- Domov
- /
- Článok
Nastavenia hlasovej schránky, ako sú pozdravy, prepis, ukladanie a upozornenia, môžete spravovať z používateľského centra.
Predtým ako začneš
- Váš správca musí povoliť nastavenia hlasovej schránky, aby ste k nim mali prístup a mohli ich nakonfigurovať. Ak nenájdete žiadne nastavenia hlasovej schránky, obráťte sa na správcu.
- Možnosť volania v User Hub
Všetky nastavenia hlasovej schránky môžete nakonfigurovať z používateľského centra tak, že prejdete na
.The Volanie možnosť je dostupná len pre používateľov s licenciou Webex Calling (Basic alebo Professional). Ak nevidíte Volanie znamená, že nemáte licenciu Webex Calling.
Ak chcete zistiť, ktorú službu volania máte nastavenú, môžete to skontrolovať v aplikácii Webex. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Zistite, akú službu volania máte.
- Preposielanie hlasovej schránky
Keď váš správca povolil toto nastavenie, môžete preposielať hlasové správy na číslo alebo klapku iného používateľa. Keď je táto možnosť vypnutá, nemôžete posielať hlasové správy ďalej, používať externú poštovú schránku ani odosielať kópiu hlasovej správy na zadanú e-mailovú adresu.
- Odstránenie hlasovej schránky
Váš správca môže nastaviť dobu platnosti hlasových správ (1-180 dní) a podmienky pre vymazanie správ s uplynutou platnosťou.
Keď váš správca nakonfiguroval nastavenia, hlasové správy staršie ako 180 dní sa automaticky archivujú. Ak požadujete prístup k archivovaným hlasovým správam, kontaktujte svojho správcu.Ak správca nenakonfiguroval nastavenia, musíte správy odstrániť ručne.
- Vstupný kód hlasovej schránky alebo PIN
Váš správca môže nastaviť minimálny počet dní (1 – 7) medzi zmenami prístupového kódu a uplynutím doby platnosti prístupového kódu (15 – 180 dní). Ak správca nenakonfiguroval nastavenia, platnosť vášho prístupového kódu nikdy nevyprší.
Prístupový kód hlasovej schránky môžete resetovať z používateľského centra, pozri Nastavte alebo resetujte PIN hlasovej schránky pre viac detailov. Ak si chcete vypočuť hlasové správy z používateľského centra, pozrite si časť Vypočujte si svoje hlasové správy.
Ak nájdete nejaké problémy pri konfigurácii nastavení, kontaktujte svojho správcu. Váš správca môže tiež nakonfigurovať všetky nastavenia hlasovej schránky vo vašom mene. |
Povoliť hlasovú schránku
Ak chcete prijímať hlasové a faxové správy a konfigurovať rôzne nastavenia hlasovej schránky, ako je odosielanie hovorov do hlasovej schránky, povolenie upozornení a nastavenie ukladania správ, musíte najskôr povoliť prepínanie hlasovej schránky.
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . |
2 | Ísť do Hlasová schránka sekciu a zapnite prepínač. |
Čo urobiť ďalej
Posielajte hovory do hlasovej schránky s pozdravmi
Môžete nastaviť, kedy chcete posielať volajúcich do hlasovej schránky. Môžete napríklad chcieť poslať všetky hovory do hlasovej schránky, keď viete, že budete mimo kancelárie a nebudete prijímať telefónne hovory.
Môžete nastaviť pozdrav hlasovej schránky, čo je správa, ktorú volajúci počujú, keď sa dostanú do vašej hlasovej schránky. Existujú dva typy pozdravov hlasovej schránky – Zaneprázdnený a Bez odpovede. Pozdrav Zaneprázdnený sa prehrá, keď máte iný hovor a nemáte čakajúci hovor, a pozdrav Pri neodpovedaní sa prehrá, keď hovor neprijmete.
|
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . | ||||||
2 | Ísť do Odosielajte hovory do hlasovej schránky a vyberte si z nasledujúcich možností:
| ||||||
3 | Kliknite Uložiť. |
Uložte si hlasovú schránku a faxové správy
Môžete si vybrať, kam chcete ukladať hlasovú poštu a faxové správy – v používateľskom centre alebo na zadanú e-mailovú adresu ako súbor .tiff.
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . | ||
2 | Ísť do Ukladanie správ a vyberte, kam chcete ukladať správy:
| ||
3 | Kliknite Uložiť. |
Čo urobiť ďalej
Ak je vo vašej lokalite povolený prepis hlasovej schránky, možnosť Použite internú poštovú schránku a Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailom Ak chcete prijímať prepisy hlasových správ, musí byť vybraté. Viac informácií nájdete na Nastavte prepis hlasovej schránky oddiele.
Povoliť upozornenia hlasovej schránky
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . | ||
2 | Ísť do Upozornenia a zapnite Prijímať upozornenia hlasovej schránky. | ||
3 | Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
| ||
4 | Ak chcete odoslať hlasovú správu na e-mailovú adresu s priloženou správou, prejdite na Ďalšie nastavenia, zapnite Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailoma zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa majú odosielať prepisy.
| ||
5 | Kliknite Uložiť. |
Čo urobiť ďalej
Ak je vo vašej lokalite povolený prepis hlasovej schránky, možnosť Použite internú poštovú schránku a Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailom Ak chcete prijímať prepisy hlasových správ, musí byť vybraté. Ak potrebujete pomoc, pozrite si Nastavte prepis hlasovej schránky oddiele.
Nastavte prepis hlasovej schránky
Predtým ako začneš
Podporované jazyky sú:
- Angličtina
- Nemčina
- Španielčina
- Francúzština
Správca musí povoliť prepis hlasovej schránky pre vašu polohu.
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . | ||
2 | Ísť do Ukladanie správ a vyberte Použite internú poštovú schránku. | ||
3 | Ísť do Ďalšie nastavenia a zapnite Kópiu hlasovej správy odošlite e-mailoma zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa majú odosielať prepisy.
| ||
4 | Kliknite Uložiť. |
Nasledujúci obrázok môžete použiť ako užitočný vizuál e-mailové upozornenie na prepis hlasovej schránky.
Dôvody, prečo nie je k dispozícii prepis hlasovej schránky
Systém nevytvorí prepis, ak je celková kvalita alebo presnosť prepisu nízka. Môže sa to stať, ak bola kvalita zvuku zlá v dôsledku nasledujúcich obmedzení:
Hlučné pozadie
Slabá počuteľnosť
Slová v nepodporovanom jazyku vo zvuku
Prepis hlasových správ je k dispozícii iba pre hlasové správy ponechané v podporovaných jazykoch.
Ťažký prízvuk
Obmedzenia s prepisom hlasovej schránky
Keď prepošlete hlasovú správu z hlasového portálu alebo na ňu odpoviete, hlasová správa sa neprepíše.
Keď vytvoríte hlasovú správu a odošlete ju inému používateľovi z hlasového portálu, hlasová správa sa neprepíše.
Umožnite volajúcim prepojiť sa z vášho pozdravu v hlasovej schránke
Môžete povoliť volajúcim, aby stlačili 0 a boli prepojení na iné telefónne číslo podľa vášho výberu, keď dostanú váš pozdrav v hlasovej schránke.
Ak je táto funkcia povolená, nezabudnite nahrať svoj pozdrav v hlasovej schránke s príslušnými pokynmi pre volajúceho. Napríklad: „Ak chcete kontaktovať môjho asistenta, stlačte 0.“ |
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . |
2 | Ísť do Ďalšie nastavenia a zapnite Preniesť na „0“ na iné telefónne čísloa zadajte telefónne číslo, na ktoré majú byť volajúci presmerovaní. |
3 | Kliknite Uložiť. |
Nastavte príjem faxových správ
Faxové správy vám umožňujú prijímať priame prichádzajúce faxy zo služby hlasovej schránky.
Faxy sú uložené v zdieľanom úložnom priestore spolu s hlasovými správami. Kapacita úložiska je 100 minút hlasovej schránky alebo 1000 strán faxových správ. Dbajte na to, aby ste vyčlenili priestor pre nové faxové správy a múdro ich archivovali. |
Predtým ako začneš
Možnosť odosielania faxových správ sa zobrazí iba v prípade, že vám túto funkciu povolil správca.
1 | Prihláste sa do Používateľské centruma potom kliknite . |
2 | Ísť do Faxové správy a zapnite prepínač. Ak správca povolil odosielanie faxových správ, prepínač je predvolene zapnutý. Zobrazí sa vaše faxové číslo a klapka. |
3 | Kliknite Uložiť. |