Преимущества транкинга PSTN

Транкинг PSTN обеспечивает вашей организации следующие преимущества:

• Миграция PSTN в облако перед миграцией пользователей— организации могут перенести свое подключение PSTN в облако перед перемещением пользователей в Webex Calling. Такой поэтапный подход приводит к упрощению архитектуры сети и снижению затрат.

• Снижение затрат на инфраструктуру— Устраняет необходимость в нескольких локальных шлюзах и линиях ТфОП, упрощает архитектуру сети и снижает затраты.

• Упрощенная интеграция с вертикальными приложениями— упрощает подключение специализированных приложений, таких как финансовые башни, система вызова медсестер и другие, напрямую к облачной ТфОП без сложных настроек.

• Единый план набора— Единое управление расширениями и планами набора на всех сайтах и в приложениях.

Основные характеристики транкинговой сети ТфОП

• Поддерживаемые типы PSTN:

  • Облачный партнер по подключению к ТфОП (CCPP)

  • Локальная ТфОП с локальным шлюзом

• Прямой доступ к PSTN— Пользователи локальной АТС могут совершать и принимать вызовы PSTN через облачную PSTN с помощью Webex Calling.

• Возможности идентификации вызывающего абонента:

  • Доставка и блокировка идентификатора вызывающего абонента

  • Передача номера и имени вызывающего абонента

• Экстренные вызовы— Экстренные вызовы от локальных пользователей с использованием облачной ТфОП.

• Поддержка избыточности и отказоустойчивости— Группы маршрутов объединяют несколько каналов связи, обеспечивая возможность создания нескольких маршрутов между локальной и облачной ТфОП. В случае сбоя одного из соединений вызовы автоматически перенаправляются.

Обзор архитектуры

Для транкинга PSTN используются списки маршрутов в Webex Calling, позволяющие интегрировать локальную систему УАТС или любые специализированные вертикальные приложения с партнерской PSTN, подключенной к облаку (CCPP), или PSTN на основе локального шлюза.

Списки маршрутов в списке Webex Calling являются списками номеров, которые можно добиться с помощью группы маршрутов. Каждый список маршрутов назначается исключительно местоположению, которое поддерживает до 40 000 неназначенных номеров из размещенного пула.

На следующей диаграмме показана высокоуровневая архитектура транкинговой сети ТфОП. Пограничный контроллер сеансов предприятия (SBC) завершает работу групп маршрутов в Webex Calling. Вы можете использовать любой из пограничных контроллеров вызовов, поддерживаемых Webex Calling.

Потоки вызовов

• Входящие вызовы— Внешние вызовы из ТфОП маршрутизируются по одному из каналов, связанных с группой маршрутизации, если вызываемый номер совпадает с номером, настроенным в списке маршрутов.

• Исходящие вызовы— Исходящие вызовы от локального пользователя направляются по магистрали PSTN, связанной с местоположением, если номер вызывающего абонента совпадает с номером, настроенным в списке маршрутов. Список маршрутов также может совершать внутренние (внутриорганизационные) вызовы.

Экстренные вызовы

Если включить RedSky для местоположения списка маршрутов, экстренные вызовы из этого списка маршрутов будут направляться через RedSky. Необходимо сопоставить номер списка маршрутов на портале RedSky.

Если функция RedSky не включена для местоположения в списке маршрутов, экстренные вызовы будут направляться через провайдера PSTN этого местоположения. См. статью Улучшенные возможности экстренного вызова для Webex Calling.

Что произойдет, если объем вызовов превысит лимит лицензии Route List Calls?

Если количество одновременных вызовов превышает лимит лицензии Route List Calls, допускается увеличение пропускной способности до 20% (пакетирование). Если в течение этого периода пакетной обработки происходят внесетевые вызовы, инициирующий их локальный пользователь слышит объявление, информирующее его о том, что вызов находится в пакетном режиме, и предлагающее обратиться к своему администратору, чтобы предотвратить блокировку будущих внесетевых вызовов. Объявление воспроизводится только для исходящих внесетевых вызовов (за исключением экстренных вызовов), а не для входящих вызовов.

Когда объем внесетевых звонков превышает 20%-ный лимит, они блокируются. В случае исходящих внесетевых вызовов (за исключением экстренных вызовов) вызывающий абонент слышит объявление о том, что вызов заблокирован, поскольку он превышает лимит лицензии на вызовы по списку маршрутов. Входящие вызовы отклоняются, но звонящий не слышит этого объявления.

Системное оповещение о заблокированном вызове добавляется в «Центр оповещений» в Control Hub и выглядит следующим образом:

• Служба— Вызов

• Тип— Список маршрутов. Заблокированные вызовы

• Серьезность— Высокая

• Описание— Вызов PSTN был заблокирован, поскольку количество одновременных вызовов превысило лицензионный лимит для всех номеров списка маршрутов. Проверьте лицензии вашей организации на вызовы по списку маршрутов. Рассмотрите возможность увеличения количества лицензий Route List Calls, чтобы избежать сбоев в будущем.

Вы можете включить оповещения для доставки в Control Hub, а также выбрать каналы доставки, такие как электронная почта, пространство Webex, Webhook и PagerDuty.

Изменения CDR

Ниже приведены изменения в Webex Calling CDR, внесенные транкингом PSTN:

• Количество вызовов из списка маршрутов, превышающих лимит— это новое поле добавляется в CDR. Это происходит, когда количество вызовов по списку маршрутов, не входящих в сеть, превышает лимит, установленный лицензией организации на вызовы по списку маршрутов. Он показывает общее количество вызовов, включая этот, которые были в пакетном режиме на момент совершения или получения вызова.

• Причина исхода вызова— в поле «Причина исхода вызова» добавлено новое значение RouteListCalls. Он устанавливается всякий раз, когда вызов по списку маршрутов вне сети блокируется из-за того, что организация превысила лимит лицензий на вызовы по списку маршрутов.