Планируйте перейти с Unified CM на Webex Calling

План проекта высокого уровня

При разработке высокоуровневого проектного плана перехода от Unified CM к проекту важно четко определить этапы и этапыWebex Calling, соответствующие как бизнес-целям, так и техническим требованиям. План должен начинаться с этапа комплексной оценки, включая сбор подробных технических и бизнес-требований, а также выявление заинтересованных сторон и определение критериев успеха. Ключевые соображения включают распределение ресурсов, оценку сроков, управление рисками и коммуникационные стратегии, обеспечивающие информирование и вовлечение всех сторон в процесс миграции. Кроме того, план должен включать контрольные точки проверки, такие как пилотное тестирование и поэтапное развертывание, чтобы свести к минимуму перебои и внести коррективы на основе отзывов.

Примеры элементов, которые следует включить в план проекта:

Определение масштабов миграции (например, какие пользователи, устройства и функции будут перенесены)
Планирование учебных занятий для конечных пользователей и групп поддержки
Координация оценок готовности сети и
Планирование переходных мероприятий с использованием запасных вариантов. Также важно интегрировать проверки соответствия требованиям и безопасности, а также этапы поддержки и оптимизации после миграции.

Структурировав план проекта с учетом этих соображений, организации смогут лучше управлять сложностями, снижать риски и обеспечивать более плавный переход к проекту. Webex Calling

Миграционный путь — один или два шага?

Webex Callingтребует, чтобы пользователи использовали приложение Webex в качестве программного клиента для звонков. Поэтому, если какие-либо пользователи все еще используют Jabber, у вас есть два варианта их перемещения в приложение Webex. Можно выполнить одноэтапную миграцию пользователей или двухэтапную миграцию пользователей.

Вариант 1. Одноэтапная миграция пользователей

За один шаг миграции пользователи переходят из Jabber в приложение Webex одновременно с переходом из приложения в. Unified CM Webex Calling Этот вариант обычно предназначен для клиентов с небольшим количеством пользователей, которые могут управлять переносом программного клиента пользователя и службы звонков в Webex одновременно. Этот тип миграции показан на рисунке, на который Webex Calling одновременно переходят пользователь в службу звонков, программный клиент и телефон, приведенный ниже. При использовании этой опции пользователь одновременно выполнит следующее:

Службы телефонной связи перешли с Unified CM Webex Calling
Телефонные номера и добавочные номера перенесены Unified CM с Webex Calling
Программный клиент перешел с Jabber на приложение Webex — приложение Webex зарегистрируется в Webex Calling
Регистрация по телефону перенесена с на. Unified CM Webex Calling

A direct migration from on-premises UCM Calling and Jabber to Webex Calling MT and Webex-registered applications and phones in the cloud. The transition of communication services from local infrastructure to the Webex platform. — ***Служба вызова пользователя, программный клиент и телефон переходят в одно и то же Webex Calling время***

Это все еще может быть поэтапная миграция, при которой группы пользователей перемещаются в разное время, но при перемещении каждого пользователя все это происходит одновременно.

Вариант 2. Двухэтапная миграция пользователей

Другой подход — двухэтапная миграция. На этапе 1 пользователи переходят из Jabber в приложение Webex, но продолжают пользоваться услугами вызовов. Unified CM Затем, на шаге 2, пользователи переходят из в. Unified CM Webex Calling Этот вариант рекомендуется для крупных клиентов, которые могут управлять изменениями конечных пользователей и хотят отделить смену программного клиента пользователя от смены службы вызова. Этот тип миграции показан на следующем рисунке: «Перенос программного клиента, а затем перенос службы вызовов, программного клиента и телефона» Webex Calling ниже.

Шаг 1

Программный клиент перешел с Jabber на приложение Webex, в котором будет зарегистрирована программа Webex App. Unified CM

Шаг 2

Службы телефонной связи перешли из в. Unified CM Webex Calling
Телефонные номера и добавочные номера Unified CM переехали Webex Calling в.
Регистрация в приложении Webex перенесена с сайта Unified CM на. Webex Calling
Регистрация по телефону перенесена с на. Unified CM Webex Calling

A two-step migration process for communication services. Step 1 involves integrating the Webex App with on-premises UCM, followed by Step 2, which completes the transition to full Webex Calling MT and Webex-registered services in the cloud. — Перенесите программный клиент, затем перенесите службу звонков, программный клиент и телефон на Webex Calling

Это все еще может быть поэтапной миграцией, при которой группы пользователей перемещаются в разное время на обоих этапах.

Выбранный вариант зависит от того, как вы хотите управлять переходом пользователей в приложение Webex и. Webex Calling Рекомендуется использовать эту процедуру поэтапно (вариант 2). Это позволяет свести к минимуму изменения, внесенные конечным пользователем за один раз, и распределить усилия между различными частями проекта. Однако если вы предпочитаете, чтобы влияние на пользователей оказывалось только один раз, вам также подойдет вариант 1.

Если посмотреть на рекомендуемый маршрут (вариант 1), то на рисунке карты высокоуровневого перехода Jabber к приложению Webex ниже показан высокоуровневый переход на шаг 1.

Jabber to Webex App High-Level Transition Map — ***Высокоуровневая карта перехода из Jabber в приложение Webex***

На этом этапе пользователи переходят из Jabber в приложение Webex для всех своих сервисов вызовов. Однако платформа для звонков все еще работает, Unified CM и приложение Webex зарегистрирует свои службы вызовов. Unified CM Как показано на высокоуровневой карте перехода Jabber к приложению Webex, локальная инфраструктура не меняется, и приложение Webex работает так же, как и Jabber. Единственное изменение заключается в том, что для приложения Webex требуется подключение к Webex.

Дополнительные сведения об этом переходе см. в разделе Карта перехода от Jabber к Webex и руководство по развертыванию в разделе Клиент на странице перехода к совместной работе.

Unified CMрисунок карты перехода к Webex Calling высокоуровневой карте — это высокоуровневый переход от в. Unified CM Webex Calling Это второй шаг рекомендуемого путешествия.

A three-stage phased migration from Unified CM on-premises calling to a fully cloud-based Webex Calling MT solution. — ***Unified CMк Webex Calling высокоуровневой карте перехода***

Если вы решите использовать одноэтапный подход, это тоже применимо.

На этом этапе пользователи переходят Webex Calling в группы. На этом этапе пользователи начинают использовать Webex для своих служб вызовов, регистрации звонков в приложении Webex и регистрации IP-телефонов.

Поскольку пользователи перемещаются группами, корпоративные пользователи во время перехода будут разделены между двумя платформами телефонной связи. Это состояние изображено Unified CMна рисунке с карты перехода на этап 1 к Webex Calling высокоуровневому переходу. На этом этапе необходимо спланировать управление вызовами между пользователями на двух платформах и маршрутизацию вызовов PSTN. При каждом переходе к группе пользователей потребуется обновлять Webex Calling тарифные планы и маршрутизацию вызововUnified CM, а Webex Calling также локальные шлюзы.

Как только все пользователи, программные клиенты и устройства будут переведены на Webex Calling (этап 2), всю локальную инфраструктуру UC можно будет удалить и вывести из эксплуатации.