Mit der Gruppenanrufübernahme kann ein Benutzer auf jeder Leitung in seiner Anrufübernahme ankommende Anrufübernahmegruppe. Eine Anrufübernahmegruppe ist eine vom Gruppenadministrator definierte Gruppe von Benutzern innerhalb eines Standorts, für die die Anrufübernahme gilt. Die Funktion zur Gruppenanrufübernahme setzt voraus, dass Anrufübernahme hinzugefügt, geändert und entfernt werden sowie bestimmte Benutzer dieser Anrufübernahmegruppe werden.

Anrufübernahme erstellen

Anrufübernahmen müssen folgende Bedingungen erfüllen:

  • Benutzer können jeweils nur einer einzigen Anrufübernahme zugewiesen werden.

  • Anrufübernahmen können nur Benutzer desselben Standorts enthalten.

  • Ein Standort kann mehrere Anrufübernahmen haben.

  • Die Namen von Anrufübernahmen müssen eindeutig sein.

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Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Funktionen.
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Klicken Sie auf Anrufübernahme und dann auf Anrufübernahme erstellen.


 
Sie werden in einem Popup-Fenster möglicherweise aufgefordert, einen Standort auszuwählen.
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Wählen Sie den Standort aus dem Dropdown-Menü aus.


 

Wenn Sie zuvor bereits einen Standort ausgewählt haben, stellen Sie sicher, dass der richtige Standort ausgewählt ist.
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Geben Sie einen Namen für die Anrufübernahme ein.
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Suchen Sie nach verfügbaren Benutzern, Arbeitsbereichen oder virtuellen Leitungen und fügen Sie diese anhand von Name, Telefonnummer oder Anschluss zur Anrufübernahme hinzu.
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Klicken Sie auf Erstellen.

Beispiel

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich diese Videodemonstration an, um zu erfahren, wie Sie eine Anrufübernahmegruppe in Control Hub erstellen und ändern.

Anrufübernahme bearbeiten

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Klicken Sie auf Anrufübernahme und wählen Sie die Anrufübernahme aus, die Sie bearbeiten möchten.
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Nehmen Sie Änderungen an der Anrufübernahme vor, und klicken Sie anschließend auf Speichern.