איסוף שיחות קבוצתיות מאפשר למשתמש לענות לכל קו מצלצל בתוך קבוצת מענה שלו. קבוצת קבוצת מענה היא קבוצה המוגדרת על ידי מנהל קבוצה של משתמשים בתוך אתר, עליה חלה תכונת איסוף שיחות. התכונה 'איסוף שיחות קבוצתיות' מחייבת להוסיף, לשנות ולהסיר קבוצות של איסוף שיחות, כמו גם להקצות משתמשים ספציפיים קבוצת מענה.

צור איסוף שיחה

איסוף שיחות חייב לעמוד בתנאים הבאים:

  • ניתן להקצות משתמש לאיסוף שיחה אחד בלבד.

  • לאיסוף שיחה יכולים להיות רק משתמשים מאותו מיקום.

  • מיקום יכול לכלול מספר איסוף שיחות.

  • שמות איסוף שיחות חייבים להיות ייחודיים.

1

ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל שירותים > מתקשר > תכונות .

2

לחץ איסוף שיחות ולאחר מכן לחץ צור איסוף שיחות .


 
ייתכן שתתבקש לבחור מיקום בחלון קופץ.
3

בחר את מיקום תפריט נפתח.


 

אם בחרת בעבר מיקום, ודא שהמיקום הנכון נבחר.

4

הזן שם עבור איסוף השיחה.

5

חפש והוסף משתמשים זמינים, סביבות עבודה או קווים וירטואליים לפי שם, מספר טלפון או שלוחה לאיסוף השיחה.

6

לחץ יצירה .

דוגמה

רוצה לראות איך הדבר מתבצע? צפו בזה הדגמת וידאו כיצד ליצור ולשנות קבוצת מענה לשיחות ב רכזת בקרה .

ערוך איסוף שיחה

1

ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל שירותים > מתקשר > תכונות .

2

לחץ איסוף שיחות , ובחר את איסוף השיחה שברצונך לערוך.

3

בצע שינויים כלשהם באיסוף השיחה ולאחר מכן לחץ שמור .

נהל בכמות גדולה את קבוצות איסוף השיחות שלך

אתה יכול להוסיף ולנהל קבוצות איסוף שיחות בכמות גדולה באמצעות CSV לאיסוף שיחות. למידע נוסף, ראה הפניה לפורמט קובץ CSV של Webex Calling .