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de réplications créées des tables de base de données pour chaque nœud du cluster sélectionné.

État de la réplication

Cette carte affiche un graphique de tendance de l'état de réplication des tables de base de données pour chaque nœud du cluster sélectionné. Le graphique vous permet de diagnostiquer les problèmes de réplication de la base de données.

Dans le Vue tableau , vous pouvez afficher l'une des valeurs suivantes pour l'état de réplication d'un nœud :

  • INIT : le processus de réplication est en cours de configuration. Si la réplication est dans cet état pendant plus d'une heure, un échec d'installation peut s'être produit.

  • INCORRECT : la configuration est toujours en cours.

  • BON : les connexions logiques sont établies et les tables sont mises en correspondance avec les autres serveurs du cluster.

  • SUSPECT : des connexions logiques sont établies, mais il n'est pas certain que les tables correspondent.

    Ce problème peut se produire car les autres serveurs ne sont pas sûrs qu’il existe une mise à jour de la fonctionnalité UFF (User Facing Feature) qui n’a pas été transmise de l’abonné à l’autre périphérique du cluster.

  • ÉCHEC : le serveur n'a plus de connexion logique active pour recevoir une table de base de données sur le réseau. Aucune réplication ne se produit dans cet état.

Voix/Vidéo

Cette section du Web RTMT Aperçu Cette page se compose de graphiques qui fournissent des informations sur l'activité des appels sur Cisco Unified Communications Manager , telles que les appels terminés, les tentatives d'appel et les appels en cours. Cela inclut tous les serveurs du cluster, le cas échéant.

Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.

Titre de la carte

Description

Appels effectués

Cette carte affiche un graphique de tendance des appels qui sont terminés pour chaque nœud de traitement des appels dans le cluster sélectionné. Le graphique montre les données pour les appels réussis uniquement.

Tentatives d’appels

Cette carte affiche un graphique de tendance des appels qui sont tentés pour chaque nœud de traitement des appels dans le cluster sélectionné. Le graphique montre les données pour les appels réussis et échoués.

Appels en cours

Cette carte affiche un graphique de tendance des appels en cours pour chaque nœud de traitement des appels dans le cluster sélectionné.

Échec de la partition logique

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre total de défaillances de partitions logiques pour chaque nœud du cluster sélectionné.

Cette section du Web RTMT Aperçu Cette page se compose de graphiques qui fournissent des informations sur l'activité de la passerelle sur Cisco Unified Communications Manager, y compris les ports actifs, les ports en service et les appels terminés. Cela inclut tous les serveurs du cluster, le cas échéant.

Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.


Vous pouvez afficher l'activité d'un type particulier de passerelle à l'aide de la liste déroulante. La valeur par défaut est la passerelle MGCP FXS.

Titre de la carte

Description

Appels effectués

Cette carte affiche un graphique de tendance des appels qui sont terminés pour chaque nœud de traitement des appels qui sont acheminés via le type de passerelle sélectionné.

Ports actifs

Cette carte affiche un graphique de tendance des ports, du type de passerelle sélectionné, qui sont activement enregistrés avec chaque nœud de traitement des appels du cluster sélectionné. Idéalement, le graphique doit afficher une ligne plate. De nombreuses variations dans le graphique indiquent un problème de réseau qui à son tour affecte les appels de passerelle.

Ports en service

Cette carte affiche un graphique de tendance des ports en service du type de passerelle sélectionnéf, qui sont activement enregistrés avec chaque nœud de traitement des appels du cluster sélectionné.

Cette section du Web RTMT Aperçu Cette page se compose de graphiques qui fournissent des informations sur l'activité des lignes réseau sur Cisco Unified Communications Manager, y compris les appels en cours et les appels terminés. Cela inclut tous les serveurs du cluster, le cas échéant.

Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.

Vous pouvez afficher l'activité d'un type particulier de ligne réseau à l'aide de la liste déroulante. La valeur par défaut est trunk.

Titre de la carte

Description

Appels en cours

Cette carte affiche un graphique des tendances des appels en cours pour chaque nœud de traitement des appels acheminé via une ligne de réseau.

Appels effectués

Cette carte affiche un graphique de tendance des appels qui sont terminés pour chaque nœud de traitement des appels qui est acheminé via une ligne de réseau.

Périphériques

Cette section du Web RTMT Aperçu Cette page se compose de graphiques qui fournissent des informations sur le nombre de périphériques téléphoniques enregistrés, de périphériques de passerelle enregistrés, de périphériques de ressources média enregistrés et de périphériques d'autres stations enregistrés.

Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.

Titre de la carte

Description

Téléphones

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de périphériques téléphoniques qui sont enregistrés sur chaque nœud du cluster sélectionné.

Passerelles

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de périphériques de passerelle qui sont enregistrés sur chaque nœud du cluster sélectionné.

Périphériques de ressources médias

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de périphériques de ressources média qui sont enregistrés sur chaque nœud du cluster sélectionné. Des exemples de périphériques de ressources média sont le transcodeur, la musique d'attente (MOH), le point de terminaison média (MTP) et le pont de conférence.

Autres périphériques de station

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre d'autres périphériques de station qui sont enregistrés sur chaque nœud dans le cluster sélectionné.

Cette section du Web RTMT Aperçu Cette page se compose de graphiques qui fournissent des informations sur le nombre de téléphones enregistrés, les téléphones qui exécutent SIP, les téléphones qui exécutent le Protocole SCCP (Skinny Client Control Protocol) (SCCP), les téléphones partiellement enregistrés et le nombre de tentatives d’enregistrement infructueuses.

Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.

Titre de la carte

Description

Téléphones

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de téléphones qui sont enregistrés sur chaque serveur Unified CM dans le cluster sélectionné.

Périphériques SIP enregistrés

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de téléphones SIP qui sont enregistrés sur chaque serveur Unified CM dans le cluster sélectionné.

Téléphones SCCP enregistrés

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de téléphones SCCP qui sont enregistrés sur chaque serveur Unified CM dans le cluster sélectionné.

Téléphones partiellement enregistrés

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de téléphones qui sont partiellement enregistrés sur chaque serveur Unified CM dans le cluster sélectionné. Un téléphone partiellement enregistré est un téléphone SIP qui n'a que quelques lignes enregistrées sur le serveur.

Échec des tentatives d’enregistrement

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de tentatives d'enregistrement infructueuses sur chaque serveur Unified CM effectuées par tous les téléphones du cluster sélectionné.

Le Alerte centrale La page affiche les alertes actives dans le système et l'historique des alertes et vous permet de configurer les propriétés des alertes et de définir un groupe de messagerie électronique pour la notification des alertes.

1

à partir de l’affichage du client dans le Control Hub, allez dans Services > Connected UC. Sur le Opérations carte, cliquez sur Tableau de bord .

2

Cliquez sur le nom du cluster sur le bloc de cluster correspondant au cluster pour lequel vous souhaitez lancer Web RTMT.

Le Web RTMT Aperçu s'affiche.

3

Effectuez l’une des actions suivantes :

  • Cliquez sur Afficher toutes les alertes dans le Alertes actives les plus récentes section de la Résumé des alertes carte.
  • Cliquez sur Alerte centrale à côté du Aperçu onglet.

Le Alerte centrale la page s'affiche, montrant le Actif onglet.

Actif

En fonction de votre sélection, le Actif affiche les détails des alertes.

Vous pouvez consulter les informations suivantes contenues dans ce rapport :

  • Dernière alerte annoncée

  • Nom de l’alerte

  • Gravité

  • Groupe

  • Dans la plage de sécurité

  • Système effacé

Historique

Le Historique onglet dans Alerte centrale affiche la liste de toutes les alertes que le système a générées au cours des 30 dernières minutes. Cet onglet comporte les colonnes suivantes :

  • Heure : Heure à laquelle l'alerte a été déclenchée dans le système.

  • Nom de l’alerte Nom de l'alerte.

  • Description : Description détaillée de l'alerte.

  • Gravité Gravité de l'alerte.

  • Groupe : Catégorie d'alerte. Les valeurs sont Système, Personnalisé, CallManager, IM&P et Unity Connection.

  • Nœud : serveur Unified CM sur lequel l'alerte a été vue. Pour un événement à l'échelle du cluster, cette colonne affiche le nom du cluster.

  • Rôles Informations sur le type de serveur. Par exemple, CUCM IM et présence, ou CUCM Voix/Vidéo.

  • Adresse électronique : Les destinataires du courrier électronique auxquels les alertes sont envoyées à partir du Centre d'alertes.

Paramètres

Vous pouvez activer ou désactiver les alertes préconfigurées et personnalisées en utilisant le Paramètres onglet dans Alerte centrale . Cet onglet comporte les colonnes suivantes :

  • Nom de l’alerte Nom de l'alerte.

  • Groupe de messagerie électronique : Un groupe d'administrateurs à notifier lorsque des alertes se produisent.

  • Etat : Saisissez l’une des valeurs suivantes :

    • Enabled

    • Désactivé

  • Groupe : Catégorie d'alerte. Les valeurs sont Système, Personnalisé, CallManager, IM&P et Unity Connection.


Cliquez sur une alerte dans le Paramètres pour que le panneau latéral affiche les paramètres actuels et modifie les paramètres d'une alerte, si nécessaire.

Groupe de messagerie électronique

Le Groupe de messagerie électronique onglet dans Alerte centrale affiche la liste de tous les groupes de courrier électronique auxquels les notifications d'alerte sont envoyées. Cet onglet comporte les colonnes suivantes :

  • Nom du groupe de courrier électronique - Nom du groupe de messagerie électronique.

  • Courriels - ID de courrier électronique auquel une notification est envoyée chaque fois qu'une alerte est déclenchée.

  • Description - Description détaillée du groupe de messagerie électronique.

  • Alertes associées - Alertes associées à un groupe de messagerie électronique.

Configurer un nouveau groupe de messagerie

1

Sur le Alerte centrale Page, cliquez sur Groupe de messagerie électronique onglet.

2

Cliquez sur Ajouter.

3

Dans le Nom du groupe de courrier électronique , saisissez un nom pour le groupe de courrier électronique.

4

Dans le Courriels , saisissez tous les ID de courrier électronique appartenant à ce groupe.

5

Dans le champ Description, entrez une description pour le rapport.

6

De la Alertes à associer liste déroulante, sélectionnez les alertes qui doivent être associées au groupe et cliquez sur Enregistrer .

Filtrer les alertes affichées sur la page Alert Central


Cette procédure ne s'applique pas aux Groupe de messagerie électronique onglet.

1

(Facultatif) Pour filtrer la liste en fonction de Nom de l'alerte , cochez la case correspondante.

2

(Facultatif) Pour filtrer la liste en fonction de Gravité , cochez la case correspondante.


 
Ceci ne s'applique pas au Paramètres onglet.
3

(Facultatif) Pour filtrer la liste en fonction du Groupe , cochez la case correspondante.

4

(Facultatif) Pour filtrer la liste en fonction de la valeur de Dans la plage de sécurité , cochez la case correspondante.


 
Ceci s'applique uniquement aux Actif onglet.

Modifier les paramètres du centre d'alerte

Sur le Paramètres onglet de la Alerte centrale , vous pouvez activer, désactiver, réinitialiser, supprimer ou suspendre une alerte.

1

Pour désactiver une alerte, cochez la case correspondante et cliquez sur Désactiver .

2

(Facultatif) Pour activer une alerte précédemment désactivée, cochez la case correspondante et cliquez sur Activer .

3

(Facultatif) Pour réinitialiser une alerte, cochez la case correspondante et cliquez sur Réinitialiser .

Cela ramène les paramètres d'alerte à la valeur par défaut.

4

(Facultatif) Pour supprimer une alerte, cochez la case correspondante et cliquez sur Supprimer .

5

(Facultatif) Pour suspendre une alerte, cochez la case correspondante et cliquez sur Suspendre .


 
Vous pouvez suspendre toutes les alertes pour un cluster ou un ensemble de nœuds dans un cluster.

Agents d’exportation

1

Lancer le Alerte centrale page.


 
Selon l'onglet dans lequel vous vous trouvez, vous pouvez exporter les alertes actives, l'historique des alertes ou la configuration des alertes.
2

Cliquez sur Exporter.

3

Dans le Exporter page qui s'ouvre, sélectionnez le Type de fichier en tant que PDF ou CSV en fonction de vos besoins.

4

Cliquez sur Télécharger.

Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, et Cisco Unity Connection mettent directement à jour les compteurs de performances (appelés compteurs Perfmon). Les compteurs contiennent des informations simples et utiles sur le système et les périphériques du système, telles que le nombre de téléphones enregistrés, le nombre d'appels actifs, le nombre de ressources de pont de conférence disponibles et l'utilisation du port de messagerie vocale .

Vous pouvez surveiller les performances des composants du système et des composants de l'application sur le système en choisissant les compteurs pour n'importe quel objet à l'aide de l'outil Web RTMT.

1

à partir de l’affichage du client dans le Control Hub, allez dans Services > Connected UC. Sur le Opérations carte, cliquez sur Tableau de bord .

2

Cliquez sur le nom du cluster sur le bloc de cluster correspondant au cluster dont vous souhaitez afficher les détails.

Le Web RTMT Aperçu La page s'affiche par défaut.

3

Cliquez sur l'onglet Performance.

Pour plus d’informations sur les champs affichés sur cette page, voir Détails de la page Performances .

4

(Facultatif) Pour ajouter un nouveau tableau de bord :

  1. Cliquez sur Ajouter un nouveau fichier.

  2. Saisissez un nom pour le tableau de bord dans le champ Ajouter un tableau de bord fenêtre.

  3. Cliquez sur Créer une zone.

Un message confirme la création réussie du tableau de bord.


 
Vous pouvez créer un maximum de cinq tableaux de bord.
5

(Facultatif) Pour supprimer un tableau de bord, cliquez sur le titre du tableau de bord, puis cliquez sur Supprimer le tableau de bord .

6

Pour afficher les détails des performances d'un tableau de bord existant, cliquez sur son titre.

7

Pour ajouter un compteur :

  1. De la Serveurs liste déroulante, sélectionnez un ou plusieurs serveurs.

  2. De la Catégories liste déroulante, sélectionnez une catégorie.

  3. De la Compteurs liste déroulante, sélectionnez un compteur.

  4. De la Instances liste déroulante, sélectionnez une instance.


 

Vous pouvez sélectionner un maximum de 15 compteurs et les ajouter à chaque tableau de bord.

Une fois que vous avez sélectionné un compteur, une carte qui lui correspond est ajoutée au tableau de bord. Vous pouvez faire glisser des cartes sur le tableau de bord et les réorganiser.

Le tableau suivant décrit les champs disponibles sur la page Performances.

Nom du champ

Description

Serveurs

Nom de Unified CM, et de la messagerie instantanée et de la présence, et du serveur Cisco Unity Connection.

Catégories

Vous permet de choisir la catégorie des objets perfmon dans RTMT, tels que les compteurs de surveillance des performances.

Compteurs

Vous permet de choisir les compteurs qui appartiennent à une catégorie.


 

Lorsqu'un nœud est supprimé du compteur, les modifications ne sont prises en compte qu'après 1 heure. Jusque-là, le nœud est affiché sans aucune donnée.

Instances

Vous permet de choisir une instance particulière d'un compteur.

L'onglet Web de suivi et de journalisation de la page RTMT vous permet de collecter des journaux à la demande ou selon un calendrier défini.


Si le cluster Unified CM Cisco Tomcat est auto-signé ou signé par une autorité de certification privée inconnue du navigateur, vous devez vous assurer que l' autorité de certification est installée et ajoutée en tant qu'autorité de confiance sur le navigateur et l'ordinateur client.

Nous vous recommandons d'importer les certificats avant d'utiliser l'option centrale de suivi et de journalisation. Si vous n'importez pas les certificats, le Trace/Journal L'option affiche un certificat de sécurité pour les nœuds chaque fois que vous vous connectez à l'application Web RTMT et accédez au Trace/Journal option. Vous ne pouvez pas modifier les données qui s'affichent pour le certificat.

1

à partir de l’affichage du client dans le Control Hub, allez dans Services > Connected UC. Sur le Opérations carte, cliquez sur Tableau de bord .

2

Cliquez sur le nom du cluster sur le bloc de cluster correspondant au cluster dont vous souhaitez afficher les détails.

Le Web RTMT Aperçu La page s'affiche par défaut.

3

Cliquez sur le Trace/Journal onglet.

4

(Facultatif) Pour collecter les fichiers journaux du service, cliquez sur le Journaux de service onglet.

Par défaut, Collecter des fichiers est sélectionnée.

5

(Facultatif) Pour collecter les vidages sur incident, sélectionnez Collecter les vidages sur incident .

6

(Facultatif) Pour collecter les fichiers journaux du système, cliquez sur le Journaux système onglet. Choisissez parmi l'une des options suivantes :

  • Sélectionner Collecter les journaux d'installation pour collecter les journaux d'installation.

    De la Sélectionner l'option du serveur , sélectionnez le serveur pour lequel vous souhaitez collecter les fichiers journaux d'installation.

  • Sélectionner Journaux d'audit pour collecter les journaux d'audit.
7

(Facultatif) Pour afficher une liste des tâches programmées pour la collecte des journaux, cliquez sur le bouton Statut du travail onglet.


 
Vous pouvez annuler les tâches de collecte de journaux en attente à partir de cet onglet.

Le Recherche de périphérique vous permet de rechercher des téléphones et des périphériques dans un cluster à l'aide de divers filtres.


Le tableau affiche un maximum de 3 200 lignes.

1

à partir de l’affichage du client dans le Control Hub, allez dans Services > Connected UC. Sur le Opérations carte, cliquez sur Tableau de bord .

2

Cliquez sur le nom du cluster sur le bloc de cluster correspondant au cluster dont vous souhaitez afficher les détails.

Le Web RTMT Recherche de périphérique s'affiche.

3

De la Recherche de périphérique liste déroulante, sélectionnez un type de périphérique.

4

De la Rechercher par liste déroulante, sélectionnez une valeur.

5

Pour filtrer les données, sélectionnez un ou plusieurs Filtres supplémentaires .

Pour plus d’informations sur les champs affichés sur le Recherche de périphérique page, voir Détails de la page de recherche de périphériques .

6

Cliquez sur Rechercher.

La liste des périphériques qui correspondent aux critères de recherche s'affiche.

Recherche de périphérique

Le Recherche de périphérique La liste déroulante comprend les éléments suivants sur lesquels vous pouvez effectuer une recherche :

  • Téléphone

  • Passerelles

  • Périphériques H323

  • Périphériques ATA

  • Service de messagerie vocale

  • Ressources pour les médias

  • Tronc SIP


En fonction de votre sélection, le Modèle de périphérique spécifique Le champ décrit dans le tableau ci-dessous est renseigné.

Rechercher par

Le Rechercher par La liste déroulante comprend les éléments suivants sur lesquels vous pouvez effectuer une recherche :

  • Tout nom/adresse

  • Nom du périphérique

  • Description du service

  • Adresse IP

  • Sous-réseau IP

  • Adresse IP

  • Numéro du répertoire

Fonctionnalités supplémentaires

Le tableau suivant décrit les filtres supplémentaires que vous pouvez utiliser pour filtrer les informations sur cette page lorsque vous sélectionnez Téléphone de la Recherche de périphérique liste déroulante.


Les filtres supplémentaires disponibles changent en fonction de la sélection que vous effectuez à partir du Recherche de périphérique liste déroulante.

Nom du champ

Description

Statut du périphérique

Nombre de téléphones, de passerelles et de lignes de réseau enregistrés pour chaque nœud et cluster global (le cas échéant).

Les niveaux de journalisation disponibles sont les suivants :

  • Inscrit(s)

  • Non inscrit

  • Partiellement enregistré

  • Rejeté

  • Tout statut

  • Périphérique uniquement configuré dans la base de données

Appeler téléavertisseur

Filtre les données en fonction du nom du Cisco Unified Communications Manager sur lequel le périphérique a été configuré.

Sites de téléchargement

Filtre les données en fonction de l'état des données téléchargées. Les niveaux de journalisation disponibles sont les suivants :

  • Tous

  • Réussi

  • Téléchargement

  • Échec

Modèle de périphérique spécifique

Cette liste déroulante affiche les différents modèles d'un téléphone, d'un périphérique de passerelle, d'un périphérique de ligne réseau, d'un périphérique de ressources multimédia, etc., en fonction de ce que vous sélectionnez dans la liste déroulante Recherche de périphérique .

Surveiller les attributs suivants

Vous pouvez cocher une ou toutes les cases des attributs que vous souhaitez surveiller. La liste des attributs que vous pouvez sélectionner est la suivante :

  • Nom

  • Aucun

  • Adresse IP

  • Adresse IP

  • ID utilisateur de connexion

  • Horodatage

  • ActiveLoadId

  • ID de chargement demandé

  • Raison de l’échec du téléchargement

  • Statut

  • Numéro du répertoire

  • Description

  • Modèle

  • Raison du statut

  • Protocole

  • Charge inactive

  • État du téléchargement

  • Serveur de téléchargement

Exporter la recherche de périphériques

1

Lancer le Web RTMT Recherche de périphérique page. Pour plus d’informations, voir Afficher la page de recherche de périphériques Web RTMT .

2

De la Recherche de périphérique liste déroulante, sélectionnez un type de périphérique.

3

De la Rechercher par liste déroulante, sélectionnez une valeur.

4

Pour filtrer les données, sélectionnez un ou plusieurs Filtres supplémentaires .

Pour plus d’informations sur les champs affichés sur le Recherche de périphérique page, voir Détails de la page de recherche de périphériques .

5

Cliquez sur Rechercher.

La liste des périphériques qui correspondent aux critères de recherche s'affiche.

6

Cliquez sur Exporter.

7

Sur la page Exporter, choisissez le type de fichier en sélectionnant soit PDF ou CSV .