Nasledujúca tabuľka obsahuje informácie o podporovaných funkciách.

Pri konfigurácii funkcie je prežitie lokality k dispozícii pre nasledujúce podporované koncové body.

Nasledujúca tabuľka pomáha nakonfigurovať smerovače Cisco IOS XE ako bránu prežitia. Táto tabuľka uvádza maximálny počet koncových bodov, ktoré každá platforma podporuje, a minimálnu verziu IOS XE.

Ak chcete pridať funkciu „Site Survivability“ pre existujúcu lokalitu Webex Calling, vykonajte nasledujúce úlohy. Ak sa pripojenie ku cloudu Webex preruší, brána Survivability Gateway v lokálnej sieti môže poskytnúť záložné riadenie hovorov pre koncové body na danom mieste.

Predtým, ako začnete

Ak potrebujete zriadiť novú bránu, ktorá bude slúžiť ako brána prežitia, pozrite si článok Webex Registrácia spravovaných brán Cisco IOS do Webex Cloud, kde nájdete informácie o pridaní brány do Control Hub.

Konektor automaticky konfiguruje príkazy súvisiace s CDR, aby uľahčil zhromažďovanie metrík počtu hovorov.

Na konci udalosti prežitia konektor spracuje záznamy CDR vygenerované počas obdobia udalosti spolu s konfiguračnými údajmi, aby identifikoval rôzne počty hovorov. Metriky zahŕňajú celkový počet hovorov, núdzových hovorov a externých hovorov a používajú sa na monitorovanie používania interných funkcií. Do cloudu Webex sa odosielajú iba metriky počtu hovorov, zatiaľ čo samotné záznamy o počte hovorov sa neprenášajú.

Nasleduje vzorová konfigurácia:

!
gw-accounting file
 primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/
 acct-template callhistory-detail
 maximum cdrflush-timer 5
 cdr-format detailed
!

Vysvetlenie príkazov:

• primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/- Tento príkaz slúži na uloženie súborov CDR do priečinka hosťovského zdieľania, aby sa k nim mohol pristupovať cez konektor.

• acct-template callhistory-detail- Tento príkaz je potrebný na zahrnutie značky dial-peer do CDR.

• maximum cdrflush-timer 5- Predvolená hodnota je 60 minút, ale nastavenie na 5 minút umožňuje rýchlejšie zaznamenávanie CDR do súboru.

• cdr-format detailed- Toto je predvolený formát. Kompaktný formát nie je vhodný, pretože neobsahuje značku dial-peer.

Táto tabuľka poskytuje mapovanie konfigurácie funkcie skupiny hľadania v Control Hub a používanie príkazov brány prežitia

• Konfigurácia sekvenčných zvonení skupiny Hunt

  
    voice hunt-group 1 sequential​
      pilot 1111
      number 1 1001​
      number 2 1002​
      number 3 7089001​
      number 4 7089002​
      number 5 +1210903443​
      .....​
      .....​
      timeout 20​
      final 1009
      statistics collect
      description​
      present-call idle-phone

• Konfigurácia paralelných kruhov skupiny Hunt

  
  voice hunt-group 2 parallel​
    pilot 2222​
    number 1 2001
    number 2 2002​
    number 3 2089001​
    number 4 2089002​
    number 5 +12109034433​
    .....​
    .....​
    timeout 60​
    final 1009​
    statistics collect​
    description​

Základná služba automatického rozdeľovania hovorov (B-ACD) a automatického obsluhovania (AA) zabezpečuje automatické prijímanie vonkajších hovorov s pozdravmi a ponukami, ktoré umožňujú volajúcim vybrať si príslušné oddelenie alebo vytočiť známe klapky.

B-ACD poskytuje automatické prijímanie a distribúciu hovorov pomocou interaktívnych ponúk a lokálnych skupín vyhľadávania. Aplikácia B-ACD pozostáva zo služieb automatického obsluhovania (AA) a jednej služby riadenia fronty hovorov. Automatický operátor B-ACD podporuje PSTN hovory, ktoré sú vyjednávané s prichádzajúcim SIP trunkovým systémom s kodekom g711ulaw

B-ACD podporuje skupiny hlasového vyhľadávania so sekvenčnými, paralelnými, peer, najdlhšími nečinnými hovormi, podporou zdieľaných SIP liniek a zmiešaných zdieľaných liniek.

Prichádzajúci hovor vytočí pilotné číslo B-ACD AA a ozve sa výzva s pozdravom a pokynmi, ktoré volajúcemu pomôžu automaticky presmerovať hovor.

Obmedzenia

Pri presmerovaní hovorov použite rovnaký kodek na prichádzajúcich aj odchádzajúcich vytáčaných uzloch. Používanie rôznych kodekov nie je podporované. Systém iOS nespustí transkodér pre hovory spracované žiadnou aplikáciou TCL.

Komponenty B-ACD

Aplikácia B-ACD pozostáva zo služby fronty volaní a jednej alebo viacerých služieb AA. Konfigurovateľné komponenty týchto služieb sú:

• Pilotné číslo

• Uvítacia správa a ďalšie zvukové súbory

• Možnosti ponuky

• Vytáčanie podľa klapky

Pilotné číslo

Každá služba AA má svoje vlastné pilotné číslo AA, ktoré volajúci vytáčajú, aby sa s AA spojili. Toto číslo je zadané v príkaze param aa-pilot. Pilotné číslo AA nie je priradené k žiadnemu telefónnemu číslu agenta ani fyzickému telefónu, ale musíte definovať vytáčaný uzol s pilotným číslom AA ako číslo prichádzajúceho volania, aby bolo toto číslo dostupné pre externých volajúcich.

Uvítacia správa a ďalšie zvukové súbory

Uvítacia správa je zvukový súbor, ktorý sa prehrá, keď pilotné číslo prijme hovor. Tento zvukový súbor je jedným z množstva zvukových súborov, ktoré sa používajú so službou B-ACD na informovanie volajúcich o ich stave a akýchkoľvek akciách, ktoré môžu vykonať. Môžete si vytvoriť prispôsobené zvukové súbory s popisom možností ponuky, ktoré majú volajúci k dispozícii. Zvukové súbory B-ACD sú popísané v nasledujúcich častiach:

• Opätovné nahrávanie predvolených zvukových súborov
• Zmena jazykových kódov a názvov súborov
• Použitie zvukových súborov na opis možností ponuky

Opätovné nahrávanie predvolených zvukových súborov

Pre každý bod v skripte sú poskytnuté predvolené zvukové súbory, ktoré sa odovzdávajú volajúcim. Predvolené zvukové súbory si stiahnete z odkazu a skopírujete ich na miesto, ku ktorému má prístup router B-ACD, napríklad do flash pamäte alebo TFTP servera. Zvukové súbory a súbory skriptov sú na webovej stránke zoskupené v súbore tar. Predvolené súbory a ich správy sú uvedené v tabuľke. Prispôsobené správy môžete znova nahrať cez predvolené správy, ale nemôžete zmeniť názvy zvukových súborov, s výnimkou prípadov, ktoré sú výslovne popísané v časti Zmena jazykových kódov a názvov súborov.

Ak chcete pred prvým použitím služby B-ACD znova nahrať a nainštalovať predvolené zvukové pokyny, postupujte podľa krokov v časti Sťahovanie skriptov Tcl a zvukových pokynov. Ak chcete znova nahrať zvukové výzvy v existujúcej službe B-ACD, postupujte podľa krokov v časti Aktualizácia parametrov skriptu a zvukových výziev (iba vytáčanie podľa klapky).

Ak znova nahráte niektorý zo zvukových súborov, majte na pamäti, že výzvy B-ACD vyžadujú formát zvukového súboru G.711 (.au) s 8-bitovým, mu-law a kódovaním 8 kHz. Odporúčame nasledujúce zvukové nástroje alebo iné podobnej kvality:

• Adobe Audition pre Microsoft Windows od spoločnosti Adobe Systems Inc. (predtým Cool Edit od spoločnosti Syntrillium Software Corp.)

• AudioTool pre Solaris od spoločnosti Sun Microsystems Inc.

Konfigurácia B-ACD

Tu je niekoľko príkladov konfigurácie:

application
 service aa bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
  paramspace english index 1
  param handoff-string aa
  param dial-by-extension-option 
  paramspace english language en
  param aa-pilot 
  paramspace english location flash:
  param welcome-prompt _bacd_welcome.au
  param voice-mail 
  param service-name queue
 !
 service queue bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
  param queue-len 30
  param queue-manager-debugs 1
 ! 

! SIP PSTN Dial-Peers for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice port
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 session protocol sipv2
 incoming called-number 
 dtmf-relay rtp-nte
 codec g711ulaw
 no vad
!
! TDM PSTN Dial-Peers if not using SIP for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice pots
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 incoming called-number 
 port %tdm_port%
! 

Zmena jazykových kódov a názvov súborov

• Predponu ľubovoľného názvu súboru je možné zmeniť na ch, en, sp alebo aa. Predpona sa musí zhodovať s kódom, ktorý je zadaný v parametri language-code v príkaze paramspace language, bez ohľadu na skutočný jazyk použitý v súbore.

• Názov súboru uvítacieho príkazu (predvolený je en_bacd_welcome.au) môže mať za predponou ľubovoľný identifikačný názov, ako je definované v príkaze param welcome-prompt.

• Názov súboru s prepínacím príkazom (predvolená hodnota nie je uvedená) môže mať za svojím predponou ľubovoľný identifikačný názov, ako je definované v príkaze param drop-through-prompt.

V zvukových súboroch môžete nahrať výzvu v ľubovoľnom jazyku. Nie je potrebné meniť prefix súboru, ktorý obsahuje výzvu v inom jazyku, pretože prefixy jazykových kódov sa používajú pre funkcie, ktoré nie sú súčasťou služby B-ACD. Je však dôležité, aby sa predpony jazykových kódov pre vaše súbory zhodovali s jazykovým kódom, ktorý je uvedený v parametri language-code v príkaze paramspace language, bez ohľadu na jazyk skutočne použitý v zvukovom súbore.

Nemeňte identifikačnú časť názvu zvukového súboru, s výnimkou súboru _bacd_welcome.au. Skripty identifikujú zvukové súbory, ktoré majú rovnaké identifikačné názvy ako súbory v tabuľke a ktoré majú rovnaký prefix, aký zadáte v príkaze paramspace language.

Dve výnimky zo všeobecných pravidiel pomenovávania súborov sú zvukový súbor s uvítacím textom (predvolená hodnota je en_bacd_welcome.au) a zvukový súbor s uvítacím textom drop-through-option (predvolená hodnota nie je uvedená). Identifikačné časti názvov súborov pre tieto dve zvukové výzvy sú explicitne špecifikované počas konfigurácie a sú plne konfigurovateľné používateľom. Tieto súbory môžu používať ľubovoľné názvy súborov, pokiaľ tieto názvy dodržiavajú nasledujúce konvencie:

• Predpona názvu súboru musí byť rovnaká ako kód jazyka, ktorý je zadaný v príkaze paramspace language. Napríklad, en.

• Časť identifikátora v názve súboru musí začínať podčiarkovníkom. Napríklad, _welcome_to_xyz.au.

Použitie zvukových súborov na opis možností ponuky

Štandardne sa poskytujú dva zvukové súbory, ktoré poskytujú volajúcemu úvodnú orientáciu a pokyny k dostupným možnostiam ponuky: en_welcome_prompt.au a en_bacd_options_menu.au. Prispôsobené správy môžete znova nahrať cez predvolené správy, ktoré sú uvedené v týchto súboroch, ako je vysvetlené v tabuľke.

Ak vaša služba B-ACD využíva iba jednu službu AA, nahrajte uvítací pozdrav do en_welcome_prompt.au a pokyny týkajúce sa možností v ponuke do en_bacd_options_menu.au.

Ak vaša služba B-ACD využíva viacero služieb AA, budete potrebovať samostatné pozdravy a pokyny pre každú AA podľa nasledujúcich pokynov:

• Pre každú službu AA nahrajte samostatnú uvítaciu správu a pre každú uvítaciu správu použite iný názov zvukového súboru. Napríklad: en_welcome_aa1.au aen_welcome_aa2.au. Uvítacie výzvy, ktoré zaznamenáte do týchto súborov, musia obsahovať pozdrav aj pokyny týkajúce sa možností ponuky.

• Nahrajte ticho do zvukového súboru en_bacd_options_menu.au. Musí byť zaznamenaná minimálne jedna sekunda ticha. Upozorňujeme, že tento súbor neobsahuje pokyny ponuky, ak existuje viacero služieb AA.

Možnosti ponuky

Účelom služby B-ACD je automaticky smerovať hovory na správne miesto určenia vo vašej organizácii. Interaktívne služby AA vám umožňujú poskytovať volajúcim možnosti ponuky, aby si mohli pre svoje hovory vybrať vhodné možnosti. Typy možností ponuky, ktoré sú k dispozícii v B-ACD, sú popísané v tabuľke. Možnosti ponuky sú volajúcim oznamované zvukovými pokynmi, ktoré sú popísané v dokumente Uvítacia výzva a ďalšie zvukové súbory.

Možnosť vytáčania podľa klapky

Služba B-ACD môže mať aj možnosť vytáčania podľa klapky, ktorá umožňuje volajúcim vytočiť interné klapky, keď už klapku poznajú. Možnosť vytáčania podľa klapky sa zobrazuje ako možnosť ponuky.

Možnosť vytáčania podľa klapky sa konfiguruje zadaním čísla možnosti ponuky pre parameter vytáčania podľa klapky. Keď sa použije nasledujúci príkaz, volajúci môžu vytočiť číslo 1 a potom číslo klapky.

V rámci služby volacieho radu B-ACD sa číslo možnosti vytáčania podľa klapky a čísla možností skupiny vyhľadávania musia vzájomne vylučovať. Toto obmedzenie znamená, že číslo voľby použité pre možnosť vytáčania podľa klapky nemôže byť rovnaké ako žiadne z čísel voľby používaných s možnosťami aa-hunt. Napríklad, ak na určenie skupín hľadania v konfigurácii služby frontu hovorov použijete voľby aa-hunt1 až aa-hunt5, potom môžete pre možnosť vytáčania podľa klapky použiť voľbu 6, ale nie žiadne z čísel 1 až 5.

Ak sa všetkých desať čísel hľadania aa používa pre skupiny hľadania v službe frontu hovorov, pre možnosť vytáčania podľa klapky nezostáva žiadna možnosť. Upozorňujeme, že toto obmedzenie je založené na všetkých číslach volieb (číslach AA-hunt) používaných so službou volacieho frontu a nie na číslach volieb používaných s aplikáciou AA.

Sťahovanie skriptov Tcl a zvukových pokynov

Pomocou týchto krokov pripravte súbory skriptov a súbory výziev, ktoré sú potrebné pre vašu službu B-ACD.

1. Skopírujte súbor tar do bootflash pamäte routera SGW.

2. Rozbaľte súbory tcl a audio pomocou príkazu:

   archive tar /xtract bootflash:cme-b-acd-3.0.0.8.tar bootflash:
3. V prípade potreby znova nahrajte zvukové súbory.

Vysvetlenie príkazov:

Aktualizácia parametrov skriptu a zvukových výziev (iba vytáčanie podľa klapky)

Parametre skriptu B-ACD môžete aktualizovať vykonaním zmien v konfigurácii systému Cisco IOS. Aby sa zmeny parametrov prejavili, musíte zastaviť a znova načítať skripty B-ACD, v ktorých ste vykonali zmeny. Ak znova nahrávate zvukové pokyny, musíte znova načítať zmenené súbory so zvukovými pokynmi.

1. Určiť ID relácií všetkých aktívnych relácií -

   Na získanie identifikátorov relácie (SID) AA a služieb frontu volaní použite príkaz showcall application sessions v privilegovanom režime EXEC. Ak relácia AA nemá žiadne aktívne hovory, názov skriptu AA sa nezobrazí vo výstupe príkazu show call application sessions.

2. V prípade potreby zastavte relácie služby B-ACD AA a frontu volaní – Pomocou identifikačných čísel relácií z kroku 1 zastavte relácie služby B-ACD AA a frontu volaní. Príkaz call application session stop použite v privilegovanom režime EXEC na zastavenie relácií AA a frontu volaní.
3. Znovu načítajte skript AA a skripty frontu volaní – Na opätovné načítanie skriptov použite príkaz call application voice load v privilegovanom režime EXEC.
4. Ak bol súbor so zvukovou výzvou zmenený, znova ho načítajte – Na opätovné načítanie zvukového súboru použite príkaz audio-prompt load v privilegovanom režime EXEC. Tento príkaz zopakujte pre každý zmenený zvukový súbor.

Overenie stavu B-ACD

Pomocou príkazu show call application sessions overte, či je B-ACD aktívny.

Nasledujúci príklad zobrazuje reláciu s aktívnymi aplikáciami AA a frontu hovorov. Pole „Aplikácia“ je názov služby, pole „Url“ je umiestnenie súboru skriptu pre aplikáciu.

Session ID 17
App: aa
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-aa-2.1.0.0.tcl
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl 

Nasledujúci príklad zobrazuje reláciu, v ktorej je aktívna iba aplikácia frontu. Skript AA sa nezobrazuje vo výstupe príkazu show call application sessions, pretože neexistujú žiadne aktívne volania. Názov služby AA sa vo výstupe zobrazí iba vtedy, keď je aktívny hovor. Skript pre front hovorov sa aktivuje po prvom prichádzajúcom hovore a zostane aktívny, aj keď nie sú žiadne aktívne hovory.

Router# show call application sessions
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl

Parametre skriptu B-ACD môžete aktualizovať vykonaním zmien v konfigurácii systému Cisco IOS. Aby sa zmeny parametrov prejavili, musíte zastaviť a znova načítať skripty B-ACD, v ktorých ste vykonali zmeny, ako je vysvetlené v nasledujúcich krokoch. Ak znova nahrávate zvukové pokyny, musíte znova načítať zmenené súbory so zvukovými pokynmi.

1. Určiť ID relácií všetkých aktívnych relácií:

   Na získanie identifikátorov relácie (SID) AA a služieb frontu volaní použite príkaz show call application sessions v privilegovanom režime EXEC. Ak relácia AA nemá žiadne aktívne hovory, názov skriptu AA sa nezobrazí vo výstupe príkazu show call application sessions.

   Nasledujúci príklad znázorňuje reláciu s aktívnymi hovormi. Pole „Aplikácia“ je názov služby priradený skriptu frontu hovorov a skriptu AA. Názvy služieb si môžete pozrieť aj vo výstupe príkazu show running-config.

   
   Router# show call application sessions
   Session ID 17
   App: aa
   Type: Service
   Url: bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
   
   Session ID 12
   App: queue
   Type: Service
   Url: bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
   

2. V prípade potreby zastavte relácie služby B-ACD AA a frontu hovorov.

   Pomocou identifikačných čísel relácií z kroku 1 zastavte relácie služby B-ACD AA a služby volacieho frontu. Príkaz call application session stop použite v privilegovanom režime EXEC na zastavenie relácií AA a frontu volaní.

   
   Router# call application session stop id 17
   Router# call application session stop id 12

   Keď použijete príkaz na zastavenie relácie aplikácie volania pre službu AA, vykonajú sa nasledujúce akcie:

   Služba AA je zastavená.

   Všetky hovory aktívne pripojené k službe AA sú odpojené.

   Názov služby AA sa odstráni z výstupu príkazu show call application sessions.

   Aby ste predišli možnosti prerušenia hovorov, počkajte pred opätovným načítaním skriptu, kým nebudú žiadne prichádzajúce hovory, napríklad po pracovnej dobe.

   Ak sa názov služby AA nezobrazí vo výstupe príkazu show call application sessions, znamená to, že neexistujú žiadne relácie volaní a nie je potrebné pre ňu vydať príkaz call application session stop.

3. Znovu načítať skript AA a skripty pre fronty volaní

   Na opätovné načítanie skriptov použite príkaz call application voice load v privilegovanom režime EXEC.

   
   Router# call application voice load aa
   Router# call application voice load queue

4. Ak bol súbor so zvukovou výzvou zmenený, znova ho načítajte

   Na opätovné načítanie zvukového súboru použite príkaz audio-prompt load v privilegovanom režime EXEC. Tento príkaz zopakujte pre každý zmenený zvukový súbor.

   
   Router# audio-prompt load flash:en_bacd_welcome.au
   Reload of flash:en_bacd_welcome.au successful

Pre externé hovory nakonfigurujte pripojenie k PSTN. Táto téma popisuje niektoré možnosti a poskytuje vzorové konfigurácie. Dve hlavné možnosti sú:

• Pripojenie karty hlasového rozhrania (VIC) k PSTN

• SIP trunk do PSTN brány

Pripojenie hlasovej rozhrania k PSTN

Na smerovač môžete nainštalovať kartu hlasového rozhrania (VIC) a nakonfigurovať pripojenie portu k PSTN.

• Podrobnosti o inštalácii VIC na smerovač nájdete v príručke inštalácie hardvéru pre váš model smerovača.

• Podrobnosti o konfigurácii VIC spolu s príkladmi nájdete v Sprievodca konfiguráciou hlasového portu, Cisco IOS vydanie 3S.

SIP trunk do PSTN brány

Môžete nakonfigurovať pripojenie SIP trunk, ktoré smeruje na PSTN bránu. Na konfiguráciu pripojenia kmeňovej linky na bráne použite konfiguráciu nájomcu hlasovej triedy. Nasleduje vzorová konfigurácia.

voice class tenant 300 
  sip-server ipv4::
  session transport udp 
  bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1 
 

Konfigurácia vytáčaného partnera

Pre kmeňové pripojenia nakonfigurujte prichádzajúce a odchádzajúce vytáčané uzly pre kmeňové pripojenie. Konfigurácia závisí od vašich požiadaviek. Podrobné informácie o konfigurácii nájdete v Príručke konfigurácie vytáčaného uzla, Cisco IOS vydanie 3S.

Nasledujú vzorové konfigurácie:

Odchádzajúce dial-peers do PSTN s UDP a RTP

dial-peer voice 300 voip 
 description outbound to PSTN 
 destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$ 
 translation-profile outgoing 300
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 session target sip-server
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

Prichádzajúce dial-peer z PSTN pomocou UDP s RTP

voice class uri 350 sip 
 host ipv4: 
 !
dial-peer voice 190 voip 
 description inbound from PSTN 
 translation-profile incoming 350 
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

Preklady čísel

Pre pripojenia PSTN môže byť potrebné použiť pravidlá prekladu na preklad interných klapiek na číslo E.164, ktoré môže PSTN smerovať. Nasledujú vzorové konfigurácie:

Z pravidla prekladu PSTN s ne +E164

voice translation-rule 350 
 rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

Z pravidla prekladu telefónneho systému s +E164

voice translation-rule 300 
 rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

Nasledujúci príklad obsahuje príklad konfigurácie tiesňového volania.

Miesta núdzovej reakcie (ERL)

voice emergency response location 1
 elin 1 14085550100
 subnet 1 192.168.100.0 /26
 !
voice emergency response location 2
 elin 1 14085550111
 subnet 1 192.168.100.64 /26
 !
voice emergency response zone 1
 location 1 
 location 2 

Odchádzajúce vytáčané peery

voice class e164-pattern-map 301
 description Emergency services numbers
  e164 911
  e164 988
 !
voice class e164-pattern-map 351
 description Emergency ELINs
  e164 14085550100
  e164 14085550111
 !
dial-peer voice 301 pots
 description Outbound dial-peer for E911 call
 emergency response zone 1 
 destination e164-pattern-map 301
 !
 dial-peer voice 301 pots
 description Inbound dial-peer for E911 call
 emergency response callback
 incoming called e164-pattern-map 351
 direct-inward-dial