Dostęp do portalu Web RTMT za pośrednictwem Cisco Webex Control Hub

Administrator partnerski z rolą Pełny administrator sprzedaży i administratorzy klienta z rolą Pełny administrator lub Administrator tylko do odczytu mogą uruchamiać krzyżowo narzędzie RTMT sieci Web. Aplikacja Web RTMT umożliwia monitorowanie w czasie rzeczywistym zachowania dołączanych klastrów Unified CM, IM and Presence oraz Cisco Unity Connection.


Uruchomienie krzyżowe jest Over-The-Top (OTT) i nie wymaga dostępu VPN.

Przed rozpoczęciem

Przeglądarka używana do uzyskania dostępu do Control Hub powinna zezwalać na pliki cookie dla witryny - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Krok 1 Zaloguj się do Control Hub pod adresem https://admin.webex.com/login.

Krok 2 Przejdź do UCM Cloud w sekcji Usługi i wybierz UC Management .

Krok 3 Kliknij aplikację UC, dla której musisz monitorować dane w czasie rzeczywistym. Zostanie wyświetlony wyskakujący panel praworęczny z odpowiednimi szczegółami aplikacji UC.

Ryc. 1.

Krok 4 Kliknij Uruchom WebRTMT pod WebRTMT sekcja.


Uruchomienie do Web RTMT odbywa się za pośrednictwem węzła wydawcy, jednak po uruchomieniu Web RTMT daje opcję wyboru węzła subskrybenta, dla którego dzienniki muszą być zbierane.

Zaloguj się do narzędzia Cisco Real Time Monitoring Tool, które jest uruchamiane w osobnym oknie z poświadczeniami administratora.

System

Podsumowanie alertów

Karta Podsumowanie alertów zawiera podsumowanie wszystkich aktywnych alertów zgłoszonych przez wszystkie węzły w wybranym klastrze. Pokazuje liczbę aktywnych alertów dla każdej kategorii alertów. Karta ma następujące zakładki:

  • System: Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych wstępnie skonfigurowanych alertów w każdej kategorii zgłoszonej przez wybrany klaster.

  • Połączenie CallManager lub Unity: W przypadku klastra Unified CM ta karta nosi tytuł CallManager, a w przypadku klastra Cisco Unity Connection ta karta nosi tytuł Unity Connection.

  • IM & P: Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych alertów usługi IM i Presence Service, które są zgłaszane przez wybrany klaster.


    Ta karta nie ma zastosowania do klastra połączeń Cisco Unity.
  • Niestandardowy: Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych alertów niestandardowych, które są raportowane przez wybrany klaster.

Aby uzyskać więcej informacji na temat wyżej wymienionych alertów, zapoznaj się z przewodnikiem administracyjnym Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool administration guide dla danej wersji Unified CM pod adresem: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/service/12_5_1SU4/rtmt/cucm_b_cisco-unified-real-time-monitoring-1251su4.html

Sekcja Najnowsze aktywne alerty zawiera listę pięciu najnowszych alertów. Kliknij przycisk Wyświetl wszystkie alerty w sekcji Najnowsze aktywne alerty na karcie Podsumowanie alertów, aby wyświetlić informacje dotyczące wszystkich aktywnych alertów.

Metryki systemu

Ta sekcja strony Przegląd narzędzia Web RTMT zawiera wykresy umożliwiające monitorowanie kondycji systemu. W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.


Liczby wyświetlane na tych wykresach są w procentach (%).

Tytuł karty

Opis

Użycie pamięci wirtualnej

Ta karta wyświetla wykres trendu użycia pamięci wirtualnej dla każdego węzła w wybranym klastrze.

Użycie procesora

Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu użycia procesora dla każdego węzła w wybranym klastrze.

Użycie partycji wspólnej

Ta karta wyświetla wykres trendu wspólnego użycia partycji dla każdego węzła w wybranym klastrze. Wszystkie pliki dziennika są przechowywane na wspólnej partycji. Wysokie użycie wskazuje, że niektóre procesy tworzą duże pliki dziennika. Na przykład, jeśli podczas rozwiązywania problemów włączono rejestrowanie debugowania i zapomniano je wyłączyć po zakończeniu, typowe użycie partycji będzie wysokie.

Metryki bazy danych

Ta sekcja strony Przegląd narzędzia Web RTMT zawiera wykresy przedstawiające kondycję systemu. W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.


Liczby wyświetlane na tych wykresach są w procentach (%).

Ta sekcja strony Omówienie narzędzia Web RTMT zawiera wykresy zawierające aktywne połączenia z bazą danych i informacje o replikacji dotyczące węzła. Te wykresy umożliwiają śledzenie węzłów związanych z całkowitą liczbą aktywnych połączeń klientów, liczbą utworzonych replikatów oraz stanem replikacji.

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.

Tytuł karty

Opis

Łączna liczba połączonych klientów

Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu przedstawiający całkowitą liczbę klientów połączonych z bazą danych dla każdego węzła w wybranym klastrze. Gwałtowny wzrost lub spadek tej wartości wskazuje na problem w węźle.

Utworzone repliki

Ta karta wyświetla wykres trendu liczby replikatów utworzonych w tabelach bazy danych dla każdego węzła w wybranym klastrze.

Stan replikacji

Ta karta wyświetla wykres trendu stanu replikacji tabel bazy danych dla każdego węzła w wybranym klastrze. Wykres umożliwia diagnozowanie problemów z replikacją bazy danych.

W widokutabeli można wyświetlić jedną z następujących wartości stanu replikacji węzła:

  • INIT — proces replikacji jest konfigurowany. Jeśli replikacja jest w tym stanie dłużej niż godzinę, mógł wystąpić błąd instalacji.

  • NIEPOPRAWNE — konfiguracja jest nadal w toku.

  • DOBRY — nawiązane są połączenia logiczne, a tabele są dopasowywane do innych serwerów w klastrze.

  • PODEJRZANE — nawiązano połączenia logiczne, ale nie ma pewności, czy tabele są zgodne.

    Ten problem może wystąpić, ponieważ inne serwery nie są pewne, czy istnieje aktualizacja funkcji UFF (User Facing Feature), która nie została przekazana z subskrybenta do innego urządzenia w klastrze.

  • NIEPOWODZENIE — serwer nie ma już aktywnego połączenia logicznego do odbierania żadnych tabel bazy danych w sieci. W tym stanie nie występuje replikacja.

Aktywność połączeń

Ta sekcja strony Omówienie narzędzia Web RTMT zawiera wykresy zawierające informacje o aktywności połączeń w programie Cisco Unified Communications Manager, takie jak zakończone połączenia, próby połączeń i połączenia w toku. Dotyczy to wszystkich serwerów w klastrze, jeśli ma to zastosowanie.

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.

Tytuł karty

Opis

Połączenia zakończone

Ta karta wyświetla wykres trendu wywołań zakończonych dla każdego węzła przetwarzania połączeń w wybranym klastrze. Wykres przedstawia dane tylko dla udanych połączeń.

Próby nawiązania połączenia

Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendów wywołań, które są podejmowane dla każdego węzła przetwarzania połączeń w wybranym klastrze. Wykres przedstawia dane dotyczące zarówno pomyślnych, jak i nieudanych połączeń.

Trwające połączenia

Ta karta wyświetla wykres trendu wywołań, które są w toku dla każdego węzła przetwarzania połączeń w wybranym klastrze.

Błąd partycji logicznej

Ta karta wyświetla wykres trendu sumy błędów partycji logicznych dla każdego węzła w wybranym klastrze.

Aktywność bramy

Ta sekcja strony Omówienie narzędzia Web RTMT zawiera wykresy zawierające informacje o aktywności bramy w programie Cisco Unified Communications Manager, w tym o aktywnych portach, portach w usłudze i zakończonych wywołaniach. Dotyczy to wszystkich serwerów w klastrze, jeśli ma to zastosowanie.

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.


Aktywność dla określonego typu bramy można wyświetlić za pomocą listy rozwijanej. Wartość domyślna to brama MGCP FXS.

Tytuł karty

Opis

Połączenia zakończone

Ta karta wyświetla wykres trendu wywołań, które są zakończone dla każdego węzła przetwarzania połączeń, które są kierowane przez wybrany typ bramy.

Aktywne porty

Ta karta wyświetla wykres trendu portów wybranego typu bramy, które są aktywnie rejestrowane w każdym węźle przetwarzania wywołań wybranego klastra. Idealnie byłoby, gdyby wykres wyświetlał płaską linię. Liczne różnice na wykresie wskazują na problem z siecią, który z kolei wpływa na wywołania bramy.

Porty w eksploatacji

Ta karta wyświetla wykres trendu portów w służbie wybranego typu bramy, które są aktywnie rejestrowane w każdym węźle przetwarzania połączeń wybranego klastra.

Aktywność łącza magistralowego

Ta sekcja strony Omówienie narzędzia Web RTMT zawiera wykresy zawierające informacje o aktywności magistrali w programie Cisco Unified Communications Manager, w tym o trwających połączeniach i zakończonych połączeniach. Dotyczy to wszystkich serwerów w klastrze, jeśli ma to zastosowanie.

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.

Możesz wyświetlić aktywność dla określonego typu bagażnika za pomocą listy rozwijanej. Wartość domyślna to trunk.

Tytuł karty

Opis

Trwające połączenia

Ta karta wyświetla wykres trendu połączeń, które są w toku dla każdego węzła przetwarzania połączeń, który jest kierowany przez magistralę.

Połączenia zakończone

Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu wywołań zakończonych dla każdego węzła przetwarzania połączeń, który jest kierowany przez magistralę.

Urządzenia

Podsumowanie zarejestrowanych urządzeń

Ta sekcja strony Omówienie narzędzia Web RTMT zawiera wykresy zawierające informacje o liczbie zarejestrowanych urządzeń telefonicznych, zarejestrowanych urządzeń bramy, zarejestrowanych urządzeń zasobów multimedialnych i zarejestrowanych innych urządzeń stacji.

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.

Tytuł karty

Opis

Telefony

Ta karta wyświetla wykres trendu liczby urządzeń telefonicznych zarejestrowanych w każdym węźle w wybranym klastrze.

Bramy

Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu przedstawiający liczbę urządzeń bramy zarejestrowanych w każdym węźle w wybranym klastrze.

Zasoby mediów

Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu przedstawiający liczbę urządzeń zasobów multimedialnych zarejestrowanych w każdym węźle w wybranym klastrze. Przykładami urządzeń zasobów multimedialnych są transkoder, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) i mostek konferencyjny.

Inne urządzenia stacji

Ta karta wyświetla wykres trendu liczby innych urządzeń stacji, które są zarejestrowane w każdym węźle w wybranym klastrze.

Podsumowanie telefonów

Ta sekcja strony Przegląd narzędzia Web RTMT zawiera wykresy zawierające informacje o liczbie zarejestrowanych telefonów, telefonach z systemem SIP, telefonach z protokołem SCCP (Skinny Client Control Protocol), częściowo zarejestrowanych telefonach oraz liczbie nieudanych prób rejestracji.

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.

Tytuł karty

Opis

Telefony

Ta karta wyświetla wykres trendu liczby telefonów zarejestrowanych na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze.

Zarejestrowane urządzenia SIP

Ta karta wyświetla wykres trendu liczby telefonów SIP, które są zarejestrowane na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze.

Zarejestrowane telefony SCCP

Ta karta wyświetla wykres trendu liczby telefonów SCCP, które są zarejestrowane na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze.

Częściowo zarejestrowane telefony

Ta karta wyświetla wykres trendu liczby telefonów, które są częściowo zarejestrowane na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze. Częściowo zarejestrowany telefon to telefon SIP, który ma tylko niektóre linie zarejestrowane na serwerze.

Nieudane próby rejestracji

Ta karta wyświetla wykres trendu liczby nieudanych prób rejestracji na każdym serwerze Unified CM wykonanych przez wszystkie telefony w wybranym klastrze.

Okienko danych u góry strony zawiera kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Pomagają one lepiej zrozumieć informacje wyświetlane na pulpicie Operations Dashboard.

W poniższej tabeli opisano wskaźniki KPI.

Tytuł pola

Opis

Połączenia o słabej jakości

Policz łączną liczbę słabych połączeń i procent wszystkich połączeń w ciągu ostatniej 1 godziny. Wywołanie, dla którego wartość SCSR przekracza próg długiego i krótkiego połączenia SCSR, jest oceniane jako słabe połączenie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Unified CM Call Quality Grades .

Jeśli widzisz niezwykle wysoką wartość słabych połączeń, oznacza to, że mogą występować problemy z siecią związane z przepustowością, ustawieniami QoS i tak dalej.

Nieudane połączenia

Liczba wszystkich nieudanych połączeń i procent wszystkich połączeń w ciągu ostatniej 1 godziny. Jeśli kod przyczyny powstania i zakończenia CDR nie jest jedną z tych wartości — "0", "1", "2", "3", "16", "17", "31", "126", "127", "393216", "458752", "262144", wówczas połączenie jest oceniane jako nieudane połączenie.

Jeśli widzisz niezwykle wysoką wartość nieudanych połączeń, sprawdź raport o niepowodzeniu połączenia.

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.


Może upłynąć do 10 minut, zanim informacje o zakończonych połączeniach pojawią się tutaj. Czas odświeżania wykresów wynosi 1 minutę.

Tytuł karty

Opis

Połączenia o słabej jakości

Ta karta wyświetla wykres trendów i dane wszystkich słabych połączeń z ostatniej 1 godziny. Lista rozwijana umożliwia filtrowanie danych i wyświetlanie informacji o słabych, akceptowalnych lub dobrych połączeniach. Domyślnie wykres przedstawia dane dotyczące słabych połączeń. Legenda na wykresie wskazuje klastry, dla których są wyświetlane dane.

Nieudane połączenia

Ta karta wyświetla wykres trendu i dane wszystkich nieudanych połączeń z ostatniej 1 godziny. Lista rozwijana umożliwia filtrowanie danych i wyświetlanie informacji o nieudanych, porzuconych lub udanych połączeniach. Domyślnie na wykresie są wyświetlane dane dotyczące nieudanych połączeń. Legenda na wykresie wskazuje klastry, dla których są wyświetlane dane.