*См. шаг 4, чтобы получить более подробную информацию о параметре задержки утверждения.

Прежде чем утверждать пользователям, необходимо сначала пройти все эти шаги.

  1. Отключите синхронизацию каталога в соединителе каталогов Cisco, если ваша организация использует ее для управления пользователями. Пользователи, которых вы утверждаете, будут удалены, если сначала не выполнить синхронизацию.

  2. Подтвердите домен в Control Hub. Если у вас нет подтвержденных доменов, вы не сможете заявить пользователей, который указали домен, также используемый вашей организацией. Если в Control Hub нет подтвержденных доменов, необходимо добавить и подтвердить домен пользователей, которых вы хотите заявить. Заявление домена в Control Hub не требуется для заявления пользователей.

  3. Решите, разрешать ли пользователям перенос контента со старой учетной записи в новую. Если вы хотите разрешить этот параметр, необходимо включить параметр Разрешить пользователям переводить свои беседы Webex Teams с пользователями на вкладке Настройки организации.


    При включении этого параметра пользователи, которым разрешено переносить контент, будут утверждены с задержкой.

  4. В зависимости от того, разрешать ли пользователям перенос контента, пользователя можно утвердить следующими способами:

    • Немедленное утверждение. Учетные записи пользователей немедленно переносятся в вашу организацию, и вы можете приступить к управлению пользователями и назначению лицензий для них. Они могут решить, что делать со своими старыми учетными записями пользователя, при следующем входе в систему.

    • Утверждение с задержкой. Пользователям предоставляется 14-дневный период, чтобы решить, хотят ли они перенести разговоры Webex Teams из старой учетной записи в новую. Если они не принимают решение в течение 14 дней, учетные записи пользователей и разговоры Webex Teams автоматически переносятся в вашу организацию. Если вы не хотите, чтобы разговоры Webex Teams пользователей были перенесены вместе с пользователями, можно отключить функцию утверждения с задержкой.


      Организации, созданные после 5 мая 2020 г., не смогут утверждать пользователей с возможностью задержки утверждения. Для получения дополнительной информации см. Новый центр обработки данных Webex Teams для региона Северной Америки.

  5. Чтобы утвердить пользователей, выберите один из следующих способов.

    • Способ № 1. Утвердить пользователей. Отображается список до 250 пользователей не из вашей организации, которых можно утвердить.


      Если необходимо утвердить более 250 пользователей и вы хотите внести изменения в список, необходимо экспортировать файл CSV и выполнить шаги, описанные в разделе Способ № 2. Утверждение пользователей с помощью файла CSV, чтобы продолжить процесс утверждения.

    • Способ № 2. Добавление или изменение пользователей с помощью файла CSV: выполняется экспорт файла CSV со всеми пользователями не из вашей организации, которых вы утверждаете. Вы можете отредактировать файл CSV и выбрать пользователей, которых необходимо утвердить.

    • Способ № 3. Добавить пользователей вручную. Можно по отдельности добавить до 25 адресов электронной почты или имен пользователей, которых необходимо утвердить.


Процесс утверждения пользователей является постоянным. Вы не сможете отменить сделанные вами утверждения. Перед продолжением убедитесь, что вы утверждаете правильных пользователей.

Отобразится список пользователей, которых можно утвердить. Если количество пользователей, доступных для утверждения, превышает 250, можно либо продолжить и утвердить всех пользователей, либо экспортировать файл CSV, чтобы просмотреть список пользователей.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи, щелкните Управление пользователями и выберите Утверждение пользователей.

2

Выберите пользователей, которых необходимо утвердить, и щелкните Далее.

3

Для назначения лицензий воспользуйтесь мастером. При использовании шаблона автоматического назначения лицензий для новых пользователей лицензии назначаются автоматически.

4

Установите флажок Понимаю, что утверждение этих пользователей является постоянным, и соглашаюсь продолжить.

5

Щелкните Добавить пользователей.

При необходимости экспортировать список всех пользователей не из вашей организации можно утвердить пользователей с помощью файла CSV.

Если вы хотите переключаться между немедленным утверждением пользователя и утверждением с задержкой, необходимо экспортировать другой файл CSV после включения или отключения параметра Разрешить пользователям перенос разговоров Webex вместе с пользователями.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи, щелкните Управление пользователями и выберите Добавление или изменение пользователей с помощью файла CSV.

2

Выберите параметр Пользователи не из моей организации и щелкните Экспорт, чтобы экспортировать файл CSV.

3

При необходимости измените пользователей в файле CSV.

4

Щелкните Импорт, чтобы загрузить файл CSV, и щелкните Далее. При использовании шаблона автоматического назначения лицензий для новых пользователей лицензии назначаются автоматически.

5

Проверьте состояние импорта до завершения процесса.

Если необходимо утвердить несколько пользователей, их можно добавить по отдельности с указанием адреса электронной почты.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи, щелкните Управление пользователями и выберите Ручное добавление пользователей.

2

Выберите один из вариантов и щелкните Далее.

  • Выберите Адрес электронной почты и введите до 25 адресов электронной почты.

  • Выберите Имена и адреса электронной почты, а затем введите не более 25 имен и адресов электронной почты.

3

Щелкните Подтвердить добавление.

4

Для назначения лицензий воспользуйтесь мастером. При использовании шаблона автоматического назначения лицензий для новых пользователей лицензии назначаются автоматически.

5

Установите флажок Понимаю, что утверждение этих пользователей является постоянным, и соглашаюсь продолжить.

6

Щелкните Добавить пользователей.

Дальнейшие действия

Если вы отключили соединитель каталогов Cisco, перед повторным включением синхронизации необходимо выполнить пробный запуск. Рекомендуется использовать полный список пользователей из файла CSV и добавить их в каталог до следующей полной синхронизации.

Если у пользователей нет учетных записей в каталоге, эти пользователи помечаются в Control Hub как неактивные при следующей полной синхронизации. Неактивные пользователи не могут войти в систему и будут удалены по истечении 30 дней. Если пользователи помечены как неактивные, необходимо создать для них учетные записи в каталоге и затем выполнить синхронизацию. После этого пользователи смогут войти в приложение Webex, чтобы избежать удаления учетной записи.

В любой момент после выбора пользователей, которых необходимо утвердить, можно вернуться на вкладку Пользователи, чтобы просмотреть список пользователей с параметром Утверждение с задержкой. Чтобы узнать, сколько дней осталось до автоматического добавления в организацию, можно щелкнуть имя пользователя.


Пользователи, для которых задержано утверждение, должны решить, что делать со старой учетной записью, и только после этого вы сможете управлять этими пользователями. Вы можете отправить напоминание по электронной почте или подождать, пока истечет 14-дневный период.

Если пользователь не выполнил вход в систему и с момента его заявления не прошло 14 дней, можно отменить заявление. После отмены заявления пользователь возвращается в предыдущую организацию с сохранением его предыдущего состояния. В таблице ниже приведены возможные сценарии, когда можно отменить заявление пользователя.

Таблица 1.

Состояние заявленного пользователя

Можно ли отменить заявление пользователя, заявленного с задержкой?

Можно ли отменить заявление пользователя, заявленного немедленно?

Пользователь вошел в систему и выбрал соответствующий вариант.

Красная пиктограмма с крестиком Нет

Красная пиктограмма с крестиком Нет

Пользователь не входил в систему, но прошло 14 дней.

Красная пиктограмма с крестиком Нет

Красная пиктограмма с крестиком Нет

Пользователь не входил в систему, но 14 дней не прошло.

Зеленая пиктограмма с галочкой Да

Зеленая пиктограмма с галочкой Да

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи.

2

В зависимости от способа заявления пользователя используйте один из указанных ниже вариантов.

  • Пользователи, заявленные с задержкой: выберите пользователя с состоянием Заявление с задержкой и нажмите кнопку Щелкните здесь.
  • Пользователи, заявленные немедленно: щелкните пиктограмму ПодробнееВстроенная кнопка "Дополнительно" рядом с недавно заявленным пользователем, а затем выберите Отменить заявление пользователя.

     

    У пользователей, которые были заявлены немедленно, отображается состояние Не подтверждено.

3

Выберите Отменить.

После того как вы утвердите пользователя, он получит сообщение по электронной почте с уведомлением, что он утвержден в вашей организации. Пользователь может выполнить действия со своей старой учетной записью перед перемещением в вашу организацию. В зависимости от учетной записи утверждаемого пользователя в таблице ниже приведены варианты, доступные пользователю.

Если в Control Hub отображается пользователь с адресом электронной почты, который заканчивается на .convert-user.local, значит пользователь был заявлен в другую организацию. При следующем входе пользователя в систему ему будет доступен параметр ввода другого адреса электронной почты для замены адреса .convert-user.local.


Не удаляйте этих пользователей. Состояние их старых учетных записей автоматически обновляется после выбора старых учетных записей.

Организация, к которой относится утверждаемый пользователь

Бесплатная клиентская организация

Организация Control Hub без платных лицензий

Организация Control Hub с платными лицензиями

Разрешить перенос контента

Утверждение с задержкой:

  • изменение адреса электронной почты и сохранение исходной учетной записи;

  • перенос контента из исходной учетной записи в новую;

  • удаление исходной учетной записи.

Немедленное утверждение:

  • изменение адреса электронной почты и сохранение исходной учетной записи;

  • удаление исходной учетной записи.

Немедленное утверждение:

  • изменение адреса электронной почты и сохранение исходной учетной записи;

Не разрешать перенос контента

Немедленное утверждение:

  • изменение адреса электронной почты и сохранение исходного контента;

  • удаление исходной учетной записи.

В. Отображаются ли в моей организации все утверждаемые пользователи как активные?

О. Состояние утверждаемых пользователей соответствует их состоянию в предыдущей организации. Например, если пользователь был Не подтвержден в предыдущей организации, он будет отображаться с состоянием Не подтвержден при утверждении в вашей организации.

В. Применяется ли политика хранения моей организации к утверждаемым пользователям в случае переноса их контента?

О. Да, политика хранения вашей организации применяется ко всем пространствам и контенту утверждаемых пользователей.

В. Что произойдет, если пользователь, для которого задержано утверждение, не выполняет никаких действий в течение 14 дней?

О. Пользователь, для которого задержано утверждение, переводится в вашу организацию с состоянием "Утверждение с задержкой", и это состояние сохраняется, пока он не решит, что делать со своей старой учетной записью. Если пользователь не предпринимает никаких действий по истечении 14 дней, его учетная запись и предыдущий контент Webex будут автоматически перенесены в вашу организацию.

В. Как проверить состояние только что утвержденных пользователей?

О. Утвержденные пользователи отображаются на вкладке Пользователи в вашей организации. Немедленно утвержденные пользователи отображаются с тем же состоянием, что и в предыдущей организации. Пользователи, для которых задержано утверждение, отображаются с состоянием Утверждение с задержкой в течение 14 дней или до тех пор, пока они не решат, что делать со старой учетной записью.

В. Почему я не вижу некоторых пользователей с доменом организации в списке разрешенных пользователей, которых необходимо утвердить?

О. Если пользователи находятся в организации Control Hub, которая включила единый вход (SSO) или подтвердила тот же домен, что и вы, эти пользователи не могут быть утверждены в вашей организации.

В. Что произойдет, если пользователь войдет в свою учетную запись после того, как было выполнено заявление? Сможет ли администратор все равно отменить заявление?

О. После входа пользователя в свою учетную запись отменить заявление будет невозможно.

В. Как найти точный список пользователей, заявление которых можно отменить?

О. В настоящее время в списке пользователей не поддерживается возможность фильтрации по состояниям. Необходимо вручную выполнять поиск пользователей с состоянием Утверждение с задержкой или Не подтверждено.

В. Может ли организация, из которой выполняется заявление пользователя, отменить заявление, сделанное моей организацией?

О. Нет. Отменить заявление может только организация, которая инициировала процесс заявления.

В. Можно ли массово отменить заявление пользователей?

О. Нет. Можно только индивидуально отменять заявление каждого пользователя.