Чтобы узнать о доступных полях CSV и их функциях, прочтите Ссылка на файл CSV для управления пользователями Control Hub .

Перед началом работы

Если у вашей организации несколько файл CSV , загрузите и импортируйте каждый файл отдельно. Дождитесь завершения каждой задачи, прежде чем переходить к следующему файл CSV.

Для клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе (включая Японию, Китай и Гонконг) идентификатор вызывающего идентификатор автоматически заполняется из Имя и Фамилия поля. При импорте игнорируется Имя вызывающего идентификатор и Фамилия идентификатор вызывающего абонента поля.


 
  • Некоторые редакторы электронных таблиц удаляют знак + из ячеек при открытии файл CSV. Мы рекомендуем использовать текстовый редактор для обновления CSV . Если вы используете редактор электронных таблиц, обязательно установите текстовый формат ячейки и добавьте обратно удаленные знаки +.
  • Экспортируйте новый CSV , чтобы зафиксировать последние поля и избежать ошибок при импорте изменений.
1.

Войдите в Control Hub , затем перейдите к Пользователи > Управление пользователями > CSV Добавить или изменить пользователя .

2.

Щелкните Экспорт чтобы скачать файл (используйте значение по умолчанию Пользователи в моей организации ).

3.

Введите информацию о новых пользователях в новые строки в файл CSV.

  • Столбец Идентификатор или адрес электронной почты пользователя (обязательно) является единственным обязательным полем.

  • Если у вас есть определенный каталог и внешние номера для каждого нового пользователя, добавьте начальное значение + для внешних номеров без других символов.

  • Чтобы назначить услугу, добавьте ИСТИНА в столбце этой службы. Чтобы исключить услугу, добавьте ЛОЖЬ .

    При использовании автоматического назначения лицензий оставьте столбцы служб пустыми при создании пользователей с импортом CSV. Webex автоматически назначает лицензии на эти службы новым пользователям.


     
    Это исключения из автоматического назначения лицензий:

    • Webex Calling

      Невозможно автоматически назначить лицензии Webex Calling , оставив соответствующий столбец службы пустым, даже если автоматическое назначение лицензии включает Webex Calling.

      Чтобы создать пользователей Webex Calling , необходимо указать следующие поля в файл CSV:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] или Webex Calling VAR Professional[sub-site name] со значением TRUE.
      • Phone Number и/или Extension.
      • Location.

    • Основная версия Webex Customer Experience

      Невозможно автоматически назначить лицензии Customer Experience Essentials, оставив столбец соответствующей службы пустым, даже если автоматическое назначение лицензий включает Customer Experience Essentials.

      Чтобы создать пользователей Customer Experience Essentials, необходимо указать в файле CSV следующие поля.

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] со значением TRUE.
      • Phone Number и/или Extension.
      • Location.

    • Управление корпоративным контентом

      Вы не можете назначить пользователям разрешения на управление корпоративным контентом с помощью автоматического назначения лицензий. См. статью Обеспечение управления контентом.

  • Чтобы назначить местоположение, введите название местоположения в поле Location. Если поле оставлено пустым, пользователю будет назначено местоположение по умолчанию.
  • Добавляя пользователей в качестве контролеров в Cisco Webex Contact Center, необходимо выбрать параметр Добавить пользователей вручную. Назначать стандартные и расширенные роли можно только с помощью файла CSV.

 

  • При вводе имени пользователя необходимо указать имя и фамилию.

  • Пользовательский CSV больше не включает столбцы для Профиль менеджера UC , Поведение при вызове , и Вызов Поведение UC Manager Profile . Вместо этого можно осуществлять массовое управление поведением вызовов и профилем UCM с помощью шаблона вызова. Подробности см. в статьях ниже. Настройка поведения при вызове .

4.

Щелкните Импорт, выберите файл и щелкните Открыть.

5

Выбрать Только добавить услуги .

Это лучший вариант при добавлении новых пользователей, особенно если используется автоматическое назначение лицензий.

Используйте параметр Добавить и удалить службы , если вы намеренно удаляете службы у пользователей.

6

Нажмите Отправить.

файл CSV загружается и создает вашу задачу. Можно закрыть браузер или это окно, при этом выполнение задачи будет продолжено. Чтобы узнать о ходе выполнения задачи, см. Управление задачами в Webex Control Hub .

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите эту демонстрацию видео о том, как добавить нескольких пользователей с помощью шаблона CSV в Control Hub.