群組來電代接可讓使用者接聽其代接接聽群組內的任何響鈴線路。 代接接聽群組是網站中群組管理員定義的使用者集，呼叫代接功能適用於該使用者集。 群組來電代接代接功能需要新增、修改和移除來電群組，以及將特定使用者指定給該代接接聽群組。

建立呼叫代接

呼叫代接必須符合下列條件：

  • 只能將一個呼叫代接指定給一個使用者。

  • 呼叫代接只能包含來自同一位置的使用者。

  • 一個位置可能有多個呼叫代接。

  • 呼叫代接名稱必須是唯一的。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往 服務 > 通話 > 功能。
2

按一下呼叫代接，然後按一下建立呼叫代接。


 
可能會出現快顯視窗，要求選取位置。
3

從下拉功能表中選取位置。


 

如果之前選取了位置，請確保正確。
4

輸入呼叫代接的名稱。
5

依姓名、電話號碼或分機號搜尋並新增可用的使用者、工作區或虛擬線路至呼叫代接。
6

按一下建立。

範例

要查看它的完成方式嗎？ 觀看此視訊示範了解如何在 中建立和修改代接來電群組Control Hub 。

編輯呼叫代接

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從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往 服務 > 通話 > 功能。
2

按一下呼叫代接，選取要編輯的呼叫代接。
3

變更呼叫代接，然後按一下儲存。