Перехваты вызовов позволяют улучшить совместную работу в команде. Пользователи, добавленные к перехвату вызова, могут отвечать на вызовы, если другой участник перехвата вызова занят.
С помощью этой группы пользователь может ответить на любую линию вызова в пределах группы перехвата вызова. Группа перехвата вызова является группой пользователей веб-сайта, определяемой администратором группы, к которой применяется функция перехвата вызова. Для работы функции группового перехвата вызова необходимо добавить, изменить и удалить группы для перехвата вызова, а также назначать определенных пользователей этим группам перехвата вызова.
Создание функции перехвата вызовов
Перехваты вызовов должны отвечать следующим условиям:
Пользователь может быть назначен только одному перехвату вызова.
Перехват вызова может иметь пользователей только из одного местоположения.
В местоположении может быть несколько перехватов вызовов.
Имена перехватов вызовов должны быть уникальными.
| 1. | В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите к. |
||
| 2. | Щелкните Перехват вызова и затем Создать перехват вызова.
|
||
| 3. | Выберите Местоположение из раскрывающегося списка.
|
||
| 4. | Введите имя перехвата вызова. |
||
| 5 | Поиск и добавление доступных пользователей, рабочих пространств или виртуальных линий по имени, номер телефона или добавочному номеру к перехвату вызовов. |
||
| 6 | Щелкните Создать. |
Пример
Редактирование функции перехвата вызовов
| 1. | В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите к. |
| 2. | Щелкните Перехват вызова и выберите перехват вызова, который необходимо отредактировать. |
| 3. | Внесите изменения в перехват вызова и щелкните Сохранить. |
Массовое управление группами перехвата вызовов
Можно добавлять группы перехвата вызовов и управлять ими в массовом порядке с помощью файла CSV с группами перехвата вызовов. Дополнительную информацию см. в статье О файлах в формате CSV с группами для перехвата вызовов Webex Calling.
