- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Uw voicemailinstellingen configureren
In dit artikel
Feedback?U kunt uw voicemailinstellingen beheren, zoals begroetingen, transcriptie, opslag en meldingen vanuit User Hub.
Voordat u begint
- Uw beheerder moet de voicemailinstellingen hebben ingeschakeld zodat u deze kunt openen en configureren. Neem contact op met uw beheerder als u geen voicemailinstellingen kunt vinden.
- Beloptie in User Hub
U kunt alle voicemailinstellingen configureren via de User Hub door naar te gaan.
De optie Bellen is alleen beschikbaar voor gebruikers met de Webex Calling-licentie. Als u de optie Bellen niet ziet, betekent dit dat u geen Webex Calling-licentie hebt.
Als u wilt na te gaan met welke belservice u bent ingesteld, kunt u in de Webex-app controleren. Zie Ontdek welke belservice u hebt voor meer informatie.
- Voicemails doorsturen
Wanneer uw beheerder deze instelling heeft ingeschakeld, kunt u spraakberichten doorsturen naar het nummer of het toestel van een andere gebruiker. Als deze optie is uitgeschakeld, kunt u geen spraakberichten doorsturen, een extern postvak gebruiken of een kopie van het spraakbericht naar een opgegeven e-mailadres verzenden.
- Voicemail verwijderen
Uw beheerder kan de vervalperiode voor spraakberichten (1-180 dagen) en de voorwaarden voor het verwijderen van verlopen berichten instellen.
Wanneer de beheerder de instellingen heeft geconfigureerd, worden spraakberichten van meer dan 180 dagen oud automatisch gearchiveerd. Als u toegang nodig hebt tot gearchiveerde spraakberichten, neemt u contact op met uw beheerder.Als de beheerder de instellingen niet heeft geconfigureerd, moet u de berichten handmatig verwijderen.
- Toegangscode of pincode voor voicemail
Uw beheerder kan het minimumaantal dagen (1-7) instellen tussen wijzigingen van de toegangscode en de vervalperiode van de toegangscode (15-180 dagen). Als de beheerder de instellingen niet heeft geconfigureerd, verloopt uw toegangscode nooit.
U kunt uw voicemailtoegangscode opnieuw instellen via de User Hub. Zie Uw voicemailpincode instellen of opnieuw instellen voor meer informatie. Om uw voicemailberichten van User Hub te beluisteren, raadpleegt u Uw voicemailberichten beluisteren.
Voicemail inschakelen
Als u voicemail- en faxberichten wilt ontvangen en verschillende voicemailinstellingen wilt configureren, zoals het verzenden van gesprekken naar voicemail, het inschakelen van meldingen en het instellen van de berichtopslag, moet u eerst de voicemail-schakelaar inschakelen.
| 1 |
Meld u aan bij User Hub en klik op . |
| 2 |
Ga naar het gedeelte Voicemail en schakel de schakelaar in.  |
De volgende stappen
Gesprekken naar voicemail doorsturen met begroetingen
U kunt instellen wanneer u bellers wilt verzenden naar uw voicemail. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat u alle gesprekken naar voicemail wilt doorsturen wanneer u weet dat u niet op kantoor bent en geen telefoongesprekken aanroept.
U kunt een voicemailbegroeting instellen. Dit is het bericht dat bellers horen wanneer zij uw voicemail bereiken. Er zijn twee typen voicemailbegroetingen - Bezet en Geen antwoord. De begroeting Bezet wordt afgespeeld wanneer u een ander gesprek voert en geen gesprek in de wacht hebt, en de begroeting Geen antwoord wordt afgespeeld wanneer u het gesprek niet beantwoordt.
- De inkomende gesprekken worden niet doorgeschakeld naar de voicemail wanneer u het gesprek in de wacht hebt ingeschakeld.
- Als u gesprek doorschakelen hebt ingeschakeld, overschrijven deze instellingen voor gesprek doorschakelen de instellingen voor voicemail die u hebt geconfigureerd.
| 1 |
Meld u aan bij User Hub en klik op . |
| 2 |
Ga naar Gesprekken naar voicemail doorsturen en kies uit de volgende opties:
Zodra u het bestand hebt geüpload of de begroeting hebt opgenomen, kunt u deze wijzigen door Bestand vervangen te selecteren of een andere begroeting op te nemen. Als u een nieuwe begroeting opneemt of een nieuw bestand uploadt, wordt de vorige begroeting genegeerd. Het audiobestand (WAV) moet 8 Khz, 8-bits mono, CCITT µ-law, maximaal 2 MB, .wav-bestandsindeling zijn. De maximale bestandsgrootte is 960 KB voor 90 seconden afspeeltijd. U kunt de begroetingen ook opnemen door de spraakportal *62 te kiezen vanaf uw Cisco IP-telefoons of Webex-app. Als u Alle gesprekken naar voicemail doorsturen selecteert, kunt u de andere twee opties niet selecteren. U kunt ervoor kiezen om direct naar voicemail te gaan met zowel Gesprekken naar voicemail verzenden als de lijn bezet is en Gesprekken doorsturen naar voicemail wanneer er niemand opties voor antwoorden samen zijn geselecteerd. |
| 3 |
Klik op Opslaan. |
Uw voicemail- en faxberichten opslaan
U kunt kiezen waar u uw voicemail- en faxberichten wilt opslaan, in de User Hub of naar een opgegeven e-mailadres als een .tiff-bestand.
| 1 |
Meld u aan bij User Hub en klik op . |
| 2 |
Ga naar Berichtenopslag en selecteer waar u uw berichten wilt opslaan:
|
| 3 |
Klik op Opslaan.  |
De volgende stappen
Als voor uw locatie voicemailtranscripties zijn ingeschakeld, moeten de optie Intern postvak gebruiken en Een kopie van het voicemailbericht e-mailen worden geselecteerd, zodat u voicemailtranscripties kunt ontvangen. Zie het gedeelte Voicemailtranscriptie instellen voor meer informatie.
Voicemailmeldingen inschakelen
| 1 |
Meld u aan bij User Hub en klik op . |
| 2 |
Ga naar Meldingen en schakel Voicemailmeldingen ontvangen in. |
| 3 |
Kies een van de volgende opties:
 |
| 4 |
Als u een voicemail wilt verzenden naar een e-mailadres met het bericht in bijlage, gaat u naar Aanvullende instellingen, schakelt u Een kopie van het voicemailbericht e-mailen in en voert u het e-mailadres in waarnaar de transcripties moeten worden verzonden. Deze optie is mogelijk niet beschikbaar als voicemail doorsturen is uitgeschakeld.  |
| 5 |
Klik op Opslaan. |
De volgende stappen
Als voor uw locatie voicemailtranscripties zijn ingeschakeld, moeten de optie Intern postvak gebruiken en Een kopie van het voicemailbericht e-mailen worden geselecteerd zodat u voicemailtranscripties kunt ontvangen. Zie voor meer informatie het gedeelte Voicemailtranscriptie instellen .
Voicemailtranscriptie instellen
Voordat u begint
-
De ondersteunde talen zijn:
- Engels
- Duits
- Spaans
- Frans
-
De beheerder moet voicemailtranscriptie inschakelen voor uw locatie.
| 1 |
Meld u aan bij User Hub en klik op . |
| 2 |
Ga naar Berichtenopslag en selecteer Intern postvak gebruiken.  |
| 3 |
Ga naar Aanvullende instellingen , schakel Een kopie van het voicemailbericht e-mailen in en voer het e-mailadres in waarnaar u de transcripties wilt verzenden. Deze optie is mogelijk niet beschikbaar als voicemail doorsturen is uitgeschakeld. |
| 4 |
Klik op Opslaan. |
U kunt de volgende afbeelding gebruiken als een handige visuele afbeelding van een e-mailmelding voor voicemailtranscriptie.
Er zijn redenen waarom voicemailtranscriptie niet beschikbaar is
Het systeem produceert geen transcriptie als de algehele kwaliteit of nauwkeurigheid van de transcriptie slecht is. Dit kan gebeuren als de audiokwaliteit slecht is door de volgende beperkingen:
-
Lawaaierige achtergrond
-
Slechte audio
-
Niet-ondersteunde taalwoorden aanwezig in de audio
Voicemailtranscripties zijn alleen beschikbaar voor voicemails in de ondersteunde talen.
-
Zwaar accent
Beperkingen met voicemailtranscriptie
-
Wanneer u een voicemail doorstuurt of beantwoordt vanuit de spraakportal, wordt de voicemail niet getranscribeerd.
-
Wanneer u een voicemail samenstelt en naar een andere gebruiker verzendt vanuit de spraakportal, wordt de voicemail niet getranscribeerd.
Beroepen toestaan door te sturen vanaf uw voicemail begroeting
U kunt beroepen toestaan op 0 te drukken en door te worden doorgeboekt naar een ander telefoonnummer naar keuze, wanneer ze uw voicemail begroeting bereiken.
Als deze functie is ingeschakeld, neem dan uw voicemail begroeting op met de juiste richtlijnen voor de beller. Bijvoorbeeld: 'Druk op 0 om mijn assistent te bereiken'.
| 1 |
Meld u aan bij User Hub en klik op . |
| 2 |
Ga naar Aanvullende instellingen en schakel 0 doorverbinden met een ander telefoonnummer in en voer het telefoonnummer in waarnaar bellers moeten worden doorverbonden. |
| 3 |
Klik op Opslaan.  |
Instellen om faxberichten te ontvangen
Met faxberichten kunt u directe inkomende faxen van de voicemailservice ontvangen.
Faxen worden samen met spraakberichten in een gedeelde opslagruimte opgeslagen. Opslagcapaciteit is 100 minuten aan voicemailberichten of 1000 pagina's met faxberichten. Wijs ruimte toe voor nieuwe faxberichten en archiveer verstandig.
Voordat u begint
De optie voor faxberichten wordt alleen weergegeven als uw beheerder de functie voor u heeft ingeschakeld.
| 1 |
Meld u aan bij User Hub en klik op . |
| 2 |
Ga naar Faxberichten en schakel de schakelaar in. Als het versturen van faxberichten door de beheerder is ingeschakeld, is de schakelaar standaard ingeschakeld. Uw faxnummer en toestel worden weergegeven. |
| 3 |
Klik op Opslaan. |
