Список доступных полей в формате CSV и сведения о них см. в разделе Справочные материалы по файлам в формате CSV для управления пользователями Control Hub.

Перед началом работы

При наличии нескольких файлов CSV для организации загрузите и импортируйте каждый файл отдельно. Дождитесь завершения каждой задачи, прежде чем перейти к следующему файлу CSV.

Для клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе (включая Японию, Китай и Гонконг) идентификатор вызывающего абонента автоматически заполняются поля "Имя" и "Фамилия ". При импорте поля Имя для идентификатора вызывающего абонента и Фамилия для идентификатора вызывающего абонента игнорируются.

Ниже приведены некоторые рекомендации.

  • Некоторые редакторы электронных таблиц удаляют знак +из ячеек при открытие файла CSV. Для обновления файла CSV рекомендуется использовать текстовый редактор. При использовании редактора электронных таблиц убедитесь, что в ячейке задан формат текста и восстановите удаленные знаки "+".
  • Экспортируйте новый файл CSV, чтобы сохранить актуальную информацию о полях и избежать ошибок при импорте изменений.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Управление > Пользователи.

3

Щелкните раскрывающийся список рядом с параметром Добавить пользователей и выберите Управление пользователями с помощью файла CSV.

4

Выберите способ управления пользователями.

  • Экспорт в формате CSV
  • Скачать шаблон в формате CSV
Кроме того, при экспорте файла CSV можно добавить атрибуты пользователя, лицензии пользователя или оба этих параметра.
5

Введите информацию о новых пользователях в новых строках в файле CSV.

  • Столбец Идентификатор или адрес электронной почты пользователя (обязательно) является единственным обязательным полем.

  • Если у вас есть определенный каталог и внешние номера для каждого нового пользователя, добавьте начальный знак "+" для внешних номеров без других символов.

  • Чтобы назначить службу, добавьте в столбец этой службы значение TRUE . Чтобы исключить службу, добавьте FALSE.

    При использовании автоматического назначения лицензий столбцы службы при создании пользователей с помощью импорта файла CSV оставьте пустыми. Webex автоматически назначает лицензии для этих служб новым пользователям.

    Все приостановленные службы будут отображаться в заголовке соответствующего столбца в файле CSV как (Приостановлено) . Control Hub не загружает файл CSV с приостановленной службой с меткой TRUE.

  • Чтобы назначить местоположение, введите его имя в столбце Местоположение . Если местоположение не указано в файле CSV, подключение пользователя не будет выполнено.

  • При добавлении пользователей в качестве контролеров в Webex Contact Center добавьте пользователей вручную. Назначить стандартные и премиум-роли можно только с помощью файла CSV.

При вводе имени пользователя введите имя и фамилию.

Файл CSV с пользователями больше не содержит столбцы для профиля UC Manager, поведения при вызовах и поведения при вызовах UC Manager. Используйте шаблон вызовов для массового управления поведением вызовов и профилем UCM. Дополнительную информацию см. в статье Настройка поведения при вызовах.

6

Щелкните Выбрать файл и добавьте обновленный файл CSV.

7

Выберите Только добавить службы.

Это лучший вариант при добавлении новых пользователей, особенно при автоматическом назначении лицензий.

Используйте параметр Добавление и удаление служб , если вы отключаете службы для пользователей.

8

Щелкните Загрузить.

Файл CSV загружает и создает задачу. Можно закрыть браузер или это окно. Однако ваша задача продолжает выполняться. Информацию о ходе выполнения задачи см. в статье Управление задачами в Webex Control Hub.