營運儀表板提供過去一小時內內部部署網路中發生的通話視圖,並當作網路型即時監控工具 (RTMT) 的啟動點。
檢視營運儀表板
營運儀表板能讓您以近乎即時的方式檢視內部部署網路通話。 它可以協助您辨識問題並採取更正動作。
準備工作
CallManager 服務和 Cisco AMC 服務必須在與雲端連線 UC 連接之叢集的至少其中一個節點上執行。
您必須在服務管理頁面上為需要的叢集啟用作業度量值服務。 更多資訊,請參閱在 Control Hub 中啟用雲端連線 UC。
從 Control Hub 的客戶檢視中,轉至服務 > 連線 UC。 在營運卡片上,按一下儀錶板。 畫面上會顯示部署中所有叢集過去 1 小時的通話狀態和通話品質。 叢集旁括號中的數字代表著部署中的叢集總數。 您可以從頁面頂端顯示的功能區中選擇一個叢集,以檢視與該叢集相關的資訊。 |
頁面最上方的指標窗格會顯示關鍵效能指標 (KPI)。 它們能協助您進一步瞭解營運儀表板上顯示的資訊。
下表為 KPI 之說明。
欄位標題 |
說明 |
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品質不佳的通話 |
過去 1 小時通話總數中的不良通話總數及百分比。 SCSR 值超過長通話和短通話 SCSR 臨界值的通話被評為不良的通話。 更多詳細資訊,請參閱 Unified CM 通話品質等級。 如果您看到不良通話的數值異常地高,則代表可能存在與頻寬、QoS 設定等相關的網路問題。 |
失敗的通話 |
過去 1 小時通話總數中的失敗通話總數及百分比。 如果 CDR 的開始和終止原因代碼不是下列其中一個值 - '0'、'1'、'2'、'3'、'16'、'17'、'31'、'126'、'127'、'393216'、'458752'、'262144,它就會被評為失敗。 如果您看到失敗通話的數值異常地高,請檢查通話失敗報告。 |
下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
已完成的通話相關資訊可能需要最多 10 分鐘才能在這裡顯示。 圖表上的重新整理時間為 1 分鐘。 |
卡片標題 |
說明 |
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品質不佳的通話 |
此卡片將顯示過去 1 小時內所有品質不佳的通話的趨勢圖和資料。 此下拉清單可讓您篩選資料及檢視不良、可接受或良好通話的資訊。 圖表會預設顯示通話品質不佳的資料。 圖表上的圖例將指出顯示資料的叢集。 |
失敗的通話 |
此卡片將顯示過去 1 小時內所有失敗通話的趨勢圖和資料。 此下拉清單可讓您篩選資料及檢視失敗、中斷或成功通話的資訊。 圖表會預設顯示通話失敗的資料。 圖表上的圖例將指出顯示資料的叢集。 |
Web RTMT 應用程式可讓您監控已加入 Unified CM、IM and Presence 以及 Cisco Unity Connection 叢集之即時行為。
下列 Unified CM、IM and Presence 和 Cisco Unity Connection 支援 Web RTMT:
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準備工作
CallManager 服務和 Cisco AMC 服務必須在與雲端連線 UC 連接之叢集的至少其中一個節點上執行。
從Cisco Unified Communications Manager 管理中,在系統>伺服器,則需要使用其 FQDN 或主機名稱來設定伺服器。
的主機名稱僅當憑證安裝在CUCM叢集上,具有主機名稱作為通用名稱或其中一個 SAN 項目時,才能使用。
您必須在服務管理頁啟用作業度量值服務。 更多資訊,請參閱在 Control Hub 中啟用雲端連線 UC。
1 | 從 Control Hub 的客戶檢視中,轉至服務 > 連線 UC。 在營運卡片上,按一下儀錶板。 |
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2 | 按一下您想要啟動 Web RTMT 的叢集對應的叢集塊上的叢集名。
畫面上將出現 Web RTMT 概觀 頁面,以及系統、語音/視訊及裝置標籤。 系統將預設選取系統標籤。
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系統
警示摘要卡片提供所選叢集中所有節點報告的所有活躍警示的摘要。 它會顯示每個警示類別的活躍警示計數。 該卡片具有下列標籤:
系統: 顯示所選叢集所報告的每個類別中所有活躍預先組態警示的分佈。
CallManager 或 Unity Connection: 在 Unified CM 叢集,此標籤標題為 CallManager,在 Cisco Unity Connection,此標籤標題為 UnityConnection。
IM & P: 顯示所選叢集報告的所有活躍 IM and Presence 服務警示的分佈。
此標籤不適用於非 Cisco Unity Connection 叢集。自訂: 顯示所選叢集所報告的所有活躍自訂警示的分佈。
關於先前提及的警示的資訊,請參閱您 Unified CM 版本所適用的 Cisco Unified 即時監控工具管理指南:
最近活躍警示區段會列出五個最近的警示。 按一下警示摘要卡片的最近活躍警示中的檢視所有警示以檢視所有活躍警示相關資訊。
Web RTMT 概觀頁面的圖表能讓您監測系統運行狀況。 下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
這些圖表上顯示的數字將以百分比 (%) 表示。 |
卡片標題 |
說明 |
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虛擬記憶體使用量 |
此卡片將顯示所選叢集中每個節點的虛擬記憶體使用量趨勢圖表。 |
CPU 使用率 |
此卡片將顯示所選叢集中每個節點的 CPU 使用量趨勢圖表。 |
公共分割區使用率 |
此卡片將顯示所選叢集中每個節點的公共分割區使用量趨勢圖表。 所有日誌檔案都儲存在公共分割區中。 高使用率表示一些程式建立了大型日誌檔案。 例如,如果您在疑難排解期間啟用了調試記錄,而且忘記在完成後停用它,則公共分割區使用率會較高。 |
Web RTMT 概觀頁面包含提供活躍的資料庫連線和關於節點複製資訊的圖表。 這些圖表使您能夠追蹤與活躍用戶端的連接總數、已建立重複次數以及複製狀態相關的節點。
下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
卡片標題 |
說明 |
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連線的用戶端總數 |
此卡片顯示所選叢集中每個節點連線至資料庫之用戶端總數趨勢圖表。 此值的提升或下降代表節點上遇到問題。 |
已建立的複製項 |
此卡片顯示所選叢集中每個節點建立的資料庫表格的重複次數趨勢圖表。 |
重複狀態 |
此卡片顯示所選叢集中每個節點的資料庫表格的複製狀態趨勢圖表。 圖表可讓您診斷資料庫複製問題。 在表格視圖中,您可以檢視節點複製狀態的下列其中一個值:
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語音/視訊
Web RTMT 概觀頁面的圖表能提供 Unified Communications Manager 上的通話活動資訊,例如已完成的通話、已嘗試的通話及進行中的通話。 這包括叢集中的所有伺服器(如果適用的話)。
下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
卡片標題 |
說明 |
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完成的呼叫 |
此卡片將顯示所選叢集中每個通話處理節點的已完成通話量趨勢圖表。 圖表只顯示成功通話的資料。 |
嘗試的呼叫 |
此卡片將顯示所選叢集中每個通話處理節點的通話嘗試量趨勢圖表。 圖表將顯示成功與失敗通話的資料。 |
進行中的呼叫數目 |
此卡片將顯示所選叢集中每個處理節點的進行中通話量趨勢圖表。 |
邏輯分割失敗 |
此卡片將顯示所選功能叢集中每個節點的所有邏輯分割失敗量趨勢圖表。 |
Web RTMT 概觀頁面的圖表能提供 Unified Communications Manager 上的閘道活動資訊,例如活躍的埠、服務中的埠以及完成的通話。 這包括叢集中的所有伺服器(如果適用的話)。
下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
您可以使用此下拉清單來檢視特定閘道類型活動。 預設為 MGCP FXS 閘道。 |
卡片標題 |
說明 |
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完成的呼叫 |
此卡片會顯示每個透過所選閘道類型路由傳遞之通話處理節點所完成之通話趨勢圖表。 |
活動中的埠 |
此卡片會顯示所選閘道類型的埠趨勢圖表,此閘道類型已主動向所選叢集的每個通話處理節點註冊。 理想情況下,圖表應該顯示一條平坦的線。 圖表中若有許多變化,就可能代表有網路問題影響閘道通話。 |
服務中的埠 |
此卡片會顯示服務中所選閘道類型之服務中的埠趨勢圖表,此埠會主動向所選叢集的每個通話處理節點註冊。 |
Web RTMT 概觀頁面的圖表能提供 Unified Communications Manager 上幹線活動,例如進行中的通話以及完成的通話。 這包括叢集中的所有伺服器(如果適用的話)。
下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
您可以使用此下拉清單來檢視特定幹線類型活動。 預設值為幹線。
卡片標題 |
說明 |
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進行中的呼叫數目 |
此卡片會顯示每個透過中繼幹線路由傳遞之通話處理節點進行中之通話趨勢圖表。 |
完成的呼叫 |
此卡片會顯示每個透過幹線路由傳遞之通話處理節點所完成之通話趨勢圖表。 |
裝置
本部分的 Web RTMT 概觀頁面中的圖表將提供已註冊電話裝置、已註冊閘道裝置、已註冊媒體資源裝置及已註冊的其他基站裝置數目的資訊。
下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
卡片標題 |
說明 |
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電話裝置 |
此卡片會顯示向所選叢集中每個節點註冊的電話裝置數目趨勢圖表。 |
閘道裝置 |
此卡片會顯示向所選叢集中每個節點註冊的閘道裝置數目趨勢圖表。 |
媒體資源裝置 |
此卡片會顯示向所選叢集中每個節點註冊的媒體資源裝置數目趨勢圖表。 媒體資源裝置範例包括編代碼器、等候音樂 (MOH)、終止媒體點 (MTP) 和會議橋接器。 |
其他基站裝置 |
此卡片會顯示已註冊到所選叢集中每個節點的其他工作站裝置數目趨勢圖表。 |
本部分的 Web RTMT 概觀頁面的圖表將提供已註冊電話數目、執行 SIP 的電話、執行 Skinny Client Control Protocol (SCCP) 的電話、部分註冊的電話,以及註冊失敗嘗試次數的資訊。
下表說明顯示在各種圖表上的資訊。
卡片標題 |
說明 |
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電話裝置 |
此卡片會顯示已註冊到所選叢集中每個 Unified CM 伺服器的電話數目趨勢圖表。 |
註冊的 SIP 裝置 |
此卡片會顯示已註冊到所選叢集中每個 Unified CM 伺服器的 SIP 電話數目趨勢圖表。 |
註冊的 SCCP 電話 |
此卡片會顯示已註冊到所選叢集中每個 Unified CM 伺服器的 SCCP 電話數目趨勢圖表。 |
部分註冊電話 |
此卡片會顯示已部分註冊到所選叢集中每個 Unified CM 伺服器的電話數目趨勢圖表。 部分註冊的電話為 SIP 電話,它們只有一些線路已註冊到伺服器。 |
註冊失敗嘗試次數 |
此卡片所顯示的趨勢表將顯示所選叢集中所有電話對各 Unified CM 伺服器所嘗試的註冊失敗次數。 |
警示中心頁面會顯示系統及警示記錄中的使用中警示,並可讓您設定警示屬性及定義警示通知的電子郵件群組。
1 | 從 Control Hub 的客戶檢視中,轉至服務 > 連線 UC。 在營運卡片上,按一下儀錶板。 |
2 | 按一下您想要啟動 Web RTMT 的叢集對應的叢集塊上的叢集名。 Web RTMT 概觀頁面將顯示。 |
3 | 執行以下操作之一:
警示中心頁面將出現,並顯示活躍標籤 。 |
Active
根據您的選擇,活躍標籤會顯示警示的詳細資訊。
您可以在活躍標籤中看到以下資訊:
發出的最後一個警示
警示名稱
嚴重性
群組
在安全範圍內
系統已清除
歷史記錄
警示中心中的歷史記錄標籤顯示系統最近 30 分鐘生成的所有警示的清單。 此標籤具有以下欄位:
時間: 在系統中引發警示的時間。
警示名稱: 警示的名稱。
說明: 關於警示的詳細說明。
嚴重性: 警示的嚴重性。
群組: 警示類別。 值包括系統、自訂、CallManager、IM&P 和 Unity Connection。
節點: 收到警示的 Unified CM 伺服器。 針對全叢集的活動,此欄會顯示該叢集名。
角色: 伺服器類型資訊。 例如,CUCM IM and Presence 或 CUCM 語音/視訊。
電子郵件: 從警示中心接收警示電子郵件收件者。
設定
您可以使用警示中心中的設定標籤來啟用或停用預設和自訂的警示。 此標籤具有以下欄位:
警示名稱: 警示的名稱。
電子郵件組: 發生警示時收到通知的一組管理員。
狀態: 可以具有下列其中一個值:
啟用
已停用
群組: 警示類別。 值包括系統、自訂、CallManager、IM&P 和 Unity Connection。
按一下設定標籤中的警示,以取得側邊面板,檢視目前的設定並視需要來修改警示的設定。
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電子郵件組
警示中心中的電子郵件組標籤顯示所有要向其送出警示通知的電子郵件群組的清單。 此標籤具有以下欄位:
電子郵件組名 - 電子郵件組名。
電子郵件- 每當警示觸發時,要向哪個電子郵件 ID 送出通知。
描述- 關於電子郵件組的詳細描述。
相關聯的警示- 與電子郵件群組相關聯的警示。
設定新的電子郵件組
1 | 在警示中心頁面上,按一下電子郵件組標籤。 |
2 | 按一下新增。 |
3 | 在電子郵件組名稱欄位中輸入群組名稱。 |
4 | 在電子郵件欄位中,輸入屬於該群組的所有電子郵件 ID。 |
5 | 在描述欄位中,輸入電子郵件組的描述。 |
6 | 從要關聯的警示下拉清單,選取需要與群組相關聯的警示,然後按一下儲存。 |
篩選警示中心頁面上顯示的警示
此過程不適用於電子郵件組標籤。
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1 | (選用)若要根據警示名稱過濾清單,請勾選對應的核取方塊。 |
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2 | (選用)若要根據嚴重性過濾清單,請勾選對應的核取方塊。
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3 | (選用)若要根據群組過濾清單,請勾選對應的核取方塊。 |
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4 | (選用)若要根據在安全範圍內的值過濾清單,請勾選對應的核取方塊。
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編輯警示中心設定
在警示中心頁面的設定標籤上,您可以啟用、停用、重設、刪除或暫停警示。
1 | 若要停用警示,請勾選對應的核取方塊,然後按一下停用。 |
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2 | (選用)若要啟用先前停用的警示,請勾選對應的核取方塊,然後按一下啟用。 |
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3 | (選用)若要重設警示,請勾選對應的核取方塊,然後按一下重設。 這會將警示重設為預設值。 |
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4 | (選用)若要刪除警示,請勾選對應的核取方塊,然後按一下刪除。 |
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5 | (選用)若要暫停警示,請勾選對應的核取方塊,然後按一下暫停。
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匯出警示
1 | 開啟警示中心頁面。
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2 | 按一下匯出。 |
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3 | 在接著開啟的匯出頁中,請根據您的需求選取檔案類型(PDF 或 CSV)。 |
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4 | 按一下下載。 |
Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 和 Cisco Unity Connection 能直接更新績效計數器(稱為 Perfmon 計數器)。 計數器包含有關系統與裝置的簡單、實用資訊,例如已註冊電話數目、活躍的通話數、可用的會議橋接器資源數及語音留言埠使用方式。
您可以利用 Web RTMT 工具選擇任何物件的計數器來監視系統元件和系統上應用程式元件的表現。
1 | 從 Control Hub 的客戶檢視中,移至服務 > 連線 UC。 在營運卡片上,按一下儀錶板。 |
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2 | 在叢集塊上按一下對應到您想要檢視詳細資料的叢集名。 Web RTMT 概觀頁面將預設顯示。 |
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3 | 按一下效能標籤。 有關此頁面上顯示欄位的詳細資訊,請參閱績效詳細資訊頁面。 |
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4 | (選用)若要新增儀表板:
系統將顯示訊息以確認您已成功建立儀錶板。
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5 | (選用)若要刪除儀錶板,請按一下儀錶板的標題,然後按一下刪除儀錶板。 |
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6 | 若要檢視現有儀表板的績效詳細資訊,請按一下其標題。 |
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7 | 若要新增計數器:
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下表說明績效頁面上的各種欄位。
欄位名稱 |
說明 |
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伺服器 |
Unified CM、IM and Presence 以及 Cisco Unity Connection 伺服器名稱。 |
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類別 |
可讓您選擇 RTMT 中的 perfmon 物件種類,例如,績效監控計數器。 |
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計數器 |
可讓您選擇隸屬於類別的計數器。
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實例 |
可讓您選擇計數器的特定實例。 |
RTMT 頁面的追蹤與記錄網路標籤使您能夠根據需求或根據設定排程收集日誌。
如果 Unified CM cluster Cisco Tomcat 是自我簽署或由瀏覽器不明的私人憑證授權單位機構簽署的,您必須確保在瀏覽器和用戶端機器上安裝憑證授權單位機構並新增為信任授權機構。 我們建議您在使用追蹤和記錄中心選項之前,先輸入憑證。 如果您未輸入憑證,則追蹤/記錄選項會在您每次登入 Web RTMT 應用程式並存取追蹤/記錄選項時顯示節點的安全憑證。 您無法變更憑證顯示的任何資料。 |
1 | 從 Control Hub 的客戶檢視中,移至服務 > 連線 UC。 在營運卡片上,按一下儀錶板。 |
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2 | 在叢集塊上按一下對應到您想要檢視詳細資料的叢集名。 Web RTMT 概觀頁面將預設顯示。 |
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3 | 按一下追蹤/記錄標籤。 |
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4 | (選用)若要收集服務日誌檔案,請按一下服務日誌標籤。 預設情況下,收集檔案選項將被選取。 |
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5 | (選用)若要收集損毀包,請選取收集損毀包。 |
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6 | (選用)若要收集服務日誌檔案,請按一下服務日誌標籤。 選取下列其中一個選項:
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7 | (選用)若要檢視排程用於日誌收集的工作清單,請按一下工作狀態標籤。
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裝置搜尋可讓您使用各種篩檢程式來搜尋一個叢集中的電話與裝置。
表格最多可顯示 3200 行。 |
1 | 從 Control Hub 的客戶檢視中,移至服務 > 連線 UC。 在營運卡片上,按一下儀錶板。 |
2 | 在叢集塊上按一下對應到您想要檢視詳細資料的叢集名。 Web RTMT 裝置搜尋頁面將顯示。 |
3 | 從裝置搜尋下拉清單,選取裝置類型。 |
4 | 從搜尋條件下拉清單,選取一個值。 |
5 | 若要過濾資料,請選取一個或多個其他篩選程式。 有關裝置搜尋頁面上所顯示的欄位的詳細資訊,請參閱裝置搜尋頁面的詳細資訊。 |
6 | 按一下搜尋。 符合搜尋條件的裝置清單會列出。 |
裝置搜尋
裝置搜尋下拉式清單包含您可以搜尋的下列項目:
電話
閘道裝置
H323 裝置
CTI 裝置
語音訊息服務
媒體資源
SIP 主幹
根據您的選擇,下表所述的特定裝置機型欄位將填上。 |
搜尋條件
搜尋條件下拉式清單包含您可以搜尋的下列項目:
任何姓名/位址
裝置名稱
裝置描述
IP 位址
IP 子網
IPv6 位址
目錄號碼
其他功能
下表說明當您從裝置搜尋清單選取電話時,可用於過濾此頁面上資訊的其他下拉清單。
其他可用的篩檢程式會根據您從裝置搜尋下拉清單進行的選擇而變化。 |
欄位名稱 |
說明 |
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裝置狀態 |
每個節點及整體叢集(如果適用)的已註冊電話、閘道及中繼線數。 可用的值有:
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通話管理員 |
根據裝置設定之 Cisco Unified Communications Manager 名稱過濾掉資料。 |
下載狀態 |
根據下載資料的狀態過濾掉資料。 可用的值有:
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特定裝置機型 |
此下拉清單顯示各種機型的電話、閘道裝置、中繼線裝置、媒體資源裝置等,取決于您從裝置搜尋下拉清單的選擇。 |
監控下列屬性 |
您可以選取您想要監控的一個或全部的屬性核取方塊。 您可以選取的屬性清單如下所示:
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匯出裝置搜尋
1 | 啟動 Web RTMT 裝置搜尋頁面。 更多資訊,請參閱檢視 Web RTMT 裝置搜尋頁面。 |
2 | 從裝置搜尋下拉清單,選取裝置類型。 |
3 | 從搜尋條件下拉清單,選取一個值。 |
4 | 若要過濾資料,請選取一個或多個其他篩選程式。 有關裝置搜尋頁面上所顯示的欄位的詳細資訊,請參閱裝置搜尋頁面的詳細資訊。 |
5 | 按一下搜尋。 符合搜尋條件的裝置清單會列出。 |
6 | 按一下匯出。 |
7 | 在匯出頁面上,選取 PDF 或 CSV 檔案類型。 |