Преимущества транкинга PSTN

Транкинг PSTN предлагает вашей организации следующие преимущества:

• Перенос PSTN в облако перед миграцией пользователей — организации могут перенести подключение к PSTN в облако, прежде чем переводить пользователей в облако. Webex Calling Такой поэтапный подход позволяет упростить сетевую архитектуру и снизить затраты.

• Снижение затрат на инфраструктуру — устраняет необходимость в использовании нескольких локальных шлюзов и каналов PSTN, упрощает сетевую архитектуру и снижает затраты.

• Упрощенная интеграция с вертикальными приложениями — упрощает подключение специализированных приложений, таких как финансовые турели, система вызова медсестер и другие, непосредственно к облачной PSTN без сложных конфигураций.

• Унифицированный телефонный план — согласованное управление добавочными номерами и телефонными планами на всех сайтах и в приложениях.

Ключевые особенности транкинга PSTN

• Поддерживаются следующие типы PSTN:

  • Партнер, подключенный к облаку, PSTN (CCPP)

  • Локальная сеть PSTN с локальным шлюзом

• Прямой доступ к PSTN — пользователи локальной АТС могут совершать и принимать вызовы PSTN через облачную PSTN через облачную PSTN. Webex Calling

• Функции идентификации вызывающего абонента:

  • Доставка и блокировка идентификатора вызывающего абонента

  • Доставка телефонного номера и имени

• Экстренный вызов — экстренный вызов от локальных пользователей, использующих облачную PSTN.

• Поддержка резервирования и аварийного переключения. Группы маршрутов объединяют несколько магистралей, что позволяет использовать несколько маршрутов между локальной и облачной PSTN. В случае сбоя одного из магистральных соединений вызовы автоматически перенаправляются .

Обзор архитектуры

Транкинг PSTN использует списки маршрутов Webex Calling для интеграции локальной системы АТС или любых специализированных вертикальных приложений с PSTN партнера, подключенного к облаку, PSTN (CCPP) или локальным шлюзом PSTN на базе локального шлюза.

Списки маршрутов Webex Calling — это списки номеров, доступные через группу маршрутов. Каждый список маршрутов присваивается исключительно местоположению, которое поддерживает до 40 000 неназначенных номеров из размещенного пула.

На следующей диаграмме показана высокоуровневая архитектура транкинга PSTN. Пограничный контроллер корпоративных сеансов (SBC) завершает работу групп маршрутов. Webex Calling Можно использовать любой из поддерживаемых SBC. Webex Calling

Потоки вызовов

• Входящие вызовы — внешние вызовы из PSTN маршрутизируются по одному из магистралей, связанных с группой маршрутов, если номер вызова совпадает с номером, заданным в списке маршрутов.

• Исходящие вызовы. Если номер вызова совпадает с номером, заданным в списке маршрутов, исходящие от локального пользователя, маршрутизируются по магистрали PSTN, связанной с местоположением. В списке маршрутов также можно совершать внутренние (внутрикорпоративные) звонки.

Экстренный вызов

Если вы включите RedSky для указания местоположения списка маршрутов, экстренные вызовы из этого списка маршрутов будут перенаправляться через RedSky. Вы должны сопоставить номер списка маршрутов на портале RedSky.

Если RedSky не активирован для местоположения в списке маршрутов, экстренные вызовы будут перенаправляться через поставщика PSTN этого места. См. статью Усовершенствованный экстренный вызов для. Webex Calling

Что произойдет, если количество звонков превысит лицензионный лимит Route List Calls?

Если количество одновременных вызовов превышает лицензионный лимит Route List Calls, разрешается увеличить пропускную способность до 20% (пакетные вызовы). Если звонки за пределы сети происходят в течение этого пакетного периода, исходный локальный пользователь услышит сообщение о том, что звонок находится в пакетном режиме, и советует ему обратиться к администратору, чтобы предотвратить блокировку звонков за пределами сети в будущем. Объявление воспроизводится только для исходящих звонков за пределы сети (за исключением экстренных вызовов), но не для входящих звонков.

Если количество звонков за пределами сети превышает 20% (предел пакетных звонков), они блокируются. В случае исходящих звонков за пределы сети (за исключением экстренных вызовов) звонящий услышит сообщение о том, что звонок заблокирован, поскольку превышен лимит лицензии Route List Calls. Входящие звонки отклоняются, но звонящий не слышит этого объявления.

Системное оповещение о заблокированных звонках добавлено в «Центр оповещений» в Control Hub и выглядит следующим образом:

• Услуга — вызов

• Тип — список маршрутов: вызовы заблокированы

• Степень серьезности — высокая

• Описание. Вызов PSTN был заблокирован, поскольку количество одновременных вызовов превысило лицензионный лимит для всех номеров списка маршрутов. Ознакомьтесь с лицензиями вашей организации «Звонки из списка маршрутов». Рассмотрите возможность увеличения количества лицензий Route List Calls, чтобы предотвратить сбои в будущем.

Можно включить оповещения о доставке в Control Hub, а также выбрать каналы доставки, такие как электронная почта, пространство Webex, Webhook и PagerDuty.

Изменения в CDR

Вот изменения в Webex Calling CDR, внесенные транкингом PSTN:

• Превышение количества вызовов в списке маршрутов — это новое поле добавлено в CDR. Это срабатывает, когда звонок из списка маршрутов, совершаемый за пределами сети, превышает лимит лицензий организации на вызовы из списка маршрутов. В нем отображается общее количество вызовов, включая этот звонок, которые на момент совершения или получения вызова находились в режиме пакетного вызова.

• Причина исхода звонка — в поле «Причина исхода звонка» добавлено новое значение RouteListCalls. Оно устанавливается всякий раз, когда вызов из списка маршрутов, совершаемый за пределами сети, блокируется из-за превышения организацией лимита лицензий на вызовы из списка маршрутов.