Web-RTMT-Portal über Cisco Webex Control Hub

Partneradministrator mit Sales Full Administrator-Rolle und Kundenadministratoren mit Volladministrator- oder Nur-Lese-Administrator-Rolle können Web-RTMT starten. Mit der Web-RTMT-Anwendung können Sie das Echtzeitverhalten von Unified CM, IM und Presence überwachen und Cisco Unity Connection-Cluster überwachen, die integriert sind.


Das Cross-Launch ist Over-The-Top (OTT) und erfordert keinen VPN-Zugriff.

Vorbereitungen

Der Browser, der für den Zugriff auf den Control Hub verwendet wird, sollte Cookies für die Site zulassen https://apps.ucmgmt.cisco.com- .

Schritt 1 Melden Sie sich bei Control Hub unter https://admin.webex.com/loginan.

Schritt 2 Wechseln Sie zu UCM Cloud unter Dienste und wählen Sie UC Management aus.

Schritt 3 Klicken Sie auf die UC-Anwendung, für die Sie die Echtzeitdaten überwachen müssen. Es wird ein Rechtshändiger Popup-Bereich mit den jeweiligen UC-Anwendungsdetails angezeigt.

Abbildung 1.

Schritt 4 Klicken Sie unter WebRTMT auf WebRTMT starten.


Starten von ZU Web RTMT wird über den Herausgeber-Knoten ausgeführt. Nach dem Start bietet das Web-RTMT jedoch die Möglichkeit, den Abonnentenknoten auszuwählen, für den Protokolle erfasst werden müssen.

Melden Sie sich beim Cisco Real Time Monitoring Tool an, das in einem separaten Fenster mit Administrator-Anmeldeinformationen gestartet wird.

System

Warnungszusammenfassung

Die Karte "Warnungsübersicht" bietet eine Zusammenfassung aller aktiven Warnungen, die von allen Knoten in einem ausgewählten Cluster gemeldet wurden. Es zeigt die Anzahl der aktiven Warnungen für jede Warnungskategorie. Die Karte verfügt über die folgenden Registerkarten:

  • System: Zeigt die Verteilung aller aktiven vorkonfigurierten Warnungen für jede Kategorie an, die vom ausgewählten Cluster gemeldet wurde.

  • CallManager oder UnityConnection: Für ein Unified CM-Cluster heißt diese Registerkarte CallManager und für einen Cisco Unity Connection-Cluster wird diese Registerkarte Unity Connection genannt.

  • Im &P: Zeigt die Verteilung aller Warnungen des aktiven IM- und Anwesenheitsdiensts an, die vom ausgewählten Cluster gemeldet wurden.


    Diese Registerkarte ist nicht für Cluster Cisco Unity Connection verfügbar.
  • Benutzerdefiniert: Zeigt die Verteilung aller aktiven benutzerdefinierten Warnungen an, die vom ausgewählten Cluster gemeldet werden.

Weitere Informationen zu den zuvor erwähnten Warnungen finden Sie im Cisco Unified Für die jeweilige Unified CM-Version siehe Administrationsleitfaden für echtzeitbasierte Überwachungstool unter: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/service/12_5_1SU4/rtmt/cucm_b_cisco-unified-real-time-monitoring-1251su4.html

Im Abschnitt "Neueste aktive Warnungen" werden die fünf aktuellsten Warnungen aufgeführt. Klicken Sie auf Alle Warnungen anzeigen im Abschnitt Neueste aktive Warnungen der Karte Warnungszusammenfassung, um Informationen zu allen aktiven Warnungen anzeigen zu können.

Systemmetriken

Dieser Abschnitt der Seite Web-RTMT-Übersicht besteht aus Diagrammen, mit denen Sie den Systemzustand überwachen können. In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.


Die auf diesen Diagrammen angezeigten Zahlen sind in Prozent (%).

Kartentitel

Beschreibung

Auslastung des virtuellen Arbeitsspeichers

Diese Karte zeigt ein Trend-Diagramm zur Nutzung des virtuellen Speichers für jeden Knoten im ausgewählten Cluster an.

CPU-Nutzung

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm zur CPU-Auslastung für jeden Knoten im ausgewählten Cluster angezeigt.

Nutzung der gemeinsamen Partition

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm zur gemeinsamen Partitionsnutzung für jeden Knoten im ausgewählten Cluster angezeigt. Alle Protokolldateien werden auf der gängigen Partition gespeichert. Eine hohe Auslastung zeigt an, dass bei einigen Prozessen große Protokolldateien erstellt werden. Wenn Sie z. B. die Debug-Protokollierung während der Fehlerbehebung aktiviert haben und vergessen haben, sie zu deaktivieren, nachdem Sie fertig sind, würde die gängige Partitionsnutzung hoch sein.

Datenbankmetriken

Dieser Abschnitt der Seite Web-RTMT-Übersicht besteht aus Diagrammen, die den Systemzustand anzeigen. In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.


Die auf diesen Diagrammen angezeigten Zahlen sind in Prozent (%).

Dieser Abschnitt der Seite Web-RTMT-Übersicht besteht aus Diagrammen, die aktive Datenbankverbindungen und Replikationsinformationen über den Knoten bereitstellen. Mit diesen Diagrammen können Sie die Knoten im Zusammenhang mit der Gesamtanzahl der aktiven Client-Verbindungen, der Anzahl der erstellten Replikationen und dem Status der Replikation nachverfolgen.

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.

Kartentitel

Beschreibung

Gesamtzahl der verbundenen Clients

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm zur Gesamtzahl der Clients angezeigt, die für jeden Knoten im ausgewählten Cluster mit der Datenbank verbunden sind. Eine solche Zunahme oder ein Sturz in diesem Wert zeigt ein Problem auf dem Knoten an.

Erstellte Replikate

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm mit der Anzahl der replizierten Daten der Datenbanktabellen für die einzelnen Knoten im ausgewählten Cluster angezeigt.

Replikationsstatus

Auf dieser Karte wird eine Trend-Grafik zum Replikationsstatus der Datenbanktabellen für die einzelnen Knoten im ausgewählten Cluster angezeigt. Das Diagramm ermöglicht ihnen die Diagnose von Problemen bei der Datenbankreplikation.

In der Tabellenansicht können Sie einen der folgenden Werte für den Replikationsstatus eines Knotens anzeigen:

  • INIT – Der Replikationsprozess wird eingerichtet. Wenn sich die Replikation länger als eine Stunde in diesem Zustand befindet, ist möglicherweise ein Einrichtungsfehler aufgetreten.

  • FALSCH – Die Einrichtung läuft noch.

  • GUT— Logische Verbindungen werden hergestellt, und die Tabellen werden mit den anderen Servern im Cluster übereinstimmen.

  • SUSPECT –Logische Verbindungen werden hergestellt, es ist jedoch nicht sicher, ob die Tabellen übereinstimmen.

    Dieses Problem kann auftreten, wenn die anderen Server nicht sicher sind, ob eine Aktualisierung der UFF-Funktion (User Facing Feature) vor gibt, die nicht vom Abonnenten an das andere Gerät im Cluster übergeben wurde.

  • FEHLGESCHLAGEN: Server hat keine aktive logische Verbindung mehr, um eine Datenbanktabelle über das Netzwerk hinweg zu empfangen. In diesem Zustand findet keine Replikation statt.

Anrufaktivität

Dieser Abschnitt der Web-RTMT-Übersichtsseite besteht aus Diagrammen, die Informationen zur Anrufaktivität auf dem Cisco Unified Communications Manager(CUCM) wie abgeschlossene Anrufe, versuchten Anrufe und aktuell durchgeführte Anrufe enthalten. Dies umfasst, falls vorhanden, alle Server im Cluster.

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.

Kartentitel

Beschreibung

Abgeschlossene Anrufe

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm mit den Anrufen angezeigt, die für jeden Anrufbearbeitungsknoten im ausgewählten Cluster abgeschlossen wurden. Das Diagramm zeigt die Daten nur für erfolgreiche Anrufe an.

Versuchte Aufrufe

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm mit den Anrufen angezeigt, die für jeden Anrufbearbeitungsknoten im ausgewählten Cluster versucht werden. Das Diagramm zeigt die Daten sowohl für erfolgreiche als auch für fehlgeschlagene Anrufe.

Laufende Anrufe

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm mit den Anrufen angezeigt, die für jeden Anrufbearbeitungsknoten im ausgewählten Cluster ausgeführt werden.

Fehler bei logischer Partition

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm mit den Gesamtfehlern bei logischen Partitionen für jeden Knoten im ausgewählten Cluster angezeigt.

Gateway-Aktivität

Dieser Abschnitt der Seite Web-RTMT-Übersicht besteht aus Diagrammen, die Informationen zur Gateway-Aktivität auf dem Cisco Unified Communications Manager(CUCM) enthalten, einschließlich der aktiven Ports, der in Dienst gestellten Ports und der abgeschlossenen Anrufe. Dies umfasst, falls vorhanden, alle Server im Cluster.

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.


Sie können die Aktivitäten für einen bestimmten Gatewaytyp mithilfe des Drop-down-Liste. Der Standardwert ist das MGCP-BIBLIOTHEKS-Gateway.

Kartentitel

Beschreibung

Abgeschlossene Anrufe

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm mit den Anrufen angezeigt, die für jeden Anrufbearbeitungsknoten abgeschlossen wurden, die durch den ausgewählten Gateway-Typ geroutet werden.

Aktive Ports

Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Ports des ausgewählten Gatewaytyps an, die aktiv bei jedem Anrufverarbeitungsknoten des ausgewählten Clusters registriert sind. Idealerweise sollte das Diagramm eine ebene Linie anzeigen. Zahlreiche Schwankungen im Diagramm zeigen ein Netzwerkproblem an, das wiederum Gateway-Anrufe betrifft.

Ports in Dienst

Diese Karte zeigt ein Trend-Diagramm der unterstützten Ports des ausgewählten Gatewaytyps an, die aktiv bei jedem Anrufverarbeitungsknoten des ausgewählten Clusters registriert sind.

Übertragungsweg-Aktivität

Dieser Abschnitt der Seite Web-RTMT-Übersicht besteht aus Diagrammen, die Informationen zur Trunk-Aktivität auf dem Cisco Unified Communications Manager(CUCM) enthalten, einschließlich der aktuellen und abgeschlossenen Anrufe. Dies umfasst, falls vorhanden, alle Server im Cluster.

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.

Sie können die Aktivitäten für einen bestimmten Trunk-Typ mithilfe des Drop-down-Liste. Die Standardeinstellung ist Trunk.

Kartentitel

Beschreibung

Laufende Anrufe

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm mit den Anrufen angezeigt, die für jeden Anrufbearbeitungsknoten ausgeführt werden, der über einen -Trunk geroutet wird.

Abgeschlossene Anrufe

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm mit den Anrufen angezeigt, die für jeden Anrufbearbeitungsknoten abgeschlossen wurden, der über einen Trunk um routen wird.

Geräte

Zusammenfassung: Registriertes Gerät

Dieser Abschnitt der Web-RTMT-Übersichtsseite besteht aus Diagrammen, die Informationen zur Anzahl der registrierten Telefongeräte, registrierten Gateway-Geräte, registrierten Medienressourcengeräten und registrierten anderen Station-Geräten enthalten.

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.

Kartentitel

Beschreibung

Telefongeräte

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm zur Anzahl der Telefongeräte angezeigt, die bei jedem Knoten im ausgewählten Cluster registriert sind.

Gatewaygeräte

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm zur Anzahl der Gateway-Geräte angezeigt, die bei jedem Knoten im ausgewählten Cluster registriert sind.

Medienressourcengeräte

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm zur Anzahl der Medienressourcengeräte angezeigt, die bei jedem Knoten im ausgewählten Cluster registriert sind. Beispiele für Medienressourcengeräte sind Transcoder, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) und Konferenz-Bridge.

Sonstige stationäre Geräte

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm zur Anzahl der anderen Station-Geräte angezeigt, die bei jedem Knoten im ausgewählten Cluster registriert sind.

Telefonzusammenfassung

Dieser Abschnitt der Web-RTMT-Übersichtsseite besteht aus Diagrammen, die Informationen zur Anzahl der registrierten Telefone, Telefone, auf denen SIP ausgeführt wird, Telefone, auf denen Skinny Client Control Protocol (SCCP) ausgeführt wird, teilweise registrierte Telefone und die Anzahl der fehlgeschlagenen Registrierungsversuche enthalten.

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.

Kartentitel

Beschreibung

Telefongeräte

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm zur Anzahl der Telefone angezeigt, die bei jedem Unified CM-Server im ausgewählten Cluster registriert sind.

Registrierte SIP-Geräte

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm zur Anzahl der SIP-Telefone angezeigt, die bei jedem Unified CM-Server im ausgewählten Cluster registriert sind.

Registrierte SCCP-Telefone

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm zur Anzahl der SCCP-Telefone angezeigt, die auf jedem Unified CM-Server im ausgewählten Cluster registriert sind.

Teilweise registrierte Telefone

Auf dieser Karte wird ein Trend-Diagramm zur Anzahl der Telefone angezeigt, die teilweise auf jedem Unified CM-Server im ausgewählten Cluster registriert sind. Ein teilweise registriertes Telefon ist ein SIP-Telefon, auf dem nur einige Leitungen auf dem Server registriert sind.

Fehlgeschlagene Registrierungsversuche

Diese Karte zeigt ein Trend-Diagramm zur Anzahl fehlgeschlagener Registrierungsversuche bei jedem Unified CM-Server an, den alle Telefone im ausgewählten Cluster ausgeführt haben.

Im Bereich "Metriken" oben auf der Seite werden die Leistungsindikatoren (KPIs) angezeigt. Auf diese Informationen können Sie die im Operations-Dashboard angezeigten Informationen besser verstehen.

In der folgenden Tabelle werden die KPIs beschrieben.

Feldtitel

Beschreibung

Anrufe mit schlechter Qualität

Zählung der anrufe insgesamt und des Prozentsatzes der Anrufe insgesamt in den letzten 1 Stunde. Ein Anruf, bei dem der SCSR-Wert den SCSR-Schwellenwert für Lange- und Kurzanrufe überschreitet, wird als schlechter Anruf gewertet. Weitere Informationen finden Sie unter Unified CM-Anrufqualitätsstufen .

Wenn ein ungewöhnlich hoher Wert von schlechten Anrufen angezeigt wird, deutet dies darauf hin, dass es Netzwerkprobleme in Bezug auf Bandbreite, QoS-Einstellungen und so weiter geben könnte.

Fehlgeschlagene Anrufe

Zählung der gesamten fehlgeschlagenen Anrufe und prozentualer Anteil der Anrufe insgesamt in den letzten 1 Stunde. Wenn der Code für Ursprung und Beendigungsursache eines CDR nicht zu diesen Werten gehört – '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', wird ein Anruf als "fehlgeschlagener Anruf" gewertet.

Wenn eine ungewöhnlich hohe Qualität fehlgeschlagener Anrufe zu sehen ist, überprüfen Sie den Bericht über fehlgeschlagene Anrufe.

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.


Es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis die Informationen zu abgeschlossenen Anrufen hier angezeigt werden. Die Aktualisierungszeit in den Diagrammen ist 1 Minute.

Kartentitel

Beschreibung

Anrufe mit schlechter Qualität

Auf dieser Karte werden ein Trenddiagramm und die Daten aller schlechten Anrufe aus den letzten 1 Stunde angezeigt. Mit Drop-down-Liste können Sie die Daten filtern und Informationen für schlechte, akzeptable oder gute Anrufe anzeigen. Standardmäßig zeigt das Diagramm Die Daten für schlechte Anrufe an. Die Legende im Diagramm gibt die Cluster an, für die Daten angezeigt werden.

Fehlgeschlagene Anrufe

Auf dieser Karte werden ein Trend-Diagramm und die Daten aller fehlgeschlagenen Anrufe aus den letzten 1 Stunde angezeigt. Mit Drop-down-Liste können Sie die Daten filtern und Informationen für fehlgeschlagene, verworfene oder erfolgreiche Anrufe anzeigen. Standardmäßig zeigt das Diagramm Daten für fehlgeschlagene Anrufe an. Die Legende im Diagramm gibt die Cluster an, für die Daten angezeigt werden.