Настройте персональные правила маршрутизации вызовов, когда вы отсутствуете на работе и хотите перенаправлять вызовы или отправлять их на голосовую почту. Вызывающие абоненты слышат приветствие с указанием причины вашего отсутствия и возвращения.

Включить маршрутизацию персональных вызовов

Когда пользователи покидают офис, функция персональной маршрутизации вызовов управляет вызовами и устанавливает состояние доступности.

1

Чтобы настроить персональную маршрутизацию вызовов, перейдите в пользовательский центр

В разделе Настройки выберите Настройки вызовов. Отобразится экран настроек пользовательского центра.

Включить Персональную маршрутизацию вызовов

2

Щелкните Настройки вызовов и прокрутите страницу до раздела Персональная маршрутизация вызовов . Сдвиньте переключатель, чтобы включить этот параметр.

Если активны настройки "Не беспокоить", "Постоянная переадресация вызовов" или "Выборочная переадресация вызовов", включить функцию персональной маршрутизации вызовов невозможно.

3

На экране «Маршрутизация личных вызовов (отсутствует)» настройте следующие параметры:

  • Отсутствую. При выходе пользователей из офиса функция персональной маршрутизации вызовов управляет вызовами и устанавливает состояние доступности пользователя Отсутствую.
  • Приветственное сообщение. Выберите приветственное сообщение, которое будет воспроизводиться вызывающему абоненту, когда пользователь отсутствует.
  • Отсутствую в течение. Задайте ожидаемую продолжительность воспроизведения сообщения, когда отсутствую.

    • Время начала и окончания, а также дата начала и окончания для отображения сообщения.

    • До отключения – для отображения сообщения на неопределенный срок.

      Настройка персональной маршрутизации вызовов

  • Перенаправлять вызовы на номер. Выберите один из приведенных ниже вариантов для переключения вызова.

    • На голосовую почту. Выберите параметр "Только голосовая почта", чтобы выполнить переключение вызова на голосовую почту.

    • Разрешить вызывающим абонентам переключаться на голосовую почту или номер секретаря. Выберите параметр голосовой почты или разрешите вызывающим абонентам переводить вызовы. При выборе параметра Разрешить вызывающим абонентам переводить вызовы укажите номер для переадресации вызова.

  • Тип уведомления. Выберите параметр уведомления, чтобы либо отправить звуковое напоминание, либо разрешить ему звонок перед маршрутизацией вызова.

    Выберите тип уведомления из приведенного ниже.

    • Нет

    • Воспроизвести звонок-напоминание

    • Сначала предупреждать меня. При выборе параметра "Предупреждать меня первым" можно ввести количество гудков для уведомления пользователя.

4

Щелкните Сохранить , чтобы сохранить настройки.